Resultados del Estudio de Satisfacción del Recinto de Ponce. Revisado por Oficina de Planificación-Recinto de Ponce Octubre 2001

Transcripción

1 Resultados del Estudio de Satisfacción del Revisado por Oficina de Planificación- Octubre

2 RESULTADOS ESTUDIO DE SATISFACCIÓN N ESTUDIANTIL NIVEL SUBGRADUADO RECINTO DE PONCE I. Introducción De una muestra de 43 estudiantes, 8 (9%) contestaron el cuestionario. Esto representa el.37 del total de la muestra (,43) utilizada en este estudio. Para efectos de la evaluación y análisis, se consideró la cantidad de estudiantes que contestó cada reactivo. Al final del estudio se presenta un resumen general de la Unidad Académica. II. Perfil General El por ciento mayor (8%) del total de estudiantes que contestó el cuestionario, pertenece al género femenino, al programa regular (8%), estudia a tiempo completo (89%), tiene 89 créditos o menos (%) y estudia en horario diurno (%).

3 Perfil General de los estudiantes Ponce Cont. Género Programa Categoría Estudiantes % Femenino 3 8 Masculino 4 No contestó Regular 3 8 Avance 48 7 Carga Académica No contestó Tiempo Completo 89 Tiempo Parcial 7 No contestó Créditos Aprobados 3 Menos de Más de 4 No contestó Horario de Estudios Lunes a viernes - am 8 Lunes a viernes - pm 74 Sábados No contestó 4 8

4 Alto Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Niveles de Satisfacción M/A (%) 83 (87) 73 (8) 7 (79) Servicios Estudiantiles de Apoyo Académico Reactivos 47 El acceso a los recursos bibliográficos y a otras fuentes de información que ofrece la Biblioteca del Recinto me ayuda a cumplir con mis tareas académicas. 7 Las computadoras en la biblioteca del Recinto están disponibles y funcionan. 8 La orientación que me ofrecen los profesores sobre los cursos que debo tomar (consejería académica) me ayuda a fijar mis metas académicas y profesionales y cumplirlas. B 7 9 M A 49 3 NS 9 7 D. 3 NC. % 4 4 (8) 7 (8) 33 La consejería académica me aclara las dudas que tengo con mi programa de estudios y me ayuda a conocer las clases que necsito tomar cada semestre. El laboratorio de computadoras me ha permitido realizar mis trabajos académicos con prontitud y eficacia (83) 4 Los laboratorios del Recinto están diseñados y equipados para ayudarme a fortalecer el aprendizaje (8) Los laboratorios del Recinto cuentan con los equipos y materiales necesarios (7) Los tutores del Recinto me ayudan a entender el contenido de los cursos en que tengo dificultad. 3 3 Bajo Moderada y Alta 4 (8) (8) 9 Los orientadores(as) me han ayudado a identificar los medios y recursos que me permiten desarrollar mis metas educativas, vocacionales y personales. Promedio Total de Reactivos: 9 M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó

5 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica M/A (%) Servicios Estudiantiles Complementarios Reactivos B M A NS D NC Alto % Niveles de Satisfacción (9) 87 (88) 8 (7) 8 (7) 7 (74) 7 (73) 49 El Recinto me hace sentir en un ambiente seguro. 3 El proceso de admisión a la Universidad es fácil y rápido. 4 La Oficina de Asistencia Económica me provee orientación para conseguir las ayudas económicas que necesito. El Centro de Estudiantes del Recinto tiene facilidades recreativas y áreas para pasar el tiempo libre donde me puedo sentir bien. Los servicios de la Oficina de Registraduría, tales como transcripción de créditos, certificaciones de estudio y cambios de clases, se ofrecen con rapidez y cordialidad. 3 En la Oficina de Recaudaciones me atienden rápida y eficientemente (9) 8 El precio de las comidas en la Cafetería se ajusta a mis recursos (87) Recibo ayuda y atención cuando solicito los servicios del área de enfermería o dispensario (7) 3 La Cafetería ofrece un menú balanceado y nutritivo Bajo (9) 43 (4) 3 Los libros y materiales que necesito están disponibles y a tiempo en la librería. La librería vende los libros y materiales a precio accesible Moderada y Alta (73) Promedio Total de Reactivos: M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó

6 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Vida Universitaria Niveles de Satisfacción M/A (%) Reactivos B M A NS D NC Alto (87) 8 (73) (88) 4 Las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece el Recinto son variadas y atractivas. 8 El Recinto me provee información sobre la prevención de enfermedades de transmisión sexual, uso de drogas y alcohol. Las actividades que ofrece la Oficina de Vida Religiosa (Capellanía) me ayudan a desarrollar los valores cristianos, éticos y espirituales % 4 7 (7) 4 (9) 3 Las oportunidades de participación estudiantil me hacen sentir representado(a) ante la administración. El Recinto me ofrece oportunidades para la recreación y la práctica de actividades deportivas (7) (77) 3 La administración brinda la debida atención a los reclamos y recomendaciones del Consejo de Estudiantes. Total de Reactivos: Promedio Bajo M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó Moderada y Alta

7 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Niveles de Satisfacción Matrícula Alto % M/A (%) 77 (83) 77 (8) 73 (74) Reactivos 8 El hecho de que no aumentara el costo de la matrícula este año contribuyó a que estudiara en el Recinto. El Recinto me brinda opciones de pago para la matrícula que me ayudan a continuar mis estudios. 3 El proceso de matrícula es rápido, sencillo y cómodo. B 4 M 9 3 A NS 3 D 4 3 NC (77) La programación de cursos (el horario, la oferta de cursos y secciónes) me permite completar mis estudios en un tiempo razonable Bajo (7) 73 (77) 7 Puedo conseguir las clases que intereso porque el proceso de selección de cursos se desarrolla con facilidad. Total de Reactivos: Promedio Moderada y Alta M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó

8 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Niveles de Satisfacción Oferta Académica Alto M/A (%) 88 (9) 8 (89) Reactivos 4 La preparación académica que estoy adquiriendo en mi programa de estudios me capacita para competir favorablemente en el mercado de empleos. 4 Mi participación en la evaluación de los profesores contribuye a fortalecer la calidad de la enseñanza. B M A NS D NC % 4 9 (94) (74) 48 La calidad de mi programa de estudios cumple con mis expectativas académicas. 43 El Recinto me brinda experiencias prácticas, fuera del salón de clases, que me capacitan para el mundo del trabajo (79) 74 (8) Las oportunidades, beneficios y actividades que ofrece el Programa de Honor me estimulan en mis estudios. Promedio Bajo Total de Reactivos: M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó Moderada y Alta

9 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Facultad Niveles de Satisfacción M/A (%) Reactivos B M A NS D NC Alto (94) 93 (94) 9 (94) 3 La mayoría de mis profesores me trata con respeto y profesionalismo. 37 La mayoría de mis profesores demuestra dominio de los cursos que enseña. Las evaluaciones (notas de exámenes, trabajos escritos u orales, y otras) que me hacen los profesores miden el nivel de la labor académica que he realizado % (89) 87 (88) 83 (9) 7 En muchos cursos el profesor utiliza recursos tecnológicos (computadora, video, grabadora, etc.) que contribuyen a que yo entienda mejor el tema. La mayoría de mis profesores utiliza estrategias de enseñanza que facilitan mi aprendizaje. Los profesores están disponibles en sus horarios de oficina para atenderme fuera del salón de clases Bajo 83 (84) 8 (8) 44 La mayoría de mis profesores me motiva a la búsqueda de información y a realizar proyectos de investigación. 4 La mayoría de mis profesores pone a mi disposición libros y materiales de consulta adicionales que me ayudan a realizar mi trabajo académico Moderada y Alta 87 (89) Promedio 37.. Total de Reactivos: 8 M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó

10 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Niveles de Satisfacción Facilidades Físicas Alto % M/A (%) 94 (9) 8 (89) 8 (88) 73 (9) 8 (8) Reactivos 4 El Recinto se mantiene limpio, bonito y agradable. Los servicios sanitarios están limpios y se mantienen funcionando en condiciones adecuadas. La comunicación telefónica hacia el Recinto es fácil. 7 Las facilidades y servicios que el Recinto tiene para los estudiantes con impedimento les ayuda en su vida universitaria. 9 Los salones de clase son cómodos y adecuados y así puedo concentrarme en mis estudios. B M A NS 8 3 D 8 NC 3 47 (9) 4 (8) 39 El Recinto tiene facilidades deportivas y recreativas que me permiten desarrollar mis habilidades y destrezas en estas áreas. 9 La Capilla del Recinto me motiva a la oración y meditación Bajo Moderada y Alta 4 (44) 8 (8) 9 El Recinto cuenta con suficientes estacionamientos para los estudiantes. Promedio Total de Reactivos: 8 M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó

11 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Niveles de Satisfacción Clima Universitario Alto M/A (%) Reactivos B M A NS D NC (83) 4 El personal administrativo del Recinto me trata con esmero y cordialidad y me ayuda a resolver los problemas que le consulto % 7 79 (84) La administración del Recinto atiende mis necesidades (8) 34 La administración del Recinto está disponible para explicarme las normas y reglamentos de la Universidad, lo que me ayuda a conocer mis deberes y responsabilidades (83) Total de Reactivos: 3 Promedio M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó 43 3 Bajo Moderada y Alta

12 Resumen Unidad Académica: A marzo de, existía un alto nivel de satisfacción de los estudiantes con todos los servicios que le provee el. Para todas las clases utilizadas en el estudio el logró sobrepasar el promedio Institucional del 7%. Estas son: Facultad con 89% Oferta Académica con 8% Clima Universitario con 83% Facilidades Físicas con 8% Serv. Estudiantiles de Apoyo Académico con 8% Vida Universitaria con 77% Matrícula con 77% Serv. Estudiantiles Complementarios con 73%

13 Resultado Estudio de Satisfacción, - Resumen Sistémico, Nivel Subgraduado Nivel de Satisfacción por Clases y Unidad Académica Niveles de Satisfacción M/A (%) Constructo B M A NS D NC Alto % 8% 83% Facultad Oferta Académica Clima Universitario % Facilidades Físicas 3 3 % 4 3 8% 77% 77% Serv. Est. Apoyo Académico Vida Universitaria Matrícula % Serv. Est. Complementarios % Promedio Bajo Total de Reactivos: 8 Moderada y Alta Alta: Toda las clases M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M: Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC: No contestó

14 Resumen Unidad Académica: En cinco de las clases o constructos en que se dividió el instrumento se observaron varios reactivos que alcanzaron por cientos de satisfacción menores al parámetro institucional. Estos son: Constructo M/A (%) Reactivo Vida Universitaria 4 (9). El Recinto me ofrece oportunidades para la recreación y la práctica de actividades deportivas. Facilidades Físicas 47 (9) 39. El Recinto tiene facilidades deportivas y recreativas que me permiten desarrollar mis habilidades y destrezas en estas áreas. Serv. Estudiantiles Apoyo Académico 4 (8) 9. Los orientadores(as) me han ayudado a identificar los medios y recursos que me permiten desarrollar mis metas educativas, vocacionales y personales. Matrícula (7) 7. Puedo conseguir las clases que intereso porque el proceso de selección de cursos se desarrolla con facilidad. Serv. Estudiantiles Complementarios (9) 3. Los libros y materiales que necesito están disponibles y a tiempo en la librería. Serv. Estudiantiles Complementarios 43 (4). La librería vende los libros y materiales a precio accesible. Facilidades Físicas 4 (44) 9. El Recinto cuenta con suficientes estacionamientos para los estudiantes.

15 Cómo se están atendiendo? Reactivo. El Recinto me ofrece oportunidades para la recreación y la práctica de actividades deportivas. Reactivo 39. El Recinto tiene facilidades deportivas y recreativas que me permiten desarrollar mis habilidades y destrezas en estas áreas. Construcción y habilitación de una cancha bajo techo. Revisión del Plan de Actividades Deportivas del Recinto.

16 Cómo se están atendiendo? Reactivo 9. Los orientadores(as) me han ayudado a identificar los medios y recursos que me permiten desarrollar mis metas educativas, vocacionales y personales. Reactivo 7. Puedo conseguir las clases que intereso porque el proceso de selección de cursos se desarrolla con facilidad. Reorganización de los servicios del Centro de Orientación Revisión del Proceso de Desarrollo Programa de Clases

17 Cómo se están atendiendo? Reactivo 3. Los libros y materiales que necesito están disponibles y a tiempo en la librería. Reactivo. La librería vende los libros y materiales a precio accesible. Revisión del contrato de la Librería Incluir alternativa de compra de libros utilizando el internet Se aumentó el personal y el horario de servicios de la librería

18 Cómo se están atendiendo? Reactivo 9. El Recinto cuenta con suficientes estacionamientos para los estudiantes. Actualmente se contruyen dos bandejas adicionales de estacionamiento con capacidad de 4 nuevos espacios.