1.- OBJETO 2.- ANTECEDENTES

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS RELATIVOS AL PROYECTO URBAN BARRIO DE LA ESTACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE COSLADA, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, MEDIANTE PLURALIDAD DE CRITERIOS: ACTUACIONES COMUNES DE ASISTENCIA TÉCNICA EXTERNA, DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD Y ACTUACIONES ESPECÍFICAS DE CADA ESTRATEGIA ÍNDICE 1.- OBJETO ANTECEDENTES OBJETO DEL CONTRATO ORGANIZACIÓN DE LAS PRESTACIONES CONTENIDO DEL CONTRATO: DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS ACTUACIONES COMUNES DE ASISTENCIA TÉCNICA EXTERNA Y DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD GESTIÓN, SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN, AUDITORÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD GENERAL DEL PROYECTO URBAN BARRIO DE LA ESTACIÓN ACTUACIONES ESPECÍFICAS DE CADA ESTRATEGIA ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 1: INFRAESTRUCTURAS DE SERVICIOS Y ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD CONSULTORÍA PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 2: MEDIO AMBIENTE URBANO PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 3: INTEGRACIÓN SOCIAL E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES CONSULTORÍA PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 4: DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA Y EL EMPLEO PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN RECURSOS HUMANOS, TÉCNICOS Y MATERIALES ASIGNADOS AL PROYECTO RECURSOS HUMANOS. PERSONAL ASIGNADO AL PROYECTO RECURSOS TÉCNICOS RECURSOS MATERIALES REQUISITOS MÍNIMOS DE LAS OFERTAS CALIDAD, PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRABAJOS PLAZO DE EJECUCIÓN CONDICIONES GENERALES DE REALIZACIÓN /32

2 1.- OBJETO El presente documento recoge el conjunto de especificaciones técnicas e instrucciones que, junto con las establecidas en el Pliego de Cláusulas Administrativas, deberán cumplir las propuestas a presentar a licitación para la prestación de determinados servicios relativos al Proyecto URBAN Barrio de la Estación del Ayuntamiento de Coslada, cofinanciado con cargo al Fondo de Desarrollo Regional (FEDER) dentro de la Iniciativa URBAN, en un 50%, en el marco del P.O. de la Comunidad de Madrid (periodo ). 2.- ANTECEDENTES Con el fin de dar continuidad a la experiencia obtenida con el desarrollo de la Iniciativa Comunitaria URBAN y los Proyectos Pilotos Urbanos desde el año 1994, la Administración General del Estado, a través de la Dirección General de Fondos Comunitarios, realizó una segunda convocatoria de esta Iniciativa en la Comunidad de Madrid, dando continuidad a la convocatoria lanzada en el año El objetivo de esta convocatoria era la puesta en marcha de estrategias innovadoras de regeneración urbana que favorezcan un desarrollo urbano sostenible de acuerdo a los principios y orientaciones estratégicas de las políticas comunitarias, mediante un enfoque integrado que contemple los aspectos sociales, económicos y medioambientales. Asimismo, el intercambio de conocimientos y experiencias sobre regeneración y desarrollo urbano sostenible se efectúa a través de la creación de una red de iniciativas urbanas. Esta actuación, dotada con euros de ayuda del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), estaba destinada a los municipios con una población de derecho de más de habitantes, encuadrándose en el Eje 4 de Desarrollo Sostenible Local y Urbano del Programa Operativo FEDER de la Comunidad de Madrid Con fecha 6 de noviembre de 2008 el Ayuntamiento de Coslada en Junta de Gobierno Local, aprobó la presentación a esta Convocatoria del Proyecto URBAN Barrio de la Estación que tiene por objeto la regeneración urbana, desde un enfoque integrado, de una de las zonas más desfavorecidas y degradadas de la ciudad de Coslada. En dicha Junta, así mismo, se aprobó asumir, con cargo a los presupuestos municipales de los ejercicios afectados, el compromiso de financiación del 50%. 2/32

3 Con fecha 15 de julio de 2009, se aprobó el Acuerdo de Atribuciones entre la Dirección General de Fondos Comunitarios del Ministerio de Economía y Hacienda y el Ayuntamiento de Coslada, por el cual se designa a éste último como Organismo Intermedio para la gestión del Proyecto URBAN Barrio de la Estación. A dicho Acuerdo, firmado el día 1 de septiembre de 2009, se le anexa además las líneas de actuación financiables en el marco del proyecto y el Plan financiero El Proyecto URBAN Barrio de la Estación tiene por objeto el desarrollo de estrategias innovadoras de regeneración urbana de esta zona, a través de un enfoque integrado que incluya aspectos sociales, económicos y medioambientales, favoreciendo un desarrollo urbano sostenible de acuerdo a los principios y orientaciones de la Unión Europea en relación a la política de cohesión en las ciudades. El diseño de proyecto planteado parte de un enfoque integral e innovador para abordar todas las dimensiones del desarrollo sostenible y lograr la transformación del área definida como Zona URBAN, y se articula en torno a una serie de 4 Estrategias y 1 Eje transversal de intervención: ESTRATEGIA 1: INFRAESTRUCTURAS DE SERVICIOS Y ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD ESTRATEGIA 2: MEDIO AMBIENTE URBANO ESTRATEGIA 3: INTEGRACIÓN SOCIAL E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ESTRATEGIA 4: DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA Y EL EMPLEO EJE TRANSVERSAL: o 5. INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD o 6. GESTIÓN, SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN, AUDITORÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA 3.- OBJETO DEL CONTRATO Con cargo al citado proyecto se ha detectado la necesidad de contratar acciones tanto de carácter general o común como específico. Conforme a esto, teniendo en cuenta la naturaleza de los trabajos, y los requerimientos del proyecto, se ha dispuesto su distribución en los siguientes grupos de actividades: ACTUACIONES COMUNES DE ASISTENCIA TÉCNICA EXTERNA Y DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD Asistencia técnica externa para el desarrollo de los trabajos de seguimiento y evaluación de las actuaciones a cofinanciar, así como ejecución de las acciones de difusión y publicidad comunes a todo el proyecto. Estas actuaciones se identifican como genéricas o comunes en cuanto se encuentran enmarcadas en el eje transversal previsto en el proyecto. 3/32

4 ACTUACIONES ESPECÍFICAS DE CADA ESTRATEGIA Apoyo, elaboración y ejecución de determinadas acciones específicas de las estrategias concretas que conforman el proyecto: 1. Infraestructuras de servicios y accesibilidad y movilidad 2. Medio ambiente urbano 3. Integración social e igualdad de oportunidades 4. Desarrollo de la actividad económica y el empleo Estas actuaciones se identifican como específicas en cuanto se encuentran enmarcadas en las distintas estrategias que conforman el proyecto. 4.- ORGANIZACIÓN DE LAS PRESTACIONES La empresa adjudicataria deberá organizar la prestación de los servicios objeto del presente pliego en coordinación continua con la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores del Ayuntamiento de Coslada, así como con los técnicos municipales de las diferentes áreas implicadas en cada caso: Hacienda, Régimen Interior y Servicios Generales Cultura, Participación Ciudadana y Cooperación Urbanismo, Vías y Obras Seguridad, Protección Ciudadana y Movilidad Educación y Nuevas Tecnologías Vivienda y Emvicosa Salud y Consumo Desarrollo Económico, Empleo, Comercio y Transportes Medio Ambiente, Parques y Jardines y Limpieza Viaria Igualdad, Juventud, Infancia e Inmigración Deportes Se deberá contar con el equipo de trabajo, medios humanos y materiales, adecuado y necesario para la puesta en marcha y desarrollo de las actuaciones del proyecto, en todo caso se ajustará como mínimo a lo establecido en el presente pliego. 4/32

5 Las prestaciones mínimas que habrán de proporcionar la empresa adjudicataria se detallan a continuación. 5.- CONTENIDO DEL CONTRATO: DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS 5.1. ACTUACIONES COMUNES DE ASISTENCIA TÉCNICA EXTERNA Y DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD El objeto de este grupo de actuaciones es la prestación del servicio de asistencia técnica externa para el desarrollo de los trabajos de seguimiento y evaluación de las actuaciones a cofinanciar, así como de ejecución de las acciones de difusión y publicidad comunes a todo el proyecto, distinguiéndose dos líneas de trabajo claramente identificables: Acciones de Gestión, Seguimiento, Evaluación, Auditorías y Asistencia Técnica, entendidas éstas como las labores necesarias para facilitar la comunicación, dinamización y coordinación del proyecto, incluyendo, entre otras, tareas como convocatorias de reunión, organización de encuentros, apoyo a la representación ante la Dirección General de Fondos Comunitarios y apoyo en la gestión económica administrativa. Quedan excluidas de este ámbito de aplicación todas las labores especificadas en el Sistema de Gestión y Control del Organismo Intermedio. o Actuación del proyecto (eje transversal): 6. GESTION, SEGUIMIENTO, EVALUACION, AUDITORIAS Y ASISTENCIA TECNICA Acciones de Información y Publicidad general del Proyecto URBAN Barrio de la Estación, incluyendo, entre otras, plan de comunicación y campaña de medios, diseño y producción de materiales publicitarios, desarrollo y mantenimiento del Portal Web del proyecto, y elaboración y puesta en marcha de un plan de transferencia de resultados. o Actuación del proyecto (eje transversal): 5. INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD GESTIÓN, SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN, AUDITORÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA Bajo este servicio de asistencia técnica deberán entenderse comprendidos todos los trabajos relacionados con la puesta en marcha del proyecto, estrategia general de intervención, asesoramiento en la ejecución de todas las actuaciones previstas, así como los mecanismos de seguimiento y control de los gastos imputados a las actuaciones emprendidas y las tareas administrativas que aseguren una buena ejecución del proyecto, de conformidad a los principios, reglamentos y normas de elegibilidad que se establecen en la normativa reguladora de proyectos subvencionados por FEDER. No deberá entenderse comprendidas dentro de este contrato las labores especificadas en el Sistema de 5/32

6 Gestión y Control del Organismo Intermedio. En concreto, se deberá realizar como prestaciones mínimas, las siguientes actuaciones: Coordinación, supervisión y asesoramiento de las actuaciones ejecutadas en el marco de la iniciativa URBAN por cada uno de los agentes participantes. Coordinación, asesoramiento, supervisión y preparación de los expedientes de certificación de gasto de las acciones realizadas. Elaboración de informes de seguimiento y evaluación de las actuaciones. Elaboración de las memorias de ejecución y justificación del proyecto. Colaboración con la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores del Ayuntamiento de Coslada para la gestión general del proyecto; así como con la Concejalía de Hacienda para la Gestión Administrativa del mismo y con el resto de áreas implicadas en cada caso. Coordinación de convocatorias y celebración de reuniones conjuntas y/o individuales entre las diferentes concejalías y agentes implicados en la realización del proyecto, así como preparación de la documentación y elaboración de actas de las reuniones. Elaboración de propuestas creativas para la reorientación de acciones del proyecto. Apoyo a la interlocución y representación ante la Dirección General de Fondos Comunitarios del Ministerio de Economía y Hacienda. Diseño de la aplicación informática de recogida y almacenamiento de los datos relacionados con el proyecto. La aplicación deberá permitir la explotación vía web de los datos estadísticos de seguimiento, así como la autenticación mediante DNI electrónico/certificado digital, de forma que el personal autorizado del Ayuntamiento de Coslada pueda conocer estas cifras en tiempo real. Desarrollo de una plataforma de gestión de incidencias relacionadas con el proyecto que permita llevar un control y registro de las mismas, a fin de agilizar el procedimiento de resolución y mantener su seguimiento estadístico. El Ayuntamiento de Coslada se reserva el derecho a requerir a las empresas, durante el proceso de valoración de ofertas, la acreditación efectiva del cumplimiento de las características técnicas de las herramientas tecnológicas propuestas mediante la presentación de versiones demostrativas del funcionamiento de las mismas, con el objeto de poder comprobar las 6/32

7 capacidades de las empresas licitadoras para afrontar los trabajos objeto de contratación, y el cumplimiento de las características técnicas descritas en los Pliegos de Prescripciones técnicas. Las empresas licitadoras deberán presentar, en relación a los servicios de gestión, seguimiento, evaluación, auditorías y asistencia técnica, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.1.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta metodológica sobre el desarrollo de los distintos trabajos que se pretende llevar a cabo, proponiendo la realización y planificación temporal de los mismos. o Plan de Seguimiento, Auditoría Interna y Evaluación del proyecto INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD GENERAL DEL PROYECTO URBAN BARRIO DE LA ESTACIÓN El objeto de este servicio consistirá en el desarrollo de la campaña publicitaria y el plan de comunicación del Proyecto URBAN Barrio de la Estación, consolidando una imagen que lo identifique claramente, para que marque la pauta que sirva de punto de partida a las sucesivas actuaciones de publicidad y comunicación que se realicen sobre las distintas estrategias recogidas en el proyecto. La empresa adjudicataria deberá realizar los siguientes trabajos para la difusión general del proyecto: Plan de comunicación y creatividad de la campaña de medios. Diseño y producción de materiales publicitarios con información general sobre el conjunto del proyecto. De forma general se plantea la producción de materiales publicitarios para su distribución en la zona de influencia de la Iniciativa Urbana, entre otros, folletos informativos, carteles, placas explicativas, elementos de merchandising, etc. Diseño, desarrollo técnico, actualización y mantenimiento del Portal Web del proyecto: creación de una herramienta abierta a todos los usuarios que ofrezca información detallada sobre la zona URBAN, las estrategias principales del proyecto y las actuaciones que se llevan a cabo. Plan de transferencia de resultados: organización de, al menos, una Jornada de difusión de los resultados. 7/32

8 Todas las acciones de Información y Publicidad de la empresa adjudicataria se realizarán atendiendo al Plan de Comunicación y Guía de Seguimiento y Evaluación del Programa Operativo Regional. En todos los materiales publicitarios deberá establecerse un espacio disponible para el emblema de la Unión Europea, con la referencia a la cofinanciación FEDER y al lema Una manera de hacer Europa, equivalente al 25%; además, en el 75% restante, se incluirá el tipo y nombre de la operación por exigencia de los Reglamentos europeos correspondientes, el logo URBAN y el logo del Ayuntamiento de Coslada. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de información y publicidad general del proyecto, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.2.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta de trabajo de planificación de campaña de medios; diseño y producción de materiales publicitarios; diseño, desarrollo y mantenimiento del Portal Web del proyecto; y Plan de transferencia de resultados. Se valorará la presentación de pre-diseños de los distintos materiales previstos ACTUACIONES ESPECÍFICAS DE CADA ESTRATEGIA El objeto de este grupo de actuaciones es la realización de los siguientes trabajos específicos de las diferentes estrategias del Proyecto URBAN Barrio de la Estación : ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 1: INFRAESTRUCTURAS DE SERVICIOS Y ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD CONSULTORÍA La empresa adjudicataria deberá prestar los servicios de asistencia técnica al despliegue de las infraestructuras de servicios y accesibilidad y movilidad previstas en el ámbito del Proyecto URBAN Barrio de la Estación, que contribuyan a un desarrollo integrado de metodologías de gestión territorial con vistas a una ejecución equilibrada en los espacios de actuación del proyecto. Bajo este servicio de asistencia técnica específica deberán entenderse comprendidos los trabajos de consultoría y soporte técnico asociados al proceso de despliegue de todas las actuaciones de obra civil previstas, dirigidos a las distintas áreas implicadas en esta estrategia, especialmente Urbanismo y Vivienda, Seguridad, y Servicios Sociales y Mayores del Ayuntamiento de Coslada, esta última como 8/32

9 coordinadora general del proyecto, de conformidad a los principios, reglamentos y normas de elegibilidad que se establecen en la normativa reguladora de los proyectos subvencionados con FEDER. Los ámbitos de trabajo previstos incluirán: Infraestructuras que permitan una mejor articulación del territorio: obras de adaptación y mejora de accesibilidad a edificios y eliminación de barreras a la movilidad. Planes de adaptación de edificios públicos: Centro la Isleta y Centro Cívico José Luis San Pedro. Actuaciones de acondicionamiento y reurbanización de espacios varios, infraestructuras básicas y mobiliario urbano. Plan de mejora urbana del poblado El Paleto para la reurbanización de esta zona en un área de servicios, ampliación y mejora de superficie de zonas verdes, etc. Las principales funciones a desarrollar en estos ámbitos serán las siguientes: Apoyo a la gestión de proyectos en todas sus fases: o Planificación temporal de los trabajos. o Coordinación de todos los intervinientes. o Apoyo en la planificación presupuestaria. Apoyo a la supervisión de la puesta en marcha: o Coordinación inter-proyectos. o Coordinación de puesta en marcha de proyectos. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de consultoría de la Estrategia 1, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.3.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta metodológica para el desarrollo de actuaciones específicas de consultoría y apoyo a la gestión. 9/32

10 PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN Organización de un Evento Informativo sobre Infraestructuras de Servicios de Accesibilidad y Movilidad en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. En el Evento, de 3 días de duración, se llevará a cabo una exposición de los trabajos a realizar en el Barrio para la mejora de las infraestructuras de servicios, accesibilidad y movilidad. Se dará a conocer a los vecinos los proyectos de obra previstos y se iniciarán sesiones de debate y grupos de discusión en los que se recogerán las demandas de los asistentes, dando lugar a la participación ciudadana. En el Evento se organizarán tanto actividades para población adulta como juvenil e infantil. La empresa adjudicataria deberá ocuparse de las siguientes labores concretas: - Información y gestión de inscripciones. - Gestión de comunicaciones, ponencias y grupos de trabajo. - Diseño y organización de actividades adaptadas a los distintos grupos de colectivos. - Establecimiento de dinámicas y materiales de trabajo. - Redacción, maquetación, impresión, encuadernado, preparación y entrega de ejemplares de documentación a los asistentes. - Dinamización de la exposición. Plan de comunicación del Evento Informativo sobre Infraestructuras de Servicios de Accesibilidad y Movilidad en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Se planificará la aparición en medios de comunicación, organizando una rueda de prensa con convocatoria de medios, y procurando la publicación de noticias en prensa escrita (notas de prensa, reportajes), así como, cuñas de radio, etc. De forma complementaria se efectuará una labor de gestión de la integración de la publicidad en los medios de comunicación seleccionados y seguimiento de la misma, recopilando su aparición en los distintos medios. Diseño y producción de materiales publicitarios con información específica sobre las actuaciones de la Estrategia 1: Infraestructuras de Servicios y Accesibilidad y Movilidad. Se plantea la producción de materiales publicitarios para su distribución en la zona de influencia 10/32

11 de la Iniciativa Urbana y, en especial, durante el desarrollo del Evento Informativo sobre Infraestructuras de Servicios de Accesibilidad y Movilidad en el Barrio de la Estación propuesto en el marco del Proyecto URBAN. Entre otros: o Materiales gráficos en soporte papel: folletos informativos y carteles. o Elementos de señalización: enaras, stands, expositores, etc o Elementos web: inserción de banner del Evento y materiales generados (convocatoria, presentaciones, ponencias, etc.) en el Portal Web del Proyecto. Diseño y producción de materiales de señalización de obras. Se plantea la producción e instalación de materiales de señalética para su ubicación en la zona Urban donde se lleven a cabo actuaciones de inversión en infraestructuras vinculadas a la Estrategia 1: Infraestructuras de Servicios y Accesibilidad y Movilidad, en cumplimiento de la normativa establecida en el Reglamento 1828/2006 de la Comisión de 8 de diciembre de Entre otros: o Carteles de obra / vallas informativas: en impresión 4/0, 560x300 cm, en metal y con anclaje al suelo. Cantidad mínima: 6 unidades. o Banderolas: en impresión 4/4, 90x120 cm. Cantidad mínima: 100 unidades. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios publicidad y difusión de la Estrategia 1, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.4.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta detallada de cada una de las actuaciones a realizar, incluyendo definición de objetivos, enfoque metodológicos, público destinatario, impacto esperado, etc. Se valorará la presentación de pre-diseños de los materiales previstos. 11/32

12 ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 2: MEDIO AMBIENTE URBANO PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN Organización de un Acto de Divulgación y Sensibilización sobre el Medio Ambiente Urbano en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Tendrá lugar preferentemente durante un fin de semana, con un máximo de 2 días de duración. Se organizará una exposición permanente y actividades de promoción puntuales con talleres para población infantil y juvenil sobre sensibilización medioambiental, vídeo fórum y charlas coloquio para adultos. La empresa adjudicataria deberá ocuparse de las siguientes labores concretas: - Información y gestión de inscripciones. - Gestión de comunicaciones, ponencias, y grupos de trabajo. - Diseño y organización de actividades adaptadas a los distintos grupos de colectivos. - Establecimiento de dinámicas y materiales de trabajo. - Redacción, maquetación, impresión, encuadernado, preparación y entrega de ejemplares de documentación a los asistentes. - Dinamización de la exposición. Plan de comunicación del Acto de Divulgación y Sensibilización sobre el Medio Ambiente Urbano en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Se planificará la aparición en medios de comunicación mediante la publicación de anuncios en prensa local, realizando además una labor de recopilación de su inserción. Diseño y producción de materiales publicitarios con información específica sobre las actuaciones de la Estrategia 2: Medio Ambiente Urbano Se plantea la producción de materiales publicitarios sobre la mejora ambiental de la zona, para su distribución, en especial, durante el desarrollo del Acto de Divulgación y Sensibilización sobre el medio Ambiente Urbano en el Barrio de la Estación propuesto en el marco del Proyecto URBAN. Entre otros: o Materiales gráficos en soporte papel: folletos informativos y carteles. o Elementos web: inserción de banner del Acto y materiales generados (convocatoria, 12/32

13 presentaciones, ponencias, etc.) en el Portal Web del Proyecto. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios publicidad y difusión de la Estrategia 2, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.4.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta detallada de cada una de las actuaciones a realizar, incluyendo definición de objetivos, enfoque metodológicos, público destinatario, impacto esperado, etc. Se valorará la presentación de pre-diseños de los materiales previstos ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 3: INTEGRACIÓN SOCIAL E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES CONSULTORÍA La empresa adjudicataria deberá prestar los servicios de asistencia técnica al despliegue de las actuaciones de integración social e igualdad de oportunidades previstas en el Proyecto URBAN Barrio de la Estación, que contribuyan a promocionar la participación vecinal en la vida pública del barrio y de la ciudad de Coslada, facilitar la integración social de los colectivos y personas con especiales dificultades de integración, población inmigrante y dependiente, así como el acceso de la ciudadanía a prácticas culturales y deportivas, promover la igualdad de oportunidades, proporcionar a los jóvenes y mayores espacios de participación, ocio, cultura, deporte y tiempo libre, y fomentar las nuevas tecnologías como instrumento de participación y cohesión social. Bajo este servicio de asistencia técnica específica deberán entenderse comprendidos los trabajos de consultoría y soporte técnico asociados al proceso de despliegue de todas las actuaciones de integración social e igualdad de oportunidades dirigidos a las distintas áreas implicadas en esta estrategia, especialmente Servicios Sociales y Mayores, Cultura, Participación Ciudadana y Cooperación, Igualdad, Juventud, Infancia e Inmigración, Educación y Nuevas Tecnologías, Deportes, Seguridad, Salud y Consumo del Ayuntamiento de Coslada, de conformidad a los principios, reglamentos y normas de elegibilidad que se establecen en la normativa reguladora de los proyectos subvencionados con FEDER. 13/32

14 Los ámbitos de trabajo previstos incluirán: Fomento de la participación ciudadana Fomento de la cultura y el deporte Integración de colectivos con especiales dificultades, población inmigrante y población dependiente Prevención del absentismo escolar y educación en igualdad y prevención de la violencia Las principales funciones a desarrollar se integrarán en las siguientes líneas de actuación: - Línea 1: Apoyo a la gestión - Línea 2: Dinamización y formación - Línea 3: Herramientas tecnológicas - Línea 4: Soporte y mantenimiento LÍNEA 1: APOYO A LA GESTIÓN En esta línea se engloban todas las tareas encaminadas a garantizar una adecuada ejecución de las actuaciones que conforman esta estrategia, así como la implicación de los distintos agentes involucrados, incluyendo el apoyo a la coordinación de los proyectos de integración social e igualdad de oportunidades en todas sus fases: o Planificación temporal de todos los trabajos. o Coordinación de todos los intervinientes. o Apoyo en la planificación presupuestaria. o Asistencia en la evaluación de ofertas y la contratación. o Coordinación inter-proyectos. o Coordinación para la puesta en marcha de proyectos Las empresas ofertantes deberán proponer un procedimiento detallado de apoyo a la articulación y despliegue efectivo de la colaboración para una gestión eficiente de estas actuaciones en coordinación con los técnicos municipales de las distintas áreas implicadas. 14/32

15 Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de apoyo a la gestión de la Estrategia 3, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio ), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta metodológica para el desarrollo de actuaciones específicas de apoyo a la gestión en todas sus fases. o Propuesta de procedimiento detallado de apoyo a la articulación y despliegue de actuaciones LÍNEA 2: DINAMIZACIÓN Y FORMACIÓN Servicios de asesoramiento, atención y apoyo a la ciudadanía Las empresas licitadoras deberán definir la puesta en marcha de un servicio de asesoramiento, atención y apoyo a la ciudadanía, presencial y telemático, en relación a los servicios ofertados en el ámbito de la integración social e igualdad de oportunidades dentro del Proyecto URBAN Barrio de la Estación en materia de participación ciudadana, cultura y deporte, integración de colectivos con especiales dificultades, población inmigrante y dependiente, prevención del absentismo escolar y educación en igualdad y prevención de la violencia. Planificación y desarrollo de actividades de dinamización y formación presencial Los ofertantes deberán presentar un Plan de Actividades de Dinamización y Formación presencial que incluya, al menos, cursos, talleres y actuaciones dirigidas tanto a la ciudadanía (orientadas especialmente a determinados colectivos con especiales dificultades de integración social), como al personal municipal, sobre las siguientes temáticas: Control social, transparencia y participación ciudadana Animación deportiva y cultural Potenciación de la escena urbana para el desarrollo de actividades culturales Dinamización social y promoción de actividades integradoras Intervención socioeducativa con familias y grupos de jóvenes en situación de riesgo de exclusión social 15/32

16 Atención a personas dependientes Ocio, socioculturales y deportivas, para mayores Fomento del encuentro intergeneracional Prevención del absentismo escolar Coeducación y prevención de la violencia Introducción a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación Se requiere la presentación de una propuesta que integre un mínimo de 10 actuaciones, con sus respectivos programas (indicación de la temática, breve descripción del contenido, colectivos beneficiarios, duración de cada actividad, etc.) Deberá preverse la exposición de la programación de actividades de forma fácilmente visible en distintas localizaciones de la zona URBAN y de la ciudad de Coslada, así como en todos los servicios telemáticos asociados. El personal adscrito al contrato deberá inscribir a los usuarios y usuarias interesados, dirigir/impartir la acción y documentar la asistencia a cada una de las sesiones programadas. Al término de cada actividad se deberán realizar encuestas de valoración y satisfacción. Se contempla, asimismo, la aportación de materiales y contenidos propios por parte de la empresa adjudicataria para el desarrollo de las actividades. Planificación y desarrollo de actividades de formación telemática. El adjudicatario deberá facilitar a los usuarios y usuarias información sobre las herramientas de formación telemática disponibles en el Proyecto URBAN tanto para la ciudadanía como para el personal municipal. Además informará sobre su funcionamiento y utilización, y prestará apoyo a los usuarios que, durante la utilización de estas modalidades de formación, encuentren dificultades sobre algún aspecto concreto. A tal efecto, el adjudicatario deberá poner a disposición del servicio desde el inicio del periodo de prestación del mismo una plataforma de e-learning plenamente operativa y personalizada que contemple una amplia funcionalidad de seguimiento del aprovechamiento por parte del alumnado, un ágil sistema de gestión para personal tutor y administrador, así como un mínimo inicial de 50 cursos con contenidos dinámicos y actividades de autoevaluación sobre los planes de esta Estrategia. 16/32

17 Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de apoyo a la dinamización y formación de la Estrategia 3, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio ), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta metodológica para el desarrollo de actuaciones específicas de dinamización y formación: o Servicio de asesoramiento, atención y apoyo a la ciudadanía, o Plan de actividades de dinamización y formación presencial o Plan de actividades de dinamización y formación telemática LÍNEA 3: HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Aula telemática y plataforma tecnológica para el fomento de la e-inclusión Las empresas licitadoras deberán proponer la creación, puesta en funcionamiento, gestión y dinamización de un aula telemática para el fomento de la e-inclusión a lo largo del periodo de ejecución del proyecto, recogiendo en las propuestas presentadas un Plan de gestión y dinamización de las actividades del Aula Telemática para el fomento de la e-inclusión. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de creación, puesta en funcionamiento, gestión y dinamización de un aula telemática para el fomento de la e-inclusión, dentro de la Estrategia 3, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterios de puntuación correspondiente (Criterio ), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Plan de gestión y dinamización de las actividades del Aula Telemática para el fomento de la e- inclusión. En la propuesta de las empresas licitadoras también deberá incluirse el desarrollo de una plataforma tecnológica capaz de ofrecer servicios digitales avanzados y accesibles a la vez a usuarios y usuarias con distinto nivel de cualificación tecnológica. La importancia de esta línea de actuación radica en la configuración del marco propicio para el 17/32

18 despliegue del resto de actividades de integración social, igualdad de oportunidades y participación ciudadana prevista, apostando por las nuevas tecnologías como herramienta transversal de dinamización comunitaria y transformación social. Con el objetivo de poder hacer uso de estos servicios digitales garantizando una seguridad óptima, se hace imprescindible poner a disposición del contrato una infraestructura de software que dé respuesta, al menos, a las siguientes funcionalidades: Aplicación de gestión de usuarios Este módulo de gestión de usuarios deberá permitir al menos las siguientes acciones: Captación de datos de usuarios: identificativos, sociológicos y de uso. Registro de usuarios en el sistema: de manera que puedan utilizar los recursos de la red en sucesivas visitas sin necesidad de volver a proporcionar más datos que un código de identificación y, en su caso, una contraseña. Control de tiempo de uso libre del ordenador: que permita asignar sesiones de trabajo de duración limitada. Registro de usos de la red: tanto para navegación como para actividades formativas o de otro tipo. Explotación estadística de los datos de usuarios y visitas. La aplicación deberá permitir la explotación vía web de los datos estadísticos de usuarios y visitas de forma que el personal autorizado del Ayuntamiento de Coslada pueda conocer estas cifras en tiempo real. Herramienta de control de navegación El adjudicatario deberá aportar una herramienta de control de las actividades que se realicen en el aula telemática con las siguientes funcionalidades: Asignación de tiempo limitado a cada sesión. Limitación del uso a determinadas aplicaciones, configurables de forma remota, y restricción del acceso a recursos del sistema operativo. Filtrado de contenidos. Seguridad perimetral: antispam, phishing, antivirus y antispy. 18/32

19 Generación de datos sobre el uso del servicio, que podrán ser explotados vía web, para la generación de los correspondientes informes. Integración de la herramienta de control de navegación y de la herramienta de gestión de usuarios, de manera que pueda realizarse un seguimiento de la actividad de las mismas. Herramienta de control de configuración Para el adecuado funcionamiento del aula telemática propuesta las empresas licitadoras deberán aportar una herramienta que gestione correctamente la configuración de software, de manera que no se permita la instalación de software no autorizado. Esta herramienta podrá utilizarse por control remoto, de tal forma que se evite el desplazamiento de personal para tareas como la instalación de un nuevo software o adaptaciones del existente. Como mínimo esta herramienta deberá aportar: Restauración integral del sistema después de cada uso a los valores predeterminados. Inventario de características físicas de los equipos y software instalado en los mismos. Distribución de software e instalación remota del mismo en todos los equipos. Encendido, reinicio y apagado remoto de los equipos cliente. Monitorización y control remoto de los escritorios. Ejecución remota de aplicaciones. Gestión remota de configuraciones completas (sistema operativo + software). Parametrización de la configuración y de las aplicaciones a utilizar. Incorporación de cuestionarios variables de recogida de datos. Explotación de recursos informáticos basados en el uso de certificados digitales Con la finalidad de que desde los servicios del Proyecto URBAN del Ayuntamiento de Coslada se promocione la utilización tanto los certificados digitales como del DNI electrónico, los ofertantes del presente procedimiento deberán habilitar en la plataforma de 19/32

20 gestión propuesta herramientas y aplicaciones que hagan posible la autenticación de usuarios mediante estos elementos. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de desarrollo de una plataforma tecnológica de gestión del aula telemática, dentro de la Estrategia 3, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio ), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Informe detallado sobre el alcance y funcionalidad de las herramientas tecnológicas propuestas (plataforma tecnológica: aplicación de gestión de usuarios, herramientas de control de navegación, herramientas de control de configuración, explotación de recursos informáticos basados en el uso de certificados digitales) LÍNEA 4: SOPORTE Y MANTENIMIENTO Para lograr los objetivos previstos, es necesario garantizar una cobertura adecuada que asegure el correcto funcionamiento de las infraestructuras aportadas durante el mayor tiempo posible, reduciendo al máximo los tiempos de resolución de eventuales incidencias y respaldando la fluidez en las comunicaciones entre los usuarios del sistema (aula telemática y plataforma tecnológica). Call Center y Centro de Atención a Usuarios (CAU) El adjudicatario del presente contrato deberá ser capaz de proporcionar un asesoramiento en materia tecnológica y de funcionamiento de los servicios prestados a cualquier usuario del aula telemática y plataforma tecnológica que así lo requiera. Por tanto, deberá aportar las herramientas suficientes como para ofrecer un soporte tecnológico remoto y una atención multicanal poniendo a disposición del Proyecto un Centro de Atención a Usuarios (CAU). Plataforma de seguimiento de incidencias La plataforma tecnológica aportada por las empresas licitadoras deberá contar con una herramienta específica de gestión de incidencias que permita llevar un control y registro de las mismas, a fin de agilizar el procedimiento de resolución y mantener un seguimiento estadístico que posibilite comprobar el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio. Service Level Agrement 20/32

21 Las empresas licitadoras deberán ser capaces de proporcionar compromisos de nivel de servicio que permitan evaluar la calidad del mismo y cuantificar su impacto. El SLA asociado a los servicios ofertados deberá informar, al menos, de los siguientes aspectos: Atención al Cliente/Usuario Tiempo de respuesta ante averías Tiempo de resolución de incidencias: Incidencia de Nivel 1: aquella que resulta en no disponibilidad del servicio o puede resultar en peligro evidente para personas o cosas: 4 horas. Incidencia de Nivel 2: aquella que resulta en la degradación del servicio: 8 horas. Incidencia de Nivel 3: aquella que no resulta en degradación del servicio o afecta a la disponibilidad del mismo: 12 horas. Programa de mantenimiento preventivo y correctivo Los licitadores deberán presentar un Plan de Mantenimiento de las infraestructuras del servicio de aula telemática, comprometiéndose a su conservación en perfecto estado, la reparación de las averías en el menor tiempo posible y aportando una serie de herramientas y procedimientos que identifiquen posibles problemas incluso antes de que aparezcan. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios de soporte y mantenimiento del aula telemática, dentro de la Estrategia 3, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio ), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta metodológica para el desarrollo de actuaciones específicas de soporte y mantenimiento: o Creación de un Centro de Atención a Usuarios o Procedimiento y medios para la gestión de incidencias o Acuerdo de Nivel de Servicio o Plan de Mantenimiento de infraestructuras 21/32

22 PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN Organización de un Evento Informativo sobre Integración Social en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Para el desarrollo del Evento, de 3 días de duración, se instalará una carpa en el Barrio de la Estación. Se realizarán actividades temáticas, invitando en cada momento a diferentes destinatarios y llevando a cabo actuaciones dirigidas a población infantil, juvenil y adulta. Durante el desarrollo del Evento se organizarán competiciones y campeonatos, concursos, talleres y actuaciones temáticas que fomenten la participación ciudadana y la integración. La empresa adjudicataria deberá ocuparse de las siguientes labores concretas: - Información y gestión de inscripciones. - Gestión de comunicaciones, ponencias, y grupos de trabajo. - Diseño y organización de actividades adaptadas a los distintos grupos de colectivos. - Establecimiento de dinámicas y materiales de trabajo. - Redacción, maquetación, impresión, encuadernado, preparación y entrega de ejemplares de documentación a los asistentes. Plan de comunicación del Evento Informativo sobre Integración Social en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Se planificará la aparición en medios de comunicación, organizando una rueda de prensa con convocatoria de medios, y procurando la publicación de noticias en prensa escrita (notas de prensa, reportajes), así como, cuñas de radio, etc. De forma complementaria se efectuará una labor de gestión de la integración de la publicidad en los medios de comunicación seleccionados y seguimiento de la misma, recopilando su aparición en los distintos medios. Diseño y producción de materiales publicitarios con información específica sobre las actuaciones de la Estrategia 3: Integración Social e Igualdad de Oportunidades. Se plantea la producción de materiales publicitarios, de señalización y merchandising para su 22/32

23 distribución en la zona de influencia de la Iniciativa Urbana y, en especial, durante el desarrollo del Evento Informativo sobre Integración Social en el Barrio de la Estación propuesto en el marco del Proyecto URBAN. Entre otros: o Materiales gráficos en soporte papel: folletos informativos y carteles. o Elementos de señalización: enaras, stands, expositores, etc. o Elementos web: inserción de banner del Evento y materiales generados (convocatoria, presentaciones, ponencias, etc.) en el Portal Web del Proyecto. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios publicidad y difusión de la Estrategia 3, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.4.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta detallada de cada una de las actuaciones a realizar, incluyendo definición de objetivos, enfoque metodológicos, público destinatario, impacto esperado, etc. Se valorará la presentación de pre-diseños de los materiales previstos ACCIONES ESPECÍFICAS PARA LA ESTRATEGIA 4: DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA Y EL EMPLEO PUBLICIDAD Y DIFUSIÓN Organización de un Acto de Difusión y Sensibilización sobre el Desarrollo Económico y Empleo en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Tendrá lugar preferentemente en fin de semana. Se realizarán, tanto actos específicos de difusión con empresas, como actos dirigidos a la población en general, organizándose actividades para población infantil, juvenil y adulta sobre promoción económica y empleo en el Barrio de la Estación. La empresa adjudicataria deberá ocuparse de las siguientes labores concretas: - Información y gestión de inscripciones. - Gestión de comunicaciones, ponencias, y grupos de trabajo. - Diseño y organización de actividades adaptadas a los distintos grupos de colectivos. 23/32

24 - Establecimiento de dinámicas y materiales de trabajo. - Redacción, maquetación, impresión, encuadernado, preparación y entrega de ejemplares de documentación a los asistentes. Plan de comunicación del Acto de Difusión y Sensibilización sobre el Desarrollo Económico y Empleo en el Barrio de la Estación en el marco del Proyecto URBAN. Se planificará la aparición en medios de comunicación mediante la publicación de anuncios en prensa local, realizando además una labor de recopilación de su inserción. Diseño y producción de materiales publicitarios con información específica sobre las actuaciones de la Estrategia 4: Desarrollo de la Actividad Económica y el Empleo Se plantea la producción de materiales publicitarios de la zona, para su distribución, en especial, durante el desarrollo del Acto de Difusión y Sensibilización sobre el Desarrollo Económico y el Empleo en el Barrio de la Estación propuesto en el marco del Proyecto URBAN. Entre otros: o Materiales gráficos en soporte papel: folletos informativos (dípticos / trípticos) y carteles. o Elementos web: inserción de banner del Acto y materiales generados (convocatoria, presentaciones, ponencias, etc.) en el Portal Web del Proyecto. Las empresas licitadoras deberán presentar en relación a los servicios publicidad y difusión de la Estrategia 4, la siguiente documentación que permita una adecuada valoración del Criterio de puntuación correspondiente (Criterio 1.4.), respetando en todo caso el contenido mínimo establecido en el presente Pliego: o Propuesta detallada de cada una de las actuaciones a realizar, incluyendo definición de objetivos, enfoque metodológicos, público destinatario, impacto esperado, etc. Se valorará la presentación de pre-diseños de los materiales previstos. 6.- RECURSOS HUMANOS, TÉCNICOS Y MATERIALES ASIGNADOS AL PROYECTO 6.1. RECURSOS HUMANOS. PERSONAL ASIGNADO AL PROYECTO ASISTENCIA TÉCNICA EXTERNA Y ACCIONES DE DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD COMUNES 24/32

25 El adjudicatario se compromete a aportar como mínimo el siguiente equipo técnico: - 1 Jefe/Coordinador/a de Proyecto, que actuará como interlocutor ante el Ayuntamiento de Coslada, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria superior (Derecho, Ciencias Políticas y de la Administración, Economía o similar); formación específica de 30 horas mínimo en gestión de proyectos y 300 horas mínimo en estudios europeos; experiencia de más de 5 años en dirección de proyectos para la Administración Pública de consultoría y asistencia técnica vinculados a la gestión de fondos europeos y seguimiento y evaluación de actuaciones; y, experiencia, en los últimos 2 años, en dirección de al menos 2 proyectos en el ámbito de iniciativas comunitarias y 1 proyecto de elaboración de informes y verificación de la justificación de gastos financiados por FEDER. - 2 Técnicos/as de Proyecto, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria superior (Derecho, Ciencias Políticas y de la Administración, Sociología o similar); experiencia de más de 2 años en ejecución de proyectos para la Administración Pública de consultoría y asistencia técnica vinculados a la gestión de fondos europeos y seguimiento y evaluación de actuaciones; y experiencia, en los últimos 2 años, en ejecución de al menos 2 proyectos en el ámbito de iniciativas comunitarias y 1 proyecto de elaboración de informes y verificación de la justificación de gastos financiados por FEDER. - 1 Técnico/a en Gestión Administrativa, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria media (Diplomado en Gestión y Administración Pública, o similar); experiencia mínima de 1 año realizando labores administrativas en proyectos para la Administración Pública de consultoría y asistencia técnica vinculados a la gestión de fondos europeos y seguimiento y evaluación de actuaciones; experiencia, en los últimos 2 años, en labores administrativas en al menos 2 proyectos en el ámbito de iniciativas comunitarias y 1 proyecto de elaboración de informes y verificación de la justificación de gastos financiados por FEDER. - 1 Programador/a, con el siguiente perfil mínimo: ciclo formativo de grado superior en desarrollo de aplicaciones informáticas o similar; experiencia de más de 2 años en programación de aplicaciones informáticas para gestión, difusión, seguimiento y/o evaluación de proyectos; y experiencia, en los últimos 3 años, en al menos 2 proyectos de programación de portales web de proyectos en el marco de iniciativas europeas. - 1 Diseñador/a gráfico, con el siguiente perfil mínimo: titulación en dibujo y diseño gráfico; experiencia de más de 2 años en diseño gráfico. 25/32

26 - 1 Responsable de calidad, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria superior; formación específica en gestión de la calidad y medio ambiente; experiencia de al menos 3 años como responsable de calidad y medio ambiente. ACTUACIONES ESPECÍFICAS DE CADA ESTRATEGIA El adjudicatario se compromete a aportar como mínimo el siguiente equipo técnico: - 1 Coordinador/a Social, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria superior (Sociología, Ciencias Políticas y de la Administración, o similar); formación específica de 30 horas mínimo en gestión de proyectos y 100 horas mínimo en estudios sobre metodología de participación; experiencia de más de 3 años en coordinación de proyectos sociales relacionados con la participación ciudadana, la integración de colectivos con especiales dificultades, la programación y realización de actividades socioculturales para mayores y población en general, la igualdad de oportunidades y la educación a través de las nuevas tecnologías; y experiencia, en los últimos 3 años, en dirección de al menos 2 proyectos relacionados con la integración social de colectivos con especiales dificultades (población inmigrante y dependiente), 2 proyectos relacionados con actividades socioculturales para mayores y población en general, 1 proyecto relacionado con igualdad de oportunidades y 1 proyecto relacionado con la educación de jóvenes a través de las nuevas tecnologías. - 1 Técnico/a Socio-educativo, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria superior o media (Sociología, Pedagogía, Ciencias de la Educación, Trabajador Social, Educador Social o similar); experiencia de más de 2 años en ejecución de proyectos sociales relacionados con la participación ciudadana, la integración de colectivos con especiales dificultades, la programación y realización de actividades socioculturales para mayores y población en general, la igualdad de oportunidades y la educación a través de las nuevas tecnologías; y experiencia, en los últimos 3 años, en ejecución de al menos 1 proyecto relacionado con la integración social de colectivos con especiales dificultades (población inmigrante y dependiente), 1 proyecto relacionados con actividades socioculturales para mayores y población en general, 1 proyecto relacionado con igualdad de oportunidades y 1 proyecto relacionado con la educación de jóvenes a través de las nuevas tecnologías. - 1 Coordinador/a de Comunicación, con el siguiente perfil mínimo: titulación universitaria superior (Publicidad y Relaciones Públicas, Periodismo, o similar); formación específica de 30 horas mínimo en gestión de proyectos y 100 horas mínimo en estudios sobre protocolo; experiencia de 26/32