Modelo de negocio: Como definir o meu produto/servizo? Módulo 4

Transcripción

1 Modelo de negocio: Como definir o meu produto/servizo? Módulo 4

2

3 Módulo 4 SESIÓN 7 PROPOSTA DE MODELO DE NEGOCIO Poderás atopar todos os materiais do Módulo 4 en: Materiais en castelán

4 Módulo 4 Sesión 7 Guía didáctica do profesor Proposta de modelo de negocio 1 Obxectivos 4 Exemplos 20 Coñecer e aplicar o concepto de modelo de negocio. 2 Materiais - 1 ficha "Modelo de negocio: Mini-Canvas" (S7A) - 2 fichas de exemplos (S7B) - 1 quebracabezas "Modelo de negocio" por equipo - Varias modelos "Modelo de negocio" por equipo (S7C) - 1 modelo "Entrevista cos clientes/usuarios" por alumno (S7D) 3 Estrutura temporal da sesión Utilizar a ficha de introdución teórica para expoñer moi brevemente en que consiste o concepto de modelo de negocio, os seus elementos clave (produto ou servizo, canle, cliente e relación) e como estes se vinculan uns con outros dentro do esquema de relacións que configura o modelo. Resultará crítico para o alumno entender que un modelo de negocio exitoso existe se se establece un circuíto de relacións e de intercambio de valor que favorece a todo o mundo que participa neste. 5 Dinámicas 20 Cada equipo utilizará o quebracabezas "Modelo de negocio" para experimentar co modelo do seu proxecto de emprendemento en función das distintas opcións dispoñibles. Trátase dun proceso de experimentación de varias opcións que xerará dúbidas a resolver durante o traballo de campo. 6 Resultados 15 Resultados Exemplos Na dinámica anterior foron analizadas varias opcións en relación cos diferentes elementos que compoñen o modelo de negocio, descartando algunhas e seleccionando outras. É agora o momento de obter a información dos verdadeiros protagonistas do produto ou servizo proposto: os clientes. Dinámicas 20 Durante esta fase e en función dos diferentes escenarios posibles de modelo de negocio, os equipos deberán planificar un conxunto de entrevistas cos clientes potenciais ou outras figuras relevantes. A información obtida nestas entrevistas deberá servir para confirmar ou afinar a configuración máis óptima do modelo de negocio proposto. 4 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

5 Guía didáctica do profesor Proposta de modelo de negocio Módulo 4 Sesión 7 EXEMPLOS DINÁMICAS RESULTADOS 20 Que é Ficha de explicación teórica na que se presenta o concepto de modelo de negocio simplificado*. Este modelo de negocio está constituído por catro elementos diferentes e a interrelación existente entre estes: Produto ou servizo: a nosa solución a un problema e como a ofrecemos ao mercado (proposta de valor). Canle: mecanismo utilizado para facer chegar o noso produto ou servizo aos clientes. Clientes: persoas ás cales vai dirixida principalmente a nosa proposta. Relación: elemento ou conxunto de elementos que nos permiten establecer unha conexión cos clientes ou usuarios. As distintas opcións en cada un destes elementos e a forma en que estes se vinculan conforman o modelo de negocio. O estudo dos modelos de negocio é unha das áreas máis activas nos procesos de innovación empresarial. Obxectivos Coñecer os elementos que definen un modelo de negocio simplificado. Entender que un produto ou servizo en si mesmo non é un negocio senón só unha parte deste. Sen unha visión integral do produto ou servizo dende que este é producido ata que chega ao cliente resulta moi difícil que unha proposta empresarial funcione. Operativa Material: - 1 ficha "Modelo de negocio: Mini-Canvas" (S7A) - 2 fichas de exemplos (S7B) Proporcionarase unha ficha cunha breve explicación teórica sobre o concepto de modelo de negocio. Esta pode ser utilizada polo profesor ou ben proporcionada a cada equipo de traballo. A continuación poden utilizarse os exemplos. Un dos casos correspóndese cun produto (Nintendo Wii), mentres que o outro fai referencia a un servizo (Kiala). O primeiro será bastante coñecido polos alumnos, mentres que o segundo seguramente lles será máis descoñecido. Ambos os dous casos foron seleccionados como exemplos de como a innovación nun dos elementos dun modelo de negocio tradicional pode supoñer unha nova proposta de éxito. Ambos os dous casos exemplifican tamén como esa modificación nun dos elementos debe verse acompañada tamén xeralmente de cambios no resto dos elementos do modelo. Os estudantes poden traballar conxuntamente o modelo de ambas as dúas empresas para posibilitar diferentes tipos de dinámicas. *Versión adaptada do Model Business Canvas, de Alexander Osterwalder e Yves Peigner. MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 5

6 Módulo 4 Sesión 7 Ficha S7A Guía didáctica do profesor Modelo de negocio: Mini-Canvas O chamado Negocio Model Canvas ou "lenzo do modelo de negocio" é unha ferramenta de xestión e planificación utilizada para describir os diferentes elementos que compoñen unha proposta empresarial. Para esta unidade didáctica propoñemos unha versión simplificada deste lenzo que sintetiza a descrición dun modelo de negocio en catro únicos elementos esenciais: Produto ou servizo: que produto ou servizo conforma a nosa oferta, cales son as súas principais características, que necesidades cobre ou que valor diferencial achega respecto a outras propostas que cobren as mesmas ou similares necesidades. Clientes: a que segmento ou segmentos de poboación vai dirixida a nosa oferta, que tipo ou tipos de clientes cobre unha necesidade co noso produto ou servizo. Esta descrición pode realizarse segundo a base de diferentes características: demográficas (idade, xénero, lugar de residencia...), socioeconómicas (ingresos económicos, nivel estudos...), perfís culturais ou de consumo ou segundo as necesidades a cubrir. O principal obxectivo pedagóxico en relación co traballo en clase cun lenzo de modelo de negocio debe consistir en demostrar que: Ao pensar nunha nova proposta de emprendemento esta adoita formularse nunha maioría de ocasións unicamente en relación co produto ou servizo. Non obstante, este é só un dos compoñentes dun modelo de negocio no que debe prestarse a mesma atención a calquera dos elementos que o compoñen. Os diferentes elementos dun modelo de negocio áchanse intimamente interrelacionados. Unha nova proposta empresarial deberá o seu éxito á correcta aliñación de todos eles. Por exemplo, o lanzamento dun moi bo produto pode fallar por non se dirixir ao tipo de cliente axeitado ou non se realizar a través dunha canle apropiada. A mellora dunha nova proposta e o seu éxito poden provir de innovar en calquera dos elementos que compoñen o modelo. Por exemplo, unha idea novidosa de éxito pode nacer de vender un produto ou ofrecer un servizo que xa existe pero que nun novo modelo de negocio se comercializa a través dunha nova canle, co obxectivo de cubrir un tipo diferente de necesidade ou para un cliente distinto do tradicional. Canle: a través de que medios se chega aos clientes, como distribuímos os nosos produtos, que punto de contacto utilizamos para ofrecer os nosos servizos. Relación: que tipo de relación establecemos cos nosos clientes e a través de que medios, como lles comunicamos a nosa proposta, como intentamos captar a novos clientes ou fidelizar os que xa o son. - Soporte persoal - Autoservizo - Rede social - Servizo telefónico RELACIÓN CLIENTE PRODUTO OU SERVIZO CANLE - Vendedores porta a porta - Web - Tendas propias - Tendas asociadas - Almacenistas 6 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

7 Guía didáctica do profesor / Exemplos de modelo de negocio Nintendo Wii Ficha S7B-1 Nintendo marcou un antes e un despois no mundo dos videoxogos co lanzamento da Wii, unha consola que por primeira vez se dirixía a un tipo de público ao que ata o momento ningún dos seus competidores puxera demasiada atención. Módulo 4 Sesión 7 Produto Consola tecnoloxicamente inferior a outras da súa mesma xeración, como a PS3 ou a Xbox, que competían por ofrecer unha maior capacidade de procesamento e memoria para xogos cada vez máis complexos, con mellores gráficos e maior velocidade de movementos. Aposta tecnolóxica centrada, non obstante, nun revolucionario mando inarámico que non ofrecían daquela outras consolas e que era capaz de reaccionar segundo a posición e velocidade coa que era movido diante da pantalla. As menores capacidades técnicas da Nintendo Wii permiten vendela por case a metade de prezo do que custaban as súas competidoras. Relación Nintendo publicitou a súa nova consola en medios nos que ata o momento non se anunciaran as consolas, tales como revistas para adultos ou canles de televisión infantís. Competidores como Xbox ou PlayStation véndense case a prezo de custo coa intención de obter os principais beneficios da posterior venda dos xogos. Nintendo aposta por vender a outros desenvolvedores o dereito a facer xogos para a Wii, centrando así os seus recursos de relación e comunicación con clientes en conseguir unha primeira compra da consola. Gama de xogos afastada das temáticas violentas ou vinculadas aos campionatos deportivos profesionais para centrarse nun enfoque e deseño máis infantil, social ou familiar. Cliente Público feminino e tamén de todo tipo de idades, dende nenos ata pais e mesmo avós. Segmento de poboación diferente ao tradicional mercado de videoconsolas (masculino e novo), polo que todos compiten ata ese momento. Tipo de público cun interese polo xogo non só competitivo, senón tamén social (pasar un anaco en familia ou con convidados) e por unha utilización das consolas máis alá da meramente lúdica, como, por exemplo, coidar da saúde facendo exercicio. Canle O novo posicionamento de Nintendo afastou á Wii das tendas e estantes dedicados a electrónica ou a informática para achegarse máis ás relacionadas cos xoguetes ou os xogos de mesa, etc. MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 7

8 Módulo 4 Sesión 7 Ficha S7B-2 Guía didáctica do profesor / Exemplos de modelo de negocio Kiala Este servizo de envío de paquetes pode realizar unha oferta low cost grazas á innovación na canle de recepción e entrega dos envíos e de relación cos clientes que tradicionalmente utilizaron outros servizos do mesmo tipo. Produto Servizo de envío de paquetes a través dunha rede de puntos de entrega e recollida próxima ao cliente. Oferta simple e low cost: prezo único de aproximadamente 5 e para un só tipo de envío (non hai entrega a domicilio, paquetes de ata 8 kg e tamaño máximo de 65 x 40 x 40 cm, con prazo de chegada a destino entre 2 e 4 días laborables en Península e Baleares). Cliente Usuario particular que busca un menor prezo, non está interesado na entrega a domicilio e está disposto a xestionar el mesmo por internet e dende o seu fogar o pagamento do servizo e a impresión da etiqueta que identifica cada paquete e o seu destino. Relación A web de Kiala é tamén un elemento clave. A través dela, os clientes realizan os pagamentos, obteñen a etiqueta identificativa do envío que deberán pegar nos paquetes e poden realizar o seu seguimento ata a chegada a destino. Os destinatarios reciben a través do correo electrónico unha notificación cando o paquete chegou ao punto Kiala máis próximo ao seu domicilio e poden pasar a recollelo. Ao realizarse toda a relación con clientes a través de internet, Kiala pode realizar ofertas personalizadas como puntos ou descontos segundo o número de paquetes enviados. Tendas de comercio electrónico interesadas en reducir os custos do envío dos seus pedidos. Canle A canle utilizada por Kiala para a recepción e entrega dos paquetes supón un dos innovadores elementos clave que lle permite competir cunha proposta máis económica que a doutros servizos de paquetería. Kiala non dispón de oficinas propias, senón que utiliza como puntos de entrega e recepción dos paquetes comercios de barrio como florarías, papelarías, tinturarías, etc., cos que chega a un acordo. Desta forma, Kiala pode establecer con rapidez e sen necesidade dun grande investimento unha rede de puntos de recepción e entrega máis numerosa (e polo tanto próxima aos clientes) que a dos seus competidores. 8 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

9 Guía didáctica do profesor Proposta de modelo de negocio Módulo 4 Sesión 7 EXEMPLOS DINÁMICAS RESULTADOS 20 Que é Utilizando un quebracabezas a xeito de metáfora, esta actividade facilita a exploración de diferentes configuracións cos elementos que deben conformar o modelo de negocio das propostas de cada equipo. Obxectivos Comprender de forma práctica os catro compoñentes que configuran o minimodelo de negocio. Ser capaz de relacionar estes diferentes compoñentes do modelo de negocio, identificando dependencias e sinerxías entre estes. Planificar e deseñar entrevistas con usuarios en función das diferentes opcións de modelo de negocio formuladas. Operativa Material: - 1 quebracabezas Modelo de negocio por equipo (PUZLE) - Varias modelos "Modelo de negocio" por equipo (S7C) Cada equipo dispoñerá dun quebracabezas para configurar o seu modelo de negocio. Trátase dun crebacabezas recortable formado por catro pezas (elementos do modelo de negocio) para insistir na relación entre si destes catro compoñentes. Utilízase un formato circular para significar que ningún dos elementos ten por que ser máis importante que outro: un modelo de negocio pode deseñarse principalmente de acordo con calquera dos seus catro elementos. Para a realización desta actividade poden desenvolverse múltiples dinámicas. Pódese, por exemplo, levar a cabo unha lista de diferentes opcións posibles en cada unha das pezas para logo xuntalas e analizar a viabilidade de todos os cruzamentos. Tamén pode fixarse de inicio unha determinada opción nun dos compoñentes (por exemplo, o tipo de cliente ou de canle utilizada), para configurar posteriormente como deberían perfilarse en consecuencia o resto dos elementos nunha proposta conxunta ao mesmo tempo innovadora e coherente. En calquera dos casos, todo o equipo pode traballar nun mesmo elemento ao mesmo tempo ou dividirse para traballar diferentes elementos e logo realizar unha posta en común, etc. A xeito de inspiración, os alumnos dispoñen no exemplo Modelo de negocio de diferentes opcións para algúns dos elementos do modelo de negocio. É importante que se anoten as diferentes opcións nesta folla. Dispoñen de diversos modelos para poder anotar e probar diferentes posibilidades. Deberán gardalas como material de traballo para a seguinte sesión. MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 9

10 Módulo 4 Sesión 7 Guía didáctica do profesor / Actividade modelo de negocio RELACIÓN - Xente maior que asiste a cursos para aprender a utilizar o móbil. - Xente maior con síntomas de perda de habilidades mentais (memoria, atención, etc.). - Servizo telefónico. - Rede social: grupo en Facebook ou Tuenti en que os netos ou amigos máis novos poderían encontrar modelos, realizar pedidos, etc. - Soporte persoal: autoservizo. Os propios netos ou fillos serán os encargados de explicar aos maiores como funcionan os modelos e se é necesario actualizalos. - Xente maior que nunca tivo un teléfono móbil. CLIENTE PRODUTO OU SERVIZO CANLE - Vendedores porta a porta. - Web: descarga dos modelos na web. - Tendas propias. - Tendas asociadas: cadeas de tendas de venda de móbiles e accesorios. - Almacenistas. - Modelos con instrucións e axendas para teléfonos móbiles. - Ofreceranse diferentes modelos preimprimidos en función do modelo de móbil. - Ofrecerase un modelo en branco xenérico que servirá para calquera teléfono. Exemplo da actividade para o profesor Imprime en DIN-A4 varias copias do modelo que atoparás a continuación (S7C) para cada un dos equipos que teñas en clase. Entrega coa ficha un crebacabezas (PUZLE) a cada equipo. 10 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

11 Material do alumno / Actividade Modelo de negocio Modelo S7C Módulo 4 Sesión 7 CLIENTE - - Servizo telefónico - Rede social - Autoservizo - Soporte persoal RELACIÓN PRODUTO OU SERVIZO CANLE - Vendedores porta a porta - Web - Tendas propias - Tendas asociadas - Almacenistas - MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 11

12 Módulo 4 Sesión 7 Guía didáctica do profesor Proposta de modelo de negocio EXEMPLOS DINÁMICAS RESULTADOS 15 Que é Traballo en equipo para preparar as entrevistas a clientes que permitan, na seguinte sesión, poder afinar o modelo de negocio. Operativa Material: - 1 modelo "Entrevista cos clientes/usuarios" por alumno (S7D) Obxectivos Comprender que a necesidade real do usuario, como percibe o noso produto ou servizo, como este realmente funciona, que canle ou tipo de relación prefire, etc., son en realidade os elementos clave para que un negocio sexa viable. Ser capaz como equipo de deseñar e organizar un proceso sistemático de recollida de información. Cada alumno dispoñerá dun modelo de entrevistas a usuarios. Estas entrevistas deben estruturarse en torno ao concepto de modelo de negocio. O modelo de respostas contén xa algunhas preguntas predefinidas a xeito de guía. Os alumnos terán que deseñar algunhas preguntas moi concretas en función das dúbidas que lles presenten as distintas opcións do modelo de negocio. Tamén deberán seleccionar previamente o tipo de potenciais clientes ou usuarios do seu produto ou servizo, identificando quen ou quen cumpren estas condicións. 12 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

13 Guía didáctica do profesor / Actividade Entrevistas cos CLIENTES/USUARIOS O modelo de negocio: Produto ou servizo: Fáltalle ou sóbralle algo á nosa proposta? Que faría irresistible a nosa oferta? Pagarían por el? De que modo sería a mellor, máis xusta, máis cómoda...? Módulo 4 Sesión 7 Cliente/USUARIO: Será a mesma persoa quen compre o produto ou servizo e quen o utilice? Hai un único tipo de clientes? Unha soa oferta é suficiente? Canle: Todos os clientes potenciais teñen acceso ás canles? Onde ou como lles gustaría poder adquirir o produto ou servizo? Servizo: Podemos ofrecer algo máis co noso produto ou servizo? Que problemas poderían ter os usuarios co noso produto ou servizo? Como o solucionarían? Como solucionan problemas similares? Exemplo da actividade para o profesor Imprime en DIN-A4, ou se é posible en DIN-A3, tantas copias do modelo que atoparás a continuación (S7D) coma alumnos teñas en clase. MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 13

14 Módulo 4 Sesión 7 Modelo S7D O modelo de negocio: Produto ou servizo: Fáltalle ou sóbralle algo á nosa proposta? Que faría irresistible a nosa oferta? Pagarían por el? De que modo sería a mellor, máis xusta, máis cómoda...? Material do alumno / Actividade Entrevistas cos CLIENTES/USUARIOS Cliente/USUARIO: Será a mesma persoa quen compre o produto ou servizo e quen o utilice? Hai un único tipo de clientes? Unha soa oferta é suficiente? Canle: Todos os clientes potenciais teñen acceso ás canles? Onde ou como lles gustaría poder adquirir o produto ou servizo? Servizo: Podemos ofrecer algo máis co noso produto ou servizo? Que problemas poderían ter os usuarios co noso produto ou servizo? Como o solucionarían? Como solucionan problemas similares? 14 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

15 Módulo 4 SESIÓN 8 MODELO ECONÓMICO Poderás atopar todos os materiais do Módulo 4 en: Materiais en castelán

16 Módulo 4 Sesión 8 Guía didáctica do profesor modelo ECONÓMICO 1 Obxectivos 4 Exemplos 10 Mellorar o modelo de negocio en función da información recompilada no traballo de campo. Entender que un negocio sostible é un ecosistema baseado en alianzas de base económica. 2 Materiais - 2 fichas de exemplos (S7B) - 1 crebacabezas Modelo de negocio por equipo (PUZLE) - 1 modelo "Modelo de negocio: visión económica" por equipo (S8A) - 1 modelo "Elementos críticos do modelo de negocio" por equipo (S8B) - 1 modelo "Guía: o modelo de negocio" por equipo (S8C) - 1 modelo "Resultado do módulo: o modelo de negocio" por equipo (S8D) 3 Estrutura temporal da sesión Pode resultar interesante recuperar os exemplos da sesión anterior, xa que se trata de dous casos nos que se redefiniron: a) o produto, de acordo cun segmento de clientes (Wii) b) o servizo, de acordo cunha determinada canle (Kiala) Iso pode axudar a analizar mellor a información que os estudantes terán recompilado durante o traballo de campo. 5 Dinámicas 6 Resultados 35 Utilizando de novo o quebracabezas do modelo de negocio e toda a información recompilada, os estudantes deberán redeseñar ou afinar o modelo de negocio definido na anterior sesión. Nesta ocasión, deberán terse en conta todos os aspectos vinculados coa viabilidade económica da proposta, non tanto dende o punto de vista cuantitativo coma cualitativo. 10 Resultados Exemplos O obxectivo final é preparar a elaboración do prototipo da proposta que se levará a cabo no seguinte módulo. Será necesario, polo tanto, sintetizar a información clave do modelo de negocio que pode incidir na elaboración do prototipo. Dinámicas 35 Ademais, e ao tratarse dunha sesión de final de módulo, deberá cumprirse a modelo de resultado do módulo, que neste caso se corresponde co modelo de negocio. 16 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

17 Guía didáctica do profesor MODELO ECONÓMICO Módulo 4 Sesión 8 EXEMPLOS DINÁMICAS RESULTADOS 10 Que é Reutilización dos exemplos dos que se fixo uso na sesión anterior para focalizar a utilización da información recompilada durante o traballo de campo. Operativa Material: - 2 fichas de exemplos (S7B) Obxectivo Decatarse das múltiples opcións dispoñibles á hora de deseñar un modelo de negocio. Realizar unha breve posta en común por parte de todos os membros dos equipos sobre a información obtida durante o traballo de campo. Comparar e contrastar en equipo as suxestións dos usuarios cos posibles cambios no modelo de negocio. Discutir sobre a importancia que ten falar e validar todas as propostas cos usuarios. MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 17

18 Módulo 4 Sesión 8 Guía didáctica do profesor MODELO ECONÓMICO EXEMPLOS DINÁMICAS RESULTADOS 35 Que é Consolidación do modelo de negocio a partir da información recompilada durante o traballo de campo. Incorporación ao modelo de negocio dunha análise económica de tipo cualitativo. Obxectivos Concretar o modelo de negocio. Aprender a repetir co modelo de negocio aplicando información de fontes distintas e mesmo contraditoria en ocasións. Entender que nun modelo de negocio poden aparecer outros formatos que garantan a sostibilidade da empresa, á marxe do compoñente económico que supón o comprar e vender un produto ou servizo. Operativa Material: - 1 quebracabezas Modelo de negocio por equipo (PUZLE) - 1 modelo "Modelo de negocio: visión económica" por equipo (S8A) - Modelos de "Modelo de negocio" elaboradas por cada equipo na sesión anterior Cada equipo poñerá en común a información recompilada durante o traballo de campo. Para iso, os equipos utilizarán tanto o quebracabezas coma os exemplos de modelo de negocio utilizados na sesión anterior. Ambas as dúas ferramentas deberán servir para seleccionar as opcións máis interesantes en cada un dos elementos do modelo de negocio e ver posteriormente se é posible un axuste entre estas. Outro compoñente a analizar é o económico. Para realizar esta análise será necesario valorar dentro de cada un dos catro compoñentes do modelo de negocio quen paga e quen cobra (custos/ingresos). As preguntas que poden realizarse son do tipo: Podemos prescindir dunha parte que custa diñeiro? Podemos obter diñeiro de algo que agora é gratuíto? Quen podería pagar por iso? É importante que os alumnos traballen primeiro o modelo de negocio e posteriormente o seu compoñente económico. 18 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

19 Guía didáctica do profesor / Actividade modelo de negocio: visión económica Módulo 4 Sesión 8 - Custos: ningún. - Ingresos: venda directa do produto. - Maiores que nunca tiveron un teléfono móbil. - Soporte persoal: os propios netos ou fillos serían os encargados de explicar aos maiores como funciona. Tamén se encargarían de actualizar os modelos. - Ingresos: a xente apúntase a un concurso do avó que mellor aprendeu a utilizar o móbil grazas ao seu neto e aos modelos. - Custos: premios dos concursos. RELACIÓN CLIENTE PRODUTO OU SERVIZO CANLE - Custos: produción dos modelos para os móbiles. - Ingresos: cobrar directamente das empresas que producen os móbiles, xa que lles axudarían a vender algún dos seus modelos. - Produto: diferentes modelos de padróns preimprimidos en función dos modelos dos móbiles. Modelos de padróns que ademais cubran as teclas que menos se utilizan. - Custos: ningún. - Ingresos: cobramos comisión se a xente compra á vez un modelo e un teléfono móbil. Publicidade da web. Web: descarga dos modelos na web. Tendas asociadas: cadeas de tendas de venda de móbiles e accesorios. Exemplo da actividade para o profesor Imprime en DIN-A4 e se é posible en DIN-A3 unha copia do modelo que atoparás a continuación (S8A) para cada un dos equipos que teñas en clase. Entrega coa ficha un quebracabezas (PUZLE) a cada equipo. MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 19

20 Módulo 4 Sesión 8 Modelo S8A Material do alumno / Actividade modelo de negocio: visión económica CLIENTE - Custos: - Ingresos: - Custos: - Ingresos: RELACIÓN PRODUTO OU SERVIZO CANLE - Custos: - Ingresos: - Custos: - Ingresos: 20 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

21 Guía didáctica do profesor Modelo económico Módulo 4 Sesión 8 EXEMPLOS DINÁMICAS RESULTADOS 10 Que é Proceso de síntese dos elementos críticos do modelo de negocio de modo que poidan ser incorporados no deseño do prototipo. Obxectivo Identificar toda a información do modelo de negocio que pode axudar a concretar como ten que ser a solución e, polo tanto, o prototipo. Operativa Material: - 1 modelo "Elementos críticos do modelo de negocio" por equipo (S8B) - 1 modelo "Guía: o modelo de negocio" por equipo (S8C) - 1 modelo "Resultado do módulo: o modelo de negocio" por equipo (S8D) Cada equipo utilizará o modelo "Elementos críticos do modelo de negocio" para identificar os elementos críticos que poden influír á hora de deseñar e construír o prototipo no seguinte módulo. Esta modelo deberá conservarse para ser utilizada na próxima sesión. Á marxe, e por tratarse dunha sesión de final de módulo, cumprirase como nos casos precedentes o material de síntese utilizando para iso o proceso habitual (modelo "Resultado do módulo"). MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 21

22 Módulo 4 Sesión 8 Guía didáctica do profesor / Actividade Elementos críticos do modelo de negocio Produto ou servizo Volume de unidades producidas ou servizos prestados: elevado. É un produto que ten que durar moito tempo? É de usar e tirar? Ten que durar pero tampouco moito. Debe ter un deseño complexo? Non. Debe ter unha forma doadamente recoñecible? Si. Existe algún material de uso obrigado? Papel, cartolina. Canle É grande ou pequeno? Pesado ou lixeiro? Ten algunha característica física remarcable? Cartolina lixeiro pequeno. É doado de transportar? Si. Ten que ser moi resistente ou ben pode ser fráxil? Non importa. Estará almacenado moito tempo? Non. Debe ser reciclable? Si. Relación Se rompe, ten que poder arranxarse? Non. Como saberá o cliente como utilizalo? Propias instrucións imprimidas. Debe poder personalizarse? Si. Comentarios: Cliente Teñen os usuarios algunha característica diferencial? Persoas maiores. Prezo alto, medio ou baixo? Prezo moi baixo. Existirán moitas versións diferentes? Si. O seu uso ten que ser simple? Si. Uso en interior ou exterior? Interior. Nivel de seguridade esixible: non importa. Exemplo da actividade para o profesor Imprime en DIN-A4 e se é posible en DIN-A3 tantas copias do modelo que atoparás a continuación (S8B) coma equipos teñas en clase. 22 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

23 Material do alumno / Actividade Elementos críticos do modelo de negocio Modelo S8B Módulo 4 Sesión 8 Produto ou servizo Volume de unidades producidas ou servizos prestados: É un produto que ten que durar moito tempo? É de usar e tirar? Debe ter un deseño complexo? Debe ter unha forma doadamente recoñecible? Existe algún material de uso obrigado? Canle É grande ou pequeno? Pesado ou lixeiro? Ten algunha característica física remarcable? É doado de transportar? Ten que ser moi resistente ou ben pode ser fráxil? Estará almacenado moito tempo? Debe ser reciclable? Relación Se rompe, ten que poder arranxarse? Comentarios: Como saberá o cliente como utilizalo? Debe poder personalizarse? Cliente Teñen os usuarios algunha característica diferencial? Prezo alto, medio ou baixo? Existirán moitas versións diferentes? O seu uso ten que ser simple? Uso en interior ou exterior? Nivel de seguridade esixible: MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 23

24 Módulo 4 Sesión 8 Guía didáctica do profesor / Actividade Guía: Modelo de negocio Seguindo o esquema que facilitamos a continuación, describide de forma sintética cal é o voso modelo de negocio. Describide nun frase, máximo dous, cada un destes puntos: - Produto ou servizo: que problemas solucionamos e como o facemos. - Cliente: quen adquirirán ou usarán o noso produto ou servizo e por que o farán. - Canle: mecanismo polo que os nosos clientes poderán acceder ao noso produto ou servizo. - Relación: como manteremos unha relación ao longo do tempo co cliente e cales poderán ser os motivos da continuación desta relación unha vez adquirido o produto ou servizo. - Modelo económico: como garantiremos a sostibilidade de todo o modelo, onde estarán os custos e de onde provirán os ingresos. O modelo de negocio Os maiores teñen problemas para utilizar os móbiles porque lles resultan demasiado complicados. Propoñemos uns padróns de cartón acuñados para colocar sobre os distintos modelos de móbiles. Estes padróns terían as instrucións paso a paso con indicacións de que botóns teñen que ir seleccionando. Estes padróns poderían adquirirse nas tendas onde se venden móbiles, ou ben os netos ou fillos dos usuarios poderían compralas por internet. Os padróns serían tan doados de utilizar que os propios netos poderían realizarlles a formación aos seus avós. O diñeiro obteríase pola venda directa dos padróns ben por internet ou ben nas tendas de móbiles. Os padróns serían moi baratos de fabricar, polo que os custos de produción non serían elevados. Exemplo da actividade para o profesor Imprime en DIN-A4 tantas copias do modelo que atoparás a continuación (S8C) coma equipos teñas en clase. 24 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

25 Material do alumno / Actividade Guía: Modelo de negocio Modelo S8C Módulo 4 Sesión 8 Seguindo o esquema que facilitamos a continuación, describide de forma sintética cal é o voso modelo de negocio. Describide nun frase, máximo dous, cada un destes puntos: - Produto ou servizo: que problemas solucionamos e como o facemos. - Cliente: quen adquirirán ou usarán o noso produto ou servizo e por que o farán. - Canle: mecanismo polo que os nosos clientes poderán acceder ao noso produto ou servizo. - Relación: como manteremos unha relación ao longo do tempo co cliente e cales poderán ser os motivos da continuación desta relación unha vez adquirido o produto ou servizo. - Modelo económico: como garantiremos a sostibilidade de todo o modelo, onde estarán os custos e de onde provirán os ingresos. O modelo de negocio MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 25

26 Módulo 4 Sesión 8 Guía didáctica do profesor / RESULTADOS O modelo de negocio O modelo de negocio Os maiores teñen problemas para utilizar os móbiles porque lles resultan demasiado complicados. Propoñemos uns padróns de cartón acuñados para colocar sobre os distintos modelos de móbiles. Estes padróns terían as instrucións paso a paso con indicacións de que botóns teñen que ir seleccionando. Estes padróns poderían adquirirse nas tendas onde se venden móbiles, ou ben os netos ou fillos dos usuarios poderían compralas por internet. Os padróns serían tan doados de utilizar que os propios netos poderían realizarlles a formación aos seus avós. O diñeiro obteríase pola venda directa dos padróns ben por internet ou ben nas tendas de móbiles. Os padróns serían moi baratos de fabricar, polo que os custos de produción non serían elevados. FINAL DO MÓDULO 4 Exemplo da actividade para o profesor Imprime en DIN-A4 tantas copias do modelo que atoparás a continuación (S8D) coma equipos teñas en clase 26 MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO?

27 Material do alumno / RESULTADOS o Modelo de negocio Modelo S8D Módulo 4 Sesión 8 O modelo de negocio MÓDULO 4 MODELO DE NEGOCIO: COMO DEFINIR O MEU PRODUTO/SERVIZO? 27

28 Coa colaboración de: