Introducción a la RSE. Pamplona, 15 Mayo 2008 Iñaki Murgia Bergara

Transcripción

1 Introducción a la RSE Pamplona, 15 Mayo 2008 Iñaki Murgia Bergara imb@asle.es 1

2 Índice 1. Contexto General 2. RSE y Pymes 3. Cómo avanzar en nuestro compromiso en la RSE 4. Nuestra experiencia ante la RSE 5. Conclusión Final 2

3 1. Contexto General 3

4 Sostenibilidad No sobrevive el más fuerte, sino el que mejor se adapta a un entorno cambiante (Darwin) 4

5 RSE: Un nuevo enfoque en las relaciones entre la empresa y la sociedad Las empresas y la sociedad comienzan a redefinir su propia identidad y la forma de relacionarse. Esta situación supone un cambio en la interacción y genera un nuevo modelo de relaciones basado en la ética. Estos valores están en coherencia con los valores que demandan los diferentes grupos de interés. Deben compatibilizar generación de valor y contribución a la mejora de la sociedad. 5

6 El concepto de la RSE La RSE es una nueva forma de cultura empresarial: Que consiste en desarrollar prácticas responsables Para conseguir un tipo de empresa más eficaz Apostando por un modelo de empresa más rentable Que facilita su integración en su entorno 6

7 La triple dimensión de la RSE La Triple Cuenta de Resultados MEDIO AMBIENTE ECONÓMICO SOCIAL Una organización solo puede sobrevivir a medio-largo plazo si: Resulta económicamente rentable, Es medioambientalmente sostenible y Es socialmente responsable 7

8 Por qué estamos aquí, hoy? Definición RSE LIBRO VERDE UE Es decir no tan sólo importan los beneficios empresariales, sino cómo se consiguen -D.Bernat Vicens, ETICENTRE- la integración n voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores 8

9 Qué es ser responsable? Es una nueva forma de pensar y de hacer: no sólo importa lo que se produce, sino cómo se produce o todo lo que implica su producción no trabajamos solo para producir, sino para dar valor al tiempo (Delacroix). Es un modelo cultural de observar el mundo, que conlleva a un nuevo modelo socioeconómico para conseguir una evolución equilibrada entre el desarrollo económico, social y medioambiental. Es el compromiso con el modelo de Desarrollo Sostenible del ámbito empresarial y según la UE es este uno de los Ejes para convertir a la economía europea en la más competitiva en el 2010 (Reactivar la Agenda de Lisboa. Bruselas 22 y 23 de marzo.) 9

10 Cómo actúa un empresario responsable? Gobierno Clientes Empresa Proveedores Escucha activa y de diálogo con los grupos de interés con los que interactúa, aprovechando las sinergias. Inversores Accionistas Empleados Fomento con el ejemplo de, un desarrollo y evolución más igualitaria, justa, solidaria y equitativa integrando las preocupaciones ambientales y sociales, en sus decisiones y operaciones comerciales y en las relaciones con sus grupos de interés estratégicos. 10

11 2. RSE y Pymes 11

12 La lluvia fina de la RSE sobre las empresas Los trabajadores demandan dignidad profesional y valores éticos Nuevas inquietudes y expectativas de la sociedad en el contexto de la globalización Generar valor para todos los grupos de interés Criterios sociales intervienen en las decisiones de inversión/compra Preocupación por el deterioro ambiental Mayor transparencia: Fomento de la buena reputación contrastada Presión de la cadena de valor 12

13 Contexto de la RSE en las PYMES LIBRO VERDE UE El concepto de la RSE se aplica sobre todo a las grandes empresas, aunque en todos los tipos de empresas, incluidas las PYMES de la economía a social, existen prácticas socialmente responsables El aumento de su puesta en práctica de las pequeñas y medianas empresas, incluidas las microempresas, es fundamental, porque son las que más m s contribuyen a la economía a y la creación n de puestos de trabajo. Herramientas adaptadas a las particularidades de las PYMES 13

14 Efecto locomotora de la PYME en la Economía Europa (1) Total nº de Empresas (PYMES y no PYMES) (2) 19,3 millones Microempresas (0-9 asalariados) 92% Pequeñas (10-49) 7% Medianas (50-249) <1% Total PYME 99,8% Grandes (+250) 0,2% Empleo en la UE (Total nº de personas) 140 millones Total nº de Empresas (PYMES y no PYMES) >60% Empleo en las Grandes (1/3) <35% Empleo de la PYME, perteneciente a las Micro PYMES 56% (1) Datos DG Empresa. Observatorio PYMES 2003/Informe 8. (2) Pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. 14

15 Efecto locomotora de la PYME en la Economía España (1) Total nº de Empresas (PYMES y no PYMES) (2) Microempresas (0-9 asalariados) 93,94% Pequeñas (10-49) 5,17% Medianas (50-249) 0,75% Total PYME 99,86% Grandes (+250) 0,13% Las PYME no societarias españolas son cerca de 3 millones (más del doble que las PYME societarias), ocupan a uno de cada cinco trabajadores de nuestro país (20%) y aportan aproximadamente el 10% de la producción de bienes y servicios. (1) Datos a 1/1/2003 DG de la PYME del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. (2) Según consta en el informe presentado por la Directora General de Política de la PYME, María Callejón (...) Estudio, titulado Las PYME españolas no societarias: situación económica (ejercicios ) y perteneciente a la Colección Panorama PYME, publicado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. 2273/

16 Factores Impulsores de la RSE en las corporaciones de la economía española 100% 90% 91% 80% 81% 70% 70% 67% 63% 63% 60% 50% 47% 40% 30% 28% 23% 20% 10% 0% Mejora reputación Ventajas competitivas Tendencias sector Presión consumidores Demanda accionistas Demanda empleados Presión mercado valores Presión ONGs Reducción costes Fuente: PricewaterhouseCoopers (2003) 16

17 Factores Internos Impulsores de la RSE en las Sociedades Laborales de ASLE P32. El desarrollo de la RSE puede contribuir a obtener mayores beneficios Categorías Total Porcentaje Nada de acuerdo 12 13,80% Algo de acuerdo 23 26,40% Bastante de acuerdo 21 24,10% Totalmente de acuerdo 5 5,70% Ns/Nc 26 29,90% Total ,00% P33. El desarrollo de la RSE puede contribuir a acceder a nuevos mercados Categorías Total Porcentaje Nada de acuerdo 15 17,20% Algo de acuerdo 30 34,50% Bastante de acuerdo 13 14,90% Totalmente de acuerdo 3 3,40% Ns/Nc 26 29,90% Total ,00% P34. La empresa sólo debe desarrollar acciones de RSE si se establecen incentivos fiscales que las respalden. Categorías Total Porcentaje Nada de acuerdo 40 46,05% Algo de acuerdo 11 12,65% Bastante de acuerdo 11 12,60% Totalmente de acuerdo 1 1,10% Ns/Nc 24 27,60% Total ,00% Las empresas participantes consideran que la Obtención de un mayor beneficio, es el motivo interno de mayor peso para el desarrollo de acciones de RSE. De entre las motivaciones internas menos valoradas se encuentran, el acceso a nuevos mercados y la posibilidad de obtener mayores incentivos fiscales. 17

18 Factores Externos Impulsores de la RSE en las Sociedades Laborales de ASLE P35. El desarrollo de la RSE puede contribuir a mejorar relaciones con cliente y proveedores. Categorías Total Porcentaje Nada de acuerdo 9 10,33% Algo de acuerdo 24 27,64% Bastante de acuerdo 22 25,31% Totalmente de acuerdo 9 10,32% Ns/Nc 23 26,40% Total ,00% P36. El desarrollo de la RSE puede contribuir a mejorar la imagen de la empresa. Categorías Total Porcentaje Nada de acuerdo 1 1,10% Algo de acuerdo 10 11,50% Bastante de acuerdo 32 36,80% Totalmente de acuerdo 22 25,30% Ns/Nc 22 25,30% Total ,00% Estudio sobre le grado de conocimiento de la RSE entre las Sociedades Laborales (ASLE 2006) Entre las motivaciones externas, destaca la Mejora de la imagen empresarial como aspecto que propicia el que las empresas desarrollen acciones de RSE. 18

19 Conclusiones sobre la RSE en una PYME de la Economía Social Estudio ASLE entre las Sociedades Laborales Asociadas Las Sociedades laborales de Euskadi conocen el concepto de la RSE y lo consideran importante. Se identifica la RSE con el respeto al medio ambiente, el comportamiento empresarial ético y una nueva forma de gestionar una empresa. Existe un sentir generalizado de que las Administraciones Públicas son el grupo de interés más involucrado; en el lado opuesto, se encuentran los clientes. No existe tracción n en la cadena de valor. Las sociedades laborales realizan actividades de RSE, aunque no las identifican como tal. Las actividades de RSE más m s extendidas son las internas, concretamente actividades orientadas a las personas y a la gestión n ambiental. Las actividades de filantropía, a, inversión n en fondos verdes e implantación n de medidas de conciliación son las menos extendidas. Se desarrollan prácticas de RSE sin sistematicidad, cuando surge la ocasión y se dispone de recursos. Se considera que las actividades de RSE son un gasto sin contrapartida y se persigue la obtención n de beneficios y la mejora de la imagen. 19

20 DAFO sobre la RSE en una PYME Debilidades Recursos limitados Poca formación y conocimiento Comunicación Falta de motivación Falta de estrategias comunes Amenazas Sanciones administrativas Supervivencia Pérdida de competitividad No acceso a mercado global Presión de los Grandes Clientes Oportunidades Ventaja competitiva Ayudas Administración Mejora la Reputación Anticiparse a futuras regulaciones y exigencias Mejor conocimiento clientes Stakeholders control de riegos Mejora la motivación y el compromiso de los trabajadores/as De innovación en productos y servicios Expandir la base de consumidores Fortalezas Las Pymes ES son más adaptables y flexibles Menos Burocracia Conocimiento del entorno local Mayor confianza Menos exigencias Más predispuestas a trabajar en común con otras empresas 20

21 Conclusiones sobre la RSE en una PYME Estudio Observatorio de las PYMES en la UE Las PYMES realizan habitualmente actividades de RSE aunque no sepan identificar como tal esas actuaciones. Se identifica la RSE con la cultura y la sociedad en la que se desarrollan dichas actividades. Por ello, está más extendida en los países nórdicos. España pertenece al grupo de países donde no está extendida. Las actividades de RSE más extendidas son las de filantropía a y mecenazgo; actividades que suponen un gasto económico pero no un cambio en los valores y en la forma de gestión. Es difícil afirmar si las actividades ambientales son voluntarias o no, dado el nivel de obligaciones legales. Sólo un 12% de las empresas realizan actividades ambientales no sujetas a requisitos legales. Se desarrollan prácticas de RSE sin sistematicidad, cuando surge la ocasión y se dispone de recursos. Se considera que las actividades de RSE son un gasto sin contrapartida y no una inversión que proporcione beneficios actuales y futuros. 21

22 3. Cómo avanzar en nuestro compromiso con la RSE 22

23 La empresa responsable y los grupos de interés Área ambiental Área económica Área social Clientela Proveedores Socios Comerciales Accionistas Personas Gestión Calidad EMPRESA Cultura y Mejora Continua Gestión Seguridad y Ambiental Salud Laboral Administración Comunidad/Sociedad Pública Competidores 23

24 Ciclo de mejora continua Análisis y Diagnóstico Inicial Definición de la estrategia y planificación Actúa y Aprende MEJORA CONTINUA Implantación Control / Verificación 24

25 Enfoque Progresivo de la RSE NIVEL MEDIO DE RSE NIVEL AVANZADO DE RSE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS PLAN DE RSE INCOPORACIÓN STAKEHOLDERS EN ESTRATEGIA SIGMA Y/O RSE NIVEL BÁSICO DE RSE CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO POLÍTICAS RSE CÓDIGOS ÉTICOS/CONDUCT A IDENTIFICACIÓN DE PUNTOS CRÍTICOS Y FACTORES DE RIESGO COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN TIEMPO 25

26 Objetivo: Evolución Empresarial EVOLUCION del MODELO EMPRESARIAL EVOLUCION de la RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL Modelo Económico Accionistas/ Socios/ Propiedad Responsabilidad Económica Público con el que la empresa entra en contacto Responsabilidad Pública Modelo Socio- Económico Sociedad en general: los que influyen y son influidos por la empresa (GRUPOS DE INTERES o STAKEHOLDERS) Responsabilidad Social 26

27 Itinerario RSE AA GRI Indicadores Sostenibilidad Plan de Comunicació n Plan de Seguimiento y medición Informes Memorias Herramientas SA-8000 EFR-1000 SGE-21 ISO EMAS UNE (1 Y 2) UNE AA Diagnóstic o Plan de Acción Estrategias y Políticas Benchmarking Mapa de grupos de interés Huella ambiental y social Aspectos Ambientales Aspectos Sociales Código de conducta y/o ético Buen gobierno Política RSE Tiempo Internos Externos 27

28 Itinerario RSE (y II) Itinerario RSE: 1. Declaración de Intenciones 2. Análisis Diagnóstico de RSE 3. Definición y Seguimiento del Plan de Actuación 4. Comunicación 28

29 4. Nuestra Experiencia ante la RSE 29

30 Enfoque tridimensional de la RSE Además s de avanzar en la estrategia mediante la aplicación n de Sistemas de Gestión n de la C.T., nuestras empresas pueden dar respuesta específica a las tres dimensiones mediante el análisis de las siguientes áreas funcionales de la organización: n: Medio Ambiente Área Económica ECONÓMICA Relación con las personas Prevención de Riesgos Laborales Relación con el cliente Relación con la sociedad AMBIENTAL SOCIAL 30

31 1. Declaración de Intenciones Las Sociedades Laborales hacemos nuestra la declaración de la Comisión Europea en el Libro Verde entendiendo que la RSE es la integración VOLUNTARIA por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. (... ) Para las Sociedades Laborales la RSE: No es sustitutiva ni exime del cumplimiento del marco legal. Debe extenderse a todo tipo de empresas. Tiene como objetivo dar una respuesta adecuada a las demandas y expectativas de los grupos de interés. Trata de contribuir de forma sostenible al crecimiento basado en la cohesión Social, el respeto al medioambiente y la competitividad de las empresas. (... ) Las Sociedades Laborales buscamos el equilibrio entre el desarrollo humano y el desarrollo empresarial que es lo que conforma nuestra razón de ser. Es en el compromiso con la RSE donde avanzamos más rápido hacia ese objetivo. 31

32 2. Análisis de Diagnóstico 6 cuestionarios y 6 bloques de indicadores 32

33 Posicionamiento según enfoque REDER 33

34 Ejemplo Cuestionario Dimensión Ambiental DIMENSIÓN AMBIENTAL PREGUNTA: 1. Ha desarrollado la organización una Política Ambiental, o una Declaración de Intenciones relativa al Medio Ambiente? RESPUESTA: NIVEL 1: La organización cuenta con directrices asumidas por Gerencia solamente, sin estar escritas en ningún documento. No existe la función de responsable de Medio Ambiente. NIVEL 2: Las directrices están explicitadas en algún formato (cartel, documento) y se encuentra accesible a las personas. Existe la función de responsable de Medio Ambiente. NIVEL 3: Las directrices están explicitadas y las conocen más personas aparte del/la responsable de Medio Ambiente o de Gerencia. NIVEL 4: Las directrices están explicitadas y son conocidas por toda la organización, incluidas clientela, proveedores/as o alianzas. NIVEL 5: Las directrices están explicitadas y son conocidas por toda la organización, incluidos otros grupos de interés; y todos estos grupos trabajan en la formulación y revisión de la política ambiental. 34

35 Ejemplo Cuestionario Dimensión Económica DIMENSIÓN ECONÓMICA PREGUNTA: 4. Cuál es la Política de retribución por conceptos salariales de la organización? RESPUESTA: NIVEL 1: La organización únicamente paga salarios mínimos establecidos en el convenio sectorial, con excepción de los puestos directivos. NIVEL 2: La organización sólo mejora las condiciones retributivas a algunas personas con contrato indefinido, aunque no ocupen puestos directivos, pero nunca a los personas contratadas temporalmente. NIVEL 3: La empresa abona salarios por encima de convenio colectivo a todas sus personas, con independencia del tipo de contrato, puesto de trabajo, género, edad y nacionalidad. NIVEL 4: La organización cuenta con una sistemática de determinación de salarios, y mide regularmente la satisfacción de sus personas en lo que a esta Política salarial se refiere. El fin último es que la remuneración sea percibida por la plantilla como competitiva en el mercado y equitativa. NIVEL 5: La organización tiene establecido un Sistema de determinación de salarios, criterios de revisión salarial, medición de la satisfacción de los trabajadores y establece acciones de mejora para alcanzar este objetivo. 35

36 Ejemplo Cuestionario Dimensión Social DIMENSIÓN SOCIAL PREGUNTA: 6. Desarrolla la organización alguna estrategia concreta en aras a fomentar la creación de empleo en su comunidad? RESPUESTA: NIVEL 1: La organización no participa ni contribuye a la creación de empleo específicamente en su entorno. NIVEL 2: La organización participa esporádicamente en alguna mesa de empleo o efectúa colaboraciones puntuales en relación a este ítem. NIVEL 3: La organización colabora de forma sistemática con diferentes organizaciones en relación a la creación de empleo en la comunidad y acude puntualmente a diferentes foros y mesas de empleo. NIVEL 4: La organización cuenta con un programa de fomento de empleo en su área local, para el que destinan recursos humanos y económicos. NIVEL 5: La organización revisa y mejora periódicamente su programa de fomento de empleo. 36

37 Comparación gráfica en las áreas funcionales y en las tres dimensiones 37

38 Definición y Seguimiento del Plan de Actuación 38

39 Iniciativa Xertatu. 39

40 Metodología Xertatu:adi 40

41 5. Conclusión Final 41

42 Reflexión sobre la RSE HAZLO DE TODAS FORMAS 42