Preguntas más frequentes (PMF) en el sistema de LMS de FIVE GUYS

Transcripción

1 Preguntas más frequentes (PMF) en el sistema de LMS de FIVE GUYS Cuál es mi conexión al LMS? Su conexión para el LMS es la misma de radiant. Los encargados de la tienda tendrán que entrar en la página de radiant para conseguir el número de conexión de cada empleado. Cuál es mi contraseña al LMS? La contraseña del LMS es (welcome). Cuando usted se conecte la primera vez al sistema, usted necesitará cambiar su contraseña inmediatamente. Qué pasa si olvido mi contraseña? El encargado de la tienda tendrá que ir a LMSSupport@fiveguys.com. Porfavor ingrese Lost Password en la línea sujeta. El nombre del empleado, y el # de la tienda, todo esto tiene que estar incluido en el . Qué debo hacer si estoy teniendo problemas técnicos al ver los videos o al tomar los examenes? Abajo esta el proceso de escalación para cualquier problema con el LMS. Paso 1: Mire la página de FMF en la página de fiveguysuniversity.com. Si eso no trabaja: Paso 2: Pida ayuda a los encargados. Si eso no trabaja: Paso 3: Pregunte al operador o al franchisee. Si eso no trabaja: Paso 4: Contacte a su encargado de distrito. Si no trabaja: Paso 5: Envíe un al LMS a lmssupport@fiveguys.com

2 Tendré que crear a un empleado en el LMS? Usted no tiene que crear perfiles de empleados en el LMS. Una vez que haya creado a un empleado en radiant, ellos aparecerán en el LMS el día siguiente. Cada noche el sistema de radiant manda la información necesaria al LMS. Cuándo mis empleados aparecerán en el LMS? Una vez que haya creado a un empleado en el sistema radiant, usted tendrá que esperar una noche para que este empleado aparezca en el LMS. Cuántos estarán disponibles todos los cursos? Inicialmente, habrá 1 curso disponible, Preparación de la Comida. La semana siguiente, La Conversación del Grill Side estará disponible. Cursos nuevos estarán disponibles cada 6 semanas. Un total de 11 cursos serán abiertos durante los próximos 6 meses. Qué necesito hacer si tengo un empleado que prefiera utilizar el LMS en español? Para diseñar a un empleado como usuario en español en el LMS, usted tendrá que ir a la página de radiant e ingresar (sp*) en la casilla del segundo nombre. Si hay segundo nombre, también puede ingresar (sp*) después de este. Usted entonces tendrá que esperar durante la noche para que el cambio ocurra. Qué pasos debo tomar si tengo un empleado que trabaje en tiendas múltiples? Cualquier miembro del equipo que trabaje en tiendas múltiples deberá elegir una tienda como su perfil primario del LMS. No importa que tienda se elija como localización primaria. El encargado de la tienda entonces necesitará colocar (*) en el primer nombre de este empleado en todas las tiendas subsecuentes. El nombre permanence igual; simplemente ingrese el asterisco después del nombre. El sistema sabe reconocer y rechaza todos los nombres de los empleados que tengan (*) en el primer nombre en el perfil radiant. Para recibir crédito por los cursos tomados, es importante que los miembros del equipo utilicen solamente la conexión que señalaron como su tienda primaria.

3 Cuántas oportunidades tengo para pasar el examen de cada curso? Los miembros del equipo tienen un número ilimitado de oportunidades para pasar cada curso. Aunque el sistema cuenta cada tentativa, la primera nota con la que pasa el curso contará como la nota para ese curso. Las preguntas de la prueba vienen de una piscina de preguntas, así que cambian con cada tentativa de pasar el curso. Por qué tengo que mirar un vídeo del curso otra vez si no paso la primera vez? Es muy importante que cada miembro del equipo conserve lo que ha aprendido en los cursos. En promedio, cada vídeo del curso dura de 5 a 10 minutos. Si el miembro del equipo reprueba el curso, el o ella tendrá que mirar el vídeo del curso una segunda vez antes de tomar la prueba una segunda vez. Cuáles son las evaluaciones? Las evaluaciones son las prácticas con las manos en-la tienda, son los repasos dados por su encargado o por un encargado de distrito para asegurarse de que los miembros del equipo pueden aplicar lo que han aprendido en la línea. Cada curso tomado tendrá una evaluación. Quién administra las pruebas? Las pruebas son dadas por su encargado de distrito o un representante aprobado por el encargado de distrito de su organización. No todos los encargados de las tiendas tendrán la aprobación de evaluar a sus miembros del equipo. Qué es una tarifa por completar el curso? La tarifa por completar el curso es la métrica que sera utilizada para medir hasta donde esta su tienda con el entrenamiento del LMS. Por ejemplo, si tengo 2 empleados, uno ha acabado el entrenamiento y otro ha terminado la mitad de los cursos, mi tarifa por completar los cursos sería de 75%.

4 Qué es una transcripción? La transcripción de cada empleado puede ser encontrada bajo la lengueta de Mis Cursos Asignados una vez ellos se conecten al sistema. Una transcripción es simplemente un expediente de los cursos que los empleados han pasado, junto a la nota que ellos han recibido en cada examen. Qué son Certificaciones? Una vez que el empleado haya terminado los 11 cursos y haya pasado todas las pruebas y las evaluaciones en la tienda, el o ella serán certificados por Five Guys. La meta es que cada una de las personas que trabajan en la tienda obtenga esta certificación. Hay otras 2 certificaciones que se pueden obtener en Five Guys, La Camisa Gris y MBA. Abajo esta un resumen de todas las certificaciones y lo que se require para estas. Certificación de Five Guys (Camisa Roja) Requerimientos- Se require que todos los empleados de Five Guys tengan esta certificación. Tomar todos los cursos y pasar todos los examenes. Pasar todas las evaluaciones en las tiendas. Certificación de Camisa Gris Pre-requisitos Ser certificado (con la camisa roja). Un status de shift leader o más alto. Requerimientos Pasar comprensivamente el examen dado por el Departamento de Entrenamiento y correjido por el encargado de distrito o el encargado de distrito de su organización. Certificación de MBA Pre-requisitos Ser certificado (con la camisa gris). Requerimientos Clase de MBA en Lorton.

5 Cómo encargado, cómo veo a todos mis empleados? Para ver a todos los empleados en una tienda, usted necesitará conectarse como la tienda, no como el encargado de la tienda. Utilice la abreviatura del Estado donde se encuentra, junto con los 4 dígitos con que la tienda se conecta. Ejemplo: VA0045, será para la tienda de Virginia #45. La contraseña para la tienda es (welcome). Le pedirán cambiar su contraseña la primera vez que usted se conecte. Porfavor asegurese que todos los encargados sepan cual es la contraseña. Qué debo hacer si mi tienda no utiliza radiant? Si usted tiene una tienda que no utiliza radiant, sus empleados tendrán que ser creados manualmente en el LMS. Si su tienda no utiliza radiant, envíe porfavor la lista de su tienda a LMSroster@fiveguys.com. Asegúrese de identificar a cada miembro de la tienda que preferiría utilizar el sistema en español. Una vez que se haya recibido su , tomará una semana para que los miembros de su tienda aparezcan en el LMS. Gracias por su paciencia con este problema. Qué pasa si nada más deseo ver los videos primero sin tomar los examenes? Marcando en la lengueta de VIDEOS DE ENTRENAMIENTO en la pantalla principal, los miembros del equipo tendrán acceso a todos los videos sin los examenes. Este contenido puede ser utilizado si un encargado de la tienda quisiera demostrar a un grupo de empleados los cursos. Sin embargo, cada miembro del equipo tendrá que conectarse por el o ella mismo, mirar los videos y tomar los examenes. El sistema sigue a la gente como principiantes individuales, así que ellos necesitan conectarse individualmente. Cómo compenso a mis empleados por tomar el entrenamiento? Los miembros del equipo deben ser compensados por lo que ganan por hora por completar los cursos. Cada curso tendrá una cantidad de tiempo asignado para completarlo. El tiempo sugerido por terminar cada curso será proporcionado cuando el curso llegue a las tiendas. Los miembros del equipo serán solamente compensados por el tiempo sugerido en cada curso.

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