I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios

Transcripción

1 I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel 1

2 2 Índice I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel Análisis de las causas y efectos de la afectación personal en el viajero de negocios Presentación... 3 Metodología Afectación personal El estrés....9 Valoración personal A destacar

3 I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel Presentación Viajar por negocios conlleva multitud de ventajas como hacer contactos, tratar con el cliente directamente, o beber de la experiencia de otros colegas del sector. Aunque, también es cierto, que la frecuencia de los viajes de negocios puede derivar en una afectación en la vida personal comprobada. De hecho, según un estudio de la University of Surrey, en el Reino Unido, y de la Linnaeus University, en Suecia, los viajes de negocios habituales pueden afectar a la salud de los viajeros a través de dolencias físicas como el insomnio, el estrés, el sobrepeso o el aumento de azúcar en sangre. Pero también suelen conllevar síntomas sociales como problemas de conciliación con las responsabilidades familiares o soledad. Pero, hasta qué punto los viajeros de negocios son conscientes de cómo les afectan estos desplazamientos profesionales? Viajar les produce estrés? Les afecta igual a los hombres que a las mujeres? Saber más sobre estas cuestiones, y otras, es el objetivo de este I Informe de Afectación Personal del Business Travel, realizado por Captio. 3

4 4 Metodología Para la realización de este informe, más de 200 viajeros de negocios han respondido a un cuestionario sobre afectación personal de los viajeros de negocios impulsado desde Captio, con la colaboración de la revista The Business Traveller, DOISER y MICE in the Cloud. El objetivo de este cuestionario, compuesto por una veintena de preguntas con respuestas cerradas, y en algunos casos de formato multirespuesta, era explorar más sobre la estrecha relación entre los viajes de negocios y la afectación personal. Y en caso que la respuesta fuera afirmativa, intentar poner de relieve alguno de los porqués más destacados. Este cuestionario se divide en tres grandes partes: 1. Afectación personal 2. El estrés y sus consecuencias 3. La valoración de la experiencia de viajar A partir del análisis de estos resultados surge el I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel. En él se detallan algunos de los puntos fuertes y los puntos débiles de los viajes de negocios, según los business travellers. Además, se profundiza en la afectación personal y, también, en cómo se vive dicha afectación desde una perspectiva de género.

5 5 Afectación personal En su punto de partida, este informe trata de definir hasta qué grado los viajeros sienten que sus desplazamientos influyen en su vida personal. Los resultados revelan que existe una mayoría clara de opiniones que confirma la afectación personal, sin embargo, no resulta tan acentuada como podría creerse. El 54% de la muestra analizada responde que viajar le afecta bastante, y cerca del 7% lo eleva a mucho. Por el contrario, las respuestas que relativizan la afectación personal suman cerca del 40%. Crees que tus desplazamientos profesionales afectan a tu vida personal? 6,3 % 6,8 % 33,2 % 53,2 % Mucho Bastante Poco Nada

6 6 Motivos de la afectación personal En cuanto a los motivos por los que se genera esta afectación, la principal razón detectada es la dificultad de conciliar trabajo y familia. El segundo factor más importante para los viajeros es lo complicado que les resulta seguir pautas de vida saludables. Estos dos argumentos van en la línea de los resultados de los estudios de la University of Surrey y de la Linnaeus University. El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información en este aspecto, se permitió a los encuestados la selección de más de una categoría. Las opciones se establecieron en base a los resultados de los estudios citados. Cómo crees que afectan los viajes de tu empresa a tu vida personal? 17,4 % No tiene efectos negativos en mi vida personal. 48,4 % Me resulta más complicadao llevar una vida sana. 36,3 % 35,3 % Me hace sentir más cansado/a, afecta a mi salud. 66,3 % Me quita tiempo de mi vida en familia. Me quita tiempo para mis aficiones / para el ocio. 2,1 % Otro.

7 7 La edad, un factor decisivo Una variable que se consideró interesante sumar al estudio de las respuestas fue la edad del viajero. A medida que esta avanza, se detecta un incremento de la sensación de afectación personal. Entre los 18 y 25 años, un 37,5% dice que viajar por negocios afecta a su vida personal, un porcentaje que aumenta más de siete puntos entre los 26 y los 36 años, con un 45%, y entre los 36 y 45 años, el 58,23% dice sentirse bastante afectado por este tipo de desplazamientos. Afectación personal por género La encuesta sobre la afectación del Business Traveller ha sido respuesta en un 69,3% de los casos por hombres y sólo en un 30,7% por mujeres. Si se compara la afectación que los dos grupos perciben, las respuestas muestran cambios sin grandes diferencias. Un 60,34% de las mujeres considera que los desplazamientos afectan a su vida personal, esta opción desciende en el grupo de los hombres, que toma esta respuesta en el 51,15% de los casos. Sin embargo, los motivos que ambos grupos establecen para sus respuestas son similares. La afectación sobre las relaciones familiares es, tanto para mujeres como para hombres, el principal factor negativo de los viajes de empresa. Factores secundarios de afectación por género Hombres Una de las causas que señalan los hombres referente a la afectación es que este tipo de desplazamientos profesionales les dificulta llevar una vida sana (hacer deporte, comer equilibrado). De hecho, así lo han confirmado un 20,43% de los encuestados. Por otro lado, los hombres sienten que los viajes de negocios frecuentes no les dejan tiempo para el ocio en un 15,7%. Un 13,26% considera que les hace sentir más cansados. Y es que, además, un 10,39% considera que afecta a la salud directamente. Por contra, sólo un 8,6% considera que este tipo de viajes no tienen una afectación concreta en su vida personal.

8 8 Mujeres Por otro lado, las mujeres consideran que los viajes corporativos afectan directamente a su salud. De hecho, así lo han respondido en un 18,60% de los casos. Además, otro 18,60% afirma que el hecho de viajar por negocios les produce más cansancio una vez se incorporan a su ritmo laboral cotidiano. Por otra parte, un 16% subraya la renuncia a una vida sana como una de las principales afectaciones. Algunas de las encuestadas confirman que este tipo de viajes les quita tiempo para el ocio en un 15,30%. Finalmente, sólo un 5,30% revela que no detectan ninguna afectación destacada en su vida personal. Las mujeres padecen más estrés que los hombres en los viajes de negocios En las respuestas de la encuesta, las mujeres muestran una percepción más elevada de estrés relacionado con el viaje. El 46% de los hombres declaró no sentirse estresado, mientras que en el grupo de mujeres esta respuesta descendió al 33%.

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10 10 El estrés El estrés es un factor habitualmente asociado a los viajes de trabajo. Sin embargo, los resultados obtenidos van en la dirección opuesta. Una amplia mayoría de encuestados responde sentirse poco o nada estresada por los viajes de empresa. Apenas el 1% de encuestados dice sentirse muy estresado. Una posible interpretación de estas respuestas recae en la definición de la naturaleza del viajero de negocios. En la mayoría de los casos, se trata de viajeros recurrentes, que perciben los desplazamientos como parte de su día a día y no como un generador de estrés. En general, te sientes estresado a causa de los viajes de empresa? 7,4 % 1,1 % 29,5 % 62,1 % Mucho Bastante Poco Nada

11 11 Qué genera estrés Cuando se analiza los motivos que generan este estrés durante el viaje, la mayoría de encuestados acusan la variabilidad que los viajes comportan. Sufrir horarios irregulares, cambios en la planificación y falta de previsión provoca estrés en la mitad de los encuestados. Otro factor importante para los viajeros es la dificultad de congeniar el viaje y su día a día laboral, y es que a menudo las tareas propias del viaje se suman a las habituales que realizarían si se encontrasen en la oficina. Finalmente, en las respuestas se aprecia de nuevo la ausencia familiar como generador de estrés durante el viaje. El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información en este aspecto se permitió a los encuestados la selección de más de una opción. Qué te causa estrés de los viajes de empresa? 13,7 % Los viajes de empresa no me causan estrés. 37,4 % Supone más trabajo. 37,4 Estar siempre pendiente de llamadas y mails. 27,9 % No dormir en mi cama, no comer en casa. 50,5 % Tener que estar siempre pendiente de llamadas, mails... 33,7 % Estar lejos de mi familia. 11,6 % Los cambios de zona horaria / jet lag. 0,5 % Otro.

12 12 Medidas que reducirían el estrés Después de analizar los motivos por los que los viajeros de negocios perciben estrés, una acción interesante es establecer las medidas que éstos elegirían para paliarlo. Un resultado sorprendente es que el 36% de viajeros desearían formas más óptimas de gestionar el papeleo relativo al viaje. Esto revela la desafección generalizada por las metodologías habituales en la gestión de viajes a nivel empresarial, tanto en la solicitud como en la gestión de gastos asociados. Por otra parte, un 33% de los viajeros desearía viajar menos (reducir la duración de los viajes o que éstos fuesen menos habituales). En las preguntas se estableció también la opción contraria, alargar el viaje para tener más tiempo para los objetivos designados. Solamente el 11% de los encuestados eligió esta última opción. Entre otros factores que implican al propio viaje, el 32% de viajeros optaría por organizarlos con más tiempo y con mayor detalle. El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información se permitió a los encuestados la multi-respuesta. Qué medidas reducirían el estrés que te causan los viajes de empresa? 21,3 % Poder participar en las decisiones y la organización de los viajes. 15,4 % 25,5 % Una mejor gestión de los viajes por parte de la empresa. Reservar hoteles o vuelos en una categoría superior. 35,6 % Poder dedicar menos tiempo a papeleo. 11,7 % Hacer viajes de empresa más largos o más frecuentes. 10,1 % Otro. 31,9 % 33,5 % Hacer viajes de empresa más cortos o menos frecuentes. Hacer viajes de empresa más largos o más frecuentes.

13 13 Valoración personal La valoración personal de los encuestados de sus viajes profesionales es positiva. Cerca de la mitad confirma que esta actividad les gusta mucho o bastante. El análisis de la muestra revela un gran segmento de viajeros que se muestra indiferente, y solamente el 15% responde que los disfruta poco o nada. A nivel personal, te gusta hacer viajes profesionales? 35,8 % 11,1 % 3,7 % 8,4 % 41,1 % Mucho Bastante Indiferente Poco Nada

14 14 Lo que más gusta de los viajes de negocios Uno de los factores más comunes al identificar las causas por las que los viajeros de negocios disfrutan viajar es la posibilidad de conocer nuevos lugares y personas. En esta respuesta se identifica un posible nexo entre los viajes de negocios y los recreativos, el hecho de descubrir. Como resultado previsible, entre las respuestas más comunes, figura la posibilidad de tratar directamente con interlocutores de negocio. El trato directo es, sin duda, uno de los principales motivadores del viaje a nivel de empresa y también una de las cosas que los viajeros dicen disfrutar más. Un resultado interesante es la percepción del viaje como una herramienta para prosperar en el ámbito laboral. Un 53% elige esta opción como su favorita sobre el viaje. El siguiente gráfico muestra las respuestas de los viajeros. Para la recogida de información se permitió a los encuestados seleccionar más de una opción. Qué es lo que más te gusta de los desplazaminetos profesionales? 54 % Tener contacto directo con los clientes y proveedores. 49,2 % Hacer contactos, networking. 57,1 % Visitar nuevos lugares. 53,4 % Oportunidades profesionales, desarrollo profesional. 4,8 % 9 % Viajar solo. Otro.

15 15 Lo que menos gusta de los viajes de negocios Entre los factores que más molestan a los viajeros durante el viaje, la percepción de perder el tiempo es mayoritaria. La horas muertas, las esperas, el tiempo de los desplazamientos, entre otros motivos, molesta a los viajeros en un 69% de los casos. A bastante distancia (41%), figuran factores personales, como el tiempo pasado lejos de la familia. Un factor a tener en cuenta por los organizadores del viaje para aumentar la motivación de los viajeros figura en la tercera razón más respondida, la imposibilidad de aprovechar el viaje para hacer también un poco de turismo. Esta respuesta da soporte al auge del bleisure travel, que combina ocio y negocio. Qué es lo que menos te gusta de los desplazamientos profesionales? 28 % Tener un horario irregular. 41,8 % No tener tiempo para visitar los lugares a los que viajo. 24,3 % Tener que avanzar dinero para los gastos de viaje. 48,1 % Pasar mucho tiempo lejos de casa. 13,8 % Viajar solo. 68,8 % Perder mucho tiempo durante el desplazamiento. 1,6 % Otro.

16 I Informe Captio de Afectación Personal del Business Travel A destacar Un 54% de los viajeros confirma que los viajes de negocios afectan bastante su vida personal. En un 60,34% las mujeres consideran que los desplazamientos profesionales afectan su vida personal frente a un 51,15% de los hombres. Un 66,7% de los encuestados subraya que los viajes empresariales les dificulta la conciliación del trabajo y familia. En un 62,4% los participantes confiesan no sentir estrés por los viajes de negocios. En un 57,4%, lo que gusta más de los viajes corporativos es visitar nuevos lugares y, en un 53,7%, el contacto con los clientes. Los tiempos muertos y la pérdida de productividad es la principal razón que citan los viajeros sobre los factores negativos del viaje. 16

17 17 Captio te ofrece la mejor información sobre el mundo del business travel En Captio nos encanta el mundo de los viajes de negocios, por eso deseamos contribuir a su avance difundiendo los mejores recursos formativos y herramientas. Captio es una solución integral para automatizar la gestión de los gastos de viajes de empresa. Transforma la forma de reclamar, revisar y gestionar los gastos en un proceso: Eficiente y sin tareas manuales. Controlado, sin errores ni fraude. Sin papeles. Integrado con el resto de sistemas. Vídeo Pruébalo Aprovecha tus recursos Gana visibilidad en tus gastos Un paso más allá de la digitalización Fácil de usar info@captio.net Tel