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Transcripción

1 INFORME Encuesta Perfil del Turista 12 al 27 de Julio 2014 Fecha: 29 de Julio de 2014

2 FICHA T CNICA TØcnica de medici n: Encuesta auto- administrada. Lugar/es relevados: las encuestas estuvieron disponibles en la Oficina de Informes Tur sticos de la Ciudad de San Luis. Per odo considerado: 12 al 27 de Julio de Cantidad de cuestionarios relevados: 77. Soporte informætico utilizado: M. Excel.. Variables/ Atributos de la demanda tur stica: 1. Fidelidad al destino. Conocimiento anterior del destino. 2. Procedencia. Atributo recomendado por la Organizaci n Mundial del Turismo (O. M.T.). Hace referencia al lugar donde reside una persona, determina su nacionalidad y el hæbitat de residencia. 3. Grupo de viaje. Atributo recomendado por la O.M.T. Se refiere a la composici n del grupo de viaje, acompaæantes, tambiøn llamado tipo de viaje. Es posible determinar a travøs del conocimiento del mismo: familiar, j venes, parejas, jubilados, etc. 4. Tipo de Alojamiento. Hace referencia a la modalidad de alojamiento elegido para su estad a. 5. Promedio de estad a. Atributo valorado por la O. M. T. Constituye un elemento tur stico. Hace referencia a la duraci n del viaje o estancia tur stica, estad a en el hotel y en el destino. 6. Medio de transporte. Atributo recomendado por la O.M.T. Indaga la movilidad utilizada para recorrer el lugar y llega al hotel, y con el cual se moviliza en la ciudad. 7. Medio de comunicaci n por el cual conoce a San Luis. Hace referencia a si el medio por el cual supo de la Provincia, fue el televisi n, radio, publicidad en revistas. 8. Atractivo/ circuito/destino que desea visitar durante la estad a. 9. Raz n principal por la que eligi San Luis como destino 10. Valoraci n de la calidad percibida, en los principales aspectos de la Oferta Tur stica: Alojamiento, Gastronom a, Transporte, Informaci n Tur stica, Seæalizaci n, Relaci n Precio/ calidad, Comercio y eventos. 11. Gasto promedio por d a por persona. 12. Sugerencia para la gesti n.

3 RESUMEN El d a que mas encuestas auto-administradas se respondieron fue el 23 de Julio. Tal como se viene confirmando en informes anteriores, las encuestas tabuladas al d a de hoy indican que el 64.9% de los turistas que nos visitan, expresan que llegaron a la Provincia de San Luis por primera vez, mientras que el 33.8% ya hab a estado en la Provincia de San Luis. Respecto a los centros tur sticos emisores de turistas, el 27.3% proviene de Buenos Aires, este porcentaje estæcompuesto por la Ciudad Aut noma de Buenos Aires, el conurbano bonaerense y el resto de la Provincia. Esta procedencia se ha acentuado durante esta œltima semana que corresponde con el periodo de receso invernal de esa provincia. Por otro lado, le siguen las provincias de C rdoba y Mendoza, con un 18.2% y un 14.3% respectivamente. Entre R os y Santa FØ le siguen con un01% entre las dos provincias. Se sigue sosteniendo, la tendencia de recibir visitantes de todas las provincias argentinas en menos medida. En cuanto a turismo extranjero, solo se ha registrado a 4 turistas provenientes de BØlgica. En cuanto al grupo de viaje, en este periodo, estuvo conformado en su mayor a por grupo de 2 y 3 personas, sumando entre ambos mæs del 61% de los grupos de viaje. A la hora de elegir el tipo de alojamiento para su estad a, el 53.2% elige los hoteles y casi el 30% la modalidad de cabaæas, seguido de elige el 6.5%. Estos porcentajes se repiten anualmente y es caracter stico de las vacaciones de invierno. La estad a promedio de los grupos de viaje consultados, es de4.1 d as. El medio de movilidad mæs utilizado es el autom vil con el 85.7%, seguido del colectivo y avi n, con el 9.1% y el 2,6% respectivamente. En cuanto al medio de comunicaci n por el que conoci San Luis, se destaca que mæs del 62.3% lo hizo por recomendaci n de un amigo o familiar que ya hab a conocido San Luis, y el 13% lo hizo a travøs de programas de TV. Entre los destinos y atractivos mæs consultados se encuentran las Sierras Puntanas (Circuito Serrano compuesto por Potrero de los Funes, El VolcÆn) con el 29.3%, la Villa de Merlo (17.4%), el City Tor de la Ciudad de San Luis (16.8%) y Termas y Salinas (13.1%) entre las opciones mas importantes. A la hora de evaluar la experiencia tur stica en general, percibida hasta el momento, sobresale en primer lugar buena en un 15.6% de los casos, seguida de muy buena 13% y un solo caso que expres excelente.

4 En cuanto a la raz n por la que eligi a San Luis para vacacionar, el 20.8% indic que desea conocer, el 7.8% indic que ya hab a venido y volvi porque le gust y el 2.8% expres que le gusta San Luis por su tranquilidad. Esta vez se ha solicitado que los turistas expresen su calificaci n respecto a los principales aspectos de la experiencia tur stica que han tenido en San Luis, desde su llegada: Alojamiento, el 20.8% expres que es muy bueno. Gastronom a, el 18.9% expres que es muy buena. Trasporte, el 10% expreso que es entre bueno y muy bueno. Informaci n Tur stica, 45.5% muy bueno. Seæalizaci n, cerca del 27% dijo que es entre regular y malo. Relaci n precio/ calidad, el 15.6 indic que era bueno. Comercios, el 15.6% indico que era bueno. Eventos, casi el 7 % indic que era entre buena y muy buena la propuesta. Cabe destacar que el porcentaje de respuesta de estos aspectos en general, no fue significativo. El gasto por d a por persona, es de $563.3, en este periodo consultado. Coincidentemente con la calificaci n obtenida, la sugerencia mæs realizada es mejorar la seæalizaci n, disponer de mæs semæforos, y apertura de los comercios los d as domingos.

5 DESARROLLO DE RESULTADOS 1. Pregunta: Conoc a San Luis? Variable: Fidelidad al Destino. Valor Absoluto Valor relativo NO 50 64,9 SI 26 33,8 NS/ NC 1 1,3 Total 2. Pregunta: En que lugar reside? Variable: Procedencia. Valor Absoluto Valor Relativo BUENOS AIRES 21 27,27 CORDOBA 14 18,18 MENDOZA 11 14,29 ENTRE RIOS 6 7,79 SANTA FÉ 5 6,49 NEUQUEN 4 5,19 CORRIENTES 2 2,60 LA PAMPA 2 2,60

6 RIO NEGRO 2 2,60 SALTA 2 2,60 CHUBUT 1 1,30 JUJUY 1 1,30 MISIONES 1 1,30 TUCUMAN 1 1,30 BELGICA 2 2,60 NS/ NC 2 2,60 Total 3. Pregunta: CuÆntas personas viajan con Ud.? Variable: Grupo de viaje. Valor Valor Absoluto relativo , , , , , , ,3 NS/ NC 2 2,6 TOTAL Observacion: Al dato debe sumarle la persona encuestada.

7 4. Pregunta: QuØ tipo de alojamiento estæutilizando? Variable: Tipo de Alojamiento. HOTEL 41 53,2 CABAÑAS 23 29,9 CASA FLIAR/ AMIGO 5 6,5 HOSTERIA 1 1,3 OTRO 2 2,6 HOSTEL 2 2,6 NS/ NC 3 3,9 Total

8 5. Pregunta: CuÆntas noches piensa quedarse en la Provincia de San Luis? Variable: Promedio de estad a. Valor Absoluto Valor relativo , , , , , , , , , ,3 NS/ NC 4 5,2 Total 6. Pregunta: CuÆl fue el medio de movilidad? Variable: Medio de transporte utilizado.

9 Valor Absoluto Valor relativo AUTO 66 85,7 COLECTIVO 7 9,1 MOTO 0 0,0 AVION 2 2,6 NS/ NC 2 2,6 TOTAL 7. Pregunta: C mo conoci San Luis? Variable: Medio de comunicaci n por el cual conoci de San Luis. Valor Absoluto Valor relativo RECOMENDACIÓN 48 62,3 TV 10 13,0 OTROS 6 7,8 WEB 5 6,5 FOLLETO 2 2,6 NS/ NC 6 7,8 TOTAL

10 8. Destino/ circuito que quisiera visitar durante sus vacaciones. Valor Valor Absoluto relativo SIERRAS PUNTANAS 49 29,3 MERLO Y VALLE DE CONLARA 29 17,4 CITY TOUR 28 16,8 TERMAS Y SALINAS 22 13,2 SIERRA DE LAS QUIJADAS 24 14,4 NS/ NC 6 3,6 LA PUNTA 4 2,4 TODOS LOS CIRCUITOS 3 1,8 POTRERO DE LOS FUNES 1 0,6 LA CAROLINA 1 0,6 TOTAL ,0 Observaci n: se admit an respuestas mœltiples.

11 9. Pregunta: C mo evalœa su experiencia tur stica en San Luis, hasta el momento? Variable: Evaluaci n de la experiencia tur stica en San Luis. EXCELENTE 1 1,3 MUY BUENA 10 13,0 BUENA 12 15,6 NS/ NC 54 70,1

12 10. Pregunta: Porque eligi San Luis para sus vacaciones? Variable: Motivo por el que eligi San Luis para sus vacaciones. PARA CONOCER 16 20,8 POR SU TRANQUILIDAD 2 2,6 YA VINE Y ME GUSTÓ 6 7,8 NS/ NC 53 68,8 TOTAL 11. Calificaci n de los principales aspectos, segœn su satisfacci n. A) ALOJAMIENTO MUY BUENO 16 20,8 BUENO 11 14,3 REGULAR 0 0,0 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 50 64,9

13 B) GASTRONOMIA MUY BUENO 14 18,2 BUENO 12 15,6 REGULAR 0 0,0 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 51 66,2 C) TRANSPORTE MUY BUENO 4 5,2 BUENO 4 5,2 REGULAR 0 0,0 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 69 89,6

14 D) INFORMACION TUR STICA MUY BUENO 35 45,5 BUENO 1 1,3 REGULAR 0 0,0 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 41 53,2 E) SE ALIZACION MUY BUENO 4 5,2 BUENO 6 7,8 REGULAR 12 15,6

15 MALO 9 11,7 MUY MALO 2 2,6 NS/ NC 44 57,1 F) RELACION PRECIO/ CALIDAD MUY BUENO 7 9,1 BUENO 12 15,6 REGULAR 3 3,9 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 55 71,4

16 G) COMERCIOS MUY BUENO 4 5,2 BUENO 12 15,6 REGULAR 0 0,0 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 61 79,2 H) EVENTOS MUY BUENO 2 2,6 BUENO 3 3,9 REGULAR 1 1,3 MALO 0 0,0 MUY MALO 0 0,0 NS/ NC 71 92,2

17 12. Sugerencia para la Gesti n. MAS SEMÁFOROS 1 1,3 MAS CONSTRUCCION CON MATERIALES AUTÓCTONOS 1 1,3 DOMINGOS ABRIR COMERCIOS 1 1,3 MAS SEÑALIZACION 2 2,6 NS/ NC 72 93,5 TOTAL