Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Departamento de Comunicación

Transcripción

1 Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Departamento de Comunicación Especialización en Comunicación Organizacional Bogotá, Abril de 2013

2 DATOS GENERALES DEL PROGRAMA Denominación del programa Especialización en Comunicación Organizacional Código SNIES Institución oferente Titulo que expide Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Especialista en Comunicación Organizacional Duración mínima Número de créditos Un año 30 créditos académicos Dedicación Parcial Modalidad Periodicidad de admisión Presencial Anual Sede oficial Facultad de Comunicación y Lenguaje Edificio José Rafael Arboleda, S.J. Transversal 4 # piso 6 Tel PBX (57-1) ext Fax: PBX (57-1) ext Bogotá, Colombia

3 Contenidos Curriculares Objetivo general El objetivo de la Especialización en Comunicación Organizacional es formar Directores y Gestores de la comunicación, que observen y analicen permanentemente el entorno, conozcan la estructura y la forma de gestión de la organización para brindar, respuestas oportunas y estratégicas, de cómo la empresa debe interactuar, escuchar y colaborar con todos los grupos de interés para aportar al desarrollo y progreso de la sociedad. Objetivos específicos de formación Analizar, diagnosticar y proyectar las diferentes formas de comunicación en las organizaciones, con el fin de planear, diseñar y gestionar estrategias creativas e innovadoras que solucionen problemas comunicacionales que afecten la productividad, competitividad, sostenibilidad y credibilidad organizacional. Entender a la comunicación como un aliado estratégico al interior de la organización para mantener un flujo permanente de información, consolidar la cultura, apoyar el desarrollo del talento humano y mejorar el ambiente laboral para aportar al desarrollo corporativo y al proyecto de vida de los integrantes de la empresa. Brindar metodologías y modelos para fortalecer las relaciones que la organización tiene con todos sus públicos de interés, para satisfacer las necesidades sociales en un marco moral de respeto a los derechos humanos. Conocer, analizar las fuerzas del entorno actual con el fin de, diseñar programas de intervención para dar respuestas comunicacionales estratégicas que permitan a las organizaciones ser flexibles y prepararse a las dinámicas del contexto.

4 Brindar herramientas para conocer e implementar efectivamente tecnologías de información e interacción en la dinámica y gestión organizacional. Formación en dos ejes de formación La formación integral del comunicador organizacional contempla dos ámbitos (la comunicación y la organización) y por ello este programa académico está estructurado en dos ejes académicos que se desarrollan paralelamente a lo largo del contenido curricular. Eje comunicacional: Conocimiento de teorías, metodologías, modelos y formas aplicadas al estudio de la comunicación en las organizaciones. Eje gerencial y estratégico: Formación en modelos y gestión organizacional, habilidades gerenciales y estratégicas para gestionar la comunicación de forma integral en las organizaciones. Para alcanzar los objetivos de formación y desarrollar las competencias se trabajan los siguientes contenidos curriculares.

5 Plan de estudios El plan de estudios responde a una formación teórico práctica, que se desarrolla en cinco módulos para abarcar 30 créditos académicos. Un (1) crédito equivale a 48 horas de trabajo 1. Módulo 1 Fundamentos de comunicación organizacional 4 créditos Módulo 2 Gestión de comunicación organizativa 6 créditos Módulo 3 Gestión de comunicación de mercadeo 7 créditos Módulo 4 Plataforma integral de medios en la organización 6 créditos Módulo 5 Proyecto de comunicación 7 créditos 30 créditos La distribución de los créditos académicos en el plan de estudios del programa sigue la reglamentación vigente de la Pontificia Universidad Javeriana, aprobada por el Consejo Directivo Universitario mediante el Acuerdo N 493 del 17 de septiembre de 2008 sobre: Política de Posgrados para la sede central de la Pontificia Universidad Javeriana. La Especialización en Comunicación Organizacional, es de modalidad presencial y el horario estipulado es jueves y viernes de 6:00 p.m. a 9:00 p.m., sábado de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y algunos miércoles de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. 1 Reglamento de Unidades Académicas aprobado por el Consejo Directivo Universitario el 1 de octubre de 2003, disponible en:

6 Los objetivos y contenidos específicos de los módulos que conforman el plan de estudios son los siguientes: Módulo 1 Fundamentos de comunicación organizacional [[[ 4 Créditos ]]] Objetivo Conocer la realidad organizacional desde la perspectiva de la comunicación. Identificar y conocer los conceptos base, evolución y retos en la gestión de la comunicación en las organizaciones. Eje comunicacional Principios, escuelas y modelos organizacionales. Conocer teorías y modelos que le han dado sentido administrativo y estratégico a las organizaciones, al mismo tiempo que le facilita analizar el papel de la comunicación en su gestión integral Nuevas formas de la comunicación organizacional Evidenciar las ventajas y beneficios de la gestión de la comunicación y visualizarla como un eje de gestión para las organizaciones. Para realizar una transformación del pensamiento estratégico. Dar a conocer teorías y metodologías de las nuevas forma de gestionar estratégicamente la comunicación, en el contexto actual. Eje gerencial y estratégico Empresas Socialmente Responsable Seminario Conocer los conceptos de ética empresarial, ciudadano corporativo para aplicar metodologías de gestión para incorporar procesos sostenibles y sustentables. Identificar la diversidad de parámetros y lineamientos que esta materia se trabajan, teniendo como base el Global Compact, GRI, Ethos, ISO 26000, entre otros. Dirección de comunicación Panel Conocer experiencias de gestión estratégica de la comunicación en organizaciones- Participan 2 o 3 Directores de comunicación Liderazgo estratégico Taller Fortalecer habilidades de liderazgo coherente, ético y basado en la moral y el respeto por el otro.

7 Módulo 2 Gestión de comunicación organizativa [[[ 6 Créditos ]]] Objetivo Analizar el rol de la comunicación en el desarrollo corporativo interno y como se inserta en la estrategia de la compañía. Evidenciar y conocer procesos de comunicación al interior de la organización para fortalecer la identidad y la cultura. Eje comunicacional Eje gerencial y estratégico Procesos estratégicos de Comunicación interna Manejo de estrategias de comunicación interna, frente a los retos que se presentan en la organización con el fin de asegurar de manera creativa e innovadora, que logren sus objetivos. Asegurando que la comunicación se convierta en un recurso de gerencia que facilite el cumplimiento de los objetivos organizacionales, contribuya en el posicionamiento ante los diferentes grupos de interés y asegure la sostenibilidad del negocio. Cultura Organizacional Brindar a los estudiantes elementos para el conocimiento y caracterización de la cultura de las organizaciones. Establecer el papel y la importancia de la gestión de la cultura para la consolidación de la identidad corporativa. Conocer los elementos centrales y fases del proceso de cambio en las Organizaciones Desarrollo Institucional Conocer sobre la gestión del talento humano y evidenciar el impacto de la comunicación en la implementación de los proyectos de Recursos Humanos que apoyan la estrategia de las compañías. La comunicación es el eje en los procesos que apalancan la renovación organizacional, tal como los procesos de cambio, la creación de las capacidades, la alineación de la estrategia con la operación y el soporte para la completa Resolución de conflictos y técnicas de negociación Conocer los conceptos básicos de negociación y resolución de conflictos, estilos de negociación aplicables a personas, grupos y organizaciones. Optimizar la capacidad de comunicación de los participantes, ya que esta es uno de los pilares fundamentales de la negociación en cualquier ámbito. Y esto se apoya en el proceso de descubrir las cualidades y calidades individuales como negociadores. Reputación corporativa Seminario Conocer los pilares fundamentales y las metodologías para construir credibilidad y confianza con los grupos de interés de la organización. Analizar la reputación off-line y on-line. Gestión de la Comunicación interna Panel Conocer experiencias de gestión estratégica de la comunicación al interior de las organizaciones- Participan 2 o 3 Directores de comunicación

8 Módulo 3 Gestión de comunicación de marketing [[[ 7 Créditos ]]] Objetivo Conocer las formas de comunicación de marketing para incrementar la imagen, credibilidad y confianza en los grupos de interés de las organizaciones. Gerencia de Mercadeo Comprender el entorno actual en el que se desenvuelve la actividad de mercadeo en un mundo en globalización. Conocer las definiciones básicas y alcance de las herramientas de investigación de mercados Comprender las posibilidades tácticas de la mezcla de mercadeo y otras herramientas que permiten la acción del mercadeo de la organización. Eje comunicacional Comunicaciones integradas de marketing Las Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM) tienen como objetivo coordinar e integrar todas las herramientas, vías y fuentes de comunicación de marketing de una empresa dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los clientes y otras partes interesadas, a un costo mínimo. Relacionamiento con medios de comunicación y vocería Ofrecer un panorama general de actividades a considerar para generar un relacionamiento adecuado entre las organizaciones y los medios de comunicación, entendiendo estos segundos como canales hacia otras audiencias de interés que, a su vez, contribuyen con el posicionamiento ante la opinión pública. Marketing relacional Conocer y entender las herramientas que le permiten a las empresas desarrollar relaciones duraderas con sus clientes. Aceptar que la comunicación debe abarcar nuevas formas de relacionamiento y enfoque es el primer paso para transformar las aproximaciones a problemas tradicionales como la deserción o erosión de la base de clientes.

9 Comunicación pública y política Seminario Evidenciar la importancia de aportar a la agenda pública y política de los gobiernos. Conocer conceptos y metodologías de la gestión de comunicación en entidades públicas Gestión del servicio público y la gestión de los activos intangibles. Eje gerencial y estratégico Relaciones públicas Seminario Evidenciar las relaciones públicas como una filosofía gerencial que impregna la forma en que la organización entiende y actúa en el mercado. Conocer las diferentes técnicas de persuasión, basándose siempre en la comunicación tanto interpersonal como colectiva, masiva o no masiva, y presentándose en general de forma predominantemente informativa y participativa. Gestión de la Comunicación de marketing Panel Conocer experiencias de gestión estratégica de la comunicación de marketing en las organizaciones- Participan 2 o 3 Directores de comunicación Trabajo colaborativo y en red Taller Fortalecer habilidades de trabajo en equipo y mecanismos para establecer espacios de cocreación..

10 Módulo 4 Plataforma integral de medios en la organización [[[ 6 Créditos ]]] Objetivo Diseño e implementación de una plataforma integral de medios. Medios convencionales y digitales para apoyar procesos comunicativos en el interior y hacia el exterior de la organización. Conocer procesos de gestión legal y económica para gerenciar la comunicación Eje comunicacional Comunicación digital Conocer conceptos teóricos, casos de éxito y la creación de medios digitales (desde el punto de vista del concepto y la navegación), para identificar qué se necesita para poner en marcha el medio y cuál debe ser su arquitectura de navegación e interacción. Medios audiovisuales Conocer conceptos para emplear herramientas audiovisuales en las estrategias de comunicación. Implementar metodologías de libretos, guiones y gestión administrativa de la contratación de servicios audiovisuales. Nuevas tecnologías de comunicación Seminario Identificar nuevas formas mediáticas que permitan la construcción de comunidades y vínculos con los grupos de interés. Conocer metodologías de gestión para su creación, gestión y seguimiento. Eje gerencial y estratégico Consultoría Organizacional Conocer el alcance y los mecanismos de realizar consultoría en servicios profesionales. Conocer las tipologías de consultorías de servicios y su estructura de gestión Entorno Legal de las organizaciones Comprender el marco teórico jurídico de las empresas, teniendo la capacidad para diferenciar y analizar cualquier tipo de sociedad, y para dar su opinión crítica sobre algunos aspectos dinámicos de su empresa. Entorno Económico de las organizaciones Conocer conceptos, teorías y metodologías de las nuevas forma de gestionar la organización de acuerdo con el entorno económico y financiero del mercado. Innovación y creatividad Taller Fortalecer habilidades de creatividad en la búsqueda de nuevas alternativas y oportunidades estratégicas..

11 Módulo 5 Proyecto integral de comunicación [[[ 7 Créditos ]]] Objetivo Implementación de modelos, estructuras y metodologías para diseñar y gestionar planes y proyectos comunicacionales. Este módulo se desarrolla durante el segundo semestre académico con el acompañamiento de un tutor y con el soporte de las siguientes asignaturas y seminarios. Caracterización de la organización Analizar la organización desde la óptica de la comunicación para identificar frenos e impulsos que se deben diagnosticar para conocer las causas e identificar el problemáticas a solucionar. Esta asignatura desarrolla la metodología de Mapas Integrales de Comunicación. Eje comunicacional Eje gerencial y estratégico Diagnóstico comunicacional Estructurar y planear diagnósticos de comunicación cuantitativos y cualitativos. Conocer e implementar metodologías de diagnostico e instrumentos de medición Analizar resultados cuantitativos y cualitativos para comprobar hipótesis. Seguimiento metodológico Tutorías Acompañamiento en el desarrollo del proyecto de comunicación a través de tutorías de orientación y retroalimentación. Las tutorías es una guía metodológica para la elaboración del proyecto, en donde el estudiante aplica los conceptos vistos e identifica un planteamiento estratégico, para brindar respuesta a un problema de comunicación en una organización, caso de estudio. Planeación estratégica Seminario Este seminario se imparte en dos momentos. El primer seminario busca identificar un problema y la formulación de hipótesis de trabajo estratégico en las organizaciones. Es así, como este seminario permite al estudiante identificar su anteproyecto que desarrollará. El segundo seminario permite construir un planteamiento estratégico que de respuesta a necesidades y problemáticas identificadas durante el desarrollo del proyecto de comunicación. Sistema de evaluación e indicadores de gestión Conocer teorías y metodologías para la elaboración, análisis y evaluación de los indicadores de gestión, comprendiendo su importancia de cuantificar la efectividad de la gestión de la comunicación en las organizaciones. Construcción de mapas conceptuales y estratégicos Seminario Propiciar un espacio de reflexión sobre el cómo aprender a pensar problemas que surgen en las dinámicas comunicacionales y dar respuesta práctica a cómo hacerle frente. Para esto, el seminario ofrece a los asistentes un método para la construcción de buenos mapas conceptuales, a partir de los textos que ofrece el Sistema en el que cada uno está inmerso.

12 Perfil del egresado El Especialista en Comunicación Organizacional será competente en la planeación, diseño y gestión de estrategias creativas e innovadoras que solucionen problemas comunicacionales que afecten la productividad, competitividad y credibilidad de las organizaciones. Se podrá desempeñar como Director o Consultor de Comunicaciones en cualquier tipo de organización estatal, privada y Ong s, con un alto compromiso social y ético en los mercados local y global. Perfil del aspirante La Especialización en Comunicación Organizacional está dirigida a Profesionales de diferentes disciplinas que reconozcan la importancia de la comunicación para la gestión, desarrollo y proyección de cualquier tipo de organización como: Directivos de empresas privadas y públicas y de gremios; subdirectores y coordinadores de áreas administrativas, de comunicación y relaciones públicas, de talento humano, de producción, comercial, de mercadeo y ventas.