HOTELES URBANOS HOSTATS, 2012

Transcripción

1 HOTELES URBANOS ESADE-KEYTEL- HOSTATS, 2012 Dr. Josep-Francesc Valls Catedrático Departamento t Dirección ió Marketing ESADE Antoni Parera Assistent research ESADE Con la colaboración de: Bruno Halle Socio Director MagmaTri Maurici Segú, Director Marketing Hotusa

2 2 Muestra Investigación cuantitativa: encuestas preguntas cerradas 241 Hoteles urbanos asociados a Keytel Situación: 25% en el centro y 75% en la periferia Tamaño de los hoteles 11% 16% Menos de 50 Entre 50 y % entre 100 y % Más de 200 Categoria Hoteles Situación hoteles 1% 11% 26% 5 estrellas 32% 4 estrellas 62% 3 estrellas 2 estrellas 68%

3 2011 Variación precios medios 4 32% 32% 32% 1 22% 19% 14% 11% 5% 2% Bajan de 11 a Bajan 1 Suben 1 Suben entre 11 y Suben más de Fuente ESADE Keytel,

4 2011 Variación del RevPar 4 26% 24% 31% 28% 18% 17% 14% 1 1% Baja más de 4% Baja entre 21 y 3% Baja de 11 a 7% 6% 3% Baja 1 Sube 1 Sube entre 11 y Sube entre 21 y Sube más de Fuente ESADE Keytel,

5 2011 Descuentos aplicados % 37% 32% 24% 21% 18% 18% 1 1% Descuenta más de 3% 3% Descuenta entre 21 y Descuenta de 11 a 5% 9% 3% Descuenta 1 Sube 1 Sube entre 11 y 6% Sube entre 21 y Fuente ESADE Keytel,

6 2011 Lo que más valoran los clientes El trato personal La calidad de La El precio El producto Los La web La cantidad los servicios personalidad hotelero elementos del de los ofrecidos del hotel destino servicios La categoría Las innovaciones La marca Fuente ESADE Keytel,

7 2011 Servicios necesarios para subir precios cios externos a Visitas los clientes y excursiones Servicios y salas de reuniones Habitación Terraza Gimnasio y piscina y centro de salud Publicidad y estética en la web Eventos Servicios y bodas (lavandería teléfono, parking ) F&B WIFI Fuente ESADE Keytel,

8 2011 Acciones necesarias para aumentar tarifas Fuente ESADE Keytel,

9 2011 Áreas de inversión intrahotelera actuales Web Comercialización propia Promoción Acondicionamiento de las instalaciones TIC Comercialización ajena Formación Fuente ESADE Keytel,

10 2011 Comercialización según canal 7,00 6,00 5,00 4, ,00 2, Las que más aumentan: Redes Sociales Web Propia Equipo propio ventas , ,00 Las que más aumentan: 5,00 Redes Sociales 4,00 Espontánea 3,00 GDS 2,00 Fuente ESADE Keytel,

11 2011 Factores claves de éxito gestión hotelera urbana () Hotel ind. Cadena hotelera Fuente ESADE Keytel,

12 2011 Factores claves de éxito gestión hotelera urbana () Hotel ind. Cadena hotelera Fuente ESADE Keytel,

13 Previsión 2012 Evolución ocupación % 4 19% 32% 22% 38% 21% 1 3% Bajará de 11 a Bajará un 1 Subirá 1 Subirá entre 11 y 6% 2% 1% Subirá entre 21 y 3% Subirá más de Fuente ESADE Keytel,

14 Previsión 2012 Evolución gasto de los clientes % 48% 34% 34% 8% 6% 8% Bajará de 11 a Bajará un 1 Subirá 1 Subirá entre 11 y 2% 19% 3% 3% Subirá entre 21 y Subirá más de Fuente ESADE Keytel,

15 Previsión 2012 Precios medios 7 67% % 4 18% 17% 15% 25% 1 Bajarán de 11 a 6% Bajarán un 1 Subirán 1 Subirán entre 11 y 3% 3% Subirán entre 21 y Subirán más de Fuente ESADE Keytel,

16 Previsión 2012 RevPAR % 5 23% 18% 21% 1 6% 3% 2% 1% 3% Bajará un 1 Subirá 1 Subirá entre 11 y Subirá entre 21 y Subirá más de Fuente ESADE Keytel,

17 Comparativo Ocupación hotelera Ocupación hotelera por habitación ,0 Amsterdam 80,0 Barcelona Berlin 70,0 Londres 60,0 Madrid París 50,0 Praga 40,0 Viena Fuente Hotstats,

18 Comparativo Bajará más de Bajará entre 1 y Subirá entre 1 y 1 Precios Medios Subirá entre 11 y Subirá más de Bajará más de Bajará entre 1 Subirá entre 1 Subirá entre Subirá más de y y 1 11 y Fuente ESADE Keytel,

19 Comparativo Precios medios Variación precio medio ,00 210,00 190,00 170,00 Amsterdam Barcelona Berlin Londres 150,00 Madrid 130,00 110,00 90,00 70,00 París Praga Viena 50, Fuente Hotstats,

20 Comparativo RevPar Bajará más de Bajará entre 1 y Subirá entre 1 y 1 Subirá entre 11 y Subirá más de Bajará más de Bajará entre 1 y Subirá entre 1 y 1 Subirá entre 11 y Subirá más de Fuente ESADE Keytel,

21 Comparativo RevPar Variación RevPar ,00 180, ,00 140,00 120, ,00 80,00 60, ,00 20, Amsterdam Barcelona Berlin Londres Madrid París Praga Viena Fuente Hotstats,