Responsabilidad Social Empresarial

Transcripción

1 Responsabilidad Social Empresarial Contenido Concepto de RSE Argumentos a favor y en contra de la RSE Niveles de participación social DERES Áreas y acciones específicas de RSE Índice de Responsabilidad Social (IRS), Reporte Social, ISO Adriana Abraham 1

2 Responsabilidad Social Empresarial La Responsabilidad Social Empresarial es una visión de negocios que integra en la gestión empresaria y en forma armónica el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente. DERES Adriana Abraham 2

3 Argumentos en relación con la RSE A FAVOR Expectativas públicas Utilidades a largo plazo Obligación ética Imagen pública Mejor ambiente Desaliento de normativas Equilibrio de responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesión de recursos Prevención EN CONTRA No se respeta la búsqueda de la ganancia máxima Dilución de los fines Costos Demasiado poder Falta de capacidades Falta de responsabilidad Adriana Abraham 3

4 Niveles de participación social Obligación Social: cumplimiento con las responsabilidades legales y económicas. Sensibilidad Social: capacidad de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales. Responsabilidad Social: la empresa, además de cumplir con los obligaciones legales y económicas, busca metas a largo plazo para el bienestar de la sociedad. Adriana Abraham 4

5 DERES Desarrollo de la Responsabilidad Social Organización integrada por empresas, organizaciones empresariales e instituciones que articula distintos esfuerzos en procura de una concientización de todos los actores de la sociedad sobre el rol de los empresarios y la necesidad de la incorporación por parte de éstos, de los conceptos de Responsabilidad Social en la gestión de las organizaciones. Adriana Abraham 5

6 Áreas de RSE Valores y principios éticos Ambiente de trabajo y empleo Apoyo a la comunidad Protección del medio ambiente Marketing responsable Fuente: DERES Adriana Abraham 6

7 Valores y principios éticos Acciones sugeridas Visión y misión Código de ética Utilizar valores éticos para la toma de decisiones Incorporar la ética en las evaluaciones de desempeño Evaluación del desempeño de la empresa. Realidad empresarial Definen visión y misión pero falta darle contenido en la práctica. Fuente: Comisión de Investigación y Desarrollo de Deres con Equipos / Moris. Estudio de empresas socias. Adriana Abraham 7

8 Ambiente de trabajo y empleo Acciones sugeridas Comunicación y participación en la toma de decisiones Capacitación y desarrollo personal Retiros y desvinculaciones Balance trabajo familia Promoción de una vida sana. Realidad empresarial Estructura de remuneraciones Transparencia de la información Libertad de sindicalización Rotación de empleados Participación de fuerza de trabajo por género Capacitación y desarrollo Trabajador y familia Salud y seguridad Percepción y evaluación interna Política de retiros. Adriana Abraham 8

9 Apoyo a la comunidad Acciones sugeridas Inserción local Fomento de emprendimientos Promoción de voluntariado e involucramiento con la comunidad Adopción de un proyecto de apoyo a la comunidad Done tiempo de su empresa Apoyo a la inserción laboral Integración de personas con capacidades diferentes Participación a proveedores, clientes y colegas Donaciones. Realidad empresarial Ayuda monetaria Donación de productos y materiales Donación de los propios productos y servicios Padrinazgos de estudiantes de bajos recursos en el fomento de su escolarización Donación horas-hombres. Adriana Abraham 9

10 Protección al Medio Ambiente Acciones sugeridas Compromiso explícito Alianzas Políticas proclives al cuidado del medio ambiente Promoción de reciclaje y reutilización Auditoría verde Sistema de retorno Reducción de la utilización de productos tóxicos Reducción del consumo de energía Educación en cuidado del medio ambiente Valoración de acciones favorables al medio ambiente (evaluación de desempeño). Realidad empresarial Se regulan por códigos y políticas ambientalistas. Las empresas de servicio hacen acciones de reciclaje de insumos: papel. Adriana Abraham 10

11 Marketing Responsable Acciones sugeridas Realidad empresarial Afirmaciones específicas, precisas y confiables Promoción del uso responsable de los productos Venta ética Respeto a la privacidad del consumidor Productos especiales Evitar la publicidad tóxica Marketing con causas nobles. Sistema de reclamos o quejas al consumidor y/o cliente Encuestas de satisfacción al cliente Sistemas de evaluación a proveedores (calidad, cumplimiento, etc.) Investigaciones de mercado anuales. Adriana Abraham 11

12 Formas de medición de la RSE Índice de Responsabilidad Social: relevamiento interno que abarca accionistas, empleados, clientes, proveedores, competidores, comunidad, Estado y medioambiente. Reporte Social: documento complementario al balance que refleja públicamente el desempeño de la empresa en las diversas áreas de RSE. ISO : futura norma sobre RSE en elaboración por la Organización Internacional de Estándares (ISO). Será una guía voluntaria que contendrá directrices para ayudar a las organizaciones a operar de una manera socialmente responsable (principios 2009). Adriana Abraham 12

13 Ejemplos de la realidad Mr. Bricolage Programa de inserción laboral Diageo Uruguay Proyecto Bartender KPMG Cuidado del Medio Ambiente Santander Banefe (Chile) Programa Yo me la juego Reciclaje capitalino Rotondaro empresa de reciclaje. Adriana Abraham 13

14 Propuesta de discusión La investigación reveló que los clientes locales están dispuestos a privilegiar la compra de productos de marcas con responsabilidad social a igualdad de precios y calidad. Suplemento El Empresario de El País 23/3/07. Investigación de mercado de la UdelaR. 85% de las empresas consultadas dice tener algún tipo de conocimiento sobre RSE. El 57% responde afirmativamente cuando se le pregunta si aplica algún tipo de acción vinculada a la RSE (30% en empresas con menos de 50 empleados y 66% cuando supera los 100 empleados). Los empresarios identifican como programas de RSE a los programas de ayuda a la comunidad y acciones de solidaridad (colaboración, donaciones): filantropía. Suplemento El Empresario 25/5/07.Estudio de Equipos Mori y SEIS consultores. Adriana Abraham 14