LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

Transcripción

1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS Aproximación conceptual y desarrollo del modelo RSO Pau Vidal Nicaragua, abril 2005 ww.tercersector.net

2 Contenidos 1. El Observatorio del Tercer Sector 2. El estudio y el desarrollo del modelo 3. La responsabilidad social 4. El modelo de responsabilidad social de las ONG: 5. Las dimensiones del modelo 6. Algunos comentarios finales

3 Misión y actividad El Observatorio del Tercer Sector es un centro de investigación especializado en el tercer sector, sin ánimo de lucro e independiente, con la finalidad de profundizar e incrementar el conocimiento sobre este sector y trabajar para la mejora en la gestión de las organizaciones no lucrativas. El OTS trabaja en cuatro ámbitos complementarios: 1. Investigación aplicada 2. Publicaciones 3. Centro de recursos 4. Participación en seminarios y debates

4 Objetivos del OTS Esto se concreta en los siguientes objetivos: Disponer de datos periódicos y sistemáticos que nos permitan conocer su situación y evolución. Detectar los cambios del entorno y analizar su influencia. Trabajar junto con las organizaciones del tercer sector, con las empresas y con las administraciones públicas. Dibujar escenarios de futuro, proponer líneas de actuación para el sector y ofrecer herramientas de ayuda al sector.

5 Objetivos del estudio 1. Identificar un modelo de responsabilidad social adaptado a las ONG. 2. Fortalecer a las entidades del tercer sector dotándolas de una herramienta de reflexión sobre la responsabilidad social. 3. Colaborar a generar cambios hacia la responsabilidad en las ONG que incrementen: 1. su legitimidad 2. su credibilidad 3. su solidez como organizaciones 4. Colaborar a generar cambios hacia una sociedad responsable

6 Primera fase: creación del modelo Aproximación bibliográfica a la responsabilidad social. Análisis de modelos de gestión de responsabilidad social. Estudio de casos y experiencias de responsabilidad social de ONL.

7 Segunda fase: validación del modelo Trabajo de campo con 40 organizaciones no lucrativas variadas Directivos/as de ONL Diversos subsectores: cooperación, social, ayuda humanitaria, medio ambiente. Diversos tamaños: pequeñas, medianes y grandes En Madrid, Barcelona y Sevilla

8 Equipo de trabajo Autores: Pau Vidal y Domingo Torres Equipo: Maria Peña Rodríguez y Bárbara Guix

9 3. La responsabilidad social La sociedad relacional La responsabilidad social El desarrollo de la responsabilidad social empresarial La responsabilidad social de las ONG

10 La sociedad relacional Empresa Empresa Sociedad Civil Administración Sociedad Civil Administración Los cambios: Aparecen ámbitos de actuación compartidos Aparecen objetivos compartidos Las reacciones:... Los sectores se asocian para gestionar la sociedad... Aparece la corresponsabilidad de los actores sociales

11 La responsabilidad social Todas las actuaciones tienen un impacto en los demás y el entorno. Estas responsabilidades están alrededor de dos ámbitos: La gestión de la organización Las relaciones con el entorno social y medioambiental El enfoque es necesariamente estratégico: La responsabilidad social es transversal Requiere la coordinación de distintas áreas funcionales

12 La responsabilidad social de las ONL Proceso de maduración: Debates sobre su finalidad y su legitimidad Mejoras en la calidad Proceso de crecimiento: Mayor incidencia política Mayor capacidad de provocar cambios sociales Crece el impacto: En la sociedad En el medio ambiente Están más expuestas a la sociedad: Más exigencia para cumplir el rol social

13 4. El modelo de responsabilidad social de las organizaciones no lucrativas RSO Marco para la reflexión El modelo RSO La coherencia Las dimensiones de la RSO

14 Un marco para la reflexión Los modelos: Un modelo explica parcialmente la realidad Explica los aspectos relevantes El modelo RSO: Surge del estudio: De la realidad de las organizaciones: entrevistas a 40 directivos De los modelos de RSC De bibliografía especializada Integra iniciativas existentes. Tiene que responder a necesidades de ONG muy diferentes Es un modelo básico de reflexión

15 La coherencia Razón de ser Forma de hacer Valores Misión Forma de trabajar Políticas Impacto 2 Actividad Impacto 1 Coherencia Cambio Social

16 La coherencia Razón de ser COHERENCIA Forma de ser Organizaciones en las que los valores que promueven con su actividad existen también es sus relaciones con la sociedad y el entorno La coherencia otorga: 1. Legitimidad 2. Fortalecimiento institucional 3. Adaptación al entorno

17 La coherencia COHERENCIA

18 Las dimensiones del modelo Ámbitos clave de atención en una ONG socialmente responsable Las personas en la organización La creación de ciudadanía Los involucrados La comunicación masiva La misión y los valores La gestión medioambiental La transparencia

19 Las dimensiones del modelo Cada organización ha de identificar cuales son los ámbitos de atención específicos y su ponderación Las personas en la organización La creación de ciudadanía Los involucrados La comunicación masiva COHERENCIA La misión y los valores La gestión medioambiental La transparencia

20 5. Las dimensiones del modelo RSO

21 Los involucrados Ninguna organización existe aisladamente Directamente relacionados con la actividad Los beneficiarios/destinatarios Sus necesidades desencadenan la actividad Mantenerlos en el centro es Planificar con ellos Escucharlos Compartir Los financiadores Independencia, sostenibilidad económica y los valores Mismos objetivos los los tres sectores pero distintos motivos y medios Equilibrio financiero Los colaboradores Posibilitan la indepencia Adeptos a la causa/ financiadores Agentes de cambio

22 Las personas en la organización Activo principal de la organización Convivencia de colectivos muy diferentes: necesidades, motivación,... El voluntariado Ligados al origen Ligados a la filosofía Crecimiento Necesidad de gestión Los trabajadores Sociedad competitiva y exigente Incorporación de profesionales Condiciones laborales Trato orgánico Los órganos de gobierno Máximos responsables Voluntarios Ligada a la responsabilidad Delegan la estrategia

23 La misión y los valores La esencia de la organización Valores MISIÓN ACTIVIDADES Conocimiento y consenso sobre la misión Necesario para involicrarse en la organización Facilita la gestión Divergencias entre la misión y las actividades Muchos involucrados Muchos intereses Gestionable Divergencias entre los valores y la forma de actuar No son mesurables Nucleares Incoherencia básica

24 La transparencia Se gestionan recursos de otros La credibilidad es imprescindible El contenido de la información Veracidad Información económica Información de la actividad Información del órgano de gobierno Información del funcionamiento La accesibilidad a la información Diferentes colectivos requieren diferente información Estrategias proactiva y reactiva Adecuación de los destinatarios, el canal y la información. Cada vez hay menos limitaciones

25 La gestión medioambiental Todas las actividades tienen impacto Los efectos están globalizados Punto menos valorado del model La oficina sostenible Consumo energético Consumo de agua Reciclaje Reutilización Gestión de residuos Sistemas de gestión medioambiental Auditorías La realización de la actividad Mismos tipos de impactos Menos tenido en cuenta También gestionable y adaptable La formación y la conciencación de las personas Agentes reales de cambio Esfuerzo en formar Esfuerzo en concienciar

26 La comunicación Forma la idea de la organización Marca el trato con algunos involucrados El gasto en notoriedad y captación de recursos Imprescindible la presencia Actividad diferente a la misión La colaboración con una ONG es impulsiva La inversión da un buen retorno El contenido de la comunicación Comunicar lo que es la organización Imagen digna de los beneficiarios Imagen real de los beneficiarios Comunicar y sensibilizar

27 Involucración social Relación con el entorno vivencial, no necesariamente ligado a misión Relación con el entorno local, global y el trabajo en red La coherencia con los valores marca un tipo de relaciones concretas Permeabilidad de la organización a otras iniciativas Relación con la creación de ciudadanía Relación con la situación demográfica, política y económica del entorno local Relación con las responsabilidades sociales globales que cumplen todos los sectores

28 El modelo Las personas en la organización La creación de ciudadanía Los involucrados La comunicación masiva COHERENCIA La misión y los valores La gestión medioambiental La transparencia

29 6. Algunos comentarios finales

30 Algunos comentarios finales No hemos encontrado ninguna organización que atienda de forma global la responsabilidad social Todas llevan acabo acciones aisladas El punto más cuestionado ha sido la gestión medioambiental Muy buena predisposición a afrontar el reto: Sufren fuertes debates internos Siente la presión de los involucrados Valoramos muy positivamente la creación de un marco de reflexión para encauzar los debates conseguir que creen valores para las organizaciones El propio crecimiento del sector, la mayor actividad pública, el aumento de exigencia por parte de la sociedad y el incremento de la competencia harán de la responsabilidad social un factor de competitividad clave en los próximos años.

31 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS Aproximación conceptual y desarrollo del modelo RSO Pau Vidal Nicaragua, abril 2005 ww.tercersector.net