Charter Business o Spectrum Business Guía de precios de los servicios de voz (en vigencia a partir del )

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1 Charter Business o Spectrum Business Guía de precios de los servicios de voz (en vigencia a partir del ) Esta guía de precios contiene los precios y las descripciones de los servicios de comunicaciones de voz que suministran las compañías de Charter a clientes comerciales del servicio de voz ( abonado(s) ). Las tarifas, los términos y las condiciones que se incluyen en esta guía de precios están incorporados en los términos y las condiciones del servicio de voz Spectrum Business, publicados en en Condiciones del servicio/políticas y forman parte de estos. Los servicios de voz de Spectrum Business se ofrecen en los siguientes estados: Alabama, California, Colorado, Connecticut, Georgia, Ilinois, Luisiana, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva York, Carolina del Norte, Oregón, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Virginia, Vermont, Washington, Wisconsin y Wyoming. Puedes encontrar al reverso de tu factura el nombre de la compañía específica de Charter que proporciona tu servicio. Es posible que los servicios de voz no estén disponibles en todas las áreas de tu estado. Consulta para conocer la disponibilidad del servicio en tu área. Servicios de la línea de negocios Larga distancia ilimitada (ULD) - Tarifa mensual del paquete, por línea $49.99 Precios promocionales (con validez mensual para todos los canales de venta excepto cuentas nacionales) $29.99 por línea (meses 1 a 12) $39.99 por línea (después del mes 12) Precios de cuenta nacional (el plazo inicial es de 12 meses y posteriormente cambia a plazos mensuales sucesivos) $29.99 por línea (0 a 99 líneas) $19.99 por línea (más de 99 líneas) El paquete incluye el servicio Charter Basic Local Touchtone ilimitado (servicio de emergencia E911, un anuncio en páginas blancas y/o páginas azules 1 en el directorio telefónico por cuenta, un anuncio en el directorio telefónico de páginas amarillas por cuenta 2, servicio de intercepción estándar gratis por treinta (30) días, llamadas locales ilimitadas gratis dentro del área local del usuario final y acceso a: servicio de operadores, asistencia de directorio telefónico, servicio al cliente y reparaciones, servicios de intercepción de línea y servicios para personas con discapacidades físicas), minutos ilimitados para llamadas de larga distancia Charter (llamadas interestatales a 50 estados en Estados Unidos, Canadá, Guam, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos, llamadas intraestatales intralata/tarifa local y llamadas interlata. La duración de las llamadas se mide en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centav próximo) y funciones de llamadas Charter (llamadas de 3 vías 3, bloqueo de llamadas de terceros, bloqueo de llamadas 900/976, bloqueo de llamadas de cobro revertido, bloqueo de llamadas fraudulentas, bloqueo de asistencia de operador/directorio, bloqueo de llamadas con cargo, verificación y desconexión de línea ocupada, desvío de llamadas siempre/selectivo, desvío de llamadas por línea ocupada, desvío de llamadas que no responden, desvío de llamadas por no estar disponible, desvío de llamadas por tono de aviso, desvío de llamadas selectivo, registro de llamadas, rechazo de llamadas anónimas, rechazo selectivo de llamadas, devolución de llamadas, llamada en espera, todas las llamadas en espera, llamada en espera - una llamada por uso, identificador de llamadas - bloqueo de llamadas por línea/nombre todas las llamadas (salientes), identificador de llamadas - bloqueo de llamadas por línea/identificador de nombre una llamada por uso, identificador de llamadas = nombre y número (entrante), rastreo de llamadas originadas por clientes, retención de llamada con el botón Flash, remarcación del último número, asistencia de operador/directorio, remarcación/devolución de llamada automática, aceptación selectiva de llamadas, llamadas simultáneas, llamadas de larga distancia y locales ilimitadas, correo de voz - línea, transferencia de llamadas, respuesta de llamadas dirigidas, retención para consultar, importar contactos de Outlook, timbre de prioridad/alerta, timbre secuencial, marcado rápido, marcado rápido 100; (incluido pero necesita orden de entrada en incrementos), asistente automático, fax a , grupos de búsqueda, correo de voz para grupos de búsqueda, bloqueo de llamadas internacionales, publicación en el directorio - en lista o privado (la primera inclusión es gratis), marcado de extensión (4 dígitos). 4 La Compañía puede ofrecer el paquete de llamadas ilimitadas de larga distancia (ULD) a los abonados de los servicios Charter Video y/o Charter Internet con descuento en la tarifa mensual. Este descuento se puede aplicar en una oferta de adquisición y/o retención. 1 La publicación en el directorio de páginas azules está disponible para entidades gubernamentales, escuelas y bibliotecas. 2 La publicación en las páginas amarillas se proporcionará cuando sea posible desde el punto de vista técnico. 3 La llamada de 3 vías (tripartita) está concebida para utilizarse con n de dos llamadas simultáneas. 4 Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las áreas. Las funciones teléfono de reserva, no molestar y llamadas simultáneas, no están disponibles en todas las áreas. La compañía brinda el servicio de operadores mediante un acuerdo contractual con Operator Services Company, LLC. Las tarifas por llamada se dan a solicitud y son las que han sido establecidas por Operator Services Company, LLC con las comisiones regulatorias relevantes competentes. Página 1

2 Servicio sin cargo/al número 800 $2.00 por número por mes y $0.04 por minuto sin cargo, se le proporciona al cliente un número telefónico dentro de los códigos de área (NPA) 800, 888, 877 y 866, lo que le permite recibir llamadas que provengan de cualquier estación a ese número. Incluye una publicación gratis en el directorio. Los clientes tienen que suscribirse al servicio local de la compañía. Todos los cargos por llamadas entrantes de los servicios sin cargo/de llamadas al 800 se le facturan al cliente. La duración de las llamadas se mide en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centav próximo. La grabación de una llamada de referencia, una opción que permite a los clientes poner un mensaje de referencia en los números sin cargo/800 que han sido cambiados o desconectados, se ofrecerá a las tarifas que aparecen a continuación: La tarifa para la grabación de llamadas de referencia sin cargo/800 es de $15.00 por mes Tarifa única de instalación por número $50.00 Otros servicios y cargos Cargo Publicación adicional en los directorios de páginas blancas o azules $5.00 mensuales por número Inclusión adicional en el directorio de páginas amarillas $5.00 mensuales por línea Incluye una publicación sin cargo en el directorio telefónico. $20.00 mensuales por número Asistente automático Asistente automático adicional $15.00 Asistencia para el directorio telefónico $1.79 por uso Asistencia para el directorio telefónico para clientes con discapacidad Cargo por pago física atrasado $7.95 Cargo por fondos insuficientes $25.00 Servicios de operador 5 Desvío de número remoto 6 $15.00 mensuales por número Suspensión temporaria $10.00 mensuales por línea Cargos por servicios y mantenimiento: Cargo único asociado a la conexión, cambio o cancelación del servicio local de negocios: Descripción Cargo Instalación del servicio de negocios $ Cambio de servicio - Servicio técnico a domicilio $ Cambio de servicio - Sin servicio técnico a domicilio $ 0.00 Reconexión sin pago - Servicio técnico a domicilio $ Reconexión sin pago - Sin servicio técnico a domicilio $ 0.00 Reconexión (en el mismo lugar después de que el cliente iniciara una desconexión) - Servicio $ técnico a domicilio Reconexión (en el mismo lugar después de que el cliente iniciara una desconexión) - Sin $ 0.00 servicio técnico a domicilio Cargo por envío de servicios (servicio después de la instalación inicial por envío real, $ excepto conexiones de líneas de negocio subsiguientes. También se aplica a la transferencia de servicio de un lugar a otro). Cargo por envío de servicios Sin servicio técnico a domicilio $ 0.00 Instalación de desvío de número remoto $ Reparación por mantenimiento - (Trabajos de reparación por incidentes provocados por el cliente) -Horario regular: Lunes a sábado de 8 a. m. a 8 p. m. $ Horario adicional: Lunes a sábado de 8 p. m. a 8 a. m. $ Premium: Domingos y feriados nacionales $ Servicios de concentración de enlaces (trunking) Cuando el cliente cancela el servicio antes de la fecha de vencimiento del contrato, se le cobrará un cargo por cancelación anticipada que será igual al cincuenta (50%) de los cargos por servicio mensual de los meses restantes del contrat un cien por ciento (100%) de (a) el saldo restante de todos y cada uno de los cargos únicos y (b) todos y cada uno de los cargos únicos anteriormente condonados. 5 Ver Nota 4. 6 Desvío de número remoto (RNF), números que no pueden ser desviados a moneda, 900, 976, 700, 911, 411, 611, 511, 211 u otros Números RNF. Página 2

3 Servicio de entroncamiento de voz de Spectrum Business: El servicio local de Interfaz de Velocidad Primaria (PRI) o la Red de Servicios Digitales Integrados (ISDN) será suministrado por fibra óptica y configurado con hasta 23 canales de voz y 1 de señal. La concentración de redes (trunking) del Protocolo de Sesión Iniciada (SIP) se configura con 4 canales. Estos servicios proporcionarán acceso a llamadas locales y de larga distancia, a asistencia de operadores y a otros servicios que ofrece la compañía. La cantidad de servicios que se prestan depende de las posibilidades técnicas y la ubicación específica del cliente. Las tarifas de este servicio se determinarán individualmente, según el caso. El servicio básico local de Charter, tal como se describe en el paquete ULD de la línea de negocios, excepto los servicios de intercepción de línea, será proporcionado por el servicio de entroncamiento de voz de Charter Business. También está incluida la identificación de llamadas, hasta diez números sin cargo (a solicitud) para PRI y hasta dos números sin cargo (a solicitud) para SIP Trunking y agrupamiento lógico de los canales a través de los entroncamientos de voz. Se aplican cargos para este servicio. Es posible que el cliente deba realizar construcciones e instalaciones adicionales, lo que se determinará individualmente, según el caso. Si el cliente necesita que la información automática sobre la ubicación incluya datos específicos (tales como piso y número de apartamento en un edificio) a fin de facilitarlos al punto de respuesta para la seguridad pública, o si por otro motivo desea que el servicio E-911 se ofrezca en múltiples configuraciones de usuario, el cliente deberá implementar el servicio de Identificación por Conmutador Privado/de Ubicación Automática (PS/ALI). El cliente debe recurrir a un proveedor externo para obtener el software y la asistencia que le permitirán usar el servicio PS/ALI. Hay números de marcado directo interno (DID) disponibles que solo pueden comprarse con el servicio de entroncamiento de voz de Charter Business. Los números DID vienen en bloques de 10, 20 y 100 números. Bloque de 10 DID - $3.00 por mes; bloque de 20 DID - $5.00 por mes, bloque de 100 DID - $20.00 por mes. Los siguientes servicios, cuyas descripciones y precios se presentan más adelante en esta guía de precios, son opcionales con el servicio de entroncamiento de voz de Charter Business : publicación adicional en las páginas blancas/azules, asistencia con el directorio telefónico, servicio de número privado, restricción de cargos, bloqueo internacional, inclusión adicional en las páginas amarillas, servicios de operadores, bloqueo de llamadas de terceros y de cobro revertido, desvío de número remoto, marcado directo interno, desbordamiento del servicio de entroncamiento de voz y desbordamiento de DID automático. Planes de larga distancia del servicio de entroncamiento de voz de Spectrum Business: La cantidad de minutos que se proporcionan con cada uno de los planes opcionales se compartirá a través de los servicios de entroncamiento de voz en la misma cuenta. Planes de larga distancia Tarifa del plan Tarifa por minuto adicional al plan Plan básico de larga distancia $ 0.07 por minuto NC Plan de larga distancia de 100 minutos $ 4.78 por mes $ 0.06 por minuto Plan de larga distancia de 300 minutos $ por mes $ 0.05 por minuto Plan de larga distancia de 600 minutos $ por mes $ por minuto Plan de larga distancia de 1,000 minutos $ por mes $ 0.04 por minuto Plan de larga distancia de 2,500 minutos $78.40 por mes $0.035 por minuto Plan de larga distancia de 5,000 minutos $ por mes $0.03 por minuto Plan de larga distancia de 10,000 minutos $ por mes $0.027 por minuto Plan de larga distancia de 20,000 minutos $ por mes $0.021 por minuto Plan de larga distancia de 40,000 minutos $ por mes $0.018 por minuto Plan de larga distancia de 75,000 minutos $1, por mes $0.018 por minuto Plan de larga distancia de 100,000 minutos $1, por mes $0.017 por minuto Plan de larga distancia de 200,000 minutos $3, por mes $0.016 por minuto Plan de larga distancia de 500,000 minutos $7, por mes $0.015 por minuto Plan de larga distancia de 750,000 minutos $11, por mes $0.015 por minuto Plan de larga distancia de 1,000,000 de minutos $14, por mes $0.015 por minuto El servicio de entroncamiento de voz de Spectrum Business sin cargo/800 se suministrará tal como se describe para sin cargo/800 con las siguientes excepciones: Página 3

4 Tarifa mensual sin cargo/800 por número $ 1.00 Tarifa mensual de enrutamiento por punto de origen sin cargo/800 $ 3.00 Tarifa única de instalación para enrutamiento por punto de origen por número $20.00 Tarifa única de cambio para enrutamiento por punto de origen por número $20.00 Tarifa mensual de enrutamiento por hora del día por número sin cargo/800 $10.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por hora del día por número $40.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por hora del día por número $40.00 Tarifa mensual de enrutamiento por día de la semana por número sin cargo/800 $10.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por día de la semana por número $40.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por día de la semana por número $40.00 Tarifa mensual de enrutamiento por día del año por número sin cargo/800 $10.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por día del año por número $40.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por día del año por número $40.00 Tarifa mensual de enrutamiento por día feriado por número sin cargo/800 $10.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por día feriado por número $40.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por día feriado por número $40.00 Tarifa mensual de asignación porcentual por número sin cargo/800 $10.00 Tarifa única de instalación de asignación porcentual por número $40.00 Tarifa única de cambio de asignación porcentual por número $40.00 Otros servicios y cargos: Cargo Publicación adicional en páginas blancas y/o azules $5.00 mensuales por número Publicación adicional en páginas amarillas $5.00 mensuales por línea Asistencia para directorio telefónico (DA) $1.79 por uso Servicios de operador Tarifas a través de terceros proveedores Servicio de número privado $5.00 mensuales por número Bloqueo de servicios de operador y DA Cargo por pago atrasado $7.95 Desvío de número remoto $15.00 Desbordamiento de servicio de entroncamiento de voz $25.00 mensuales por servicio de entroncamiento de voz Desbordamiento de marcado automático directo interno (DID) $25.00 mensuales por servicio de entroncamiento de voz Cargos por servicios y equipos: Cargos únicos asociados a la conexión, al cambio o a la cancelación del servicio local de negocios. Descripción Cargo Conexión de servicio de negocios (instalación de 2 líneas, una toma por línea) $ Conexión de servicio de negocios (3 líneas - por línea) $ Toma telefónica nueva adicional (con nueva instalación) $ Toma telefónica adicional (para una cuenta existente, cargo por envío de servicio adicional) $ Reconfiguración de toma telefónica existente (cargo por envío de servicio agregado si se $ solicita después de la instalación inicial) Cargo por envío de (se aplica por servicio posterior a la instalación inicial por envío real $ salvo las conexiones de líneas de negocio subsiguientes. También se aplica a la transferencia de servicio de un lugar a otro). Cargo por servicio agregado/cambio $ Extensión del mensaje de referencia (extender la duración del mensaje de los 30 días $ 2.00 estándar a 60 días. Extensión por una sola vez) Reconexión sin pago (cargo posterior a una desconexión sin pago) $ Reconexión (en el mismo lugar después de que el cliente comenzó la desconexión) $ Cargo por fondos insuficientes (por pago devuelto o rechazado) $ Desvío de número remoto (cargo de instalación por número telefónico) $ Recuperación ante desastres del entroncamiento de voz (cargo a números de transferencia $ manual de un entroncamiento de voz y apuntarlos a otro número temporalmente). Página 4

5 Reparación por mantenimiento por la reparación de incidentes provocados por el cliente -Horario regular: Lunes a sábado de 8 a. m. a 8 p. m. $ Horario adicional: Lunes a sábado de 8 p. m. a 8 a. m. $ Premium: Domingos y feriados nacionales $ Servicio de acceso a línea: proporciona el uso de una línea al usuario final quien obtiene servicio de intercambio local de la compañía. El cargo por acceso a la línea puede facturarse mensualmente y es aplicable a cada línea vinculada al servicio de intercambio local. Cuando el servicio de intercambio local se suministre como interfaz de velocidad primaria (PRI), red de servicios digitales integrados (ISDN) y protocolo de sesión iniciada (SIP) el cargo por acceso a la línea se aplicará como indica. Cargo mensual PRI ISDN $20.00 por servicio de 24 canales $10.00 por servicio de 12 canales Trunking de SIP $3.25 por servicio de cuatro paquetes Servicios y tarifas que ya no se ofrecen Los siguientes servicios y tarifas ya no se ofrecen. Los clientes existentes, actualmente abonados con estas tarifas, serán eximidos de estas nuevas reglas y se les permitirá mantener estas tarifas hasta que: 1) el servicio sea descontinuado y/o trasladado a solicitud del cliente; 2) ocurra la desconexión por falta de pago del servicio de comunicación; o 3) la compañía notifique al cliente que la tarifa de exención ha sido descontinuada. Las tarifas de líneas de negocio a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen de la cantidad de líneas que compres. 12 Meses 24 Meses 0-99 líneas $19.99 $ líneas $17.99 $ líneas $15.99 $ líneas $13.99 $13.29 Las tarifas de las líneas de paquetes de Charter Business a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen del número de líneas que compres. 12 Meses 24 Meses 0-99 líneas $17.99 $ líneas $16.19 $ líneas $14.39 $ líneas $12.59 $11.96 El paquete de servicios de negocios (en Colorado, Montana y Wyoming): $34.95 por línea de servicio de voz de Charter Business con servicio básico de llamadas locales ilimitadas en Colorado, Montana y Wyoming, el paquete completo de funciones y el paquete de llamadas de larga distancia ilimitadas. Funciones de llamadas: Paquete Solution Plus: un paquete opcional de funciones que incluye rechazo de llamadas anónimas, identificador de llamadas, desvío de llamadas selectivo, desvío de llamadas variable, devolución de llamadas, selección de llamadas, transferencia de llamadas, repetición de marcación, aceptación selectiva de llamadas, marcación rápida 30, llamadas de 3 vías y búsqueda. Este paquete se puede combinar con cualquier línea de negocios. 12 meses 24 meses 36 meses Por mes Por línea $15.99 $13.99 $12.99 $11.99 Página 5

6 Servicios y tarifas que ya no se ofrecen Paquete selecto: un paquete con funciones opcionales, que incluye grupos de búsqueda e identificador de llamadas. No se permite la sustitución de funciones. $ 5.00 mensuales. Paquete básico: un paquete con funciones opcionales que incluye identificación de líneas de llamadas externas (entrantes), identificación de líneas de llamadas internas (entrantes), nombre de llamada, grupos de búsqueda, desvío de llamadas por teléfono ocupado, desvío de llamadas sin respuesta y para la función no molestar. Por mes 12 Meses 24 Meses 36 meses Por línea $5.54 $5.54 Por línea $5.99 $5.99 $5.99 $5.99 Por línea $6.99 Las tarifas del paquete básico por línea/por mes a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen del número de líneas que compres. 12 Meses 0-99 líneas $ líneas $ líneas $ líneas $3.59 Paquete Avanzado: un paquete con funciones adicionales que incluye identidad de líneas de llamadas externas (entrantes), identidad de líneas de llamadas internas (entrantes), nombre de llamada, grupos de búsqueda, desvío de llamadas por línea ocupada, desvío de llamadas sin respuesta y para la función no molestar, llamada en espera, cancelación de llamada en espera por llamada, rechazo de llamadas anónimas, devolución ilimitada de llamadas, remarcación del último número, devolución automática de llamadas, llamada tripartita, retención de llamada por flash y retención para consultar, desvío de llamadas por tono de aviso, desvío de llamadas siempre, desvío de llamadas selectivo, aceptación selectiva de llamadas, rechazo selectivo de llamadas, selección de llamadas por patrones de dígitos, transferencia de llamadas, transferencia de llamadas con consulta tripartita, retención de llamada con flash, marcado rápido 100 y cancelación de todas las llamadas en espera. Por mes 12 Meses 24 Meses 36 meses Por línea $11.10 $11.10 Por línea $15.99 $13.99 $12.99 $11.99 Las tarifas del paquete Avanzado por línea/por mes a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen del número de líneas que compres. 12 meses 24 meses 0-99 líneas $13.99 $ líneas $11.19 $ líneas $ 9.79 $ líneas $ 8.39 $ 7.79 Paquete Completo: un paquete con funciones opcionales que incluye identidad de líneas de llamadas externas (entrantes), identidad de líneas de llamadas internas (entrantes), nombre de llamada, grupos de búsqueda, desvío de llamadas por línea ocupada, desvío de llamadas sin respuesta y para la función no molestar, llamada en espera, cancelación de llamada en espera por llamada, rechazo de llamadas anónimas, devolución ilimitada de llamadas, remarcación del último número, devolución automática de llamadas, llamada tripartita, retención de llamada por flash y retención para consulta, desvío de llamadas por tono de aviso, desvío de llamadas siempre, desvío de llamadas selectivo Página 6

7 Servicios y tarifas que ya no se ofrecen aceptación selectiva de llamadas, rechazo selectivo de llamadas, selección de llamadas por patrones de dígitos, transferencia de llamadas, transferencia de llamadas con consulta a terceros, transferencia de llamadas con consulta tripartita, retención de llamada con flash, marcado rápido 100 y cancelación de todas las llamadas en espera, gestor de llamadas CommPilot, integración con Outlook, timbre/alerta de llamada de prioridad, llamadas personales simultáneas, respuesta dirigida a llamada, oficina remota, timbre secuencial, inhibidor de desvío, timbre/alerta distintivo, notificación de llamada y correo de voz. Por mes 12 Meses 24 Meses 36 meses Por línea $17.77 Por línea $25.99 $17.77 Por línea $26.99 $24.99 $23.99 $22.99 Las tarifas del paquete Completo por línea/por mes a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen de la cantidad de líneas que compres. 12 meses 24 meses 0-99 líneas $24.99 $ líneas $19.99 $ líneas $17.49 $ líneas $14.99 $14.39 Paquete de funciones Charter Business: las tarifas por línea/por mes a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen del número de líneas que compres. Básico 12 meses 24 meses 0-99 líneas $ 4.79 $ líneas $ 3.83 $ líneas $ 3.35 $ líneas $ 2.87 $ 2.87 Avanzado 0-99 líneas $11.19 $ líneas $ 8.95 $ líneas $ 7.83 $ líneas $ 6.71 $ 6.23 Completo 0-99 líneas $19.99 $ líneas $15.99 $ líneas $13.99 $ líneas $11.99 $11.51 Funciones de llamadas a la carta. Se aplicará el cargo mensual periódico que se muestra, salvo que se especifique lo contrario. Función Cargo mensual periódico Rechazo de llamadas anónimas $ 2.00 Identificador de llamadas $ 6.00 Llamada en espera/cancelar/llamada en espera $ 6.00 Llamada en espera con identificador de llamadas Desvío de llamadas $ 4.00 Desvío de llamadas por línea ocupada $ 3.00 Desvío de llamadas sin respuesta $ 4.00 Desvío de llamadas por línea ocupada/sin respuesta $ 4.00 Desvío de llamadas variable $ 4.00 Desvío de llamadas variable - acceso remoto $ 2.00 Página 7

8 Servicios y tarifas que ya no se ofrecen Devolución de llamadas $ 4.00; $0.90 por uso, máximo $ 9.00 por mes Bloquear devolución de llamadas Bloqueo de identificador de llamada Desbloqueo por llamada Selección de llamadas $ 5.00 Rastreo de llamada $20.00 por uso Bloquear rastreo de llamada Transferencia de llamadas $ 4.00 Timbre personalizado $ 4.00 Timbre distintivo $ 4.00 Activar modo ocupado $ 0.50 Línea directa $ 0.50 Grupo de búsqueda $ 1.50 por línea Repetición de marcado $ 4.00; $0.90 por uso, máximo $9.00 por mes Bloquear remarcación Aceptación selectiva de llamadas $ 4.00 Marcado rápido 8 $ 2.00 Marcado rápido 30 $ 3.00 Llamada tripartita $ 4.00 Restricción de cargo Bloquear internacionales Bloquear cobro Bloquear llamadas de terceros Bloquear llamadas de tercerosy de cobro sin cargo revertido Múltiples rutas (máximo de cinco llamadas simultáneas-única ocurrencias simultáneas por número) $25.00 por número Rutas adicionales (cinco llamadas simultáneas adicionales) $25.00 por número Números alternativos con servicio de línea principal $ 5.00 Servicio de larga distancia Los servicios están disponibles para los clientes dentro del área local de servicio de la compañía y para quienes están abonados a ese servicio local. Los siguientes planes de larga distancia se pueden combinar con la línea de servicio básico local Charter Business cuenta por cuenta. El monto de larga distancia, que se ofrece en cada plan de larga distancia, se compartirá entre el número total de líneas, por cuenta, por ubicación y no sobre la base de una sola línea. Los planes/el servicio de larga distancia incluyen: Las llamadas interestatales en Estados Unidos continental (incluyendo Alaska y Hawái), Canadá y Puerto Rico, las llamadas intraestatales que abarcan las llamadas IntraLATA/números gratuitos locales e InterLATA. Los minutos de los clientes del servicio de larga distancia a Alaska, Hawái, Canadá, Puerto Rico, llamadas de larga distancia intraestatal o llamadas a los proveedores de acceso local tienen un mayor precio que los cuatro mayores operadores de intercambio local titulares (ILEC) en ese momento en Estados Unidos, o sin cargo (800/888/877/866). Los minutos no deben exceder el 10% de su total de larga distancia de Charter dentro del ciclo de facturación mensual. Si un cliente de larga distancia se excede en el límite de uso del 10% en cualquier ciclo de facturación mensual, Charter tendrá derecho de suspender, mediante notificación con 24 horas de antelación (vía teléfono y/o ), el (los) servicio (s) afectado (s). Se le dan siete (7) días al cliente para notificar a Charter que ha modificado su asignación de tráfico de larga distancia antes de que Charter restablezca el (los) servicio(s). Si eventualmente un cliente viola lo aquí previsto en más de dos (2) ocasiones dentro de un período de doce (12) meses, Charter tendrá derecho a cancelar la orden de servicio correspondiente y/o el acuerdo con el cliente. La duración de las llamadas se mide en incrementos de seis (6) segundos. El uso que dé como resultado una fracción de centavo será redondeado al centav próximo. Los planes por minuto incluyen lo siguiente: Charter Business Larga distancia $ 0.07 por minuto Plan de 100 minutos $ 5.98 por mes, $0.06 por minut de 100 minutos Plan de 300 minutos $ por mes, $0.05 por minut de 300 minutos Página 8

9 Servicios y tarifas que ya no se ofrecen Plan de 600 minutos $ por mes, $0.045 por minut de 600 minutos Plan de 1000 minutos $ por mes, $0.04 por minut de 1000 minutos Plan de 2500 minutos $ por mes, $0.035 por minut de 2500 minutos Plan de 5000 minutos $ por mes, $0.03 por minut de 5000 minutos Plan de minutos $ por mes, $.027 por minut de minutos Plan de minutos $ por mes, $0.021 por minut de minutos Plan de minutos $ por mes, $0.018 por minut de minutos Plan de minutos $ por mes, $.018 por minut de minutos Plan de minutos $2, por mes, $0.017 por minut de minutos Los planes mensuales de larga distancia a través de nuestro canal de cuentas nacional dependen de la cantidad de líneas que compres. Número de líneas para 12 meses minutos $ 5.98 $ 5.38 $ 4.78 $ minutos $ $ $ $ minutos $ $ $ $ ,000 minutos $ $ $ $ ,500 minutos $ $ $ $ ,000 minutos $ $ $ $ ,000 minutos $ $ $ $ ,000 minutos $ $ $ $ ,000 minutos $ $ $ $ Las tarifas por línea/por mes del plan de larga distancia ilimitada a través de nuestro canal de cuentas nacional depende de la cantidad de líneas que compres $ $ $ $ meses Plan Charter Business Larga distancia ilimitada $19.97 mensuales por línea El servicio Charter Business de larga distancia ilimitada incluye minutos ilimitados para llamadas interestatales e intraestatales. Este servicio está disponible únicamente para los clientes de negocios que utilizan líneas básicas de negocios de Charter en una única cuenta y en una única ubicación. El cliente tienen que elegir a Charter como su operador de larga distancia y suscribirse al servicio de llamadas de langa distancia ilimitadas de Charter Business en cada línea de la cuenta. Este servicio no se puede combinar con ningún otro plan de minutos de larga distancia en la misma cuenta. Se pueden aplicar cargos por cancelación anticipada a los paquetes a los que se han ofrecido descuentos. El servicio de llamadas de larga distancia ilimitadas de Charter Business se aplica a las llamadas dentro de EE.UU. (que incluyen Alaska y Hawái), Puerto Rico y Canadá. En este plan no se incluyen llamadas internacionales. Se aplicarán impuestos, tarifas y otros cargos. Los precios no incluyen cargos por la línea local o por funciones. Para llamar, hay que marcar 1 + el número telefónico para que las llamadas nacionales se incluyan sin cargos adicionales. El servicio de llamadas de larga distancia ilimitadas de Charter Business no incluye llamadas de asistencia al directorio telefónico, tarjetas de llamada ni servicios de operador. No se incluyen marcación automática (que incluye sistemas de marcación automática de llamadas salientes o sistemas de distribución de llamadas), transmisión de fax, acceso de larga distancia a Internet o Intranet, centro de llamadas y ciertas aplicaciones de conmutación. Página 9

10 Servicios y tarifas que ya no se ofrecen /enrutamiento 800: Capacidades mejoradas disponibles para enrutamiento sin cargo/800. El enrutamiento por punto de origen permite a un cliente enrutar las llamadas entrantes a números de destino diferentes según el código de área de origen (NPA), intercambio (NXX), o estado. Tarifa mensual de enrutamiento por punto de origen sin cargo/800 $ 5.00 Tarifa única de instalación para enrutamiento por punto de origen por número $25.00 Tarifa única de cambio para enrutamiento por punto de origen por número $25.00 El enrutamiento por hora del día permite a un cliente enrutar las llamadas entrantes a diferentes números de destino según la hora del día, el día de la semana, o según un calendario de días feriados. Tarifa mensual de enrutamiento por hora del día por número sin cargo/800 $15.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por hora del día por número $50.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por hora del día por número $50.00 El enrutamiento por día de la semana permite a un cliente enrutar las llamadas entrantes a diferentes números de destino según el día de la semana. Tarifa mensual de enrutamiento por día de la semana por número sin cargo/800 $15.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por día de la semana por número $50.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por día de la semana por número $50.00 El enrutamiento por día del año le permite a un cliente enrutar las llamadas entrantes a diferentes números de destino según el día del año. Tarifa mensual de enrutamiento por día del año por número sin cargo/800 $15.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por día del año por número $50.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por día del año por número $50.00 El enrutamiento por día feriado permite a un cliente enrutar las llamadas entrantes a diferentes números de destino según el día feriado específico. Tarifa mensual de enrutamiento por día feriado por número sin cargo/800 $15.00 Tarifa única de instalación de enrutamiento por día feriado por número $50.00 Tarifa única de cambio de enrutamiento por día feriado por número $50.00 La asignación porcentual permite al cliente enrutar las llamadas entrantes a diferentes números de destino según el porcentaje provisto por el cliente. La cantidad de lugares de destino será limitada según las capacidades técnicas de la compañía. Tarifa mensual de asignación porcentual por número sin cargo/800 $15.00 Tarifa única de instalación de asignación porcentual por número $50.00 Tarifa única de cambio de asignación porcentual por número $50.00 Paquetes de negocio: Los descuentos que se muestran se basan en la compra real y la continuación del paquete a lo largo del período de tiempo especificado. No se permite la sustitución de funciones o productos. Los servicios y las tarifas que se muestran/enumeran a continuación en el paquete Charter Business no son elegibles para combinar con Charter Business Servicio de entroncamiento de voz o servicio de línea arrendada a menos que se especifique otra cosa. Página 10

11 Servicios y tarifas que ya no se ofrecen Servicio de voz y sin voz del paquete de Charter Business - El cliente debe comprar el servicio de voz que se muestra y ya sea Charter Business Video o bien Charter Business Internet para calificar para las siguientes tarifas. Si el cliente interrumpe el servicio sin voz la tarifa dejará de tener el descuento de la tarifa actual. 12 meses de contrato 24 meses de contrato 36 meses de contrato Por mes Línea de negocios $18.99 Línea de negocios $26.99 $17.99 $17.09 $16.19 Paquete Solution $14.39 $12.59 $11.69 $10.79 Paquete Solution Plus $14.39 $12.59 $11.69 $10.79 Paquete Select $ 4.50 $ 4.50 $ 4.50 $ 4.50 Paquete Básico $ 4.99 Paquete Básico $ 6.29 $ 4.99 Paquete Básico $ 5.39 $ 5.39 $ 5.39 $ 5.39 Paquete Avanzado $11.10 Paquete Avanzado $14.39 $ 9.99 Paquete Avanzado $14.39 $12.59 $11.69 $10.79 Paquete Completo $15.99 Paquete Completo $23.39 $15.99 Paquete Completo $24.29 $22.49 $21.59 $20.69 Planes de larga distancia Tarifa del plan Tarifa por minuto adicional al plan Plan de larga distancia de 100 minutos $5.38 $0.06 por minuto Plan de larga distancia de 300 minutos $13.49 $0.05 por minuto Plan de larga distancia de 600 minutos $24.28 $0.045 por minuto Plan de larga distancia de 1,000 minutos $33.99 $0.04 por minuto Plan de larga distancia de 2,500 minutos $88.20 $0.035 por minuto Plan de larga distancia de 5,000 minutos $ $0.03 por minuto Plan de larga distancia de 10,000 minutos $ $0.027 por minuto Plan de larga distancia de 20,000 minutos $ $0.021 por minuto Plan de larga distancia de minutos $ $0.018 por minuto Plan de larga distancia de 75,000 minutos $1, $0.018 por minuto Plan de larga distancia de 100,000 minutos $1, $0.017 por minuto Plan de larga distancia ilimitada $17.97 N/C Servicios de voz y dos servicios sin voz del paquete de Charter Business - El cliente debe comprar el servicio de voz que se muestra y Charter Business Video y Charter Business Internet para calificar para las tarifas siguientes. Si el cliente interrumpe el servicio sin voz pasará a tener la tarifa actual para el resto de los servicios. Por mes 12 meses de contrato 24 meses de contrato Más de 36 meses de contrato Línea de negocios $23.99 $15.99 $15.19 $14.39 Paquete Solution $12.79 $11.19 $10.39 $ 9.59 Paquete Solution Plus $12.79 $11.19 $10.39 $ 9.59 Paquete Select $ 4.00 $ 4.00 $ 4.00 $ 4.00 Paquete Básico $ 4.79 $ 4.79 $ 4.79 $ 4.79 Paquete Avanzado $12.79 $11.19 $10.39 $ 9.59 Paquete Completo $21.59 $19.99 $19.19 $18.39 Página 11

12 Planes de larga distancia Tarifa del plan Tarifa por minuto adicional al plan Plan de larga distancia de 100 minutos $ 4.78 $0.06 por minuto Plan de larga distancia de 300 minutos $ $0.05 por minuto Plan de larga distancia de 600 minutos $ $0.045 por minuto Plan de larga distancia de 1,000 minutos $ $0.04 por minuto Plan de larga distancia de 2,500 minutos $ $0.035 por minuto Plan de larga distancia de 5,000 minutos $ $0.03 por minuto Plan de larga distancia de 10,000 minutos $ $0.027 por minuto Plan de larga distancia de 20,000 minutos $ $0.021 por minuto Plan de larga distancia de 40,000 minutos $ $0.018 por minuto Plan de larga distancia ilimitada $ N/C La compañía ofrecerá una oferta de retención de la línea de negocios, de Solutions o Solutions Plus, así como de larga distancia ilimitada por $35 por mes y la instalación estándar gratis a los clientes actuales de Charter Business. Esta oferta está limitada a los clientes de servicios afiliados existentes que han tenido el servicio por un mínimo de 60 días y cuya cuenta está vigente. El cliente debe mantener el servicio de comunicación y los servicios afiliados por un período de 12, 24 o 36 meses o superior. Se pueden comprar, en el mismo pedido y con las mismas condiciones, paquetes adicionales de la línea de negocios, de Solutions o de Solutions Plus, así como de larga distancia ilimitada por $35, junto con la instalación estándar gratis. Esta oferta estará disponible en todas las áreas en donde la compañía brinda servicios según esta guía de precios. Servicio de acceso a línea: proporciona el uso de una línea al usuario final quien obtiene servicio de intercambio local de la compañía. El cargo por acceso a la línea se puede facturar mensualmente al cliente de la compañía. Para el servicio de intercambio local de negocios, se pueden aplicar mensualmente los cargos por acceso a cada la línea en el lugar del servicio. Cargo mensual por línea principal o adicional $6.50 por línea Página 12