SMC Ingeniería y Servicios en Internet

Transcripción

1 LA EMPRESA SMC (SMC ISI) es una empresa dedicada a las tecnologías de la información, que brinda servicios de Consultoría, Asesoría y Servicios de Sistemas. Se especializa en infraestructura informática para ambientes de distinto porte y de distintos mercados. Brinda servicios de soporte y help desk tecnológico a las organizaciones. Posee varias Divisiones orientadas a distintos sectores del mercado: División E-Learning: SUITE IntervíaGlobal División desarrollos para Médicos HC-Virtual División Negocios Multinivel y Herramientas de Mercadeo División Desarrollos Especiales: Sucursales Virtuales División Empresas : GRUPO SMC CONCEPTO Según nuestra filosofía, la empresa no debe adaptarse a un sistema, sino el sistema a la empresa. Por lo tanto todos nuestros sistemas son, desde el comienzo, desarrollados o adaptados (si es que se basan en plataformas standard) en conjunto con nuestros clientes. De esta manera, nos aseguramos que el producto final sea 100% personalizado y de acuerdo a las necesidades planteadas. NUESTROS SERVICIOS En la actualidad SMC cuenta entre sus clientes con muchas organizaciones de diversos sectores de actividad, que confían en nuestro conocimiento y experiencia en ofrecer soluciones tecnológicas dirigidas a pequeñas. medianas y grandes organizaciones. Los servicios de nuestra compañía se apoyan en la Asesoría, Consultoría Tecnológica, Outsourcing, Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones, e Integración de Soluciones. En la organización actual la mejora de la gestión tecnológica se ha convertido en prioritaria para sus máximos responsables. Conceptos como la mejora de procesos, soportada por metodologías eficaces y prácticas contrastadas, están ayudando a industrializar la función tecnológica y como consecuencia incrementar el nivel de servicio de las organizaciones, lo que revierte en una mejora de su nivel de

2 competitividad y respuesta. Por otro lado, las compañías deben afrontar nuevos desafíos como la flexibilidad de sus sistemas, una mayor seguridad, afrontar eficazmente cambios en la regulación o mantener un nivel de innovación acorde a retornos de inversión asumibles. SMC ISI da respuesta a esos desafíos a través de una constante investigación y puesta en marcha de soluciones orientadas a sectores concretos de actividad y a través del conocimiento y experiencia de sus equipos de especialistas. SMC ISI pone a disposición de sus clientes, Grupos de Trabajo altamente cualificados que utilizan técnicas y métodos de ingeniería de software para el Desarrollo de Soluciones Informáticas con criterios de alta productividad y calidad. A partir de las Especificaciones Funcionales proporcionadas por el cliente (lo que le asegura el control de la evolución de sus sistemas). NUESTRA VISIÓN: Ser reconocidos como una empresa elegida por su aporte de excelencia, basado en la innovación conceptual y tecnológica, la calidad de sus servicios y la previsibilidad del resultado comprometido en las implementaciones. NUESTRA MISIÓN: El objetivo de SMC es convertirse en un socio tecnológico estable, capaz de aportar soluciones eficaces e innovadoras. La Empresa se esfuerza en ofrecer un alto grado de valor añadido en todos los proyectos en los que está involucrado. Para ello, propone soluciones capaces de maximizar la inversión realizada, favoreciendo un retorno coherente y permitiendo a la organización, afianzar sus ventajas competitivas. Brindar soluciones informáticas innovadoras a partir del fortalecimiento constante del capital intelectual y la generación de valor para nuestros clientes y colaboradores. NUESTRA ESTRATEGIA Para SMC conocer el negocio de sus clientes y el entorno donde estos desarrollan su actividad, resulta de vital importancia para

3 poder ofrecer soluciones acordes a sus necesidades tecnológicas. La tecnología se ha convertido en un elemento diferencial y estratégico de las grandes compañías. Su desarrollo y gestión eficaz marca en gran medida el éxito o fracaso en un mercado cada vez más exigente. La Calidad en el servicio, que estas compañías prestan a sus clientes y/o usuarios, la inmediatez en la respuesta ante coyunturas de mercado o incluso la manera de relacionarse con su entorno, depende en gran medida de como se utiliza éstas tecnologías. Ahora bien, no todos los mercados de actividad ni todas las compañías se enfrentan a los mismos retos y por lo tanto tienen las mismas necesidades en materia de IT. Por ello, SMC ISI estructura su oferta de servicios en base a sectores de actividad, lo que asegura un elevado conocimiento del negocio y por otro lado, a soluciones tecnológicas específicas lo que garantiza una alta especialización tecnológica. NUESTRO META: ALTA CALIDAD Teniendo como punto focal la satisfacción de sus clientes, la mejora continua se ha convertido en nuestro principal reto revisando los objetivos establecidos para cada uno de los procesos definidos. Es así que nuestros servicios gozan de una excelencia aprobada ampliamante por nuestros clientes, virtud que se ha mantenido a lo largo de nuestra trayectoria. SMC ISI trabaja junto a sus clientes para lograr brindarles un servicio efectivo. Nuestro equipo de trabajo conoce las inquietudes del mercado, lo que le permite buscar las soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro compromiso de calidad y entrega en tiempo y forma, ha tenido sus frutos en el éxito de nuestros clientes, quienes se sienten muy conformes con nuestros servicios. Ellos han logrado mejorar su administración y gestión, lo que les permite ganar en competitividad y velocidad de colocación de sus propios productos. NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS Esta formada, integrada y dirigida por profesionales con más de 10 años de experiencia en el desarrollo, gestión y management de empresas, por lo que las soluciones ofrecidas poseen un alto grado de eficacia y eficiencia para el sector.

4 Poseemos además, alianzas estratégicas con profesionales independientes, consultoras y Pymes para abarcar y poder dar soluciones concretas. LA EMPRESA Somos un grupo interdisciplinario de reconocido prestigio y experiencia en el sector. Especialistas en soluciones altamente efectivas e innovadoras capacitados para cualquier nuevo reto o desafío. NUESTRA ESTRATEGIA Vocación de Servicio y calidad superior combinadas con efectividad creativa y profesionalismo. Trabajo diario basado en la exigencia absoluta, proacción en el servicio y excelencia en el resultado. Tecnología de vanguardia y talento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. NUESTROS SERVICIOS Tercerización a Empresas: Autogestión de sitios web. CRM AdServer Red Social Privada Help Desk,

5 -marketing Asesoría Profesional. Atención a Sucursales,Proveedores y Clientes a distancia (Aplication on Demand, Web 2,0 y Cloud Computing):Sucursales Virtuales Cobranza: Administración y Gestión de Cobranzas. Gestión de de mora temprana Venta y Post-venta: Televenta de productos y servicios. Sistemas de Capacitación personalizados através de plataformas elearning. Encuestas telefónicas: de satisfacción, de investigación de mercado. Sondeos de opinión. Recupero de Clientes, Retención. Soporte de Campañas publicitarias. Mystery Shopper telefónico.