Incorporación Adultos Mayores

Transcripción

1 Incorporación Adultos Mayores Experiencia Supermercados Javier Madrid Quinteros Gerente Corporativo de Recursos Humanos Cencosud

2 TRABAJO: ANTÍDOTO PARA LA TERCERA EDAD Según datos de la Comunidad Europea el 40% de los jubilados ha dejado su trabajo de forma no voluntaria y desearía seguir trabajando, al menos en forma part time. Muchas veces no se trata del cargo ni mucho menos del sueldo se trata de mantenerse activos y ocupados, transmitiendo experiencia, realizándose personal y profesionalmente.

3 CHILE Y LA TERCERA EDAD Chile, al igual que muchos países, muestra una tendencia de crecimiento en el promedio de edad de su población. La población envejece y surge una necesidad cada vez más evidente de dar respuesta a los problemas que esto conlleva. Por ejemplo, ya se ha comenzado a discutir en distintos medios acerca de la tercera edad y su participación laboral; hemos escuchado antecedentes como: 2 millones de chilenos tienen hoy más de 60 años y el año 2015 serán 700 mil más Muchos de ellos están sanos y preparados, pero marginados del mundo laboral Los chilenos mayores de 60 años están cada vez más calificados (formación) En los últimos 16 años la participación laboral de adultos mayores ha subido en 4 puntos Los adultos mayores se visualizan más activos y participativos

4 Cómo enfrentamos esta realidad en Cencosud?

5 Encontramos una respuesta en la RSE Clientes felices que repiten la compra Colaboradores comprometidos, capacitados y con proyección Proveedores que innovan en nuestras plazas Comunidad que valora nuestra responsabilidad social Accionistas que confían en nuestra gestión

6 Apoyo al emprendimiento Alianza Solidaria Cencosud y Fondo Esperanza para impulsar la gestación de pequeños negocios orientados a superar la pobreza en Chile Lo más importante es hacer algo en beneficio de la gente y tenerle cariño y amor al trabajo Horst Paulmann

7 Medioambiente Easy y Jumbo comenzaron a utilizar bolsas biodegradables, siendo hipermercados Jumbo la primera cadena de retail que lanzó la iniciativa Campaña de ahorro de energía

8 Marketing responsable Destacan iniciativas como la campaña educativa de Jumbo Come Sano que promueve los estilos de vida saludables y la campaña Mundo experto de Easy, que otorga cursos de perfeccionamiento en Inacap a sus socios. Mundo Experto de Easy Come Sano - Jumbo

9 Integración social Plan de inserción laboral de personas de tercera edad Respaldo a la Fundación Alto Las Condes (soporte educacional a niños y jóvenes de escasos recursos)

10 La incorporación de adultos mayores en Cencosud Supermercados

11 LOS ADULTOS MAYORES EN CENCOSUD SUPERMERCADOS La iniciativa partió en JUMBO el año 1994 y continúa hasta hoy. Teníamos un problema con los jóvenes part time: En su mayoría estudiantes en épocas de pruebas o vacaciones fallaban hasta un 50%. Observando que: Muchos adultos mayores son personas preparadas y responsables, Gran parte de ellos están desempleados a pesar de tener deseos de trabajar, Los clientes valoran su incorporación, tanto por responsabilidad social como por mejor atención Se decidió empezar a contratarlos en forma part time y para trabajos livianos. Lo anterior principalmente como una forma de: Mejorar atención al cliente y apoyar este sector de la sociedad

12 VENTAJAS DESCUBIERTAS PARA EL CLIENTE Mayor amabilidad Transmiten confianza Ocupan su experiencia para resolver los problemas Atienden con calidez y simpatía Tienen más cercanía con los niños PARA EL TRABAJADOR PARA LA EMPRESA Mayor responsabilidad Menor rotación Más productividad Más compromiso Menos conflictos laborales Mejor imagen: Qué bueno que esta empresa les da la oportunidad de trabajar Oportunidad de trabajar y sentirse útiles a esta edad cuesta encontrar trabajo Espacio útil para tiempos de ocio Oportunidad de percibir ingresos adicionales a la jubilación Espacio de realización personal

13 ALGUNAS CIFRAS La industria del Retail se caracteriza por altos niveles de rotación, en general sobre el 30% anual. En Cencosud Supermercados: - La rotación promedio anual de los mayores de 60 años es sólo del 6,3% - La tasa de participación de mayores de 60 años sobre la dotación total ha aumentado consistentemente en los últimos 3 años, a una tasa promedio del 7,5% anual (hoy tenemos 273 colaboradores mayores de 60 años).

14 ALGUNAS CIFRAS Preocupados por nuestros colaboradores, cada año en Cencosud realizamos un estudio de clima laboral, para identificar áreas de mejora y lograr un mayor nivel de compromiso. En el último estudio realizado las personas mayores de 60 años mostraron un fuerte compromiso con la empresa: Jumbo: % Compromiso: 65% Mayores de 60 años: 94% SISA: % Compromiso: 64% Mayores de 60 años: 77% Factores más valorados por mayores de 60 años: - Equilibrio Vida Laboral / Trabajo - Respeto por la Diversidad

15 CARGOS Y CONDICIONES DE TRABAJO EN CENCOSUD SUPERMERCADOS Puestos que no requieren gran esfuerzo físico y donde se puede permanecer sentado. Ej: Pesaje de pan, frutas y verduras. Principalmente trabajos Part Time (30 horas semanales) o Peak Time (20 horas semanales).

16 Y EN LAS OTRAS EMPRESAS CENCOSUD? La experiencia en Supermercados ha sido positiva y otras empresas del grupo han empezado a realizar programas similares. En Easy por ejemplo, aprovechando la experiencia de personas ligadas a la construcción, gasfitería y eléctrica, que por la edad ya no pueden trabajar en obras, se los ha empezado a incorporar como vendedores especialistas, mejorando fuertemente la orientación que nuestros clientes necesitan en estas áreas además de todas las demás ventajas ya mencionadas! En Paris y Retail Financiero, se está explorando la posibilidad de incorporarlos en áreas de atención al cliente, en tiendas y call centers ya contamos con algunas experiencias positivas!

17 Y QUÉ OPINAN NUESTROS COLABORADORES

18 MUCHAS GRACIAS