Especificidades de la gestión de las asociaciones de inmigrantes

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1 Especificidades de la gestión de las asociaciones de inmigrantes Pau Vidal

2 De que vamos a hablar? La gestión y los diferentes tipos de organizaciones Reflexión sobre las especificidades de las organizaciones no lucrativas

3 Gestionar asociaciones inmigrantes Nosotros somos diferentes. No nos sirve nada de lo que hacen las empresas... Qué hay de cierto, que hay de falso? Estando con asociaciones me ha tocado escuchar muchas veces frases como estas... Así no podemos seguir. Para que esta asociación funcione hemos de gestionar bien, como una empresa

4 Gestionar asociaciones de inmigrantes (II) Empresas, Administraciones Públicas, Organizaciones No Lucrativas, asociaciones de inmigrantes... Qué tienen en común? Son organizaciones formadas por personas para conseguir objetivos por los que trabajan Y de diferente? Precisamente, los objetivos para los que existen, su razón de ser Y podíamos seguir estirando, dependiendo de donde queramos poner el acento, más similitudes y más diferencias, según los esfuerzos de cada uno...

5 Gestionar asociaciones de inmigrantes (III) Las herramientas y técnicas para gestionar asociaciones de inmigrantes, en relación con los otros tipos de organizaciones, se pueden clasificar en tres grupos Las que son iguales Las que hay que adaptar Las que hay que inventar Reto: identificarlas correctamente para emplear los escasos recursos donde hacen más falta!

6 Entender las asociaciones de inmigrantes Especificidades de las asociaciones en el ámbito de la gestión. Es una lista no-cerrada y necesariamente individualizable para cada organización 1. Públicos simultáneos 2. Organizaciones de servicios 3. Inexistencia de una medida clara del resultado 4. El voluntariado 5. Especificidad de los órganos directivos 6. Importancia de las influencias políticas 7. La Gestión inteorganizacional e intersectorial 8. Valores como eje central 9....

7 Socias y socios Públicos simultáneos Comunidad Organización no lucrativa Otras ONLs Administra Públicas Empresas FINANCIADORES DONANTES USUARIOS BENEFICIARIOS

8 Son organizaciones de servicios El servicio no se puede almacenar Las OS son intensivas en mano de obra El servicio es intangible Cada usuario es diferente y es co-productor

9 No hay medida clara de resultados En otros tipos de organizaciones, el resultado se mide claramente a través de la cuenta de explotación En las asociaciones de inmigrantes y el resto de organizaciones no lucrativas la cuenta de explotación muestra el funcionamiento, pero no el resultado Mismo presupuesto y doble de actividades entre dos organizaciones: Mejor o peor? Dificultad de evaluar la eficacia ( objetivos vs. Resultados; dificultad de concretar y cuantificar los objetivos ) Dificultad de evaluar eficiencia (recursos empleados vs. Resultados)

10 El voluntariado El reto de la motivación Participación e integración en la asociación El compromiso: la continuidad La relación voluntarios/remunerados en las asociaciones más estructuradas

11 Especificidad órganos de gobierno Las juntas directivas son voluntarias Dedicación muy variable de las juntas Confusión de la función estratégica/operativa

12 Influencia prioridades políticas No hace faltar pensar mal, ni en términos de corrupción o influencia Objetivos vinculados a prioridades políticas en el sector no lucrativo. Ejs: Años 80: El paro Recientemente: Inmigración, violencia doméstica,... Entorno muy determinado por decisiones políticas Posibles dependencia financiera

13 Gestión interrelacional/intersectorial Trabajar por el cambio social en una sociedad relacional Sector no lucrativo Asociaciones inmigrantes Sector público Sector privado Empresas Estrecha relación con sector público Fuerte interrelación dentro del propio sector no lucrativo Creciente apertura hacia el sector empresarial

14 Los valores como eje El eje diferencial de las organizaciones no lucrativas : Los valores Todas las organizaciones (públicas y privadas; lucrativas y no lucrativas) tienen unos valores específicos Los valores son fijados por los fundadores y son perfilados y compartidos por el resto de miembros de la organización En las fundaciones LOS VALORES SON EL EJE CENTRAL. Ejemplo de valores: Tolerancia Igualdad Compromiso Libertad Justicia Responsabilidad Etc.

15 Pensando en vuestras organizaciones Cuales de las especificidades que hemos comentado son aplicables? Cuáles no? Pensar en especificidades propias de vuestra organización, que la singularizan y se añaden al listado anterior... Ejemplos...

16 Pensando en una organización concreta (para comentar en el grupo) En asociaciones de inmigrantes..., - condiciones de los fundadores - vinculación con entidades supraorganizacionales - para algunas, actividades en sectores muy regulados como formación o legales o sanitarias

17 Los valores en el centro del funcionamiento Propuestas Futuro El cambio Planificación Estratégica Impacto en la sociedad LOS VALORES Marketing de servicios Comunicación Gestión de Recursos Humanos Captación de fondos

18 Planificación estratégica Importancia de la misión Poca costumbre de trabajar con información sistematizada Importancia de la participación de los socios de la entidad

19 Marketing de servicios Organización dee actividades centrada en los beneficiarios: importancia de la comunicación con el usuario No hay una búsqueda de beneficio económica Tener en cuenta la misión La calidad de servicios: Relación entre expectativas y percepciones. Como pensar la calidad de servicios en nuestras entidades

20 La financiación de las asociaciones de inmigrantes Diversidad procedencia de fondos La dificultad de la captación y fidelización de socios y colaboradores económicos Importancia de la comunicación con los financiadores Gestión de subvenciones El dinero en la organización: Rigor, prudencia y transparencia

21 Gestión de las personas Gestión del voluntariado Relación profesionales/voluntarios Motivación de las personas: Comunicación interna!!

22 La comunicación Diversidad de colectivos Importancia de la coherencia del mensaje Elemento transversal de gestión

23 Nuevos retos para las asociaciones de inmigrantes El trabajo en red La incidencia política La rendición de cuentas El codesarrollo La colaboración con el mundo empresarial La legitimidad y la representación

24 Especificidades de la gestión de las asociaciones de inmigrantes Pau Vidal

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