La evolución del branding desde la perspectiva de las redes sociales

Transcripción

1 La evolución del branding desde la perspectiva de las redes sociales

2 Qué son las redes sociales?

3 A. Un nuevo programa de marketing? B. Herramientas como Facebook o Twitter? C. Un medio más en el marketing mix? D. Un cambio conductual en la manera como nos comunicamos?

4 las redes sociales van más allá del branding, son un cambio en la manera de comunicarnos, en la manera de interactuar.

5 del individualismo a la pertenencia Underestimated need to belong!!! tribus (connecting people with ideas)

6 * nos agrupamos por supervivencia

7 * nos agrupamos para tener un criterio de realidad REVIEWS AND FAKE REVIEWS

8 * nos agrupamos para crear significado

9 la democratización de la influencia Nuevas jerarquías, nuevas confianzas horizontalidad de las comunicaciones la explosión de la expresividad

10 * 140 SCL - los 140 twitteros más influyentes de nuestro país

11 * Tropicana NY Times, Feb 2009

12 se multiplican las posibilidades de coordinación y colaboración global responses factory idea / tv idea / COMMUNITY IDEA

13 * De automovilista a hombre de negocios

14 * Compartiendo el auto A Dedo representa una alternativa económica y amigable al medio ambiente para realizar cualquier tipo de viaje o trayecto; a la oficina, para el fin de semana, vacaciones, etc.

15 * Innovación colaborativa como negocio

16 * El mundo como centro de cosas perdidas (y encontradas)

17 UNA COMUNICACIÓN CON MEMORIA DE LARGO PLAZO COMUNICACIÓN QUE DEJA REGISTRO EN TIEMPOS DE REPUTACIÓN, LA MÁS VALIOSA

18 NY TIMES

19 EN ESTE CONTEXTO, LAS REDES SOCIALES NO SÓLO IMPACTAN AL MARKETING SINO QUE A TODA LA ORGANIZACIÓN.

20 servicio PR Estudios redes sociales gestión de reclamos Comunicaciones internas Reclutamiento desarrollo productos

21 Quién debiera manejar las redes sociales en la compañía?

22 A. PR B. Marketing C. Servicio al cliente D. Equipo TRANSVERSAL

23 Desde el branding las redes sociales no son un nuevo medio o canal más, son un cambio en la manera en que las personas y las marcas interactúan

24 SE INCORPORAN NUEVAS VISIONES PARA ENTENDER A LAS MARCAS ESE ESPACIO DE SENTIDO ENTRE LAS PERSONAS Y LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, EMPRESAS.

25 Marcas como asociaciones Foco - control Mensaje Interrupción

26 Marcas como vínculo EXPERIENCIA - seducción Sentidos Inmersión

27 Marcas como relaciones Conversación-diálogo Interacción Engagement

28 brands as listeners

29 * Jumbo en Facebook tiene seguidores

30 insights/research = análisis de contenido a world of words, keywords no se trata del nº de menciones, se trata del significado y los sentimientos

31 se ve bien, pero qué significa? Discurso de Arrate en wordle

32 las personas no son sólo demografía sus relaciones, sus intereses son más importantes

33 * QuéVeo Facemamá el 2009 recibió el premio al sitio con mejor tratamiento de contenido en Internet.

34 las marcas buscan ser relevantes las redes sociales exigen ser relevantes intereses + contexto branding en tiempo real

35 * Personas valoran la relevancia (que sea útil e interesante para ellos)

36 * Nike - mensajes en el camino

37 no sólo queremos que nos escuchen, sino que interactúen con nosotros branding muy exigente, especialmente para categorías y marcas de bajo involucramiento

38 CATEGORIAS DE ALTO INVOLUCRAMIENT O VS CATEGORIAS DE BAJO INVOLUCRAMIENT O

39 * Para una marca altamente querida como adidas, se facilita el generar fans

40 LOS NUEVOS INFLUENCIADORES people as brands quiénes son, qué los moviliza?

41 en su impacto más profundo, las redes sociales se suman a un cambio en los valores del branding

42 quién me quitó el control?

43 Caso Whole Foods Fuente: Mashable

44 TRANSPARENCIA autenticidad - honestidad congruencia

45 Cercanía empatía consumidor Cliente

46 value shift: john gerzema Fuente: BAV Recession Survey , John Gerzema

47 value driven marketing: philip kotler Marketing 1.0 Product Centric Marketing Marketing 2.0 Consumer Centric Marketing Marketing 3.0 Value Driven Marketing

48 La evolución del branding desde la perspectiva de las redes sociales

49 value shift: john gerzema marcas más humanas para personas que quieren ser escuchadas, esperan ser respetadas y tener espacio para participar.

50 @edundurraga Contacto: Carolina Altschwager Directora Ejecutiva Almabrands