Métodos para evaluar el riesgo psicosocial

Transcripción

1 eminario presentado en la Jornada Evaluación de factores psicosociales de riesgo. Valencia, 8 de noviembre, 2012 Métodos para evaluar el riesgo psicosocial Dr. edro R. Gil-Monte (niversidad de Valencia) nidad de nvestigación n sicosocial de la onducta rganizacional 1 Estructura y objetivos 1. resentar las fases de un estudio sobre evaluación de factores/riesgos psicosociales. 2. resentar un instrumento para realizar esa evaluación: Batería (VEG). 2

2 Fases del estudio (T 702, 450) bservación de puestos Determinar los factores de riesgo dentificar trabajadores expuestos 1. Determinar la necesidad de evaluar 2. Elegir metodología y técnicas del estudio 3. Trabajo de campo (recogida datos) 4. Analizar resultados y elaboración del informe 5. rograma de intervención Análisis de los factores de riesgo Evaluación de los factores de riesgo Gestión de los riesgos 6. eguimiento y control del programa 3 1. Determinar necesidad de evaluar 1. Los factores psicosociales han demostrado estar relacionados con los resultados de seguridad y salud. 2. Los factores psicosociales afectan la calidad y la productividad de las organizaciones. 3. La evaluación de riesgos psicosociales forma parte de la obligación legal de evaluación de riesgos. 4

3 Fases del estudio (T 702, 450) 1. Determinar la necesidad de evaluar 2. Elegir metodología y técnicas del estudio 5 2. Elegir metodología y técnicas de estudio ropiedades instrumentos evaluación (Meliá et al., 2006) 1. Fundamento en investigación. Variables relevantes. 2. ontraste y prueba científica. Requisitos psicométricos. 3. Fiabilidad. 4. Validez. 5. ontraste de calidad de ítems. 6. Baremación. 7. Estandarización. 8. ontrol de los sesgos de respuesta. 9. onfidencialidad del instrumento. 10. Garantía de uso profesional. 11. Garantías de anonimato y confidencialidad. 6

4 BATERÍA BATERÍA 7 La organización como conjunto de sistemas interrelacionados ambios económicos TEMA TÉ TEXT DTA E LA RGAZA. TEMA AL ambios sociales TAREA RLE ambios tecnológicos TEMA ERAL ambios demográficos

5 ETR AL DE LA RGAZAÓ - ondiciones sociodemográficas - ambios en normativa y legislación. - ociedad de la queja - érdida de prestigio social. - Agresiones de clientes. - obrecarga laboral. - Expectativas profesionales irreales. - Trabajo emocional. TEMA FÍ-TELÓG DE LA RGAZAÓ - Variables estructurales (complejidad, formalización, centralización). - onfiguración estructural. - olítica organizacional. - Falta de apoyo institucional. - ormas burocráticas. - aracterísticas de la tarea. - Tecnología de la organización. ETRERE RGAZAALE TEMA AL-TERERAL DE LA RGAZAÓ - onflicto de rol. - Ambigüedad de rol. - ncertidumbre relación con clientes. - mplicación en problemas de cliente. - Falta de control sobre resultados. - Falta de apoyo social en el trabajo. - onflictos interpersonales. MBBG - o reciprocidad en intercambios sociales - ontagio. ETRÉ ERBD (apreciación-percepción cognitiva por el individuo de las fuentes de estrés) ETRATEGA DE AFRTAMET (dirigidas al problema, dirigidas a las emociones, de cognitivas y/o conductuales) RELTAD DEL ETRÉ LABRAL RÓ Deterioro cognitivo QT Actitudes negativas entimientos de culpa Deterioro emocional tros resultados: Fisiológicos (hipertensión, taquicardia, aumento de catecolaminas, etc.). sicológicos (alienación, moral baja, insatisfacción, etc.) omportamentales (atención y esfuerzo disminuido, irritabilidad, etc.). EEA ALD / FAMLA: - Úlceras. - nfecciones respiratorias. - Enfermedad coronaria. - nsomnio. - Depresión. - Dolores de cabeza. - Alergias. - uicidio / divorcio. -Etc. DEEMEÑ: - Absentismo. - Rotación. - abotaje. - Accidentes laborales. - Deterioro de la calidad. - Disminución de la cantidad. - Toma de decisiones con eficacia disminuida. -Etc. DEMGRÁFA GTVA / AFETVA / BLÓGA - Autoeficacia. - Edad. -Altruismo. - exo. - rientación comunal. - cupación. - ersonalidad resistente. - Estatus de salud. - Locus de control. - Educación, etc.. - Modelo big five, etc. DFEREA DVDALE 9 Batería : descripción retende evaluar la situación psicosocial de un grupo de trabajadores para orientar las medidas preventivas y de intervención, y mejorar los aspectos negativos. uestionario: 190 preguntas en 20 variables + variables sociodemográficas: Escala, rango entre 0 y 4. - Muestra validación: aíses: España, ortugal, Argentina, Brasil, hile, olombia, osta Rica. 10

6 1. Factores contexto 1. nequidad intercambios sociales: 5 ítems (alfa =.70). 2. onflicto trabajo-familia (etemeyer et al. 1996): 3. Recursos: 10 ítems (alfas =.75 /.82). 7 ítems (alfa =.84). 4. romoción: 1 ítem. 5. Liderazgo (Bass y Avolio (1990) (Transformacional vs. LF): 15 ítems (alfas =.96 /.70) Factores sistema social 1. Apoyo social (supersivor, compañeros, dirección): 6 ítems (alfa =.81). 2. onflictos interpersonales: 5 ítems (alfa =.81). 3. Mobbing (LT / AQ / tros): 20 ítems (alfa =.90) + 8 ítems. 12

7 3. Factores rol 1. Ambigüedad de rol: 5 ítems (alfa =.80). 2. onflicto de rol: 5 ítems (alfa =.75) Factores tarea 1. arga de trabajo (cualitativa y cuantitativa): 6 ítems (alfa =.70). 2. Autonomía: 5 ítems (alfa =.81). 3. Retroinformación (+/-) (dirección, supervisor, compañeros): 8 ítems (alfa =.83). 14

8 5. ndividuo 1. Autoeficacia (Bäßler y chwarzer, 1996): 9 ítems (alfa =.89). 2. ociodemográficas: 9 ítems. - sexo, edad, hijos, estado civil. - contrato, antigüedades, puesto, unidad, turno QT (burnout): onsecuencias lusión por trabajo: 5 ítems (alfa =.85). Desgaste psíquico: 4 ítems (alfa =.84). ndolencia: 6 ítems (alfa =.73). ulpa: 5 ítems (alfa =.79). 2. atisfacción laboral: 6 ítems (alfa =.76). 3. roblemas de salud: 9 ítems (alfa =.87) + alcohol, tabaco, visita médica. 4. Depresión (Zung, 1965): 20 ítems (alfa =.83). 5. Absentismo y abandono: 4 ítems (alfa =.80)

9 Validez factorial ALD1 orte respiración 0,62 ALD2 alpitaciones, pinchazos pecho 0,73 ALD3 Moles tias estómago 0,70 ALD4 risis de ansiedad 0,72 ALD5 Ausencias, mareos, vértigos 0,70 ALD6 Dolor cabeza 0,66 ALD7 roblema salud por trabajo 0,66 ALD8 Dificultades para dormir 0,64 ALD9 ontracturas musculares 0,64 RER1 Recursos tecnológicos 0,73 RER2 ersonal 0,70 RER3 Material habitual 0,77 RER4 Áreas de descanso 0,66 RER5 Medidas protección 0,72 RER6 Autoridad 0,54 RER7 Administración se preocupa 0,47 AT1 Apreciado por supervisor 0,65 AT2 Apreciado por compañeros 0,68 AT3 Apreciado por dirección 0,62 AT4 Ayuda supervisor 0,67 AT5 Ayudan compañeros 0,68 AT6 Ayuda dirección 0,56 1 onflictos con supervisor 0,57 2 onflictos con compañeros 0,71 3 onflictos con discapacitados 0,62 4 onflictos con familiares 0,70 5 onflictos con dirección 0,64 6 onflictos con otros trabajadores 0,71 FEED1 rganización datos favorables 0,24 FEED2 upervisor felicita 0,48 FEED3 upervisor no contento 0,77 FEED4 rganización rendimiento deficiente 0,77 FEED5 ompañeros buen trabajo 0,52 FEED6 ompañeros rendimiento deficiente 0,71 FEED7 rganización satisfacción 0,45 FEED8 upervisor algo equivocado 0,79 AMRL1 onozco autoridad 0,67 AMRL2 bjetivos y metas 0,67 AMRL3 R esponsabilidades 0,74 AMRL4 riterios evaluación 0,61 AMRL5 é lo que se espera de mi 0,68 AT1 oseo independencia 0,68 AT2 uedo utilizar iniciativa 0,64 Auto3i Dependo de supervisor 0,64 AT4 uficiente autonomía 0,80 AT5 Determinar ritmo de trabajo 0,74 RL1 Hacer cosas forma diferente 0,51 RL2 Tareas no autorizado 0,58 RL3 Dos o más grupos 0,63 RL4 Demandas incompatibles 0,66 RL5 Tareas sin recursos 0,51 AB1 o demasiado bien 0,70 AB2 Encuentre bien 0,84 AB3 Razones privadas 0,80 AB4 Deprimido 0,80 AT1 osas que le gustan 0,34 AT2 alario 0,41 AT3 Limpieza 0,10 AT4 romoción 0,54 AT5 upervisión 0,50 AT6 articipación toma decisiones 0,47 E Q1 ongo en trabajo más que obtengo 0,73 neq2i Recibo recompensas 0,03 E Q3 Me dejo la piel 0,78 E Q4 o se me recompensa 0,69 E Q5 resto mucha atención 0,64 LA1 ituaciones duras 0,54 LA2 Más de una cosa 0,60 LA3 omplicado progresivamente 0,52 ola4i Ritmo relajado 0,52 LA5 Tiempo suficiente 0,59 LA6 Trabajo difícil 0,31 17 Aplicaciones 1. Evaluar situaciones concretas. 2. Localizar fuentes de problemas. 3. Diseñar cambios y priorizar actuaciones. 4. omparar grupos. 5. Tomar conciencia de la situación. 18

10 Referencias investigación 1. Gil-Monte,. R., y García-Juesas, J. A. (2008). Efectos de la sobrecarga laboral y la autoeficacia sobre el QT. n estudio longitudinal en enfermería. Revista Mexicana de sicología, 25, Mercado,. y Gil-Monte,. R. (2010). nfluencia del compromiso organizacional en la relación entre conflictos interpersonales y el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de servicios (salud y educación). Revista nnovar, 20, arretero,., Gil-Monte,. R. y Luciano, J. (2011). Antecedentes y consecuencias del acoso psicológico en el trabajo. sicothema, 23, Gil-Monte,. R. (2012). nfluence of guilt on the relationship between burnout and depression. European sychologist, 17, Figueiredo-Ferraz, H.; Gil-Monte,. R.; Grau-Alberola, E.; Llorca-ellicer, M. y García-Juesas, J. A. (2012). nfluence of some psychosocial factors on mobbing and its consequences among employees working with intellectually disabled persons. Journal of Applied Research in ntellectual Disabilities, 25, Etc, más de 50 estudios en revistas nacionales e internacionales. 19 Referencias aplicadas 1. etróleos Mexicanos (EMEX) 2. orporación acional del obre (DEL) (hile) 3. nión indical brera de ataluña () (España) 20

11 Fases del estudio (T 702, 450) 1. Determinar la necesidad de evaluar 2. Elegir metodología y técnicas del estudio 3. Trabajo de campo (recogida datos) Análisis de los factores de riesgo Trabajo de campo (recogida datos) 1. articipación de trabajadores (sindicatos). 2. articipación voluntaria. 3. Garantizar confidencialidad. 4. Rigurosidad. 22

12 Fases del estudio (T 702, 450) 1. Determinar la necesidad de evaluar 2. Elegir metodología y técnicas del estudio 3. Trabajo de campo (recogida datos) 4. Analizar resultados y elaboración del informe Análisis de los factores de riesgo Evaluación de los factores de riesgo Analizar resultados y elaborar informe (i) 1. Marco teórico: justificación de la evaluación. 1. Qué son los riesgos psicosociales. 2. or qué evaluarlos. 3. ector ocupacional como sector de riesgo: prevalencia. 4. bjetivo. 2. Método: 1. rganización. 2. articipantes. 3. nstrumento. 4. rocedimiento (recogida datos, análisis datos). 24

13 4. Analizar resultados y elaborar informe (ii) 3. Resultados. 1. Estadísticos descriptivos de las variables. (Medias y dt). 2. Estudio de prevalencia. (distribución de los participantes en las variables del estudio). 3. Análisis diferenciales. (variables sociodemográficas y ocupacionales: t-test y AVA). 4. Relaciones entre variables (riesgos vs. consecuencias). (correlaciones y regresiones). 4. Discusión y onclusiones. 5. ropuesta de intervención. 25