Terminal Punto de Venta American Express
|
|
- Catalina Ortíz Giménez
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Manejo de Objeciones Terminal Punto de Venta American Express CBH-AGO15
2 "Es muy cara " que el cliente está 1.- Rumores. El establecimiento estuvo afiliado o le han contado que American Express solía tener la tasa más cara del mercado a pesar de no ser cierto. 2.- El cliente no conoce las tasas del mercado y /o que American Express puede tener una tasa aún más competitiva que la competencia. 3.- El cliente está comparando la comisión de VISA y MC VS American Express pues piensa que es lo mismo. 4.- Es la objeción más fácil cuando un cliente tiene miedo de comprar Es importante ser empático con el cliente, parafrasear usando frases como "si, lo entiendo, hace años " o "la tasa era muy alta" y preguntar: 1.- Recuerda qué tasa solía cobrar American Express en el pasado? 2.- Las tasas de American Express han bajado y hoy traigo la oferta de una tasa especial diseñada para PYMES con el objetivo de pueda recibir a nuestros tarjeta habientes American Express en su negocio. 3.- Permítame demostrarle que nuestra tasa es competitiva. 4.- Recuerde que el poder adquisitivo de un cliente VISA / MC es diferente a un tarjetahabiente American Express ya que puede gastar en promedio 3 veces más que un cliente normal. 5.- Permítame explicarle que el contrato con su banco es de una cuenta de cheques y que ahí le depositan lo que hace que su cuenta de cheques sea el producto principal de su banco. 1.- Estamos manejando una tasa del 2.90%, aún más competitiva que otros "bancos" con productos de crédito (ya que débito es mucho más barato pero no estamos compitiendo con ellos) 2.- El objetivo de afiliar a su negocio es que usted compruebe los beneficios de estar afiliado a American Express y cliente y recibir a tarjeta habientes con un poder adquisitivo mayor. lo que le tienes que 3.- American Express no le va a pedir que habrá una cuenta de cheques con ellos, nosotros le depositamos a decir: cualquier cuenta bancaria. 4.- American Express no le va a cobrar si no llega a un mínimo de facturación o por apertura de cuenta. 5.- En el momento en el que se incrementen sus ventas, la tasa la verá como una inversión y no como un gasto. 20-ago-15 2
3 "Pagan muy tardado" "Mi Banco me deposita al día siguiente" 1.- Rumores. El estableciento estuvo afiliado o le han contado que American Express solía depositar a 8 días. 2.- El cliente está comparando el pago de VISA y MC que es al siguiente día. 3.- El cliente tiene miedo de que su venta no se la paguen o que no tenga liquidez para pagar a sus proveedores 1.- American Express actualmente podrá depositarle su venta al tercer día hábil después de haber realizado su cierre de lote. 2.- American Express utilizará ese día hábil entre el cierre y el pago para programar y completar la transferencia interbancaria a cualquier cuenta que usted indique. 3.- American Express no le pedirá que habrá una cuenta de cheques con ellos tal y como lo hace tu terminal de VISA /MC 1.- Siempre y cuando realice en tiempo su cierre de lote y los voucher estén autorizados por American Express y firmados por el cliente, el pago de la venta está garantizado. 2.- Usted puede monitorear los importes y fechas de pago de sus ventas vía Internet 1 día después de haber cerrado el lote de la terminal.
4 "Nadie la pide" / "Muy pocos la piden" 1.- El cliente piensa que no necesita un medio adicional de pago. 2.- Respuesta rápida para evitar adquirir la terminal. 3.- El cliente piensa que el perfil del tarjeta habiente American Express no es apto para su negocio, la zona en la que está o el tipo de productos que vende. 4.- Rumor de " porqué en muchos lugares no la aceptan? 1.- Está comprobado que más del 70% de los tarjeta habientes American Express no entra a un establecimiento que no está señalizado con la calcomanía de "Cards Welcome" y por lo mismo, no le piden el pago por este medio o definitivamente el cliente no entra 2.- El tarjeta habiente que paga con VISA / MC limita el consumo en su establecimiento ya que prefiere utilizar su tarjeta American Express. 3.- Puede estar rechazando clientes potenciales sin saberlo. 4.- Tarjeta habientes corporativos tienen que buscar forzosamente donde acepten American Express (Restaurantes, Gasolineras, Hoteles, Renta de Coches, Materias Primas / Materiales de Construcción etc.) 5.- Un cliente American Express preferirá hacer su compra en un centro comercial o tienda departamental donde sabe que si le van a aceptar su tarjeta en lugar de comprar en su establecimiento. 1.- Poner una calcomanía "Cards Welcome" en la entrada o un díptico en el mostrador, le va a traer nuevos clientes con un poder adquisitivo mayor. 2.- Haga a un tarjeta habiente American Express su cliente, que no sólo comprará una vez si no que regresará pues ya identificó que su establecimiento acepta la tarjeta.
5 "Al dueño (a) no le interesa" 1.- Estás hablando con el cajero, encargado o cualquier otra persona que no toma la decisión de la afiliación. 2.- Al cajero le han contado muchas versiones diferentes. 3.- El cajero entiende el poder de la marca (pues está en contacto con el cliente día a día) pero sigue instrucciones de alguien más. 1.- Debes empatizar con el encargado pues él te dirá o no con quien negociar, incluso, él te ayudará a la negociación. Realiza preguntas para empatizar como Ya aceptas VISA / MC? (a pesar de que esté señalizado) Qué tanto es el flujo de ventas por tarjetas VISA /MC? Qué tanto te piden el pago con American Express? 2.- Explícale al encargado que tienes una "excelente propuesta" de tasa y tiempo de pago que quieres darle al dueño. 3.- Pregúntale al encargado hace cuanto tiempo le dijeron que no estaban interesados en la afiliación. 1.- En qué teléfono puedo platicar con él y darle mi propuesta? 2.- Con quién puedo hacer una cita? 3.- A qué correo electrónico puedo enviar mi propuesta?
6 "El que trae American Express, trae VISA / Mastercard" 1.- El cliente piensa que no necesita un medio adicional de pago. 2.- Respuesta rápida para evitar adquirir la terminal. 3.- El cliente piensa que el perfil del tarjeta habiente American Express no es apto para su negocio, la zona en la que está o el tipo de productos que vende. 4.- El cliente no dimenciona el valor de la marca. 1.- Usted sabe que las tarjetas de Servicio American Express no tienen un límite de crédito pre establecido? Definitivamente su cliente no va a comprar lo mismo con VISA y MC que con American Express 2.- Al pedirle a su cliente otra forma de pago y no respetar su preferencia, seguramente el cliente pagará esa vez pero en futuras compras buscará un establecimiento donde acepten su tarjeta como forma de pago. 3.- Está comprobado que más del 70% de los tarjeta habientes American Express no entra a un establecimiento que no está señalizado con la calcomanía de "Cards Welcome" y por lo mismo, no le piden el pago por este medio o definitivamente el cliente no entra 4.- Tarjeta habientes corporativos tienen que buscar forzosamente donde acepten American Express (Restaurantes, Gasolineras, Hoteles, Renta de Coches, Materias Primas / Materiales de Construcción etc.) 1.- La objetivo de afiliar a su negocio es que usted compruebe los beneficios de estar afiliado a American Express y recibir a tarjeta habientes con un mayor poder adquisitivo. 2.- Lo invito a que compruebe que un cliente no va a pagar lo mismo con una tarjeta VISA y MC que con una tarjeta American Express. 3.- Los requisitos que pedimos para la afiliación son mínimos
7 "Ahorita no, gracias" o "Ya les dije que no" 1.- El cliente está indiferente. Seguramente está muy ocupado para dedicarte tiempo pero no es algo personal. 2.- El cliente seguramente está molesto por algo (no necesariamente por algún antecedente con Amex). 3.- El cliente piensa que va a perder mucho dinero en la tasa y no dimensiona el beneficio. Empatizar con el cliente es crucial. Espera hasta que se desocupe (si tiene clientes) y parafrasea "lo espero a que termine", " lo veo muy ocupado, lo espero", "Afortunadamente tiene muchos clientes" etc. También parafrasea sondeando qué es lo que le molesta (seguramente tiene la imagen de una tasa muy alta) 1.- Indícale al establecimiento que no quieres quitarle tiempo, simplemente quieres ofrecerle la excelente promoción que tienes para él en cuanto a Tasa de descuento. 2.- Pídele al cliente 5 minutos para darle la propuesta (escrita o verbal) y que puedes dejarle la información argumentando que regresarás más tarde para recoger firmas de otros clientes cerca de él que ya se afiliaron y así, podrás pasar más tarde. 3.- Pídele que te de una cita. Indícale: 1.- "Quiero quitarle sólo 5 minutos" 2.- "Estamos afiliando establecimientos en ésta zona pues también tenemos una fuerza de venta de tarjetas" 3.- Aparte de que tenemos una tasa muy competitiva, los requisitos son mínimos.
8 "Mi banco no me cobra renta de TPV" "Prefiero compartir la terminal con otro banco" 1.- El cliente está comparando el producto con VISA / MC 2.- El cliente lo ve como un costo y no está viendo los beneficios de tener una terminal propia de American Express. 1.- American Express no le pide mínimo de facturación. 2.- American Express no le pide un plazo forzoso 3.- American Express no le pide renta por la afiliación ni penalización por no uso. 4.- Explícale que es una renta por el equipo que American Express paga al proveedor de la terminal y que con éste costo, tiene acceso a técnicos que le pueden ayudar en cualquier momento. Explícale claramente los beneficios de tener una terminal propia: 1.- Podemos garantizar la instalación pues American Express es el mismo que instala / da seguimiento a la instalación. 2.- El depósito de las transacciones se pagarán en tiempo siempre y cuanto se realice el cierre de lote. 3.- Si la TPV de VISA /MC se descompone, podrá seguir recibiendo tarjetas y no cerrará el canal de pago por medio de tarjetas bancarias.
9 "La tasa MICRO la voy a superar muy rápido quiero que esta tasa sea permanente" 1.- El cliente tiene una alta expectativa en la afiliación (es una buena señal) 2.- El cliente te está comparando con la competencia. 1.- Es importante ofertar primero la tasa normal de acuerdo a la tabla de industrias y después la tasa micro indicando que la tasa del 2.90% es con la finalidad de que prueben la terminal American Express y que fue diseñada para PYMES. 2.- Explícale que al momento de exceder la facturación de $1.300,000.00MN anuales, American Express le habrá ayudado entonces a crecer su negocio y ya no será un PYME si no que habrá llegado al "siguiente nivel" 1.- Explica claramente que esta facturación es año calendario y que al finalizar, iniciará nuevamente el conteo de facturación. 2.- Explícale claramente que el objetivo de la tasa es apoyar a su establecimiento con una tasa preferencial hasta que deje de ser un PYME.
10 "Tengo miedo de entregarte documentación" 1.- El cliente tiene miedo de un robo de documentos. 2.- El cliente no confía en tu identidad 3.- El cliente ya ha tenido algún percanse en el pasado. 1.- Muéstrale al establecimiento seguridad en tus palabras al momento de explicar la información. 2.- Muéstrale al establecimiento los documentos de American Expres (El contrato, la carta propuesta, el checklist de documentos y el folder) 3.- Confírmale al cliente que toda la documentación la imprime American Express, muéstrale las cláusulas donde le establecimiento estaría firmando con American Express Company 4.- Si tienes calcomanías, muéstraselas indicando que toda la papelería es de American Express 1.- Indícale al cliente que toda la documentación es en copia y que no requieres originales.
11 "Yo estuve afiliado y Me hicieron un contracargo" 1.- El establecimiento tuvo una mala experiencia con American Express 2.- El establecimiento tiene o no la razón del contra cargo. 3.- El cliente tiene miedo que le vuelva a pasar. Explícale claramente al establecimiento el proceso de una aclaración: 1.- El cliente marca a American Express indicando que no reconoce un cargo. 2.- American Express contacta al establecimiento para solicitar soportes del cargo (voucher electrónico o planchado, autorización electrónica o vía telefónica y firma del tarjeta habiente. 3.- American Express le da 20 días naturales a partir de la petición del soporte (que puede ser por mail, por correo certificado, por teléfono o por medio de la página de internet OMS) 4.- Si American Express no recibe soportes en ese tiempo, no están completos o el cargo no está autorizado, se aplica el contracargo pues el establecimiento no siguió el procedimiento de aceptación de la tarjeta. 5.- Si el soporte no se entregó en tiempo, American Express no tuvo soportes para confirmarle al tarjetahabiente el cargo 1.- Explícale al establecimiento que actualmente tenemos OMS donde podrá consultar y dar seguimiento a sus disputas con tarjetahabientes 2.- Indícale que actualmente el área de servicio a establecimientos le dará todo el soporte que necesite para futuras disputas con tarjeta habientes. 3.- Refuerza el valor de la marca
Frases de Reto. AXP Internal
1 Prospectación 1.- Identificar si el establecimiento es de primera necesidad o de segunda necesidad. 2.-Identificar que tipo de señalización tiene afuera del comercio. 3.- Identificar quien es la persona
Más detallesRECAUDACION EN VENTANILLA
I n s t r u c t I v o RECAUDACION EN VENTANILLA Pagos con Papeleta de Deposito Estos casos se dan cuando los estudiantes no puedan cancelar en los Bancos por motivos de atraso en la fecha de pago o por
Más detallesLo que ocupas saber del Chip
La Tarjeta con Chip Qué es tecnología con Chip o Microcircuito? Las tarjetas con chip poseen las mismas dimensiones que una tarjeta de crédito/debito tradicional con la diferencia que contienen un microprocesador
Más detallesCaracterísticas. Plan de ahorro con cuota fija mensual por la duración seleccionada.
Qué es? On Vacation Ahorra es el plan diseñado para ayudar a ahorrar, con el fin específico de cumplir el sueño de viajar a cualquier destino On Vacation de Colombia y el mundo. Con On Vacation Ahorra
Más detallesREGLAMENTO DE PROMOCIÓN:
Página 1 de 1 REGLAMENTO DE PROMOCIÓN: GRACIAS A VISA, TUS COMPRAS CON TARJETAS VISA DÉBITO Y CRÉDITO ATLÁNTIDA PARTICIPAN EN EL SORTEO DE UN VIAJE A LOS JUEGOS OLÍMPICOS RIO 2016 REQUISITOS Y CONDICIONES
Más detallesCONOCE TUS PRODUCTOS DE CRÉDITO
Para poder promocionar tus servicios, debes conocer a fondo tus productos. Línea de crédito Mínimo $3,000 Máximo Depende de la capacidad de pago del cliente Crédito revolvente Cada pago recibido libera
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CHEQUES PROTESTADOS. Departamento de Tesorería
PROCEDIMIENTO DE CHEQUES PROTESTADOS Departamento de Tesorería N Revisión: 01 Procedimiento para Cheques Protestados Pág. 2 de 7 Contenido 1. OBJETIVO... 3 2. CAUSALES POR CHEQUES DEVUELTOS... 3 3. RECEPCION
Más detallesGI-A.10.1-SA-07 GUIA RÁPIDA COMPRAR EN LÍNEA. Código: GI-A.10.1-SA-07 GUÍA RÁPIDA COMPRAR EN LÍNEA. Revisión:1 MANUAL
GUIA RÁPIDA COMPRAR EN LÍNEA 1 Página 1 de 14 2 Contenido 1... 1 2 Contenido... 2 3 CONTROL DE VERSIONES... 3 4 CONTROL DE REVISIONES... 3 5 AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO... 3 6 INTRODUCCIÓN... 4 7 ALCANCE...
Más detallesTarifas, comisiones y transacciones gratuitas
Condiciones Básicas Básica de de Crédito Tarifa mensual de administración $40.00 $0.00 $70.00 $60.00 $0.00 $6.00dls $0.00 $0.00 $0.00 Periodicidad MENSUAL MENSUAL MENSUAL MENSUAL Cuota anual de administración
Más detallesInstrucciones. No hable durante el experimento o usted será inmediatamente excluido del mismo! Buena suerte!
Instrucciones Gracias por participar en este experimento sobre toma de decisiones! Usted recibirá quetzales por haber venido al experimento; esos quetzales son suyos independiente de los resultados del
Más detallesPrimeros resultados de la regulación sobre pagos con tarjetas Comparecencia del Dr. Agustín Carstens, Gobernador del Banco de México, ante la Cámara
Primeros resultados de la regulación sobre pagos con tarjetas Comparecencia del Dr. Agustín Carstens, Gobernador del Banco de México, ante la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión 7 de octubre
Más detallesCapigono punto de venta (Cajero) Sin temor al infinito Calle 67 No Penthouse, Bogota Colombia Tel (57-1)
Al ingresar al sistema, este pide nombre de usuario y clave Al entrar como usuario cajero, entrara a un nuevo Menú. Usted tendrá las opciones de Menú, que le darán la opción de volver al menú inicial en
Más detallesTarjeta de Débito de Caja SMG
Tarjeta de Débito de Caja SMG 1 TARJETA DE DÉBITO SMG Junto con nuestra red de Cajeros Automáticos, una manera sencilla de servirle las 24 horas del día, los 365 días del año. La Tarjeta de Débito es un
Más detallesCódigos de Operación
Códigos de Operación Introducción El presente documento tiene por finalidad explicar el proceso para poder ingresar, modificar los diferentes tipos de códigos de operación que podrán ser utilizados para
Más detallesVisa, una Herramienta para hacer crecer tu Negocio
Visa, una Herramienta para hacer crecer tu Negocio Quiénes somos? VisaNet Perú es una empresa orientada a prestar servicios que permiten a los establecimientos comerciales el cobro de productos y servicios
Más detallesMayor seguridad en sus tarjetas de débito y de crédito
PRESENTAMOS LAS TARJETAS CON CHIP Mayor seguridad en sus tarjetas de débito y de crédito La Nombre de FI pronto ofrecerá tarjetas con tecnología con chip. El chip de computadora incorporado en la tarjeta
Más detallesLo que necesito saber de mi Tarjeta de Crédito
Lo que necesito saber de mi Tarjeta de Crédito Informativo tarjetas de crédito bancarias Cómo obtener una tarjeta de crédito? 1 2 3 Qué es una tarjeta de crédito? La tarjeta de crédito es un medio de pago
Más detallesPara llevar a cabo un cierre exitoso es necesario estudiar atentamente al cliente, su disposición a comprar en cada momento y su estado de ánimo.
4.3. CIERRE DE LA VENTA. Este es el momento crucial de la entrevista comercial, es el instante en el que se llega a un acuerdo y se realiza la transacción. Es el momento en el que el cliente da su aprobación
Más detallesTarjetas de crédito. Problemas y posibles soluciones para el comercio y los servicios
Tarjetas de crédito Problemas y posibles soluciones para el comercio y los servicios 1 Posición dominante Comisión: las comisiones (TC y TD) siempre estuvieron en el tope que fija la Ley lo que da indicios
Más detallesBuen Inicio de año!!! Con Mega Plus con Anualidad, Maxi Plan y Plan Matiz
CIRCULAR Para: Directores y/o Gerentes Generales Fecha: Diciembre 30, 2013. Gerentes del Sistema SUAUTO Red de Distribuidores Chevrolet. De: Gerencia Comercial Referencia: 99/13 Asunto: Planes a Comercializar
Más detallesManual del Proveedor para el registro telemático de la factura electrónica
Manual del Proveedor para el registro telemático de la factura electrónica 1 Opciones y requisitos técnicos 3 Acceso: Acceso con un certificado de entidad 6 Acceso con un certificado de ciudadano 22 Solicitud
Más detallesDescubra los beneficios de su tarjeta. Tarjeta Scotiabank Visa Dorada. Descubra lo que puede lograr
Descubra los beneficios de su tarjeta Tarjeta Scotiabank Visa Dorada Descubra lo que puede lograr Descubra los beneficios de su tarjeta de crédito Scotiabank Aceptación a nivel nacional e internacional
Más detallesDescubra. Un servicio a medida de su empresa. Descubra
Descubra Un servicio a medida de su empresa Descubra Acceda al servicio de recaudación más completo que le permitirá a su Empresa cobrar de forma cómoda, rápida y segura a sus clientes. Empiece a disfrutar
Más detallesQuiénes somos? Banca de Desarrollo 2do. piso. Banca Comercial 1er. piso
Quiénes somos? Banca Comercial 1er. piso Instituciones financieras autónomas. Intermediarios entre la oferta y demanda de recursos financieros. Pueden recibir ahorros de personas físicas y morales. Están
Más detallesFactoring Internacional y Forfaiting
Factoring Internacional y Forfaiting Fabrizio Vásquez Curotto Funcionario de Producto Comercio Exterior E-mail: fvasquez@financiero.com.pe Teléfono: 612-2000 Anexo 3729 RPM *759388 1 PRODUCTOS COMERCIO
Más detallesPOS MULTIMERCHANT MANUAL DEL COMERCIO
POS MULTIMERCHANT MANUAL DEL COMERCIO 2006, Propiedad de Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C. - Prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública, salvo autorización expresa de
Más detallesSUMA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO SUMA Suma es la cuenta depósito a la vista en moneda nacional que te permite administrar tu dinero de forma segura y con la tranquilidad de que tus recursos están disponibles en
Más detallesSeguridad en Internet: la visión de los usuarios. Evolución 2.006/2.009
Seguridad en Internet: la visión de los usuarios. Evolución 2.006/2.009 Informe basado en investigaciones de mercado especialmente realizadas en ese período por D Alessio IROL para CertiSur S.A. Se autoriza
Más detallesTutorial. La banca electrónica. es seguro, fácil y es para tí
La banca electrónica es seguro, fácil y es para tí El servicio de Banca Electrónica le permite realizar operaciones bancarias (consultas, transferencias y pagos) a través de internet, desde la comodidad
Más detallesREGLAMENTO PROGRAMA DE RECOMPENSAS BANISI (ISI TRAVEL ISI CASHBACK)
REGLAMENTO PROGRAMA DE RECOMPENSAS BANISI (ISI TRAVEL ISI CASHBACK) 1. CARACTERICAS DEL PRODUCTOS GENERALIDADES El Programa de Recompensas BANISI, es ofrecido para premiar a los tarjetahabientes por los
Más detallestpago es una herramienta que vincula tus cuentas de banco y tarjetas de crédito a tu celular para que puedas realizar transacciones, de manera rápida
tpago es una herramienta que vincula tus cuentas de banco y tarjetas de crédito a tu celular para que puedas realizar transacciones, de manera rápida y segura, sin importar la hora y lugar donde te encuentres.
Más detallesLas Tarjetas Visa Negocios Banreservas y Visa Empresarial Banreservas Beneficios:
Las Tarjetas Visa Negocios Banreservas y Visa Empresarial Banreservas son productos orientados al sector de la micro, pequeña y mediana empresa, para apoyar sus procesos de producción y ventas, brindándoles
Más detallesEsquemas de Financiamiento MUNICIPIOS DEL ESTADO DE GUERRERO
Esquemas de Financiamiento MUNICIPIOS DEL ESTADO DE GUERRERO OBJETIVO. Presentar al Gobierno del Estado y sus Municipios los diferentes esquemas de financiamiento que Apolo VH, S. de R.L de C.V. Estructura
Más detallesAUSTRALIA. Requisitos: Embajada de Australia en Santiago de Chile.
AUSTRALIA Embajada de Australia en Santiago de Chile. Dirección: Edificio Isidora 2000, Isidora Goyenechea 3621 Torre B Piso 12. Teléfono: 562 550 3600. Fax: 562 331 5955. Pagina Web: www.chile.embassy.gov.au
Más detallesCurso de ServSafe por Internet para empleados que manejan alimentos para California: Cuando los estudiantes compran los cursos
Curso de ServSafe por Internet para empleados que manejan alimentos para California: Cuando los estudiantes compran los cursos Felicidades por dar el primer paso para recibir su certificado para manejar
Más detallesLic. Juan Sebastián Martinez
Lic. Juan Sebastián Martinez Taller de Medios de Pago VISA COMMERCIAL MISIÓN * Ofrecer el mejor servicio de tarjetas comerciales a nuestros clientes, crear oportunidades de desarrollo para nuestros colaboradores
Más detallesInstituto Tecnológico de Atitalaquia
Instituto Tecnológico de Atitalaquia Procedimiento de Inscripción Periodo Agosto-Diciembre 2016 Fuera de las instalaciones del ITAt 1. Vía internet en www.itatitalaquia.edu.mx consulta la lista de aspirantes
Más detalles3. Usted puede llenar este formulario para aplicar para nuestra asistencia. Para entregar este formulario usted puede:
CÓMO SOLICITAR ASISTENCIA: 1. Usted puede llamar la línea de ayuda de MLSA al: 1-800-666-6899 La Línea de ayuda se contesta de lunes a viernes desde las 7:30 de la mañana hasta las 6 de la tarde. A veces
Más detallesCapacitación Venta Cruzada RF y MVA
Capacitación Venta Cruzada RF y MVA Este documento sólo puede ser utilizado por personal del cliente. Está prohibida su circulación y reproducción en todo o en parte para distribuirlo fuera de la organización
Más detallesEBT. Una manera fácil y segura de utilizar sus beneficios. Guarde este folleto. Le servirá para saber cómo utilizar su tarjeta de Virginia EBT.
EBT Una manera fácil y segura de utilizar sus beneficios. Guarde este folleto. Le servirá para saber cómo utilizar su tarjeta de Virginia EBT. 0009020029 24 horas al día, 7 días de la semana TTY (Servicio
Más detallesBN Internacional MasterCard
BN Internacional MasterCard Mejor y mayores beneficios con BN Internacional MasterCard Bajas Tasas de Interés Disfrute de una de las tasas de interés más bajas del mercado financiero. Amplio plazo para
Más detallesTipos de certificados en edx. Certificados disponibles en edx
Tipos de certificados en edx Certificados disponibles en edx... 1 Cómo aplico a un certificado de identidad verificada?... 2 Certificados disponibles en edx Además de tomar el curso en forma gratuita y
Más detallesMANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA VENTAS Y TRASPASOS DE PINTURAS Y EMULSIÓN ASFÁLTICA PROCEDIMIENTO PARA VENTAS DE MOSTRADOR DE PINTURAS OBJETIVO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA VENTAS Y TRASPASOS DE PINTURAS Y EMULÓN ASFÁLTICA PROCEDIMIENTO PARA VENTAS DE MOSTRADOR DE PINTURAS OBJETIVO Facilitar la labor de venta de los productos que ofrece la Planta
Más detallesCONSULTE CÓMO DILIGENCIAR EL FORMULARIO PARA REALIZAR LA RENOVACIÓN DE LA MATRÍCULA MERCANTIL EN LÍNEA.
CONSULTE CÓMO DILIGENCIAR EL FORMULARIO PARA REALIZAR LA RENOVACIÓN DE LA MATRÍCULA MERCANTIL EN LÍNEA. Con la entrada en vigencia del Formulario Único Empresarial y Social, RUES, para renovar la Matrícula
Más detallesConsideraciones y Aprendizajes sobre Concentración y Dispersión de Fondos
Consideraciones y Aprendizajes sobre Concentración y Dispersión de Fondos Agosto 08, 0 Contenido Antecedentes Definiciones Especialización en la Concentración y Dispersión de Fondos o PYME o Filiales o
Más detallesFirma Digital, SNE Requisitos de Instalación
SNE y Firma Digital Para el uso de la firma digital se deberá contar con un dispositivo criptográfico (token de aquí en adelante). Una vez adquirido el token, éste debe ser instalado apropiadamente en
Más detallesManual de Usuario. Sistema de Administración de Ventas y Facturación Electrónica. Cof:fe
Manual de Usuario Sistema de Administración de Ventas y Facturación Electrónica Cof:fe Elaborado por: Javier Ponce de León Versión: 1.0 Fecha: 04 de Diciembre del 2012 Última revisión: 04 de Diciembre
Más detallesCUENTA ENLACE PERSONAL
CUENTA ENLACE PERSONAL DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Es una cuenta de depósito a la vista en moneda nacional que ofrece un paquete integral de productos y servicios el cual te abrirán las puertas a la Banca
Más detallesLINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA PARTICIPANTES DE DIPLOMADOS
Los Diplomados que se imparten en la Dirección de Enseñanza son de actualización profesional y formación de recursos humanos en servicio, dirigidos al personal de salud. Lo que a continuación se detalla
Más detallesPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
I. PROPÓSITO Proporcionar procedimientos para la aceptación y la matrícula de estudiantes extranjeros de intercambio en escuelas secundarias. II. POLÍTICA: Estudiantes extranjeros de intercambio podrán
Más detallesContabilidad. El Módulo Contable recepta información del resto de módulos del sistema al
SISTEMA COMERCIAL PREMIUM VERSION 5.0 El Sistema Informático está desarrollado en Microsoft Visual Studio.Net, y utiliza como base de datos Microsoft SQL Server. Incluye 3 licencias de uso, y está compuesto
Más detallesROSASS.COM Caso de estudio
ROSASS.COM Caso de estudio AUTOR BLANCA CABRERA TORRES Y JULIÁN TAPIA VILLALOBOS EDITOR RONALD ORBEGOSO HURTADO AÑO 2013 INTRODUCCIÓN La empresa Rosass.com inició sus operaciones el 18 de diciembre del
Más detallesCómo redactar. mails efectivos?
Empresa líder en el sector inmobiliario. MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL WEB http://www.obelisco.com.ve A QUÉ ESTA DESTINADO EL PORTAL WEB? El portal http://www.obelisco.com.ve fue diseñado para facilitarle
Más detallesPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA AUTOGESTIONADO DE SALUD
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DEL SISTEMA AUTOGESTIONADO DE SALUD FUNCIONES DEL ENCARGADO O ENCARGADA DEL SISTEMA AUTOGESTIONADO SALUD Enviar a Sede Central la solicitud de afiliación (con la planilla establecida)
Más detallesCódigo: GAF-PR-02 / V2 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Fecha: 14/05/2014 UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN Página: 1 de 6
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN Página: 1 de 6 PROPOSITO El procedimiento tiene por objeto establecer las actividades para la administración, control y ejecución de la caja ALCANCE El procedimiento comprende
Más detallesInstructivo Configuración de Máquinas Fiscales
Instructivo Configuración de Máquinas Fiscales Estimado usuario le facilitamos este instructivo para guiarlo a través de la configuración de su máquina fiscal. Al momento que decida configurar su máquina
Más detallesAPP. MANUAL DE USO htg-express.com/login/ Seguimiento de vehículos
MANUAL DE USO htg-express.com/login/ Seguimiento de vehículos 1.- REQUISITOS MÍNIMOS DEL DISPOSITIVO MÓVIL Versiones compatibles Android 4.0 y superiores IOS 8.0 y superiores Tarifa datos: Mínimo 1Gb en
Más detallesCOMPRA EN NUESTRA PÁGINA WEB WWW.SATENA.COM
COMPRA EN NUESTRA PÁGINA WEB WWW.SATENA.COM Buscando ofrecer otras alternativas que le permitan al usuario acceder a los servicios suministrados por la aerolínea, indicamos la forma en que pueden realizar
Más detallesMANUAL DE USUARIO SUAPORTE CESANTÍAS
CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 2 1. AUTENTICACIÓN EN EL SISTEMA... 2 2. ELABORACIÓN DE PLANILLAS... 5 2.1. ELABORAR PLANILLA EN LÍNEA... 5 2.2. ELABORACIÓN DE PLANILLAS CON LA ÚLTIMA AUTOLIQUIDACIÓN DE PILA...
Más detallesSistema de Liquidación Directa. Servicio de Solicitud de Borradores On-line. Subdirección General de Afiliación, Cotización y Gestión del Sistema RED
Sistema de Liquidación Directa On-line Subdirección General de Afiliación, Cotización y Gestión del Sistema RED Marzo de 2016 INDICE 1... 4 1.1 Introducción... 4 1.2 Características... 4 1.2.1 Objetivo
Más detallesPolíticas Ventas en Línea
Políticas Ventas en Línea Introducción Los lineamientos que a continuación se detallan componen las Políticas correspondientes a las Ventas en Línea desde el sitio de compras en Internet de CONTPAQi. Los
Más detallesGuía para el pase de Revista de Supervivencia
Guía para el pase de Revista de Supervivencia INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS Militar Retirado y Pensionista
Más detallesTAILANDIA Visado de Turismo y de Negocios
Estimado viajero, Gracias por elegir a Visa First para procesar su visado. Éste es el paquete de solicitud de su visado, que contiene: Información sobre los documentos que tendrá que proporcionar para
Más detallesTarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros. Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Guía rápida
Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Caja de Ingenieros Tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional Guía rápida 1 Profesional La tarjeta MasterCard Socio Cooperativo Profesional de Caja
Más detalles- 1 - MANUAL DE USUARIO - AFILIADOS CONTENIDO
CONTENIDO INSCRIPCION DE SU ESTABLECIMIENTO... 2 MODIFICACIÓN DE CONTRASEÑA... 5 RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA... 6 HACER UNA SOLICITUD... 8 VISUALIZAR DATOS... 10 CONTACTO... 11 MODIFICAR UN CONTACTO...
Más detallesSOLICITUD Y GUÍA PARA LISTADOS DE EMPRESAS
FECHA SOLICITUD DD MM AÑO 1. DATOS DEL SOLICITANTE AFILIADO (CLIENTE PREFERENCIAL) COMERCIANTE ESTUDIANTE OTROS, CUÁLES? EMPRESA/UNIVERSIDAD NIT: NOMBRE SOLICITANTE: TELEFONO: DIRECCION: CEDULA: CARGO:
Más detallesEl consejo f i n anciero del día LA BANCA ELECTRÓNICA
El consejo f i n anciero del día LA BANCA ELECTRÓNICA LA BANCA ELECTRÓNICA Qué es la Banca Electrónica? La banca electrónica también se le llama banca por Internet se define como aquellos servicios Financieros
Más detallesCÓMO INGRESAR A SU CORREO INSTITUCIONAL?
CÓMO INGRESAR A SU CORREO INSTITUCIONAL? Ingrese en el navegador la pagina web del Hospital Vitarte: http://www.hospitalvitarte.gob.pe Mostrara la siguiente ventana: En la ventana principal de la pagina
Más detallesPROCEDIMIENTO DOCUMENTADO PAGO DE COMISIONES A LOS ASESORES COMERCIALES
PAGO DE COMISIONES A LOS ASESORES COMERCIALES División y de Mercadeo Página 1 de 5 1. OBJETIVO Realizar la descripción de actividades para la liquidación y el pago de comisiones y medios de transporte
Más detallesTARJETA DE CRÉDITO MUJER BANORTE
TARJETA DE CRÉDITO MUJER BANORTE BENEFICIOS Beneficios Club de descuentos (TDU) Atractivos beneficios a través del Club de Descuentos Mujer Banorte para poder disfrutar de magníficos descuentos permanentes
Más detallesBienvenido a Renault Crédit. La tranquilidad de financiar tu Renault, con Renault.
www.renaultcredit.com.ar Bienvenido a Renault Crédit. La tranquilidad de financiar tu Renault, con Renault. ROMBO COMPAÑÍA FINANCIERA S.A., CUIT 33-70712490-9 - Fray Justo Santa María de Oro 1744 - Capital
Más detallesHOME BANKING. Manual de Usuario Persona Natural. Aviso Importante:
HOME BANKING Manual de Usuario Persona Natural Aviso Importante: Antes de ingresar y efectuar operaciones en el Home Banking, sírvase leer detalladamente el presente Manual de Usuario, que contiene información,
Más detallesQué sistemas y seguridad necesita un comercio para ser Corresponsal?
Qué sistemas y seguridad necesita un comercio para ser Corresponsal? 2 de septiembre, 2010 Carlos Marmolejo 1 Medios de Pago 64.2 millones de Tarjetas de Débito + 21.8 millones de Tarjetas de Crédito +
Más detallesTiene alguna pregunta? Comenzar es tan fácil como Guía de comienzo rápido de la HSA El beneficio de tener opciones.
Comenzar es tan fácil como 1-2-3 No le gustan los trámites burocráticos? Tampoco a nosotros. Es por eso que hacemos que sea rápido y fácil el poder comenzar su HSA. Si no le gusta llenar formularios, puede
Más detallesAPRENDIENDO EL MANEJO DE CAJA
APRENDIENDO EL MANEJO DE CAJA Expositor: Marco F. Andrade Mendoza Correo electrónico: marfrand@gmail.com OBJETIVO Aprender a registrar los ingresos y egresos de dinero. EGRE SOS Contenido DEFINICIONES:
Más detallesGuía de usuario PayPhone Store
1 2 PayPhone te permite cobrar con tarjetas de crédito y débito de la manera más fácil, cómoda y segura, ya sea de forma presencial, es decir dentro de tú mismo establecimiento o a distancia, ideal para
Más detallesGuía para usuarios de servicios en línea
Guía para usuarios de servicios en línea Porque para nosotros lo principal son nuestros clientes, te damos la bienvenida a la nueva Guía para usuarios de servicios en línea, con la cual podrás realizar
Más detallesAGUINALDO. El pago del Aguinaldo y consejos para su mejor uso.
AGUINALDO El pago del Aguinaldo y consejos para su mejor uso. 1 Qué es el Aguinaldo? Es una PRESTACIÓN ANUAL que deberá pagarse antes del 20 de diciembre equivalente a 15 días de salario por lo menos*
Más detallesSESIÓN INFORMATIVA DE MATRÍCULA CURSO
BIENVENID@S SESIÓN INFORMATIVA DE MATRÍCULA CURSO 2015-16 Cómo me matriculo? Los estudiantes de 1º tenéis que venir a la facultad. La matrícula se desarrolla en el aula de informática como si fuese una
Más detallesServicios Direct La banca especializada en el Personal de empresas
Servicios Direct La banca especializada en el Personal de empresas El esquema de pago de haberes de Standard Bank pone a su alcance una completa variedad de productos y servicios en condiciones preferenciales,
Más detallesAG ELECTRÓNICA S.A. DE C.V.
PROCEDIMIENTO DE COBRO EN CAJA Página 1 de 9 Emitido por: Áreas de aplicación Coordinación de Mejora Continua Área de caja de AG Electrónica. Distribución Cajeros. Áreas de recepción de documentación Contenido
Más detallesFINANZAS PARA EMPRENDEDORES
Laboratorio Empresarial Piura Emprende FINANZAS PARA EMPRENDEDORES Mgtr. BRENDA LIZ SILUPÚ GARCÉS 5 de noviembre de 2010 Young Americas Business Trust CUALIDADES DE UN EMPRENDEDOR PARA SER UN EMPRESARIO
Más detallesPor: Licda. Ana Teresa Soberón T. Coordinadora de Central de Tarjetas COOPEDUC, R. L.
Por: Licda. Ana Teresa Soberón T. Coordinadora de Central de Tarjetas COOPEDUC, R. L. Es aquella que permite hacer pagos o retiros de efectivos en Cajeros Automáticos disponiendoi d del dinero disponible
Más detallesFacturación Electrónica CFDI. Manual Facturación Gratuita
Facturación Electrónica CFDI Manual Facturación Gratuita 1 INDICE * URL del servicio de facturación gratuito * Selección de servicio * Solicitud de Usuario para Acceso al Sistema de Facturación Electrónica
Más detallesIntroducción. Sistema Web Insomex, para que pueda realizar sus compras Online a través Máster. Qué es Pago Máster?
Introducción. Este manual le permitirá aprender a utilizar todas las funcionalidades básicass del Sistema Web Insomex, para que pueda realizar sus compras Online a través de Pago Máster. Qué es Pago Máster?
Más detallesPROCEDIMIENTO GO ÁREA COMERCIAL PARA ADSMUNDO TURISMO RECEPTIVO
PROCEDIMIENTO GO ÁREA COMERCIAL PARA ADSMUNDO TURISMO RECEPTIVO I.- OBJETIVO: Definir un procedimiento para el Área comercial, que permita establecer funciones y responsabilidades en el proceso de GO de
Más detallesDEL BANCO DE COSTA RICA
D E TA R J E TA S D E D É B I T O FOLLETO DE INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE TARJETAS DE DÉBITO DEL BANCO DE COSTA RICA El BCR, en cumplimiento de lo que establece el Decreto del MEIC Nº 35867 del 30 de
Más detallesMódulo de Bancos. Versión 1.0.
Módulo de Bancos Versión 1.0 rápido seguro confiable ÍNDICE Introducción Módulo de Bancos Crear Banco/Caja Tipo de Moviemientos Movimientos Editar un Movimiento Concilia Movimientos Estado de Cuenta Bancario
Más detallesFundamentos de negocio Contabilidad > Documentos necesarios para manejar bien tu negocio >Los documentos básicos de compra
Introducción En cualquier tipo de negocio, es importante establecer claramente la responsabilidad y autoridad que tiene cada persona para desempeñar ciertas funciones. Asimismo, es importante que quede
Más detallesINSTRUCTIVO PAGO EN EPOCA DE ESTUDIO (10% EN EFECTIVO)
INSTRUCTIVO PAGO EN EPOCA DE ESTUDIO (10% EN EFECTIVO) Recuerda que para renovar tu crédito cada semestres dentro de las obligaciones que debes cumplir y los documentos que se entrega esta la constancia
Más detallesPRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS
PRINCIPIOS DE LA CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS file://d:\carlos\colegio Santa Domenica\Temas de clase\doc-com.htm Página 1 de 4 21/06/2006 DOCUMENTOS COMERCIALES Los documentos comerciales son comprobantes
Más detallesRUTA DE ATENCION AL USUARIO, PARA ACCEDER AL SERVICIO DE MEDICINA GENERAL.
1. ASIGNACION DE CITA Solicite su cita de forma Presencial o Telefónica Facture 20 minutos antes de la cita, traer documento de Identidad y autorizaciones pertinentes. 3. INGRESO A CONSULTA EXTERNA Siga
Más detallesREGLAMENTO DE RESERVAS 2016
REGLAMENTO DE RESERVAS 2016 1. RESERVAS: 1.1 Toda reserva debe ser solicitada vía e-mail a nuestro Dpto. de Reservas, al correo o a, las cuales serán respondidas por la misma vía, indicando el código de
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CALIDAD
SERVICIO DE GARANTIZACION DE CHEQUES. Pág. : 1 de 5 1. OBJETIVO. Establece la metodología a seguir, para el control y tratamiento del servicio de Garantización de Cheques para Informes Garantizados S.A.
Más detallesQUÉ PROFESIONAL SUEÑAS SER APOYO FINANCIERO AL ESTUDIANTE
QUÉ PROFESIONAL SUEÑAS SER C A R T I L L A D E APOYO FINANCIERO AL ESTUDIANTE APOYO FINANCIERO AL ESTUDIANTE La Universidad Libre Seccional Cúcuta, con el fin de brindarles mejores oportunidades a los
Más detallesPara su comodidad puede realizar el pago de nuestros servicios por los siguientes medios:
Para su comodidad puede realizar el pago de nuestros servicios por los siguientes medios: Depósito en Banco Transferencia Electrónica (SPEI) Pago en Tiendas Oxxo* Paypal (Todas las tarjetas de crédito)**
Más detallesTARIFAS PRODUCTOS Y SERVICIOS TBANC (PERSONAS NATURALES) Plan Segmento Medio (Renta entre $750M y $1199M)
TARIFAS PRODUCTOS Y SERVICIOS TBANC (PERSONAS NATURALES) OPCIONES DE PLANES Plan Universitario Plan Joven profesional (Hasta 35 años) Plan Segmento alto (Renta mayor a $1200M) Plan Segmento Medio (Renta
Más detallesCAJERA PERFIL DEL PUESTO: CÓDIGO: PER-GCC-039 FECHA: 04/02/2013 MANUAL DE ORGANIZACIÓN
PERFIL DEL PUESTO: CAJERA TABLA DE CONTENIDO OBJETIVO DEL PUESTO... 2 DATOS GENERALES DEL PUESTO... 2 DETERMINACIÓN DE LA COMPETENCIA DEL PUESTO... 2 RELACIONES DEL PUESTO:... 2 UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA
Más detallesBanca Mayorista Argentina. Online Banking Comunidades
Online Banking Comunidades Nuevo Canal: -Online Banking Comunidades- 2 Cómo Accedo? Para operar desde Online Banking Comunidades (*1), es necesario contar con usuario y clave de Interbanking. Para pedir
Más detalles