MANUAL DE OPERACIONES. Contenido

Transcripción

1 Manual de Operaciones

2 Contenido Plan del Área Énfasis Autosuficiencia Metas del Área Propósito de los Autosuficiencia Comités de Autosuficiencia Capacitación Operaciones de Autosuficiencia en Línea Tipos de Usuarios Estructura de Atención Resumen de Operaciones del CASE Operación del CASE P a g e 2

3 Plan del Área Énfasis Autosuficiencia Establecer y operar un centro de autosuficiencia eficaz dentro de cada estaca en con el fin de ayudar a aumentar la autoconfianza, habilidades, espiritualidad y fortalecimiento de las familias P a g e 3

4 Metas Proveer el apoyo voluntario de calidad que se necesita para operar centros de autosuficiencia efectivos en cada estaca. Los voluntarios pueden ser misioneros de tiempo completo, misioneros de servicio o voluntarios. Referir a cada miembro que recibe ayuda de las ofrendas de ayuno al centro de autosuficiencia de la estaca. Ayudar a las familias a entender la importancia de vivir y enseñar los principios de autosuficiencia espiritual y temporal. Enseñar a los jóvenes y otros miembros el valor crítico de la autosuficiencia así como la importancia de la planificación adecuada anticipada, con el fin de traer estabilidad y felicidad más adelante en la vida. Enseñar el principio de autosuficiencia a los nuevos conversos y miembros recientemente reactivados. Ayudarlos a evitar la dependencia en los misioneros que les enseñaron el evangelio. Enfatizar, mientras enseñan los principios del evangelio ayudándolos a ayudarse a sí mismos. Asegurarse que cada centro de autosuficiencia ofrezca la variedad completa de cursos y otros recursos y que también ofrezca un mentor efectivo para cada participante en el Fondo Perpetuo para la Educación proveyendo el seguimiento suficiente para lograr un porcentaje alto de éxito en ayudar a los miembros a ser más autosuficientes. Expandir el programa de Pathway para que esté disponible para todos los miembros. Fomentar y apoyar programas que mejoren el esfuerzo para llegar a ser autosuficientes, tal como The Academy for Creating Enterprise, Cardon Institute, Fundet, Fundación Escalera, y Cause for Hope. Se evaluarán otros programas y si son apropiados, serán recomendados a los líderes locales del sacerdocio para ayudar a aquellos que deseen mejorar sus habilidades empresariales. P a g e 4

5 Propósito de los Autosuficiencia Invitar y ayudar a las personas pobres, necesitadas, decididas y dignas a nuestro alrededor a vivir el Evangelio de Cristo de Autosuficiencia temporal y espiritual por medio de la fe, la educación, el trabajo y el poder del sacerdocio. P a g e 5

6 Comité de Autosuficiencia Acciones del Comité de Autosuficiencia P a g e 6

7 Comité de Autosuficiencia 1. El Consejero asignado de la Presidencia de convoca mensualmente al Presidente del Consejo de Bienestar de los Obispos, Presidenta de la Sociedad de Socorro, Especialistas de Autosuficiencia, Miembro del Sumo Consejo y otros invitados*. 2. Analizan y determinan, cuáles son las inquietudes en cuanto al bienestar de la estaca (empleo, educación, autoempleo, finanzas personales y FPE); sin asumir la responsabilidad de resolver los asuntos de bienestar de los barrios (M ). Madres Solteras, Ex-Misioneros, etc. 3. Juntos planifican, elaboran y mantienen un plan sencillo por escrito para: a) Enseñar los principios de bienestar a los líderes de la estaca y barrios. b) Administran los esfuerzos de la autosuficiencia, incluyendo el FPE y la Escuela de la Autosuficiencia. c) Llaman a especialistas de autosuficiencia, quienes puedan ser mentores que dirijan a los miembros hacia la autosuficiencia. 4. Supervisan y verifican las asignaciones, evaluando los resultados obtenidos y realizan los ajustes necesarios para cumplir con el objetivo de la autosuficiencia en los miembros de la estaca. 5. El Consejero asignado se reúne con el Gerente del Centro de Autosuficiencia cada 6 a 8 semanas, donde discuten temas como: a) El progreso de los participantes del FPE. b) El regreso de los misioneros de tiempo completo. c) La capacitación del Especialista de Autosuficiencia. d) El desarrollo de recursos locales. Para mayor detalle tenga a bien ir a Comités de Autosuficiencia 2.0, P a g e 7

8 Capacitación de Operaciones de Autosuficiencia en línea Los nuevos empleados y misioneros deben completar las siguientes lecciones durante sus primeros meses de servicio. Las mismas también pueden resultar de beneficio para el personal experimentado. Para tener acceso a esta capacitación se debe ingresar a internet a la siguiente dirección: Seleccionar una operación : Puede completar las dos opciones que se muestran. Sin embargo la capacitación que tiene que ver con toda la operación del CASE esta en Centro de recursos de empleo. Que mostrará en la página siguiente. P a g e 8

9 Capacitación de Operaciones de Autosuficiencia en línea Completar todo el material que se muestra en las 3 secciones y en especial repasar la sección de Orientación que muestra toda la operación del CASE en 11 temas interactivos. Recura a ellos frecuentemente esto le ayudara a recordar y a tener nuevas impresiones del Espíritu y saber cómo ayudar a los hermanos que visitan el centro de autosuficiencia. P a g e 9

10 Tipos de Usuarios El diagrama que se presenta muestra los tipos de usuarios que se atiende en los CASE, así como los recursos que se brindan para cada uno de ellos. P a g e 10

11 Estructura de Atención El Comité de es quien bajo las llaves del sacerdocio dirigen los esfuerzos del CASE. El CASE tiene asignado a un matrimonio misionero que sirven como Coordinadores del mismo y bajo su asignación y dirección se realizan todas las tareas. Esta es la Estructura de Atención y tiene la finalidad de presentar las actividades clave que se realizan en el CASE. Estas se describirán al detalle más adelante. P a g e 11

12 Resumen de Operaciones Este cuadro muestra las funciones básicas de cada actividad clave que se realizan en el CASE. P a g e 12

13 1. PRIMERAS IMPRESIONES Operación del CASE 1.1 Recepción Proceso de Operación CASE Script de Bienvenida Registro de Visitas Evaluación y Planificación Laboral Video de Bienvenida 1.2 Llamadas (INBOUND) Script de llamada Video de llamadas 1.3 Inscripción a Talleres Proceso de Inscripción Inscripción Taller Autosuficiencia Laboral (TAL) Inscripción Taller Autoempleo (TAE) Inscripción Taller Planificación para el Éxito (TPE) Inscripción Búsqueda Acelerada de Empleo (BAE) Para obtener detalle de cada actividad dar Ctrl + click en el siguiente icono o bien vaya al manual si lo tiene impreso Primeras Impresiones P a g e 13

14 Operación del CASE 2 ASISTENCIA AL USUARIO 2.1 Script Entrevista Personal 2.2 Usuarios Internos Guía 1 Registro LDSjobs con cuenta LDSAccount Guía 2 Registro LDSjobs sin cuenta LDSAccount con NCM Guía 3 Registro LDSjobs sin NCM Hoja Registro de Vacantes 2.3 Usuarios Externos Diálogo Empresas Diálogo Instituciones Educativas Diálogo Recursos Comunitarios Guía Registro Recursos 2.4 Consulta Uso de Recursos P a g e 14

15 Operación del CASE 2.5 Fondo Perpetuo Lineamientos Centro de Mentoría CASE Proceso FPE Proceso Mentoría Ayudas para llevado de Solicitud Para obtener detalle de cada actividad dar Ctrl + click en el siguiente icono o bien vaya al manual si lo tiene impreso. Asistencia al Usuario P a g e 15

16 Operación del CASE 3 SOPORTE OPERATIVO 3.1 Captura de Recursos 3.2 Llamadas Outbound Diálogo Empresas Diálogo Instituciones Educativas Diálogo Recursos Comunitarios Diálogo Seguimiento a Candidatos Mensajes de Seguimiento 3.3 Mantenimiento Página LDSjobs Atención a mis Tareas Perspectiva de Carreras Ayudas para uso del sistema (como recuperar cuentas, etc) Para obtener detalle de cada actividad dar Ctrl + click en el siguiente icono o bien vaya al manual si lo tiene impreso. Soporte Operativo P a g e 16

17 4 CAPACITACION 4.1 Talleres Preparación Talleres Proceso Operación Prontuario del Instructor Diplomas (ejemplo) Operación del CASE Taller Autosuficiencia Laboral (TAL) Manual TAL Instructor Manual TAL Participante Atril TAL Taller Autoempleo (TAE) Manual TAE Instructor Manual TAE Participante Ejercicio Plan de Negocios Pro-Cuts Ejercicio Plan de Negocios Nieves de Verano Atril TAE Taller Planificación para el Éxito (TPE) Manual TPE Instructor Manual TPE Participante Atril TPE P a g e 17

18 Operación del CASE 4.2 Grupo Búsqueda Acelerada de Empleo (BAE) Presentación BAE Manual BAE Instructor Estrategia BAE Participante Atril BAE Para obtener detalle de cada actividad dar Ctrl + click en el siguiente icono o bien vaya al manual si lo tiene impreso Capacitación P a g e 18

19 Operación del CASE 5 DESARROLLO DE RECURSOS 5.1 Estrategia Desarrollo de Recursos 5.2 Validación de Empresas 5.3 Validación de Instituciones Académicas 5.4 Validación de Recursos Comunitarios y ONG s Para obtener detalle de cada actividad dar Ctrl + click en el siguiente icono o bien vaya al manual si lo tiene impreso Desarrollo de Recursos P a g e 19