Extranet de Agencias Guía del usuario

Transcripción

1 Guía del usuario

2 Bienvenidos! A la nueva de Binter

3 Principales cambios y ventajas Imagen renovada, más limpia y clara, que facilita su uso. Nueva organización de contenido, toda la información se ha reestructurado y organizado de una forma más intuitiva. Ampliación de contenido, con ello se pretende que la agencia sea autónoma y pueda disponer al instante de toda la información necesaria para su gestión diaria. Acceso logueado, permitirá la autentificación y la personalización de la gestión, así como la reducción en los tiempos de gestión ya que se pre cargarán todos los datos de cada agencia así como la evolución de sus solicitudes.usuario;códigoiataylacontraseñaeslamismaqueactualmenteutilizaparaaccederapeticiones web. Acceso a Solicitudes, como cambios de clase, cambios de nombre y listas de espera. Próximamente estará disponible una aplicación para solicitudes de reembolsos. Autogestión billetes AD, los agentes podrán solicitar los billetes con descuento agente, para posterior autorización del equipo comercial.

4 Objetivo Con la nueva hemos querido diseñar un portal nuevo, dinámico y muy intuitivo sólo para ustedes, los agentes, dónde podrán encontrar: Toda la información que la compañía pone a su disposición para facilitar su trabajo diario. La habilitación de distintas herramientas de trabajo necesarias para agilizar el desarrollo de su actividad. Enlace directo a los principales servicios de la compañía. Comenzamos

5 Página Principal Guía de usuario

6 Vista y Contenido Así es la página principal de la Extranet; Menú desplegable; contiene toda la información publicada en la web, dividida según la categoría correspondiente. Para acceder a la misma sólo debe cliquear sobre la flecha, y le llevará directamente a la página correspondiente. Noticias y Comunicados, se mostrarán los últimos 5 documentos subidos a la extranet, al cliquear sobre ellos se abrirán en una pestaña nueva.

7 Vista y Contenido Enlaces a los servicios ofrecidos por la compañía; al cliquear sobre ellos se abrirán en una nueva pestaña. Solicitudes Club de Agentes Grupos Billetes AD Estado de vuelos Check in Online Blog Viajeros y aventureros

8 Comercialización Toda la información puesta a disposición de las agencias, dividida en las siguientes categorías; Comercialización Billetes Políticas de ADM Documentos de transporte Procedimientos de reembolsos Equipajes Equipaje de mano Equipaje facturado Equipajes especiales Incidencias Transporte de animales Productos y Servicios EMDs La Graciosa Menú a bordo Seating internacional Reservas Identidad del pasajero Pasajeros con características especiales Relación de acuerdos con otras aerolíneas SARA

9 Comunicados y Noticias Recopilación de todos los comunicados enviados a las agencias en 2015, así como las noticias de interés para el sector; Comunicados y Noticias Comunicados Seating en vuelos internacionales Pago Service Fee Enero Marzo 2015 Nueva programación TFN AGA ADMs por emisiones con subvenciones Nueva programación a Funchal Bintazo Programación estacional con Casablanca Promoción Be International Nueva programación a Lisboa Noticias Nuevas medidas de seguridad en los aeropuertos europeos Nuevas condiciones de las tarifas internacionales Puntos importantes para no equivocarse en el descuento de residente

10 Contactos Síntesis de aquellos más utilizados; Información de Contacto Atención a Agencias Comerciales Administración de Ingresos Atención al Cliente Grupos Binter Cargo Control de Equipajes

11 Guías Manuales elaborados para ayudar a las agencias en su trabajo diario, solventando dudas y mostrando ejemplos de procedimientos; Guías Año 2015 Nuevo seating en vuelos internacionales. Generación de ADMs y Errores de emisión de billetes subvencionados tras la implantación de S.A.R.A. Nuevo proceso automático de verificación de residentes. Manual de ET SAVIA.

12 Normativas Documentos elaborados para orientar a los agentes en relación a las normativas vigentes de la compañía; Normativas Billetes AD Service Fee

13 Preguntas frecuentes Recopilación de las principales dudas que surgen en las agencias, pretendiendo dar respuesta de forma rápida y clara. Preguntas frecuentes Reemisiones Viajes especiales Reservas especiales Check in Online Destinos internacionales

14 Acceso a Solicitudes Guía de usuario

15 Solicitudes Para acceder a la aplicación de Solicitudes, la página web les va a pedir que se autentifiquen. Para ello necesitarán; Usuario,suIATA Contraseña, la misma que utilizan para solicitudes web, como listas de espera o cambios de clase.

16 Solicitudes Una vez autentificados, les aparecerá la siguiente pantalla; Lista de solicitudes Nueva solicitud Nombre e IATA de la agencia Nº cupos disponibles

17 Solicitudes Lista de solicitudes; Tipos: Actualmente se puede solicitar: Cambio de clase Cambio de nombre Lista de espera Próximamente! Activación de la solicitud Reembolsos Estados: Los distintos estados en los que puede estar una solicitud son: Error de petición Nueva Pendiente Aceptada Denegada

18 Solicitudes Nueva solicitud; Se puede añadir una nueva solicitud desde dos vínculos

19 Otras aplicaciones Guía de usuario

20 Club de agentes Nuevo diseño e imagen

21 Grupos

22 Billetes AD Con el desarrollo de esta aplicación queremos facilitar la autogestión de los billetes AD por parte de los agentes, previa autorización por parte del equipo comercial. El acceso para agencias se encuentra en la parte inferior (señalado en cuadro naranja).