Qué tan (no)ético es Usted?

Transcripción

1 Qué tan (no)ético es Usted? 1 U.C. Berkeley

2 Verdadero o falso? 2 Soy un jefe ético

3 Soy un jefe ético 3 Si su respuesta es verdadero hay un hecho no muy placentero: La mayoría creemos que somos éticos e imparciales. Mas de dos décadas de investigaciones en la Universidad de Harvard confirman que somos engañados por lo que el Psicólogo de la Universidad de Yale llama ilusión de objetividad, La noción de que estamos libres de los mismos sesgos que tan rápidamente reconocemos en otros.

4 La ilusion de objetividad 4 Investigaciones psicológicas continuamente exponen parcialidades inconscientes no intencionales. La prevalencia de estos sesgos siguieren que aun bienintencionadas personas permiten sin quererlo que pensamientos y sentimientos inconscientes influyan en decisiones aparentemente tomadas de forma objetiva. Debilidades de juzgamiento conllevan a problemas éticos y menoscaban el trabajo fundamental de un jefe. (Reclutar y retener talento superior, impulsar un buen desempeño y colaborar efectivamente con colegas)

5 4 fuentes no-éticas de decisiones 5 1. Formas implícitas de prejuicio 2. Sesgo a favor de nuestro grupo 3. Conflicto de intereses 4. Exagerar los méritos propios

6 1. Prejuicios implícitos 6 Sesgos que emergen de creencias no consientes. La mayoría de personas justas se esfuerzan por juzgar a otros de acuerdo a sus méritos, sin embargo investigaciones muestran que la gente frecuentemente juzga de acuerdo a actitudes y estereotipos inconscientes o prejuicio implícito. Debido a que los prejuicios implícitos surgen de tendencias comunes y ordinarias de hacer asociaciones estas son distintas de las formas conscientes de prejuicio.

7 Prejuicios implícitos vs. explícitos 7 La distinción explica porque gente que esta libre de prejuicios conscientes (como racismo y sexismo) puede albergar estos y otros sesgos y actuar conforme a ellos.

8 IAT = Implicit Association Test 8 Psicólogos de las universidades de Harvard y Virginia crearon el IAT destinado a medir el sesgo inconsciente. Con más de 2.5 millones de encuestados e investigaciones adicionales revelan que los prejuicios inconscientes son: Ampliamente difundidos (+ del 75%) Contrarios a la intención consciente Diferente grado dependiendo del grupo (Minorías tienden a favorecer a las mayorías y mayorías tienden a favorecerse a si mismos) Consecuentes con actos (Personas con sesgo inconsciente elevado tiende a comportase conforme a sus prejuicios inconscientes) Costosos (Mejores opciones son dejadas de lado al actuar sesgados) IAT =

9 2. Favoritismo dentro del grupo 9 Tendencia a favorecer a aquellos que conocemos y que a su vez tienden a ser como nosotros; gente que comparte nuestra nacionalidad, partido político, clase social, religión, raza, empleador, alma mater o genero, etc. Discriminar en contra de los que son diferentes es considerado no-ético, sin embargo ayudar a los que son cercanos a nosotros es frecuentemente visto favorablemente. Favoritismo grupal es tenaz cuando sus miembros confieren claras ventajas a sus miembros. Puede ser débil o nulo entre gente cuyos grupos ofrecen poca ventaja social.

10 3. Conflicto de intereses 10 Experimentos psicológicos muestran como estos conflictos pueden de manera inconsciente influir en la toma de decisiones. Médicos, por ejemplo, enfrentan conflictos de interés cuando aceptan pagos por referir pacientes a clínicas de ensayo. La mayoría de médicos conscientemente creen que sus referencias son lo mejor para sus pacientes. Cómo saber que la promesa de pago no tergiversa su decisión?

11 3. Conflicto de intereses 11 Contadores externos quienes realizan auditorias a empresas que proveen su pago, pueden enfrentar conflicto de interés, si estos muestran disconformidades que la administración no desea lidiar, pues perderían contratos posteriores. Funcionarios financieros que se ven forzados a cumplir cuotas de colocaciones para recibir bonificaciones por metas, enfrentan conflictos de interés al aceptar créditos no calificados. Ejemplo claro y masivo es la crisis inmobiliaria originada en Estados Unidos.

12 4. Exagerar los méritos propios 12 Estudios muestran que la mayoría de personas se consideran sobre el promedio en una serie de medidas, desde inteligencia hasta habilidad de manejo. Tendemos a sobre estimar nuestra contribución individual al grupo lo que nos lleva a un pretencioso sentido de derecho. Mientras mas pensamos en nuestra contribución somos menos justos al juzgar a otros con los que trabajamos.

13 Los niños del lago Wobegon 13 Investigadores en Harvard preguntaron a los estudiantes de maestría que estimen su contribución personal al grupo de estudio al que pertenecían. La suma de las contribuciones, en cada grupo, debería por su puesto sumar 100%. Los resultados revelaron que la suma de las contribuciones, de cada grupo, llegaba en promedio a 139% Mientras mas exceda la suma de las contribuciones al 100% menos dispuestos están los integrantes a colaborar en el futuro.

14 Que hacer para mejorar? 14 Los jefes pueden tomar decisiones más éticas si son conscientes de sus parcialidades inconscientes. Compensando es la forma de contrarrestar el inconsciente, de la misma forma que un conductor contrarresta el jalón que da un carro desalineado. Estimar la contribución de otros miembros del grupo antes del nuestro es una forma de alinear la percepción con la realidad. Cambiar de ambiente en lo posible si este refuerza un estereotipo.

15 Que hacer para mejorar? 15 Uso de la técnica del velo de ignorancia que estipula que solo una persona ignorante de su propia identidad es capaz de una verdadera decisión ética. Toda persona que aspire a ser ético debe desafiar la presunción de que siempre es imparcial y reconocer que vigilancia más que buena intención, es una característica definitiva de una persona ética