El taller de chapa y pintura, aseguradoras y peritos respecto a clientes
|
|
- Virginia Olivera Olivares
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 "Talleres, aseguradoras y peritos" El taller de chapa y pintura, aseguradoras y peritos respecto a clientes
2 "Talleres, aseguradoras y peritos" Javier Díaz Director de posventa Motor Leyva (Grupo Seligrat), grupo de concesionarios oficiales con más de 25 años de experiencia en el sector y representación de 7 marcas de automóviles, ofrecemos cobertura al 21 % del mercado En la actualidad damos cobertura a la parte Sur y Suroeste de Madrid con ventas y posventa para las marcas: Opel, Peugeot, Mitsubishi, Honda, Kia, y posventa de Chevrolet, Saab Lo formamos un equipo de más de 250 personas, con instalaciones integrales en Madrid, Leganés, Parla, Fuenlabrada, Las Rozas y Majadahonda, dando servicio a más de clientes año.
3 "Talleres, aseguradoras y peritos" Anteriores etapas y proyectos Implantación de la metodología Lean Six Sigma en centros de carrocería incluyendo el análisis continuo del tiempo de ciclo en las reparaciones desglosando por las diferentes fases del proceso (Inicio, Proceso y Entrega). Colaborador activo en equipo de implantación europeo de la metodología Lean Six Sigma. Creación de grupo de distribución de recambios originales dando cobertura a más de talleres de carrocería en el 95% de las provincias de España incluyendo las Islas. Delegado de Posventa D.M.I. posteriormente G.M. gestionando concesionarios de Daewoo/Chevrolet de Cataluña, La Rioja, Aragón, Castilla-León y País Vasco
4 Contenido Misión del taller de carrocería Principales canales de negocio Distribución por canales La mano de obra por provincias Modelo de negocio (evolución) Tiempo de ciclo El taller como unidad de negocio Cómo participar en el cambio
5 Misión del taller de carrocería
6 Misión del taller de carrocería El taller de carrocería tiene como misión principal, ofrecer servicio para reparaciones a clientes, gestionando las mismas principalmente a través de las compañías aseguradoras, dependiendo en mayor o menor medida de las políticas y estrategias de cada una. Dependiendo de la tipología de cada centro de carrocería, ubicación, equipamiento, servicios ofrecidos y sobre todo estrategia de negocio se establecen mayores o menores vínculos de relación/colaboración con unas u otras compañías de seguros y peritos
7 Principales canales de negocio
8 Principales canales de negocio Dentro del taller de carrocería, podríamos destacar principalmente tres canales de negocio o fuentes de ingresos separadas. Mano de Obra Recambios Materiales de pintura Veamos cómo se distribuyen en algunos países europeos fuente internet, muestras básicas
9 Distribución por canales
10 Distribución por canales MIX VENTAS ESPAÑA Mano de Obra Recambios Materiales de Pintura 10% 50% 40% Canal MIX VENTAS BENEFICIO DIRECTO Mano de Obra 50% 50% Recambios 40% 30% Materiales de Pintura 10% 20%
11 Distribución por canales MIX VENTAS ITALIA Mano de Obra Recambios Materiales de Pintura ESPAÑA 10% 13% 40% 50% 35% 52% Canal MIX VENTAS BENEFICIO DIRECTO Mano de Obra 52% 70% Recambios 35% 30% Materiales de Pintura 13% 9%
12 Distribución por canales MIX VENTAS FRANCIA Mano de Obra Recambios Materiales de Pintura ESPAÑA 10% 10% 40% 50% 45% 45% Canal MIX VENTAS BENEFICIO DIRECTO Mano de Obra 45% 62% Recambios 45% 25% Materiales de Pintura 10% 37%
13 Distribución por canales MIX VENTAS UK Mano de Obra Recambios Materiales de Pintura ESPAÑA 10% 40% 50% 20% 38% 42% Canal MIX VENTAS BENEFICIO DIRECTO Mano de Obra 38% 65% Recambios 42% 25% Materiales de Pintura 20% 65%
14 Distribución por canales MIX VENTAS POLONIA ESPAÑA Mano de Obra Recambios Materiales de Pintura 10% 40% 50% 18% 42% 40% Canal MIX VENTAS BENEFICIO DIRECTO Mano de Obra 42% 63% Recambios 40% 26% Materiales de Pintura 18% 20%
15 Distribución por canales MIX VENTAS RUSIA Mano de Obra Recambios Materiales de Pintura ESPAÑA 10% 50% 40% 7% 30% 63% Canal MIX VENTAS BENEFICIO DIRECTO Mano de Obra 30% 65% Recambios 63% 60% Materiales de Pintura 7% 30%
16 La mano de obra por provincias
17 La mano de obra por provincias En el canal de mano de obra, comprobamos lo dispar que llega a ser el precio medio de hora entre las diferentes provincias de España, alcanzando diferencias de hasta un 55%, produciéndose además una evolución inversa en el precio. Mientras que el precio más alto crece un 0,9% el más bajo cae en un 4,6% Comparativa Cesvimap
18 La mano de obra por provincias
19 La mano de obra por provincias Noticia Infortallertv de El precio medio de mano de obra en el área de carrocería entre 2012 y 2015 según estima GT Motive habría bajado el 8,3%
20 Modelo de negocio (evolución)
21 Modelo de negocio (evolución) Debido a la madurez del mercado, es cada vez más importante ser conocedor de los resultados por separado de cada uno de los canales, para poder adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y poder llegar a acuerdos con unos y otros colaboradores. En la actualidad observamos que determinados actores, están intentando cambiar el modelo de negocio, siendo necesario empezar a tener en cuenta la bajada de márgenes en algunos canales. Sería importante poder adaptar/compensar el resto de canales para mantener el equilibrio y viabilidad necesaria en los negocios.
22 Modelo de negocio (evolución) Cuando hasta hace unos años, cada taller daba cobertura a unos determinados clientes por aspectos como afinidad y cercanía sin necesidad de tener en cuenta mucho más factores, es cada vez más necesario disponer de acuerdos de colaboración con unas y otras compañías para mantener el volumen de trabajo necesario para la sustentación del negocio.
23 Modelo de negocio (evolución) Es en este punto donde talleres y aseguradoras deben hacer el máximo esfuerzo para encontrarse, buscando acuerdos razonables que consigan la continuidad de ambos negocios.
24 Modelo de negocio (su evolución) No todos los acuerdos tendrían porque ser iguales, pues dependerá mucho del volumen de negocio que facilite cada uno, índice de penetración en el área de influencia del taller etc., siendo imprescindible tener en cuenta por ambas partes que, un acuerdo debe ser negocio para todos a nivel global no solamente pensando en una determinada parte del negocio (recordemos los tres canales que generan los ingresos Mano de Obra, Recambios y Materiales de Pintura)
25 Modelo de negocio (su evolución) Aprovechando las nuevas tecnologías, es viable el proceso de reestructuración del sector siempre que todas las partes reconozcan los esfuerzos e inversiones que esto requiere. Donde hace unos años el proceso de reparación conllevaba una gran gestión por parte de las compañías siendo necesario procesos de peritajes largos y costosos, en la actualidad, estos procesos se vuelven cada vez mucho más ágiles gracias a las nuevas tecnologías, los baremos y la digitalización, evitando en muchas ocasiones la presencia de peritos para verificar la evolución de la reparación, todos estos avances suponen un ahorro de costes importantes para una parte, pero un incremento para la otra en el área de gestión indirecta de la reparación.
26 Modelo de negocio (su evolución) Sería razonable que estos avances permitan acercarse a talleres, compañías de seguros y peritos a un punto de encuentro donde la agilidad, trasparencia y confianza permitan cubrir las expectativas de un cliente mucho más informado y exigente tanto en calidad de los trabajos, como en los plazos de reparación, factor estratégico en la actualidad dada la gran necesidad de movilidad de nuestros clientes Tiempo de Ciclo
27 Tiempo de ciclo
28 Tiempo de ciclo Es determinante en la gestión del taller de carrocería, el control y gestión del tiempo de ciclo Tanto talleres como compañías de seguros y peritos, tienen mucho que aportar para mejorar los resultados de estos procesos Talleres Con la mejora de la gestión de carga y planificación del trabajo Compañías Mejora de los procesos de gestión y potenciando las valoraciones On Line Peritos Agilidad en los procesos de apertura, seguimiento y cierres de las peritaciones
29 Tiempo de ciclo Capacidad de evolución del tiempo de ciclo (simulación) Centro Est media Inicio Est media Proceso Est media Factura Modo tradicional Con "Tiempo de Ciclo" 2 4,3 1,2
30 Tiempo de ciclo" Una forma de potenciar los canales de peritación On-Line, podría ser incentivando a los talleres a poner los recursos necesarios humanos y técnicos mediante algún tipo de incremento en las valoraciones realizadas por este canal. En la actualidad suele darse el caso contrario
31 Tiempo de ciclo" La agilidad en los procesos de cierre de expedientes una vez finalizado el trabajo, es vital para evitar estancias después de la finalización del proceso de reparación.
32 El taller como unidad de negocio
33 El taller como unidad de negocio El taller como unidad de negocio debe ser capaz conocer de forma clara sus costes, reparación a reparación en los tres canales básicos, para poder tener la capacidad de explicar y negociar de forma trasparente el proceso de reparación con cualquier cliente y/o perito / aseguradora. Igualmente el taller debe ser conocedor de las inversiones necesarias para adaptarse al nuevo escenario que plantea el mercado. Disponiendo de estos parámetros, el taller conocerá su punto de equilibrio para poder negociar cualquier acuerdo de colaboración de forma adecuada.
34 El taller como unidad de negocio Cada vez más, la profesionalización en la gestión de los talleres es más necesaria e importante. El perfil de un gestor del negocio, debería facilitar no solamente la continuidad al negocio sino ayudar a aportar valor añadido al mismo. Donde hace tiempo no se apreciaba la necesidad de explotar aspectos que dieran valor al negocio como una buena imagen, calidad de servicio, atención personalizada etc. hoy en día cada vez se vuelve más imprescindible No solamente hay que ser bueno, también hay que parecerlo
35 El taller como unidad de negocio Aquellas estrategias de negocio que antes parecían corresponder solamente a las grandes compañías Acciones de publicidad Seguimiento de clientes Marketing etc. Se han vuelto necesarias en todos los negocios por pequeños que parezcan para intentar cambiar los conceptos de afinidad y cercanía por los de fidelización, valores añadidos etc., cada vez más el cliente por su naturaleza se vuelve infiel simplemente por el servicio en sí, debiendo ser cautivado y atraído por otros aspectos que le hagan sentir diferente.
36 El taller como unidad de negocio Tanto talleres, compañías como peritos, deben ser conscientes que el cliente es común para todos y por lo tanto deben trabajar por su fidelización en un mismo sentido, siendo en este caso los talleres quienes deben trasmitir la imagen tanto del propio taller a través de la calidad del servicio y reparación, como la de la compañía aseguradora que asume el pago de la reparación y por ende de los intermediarios que hacen posible un proceso de gestión de la reparación ágil. Vuestro / Nuestro cliente es Nuestro / Vuestro cliente
37 El taller como unidad de negocio Con estos nuevos escenarios, talleres, compañías y peritos deben estar abiertos a procesos de cambio continuo, donde empiece a tratarse con normalidad valores de confianza, trasparencia y afinidad buscando objetivos comunes donde encontrar los puntos de equilibrio entre costes e ingresos y por lo tanto la viabilidad de todos los negocios participantes en el escenario.
38 Cómo participar en el cambio
39 Cómo participar en el cambio Creando procesos de peritación más rápidos donde se asegure una mayor agilidad en el proceso de recepción, reparación y entrega, ayudando a acortar los tiempos de estancia del vehículo en el taller Potenciando más aún si cabe procesos de gestión internos en los talleres que aseguren un tiempo de ciclo ajustado a las expectativas y necesidades del cliente.
40 Cómo participar en el cambio Capacidad de evolución del tiempo de ciclo Centro Est media Inicio Est media Proceso Est media Factura Modo tradicional Con "Tiempo de Ciclo" 2,3 4,3 1,2 Tiempo de Ciclo Gold 1 3 0,5
41 Cómo participar en el cambio Permitir procesos de gestión del recambio que facilite un servicio de calidad, fiabilidad, agilidad e independencia que, aseguren una reparación acorde a las especificaciones y prestaciones del vehículo tanto en acabados como en seguridad activa y pasiva.
42 Cómo participar en el cambio Generalizar los procesos de gestión de la pintura para conocer de forma rápida los costes de cada intervención. Una gestión del canal de pintura donde se pueda conocer en todo momento las técnicas aplicadas para asegurar cubrir las expectativas del cliente en el acabado final y poder justificar de forma trasparente los costes de cada intervención como si de un repuesto más se tratará.
43 Cómo participar en el cambio Siendo el canal pintura el que menos peso en la facturación tiene, puede llegar a ser el más complicado de gestionar, por lo tanto puede llegar a ser una fuente de inestabilidad importante si no se gestiona de forma correcta y adecuada, debe ser el taller quién pueda tener la capacidad de decisión sobre qué productos elegir para conseguir una adecuada reparación.
44 Cómo participar en el cambio La adaptación a las nuevas tecnologías en atención al cliente, peritación, reparación y aplicación de producto para poder asegurar la calidad y agilidad de las intervenciones, requiere formación continua por parte de todos en mayor o menor medida, esta adaptación generará un ahorro a medio plazo que podrá ser repercutido en beneficio hacía el cliente transformándolo en aumento de servicios sin costes adicionales.
45 Tenemos un bonito y largo camino por recorrer juntos. Viajemos de la mano
46 Gracias
Más de 40 años a su servicio
Más de 40 años a su servicio En Grupo Velasco somos una empresa familiar fundada en 1970 y desde nuestros inicios hemos estado comprometidos con la comercialización y desarrollo de productos y servicios
Más detallesInvestigamos para ayudarte
Investigamos para ayudarte Historia de Centro Zaragoza 1.- Historia de Centro Zaragoza El Instituto de Investigación sobre Reparación de Vehículos, S.A., CENTRO ZARAGOZA, se creó como sociedad en 1987,
Más detallesEvolución & Previsión Postventa
Evolución & Previsión Postventa Ávila, 18 de Abril de 2012 Grupo Solera Claves y Cifras 2005 Tony Aquila fundó 2006 Adquiere a 2007 Solera cotiza en la Bolsa de Nueva York Tony Aquila Grupo Solera Claves
Más detallesSimulador de gestión empresarial de una empresa de alta tecnología. -Manual del participante-
Simulador de gestión empresarial de una empresa de alta tecnología. -Manual del participante- Versión 2014 ÍNDICE 1.!Presentación... 2! 2.!Descripción básica del entorno de simulación.... 3! 3.!Áreas de
Más detallesPROCESOS DE CONTROL DE RENTABILIDAD Y TIEMPOS DEL TALLER
PROCESOS DE CONTROL DE RENTABILIDAD Y TIEMPOS DEL TALLER En las siguientes secciones detallamos los procesos más importantes a utilizar dentro de CLICK EURO-TALLER, que nos van a permitir un perfecto control
Más detallesExpertos en el Desarrollo de Negocio Internacional
Expertos en el Desarrollo de Negocio Internacional La presencia y experiencia exterior que su proyecto necesita Presentación Corporativa How2Go Consulting How2Go le apoya en el desarrollo de su estrategia
Más detallesLa Posventa hoy. Tecnología, Conocimiento y Talento
La Posventa hoy Tecnología, Conocimiento y Talento XXVIII CONGRESO NACIONAL ANCERA 2015 MADRID, 1 DE OCTUBRE El entorno actual Cambio de tendencia desde el 2014 Matriculación (en miles) 1.615 1.161 953
Más detallesComprometidos con su empresa
Ardasa 2000 Concesionario exclusivo Volkswagen Ardasa 2000 Concesionario exclusivo Volkswagen Ardasa Leganés Avenida Carlos Sainz 39, 28914, Leganés (Madrid) Tel. 91 689 68 50 Ardasa Fuenlabrada C/Almendro
Más detallesREFLEXIONES. Si revisamos de forma breve la evolución histórica de los Sistemas de Gestión bajo los estándares ISO vemos que
Para una empresa PYME-TALLER sometida a una agresiva competencia en un mercado libre, global aunque local, cualquier indicativa que marque un hecho diferencial se valora por todas las partes interesadas
Más detallesTIEMPOS Y MATERIALES PARA LA ELIMINACIÓN DE DAÑOS, PULIDO Y ABRILLANTADO DE SUPERFICIES PINTADAS DE AUTOMÓVILES
TIEMPOS Y MATERIALES PARA LA ELIMINACIÓN DE DAÑOS, PULIDO Y ABRILLANTADO DE SUPERFICIES PINTADAS DE AUTOMÓVILES Objetivo: Elaborar un sistema de valoración (baremo) para cuantificar económicamente los
Más detallesASUNTO: OPEL FLEXCARE- Extensión Garantía Opel+ Mantenimiento Anual.
A TODOS LOS DISTRIBUIDORES/REPARADORES AUTORIZADOS OPEL ASUNTO: OPEL FLEXCARE- Extensión Garantía Opel+ Mantenimiento Anual. A la atención del Director Gerente/Jefe Ventas/Jefe de Posventa/Jefe de Servicio/Jefe
Más detallesLíderes en la gestión de seguros para
Administración de Fincas Líderes en la gestión de seguros para Comunidades de Propietarios En CMS Correduría de Seguros queremos trabajar con Administradores de Fincas cuya prioridad, al igual que la nuestra,
Más detallesPerfil de los talleres en España
33 Informe de The Hub presentado con motivo de la constitución del Club Privilege Los talleres españoles mantienen y reparan más de un millón de vehículos a la semana Casi seis de cada diez intervenciones
Más detallesMÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027
MÁSTER MÁSTER EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL ELBM027 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD DESTINATARIOS Este máster está dirigido a empresarios,
Más detalles> Funciones del Distribuidor
> Funciones del Distribuidor Lo ideal: 1. Comprar en firme nuestros productos de acuerdo a las condiciones pactadas. 2. Vender los productos en la zona designada y a precios competitivos.. Trabajar conjuntamente
Más detallesDossier de presentación
Contenido 1. Presentación.... 3 2. Fundamentación.... 3 3. Objetivos.... 4 4. Metodología 4.1. Estudio de vialbilidad.... 5 4.2. Plan de implantación.... 5 4.3. Gestión del sistema.... 6 5. Temporalización....
Más detallesEl primer portal de subastas de vehículos para particulares. Madrid, 4 de diciembre de 2012
El primer portal de subastas de vehículos para particulares Madrid, 4 de diciembre de 2012 1 Qué es Tusubastadecoches.com? - Somos el primer portal de subastas de coches para particulares. - Nos definimos
Más detallesLa importancia de la correcta identificación del vehículo en peritación
Señas de identidad La importancia de la correcta identificación del vehículo en peritación ENTRE LAS FUNCIONES DEL PERITO DE SEGUROS, LA VALORACIÓN ECONÓMICA DE LOS DAÑOS DE LOS VEHÍCULOS SINIESTRADOS
Más detallesPlan Estratégico
Plan Estratégico 2012-2015 Misión Proporcionar oportunidades a las personas para que puedan, a través del trabajo, salir de la pobreza y ser protagonistas de su propio desarrollo. Confiamos en la capacidad
Más detallesSeptiembre Curso Superior de Perito de Seguros de Automóviles
Septiembre 2013 Curso Superior de Perito de Seguros de Automóviles Ahora puedes hacer de ellos tu profesión. CZ te ayuda a conseguirlo con su Curso Superior de Perito de Seguros de Automóviles (PS). 2
Más detalles1. LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL: EL PLAN DE EMPRESA
1. LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL: EL PLAN DE EMPRESA 1.1 INTRODUCCIÓN Una vez determinada la idea de negocio, el paso siguiente es el diseño del proyecto empresarial que se recoge habitualmente
Más detallesMetodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación
Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital Modelo de Actuación Plan de cierre de brechas digitales SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO Metodología: Charlas de sensibilización
Más detallesTÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING
TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING Materia: Comercio y marketing Modalidad: On line Duración: 60 horas Precio: 50 (Descuento a desempleados 10 % = 45 ) A quién va dirigido? Dirigido a todos aquellos profesionales
Más detallesa3equipo es una solución que puede crecer al mismo ritmo que lo hace nuestra empresa EXPERIENCIAS Wolters Kluwer
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer a3equipo es una solución que puede crecer al mismo ritmo que lo hace nuestra empresa Silvia Magdaleno Jefe de Servicio de Recursos Humanos de Grupo Ambuibérica Sector: Transporte
Más detallesINTERREG III B Azores-Madeira-Canarias, LITOSOST
INFORME PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING: Comercialización de la Sal Marina de Canarias, y PLAN ESTRATÉGICO: Asociación Canaria de Productores de Sal Marina INTERREG III B Azores-Madeira-Canarias, LITOSOST
Más detallesIntroducción a ISO 9004:2000
Gestión para el éxito. Presentación Inicial de Consultoría. Introducción a ISO 9004:2000 Intedya es una compañía global especializada en la CONSULTORÍA, AUDITORÍA, FORMACIÓN y las soluciones tecnológicas
Más detallesSAP Hybris, la plataforma para mejorar la experiencia de cliente
SAP Hybris, la plataforma para mejorar la experiencia de cliente Partner de implementación 2 Barceló Viajes Sector Turismo Productos y Servicios Hoteles y Viajes Web www.bthetravelbrand.com Soluciones
Más detallesMovimientos en la Matriz de Kraljic
Movimientos en la Matriz de Kraljic Desarrollar partner estratégico Explotar el poder de compra Mantener partenariado estratégico Impac cto en bene eficios alto gasto ( ) 7 8 Palancas 6 9 No críticos/rutinarios
Más detallesGESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS POR QUÉ LAS COMPRAS SON UNA FUNCIÓN ESTRATÉGICA? Las compras en empresas industriales suponen un 60%-70% del importe de las ventas Las compras aportan valor añadido: imagen
Más detalles(EXPEDIENTE Nº DF 38/2015)
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO TÉCNICO, DINAMIZACIÓN, PROMOCIÓN, ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y APROVECHAMIENTO, DEL VIVERO QUE LA CÁMARA DE COMERCIO DE SEVILLA
Más detallesRECAMBILINE CENTRO TECNOLÓGICO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE AVERÍAS MECÁNICAS
RECAMBILINE CENTRO TECNOLÓGICO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE AVERÍAS MECÁNICAS RECAMBILINE Recambiline, nace con la clara intención de cubrir las necesidades específicas en la postventa de la automoción,
Más detallesCON NUESTRO RENTING. Nunca conducirá solo TODO LO QUE NECESITA SABER DEL RENTING DE VEHÍCULOS
CON NUESTRO RENTING Nunca conducirá solo TODO LO QUE NECESITA SABER DEL RENTING DE VEHÍCULOS + I N F O R M A C I Ó N 902 511 128 santanderconsumer.es TODO LO QUE NECESITA SABER DEL RENTING DE VEHÍCULOS
Más detallesCÓMO CREAR TU PROPIA EMPRESA
CÓMO CREAR TU PROPIA EMPRESA A la hora de poner en marcha una empresa es necesario tener bien elegida la idea de negocio y el plan estratégico de desarrollo. Antes de invertir dinero o dedicar tiempo y
Más detalles2014/2015 La empresa de la e-factura
Estudio comparativo de uso de factura electrónica en España / La empresa de la e-factura 2 Comparativa de facturación electrónica en España - contenido 1 Objetivos 3 2 Datos del estudio 4 3 Principales
Más detallesdo the post Presentamos
Presentamos La solución tecnológica pionera en España que, con una metodología exclusiva, permite a las empresas y organizaciones poner en valor el talento de sus empleados, a la vez que mejora el posicionamiento
Más detallesplan estratégico
plan estratégico 2009-2012 antecedentes nueva estructura organizativa 1971-2007 2007 objetivo general Recoger las decisiones estratégicas ahora, con vocación y proyección futura, para disponer de una organización:
Más detallesControl total para las empresas que se gestionan por proyectos (constructoras, inmobiliarias, ingenierías, etc.)
Control total para las empresas que se gestionan por proyectos (constructoras, inmobiliarias, ingenierías, etc.) Frente a las empresas industriales, caracterizadas por la gestión de tareas repetitivas,
Más detallesEl origen. Qué aportamos:
El origen. RC MARKETING nace con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el campo de la Fidelización de clientes y del Marketing online, pasando a ser un departamento externo
Más detallestarget Management we develop workers...
target Management we develop workers... info@tgmt.es Www.tgmt.es PARA LAS EMPRESAS Primero he de satisfacer a mis empleados, luego a mis clientes y por último a los accionistas. Si los empleados están
Más detallesCONDUCE TRANQUILO, DISFRUTA LA VIDA.
CONDUCE TRANQUILO, DISFRUTA LA VIDA. Mopar Vehicle Protection. Aquí, siempre a tu lado. GARANTÍA EXTENDIDA Amplía la garantía de los componentes mecánicos y eléctricos Mantén tu vehículo en las mejores
Más detallesPrograma de Entrenamiento en Negociación
Programa de Entrenamiento en Negociación Objetivos generales El presente programa esta diseñado para que el participante logre mejorar y desarrollar sus habilidades para: negociar, entender a otros y transmitir
Más detallesCómo es la Guía de Valores de Autos de Fasecolda
Cómo es la Guía de Valores de Autos de Fasecolda La Guía de Valores de Fasecolda es una herramienta que el sector asegurador ha puesto al servicio de las compañías de seguros y del público en general,
Más detallesSERVICIOS PARA CORREDURIAS DE SEGUROS
SERVICIOS PARA CORREDURIAS DE SEGUROS Hogar Comunidades de Propietarios Pymes y Comercios REPARACIÓN DE SINIESTROS RECHAZOS ASISTANCIA INTEGRAL AL ASEGURADO www.insergan.com 952 31 30 06 info@insergan.com
Más detallesPrograma Formativo. Objetivos. Código: Curso: Formación para vendedores. Duración: 60h.
Código: 08865 Curso: Formación para vendedores Modalidad: ONLINE Duración: 60h. Objetivos El objetivo general del presente curso consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus
Más detallesEL KEY ACCOUNT MANAGER EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL
EL KEY ACCOUNT MANAGER EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL Lic. Adm. Richard I. Pitot ANTECEDENTES En el marco mundial, a mediados de los años 80 del siglo pasado empieza a incorporarse a las empresas europeas la
Más detallesCómo se debe gestionar la Farmacia como negocio?
Business Development Cómo se debe gestionar la Farmacia como negocio? Luís de la Fuente, Socio Director de Mediformplus La Farmacia necesita diferenciarse para mejorar su rentabilidad y conseguir ser el
Más detallesCREACIÓN DE ESPACIOS SERVICIOS
LIDERES DINOF es la materialización de un proyecto familiar que a lo largo de 30 años se ha consolidado no sólo como un reto profesional, sino que hoy es un ejemplo de esfuerzo y gratificación al haber
Más detallesFormación para Farmacias julio A Goal without a plan is just a Wish
Formación para Farmacias julio 2014 A Goal without a plan is just a Wish Índice Quiénes somos? Punto de partida En qué podemos ayudarte? Formación para Farmacias: temario y fechas Presupuesto Próximos
Más detallesServicio integral AXA de accidentados corporales de auto
Servicio integral AXA de accidentados corporales de auto Madrid 15 de octubre de 2009 Javier de Agustín Consejero delegado de AXA Accidentados Corporales de Auto: Dimensión Un problema de gran impacto
Más detallesDIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING Objetivos Adquirir conocimiento de las modalidades del marketing y rasgos diferenciales. Conocer las actividades que se llevan a cabo desde la Dirección de marketing.
Más detallesHOUSE COMO CAMINO HACIA EL AHORRO DE COSTES. Mariano Sanz García, Director Técnico Comercial Eulen Servicios Logísticos
LA EXTERNALIZACIÓN IN HOUSE COMO CAMINO HACIA EL AHORRO DE COSTES Mariano Sanz García, Director Técnico Comercial Eulen Servicios Logísticos QUIEN ES EL GRUPO EULEN Mayor empresa de servicios de España.
Más detallesDOSSIER DISTRIBUIDOR. Codebit Systems
DOSSIER DISTRIBUIDOR Codebit Systems índice Presentación Codebit Systems Nuestros productos Lo que nos diferencia El Canal de Codebit Publicidad y promoción Contacto En Codebit Systems estamos revolucionando
Más detallesEl Mercado del Automóvil
El Mercado del Automóvil Tomás Herrera Director General de JORNADA APIE (Asociación de Prensa de Información Económica) Madrid, 9 de mayo de 2016 Mercado de Automóviles 2007-2015 1.614.835 1.161.176 952.772
Más detallesAFÍLIATE A OK RENT A CAR Y RENTABILIZA EL TRÁFICO DE TU WEB
Quiénes somos? OK Rent a Car, empresa perteneciente a OK GROUP, es el rent a car no franquiciado más importante de Baleares. Con presencia en todas las islas cuenta con una flota moderna y equipada, que
Más detallesUn plan de empleo extraordinario para incrementar el ritmo de acceso al mercado de trabajo- Detalle de medidas e impacto por Comunidades Autónomas.
Un plan de empleo extraordinario para incrementar el ritmo de acceso al mercado de trabajo- Detalle de medidas e impacto por Comunidades Autónomas. DIAGNÓSTICO El paro es la principal preocupación para
Más detallesTodos los derechos reservados. Otro modelo es posible
Otro modelo es posible Quiénes Somos Somos una firma dedicada al asesoramiento patrimonial y planificación financiera, orientada a ofrecer un servicio de calidad, protegiendo los intereses del cliente.
Más detalles"La confianza solo se gana superando las más altas exigencias".
"La confianza solo se gana superando las más altas exigencias". An Axalta Coating Systems Brand Desde turismos a camiones. De la imprimación al barniz. Estoy realmente impresionado con la calidad de los
Más detallesCONDUCE TRANQUILO, DISFRUTA LA VIDA.
CONDUCE TRANQUILO, DISFRUTA LA VIDA. Mopar Vehicle Protection. Aquí, siempre a tu lado. GARANTÍA ESENCIAL Cubre los componentes mecánicos del motor, de la caja de cambios y de la transmisión. Mantén tu
Más detallesPresentación de la Metodología InnovaRSE
Presentación de la Metodología InnovaRSE DIAGNOSTICOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Pamplona, 29 de Mayo de 2009 EcoinnovaRSE Algo más que una parte de un proyecto Algo más que una metodología
Más detallesLos robos de mercancías durante su transporte
Los robos de mercancías durante su transporte Ciberseguridad en el transporte PhD. Luis Enrique Sánchez Crespo. Responsable técnico del área de Ciberseguridad 1 Escenario Por qué ahora? En que punto del
Más detallesSALUD DIGITAL: EXPERIENCIAS INNOVADORAS Curso online de la Universidad del País Vasco
1 SALUD DIGITAL: EXPERIENCIAS INNOVADORAS Curso online de la Universidad del País Vasco Directora del curso Marisa Merino Hernández. Osakidetza Validez académica 30 horas Cursos de Verano UPV/EHU. Convalidación
Más detallesCONFLUENCE GROUP EXPERTOS EN SEGUROS
FRANQUICIA CONFLUENCE GROUP EXPERTOS EN SEGUROS La Franquicia Confluence Group es un modelo de negocio basado en la profesionalidad y la experiencia de 25 años operando como Corredores de Seguros en España.
Más detallesDesarrollo de planes estratégicos para empresas
Desarrollo de planes estratégicos para empresas El plan estratégico es un programa de actuación en el que los responsables de una organización empresarial, reflejan cual será la estrategia a seguir por
Más detallesINFOGES-C TALLERES. Descripción del Producto. Software para la gestión de Talleres Mecánicos. Enero 2015
INFOGES-C TALLERES GESTION DE TALLERES Descripción del Producto Software para la gestión de Talleres Mecánicos Enero 2015 Centro Integral de Servicios Infoges-c S.L. Federico García Lorca, 7 3ºD 30540
Más detallesSistema de Facturación Profesionales y Gabinetes Médicos Seguimiento Lesionados
Sistema de Facturación Profesionales y Gabinetes Médicos Seguimiento Lesionados Este documento es propiedad de Tecnologías de Información y Redes para las Entidades Aseguradoras, S.A. Queda terminante
Más detallesPonemos en marcha su Proyecto Industrial Ponemos en marcha su Proyecto Industrial Ingenia Sistemas es una Empresa de Ingeniería especializada en la Mejora y Modernización de Procesos Industriales Nuestra
Más detallesEMSI Soluciones. Presentación Servicios a empresas
EMSI Soluciones Presentación Servicios a empresas Índice 1. Quiénes somos? 2. Método de trabajo 3. Servicios 4. Clientes 5. Contacto Quiénes somos? DESCANSE EMSI Soluciones es una empresa que se sitúa
Más detallesFUNCIÓN DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO (CONSIDERANDO LOS IMPACTOS DE MIFID EN LAS FUNCIONES DE CONTROL DE RIESGOS Y AUDITORÍA INTERNA)
(CONSIDERANDO LOS IMPACTOS DE MIFID EN LAS FUNCIONES DE CONTROL DE RIESGOS Y AUDITORÍA INTERNA) ACCIÓN: 2.8 DEL PLAN DE ADAPTACIÓN TIPO FUNCIÓN DE ( CONSIDERANDO LOS IMPACTOS MIFID EN LAS FUNCIONES DE
Más detallesSevilla Wagen. Propuesta de colaboración sevillawagen.com. Sevilla Wagen Huelva Wagen. Sevilla Wagen Huelva Wagen. Sevilla Wagen Huelva Wagen
Vehículos. Propuesta de colaboración 2016 SEVILLA MOTOR HUELVA MOTOR Sevilla Motor Huelva Motor sevillawagen.com Quiénes somos.,, Sevilla Motor y Huelva Motor son compañías integradas en Volkswagen Group
Más detallesI. CONTENIDOS MÍNIMOS, DISEÑO Y ESTRUCTURA DE LAS CARTAS DE SERVICIOS DE LA XUNTA DE GALICIA
I. CONTENIDOS MÍNIMOS, DISEÑO Y ESTRUCTURA DE LAS CARTAS DE SERVICIOS DE LA XUNTA DE GALICIA I.1. Contenido de las cartas de servicios I.2. Diseño y estructura de las cartas de servicios - Página 1ª de
Más detallesESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN
ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN Resumen ejecutivo Descripción del producto y valor distintivo Mercado potencial Competidores Modelo de negocio y plan financiero Equipo directivo y organización Estado de
Más detallesCaptación de fondos privados: Estrategias para una comunicación eficaz con el potencial donante
Estrategias para una comunicación eficaz con el potencial donante 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2016 Madrid Índice Página 1. Introducción... 2 2. Objetivos docentes... 3 3. Programa de contenidos...
Más detallesCanales. Canales de Promoción. Canales de Distribución. Marketing. Canales
A través de los canales las empresas establecen contacto con los clientes. Son medios para dar a conocer las propuestas de valor, ayudando a los clientes a evaluar las propuestas que se les ofrece y permitiéndoles
Más detallesPBS 8 Gestión de Riesgos y Controles Internos
PBS 8 Gestión de Riesgos y Controles Internos Seminario de Capacitación en Seguros ASSAL - IAIS San José, Costa Rica 29 de Noviembre de 2016 M. Fernanda Plaza Superintendencia de Valores y Seguros - Chile
Más detallesEstrategia de Innovación
Página 1 Dir. General Económico Financiera y de Planificación Dir. Corporativa de Sistemas de Información 27 de Mayo de 2010 Victoria Díaz Alegre Gerente de Coordinación de la Innovación Página 2 2 Contexto
Más detallesNo hemos parado de crecer de la mano de Wolters Kluwer. EXPERIENCIAS Wolters Kluwer Partner Premium Autorizado
EXPERIENCIAS Wolters Kluwer No hemos parado de crecer de la mano de Wolters Kluwer Javier Landín Iribarren Director Técnico de Landín Informática Partner Premium Autorizado Lugar: Poio (Pontevedra) Tamaño:
Más detallesLA INDUSTRIA DEL MUEBLE EN ESPAÑA
ANEXO I LA INDUSTRIA DEL MUEBLE EN ESPAÑA 51 INDICE 1. PRINCIPALES VARIABLES SECTORIALES 2. COMERCIO EXTERIOR MUEBLE 2004 52 1. PRINCIPALES VARIABLES SECTORIALES El sector del mueble cuenta con un gran
Más detallesWinFid. Sistema de Fidelización de Byte Factory.
WinFid Sistema de Fidelización de Byte Factory. Por qué es interesante La Fidelización? Aumentarás las ventas Porque incrementarás las visitas a tu negocio. Más visitas, más clientes. Más clientes, más
Más detallesNOMBRE Y APELLIDOS DEL RESPONSABLE DEL PROYECTO QUE REALIZARÁ EL PITCH A LOS INVERSORES TELÉFONO FIJO TELÉFONO MÓVIL
NOMBRE DE LA EMPRESA ilogidis ACTIVIDAD (en 120 caracteres) Factoría de Software y Aplicaciones móviles NOMBRE Y APELLIDOS DEL RESPONSABLE DEL PROYECTO QUE REALIZARÁ EL PITCH A LOS INVERSORES Rafael Rubio
Más detallesServicios para matrices y establecimientos franquiciados OBRAS REFORMAS MANTEMIENTO INSTALACIONES OUTSOURCING FIDELIZACIÓN
Servicios para matrices y establecimientos franquiciados OBRAS REFORMAS MANTEMIENTO INSTALACIONES OUTSOURCING FIDELIZACIÓN 1 CONOCE NUESTRA PROPUESTA PARA FRANQUICIAS AFS Business es una marca perteneciente
Más detallesNueva ISO 9001:2015. Una norma que se adapta a su tiempo La importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de calidad
Nueva ISO 9001:2015 Una norma que se adapta a su tiempo La importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de calidad Principales ejes de ISO 9001:2015 NUEVA ISO 9001: 2015 Podemos
Más detallesGestión Inmobiliaria Corporativa
www.pwc.es Gestión Inmobiliaria Corporativa Aportamos el valor que necesita Optimizar la gestión inmobiliaria La gestión inmobiliaria está ganando peso en la agenda corporativa. Aunque en muchas organizaciones
Más detallesInforme Anual Orientación Profesional de los Programas Grado
Dirección Académica de Grado Informe Anual Orientación Profesional de los Programas Grado 2010-2011 Madrid, 5 de septiembre de 2011 Consideraciones Generales 2 Índice 1. Introducción 2. Definición de Escalas
Más detallesEJERCICIO 1: CAJA DE AHORROS DE LEGANÉS
EJERCICIO 1: CAJA DE AHORROS DE LEGANÉS La Caja de Ahorros de Leganés desea diseñar e implementar una base de datos distribuida para gestionar los empleados, clientes y cuentas de cada una de sus sucursales.
Más detallesPromoción y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos Locales (Online)
Promoción y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos Locales (Online) titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales Promoción y Comercialización
Más detallesBeneficios de ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Beneficios de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Apellidos, nombre Departamento Centro Oltra Badenes, Raúl Francisco (rauoltra@doe.upv.es) Departamento de Organización de Empresas Universitat
Más detallesEl sector servicios de mercado facturó millones de euros en 2002, un 7,1% más que en el año 2001
4 de agosto de 2004 Encuesta Anual de 2002 Encuesta Anual de Comercio 2002 El sector servicios de mercado facturó 894.211 millones de euros en 2002, un 7,1% más que en el año 2001 El personal ocupado se
Más detalles1.- La decisión de exportar 2.- La adaptación del producto 3.- El precio de la exportación 4.- Superar las barreras 5.- Como preparar ofertas
1.- La decisión de exportar 2.- La adaptación del producto 3.- El precio de la exportación 4.- Superar las barreras 5.- Como preparar ofertas interesantes 6.- Internet como motor de búsqueda 7.- Como nos
Más detallesPLAN DE e-negocio PLANTILLAS (4 /4)
PLAN DE e-negocio PLANTILLAS (4 /4) Marzo 2007 Proyecto CECARM Región de Murcia El propietario de esta publicación y de su contenido es la Fundación Integra de Murcia, entidad del Sector Público Regional,
Más detallesVerificaciones Industriales de Andalucía, S.A. CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, INNOVACIÓN, CIENCIA Y EMPLEO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Verificaciones Industriales de Andalucía, S.A. CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, INNOVACIÓN, CIENCIA Y EMPLEO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Nº EXPEDIENTE: VEISERV0612 CALL CENTER: CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Más detallesCAPÍTULO III TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN
CAPÍTULO III TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN III.1. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO: Justificación de la Capacidad Instalada El tamaño del proyecto y la duración de su vida útil estarán en función de factores que son tratados
Más detallesPlanes de Viabilidad y Mejora de la Competitividad
Planes de Viabilidad y Mejora de la Competitividad Índice de contenidos 1 2 Consultoría estratégica Metodología de trabajo 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.5 Auditoría inicial Toma de datos Análisis económico Sistema
Más detallesMarketing E-commerce. Plan de Estudios
Marketing E-commerce Plan de Estudios Descripción El programa de Marketing E-commerce permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para crear una estrategia de marketing en el área de comercio
Más detallesINFORME RELATIVO AL PROYECTO DE LEY REGULADORA DEL RÉGIMEN DE SUBVENCIONES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI.
INFORME RELATIVO AL PROYECTO DE LEY REGULADORA DEL RÉGIMEN DE SUBVENCIONES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI. Se emite el presente informe a solicitud del Departamento de Hacienda y Finanzas del Gobierno
Más detallesINNOVA. La mejor manera de captar recursos economicos y humanos para tu proyecto.
INNOVA E S T R A T E G I A La mejor manera de captar recursos economicos y humanos para tu proyecto. Son muchas las organizaciones (asociaciones, empresas, administraciones, ongs, etc.) que, año tras año,
Más detallesSEO / SEM. Plan de Estudios
SEO / SEM Plan de Estudios Descripción El programa de SEO / SEM brinda los conceptos, metodologías y herramientas necesarias para la implementación de una estrategia de búsqueda y posicionamiento en motores
Más detallesISA Aplicación Gestión Salarial
Thinking People ISA 2011-2012 Aplicación Gestión Salarial Gracias a la colaboración de muchos clientes que se han sumado a este Proyecto para poder elaborar el Primer Informe Salarial en Aragón, nos es
Más detalles