Marketing online para Ayuntamientos. Herramientas de gestión y monitorización de la web y redes sociales para la escucha al ciudadano: HootSuite,

Transcripción

1 Marketing online para Ayuntamientos. Herramientas de gestión y monitorización de la web y redes sociales para la escucha al ciudadano: HootSuite, Buffer, Feedly, Google Alerts y Social Mention 1

2 ÍNDICE 1 Introducción 5 Google Alerts 2 Hootsuite 6 Social Mention 3 4 Buffer Feedly 7 8 Casos de éxito Repositorios de Aplicaciones de Software libre

3 1 Introducción 3

4 INTRODUCCIÓN Objetivo del taller Aprender el manejo de herramientas gratuitas para: Gestionar productivamente las redes sociales: programar y publicar contenidos, hacer seguimiento de su impacto, escuchar e interactuar con los ciudadanos. Herramientas: Hootsuite y Bufferapp Informarse de las novedades de webs o blogs que nos interesen de otras administraciones públicas, noticias locales, y compartirlos directamente en nuestras redes sociales, etc Herramientas: Feedly Monitorizar noticias y comentarios sobre el Ayuntamiento y municipio Herramientas: Google Alerts, Social Mention

5 INTRODUCCIÓN Introducción al Marketing online en Ayuntamientos Los Ayuntamientos, como Administración más cercana al ciudadano, necesitan utilizar las redes sociales para: Mejorar su comunicación y relación con sus ciudadanos Aumentar la calidad de los servicios públicos ofrecidos Fomentar la transparencia tan demandada por los ciudadanos en estos momentos Ofrecer información a los ciudanos para que puedan participar y colaborar en las actuaciones públicas de su municipio. Un buen uso de las redes sociales pueden transformar la imagen que los vecinos tengan de su ayuntamiento.

6 INTRODUCCIÓN Introducción al Marketing online en Ayuntamientos Los empleados públicos puede utilizar las redes sociales para: relacionarse con otros profesionales de su sector formarse e informarse colaborar con otros compañeros etc.

7 INTRODUCCIÓN Recomendaciones generales de uso para Redes Sociales 1. Ser imparciales, prudentes, transparentes, responsables y constantes, y sobre todo, sinceros, humildes y honestos. 2. Escucha activa: Para mejorar el servicio público que ofrecemos debemos: Atender a lo que se dice en las redes sociales sobre nuestro Ayuntamiento. Escuchar lo que comentan los ciudadanos de nuestro municipio, del Ayuntamiento, sobre los servicios que ofrecemos, las incidencias ocurridas, Actuar. Lo que se comenta en redes sociales puede ser útil para mejorar el servicio público y atender las necesidades de ciudadanos de nuestro municipio.

8 INTRODUCCIÓN Recomendaciones generales de uso para Redes Sociales 3. Utilizar un tono de conversación cercano con un lenguaje comprensible por los ciudadanos 4. Cada red social es diferente y tiene objetivos distintos Debemos conocerlas adecuadamente y actuar en ellas de forma diferenciada. 5. Intentar dar una imagen corporativa uniforme a todas las redes sociales Usando los mismos tipos de colores, logos, escudos, etc, Uniformizando los nombres para que los perfiles describan adecuadamente al Ayuntamiento en las redes sociales 6. Enlazar desde la página web del Ayuntamiento a las redes sociales utilizadas. Para así ofrecer una imagen de oficialidad a la redes sociales del ayuntamiento.

9 INTRODUCCIÓN Recomendaciones generales de uso para Redes Sociales 7. No permitir contenidos ofensivos, ilegales o no apropiados Se recomienda publicar unas normas de uso generales que todos los usuarios deben cumplir para participar en las redes sociales de tu Ayuntamiento. Si como gestor de contenidos te ves obligado a eliminar algún comentario por esta razón, siempre podrás remitirte a las normas de uso. 8. Eliminar contenidos o bloquear a personas nunca debe ser la 1ª opción. Primero trata de razonar con la persona que pueda estar generando problemas. Adviértele de que no se tolerarán infracciones de las normas de uso y solo si no tienes otra opción, borra o bloquea al usuario, pero hazlo explicando las razones y dando la máxima transparencia a tu decisión.

10 INTRODUCCIÓN Qué usos le puede dar mi Ayuntamiento a Facebook? Anunciar eventos, cursos, exposiciones, actividades culturales y deportivas.. Publicar noticias de interés local. Difundir nuevos servicios municipales, incidencias en servicios públicos, etc.. Interactuar con los ciudadanos para atender y responder sus consultas Conocer los gustos y opiniones de los ciudadanos Propiciar la participación de ciudadanos con encuestas, preguntas abiertas Hacer un seguimiento de repercusión, seguidores y efecto de las publicaciones mediante los informes y estadísticas de Facebook.

11 INTRODUCCIÓN Qué NO debe hacer mi Ayuntamiento en Facebook? Crear y usar un perfil personal para hacer un uso institucional. No confundas una página con un perfil de usuario. Facebook no permite que las Instituciones, públicas o privadas, utilicen la modalidad de perfil. Se debe crear una página Oficial de Institución para el uso institucional de tu Ayuntamiento. Convertir el muro de Facebook en un monólogo del Ayuntamiento. Publicar contenidos sobre los que no se tienen derechos de autor.

12 INTRODUCCIÓN Qué usos le puede dar mi Ayuntamiento a Twitter? Twitter ofrece a los ayuntamientos inmediatez para llegar a los ciudadanos en tiempo real lo que la convierte la red social ideal para extender rapidamente un mensaje y llegar a muchas personas. Los ayuntamientos pueden utilizar Twitter como una ventanilla de información a los ciudadanos en tiempo real.

13 INTRODUCCIÓN Qué usos le puede dar mi Ayuntamiento a Twitter? Difundir, de forma inmediata noticias y eventos de interés en el municipio Narrar un evento que esté sucediendo en ese momento en el municipio: una conferencia o congreso, una jornada, una rueda de prensa... Resumir las decisiones aprobadas por el pleno del Ayuntamiento Aprovechar la posibilidad de que los ciudadanos retuiteen contenidos publicados. Informar, en tiempo real, de incidencias en el municipio (cortes de tráfico, accidentes, etc). Informar sobre el estado actual de los servicios públicos Hacer recomendaciones para el día de hoy, la semana, etc.

14 INTRODUCCIÓN Qué usos le puede dar mi Ayuntamiento a Twitter? Interactuar con los ciudadanos: Solicitarles sugerencias sobre un tema de interés para el Ayuntamiento. Atender y responder a sus preguntas sobre la gestión de su municipio. Obtener información sobre lo que dicen del Ayuntamiento Promocionar la imagen turística y cultural del Ayuntamiento Respondiendo a consultas a turistas que quieren visitar el municipio y haciéndoles recomendaciones.

15 INTRODUCCIÓN Recomendaciones de uso en Twitter Utiliza el buscador de Twitter para encontrar personas de tu municipio a la que seguir. Conecta con personas de interés del municipio: artistas, escritores, políticos, empresarios A través de las listas de Twitter puedes informarte de los principales temas de conversación del momento de tu entorno. Usa hashtags para abrir canales específicos de comunicación. Ejemplo, los hashtag #lugo #tráfico, para abrir un canal en el que comunicar las incidencias de tráfico en la ciudad de Lugo. Tuitea de forma regular. La constancia es muy importante en Twitter, de lo contrario, los usuarios pueden abandonar tu cuenta por falta de interés.

16 INTRODUCCIÓN Herramientas para gestionar productivamente tus redes sociales Existen herramientas que ayudan a mejorar el uso, gestión, organización y monitorización de las redes sociales de tu Ayuntamiento aumentando así tu productividad, eficacia y ahorrando tiempo.

17 2 HOOTSUITE 17

18 HOOTSUITE Qué es Hootsuite? HootSuite es una aplicación web y móvil para gestionar tus redes sociales desde un solo lugar. Si agrupas en Hootsuite los distintos perfiles y cuentas que tu Ayuntamiento tiene en diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin ).. puedes seguir todas tus actividades en las redes sociales desde un mismo interfaz con su avanzado y sencillo panel de control. Publica, tuitea, comparte y comenta sin salir de Hootsuite. Qué puedes hacer con Hootsuite? Monitorizar redes sociales: Visualízalas todas con un solo vistazo Compartir actualizaciones con texto, fotos y enlace a la web Programar publicaciones en función de tu audiencia a una hora determinada Conocer el impacto de tus publicaciones Monitorear comentarios y escuchar y atender conversaciones de tus ciudadanos Extraer estadísticas, seguimientos, informes del rendimiento

19 HOOTSUITE Redes sociales que puedes gestionar con Hootsuite Facebook (fanpage, perfil, grupos) Twitter LinkedIn (perfil, páginas, grupos) Google+ Foursquare Wordpress

20 HOOTSUITE Hoostsuite: Diferencias entre versión FREE y PRO (pago) GRATUITO (FREE) PAGO (PRO) Gestiona hasta 3 perfiles sociales: Facebook, Twitter, Google +, Linkedin, etc.. Hasta 50 perfiles sociales. Informes analíticos básicos 1 informe avanzado y 3 básicos Programa publicaciones de 1 en 1 con antelación Programa 300 mensajes al mismo tiempo 2 conexiones RSS para actualizar automáticamente tus redes sociales desde tu web/blog Conexiones RSS ilimitadas Acortados de URL Ow.ly que analiza clics realizados en los enlaces acortados Accede al acortador de URL personalizados No hay posibilidad de equipo Agrega un miembro a su equipo Versión PRO: 9 /mes

21 HOOTSUITE CREA UNA CUENTA EN HOOTSUITE Entra en la web y haz clic en Crear una cuenta

22 HOOTSUITE CREA UNA CUENTA EN HOOTSUITE En la siguiente página puedes configurar el tipo de cuenta HootSuite que necesites. Haz clic en comienza ahora para crear tu cuenta libre

23 HOOTSUITE CREA UNA CUENTA EN HOOTSUITE Una vez que entres aparecerá la siguiente pantalla dónde debes cubrir: tu dirección de , nombre la contraseña de HootSuite y el sistema horario.

24 HOOTSUITE EMPIEZA A GESTIONAR TUS REDES SOCIALES CON HOOTSUITE Añade tus redes sociales a HootSuite Haz clic en cada red social que quieras añadir

25 HOOTSUITE EMPIEZA A GESTIONAR TUS REDES SOCIALES CON HOOTSUITE Por ejemplo para vincular Facebook, primero pon tu cuenta y contraseña. Te aparecerá la siguiente pantalla: Una vez que hayas importado toda la información (Grupos, contactos ) haz clic en Terminado Importación.

26 HOOTSUITE PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Te aparecerá una panel similar a este:

27 HOOTSUITE PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE. BARRA LATERAL IZQUIERDA Perfil Columnas Editor Analíticas Asignaciones Contactos Directorio APPS Ajustes Herramientas Ayuda

28 HOOTSUITE PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE. PERFIL En el perfil puedes: consultar y editar tu información de perfil añadir nuevas redes sociales Pasarte a la versión Premium.

29 HOOTSUITE Actualiza el contenido de la columna. Añade nueva pestaña de contenido Añade nueva red social Zoom Añade nueva columna de contenido. Cambia el tiempo de actualización de noticias. Añade columna de contenido.

30 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE HootSuite se organiza por pestañas y columnas. 10 pestañas x 10 columnas Pestañas: Tus redes sociales se mostrarán en las pestañas Las pestañas pueden agregarse, editarse o eliminarse. Debajo de Pestañas puedes agregar columnas Cada pestaña puede tener 10 columnas Cada red social tiene diferentes formas de añadir columnas

31 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Acciones con las Pestañas Agrega pestañas haciendo clic en el signo de + en la parte superior del Panel de control. Mueve las pestañas de forma horizontal para ajustar tu panel de control Edita el nombre de una pestaña, haciendo doble clic en ella. Elimina pestañas haciendo clic en la X. Configura pestañas temporales para eventos especiales; siempre podrás eliminarlas, personalizarlas o agregar más más adelante.

32 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Columnas. Los tipos de columnas que puedes agregar dependen de las redes sociales que hayas elegido al registrarte. Cada red social muestra diferentes opciones para que configures tus columnas en tu panel de control. Como configurar una columna 1. Pincha en Columnas 2. Clic en + Añadir columna

33 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Ejemplo de añadir columnas Vamos a añadir columnas a la pestaña My first Tab. 1º. Escoge la red social a la que quieres añadir las columnas 2º: Después elige el contenido que quieres que aparezca en dicha columna Puedes añadir hasta un máximo de 10 columnas.

34 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Columnas que puedes añadir de la red social de FACEBOOK Ultimas noticias Publicaciones del muro Eventos Mensajes privados Etc

35 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Columnas que puedes añadir de la red social de FACEBOOK A través del cajetín BÚSQUEDA puedes crear columnas con las palabras clave que quieras monitorizar. Ejemplo: escribimos Concello de Lugo

36 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Columnas que puedes añadir de la red social de TWITTER Tuits enviados Tuits favoritos Mensajes directos Menciones Nuevos seguidores Etc

37 HOOTSUITE Ejemplo de añadir columnas en Twitter En este caso seleccionamos de la red social twitter mis tuits retuiteados y se creará la columna en nuestro panel de control

38 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Cuando añades columnas en Twitter puedes escoger diferentes formas de filtrar su contenido: Columna de Búsqueda: Introduce el término de búsqueda que quieras. Te mostrará una columna con tuits que contengan esa palabra clave Columnas de Palabras clave: Elige las palabras clave para monitorizar tus búsquedas. La columna te mostrará tuits con esas palabras. Columnas de Listas: Si tienes listas guardadas en twitter puedes ver sus contenidos configurando una columna.

39 HOOTSUITE COMO SE ORGANIZA EL PANEL DE CONTROL DE HOOTSUITE Ejemplo de añadir columnas Una vez que hemos añadido estas dos columnas el resultado será el siguiente:

40 HOOTSUITE CÓMO ENVIAR UNA PUBLICACIÓN En la parte superior dispones de un cuadro de acceso directo a publicaciones directas o programadas de contenido en tus redes sociales. 1.- En la esquina superior izquierda del Panel de control: Selecciona la red social en la que quieres publicar tu mensaje mediante el Selector de perfiles. La red social seleccionada quedará marcado en fondo azul 2. En el cuadro en blanco de la derecha Redacta tu mensaje Si haces clic en el botón Enviar ahora se publicará tu mensaje de inmediato en la red social seleccionada

41 HOOTSUITE CÓMO ENVIAR UNA PUBLICACIÓN Programa contenido con el calendario (fecha y hora) Escribe el texto con el mensaje que quieres publicar Segmenta por público (páis) Privacidad Añade una URL para que tu mensaje enlace con el contenido de la web donde está publicado. Se acortará por defecto Añade imagen o archivo. Añade tu ubicación geográfica.

42 HOOTSUITE COMO ENVIAR UNA PUBLICACIÓN PROGRAMADA EN EL TIEMPO Crea mensajes con anticipación y envíalos el día y hora que quieras Programa tus mensajes desde el calendario

43 HOOTSUITE COMO ENVIAR UNA PUBLICACIÓN. PLANTILLAS Plantillas 1) Guardar el mensaje como una plantilla para poder utilizarlo más adelante 2) Ver Plantilla. Elige una de las plantillas de mensajes guardadas. Ahorrarás tiempo al no tener que escribir el mismo mensaje de nuevo

44 HOOTSUITE COMO ENVIAR PUBLICACIÓN PROGRAMADA EN EL TIEMPO Pasos para programar el envío de un mensaje i Haz clic en icono del calendario y despliégalo. Marca la fecha y la hora en la que quieres enviar el mensaje Escoge bien si es AM o PM (podría publicarse 12 horas antes o después de lo previsto. Haz clic en botón Programar Marca la casilla con check si quieres que Hootsuite te envíe un de avisándote que tu contenido ha sido publicado. Te evitará estar pendiente

45 HOOTSUITE COMO ENVIAR PUBLICACIÓN. PROGRAMACION AUTOMÁTICA Para que sirve la programación automática? Si activas la programación automática en el tiempo, el algoritmo de HootSuite calcula la hora de máxima difusión para tu publicación. Difundirá tus mensajes teniendo en cuenta las horas en que tus seguidores, tu audiencia, está más activa en las redes sociales para que vean tu mensaje en el mejor momento posible y alcance mayor visibilidad y repercusión.

46 HOOTSUITE COMO PUBLICAR MENSAJES. PROGRAMACION AUTOMÁTICA Cómo ajustar la programación automática Pincha en Ajustes<Programación automática. 1. Elige qué días de la semana quieres que se programen tus publicaciones cuando elijas la opción autoprogramado de HootSuite. 2. Elige los días de la semana que más te convengan. 3. Señala la franja horaria en la que prefieres difundir tus publicaciones 4. Indica el número de publicaciones diarias a enviar (De 1 a 10)

47 HOOTSUITE CONSULTA TUS CONTENIDOS PROGRAMADOS Desde la pestaña EDITOR puedes consultar todos los contenidos: programados pendientes de aprobación rechazados

48 HOOTSUITE COMO INTERACTUAR CON HOOTSUITE Cómo contestar, retuitear y dar a Me gusta en los mensajes Desde las columnas puedes realizar muchas acciones en los mensajes de las redes sociales Interactúa con los usuarios de tus redes sociales Respondiendo preguntas Retuiteando contenidos relevantes Pulsando en me gusta en las publicaciones Para responder o dar a me gusta en un mensaje, coloca el cursor sobre el mensaje correspondiente y aparecerán los iconos para la interacción.

49 HOOTSUITE COMO INTERACTUAR CON HOOTSUITE En la pestaña de Twitter, por ejemplo, se pueden gestionar los contenidos, responder a un tuit, retwittear, enviar mensaje directo, responder a todos, favorito, enviar un mail, enviar a conversación Envia MD mensaje directo Retwittea Responder a un tuit Responde a todos. Marca Favorito. Envía por mail. Enviar a conversación.

50 HOOTSUITE RSS. DE TU WEB A LAS REDES SOCIALES Si la web de tu ayuntamiento tiene RSS puedes automatizar el envío de sus contenidos a todos tus perfiles de redes sociales. 1. Entra en Ajustes/RSS 2. Clic en "Añadir nuevo feed" para empezar. Pincha en + 3. Escribe la URL de la Fuente En la versión FREE dispones de 2 Fuentes RSS gratuitas En la versión PRO (pago) fuentes ilimitadas

51 HOOTSUITE RSS. DE TU WEB A LAS REDES SOCIALES

52 HOOTSUITE CONTACTOS Esta una lista de tus contactos en tus redes sociales. Puedes administrarlos desde esta página. Ejemplo de usuarios que me siguen en Twitter y todos los que sigo. (desde aquí puedes seguirlos o dejar de seguirlos)

53 HOOTSUITE HOOTLET. LA EXTENSIÓN DE HOOTSUITE PARA TU NAVEGADOR Hootlet es una extensión de Google Chrome, que mientras navegas por internet, te permite compartir y programar contenido rápida y fácilmente en redes sociales. Al instalar Hootlet te aparecerá un icono en la parte derecha superior de tu barra de navegación para que puedas: Compartir contenido con un clic, sin salir de la web que estás consultando. Resaltar textos para publicarlos directamente en las redes sociales

54 HOOTSUITE ÁNALISIS E INFORMES HootSuite ofrece la posibilidad de monitorizar datos estadísticos de las cuentas de tus redes sociales. Ejemplos Averigua cuantos clics han dado en tus enlaces publicados Descubre de donde son las personas que han hecho clic en ellos. Etc

55 HOOTSUITE ANÁLISIS E INFORMES Puedes crear informes rápidos para ir comprobando resultados. Escoge entre diferentes plantillas y la cuenta de la red social que quieres analizar

56 3 BUFFER 56

57 BUFFER Qué es Buffer? Buffer es una aplicación para gestionar de forma productiva tus redes sociales que permite automatizar y tener presencia constante en las redes sociales sin la necesidad de estar todo el día online ahorrándote tiempo. Con Buffer puedes: Programar y almacenar mensajes para que sean publicados en tus cuentas de: Twitter: cuenta personal Facebook: cuenta personal, páginas que gestionas o grupos en los que participas Linkedin: páginas que gestionas y cuenta personal Google +: sólo páginas que gestiones Buffer construye una cola de contenido y envía tus mensajes a tus perfiles conectados durante todo el día, cuando tu audiencia es mayor. También puedes programar contenidos en la fecha y hora que deseas que se publiquen.

58 BUFFER Qué es Buffer? Diferencias versión gratis y pago VERSIÓN GRATIS VERSIÓN PAGO Sólo sincroniza 5 cuentas 12 cuentas NO permite vincular 2 perfiles Si permite vincular 2 perfiles de la misma red social de la misma red social Tiene un máximo de 10 contenidos almacenados por cada perfil de red social Hasta 200 contenidos almacenados Acceso a la gestión del contenido de un 2º miembro en misma cuenta. $10/mes

59 BUFFER COMO EMPEZAR A UTILIZAR BUFFER Entra en la web de Buffer: Registrarte o inicia sesión con: tu correo electrónico o tus cuentas de Twitter, Facebook o Linkedin

60 BUFFER COMO EMPEZAR A UTILIZAR BUFFER Vincula con una red social. Buffer te pedirá que te vincules con un perfil de Twitter o con uno de Facebook (puede ser personal o de una página que administres). Vamos a conectarnos con Buffer con nuestra cuenta de Twitter

61 BUFFER COMO EMPEZAR A UTILIZAR BUFFER Una vez conectado con alguna de tus redes sociales te presenta una interfaz para que publiques. Tienes 2 opciones: 1. Empezar desde ese mismo momento a publicar 2. Revisar y ajustar las posibilidades que te ofrece (recomendable).

62 BUFFER PANEL DE CONTROL DE BUFFER AÑADIR CUENTAS TWITTER FACEBOOK

63 BUFFER AÑADIR PERFILES DE REDES SOCIALES Para añadir tus perfiles sociales haz clic en la pestaña de Cuentas/Accounts y selecciónalas La versión gratuita sólo permite una cuenta por cada red social. (Ej. No puedes añadir 2 cuentas diferentes de Twitter.)

64 BUFFER AJUSTES EN BUFFER. SELECCIONA ZONA HORARIA 1º asegúrate de que en todos los perfiles tienes correctamente puesta la zona horaria. Si no las publicaciones no aparecerán cuando tenías previsto. Pasos: 1. Selecciona Horario 2. Busca Madrid-Spain 3. Repite esta acción con cada una de las redes sociales que tengas en buffer. Se programan de forma diferente

65 BUFFER COMO PROGRAMAR MENSAJES EN BUFFER Debes fijar el horario en cada perfil para establecer las horas de las publicaciones. Entra en HORARIO Añade todas las franjas horarias en las que quieras publicar. La versión gratuita sólo almacena 10 publicaciones diarias. Se pueden ir rellenando conforme se publique el contenido. Selección el día y las horas de las publicaciones

66 BUFFER AJUSTES EN BUFFER. ELIGE LA HERRAMIENTA PARA ACORTAR TUS ENLACES Con la opción Escoge tu acortamiento puedes elegir el tipo de aplicación que quieres que Buffer use para acortar los enlaces: buff.ly; bit.ly Pasos: 1. Pincha en ajustes<enlace de acortamiento 2. Seleccionamos en este caso bit.ly 3. Repite esta acción con cada una de las redes sociales que tengas en buffer. Se programan de forma diferente

67 BUFFER CREA, PROGRAMA Y PUBLICA CONTENIDOS CON BUFFER 1. Pincha en contenido 2. Selección red social 3. Escribe tu mensaje 4. Añade foto 5. Pincha en programar y escoge entre: Añadir a la cola Compartir ahora Calendario (para elegir otra fecha)

68 BUFFER COLA DE CONTENIDOS EN BUFFER Consulta todos los mensajes pendientes de publicar. Desde aquí puedes: Cambiar el orden de las publicaciones pinchándolas con el cursor y arrastrándolas Editar texto de las publicaciones Mover a la parte superior Eliminar En Ajustes/Vaciar cola: Puedes eliminar todos los mensajes que tienes en cola

69 BUFFER PANEL DE CONTROL DE BUFFER Pestaña Contenido: Sugerencias: Muestra posibles tuits que puedan interesarte publicar en tu muro Feeds: Añade Feeds directamente de tus webs favoritos a tus redes sociales desde Buffer

70 BUFFER AJUSTES Miembros del equipo: Te permite invitar a nuevos administradores de la cuenta Buffer Remove: Borra la cuenta vinculada

71 BUFFER INSTALA LA EXTENSIÓN DE BUFFER EN TU NAVEGADOR Es recomendable instalar la extensión para el navegador (Chrome, Firefox o Explorer) Aparecerá en la parte superior derecha de tu navegador el icono de Buffer. Te permitirá compartir contenido, directamente, en tus redes sociales,a través de buffer, desde la página en la que estés navegando.

72 BUFFER INSTALA LA EXTENSIÓN DE BUFFER EN TU NAVEGADOR

73 BUFFER INSTALA LA EXTENSIÓN DE BUFFER EN TU NAVEGADOR Una vez instalado te aparecerá este icono en tu navegador Si navegas por la web de tu ayuntamiento y quieres compartir en tus redes sociales algún contenido interesante pincha en el icono de buffer extensión y lo podrás compartir ahora o más tarde.

74 4. FEEDLY 74

75 FEEDLY Localiza información y compártela en Redes Sociales con FEEDLY Feedly es una herramienta gratuita que te ayudará a: Consultar, en un solo lugar, las noticias de actualidad y estar informado de las novedades que surgen en tu municipio, ayuntamiento, admon. Públicas, etc... Suscribirte, a través de RSS, a las noticias de webs y blogs que te interesen. En Feedly se actualizarán, automáticamente, las nuevas noticias de las webs que te interesan y evitarás tener que visitar una a una Organizar, de forma sencilla, tus fuentes de información favoritas. Compartir, directamente, las noticias en tus redes sociales a través de Hootsuite, Buffer, Facebook

76 FEEDLY Funcionamiento de Feedly: Iniciar sesión Entra en la página oficial de Feedly:

77 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Iniciar sesión Como previamente NO hemos introducido nuestro Login (usuario y contraseña), indicará que deberemos iniciar sesión con alguna de las siguientes cuentas o redes sociales. Puedes inicar sesión con tus cuentas de: Google (gmail) Facebook Twitter Windows Evernote Iniciaremos sesión con nuestra cuenta de Google:

78 FEEDLY Automáticamente te pedirá permiso de solitud de datos de tu cuenta de Google. Haz clic en Aceptar para continuar con el proceso:

79 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido Paso 1: Escribe en el buscador la palabra clave de la quieras obtener información. Ejemplo: Lugo Así localizarás las novedades de esta área geográfica Paso 2: El buscador te devuelve varias fuentes para que puedas suscribirte a ellas y recibir novedades

80 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido Paso 3: selecciona la fuente informativa haz clic en el botón +feedly después clic en ADD

81 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido Si en los resultados de la búsqueda NO aparecen fuentes informativas. que quieres, desde Add Content (añadir contenido) podrás buscar una página web en concreto añadiendo una palabra clave o la misma URL. Para ello previamente: Entra en la web de la fuente informativa que quieras agregar a Feedly Localiza el botón de RSS Copia la URL Pega la URL en el buscador de Feedly

82 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido EJEMPLO Como no encontramos fuentes con novedades de la Deputación de Lugo: 1º: Accedemos a la web de la Deputación y pinchamos en el botón RSS 2º: Copiamos la url de las RSS de la web de la Deputación de Lugo

83 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido 3º: Introducimos la URL de la Deputación de Lugo en el buscador de Feedly

84 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido 4º: Nos devuelve este resultado : Finalmente pinchamos en + para suscribirnos a las fuente informativa de la Deputación de Lugo

85 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido En la columna de la izquierda se irá configurando tu periódico online personalizado añadiendo todas las webs que te interesen. Aquí, quedarán almacenadas tus fuentes de información favoritas para acceder a sus contenidos de forma rápida y sencilla en cualquier momento. Ejemplo: Si te interesa la actualidad sobre LUGO añadiremos webs como Concello de Lugo, Novas da Deputación de Lugo, El Progreso o las Noticias de Lugo de La Voz de Galicia

86 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Visualización de noticias Home/Casa: Te muestra todos los contenidos de todas las noticias que has añadido. En configuración puedes cambiar entre diferentes vistas: Sólo título, Modo Revista con imagen y texto, Modo Tarjeta prevalece la imagen ante el texto. Configuración

87 FEEDLY Comparte contenido desde Feedly en tus redes sociales Selecciona la noticia que quieres difundir y compártela a través de Hootsuite y buffer en tus redes sociales

88 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Funcionalidades Guardado Para Más tarde: Te permite guardar noticias y leerlas más tarde. Añadir Contenido: Puedes suscribirte a nuevas páginas de noticias Recientemente leer Agrupa las noticias que recientemente has leído Organizar Aquí puedes reorganizar tus fuentes de noticias. Editarlas Eliminarlas.

89 FEEDLY Dentro de Organizar puedes crear una nueva colección de noticias (carpetas). 1º: arrastra tus fuentes al panel Nueva colección 2º: ponle un título significativo a tu nueva carpeta de noticias

90 FEEDLY Funcionamiento Feedly. Configura tus preferencias Temas: Escoge el color de fondo de tu menú Feedly. Preferencias: Página de inicio Forma de visualización Mostrar/Ocultar los 3artículos con más engagement de tus novedades. Mostrar/Ocultar artículos leídos. Fuentes Densidad de vista. Botón marcar como leído Automarcar como leídas cuando haces scroll en la página Mostrar iconos para compartir en redes sociales Mostrar iconos Evernote/Pocket/Google+/Twitter/Facebook/Linkedin/Buffer/ Hootsuite/Pinterest/ etc Confirmar el marcar como leído

91 5 GOOGLE ALERTS 91

92 GOOGLE ALERTS Qué es Google Alerts? Con Google Alerts puedes rastrear noticias, páginas o blogs donde se haga referencia a nuestro Ayuntamiento o a cualquier otra información que necesites monitorizar. De este modo: sabrás quién habla de nuestro Ayuntamiento qué conocimiento hay de la información que vamos difundiendo. Su uso es sencillo, solo requiere que le digamos qué palabras queremos rastrear y con qué frecuencia queremos recibir los resultados por , ofreciéndo también la posibilidad de recibir esta información en tu servicio de RSS.

93 GOOGLE ALERTS Qué es Google Alerts? Alertas de Google es un servicio de supervisión de contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de Google. Con este servicio de alertas puedes insertar: las palabras clave que quieres monitorizar (de tu municipio o ayuntamiento) y la frecuencia de recibir las alertas. Cuando Google localiza alguna noticia, web, blog o vídeo que coincide con esas palabras te enviará automáticamente un de inmediato para que estés informado. Las notificaciones pueden ser enviadas de 3 maneras: 1. por correo electrónico, 2. como un vínculo Web 3. o que aparecen en los usuarios de la página igoogle. Tu cuenta de no tiene porque ser de gmail pero si es aconsejable para tener más opciones de administrar las alertas.