Evita, Malba y Boca Juniors los museos preferidos por los turistas en la Ciudad

Transcripción

1 Encuesta en museos porteños. Turistas nacionales y extranjeros coinciden en atribuir a la Oferta Cultural porteña una gran atracción al momento de decidir el viaje Evita, Malba y Boca Juniors los museos preferidos por los turistas en la Ciudad Así lo destaca la encuesta anual 2011 del Observatorio Turístico del Ente de Turismo de la Ciudad en 7 museos porteños. El ranking de preferencias de visitas de turistas lo encabeza el Museo Evita concentrando el 25,4 % del total de turistas encuestados. El segundo puesto lo ocupa el Malba con 23,4% y el tercer lugar el Museo Boca Juniors con 22,4 %. Le siguen en orden de importancia el Centro Cultural Recoleta, 14 %, Casa Museo Carlos Gardel, 9%, Museo de la Ciudad, 4 % y Museo Isaac Fernandez Blanco, 3%. Esta es la segunda investigación llevada a cabo para identificar el perfil del turista cultural que visita los museos de la Ciudad y en particular profundizar el conocimiento sobre las características de los turistas nacionales y extranjeros que visitaron los museos de la Ciudad en 2011, dijo Hernán Lombardi, Presidente del Ente de Turismo y Ministro de Cultura del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El estudio pone en evidencia la importancia de la oferta cultural de la Ciudad al momento de decidir el viaje a un destino. El 31,9% de los turistas nacionales calificó de Mucha importancia la oferta cultural de la Ciudad en la decisión de viaje. Para el caso de los turistas internacionales, la incidencia de la oferta cultural fue mayor dado que el 45,4% de los extranjeros encuestados la consideró como de Mucha importancia en la elección de la Ciudad como destino de viaje. La investigación se realizó con la colaboración de la Dirección General de Museos del Ministerio de Cultura porteño y museos privados. Del universo de turistas encuestados (972), el 12% correspondió a turistas nacionales procedentes del interior del país, mientras que el 87,7% a turistas internacionales. Entre los turistas nacionales entrevistados, la región central comprendida por las provincias de Buenos Aires, Córdoba y santa Fé, constituyó la región con mayor representación 62,2%, en tanto que los países limítrofes concentraron el mayor segmentote los extranjeros encuestados, 44,8%.

2 Además de la visita a los museos que integran el estudio, los turistas consultados manifestaron realizar otras actividades durante su estadía en la Ciudad. El 66,4% de los nacionales optó por visitar los establecimientos gastronómicos, 56,3% el Casco Histórico (Microcentro/Plaza de Mayo/Cabildo), y el 27,7% fue al Teatro/Cine. En cuanto a los turistas extranjeros, el 85,6% de los encuestados visitó el Casco Histórico, el 78,2% fue de compras y el 71,9% visitó establecimientos gastronómicos. También hay una gran proporción que realizó otras actividades culturales como Espectáculo de tango (39,7%), Visita a otros museos (27,7%) o Visita a librerías porteñas (27,1%). El principal motivo de viaje de los turistas nacionales entrevistados fue la visita a familiares o amigos (37,8%) y de los extranjeros que visitaron los museos de la Ciudad de Buenos Aires fueron las vacaciones (77,3%). Los primeros se hospedaron principalmente en casa de familiares o amigos (47,1%), mientras que los segundos se alojaron mayoritariamente en hoteles (58,5%). De los turistas que seleccionaron alojamientos hoteleros, se desprende que el 34,5% de los nacionales y el 54,6% los extranjeros optaron por los hoteles de 3 estrellas. La estadía promedio en todas las modalidades de alojamiento fue de 10,48 noches, siendo la de los turistas nacionales de 6,75 noches y la de los turistas extranjeros de 11 noches. Respecto del grupo de viaje, tanto la mayoría de los nacionales (35,3%) como la de los extranjeros (32,9%) visitó la Ciudad En pareja. El perfil sociodemográfico de los turistas nacionales entrevistados arrojó que el 55,5% pertenecían al sexo masculino. El mismo estuvo mayoritariamente representado por jóvenes de 21 a 30 años de edad. Por otro lado, para la categoría extranjeros, el 50,6% correspondió al sexo masculino y estuvo representado en un 41,7% por jóvenes de 21 a 30 años de edad. La ocupación predominante en ambos segmentos fue la de Empleado en relación de dependencia (32,8% de los turistas nacionales y 30,5% de los extranjeros). El 39,5% de los turistas nacionales utilizaron como medio de arribo a la Ciudad de Buenos Aires el ómnibus, mientras que la gran mayoría de los extranjeros (89,1%) arribó por avión.

3 Entre las fuentes de información más utilizadas por los turistas nacionales para visitar los museos, se destacan las recomendaciones de familiares y amigos (52,9%) e Internet (12,6%). Para los extranjeros, la fuente de información más consultada fue Internet (33,6%), seguida de las recomendaciones de familiares y amigos (27,2%). Del estudio se desprende que el turista que visita los museos de la Ciudad también visita varias veces en un trimestre algún museo o centro cultural en su lugar de residencia. Este comportamiento se refleja en el 19,8% de los extranjeros encuestados y en el 12,6% de los nacionales. El 25,5% de los turistas nacionales estaría dispuesto a pagar una entrada de mayor valor para visitar los museos de la Ciudad. Un 30,4% pagaría entre 1 y 4 pesos argentinos adicionales, mientras que el 26,1% pagaría más de 10 pesos argentinos adicionales por la entrada. Por su parte, el 22,1% de los turistas extranjeros estaría dispuesto a pagar una entrada de mayor valor 1. El 37,2% de ellos pagaría entre 1 y 4 pesos argentinos adicionales, mientras que el 27,7% pagaría más de 10 pesos adicionales. La opinión general de los turistas nacionales encuestados sobre los museos seleccionados en la muestra fue Excelente para el 23,5%, Muy buena para el 42,9% de los encuestados y Buena para el 24,4%. Las variables calificadas fueron: Atención del personal (un 48,7% la consideró como Buena ), Colección/Exhibición cultural (el 38,7% la percibió como Excelente ), Información al Visitante (el 42,9% la consideró Buena ) y las Instalaciones del Museo (el 36,1% opinó Buenas ). En cuanto a los extranjeros, el 20,4% de los encuestados la calificó como Excelente, el 35,9% como Muy buena y el 39,9% como Buena. Las variables calificadas fueron: Atención del personal (un 47,6% la consideró Buena ), Colección/Exhibición cultural (el 35,8% la percibió Buena ), Información al Visitante (el 45,8% la consideró Buena ) y las Instalaciones del Museo (el 46,7% opinó Buena ). La encuesta fue realizada por el Observatorio Turístico del Ente de Turismo con la colaboración de la Dirección General de Museos del Ministerio de Cultura porteño y museos privados. Resultados de encuestas a turistas nacionales: 1 La mayoría de los museos consultados cobra una entrada o bono contribución para el ingreso. INCORPORAR $ DE ENTRADA

4 Como se indicó en la ficha técnica, del total de turistas nacionales encuestados, el 62,2% provino de la región Central 2 del país y el 37,8% del resto del país 3. El perfil sociodemográfico de los turistas nacionales encuestados estuvo compuesto por un 55,5% correspondiente al género masculino y el 44,5% restante al sexo femenino. El grupo etario con mayor representación fue el de los jóvenes de 21 a 30 años de edad y el segundo, el de 31 a 40 años. La ocupación predominante fue la de Empleado en relación de dependencia (32,8%), seguida de la categoría Profesional independiente (21,8%). El motivo principal de viaje de los nacionales correspondió a la visita a familiares/amigos (37,8%) y la segunda motivación fueron las vacaciones/ocio (26,1%). En cuanto al alojamiento, el 47,1% se alojó en casa de familiares o amigos y el 24,4% en hoteles. El 34,5% de los turistas provenientes del interior del país que prefirieron hospedarse en alojamientos hoteleros, seleccionaron la categoría 3 estrellas. La estadía promedio de los turistas nacionales fue de 6,75 noches. El medio de arribo a la Ciudad más utilizado fue el ómnibus (39,5%), seguido del automóvil (38,7%). Los nacionales visitaron la Ciudad en un 35,3% en pareja. A su vez, el 27,7% viajó solo. Para el 45,4% de los turistas nacionales, la oferta cultural de la Ciudad tuvo alguna importancia en la decisión de su viaje, y para el 31,9% mucha importancia. La principal fuente de información para visitar los museos fue la recomendación de familiares/amigos (52,9%) seguida de Internet (12,6%). 2 Región Central: comprende las provincias de Buenos Aires (32,8%), Córdoba (17,6%) y Santa Fe (11,8%). 3 Resto País: Mendoza 8,4%, Entre Ríos 6,7%, Tucumán 6,7%, Salta 5,9%, La Pampa 2,5%, Misiones 1,7% y Chaco, Corrientes, Jujuy, La Rioja, Neuquén, San Juan y San Luis (0,8%) respectivamente.

5 El 7,6% de los turistas nacionales que visitan los museos de la Ciudad también visitan varias veces al mes algún museo o centro cultural en su lugar de residencia. La opinión general del 23,5% de los turistas argentinos respecto de los museos ha sido Excelente y Muy Buena para un 42,9%. Las variables calificadas fueron: Atención del personal (un 48,7% la consideró como Buena ); Colección/Exhibición cultural (el 38,7% la percibió como Excelente ); Información al Visitante (42,9% la calificó como Buena ) e Instalaciones del Museo (36,1% la consideraron Buena ). El 25,5% de los turistas nacionales estaría dispuesto a pagar una entrada de mayor valor para visitar los museos de la Ciudad. El 30,4% pagaría entre 1 y 4 pesos argentinos adicionales, mientras que el 26,1% pagaría más de 10 pesos adicionales. En cuanto a las actividades realizadas en la Ciudad por los turistas nacionales la Gastronomía (66,4%) y los paseos por el Microcentro/Plaza de Mayo/Cabildo fue lo preferido (56,3%) seguido por las Compras (46,2%). También visitaron San Telmo (39,5%) y Palermo (38,7%) y asistieron al Teatro/Cine (27,7%) y a las librerías porteñas (21%.). Anexo Estadístico Turistas nacionales 3.3 Lugar de residencia Cuadro 3.3 Lugar de residencia de los turistas nacionales encuestados. Provincia de residencia % Buenos Aires 32,8% Córdoba 17,6% Santa Fe 11,8% Mendoza 8,4% Entre Ríos 6,7% Salta 6,7% Tucumán 5,9% La Pampa 2,5% Misiones 1,7% Otras provincias (*) 5,9% (*) Otras provincias: Chaco ; Neuquén, San Juan, Jujuy, Corrientes, La Rioja, San Luis 0,8% cada una 3.4 Composición del grupo de viaje

6 Cuadro 3.4 Composición del grupo de viaje de los turistas nacionales. 3.5 Ocupación Grupo de viaje Argentinos En pareja solamente 35,3% Solo/a 27,7% Familia 20,2% Amigos 16% Otros 0,8% Cuadro 3.5 Ocupación de los turistas nacionales. Ocupación Argentinos Empleado en relación de dependencia 32,8% Profesional independiente 21,8% Estudiante 17,6% Jubilado/Pensionado 6,7% Ama de Casa 6,7% Comerciante 6,7% Empresario 5,0% Otro 2,7% 3.6 Tipo de alojamiento Cuadro Tipo de alojamiento de los turistas nacionales. Tipo de alojamiento Argentinos Casa familiares o amigos 47,1% Hotel 24,4% Vivienda propia 9,2% Departamento en alquiler temporario 4,2% Hostel 4,2% Apart-hotel 1,7% Hotel Boutique 2,5% Hospedaje 1,7% Otro 5,0% Total 100,0% Cuadro Categoría de hotel de los turistas nacionales.

7 Categoría de hotel Argentinos 1 estrella 24,1% 2 estrellas 27,6% 3 estrellas 34,5% 4 estrellas 10,3% 5 estrellas 3,5% 3.7 Medio de transporte utilizado para arribar a la Ciudad Cuadro 3.7 Medio de transporte utilizado para arribar a la Ciudad por los turistas nacionales. 3.8 Motivo de viaje Medio de trasporte Argentinos Ómnibus 39,5% Auto 38,7% Avión 16,8% Barco 5,0% Cuadro 3.8 Motivo de viaje de los turistas nacionales. Motivo de viaje Argentinos Visita familiares / Amigos 37,8% Vacaciones / Ocio 26,1% Negocio / Profesional 11,8% Otro 9,2% Estudio 6,7% Salud 3,4% Ferias / Congresos 0,8% NS/NC 4,2% 3.9 Importancia de la oferta cultural de la Ciudad en la decisión de viaje Cuadro 3.9 Opinión sobre la importancia de conocer y disfrutar la oferta cultural de la Ciudad en la decisión de viaje de los turistas nacionales.

8 Importancia de la oferta cultural en la decisión de viaje Argentinos Alguna importancia 45,4% Mucha importancia. 31,9% Ninguna importancia 20,2% Ns/Nc 2,5% Total 100,0% 3.10 Fuentes de información para visitar los museos Cuadro 3.10 Fuentes de información consultadas por los turistas nacionales. Fuente principal de información Argentinos Recomendaciones de familiares y/o amigos 52,9% Internet 12,6% Otro 10,9% Personal del hotel 5,9% Guías turísticas 3,4% Centro de Información turística del Ente 2,5% Diario / Revista 2,5% Agencia de Viajes 1,7% Taxista 0,8% Ninguno 11,8% 3.11 Frecuencia de visitas a museos en su lugar de residencia Cuadro 3.11 Frecuencia de visitas de los turistas nacionales a algún museo o centro cultural en su lugar de residencia. Frecuencia de visita Argentinos Varias veces al mes 7,6% Una vez cada 3 meses 13,4% Una vez cada 6 meses 10,9% 1 vez por año 30,3% Ns/Nc 37,8% 3.12 Opinión general sobre los museos de la Ciudad Cuadro 3.12 Opinión general de los turistas nacionales sobre los museos de la Ciudad.

9 Servicio Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo Ns/Nc Total Atención del personal 8,4% 27,7% 48,7% 10,2% 2,5% 0,0% 2,5% 100,0% Colección / exhibición cultural 38,7% 26,9% 25,2% 8,4% 0,0% 0,0% 0,8% 100,0% Información al visitante 6,7% 34,5% 42,9% 9,1% 3,4% 0,0% 3,4% 100,0% Instalaciones del museo 17,6% 34,5% 36,1% 10,2% 0,8% 0,0% 0,8% 100,0% Opinión general del museo 23,5% 42,9% 24,4% 6,7% 0,8% 0,0% 1,7% 100,0% 3.13 Actividades y paseos realizados en la Ciudad Cuadro 3.14 Actividades realizadas por los turistas nacionales. Actividades Argentinos Gastronomía 66,4% Microcentro / Plaza de Mayo / Cabildo 56,3% Shopping / Compras 46,2% San Telmo 39,5% Palermo 38,7% La Boca 36,1% Puerto Madero 36,1% Recoleta 33,6% Teatro / Cine 27,7% Librerías 21,0% Visita a otros museos 14,3% City Tour 13,4% Disco / Pub 10,9% Delta / Tigre 9,2% Visita a La Plata 9,2% Bus turístico 8,4% Asistencia a espectáculos deportivos 6,7% Concierto/ Recital 5,9% Espectáculo de Tango 5,9% Zoológico 4,2% Tratamiento de salud/estética 3,4% Día de Campo / Estancia 1,7% Resultados de encuestas a turistas extranjeros Como se indicó en la composición de la muestra, del total de turistas extranjeros encuestados, el 44,8% provino de los Países Limítrofes ; en segunda posición se ubicó Europa (21,2%), luego

10 Resto de América con el 16,2%, América del Norte (15,1%) y Resto del Mundo con el 2,7%. Respecto del perfil sociodemográfico de los turistas extranjeros encuestados, más de la mitad correspondió al sexo masculino (50,6%) y el 49,4% restante al sexo femenino. El grupo de edad mayoritario correspondió a jóvenes de 21 a 30 años (41,7%) y seguido por turistas de entre 31 y 40 años de edad (17,9%). La ocupación más destacada de los extranjeros fue Empleado en relación de dependencia (30,5%) seguida de la categoría Profesional independiente (21,8%). La principal motivación del viaje de los extranjeros encuestados fueron las Vacaciones (77,3%), seguido de Visita a familiares / amigos (7,5%). La modalidad de alojamiento más frecuente fue el Hotel (58,5%), siendo la categoría de 3 estrellas la más utilizada (54,6%), seguida por los establecimientos de 4 estrellas (32,5%). La estadía promedio de los turistas extranjeros fue de 11 noches. El avión fue el medio de transporte más utilizado por los extranjeros para arribar a la Ciudad (89,1%), seguida del ómnibus (6,8%). Los turistas extranjeros viajaron mayoritariamente En pareja (32,9%) y con Amigos (29,4%). El 48,4% de los extranjeros encuestados considera que la oferta cultural de la Ciudad tuvo Alguna importancia en la decisión de su viaje a Buenos Aires, mientras que para el 45,4% tuvo Mucha importancia. Las principales fuentes de información consultadas para visitar los museos de la Ciudad fueron Internet (33,6%) y las Recomendaciones de familiares y/o amigos (27,2%). Casi el 20% de los turistas extranjeros que visitan los museos de la Ciudad también lo hacen una vez cada 3 meses a algún museo o centro cultural en su lugar de residencia. La opinión general de los turistas extranjeros respecto de los museos de la Ciudad ha sido Buena para un 39,9% de los encuestados y Muy buena para un 35,9%. Las variables calificadas fueron: Atención del personal (un 47,6% la consideró como Buena ); Colección/Exhibición cultural (el 35,8% la percibió como Buena ); Información al Visitante (45,8% la calificó como

11 Buena) e Instalaciones del museo (el 46,7% las consideraron Buenas ). El 22,1% de los turistas extranjeros estaría dispuesto a pagar una entrada de mayor valor para visitar los museos de la Ciudad. El 37,2% pagaría entre 1 y 4 pesos argentinos adicionales, mientras que casi el 27,7% pagaría más de 10 pesos adicionales. En cuanto a las actividades realizadas en la Ciudad, se destacan los paseos por el Microcentro/Plaza de Mayo/Cabildo (85,6%), las Compras (78,2%), la visita a La Boca (71%) y Puerto Madero (69,9%). También hay una gran proporción que realiza otras actividades culturales, como Espectáculo de tango (39,7%), Visita a otros museos (27,7%) y a Librerías (27,1%). Anexo Estadístico Turistas internacionales 4.3 Lugar de residencia Cuadro 4.3 Lugar de residencia de los turistas extranjeros encuestados. País de residencia % Países Limítrofes 44,8% Europa 21,2% Resto de América 16,2% América del Norte 15,1% Resto Mundo 2,7% Países Limítrofes: Brasil 35,3%, Chile 4,7%, Uruguay 2,5%, Bolivia 1,3% y Paraguay 1,1%. América del Norte: EE.UU. 8,2%, México 3,9% y Canadá 3%. Europa: España 2,6%, Francia 5%, Gran Bretaña 4,2%, Italia 1,6%, Alemania 3,9% y Resto Europa 4,2%. Resto de América: Colombia 6,3%, Venezuela 5,2% y el resto de los países se distribuyen un 4,7%. Resto del Mundo: Australia 1,3%, India 0,2%, Japón y Corea 0,5%,N. Zelandia 0,4%. 4.4 Composición del grupo de viaje Cuadro 4.4 Composición del grupo de viaje de los turistas extranjeros. Grupo de viaje En pareja solamente 32,9% Amigos 29,4% Familia 22,0% Solo/a 15,0%

12 Otros 0,7% 4.5 Ocupación Cuadro 4.5 Ocupación de los turistas extranjeros. Ocupación Empleado en relación de dependencia 30,5% Profesional independiente 21,8% Estudiante 18,8% Empresario 10,3% Docente 5,6% Comerciante 4,1% Otro 3,7% Jubilado/Pensionado 2,7% Ama de Casa 2,5% 4.6 Tipo de alojamiento Cuadro Tipo de alojamiento de los turistas extranjeros.. Tipo de alojamiento Hotel 58,5% Hostel 15,8% Casa familiares o amigos 9,0% Departamento en alquiler temporario 7,7% Hotel Boutique 4,3% Apart-hotel 3,9% Vivienda Propia 0,4% Otro 0,3% Hospedaje 0,1% Cuadro Categoría de hotel de los turistas extranjeros. Categoría de hotel 1 estrella 0,8% 2 estrellas 6,0% 3 estrellas 54,6% 4 estrellas 32,5% 5 estrellas 6,1%

13 4.7 Medio de transporte utilizado para arribar a la Ciudad Cuadro 4.7 Medio de transporte utilizado para arribar a la Ciudad por los turistas extranjeros. Medio de trasporte Avión 89,1% Ómnibus 6,8% Auto 2,6% Barco 0,9% Otro 0,6% 4.8 Motivo de viaje Cuadro 4.8 Motivo de viaje de los turistas extranjeros. Motivo de viaje Vacaciones / Ocio 77,3% Visita familiares / Amigos 7,5% Estudio 6,3% Negocio / Profesional 5,3% Otro 1,4% Ferias / Congresos 0,2% Salud 0,2% NS/NC 1,8% 4.9 Importancia de la oferta cultural de la Ciudad en la decisión de viaje Cuadro 4.9 Opinión sobre la importancia de conocer y disfrutar la oferta cultural de la Ciudad en la decisión de viaje de los turistas extranjeros. Importancia de la oferta cultural en la decisión de viaje Alguna importancia 48,4% Mucha importancia. 45,4% Ninguna importancia 2,6% Ns/Nc 3,6% Total 100,0% 4.10 Fuente de información para visitar los museos

14 Cuadro 4.10 Fuente de información de los turistas extranjeros. Fuente principal de información Internet 33,6% Recomendaciones de familiares y/o amigos 27,2% Centro de Información turística del Ente 15,4% Agencia de Viajes 13,1% Guías turísticas 11,3% Personal del hotel 10,9% Otro 3,4% Folletos 2,8% Diario / Revista 1,6% Ninguno 1,3% Taxista 0,9% 4.11 Frecuencia de visitas a museos en su lugar de origen Cuadro 4.11 Frecuencia de visitas de los turistas extranjeros a algún museo o centro cultural en su lugar de origen. Frecuencia de visitas Varias veces al mes 9,5% Una vez cada 3 meses 19,8% Una vez cada 6 meses 28,5% 1 vez por año 32,6% Ns/Nc 9,6% 4.12 Opinión general sobre los museos de la Ciudad Cuadro 4.12 Opinión general de los turistas extranjeros sobre los museos de la Ciudad. Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo Ns/Nc Total Atención del personal 12,3% 32,1% 47,6% 6,4% 0,4% 0,1% 1,1% 100% Colección / Exhibición cultural 25,7% 31,1% 35,8% 6,8% 0,2% 0,0% 0,4% 100% Información al visitante 9,8% 32,2% 45,8% 11,1% 0,2% 0,1% 0,8% 100% Instalaciones del museo 16,1% 33,1% 46,7% 3,7% 0,1% 0,0% 0,3% 100% Opinión general del museo 20,4% 35,9% 39,9% 3,4% 0,1% 0,0% 0,3% 100% 4.13 Actividades y paseos realizados en la Ciudad Cuadro 4.14 Actividades realizadas por los turistas extranjeros. Actividades

15 Microcentro / Plaza de Mayo / Cabildo 85,6% Shopping / Compras 78,2% Gastronomía 71,9% La Boca 71,0% Puerto Madero 69,9% San Telmo 69,1% Palermo 64,2% Recoleta 63,5% Bus turístico 45,5% Espectáculo de Tango 39,7% Visita a otro museos 27,7% Librerías 27,1% Zoológico 20,6% Disco / Pub 19,9% City Tour 16,5% Delta / Tigre 14,5% Teatro / Cine 10,9% Concierto/ Recital 8,6% Asistencia a espectáculos deportivos 5,2% Visita a La Plata 4,3% Día de Campo / Estancia 2,6% Tratamiento de salud/estética 1,6% Otros 0,4%