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Transcripción

1 qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopa El Plan de Marketing Digital de Abastos Rurales sdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf Luis Enrique Mata ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghj Prof. Jair Bajonero Luis Enrique Mata Montes klzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwe rtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuio pasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjk

2 Índice Pag. 1.- Qué es Deportes Abastos Rurales? Razones para desarrollar un plan de Marketing Digital Acerca de Deportes Nava Misión Visión Análisis FODA (DAFO) Identificación de Target Objetivos de Marketing Estrategias de Marketing de partida Tendencias digitales en el sector Selección de ideas de desarrollo Digital para nuestra empresa Principales Tipos de Medios Digitales para alcázar a nuestros clientes Principales Atributos de producto Ideas Multicanal de Mejora de Nuestra 7 Imagen/producto 13.- Análisis de los modelos de promoción Digitales Estrategias de Marketing Digitales por Áreas de Marketing derivadas de las 4 Ps tradicionales Selección de herramientas/acciones. 9

3 1. Qué es Abastos Rurales? Tamaulipas, cubriendo desde Matamoros hasta la ciudad de Valle Hermoso. Nuestra política principal es la de ofrecer a nuestra clientela productos en los departamentos de Abarrotes comestible y no comestible, Carnes, Salchichoneria, Lácteos, Frutas y Verduras con precios más bajos que nuestros competidores, cuidando siempre la calidad en los artículos así como en la atención al cliente. Así mismo somos Distribuidores exclusivos de Huevo San Juan. En Abastos Rurales tenemos una agresiva estrategia de compras, lo que nos permite encontrar proveedores que nos ofrecen precios competitivos. Aunado a esto cuidamos los gastos en nuestra infraestructura, y el resultado lo obtiene directamente el cliente en su bolsillo, ya que nuestros precios son inmejorables. Actualmente contamos con 7 tiendas localizadas estratégicamente: Abastos Rurales Suc. Matamoros Lauro Villar Abastos Rurales Suc. Matamoros Centro Abastos Rurales America en Valle Hermoso, Tam. Abastos Rurales Suc. Brecha 120 Abastos Rurales Suc. Poblado El Realito Abastos Rurales Suc. Poblado Anahuac Abastos Rurales Suc Razones para desarrollar un plan de Marketing Digital. Por que hoy en día muchas personas tienen acceso al Internet, y en sus móviles pueden ingresar a muchos sitios, y aparte seriamos la primer centro comercial en tener marketing por medio de las redes. También en hacer una campaña publicitaria a escala local, por los medios que las personas que no cuentan con los medios avanzados también puedan tener participación. 3. Acerca de Abastos Rurales. 3.1 Misión: Es que el cliente se valla satisfecho y regrese, tener siempre los productos que los clientes buscan, y otorgar un mejor servicio que los clientes se sientan como en casa. 3.2 Visión: Ser reconocida a nivel estatal para poder formar una cadena comercial al norte del estado de Tamaulipas. Plan Digital De Marketing 2

4 4. Análisis FODA (DAFO) Debilidades Su cercanía a bodega Aurrera Bajar precios demasiados bajos y no obtener ganancia Las personas prefieran a bodega aurrera Fortalezas Que los productos que ofrecemos, son productos que necesariamente se consumen. Que tenemos varias sucursales y estamos ubicados en puntos estratégicos de valle hermoso. Que tenemos precios bajos y estamos inclinados para la gente de rancherías, ya que ofrecemos lo necesario. Amenazas La competencia, (bodega Aurrera, California y Súper ofertas Valle Hermoso y su bodega) Las otras tiendas se promocionan mas. Ya que contamos con carnicerías tenemos también que competir con un sin fin de pequeñas empresas carniceras locales. Oportunidades Atender al cliente rápidamente Los clientes no pierden el tiempo y hacer largas esperas por adquirir solo un producto. Somos menos complicados que las otras empresas 5. Identificación de Target. Segmento 1: Gente del campo Segmento 2: Adultos Mayores Segmento 3: Niños Segmento 4: Tiendas pequeñas Segmento 5: Amas de Casa Objetivos de Marketing. Posicionar la empresa Obtener mas clientes Ser la tienda preferida da los valle hermosenses Aumentar las ventas Plan Digital De Marketing 3

5 6. Estrategias de Marketing de partida. 7. Subir comerciales publicitarios por medio de youtube y las redes sociales, donde aparezca un personaje distinguido de valle hermoso y de su buena vista de el comprando en nuestras sucursales. Hacer panfletos y publicidad parlante para ejidos y brechas aledañas. Estar actualizando las paginas para que los clientes estén al pendiente y ganen promociones de paquetes para un fin de semana en productos para armar tu parrillada son tu familia. Realizar enlaces en vivo con radio fusoras y decir que alas primeras 10 personas que lleguen a nuestra sucursal y digan alguna frase (hacerlo interactivo y con algo de humor) 8. Promociones como ventas a mayoreo y menos costo para pequeños comerciantes de ejidos (tiendas). Tener ofertas cada 2 horas en diferentes productos, hasta agotar existencias Invitar a amas de casa a realizar compras en diferentes tiendas y luego pedirles su opinión de los precios, trato y que nos comente que le gustaría ver en nuestra tienda, que el cliente opine (participación y personalización) y subir los videos a las redes sociales y youtube, tal vez sea algo que mucha gente no vera, pero tendrá un impacto en los jóvenes que les dirán a su mamas, mira lo que encontré en Internet, es una tienda de valle hermoso, ya que nunca antes se había visto algo así aquí a nivel local. 9. Tendencias digitales en el sector. Facebook: Pros: Tener una cuenta en Facebook es gratis y las personas pueden utilizarlo por medio de un Tablet o celular. Si tienes una página te puede dar cuenta de las promociones que contamos. Cons: No toda la población podrá ver la página y las actualizaciones y ofertas de la tienda Blog: Pros: Crear un blog es fácil y gratis, pero seamos honestos nadie presta atención a los blogs Cons: las empresas pueden ver las ofertas y mejorarlas y a si perder clientes YouTube: Pros: subir videos y crear Zum en la población joven de valle hermoso. Cons: la falta de popularidad que los videos no serán fáciles de hallar. Plan Digital De Marketing 4

6 10. Selección de ideas de desarrollo Digital para nuestra empresa. Al momento de efectuar una compra ofrecerles una recarga gratis a cambio de poder tener un numero telefónico para poder ofrecerle ofertas especiales en la tienda, haciendo firmar un ticket donde nos otorgan dio permiso. Ofrecer ofertas cada hora por medio de Facebook en departamentos especiales en productos de poco movimiento para rebajar inventario. Hacer concursos mediante las redes sociales para poder ganar promociones de parrilladas totalmente gratis. Subir videos para promocionar la empresa 11. Principales Tipos de Medios Digitales para alcázar a nuestros clientes. Blog: Pros: mejor comunicación y los usuarios puede mantener una comunicación conmigo Cons: ellos pueden comentar cosas negativas Redes Sociales: Pros: puedo publicar videos y temas de interés y llamar la atención de los clientes y lograr una mejor dinámica de la comunicación y es muy popular entre la gente. Cons: pueden llegar a fastidiarse por las publicaciones. Marketing móvil: Pros: todo mundo cuenta con un celular en estas instancias. Cons: Los clientes pueden molestarse si obtenemos su numero sin su autorización. Principales Atributos de producto. Carnicería: contamos con cortes de calidad Abarrotes: contamos con lo que la gente busca y desea para sus necesidades 12. Ideas Multicanal de Mejora de Nuestra Imagen/producto Deseamos crear un logo que sea llamativo. Pros: ser populares ya que ningún centro comercial de la entidad cuenta con uno. Cons: que puede confundir ya que desconocerían ese logo Tener promociones cada hora: Pros: atraeremos a un mayor número de clientes. Cons: que podemos causar un desequilibrio monetario en la empresa Tener un personal capacitado en los tratos de la clientela y saber atender al cliente. Pros: Las personas se sentirán en familia y regresaran Pros: Puede resultar algo acosador y hostigan te para las personas. Plan Digital De Marketing 5

7 13. Análisis de los modelos de promoción Digitales: Search Engines Strategies: Poner palabras cables, lograr que otras paginas interactúen con la nuestra, tener títulos únicos. Linking Strategies: Poner coas interesantes para que otras pagina y en las redes sociales se vuelva con más tráfico. Digital Public Relations: Tener relación con las personas o con los medios comerciales. Traditional Media Related Strategies: Comprar espacios para poder salir en revistas y periódicos regionales Digital Networking Strategies: Es importante participar en las redes sociales, ya que es una tendencia Digital y muy utilizado, por medio de este tendremos comunicación con los clientes. Siempre compartiremos temas de interés, videos divertidos e imágenes para lograr que nos sigan. 14. Estrategias de Marketing Digitales por Áreas de Marketing derivadas de las 4 Ps tradicionales. Producto (product e-marketing): un catalogo digital en línea para poder conocer los producto que contamos con existencias También para poder realizar ventas en mayoreo. Marca (e-branding): contar con una página web interactiva con la venta online a mayoreo, un blog para interactuar con los clientes y lograr una lealtad con la tienda y asi mismo tener productos de calidad y que los clientes salgan contentos de realizar su compra con nosotros. Investigación de Mercados (marketing e-research): hacer estudios dentro de la tienda para saber lo que más consumen los clientes y poder satisfacer sus necesidades con nuestros productos. Realizar estudios para que no afecte a nuestras ganancias y ni a los clientes. Control (marketing e-audit):tener un control después de cada promoción que se realice en la tienda para ver si los resultados son los que esperábamos y crear pronósticos de ventas mas acertados para ver si nos conviene seguir Distribución (e-trade marketing): crear volantes para que la gente sepa las direcciones de los negocios y las sucursales y así mismo se desea ser una cadena comercial que abarque todo la zona norte del estado de Tamaulipas. Precio (e-pricing) : estudiar los precios de los competidores para poder ofrecer precios mas bajos en los consumidores pero sin afectar los precios en la empresa, se Plan Digital De Marketing 6

8 manejara precios al mayoreo y menudeo, y alas personas que adquieran en online bajar los precios. Buscar tener contratos con los proveedores que nos favorezcan los abastecimientos de productos a un menor costo para los clientes. Comercialización (e-commerce): vamos a crear los catálogos online y ventas a mayoreo Comunicación (e-communication): contar con una buena comunicación con los proveedores para que siempre nos tomen en cuenta para saber si las promociones y poder tener la preferencia de los proveedores. Se creara una base de datos de los clientes potenciales de los que cuenta la tienda para crear promociones especiales para ellos. Se tendrá abierto el blog para que cualquier usuario pueda estar en contacto con nosotros. Promoción (e-promitions): tener promociones cada hora del día para que los clientes puedan recorrer la tienda una busca de ellas sin que nosotros las comuniquemos, y así sera una forma entretenida y seria de recorrer la tienda en busca de los premios. Publicidad (e-advertising): mensajes a los celulares, mandar mensajes a correos electrónicos, en la pagina web tener banners, videos. Selección de herramientas/acciones. investigación de mercados (e-researching) Si No E-segmentation: análisis online de la demanda Online focus groups: dinámicas de grupo online VRM: determinación de perfiles por navegación Marcas (e-branding) Webs interactivas E-placement Corporate Blogs Online Games Marketing: e-games y m-games Wikiepedias temáticas SEO: Direct Search Engine Marketing Product (Product e-mkting) Marketing viral Online Product Testing Catálogos Electrónicos SEM: Sponsored Search Engine Marketing Configurador/Verificador online de productos. Precio (e-pricing) Adaptación geográfica de precios online Temporización digital de precios Modelos electrónicos de precios offline E-auctions Comunicación (e-communication) Plan Digital De Marketing 7

9 StakeholdersSites Redes electrónicas de contactos e-publicrelations Business Virtual Communities Listas de distribución/rss Marketing Chats (abiertos y con personalidades) Messengers Vallas electrónicas interconcectadas/bluecasting Promoción (e-promotions) Gestión electrónica del punto de venta: RFID Minisites promocionales Cupones electrónicos: e-coupons y m-coupons Protectores, fondos de pantalla y cursores animados Podcasting Publicidad (e-advertising) Enlaces integrados: Banners/Skycrapers/cortinillas Avatar Marketing Publicidad contextual Mensajes electronicos de texto: Marketing Rich Media Ads Distribución (e-trading) E-tracking Centrales de Compras (B2B) E-merchandising Marketing de Afiliación Infomediarios: reintermediacion electrónica Comercialización (e/m-commerce) Portal e-commerce Marketplace Asesoramiento online de Compra E-CustomersService, servicio post-venta online Gestión digital de la fuerza de ventas Control (e-audit) Marketing Decision Support Systems E-CRM E-GRPs Plan Digital De Marketing 8