FONATUR-BMO, S.A. DE C.V. Sucursal Cuenca de México Coordinación de Mantenimiento PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA DE INMUEBLE Y MOBILIARIO

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA DE INMUEBLE Y MOBILIARIO Julio, 2003

2 Í N D I C E TEMA PÁGINA 1. OBJETIVO 3 2. LINEAMIENTOS GENERALES 3 3. PROCEDIMIENTO 4 4. FLUJOGRAMA 5 5. FORMATOS 5.1 Formato Programa de Utilización de Equipo Instructivo de llenado 7 6. FIRMAS DE AUTORIZACIÓN 8 2

3 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos para la prestación del Servicio de Limpieza de Inmueble y Mobiliario. 2. LINEAMIENTOS GENERALES a) Las actividades de mantenimiento se realizará de acuerdo a las especificaciones establecidas en el anexo técnico y el programa de actividades proporcionado por el cliente, el cual variará en función de las necesidades del cliente. 3. PROCEDIMIENTO RESPONSABLE NO. OPERACIÓN REGISTRO SUPERINTENDENTE DE MANTENIMIENTO SUPERVISOR INTERNO 1 2 ORGANIZA AL PERSONAL PARA EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DE LIMPIEZA DE INMUEBLE Y MOBILIARIO QUE SE ESTABLECEN EL PROGRAMA DE CONTRATO Y ORDENA LA EJECUCIÓN AL SUPERVISOR INTERNO Y EN CASO DE REPORTE, LEVANTA CEDULA DE NO CONFORMIDAD. ORDENA Y SUPERVISA LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES AUXILIAR 3 EJECUTA ACTIVIDADES F-SCM-CO-02 ORDEN DE TRABAJO DEL CLIENTE SUPERVISOR INTERNO 4 REVISA LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS, ASÍ COMO EL USO Y MANEJO DE EQUIPO F-SCM-CO-01 REVISA LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS Y EN CASO DE DETECTAR DESVIACIONES, SE SUPERVISOR EXTERNO 5 LEVANTA CEDULA DE PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME F-SCM-CO-02 3

4 4. FLUJOGRAMA SUPERINTENDENTE DE SUPERVISOR AUXILIAR SUPERVISOR EXTERNO MANTENIMIENTO INTERNO INICIO 1 Ordena y organiza actividades de limpieza y al recibir una no conformidad elabora cédula de producto o servicio no conforme 2 Ordena ejecución de actividades 3 Ejecuta actividades 4 Supervisa ejecución de actividades 5 NO Revisa las actividades realizadas y en Caso de detectar desviaciones presenta una no conformidad SI FIN 4

5 5. FORMATOS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO 5.1 Formato Programa de Utilización de Equipo. PROGRAMA DE UTILIZACION DE EQUIPO EMPRESA: FONATUR-BMO, S.A. DE C.V. 1 2 DOMICILIO: 3 AV. INSURGENTES 4 No. 800 PISO 18 COL.- DEL VALLE, C.P , MEXICO D.F. R.F.C.: FON FI5 5 6 NOMBRE DEL PROYECTO 7 CONTRATO No.: FECHA: PERIODO: TIPO DE TRABAJO: LIMPIEZA DE OFICINAS 8 9 FECHA DE INICIO: 11 FECHA DE TERMINACION: VOLUMEN DE D I A D E L A S E M A N A HORAS No. CONCEPTO UNIDAD CONTRATO D I A D E L M E S TOTALES LIMPIEZA 1 NOMBRE DEL EQUIPO HORA C A N T I D A D D E H O R A S - 2 NOMBRE DEL EQUIPO HORA U T I L I Z A D A S - 3 NOMBRE DEL EQUIPO HORA P O R D I A - ELABORO: VO.BO. 14 NOMBRE, PUESTO Y FIRMA FONATUR- BMO 15 NOMBRE, PUESTO Y FIRMA SUPERVISION F-SCM-CO Formato Frecuencia de Actividades FONATUR BMO, S.A. DE C.V CALENDARIO DE ACTIVIDADES Contrato No. 2 Nombre de Proyecto 1 Fecha de Inicio 5 Actividad Frecuencia Fecha de Terminación F-SCM-CO-02 5

6 5.3 Instructivo de llenado. 1. El nombre del proyecto en el que se utilizará el equipo. 2. El número de contrato en el que se esta prestando el servicio. 3. La fecha en que se solicita el equipo. 4. Es el periodo de ejecución del servicio. 5. Es la fecha de inicio del contrato. 6. Es la fecha de terminación del contrato. 7. Se escribirán los días correspondientes durante el periodo (lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo). 8. Se enumerarán los días correspondientes durante el periodo. 9. El número sucesivo de cada concepto. 10. El nombre del equipo que se utilizará. 11. Es la cantidad de horas a utilizar el equipo durante el periodo de contratación. 12. Es la cantidad de horas a utilizar el equipo durante el día correspondiente en cada columna. 13. Es la cantidad de horas totales de uso de cada equipo. 14. El nombre, puesto y firma de quien llenó el formato. 15. El nombre, puesto y firma de quien lo autoriza. 16. Es el nombre de la actividad que se realizara. 17. Frecuencia de actividades con la que se realizaran los trabajos (diario, semanal, quincenal, mensual, etc.) Nota: Los formatos de orden de servicio son elaborados y proporcionados por el cliente. 6

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