II Seminario de Responsabilidad Social Corporativa de la Fundación ICAI: RSC y Pymes

Transcripción

1 II Seminario de Responsabilidad Social Corporativa de la Fundación ICAI: RSC y Pymes Los pasados días 18 y 20 de Octubre de 2010 ha tenido lugar en ICAI el II seminario de RSC organizado conjuntamente por la Fundación de Ingenieros del ICAI para el Desarrollo y Entreculturas. El objetivo del seminario ha sido acercar la relación entre Responsabilidad Social Corporativa y Pymes a los voluntarios de la Fundación y personas allegadas, de cara a proseguir con las actividades de la Fundación encaminadas a impulsar la aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas. Introducción Durante los últimos años hemos asistido al auge de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), gracias fundamentalmente a la aplicación de la misma, que con mayor y menor éxito, han realizado principalmente las grandes corporaciones. No obstante, la RSC continúa siendo la asignatura pendiente de las Pequeñas y Medianas empresas, que por desconocimiento, falta de medios, falta de tiempo, o una combinación de todas estas razones, aún no han entrado de lleno en el mundo de la RSC. Esta situación merece especial atención, dado que las Pymes representan el 99% de las empresas en España, y ocupan al 60% de la fuerza laboral del país. Con estas cifras, el potencial de cambio que existe en la aplicación de criterios de gestión responsable en las Pymes es de una importancia fundamental para aquellos que creemos que la aplicación de la RSC, puede contribuir a una economía más sostenible, y a que las empresas se conviertan en parte de la solución, en lugar de en parte del problema. Fomentar la RSC entre las PYMEs es uno de los objetivos que nos planteamos en el grupo RSC de la Fundación, y en este marco se engloba la organización del seminario sobre RSC y Pymes que hemos organizado en colaboración con ENTRECULTURAS, y que se celebró en ICAI en Octubre de Este artículo pretende ser un resumen de los temas que se trataron durante el seminario y al mismo tiempo servir como una primera guía introductoria a la RSC aplicada a pequeñas empresas. El objetivo que nos marcamos con este resumen es que pueda servir al lector no iniciado para averiguar qué significan las siglas RSC, y cómo se relacionan con las empresas pequeñas y medianas. Reina, Madrid Tel: Fax: fundacion@icai.es web: 7

2 Principios de la RSC Muchas son las definiciones que se han dado de la Responsabilidad Social Corporativa. La definición que más nos gusta en el grupo de RSC es la siguiente: La RSC es, además del cumplimiento estricto por parte de la empresa de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su estrategia, políticas, procedimientos, gobierno y gestión de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparente con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se deriven de sus acciones. Esta definición incluye una serie de conceptos en los que merece la pena detenerse: Va más allá del cumplimiento estricto de la legalidad. Ser responsable no es una cuestión de mínimos. Es ir más allá. Es voluntaria. Ser responsable no puede ser impuesto por ley. Es estratégica. La RSC debe nacer de la más alta dirección de la empresa, y debe verse como una componente más de la estrategia. Tiene tres patas: Social: La sostenibilidad en las relaciones con los grupos de interés Medioambiental: La sostenibilidad en la relación con el entorno Económica: La sostenibilidad económica. Para ser responsable hay que ser rentable! Incluye el concepto de impacto. La empresa debe ser consciente de cómo impacta en su entorno y debe ser capaz de gestionar esos impactos. La RSC no consiste en una serie de actividades cosméticas encaminadas a mejorar la imagen pública de la empresa. La RSC bien entendida debe entenderse como una manera de entender la actividad empresarial, que intrínsecamente generará una serie de beneficios tanto hacia el exterior de la empresa como hacia el interior. La RSC puede y debe ser rentable. Resumiendo, y parafraseando a uno de los ponentes de la I Jornada de RSC que organizamos en 2009, la RSC no trata de en qué gasta el dinero que gana la empresa; la RSC trata de cómo gana el dinero la empresa. RSC y Pymes Como comentábamos en la introducción, las Pymes representan en España el 99% de las empresas registradas, y emplean al 60% de los trabajadores. A pesar de estos números, la RSC se encuentra mucho menos desarrollada en las Pymes que en las empresas grandes. Veremos ahora el por qué, y el para qué y el cómo pueden las empresas pequeñas y medianas implementar la RSC en su actividad. Reina, Madrid Tel: Fax: fundacion@icai.es web: 8

3 De hecho, la RSC no es algo ajeno a las Pymes, pues por su propia estructura, muchísimas ya realizan actividades que podrían perfectamente englobarse en una política definida de RSC. El pequeño tamaño, su proximidad con las comunidades en las que operan, la cercanía entre la dirección de la empresa y todos los niveles de empleados, etc., facilitan enormemente estas actividades, y en muchos casos hacen que ya se practiquen estos principios. Análisis DAFO En este cuadro se presentan las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que tiene la RSC en una Pyme. Vamos a verlas en más detalle. Debilidades Recursos limitados Poca formación Comunicación Falta motivación Falta estrategia Oportunidades Ventaja competitiva Ayudas administración Mejora reputación Conocimiento grupos interés Control de riesgos Amenazas Sanciones administrativas Supervivencia Perdida de competitividad No acceso a mercado global Fortalezas Adaptables y flexibles Menos burocracia Conoce entorno local Mayor confianza Menos exigencias Tabla 1 Análisis DAFO de la RSC en las Pymes (Entreculturas) Oportunidades: La aplicación de la RSC en una Pyme ofrece a ésta una serie de oportunidades, entre las cuales las más importantes son las que tienen un impacto en la posición competitiva frente a la competencia, y la reputación, tanto interna como externa. La aplicación correcta de la RSC también tiene efectos positivos en la gestión de riesgos, en la imagen de la empresa, o en la sostenibilidad económica. Debilidades: Los problemas que se pueden encontrar, están provocados principalmente por el pequeño tamaño de estas empresas, y sus recursos limitados: falta de experiencia a o formación, su no inclusión en la estrategia por no estar bien entendido el concepto, etc. Fortalezas: Las Pymes pueden aprovechar en su favor que el ser pequeñas hace que también sean más flexibles, haya más proximidad entre los niveles de la empresa, o que la presión externa sea menor. Amenazas: son riesgos a los que se enfrentan las Pymes y que pueden ser minimizados mediante la correcta aplicación de la RSC. Reina, Madrid Tel: Fax: fundacion@icai.es web: 9

4 Políticas de Aplicación de la RSC en Pymes Hemos visto hasta ahora que la Responsabilidad Social Corporativa puede integrarse en la gestión de una Pyme, y esto generará una serie de beneficios hacia fuera, y también hacia dentro de la empresa, que finalmente se deben ver reflejados en la cuenta de resultados de la empresa. Sin embargo Cómo puede una Pyme implementar la RSC en su negocio? Qué acciones puede llevar a cabo? Aquí daremos una serie de notas. Ilustración 1 Proceso de la RSC 1. Identificar al Responsable de la RSC dentro de la Empresa. Esto es crítico y debe ser lo primero que se haga. El responsable primero debe ser el Director General, el dueño, o la persona que ejerza la máxima responsabilidad en la empresa. Éste podrá delegar la gestión en otra persona, pero debe estar claro que el responsable debe estar al más alto nivel. 2. Revisar la Misión y Visión de la Empresa. Qué se hace?, para qué?, a quiénes se dirige?, dónde se hace?, cuáles son las metas? y los compromisos? Este tipo de preguntas deben tenerse claras desde el principio. 3. Identificar los Grupos de Interés ( Stakeholders ). Algunos serán claros: clientes, empleados, proveedores, administraciones públicas. Otros serán más particulares: comunidades locales, ONGs, competidores, etc. 4. Gestionar la comunicación con estos Grupos. No sólo al principio, sino de una manera continua y fluida. Establecer canales de comunicación mantenidos en el tiempo. 5. Identificar qué esperan los distintos grupos de interés de la empresa. Clasificar estos aspectos de un modo similar al que mostramos en la Tabla 2. Reina, Madrid Tel: Fax: fundacion@icai.es web: 10

5 Dimensión Categoria Aspecto Economica Cuenta de resultados Clientes: precios Proveedores: condiciones de pago Empleados: salarios Etc.. Ambiental Impacto Materias primas utilizadas Consumo de energia, agua, Emisiones, vertidos, residuos Envases, embalajes, transporte Social Normas laborales Horarios, salarios, beneficios sociales, salud y seguridad, formacion, promocion, diversidad, oportunidades,.. Derechos humanos Trabajo forzoso, trabajo infantil, discriminacion, asociacionismo, minorias, Sociedad Impacto en la comunidad, sobornos, responsabilidad legal, precios, Producto Materiales seguros, publicidad, Tabla 2 Qué esperan los grupos de interés (Entreculturas) 6. Concentrarse en aquellos aspectos Viables y que aportan a los objetivos de la empresa. En una primera fase descartar aquellos aspectos que requieran de otras actividades previas o que no aporten nada a los objetivos de la empresa. Establecer objetivos. 7. Definir y Medir objetivos. Definir objetivos medibles, cuantificables, y relevantes para la empresa. Hacer partícipes de ellos a los distintos grupos de interés. Ser transparentes con dichos objetivos. En la medida de lo posible, es interesante ser capaz de cuantificar los objetivos alcanzados. Si se pudiera cuantificar el impacto en términos económicos en la cuenta de resultados, eso sería lo ideal, pero no siempre es posible. Y la herramienta que ayuda a realizar todas estas acciones es la Memoria de RSC. Las memorias de RSC han sido confundidas como el objetivo de los departamentos de RSC, en algún caso, y un gasto innecesario de tiempo y recursos en algún otro. Sin embargo, una Memoria de RSC bien enfocada ayudará a la empresa a: Identificar sus grupos de interés y aquellos aspectos susceptibles de implementación. Definir objetivos claros, medibles y en algunos casos cuantificables económicamente. Realizar un seguimiento ejercicio a ejercicio de los avances (o retrocesos) que en medida de RSC se produzcan. Reina, Madrid Tel: Fax: fundacion@icai.es web: 11

6 Ayuda a identificar puntos de mejora en la relación con empleados, clientes Ayuda a mejorar la relación con empleados, clientes, sociedad y en última instancia, ayuda a mejorar la imagen de la empresa. Conclusión Las Pymes constituyen la mayor parte del tejido empresarial de un país (hasta el 95% del total de empresas en España) y son por tanto un factor clave para el cambio de paradigma empresarial que supone la RSC. No será posible la evolución hacia un modelo empresarial y social con la sostenibilidad como eje central si no se incluye a las Pymes en este modelo. En el seminario se han tratado temas desde la generalidad (qué es la RSC, el por qué de la RSC, para qué en una Pyme) hasta las políticas concretas que se pueden implementar en una Pyme englobadas en lo que sería una política estratégica de Responsabilidad Social Corporativa. Es interesante recalcar aquí que precisamente el ser pequeñas y medianas, hace que estas empresas encuentren al mismo tiempo más fácil la aplicación de estas políticas, y que aparentemente resulte mucho menos evidente el cómo hacerlo, y qué impactos positivos en la empresa puede tener dicha aplicación. Las empresas pequeñas y medianas son precisamente por su tamaño las empresas que más comportamientos responsables presentan. Están más cerca de las comunidades en las que se engloban, suelen hacer un uso de los recursos más eficiente, tienen una relación más cercana con los empleados, y tienen un planteamiento económico más dirigido hacia el largo plazo. Todo esto hace que con una aplicación de recursos limitada se pueda llegar a plantear la RSC como una apuesta estratégica que impacte positivamente en todas las áreas de la Pyme. Reina, Madrid Tel: Fax: fundacion@icai.es web: 12