la Caixa y los Nuevos Residentes
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- Carolina Chávez Carrasco
- hace 8 años
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1 1 la Caixa y los Nuevos Residentes Junio 08
2 2 ALGUNOS DATOS RELEVANTES EXPERIENCIA DE LA CAIXA CONCEPTOS BÁSICOS DE BANCARIZACION PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
3 3 ALGUNOS DATOS RELEVANTES La inmigración capta el 75% de los empleos nuevos creados en Cataluña (IESE/Adecco). Sólo un 2% de los inmigrantes con más de 10 años de estancia quiere volver a su país (Fundación J.Bofill). La crisis económica ha frenado las entradas, pero muy pocos emigrantes deciden regresar (La Vanguardia). El 38,1% de los inmigrantes habita en vivienda de propiedad (INE). El 80% de los inmigrantes con familia piensa traerla a España (INE). Uno de cada cuatro inmigrantes casados, lo está con un cónyuge español (Encuesta Nac. Inmigrantes 2007).
4 4 ALGUNOS DATOS RELEVANTES Un país que no tiene hijos, debe tener inmigrantes (J.Oliver UAB). El 30% de los recién nacidos tienen, como mínimo, padre o madre extranjera (Padrón BCN 2007). Nuestra economía necesitará al menos de trabajadores inmigrantes nuevos cada año para mantener nuestro modelo productivo (Fundación Empresa y Soc.). El 76,9% de inmigrantes tiene relación con alguna caja de ahorros, y el 38,4% con algún banco (FRS). En la Caixa uno de cada tres clientes nuevos es de origen extranjero.
5 5 EXPERIENCIA DE LA CAIXA En el año 2001, ahora hace más de 7 años, la Caixa tuvo la visión del fenómeno de la inmigración no como un proceso puntual, sino como un cambio dentro de la estructura social y económica de España, que daba origen a un nuevo entorno y mercado financiero. Población extranjera en España Fuente: INE
6 6 EXPERIENCIA DE LA CAIXA A.- ADECUACION A LOS NUEVOS CLIENTES Política de integración oficinas universales Desarrollo de productos específicos CaixaGiros, Servicuentas, Tarjeta Internacional Transfer, Ahorro Finalista, Hipoteca Básica, Seguro Repatriación. Estilo propio de comunicación tono, imágenes, fotos, color, idiomas. RESULTADOS: clientes, de los cuales más del 50% son operativos, y el envío de más de de remesas durante 2007.
7 7 EXPERIENCIA DE LA CAIXA B.- SENSIBILIZACION INTERNA DE TODAS LAS OFICINAS DE LA CAIXA Realización de jornadas monográficas para empleados Crisol. Reuniones internas de negocio y entorno económico/social por zona geográfica. Política de contratación 500 empleados de 50 nacionalidades diferentes. RESULTADOS: nombramiento de responsables de zona como catalizadores de las experiencias de éxito en cada colectivo.
8 8 EXPERIENCIA DE LA CAIXA C.- COLABORACION CON EL NUEVO ENTORNO Colaboración con entes públicos Gobierno y Comunidades, Embajadas y Consulados. Participación en foros y seminarios Compartir con empresas y organizaciones. Contacto con asociaciones y entidades de los diferentes colectivos actividades y sesiones de formación (programa Como en Casa ). RESULTADOS: más de 100 acuerdos firmados y patrocinio de más de 300 eventos en 2007 por toda la geografía española.
9 9 EXPERIENCIA DE LA CAIXA D.- DESARROLLO DE LA OBRA SOCIAL Programa de Inmigración Red de Mediación Intercultural Actividades de formación y divulgación Publicaciones y Recursos Microcréditos Vivienda asequible Programa Incorpora de Integración Laboral Gestión del voluntariado Diversons Música para la Integración RESULTADOS: incremento de la aportación a la Obra Social de la Caixa hasta los 500 millones de euros en 2008, de los cuales la mayor parte serán destinados a acciones de tipo social.
10 10 CONCEPTOS BÁSICOS DE BANCARIZACIÓN La bancarización como elemento de integración social. Iniciar un historial bancario. Incentivar la cultura del ahorro. Las entidades financieras prestan servicios (domiciliación de recibos, cajeros, pagos de tasas, compras ). Existen productos financieros y seguros para cada situación personal.
11 11 CONCEPTOS BÁSICOS DE BANCARIZACIÓN El canal bancario es preferible para el envío de dinero a sus países de origen (seguro, barato, automático). El familiar que recibe el dinero conviene que lo haga a través de una cuenta bancaria en su país. Las cajas de ahorro tienen un importante Obra Social con fondos destinados a los colectivos más necesitados.
12 12 PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS 5º nivel. Auto-realización Hipoteca Plan Pens. 4º nivel. Auto-estima Tarjeta Crédito Préstamo Personal 3er. nivel. Aceptación Social Nómina Ahorro sistemático 2º nivel. Seguridad Tarjeta Débito SegurCaixa Repatriación/Vida Familiar 1er. Nivel. Necesidades Básicas Servicuenta CaixaGiros Tarjeta International Transfer Evolución de las necesidades financieras: (pirámide de Maslow)
13 13 Productos y servicios específicos
14 14 Apertura de cuenta
15 15 Apertura de cuenta
16 16 Apertura de cuenta
17 17 Envío de dinero
18 18 Envío de dinero
19 19 Envío de dinero
20 20 Envío de dinero
21 21 Envío de dinero
22 22 Envío de dinero
23 23 Ahorro
24 24 Seguros
25 25 Tarjetas de pago
26 26 Tarjetas de pago
27 27 Financiación especial
28 28 Actividades
29 29 Actividades
30 30 Actividades
31 31 Nueva realidad social y económica!
32 32 Muchas gracias por su atención Lluis Romeu
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