UNIVERSIDAD VERACRUZANA T E S I S. Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos. Patricia Gasca Luciano

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1 UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración La Tecnología Sustentable en PyMES de la región de Xalapa T E S I S Para obtener el Título de: Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos Presenta: Patricia Gasca Luciano Asesor: M.T.E. María Luisa Velasco Ramírez Cuerpo Académico: Planeación e Innovación Tecnológica Xalapa-Enríquez, Veracruz Diciembre 2010 I

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3 UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración La Tecnología Sustentable en PyMES de la región de Xalapa T E S I S Para obtener el Título de: Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos Presenta: Patricia Gasca Luciano Asesor: M.T.E. María Luisa Velasco Ramírez Cuerpo Académico: Planeación e Innovación Tecnológica Xalapa-Enríquez, Veracruz Diciembre 2010

4 DEDICATORIA A mis papás, Tomasa y Manuel, por haberme dado la oportunidad de iniciar y terminar una carrera profesional a pesar de tantas dificultades y por apoyarme económicamente en el transcurso de mi carrera, a ellos les dedico este logro. AGRADECIMIENTOS A mi novio, por estar siempre a mi lado apoyándome en lo que necesitara, por darme su compañía, alegría y cariño en todo momento; muchas gracias Moy tqm. =* A Don Moy, a Doña Alicia y a Doña Conchita, que de alguna u otra manera me ayudaron a terminar esta etapa de mi vida, gracias por todo. A mis amigos, por compartir conmigo momentos valiosos de sus vidas, por todo lo que hemos pasado, bueno o malo; gracias a todos. =)

5 ÍNDICE RESUMEN. 1 INTRODUCCIÓN. 2 CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO Tecnología Sustentable Orígenes y antecedentes Concepto Objetivos y características Huella de Carbono Tipos de Tecnología Sustentable Centros de datos Virtualización Cliente / Servidor Archivo Digital (Digitalización de documentos) Redes informáticas Teletrabajo Reciclaje Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) Definición Características de las PyMES Ventajas de las PyMES Desventajas de las PyMES La importancia de las PyMES en México Marco contextual Normativas ambientales en diferentes países Consorcios e iniciativas mundiales Tecnología sustentable en Europa Ayuda para las PyMES mexicanas Tecnología sustentable en PyMES Tecnología sustentable en PyMES de México 44 II

6 Tecnología sustentable en PyMES de Argentina Tecnología sustentable en PyMES de España Motivos por los que las empresas invierten en tecnología sustentable Casos de éxito. 48 CAPÍTULO II METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Planteamiento del problema Delimitación del problema Justificación de la investigación Objetivos Objetivo general Objetivos específicos Tipo de investigación Preguntas de investigación Definición de población y muestra Diseño del instrumento de recolección de datos Encuesta a aplicar a los empresarios Preguntas.. 58 CAPÍTULO III ANÁLISIS DE RESULTADOS Análisis descriptivo Interpretación del análisis descriptivo. 75 CONCLUSIONES. 80 FUENTES DE INFORMACIÓN.. 84 ANEXO I. 90 ÍNDICE DE FIGURAS. 94 III

7 RESUMEN En la presente investigación se relacionaron dos temas: la tecnología sustentable y las PyMES, lo que se desarrolló fue la determinación de cuál es la relación que existe entre estos dos conceptos; no sin antes definir teóricamente cada uno de ellos por separado, se menciona qué son, de qué constan, cuáles son sus características, dónde se originaron, entre otros; también se establece un marco contextual en el que se desarrolla este tema. Una vez entendida la teoría y el contexto, se procede a describir los resultados obtenidos de un trabajo de campo, aplicado a una muestra de empresas elegida de una población de la región de Xalapa; y por último se da respuesta a las preguntas de investigación definidas para este trabajo en modalidad de tesis. 1

8 INTRODUCCIÓN

9 El medio ambiente, el calentamiento global, el uso responsable y eficiente de los recursos naturales son algunos temas preocupantes que está tratando de resolver la sociedad. En este contexto las empresas dedicadas a la fabricación de TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) deben redirigir sus inversiones hacia tecnologías que además de ayudar a los empresarios que las utilizan a facilitar sus procesos, contribuyan al cuidado del medio ambiente y a reducir el consumo de energía eléctrica en sus negocios. Las computadoras y los servidores principalmente, componen un factor importante en el desarrollo de cualquier empresa, aún con el impacto que estos provocan en el consumo de energía; ya que se encuentran conectados prácticamente todo el día, teniendo tiempos de inactividad a veces muy largos durante los cuales los equipos siguen consumiendo energía. Teniendo en cuenta lo anterior, muchas empresas están tomando acciones para atacar estos problemas, desarrollando equipos que tengan eficiencia energética y que sean responsables con el medio ambiente. Compañías que presentan tecnologías sustentables que ayudan a empresas y a usuarios a generar ahorros tanto de energía como de operación, reduciendo el impacto ambiental y haciendo frente a la situación económica actual. El cambio climático es probablemente la amenaza más grande que nuestro planeta confronta actualmente, por la cual se deben tomar medidas urgentes para frenar este fenómeno. En la desaceleración económica actual muchas compañías 3

10 buscan recortar costos, además de responder a la comunidad con prácticas de responsabilidad ambiental. La inversión en TIC ayuda a las organizaciones a minimizar sus costos de operación así como el impacto ecológico, reducir las emisiones de dióxido de carbono y la generación de calor; es por esto que se siguen dedicando esfuerzos para la innovación tecnológica. Los usuarios del hogar y de las empresas deben medir el impacto del uso de la tecnología, para concientizarse y tomar medidas que están al alcance de todos. Lo anterior es la temática en la que se desarrolla la corriente denominada tecnología sustentable. Además la adopción de productos y aproximaciones más eficientes pueden permitir más equipamiento dentro del mismo gasto energético, por esto, las empresas deben tomar en cuenta todos estos factores al momento de equiparse con tecnologías nuevas o para actualizar las que ya tienen. En el capítulo I se presenta a grandes rasgos los orígenes y antecedentes de la tecnología sustentable, además de definir el concepto de la misma, se mencionan los objetivos y las características que identifican a dicha tecnología; también se mencionan algunos tipos de tecnología sustentable, qué son, de qué constan y de qué manera contribuyen a reducir el impacto ambiental. Se define el concepto de pequeña y mediana empresa (PyME), cuales son las características que las diferencian; las ventajas y las desventajas que tienen en el entorno competitivo del mercado. 4

11 Dentro del primer capítulo también se dan a conocer las normativas ambientales que poseen diferentes países, así como consorcios e iniciativas mundiales inmiscuidos en la tecnología sustentable. Se dan a conocer algunos de los programas enfocados a esta tecnología en el continente europeo; programas, torneos e iniciativas que brindan ayuda a las PyMES mexicanas para que puedan desarrollarse en este ambiente y obtengan grandes beneficios. Así como el nivel de avance que tienen las PyMES en tecnología sustentable en los países de Argentina, México y España. Y por último se mencionan algunos factores y beneficios que motivan a las empresas a invertir en dicha tecnología, así como casos de éxito. En el capítulo II, se específica la metodología que se utilizó para la realización de esta investigación; dentro de la cual se mencionan los objetivos que se persiguen, tanto general como específicos; se definen las preguntas de investigación a las cuales se les va a dar respuesta; se especifica la población y muestra y se muestra el diseño del instrumento de recolección de datos. Por último en el capítulo III, se muestran e interpretan los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento de recolección de datos, dando respuesta a las preguntas de investigación antes planteadas. 5

12 CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO 6

13 1.1 Tecnología Sustentable Orígenes y antecedentes El hombre desde que existe y para sobrevivir no ha conocido limites para destruir el medio ambiente que lo rodea; lo cual ocasionó que en la actualidad se presente el cambio climático o calentamiento global; es por esto que la sociedad intenta redimir un poco el daño que se ha hecho al ambiente; muchos son los estudios e investigaciones que se han realizado sobre cómo la tecnología puede ayudar al medio ambiente. Tecnología sustentable, informática verde, tecnología ambiental, tecnologías verdes etc.; todos estos son sinónimos e interpretaciones de Green IT, tecnología enfocada a cuidar el medio ambiente y reducir el gasto de energía eléctrica en las empresas; esta tecnología está comenzando a tomar fuerza en los últimos años. Pero, cómo se originó esta tecnología? En el año de 1992 la Agencia de Protección Medioambiental (EPA por sus siglas en inglés) de Estados Unidos desarrolló el programa Energy Star diseñado para promover y reconocer la eficiencia energética de equipos electrónicos como computadoras, monitores, impresoras y aires acondicionados (La Informática Verde Green IT, s.f.). Inicialmente fue de carácter voluntario, pero pronto obtuvo amplia aceptación; así fue como pasó a ser un hecho la presencia del sleep mode (modo de descanso) en los equipos electrónicos.. 7

14 Este programa es el motor de la eficiencia de sistemas electrónicos, no tan sólo en las empresas, sino también el hogar; además de jugar un papel determinante siendo una fuente de información relevante para que los consumidores y empresarios puedan tomar decisiones basadas en información útil para ellos mismos y para el medio ambiente. Hoy en día todos los proveedores de aparatos electrónicos han adoptado este programa, luciendo en sus equipos la imagen de Energy Star (Figura 1.1). Figura 1.1 Logotipo del programa Energy Star. Recuperado el 7 de septiembre de Fuente: La aceptación y adopción de productos más eficientes y ahorradores, permite obtener más equipo con el mismo gasto de energía. Las emisiones de carbono están siendo investigadas, por lo que los empresarios deben considerar las regulaciones y apegarse a ellas para tener alternativas en el crecimiento de sus organizaciones. 8

15 1.1.2 Concepto En la actualidad el tema del calentamiento global y los costos de energía se toman muy en serio; existen grupos, agencias, asociaciones, empresas tanto privadas como de gobierno en todo el mundo; dedicadas a la investigación y reducción de los dos factores antes mencionados y de esta manera se logra no sólo contribuir a proteger el medio ambiente, sino también al desarrollo de las microempresas. La llegada de nuevas tecnologías y métodos de trabajo más amigables con el medio ambiente, se han convertido en un factor de crecimiento para las PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas). La preocupación de éstas por minimizar sus presupuestos y cuidar su imagen ambiental ante la sociedad ha ocasionado que busquen en la variedad de soluciones sustentables para este tipo de problemas. La tecnología sustentable se refiere al aprovechamiento eficiente de los recursos computacionales, la restauración y la conservación ecológica. Para Garbajosa, J., Huedo, E., López, M. (2008) la tecnología sustentable se enfoca (Ver figura 1.2) en reducir el uso de energía eléctrica, el diseño ecológico (ecodiseño) de equipos más eficientes energéticamente y respetuosos con el medio ambiente, la fabricación ecológica eliminando completamente o minimizando el impacto del proceso de fabricación en el medio ambiente (emisiones, materiales de desecho, etc.), la utilización ecológica principalmente a través de la reducción del consumo energético (la producción de energía es la principal fuente de generación de gases de efecto invernadero) y eliminación ecológica, una vez finalizada la utilización de un equipo se deben poner en marcha las estrategias denominadas las tres R : reutilización, renovación de equipos y si no son aprovechables reciclarlos. 9

16 planeta. De esta manera reducir la emisión de gases de efecto invernadero al Figura 1.2 Enfoque de Green IT. Recuperado el 17 de septiembre de Fuente: mes/informes_getfile.aspx. La idea central de este enfoque es que se cierre el ciclo de vida de los equipos TI, de manera que no perjudiquen el medio ambiente, lo que permitiría conseguir una mejora sustancial de cara al desarrollo sostenible. Un ejemplo del ciclo de vida verde se muestra en la Figura

17 Figura 1.3 Ciclo de vida verde de una computadora personal. Recuperado el 17 de septiembre de Fuente:. mes/informes_getfile.aspx. La tecnología sustentable quiere reunir un máximo de información en un mismo soporte electrónico, compartir aplicaciones en un mismo servidor, digitalizar los archivos, etc.; esto ocasiona que se reduzca el uso de papel, impresoras, consumo de energía y por supuesto el reciclaje. Todas estas iniciativas son muy loables y están encaminadas a reducir de forma considerable el impacto negativo en el medio ambiente que producen empresas del sector TI. Así se logra un importante ahorro en costos; además se logran mayores inversiones y avances tecnológicos. 11

18 1.1.3 Objetivos y Características La tecnología sustentable tiene por objetivos: Lograr una máxima eficiencia energética. Reducir los componentes nocivos para la fabricación de productos tecnológicos. Fomentar que los productos tecnológicos sean biodegradables o reciclables. Reciclar los productos tecnológicos. Eliminar los residuos informáticos y electrónicos. Reducir las emisiones de CO2 (Dióxido de Carbono). Facilitar los procesos de las empresas. Reducir costos. Tener máxima seguridad. Compartir objetivos con las políticas de Responsabilidad Social Corporativa. Al perseguir estos objetivos la tendencia de la tecnología sustentable se convierte en un factor importante para la empresa y para la sociedad, ya que nos favorece en aspectos económicos, humanos y ambientales. 12

19 La tecnología sustentable ha tenido su auge en los últimos años, debido a que posee un cuadro de características interesantes. Algunas de ellas son: Al intentar reducir el uso de servidores, se reduce el espacio utilizado en las oficinas. Este tipo de tecnologías se producen de forma que sea muy fácil y sencillo utilizarlos. Se consideran una inversión y no un gasto, ya que con el tiempo se pagan solas y además generan menores costos. Un solo proveedor puede dar servicio a varias empresas, sin que se ocasionen problemas una con la otra. Todas y cada una de las tecnologías diseñadas dentro de este concepto, ayudan al cuidado del medio ambiente. Adquirir algún equipo de tecnología sustentable resulta igual o más barato que adquirir uno que no pertenece a esta tendencia. Generan mayor eficiencia y productividad dentro de la empresa. Si se llegaran a presentar estados de inactividad, los equipos reducen el uso de energía al mínimo. Resultan más rápidas y cubren mejor la demanda de los clientes. 13

20 1.1.4 Huella de Carbono La huella de carbono es la cantidad total de gases de efecto invernadero (GEI) emitidos por un ser humano o empresa y el impacto que estos tienen en el medio ambiente, sin importar si son producidos directa o indirectamente. En el caso de una empresa ya sea pequeña, mediana o grande, la huella de carbono abarca todas las operaciones diarias que la organización necesita para su buen funcionamiento; desde la obtención de materia prima, pasando por la manufactura y transporte (Huella de carbono, s.f.). Estas actividades para ser llevadas a cabo eficientemente la mayoría de las veces necesitan de funciones que producen gases contaminantes, medidos principalmente en CO2, estos gases son emitidos a la atmósfera dañándola de una manera irremediable. Es así como la huella de carbono se convierte en aun amenaza para el medio ambiente, ya que es un factor importante en el cambio climático, provocando derretimiento de los polos, inundaciones, sequías, huracanes, etc. Una manera de reducir el impacto de la huella de carbono, es midiéndola, es así como se pueden crear estrategias o simplemente realizar las actividades de diferente manera para reducir y mitigar los gases emitidos por la organización. Cuando una organización se preocupa por reducir su huella de carbono, puede certificarse en determinados programas como CEMARS (Certified Emissions Measurement And Reduction Scheme) y CarboNZero que reconocen internacionalmente las acciones y estrategias de estas empresas para reducir la emisión de gases. Así tanto empresas como empresarios adquieren mejores beneficios como crear una imagen ecológica ante la sociedad reduciendo el riesgo de una mala reputación, mayor competitividad en el mercado, liderazgo 14

21 empresarial, además de hacer frente a uno de los problemas más graves en la actualidad Tipos de Tecnología Sustentable Con el paso del tiempo el número de tecnologías sustentables que se han desarrollado para ayudar a la conservación del medio ambiente ha aumentado, la preocupación por disminuir las emisiones de CO2 y el uso del papel ha logrado que surjan nuevas tecnologías persiguiendo estos objetivos Centros de Datos También conocidos como Data Centres o Centros de Cómputo, estos se refieren a habitaciones ya sean oficinas o departamentos, donde se concentra gran cantidad de computadoras y servidores equipados con el hardware y software necesario para cumplir con un objetivo en específico; en los cuales se procesan los datos e información de manera sistematizada utilizando internet. En los centros de datos se aloja toda la infraestructura para los diferentes servicios computacionales que estos ofrecen, es por esto que debe hacerse un buen diseño y optar por una buena estructura para ellos; de lo contrario, existiría un derroche de energía eléctrica, desperdicio de espacio y costos más elevados; todo esto reflejado a corto, mediano y largo plazo para la organización. 15

22 Para diseñar un centro de datos la empresa interesada debe tomar en cuenta sus funciones y necesidades; no todos los centros de datos son iguales, es decir, cada uno fue diseñado acorde a la empresa que lo utiliza, no se trata de seguir un procedimiento al pie de la letra para construirlo, sino de seleccionar las opciones que generen mejores resultados. Para lograr que un centro de datos reduzca sus niveles de CO2 y contribuya a la preservación del medio ambiente, primero se deben tomar ciertas medidas tan simples como apagar el equipo que no se utilice; haciendo esto se reducen tanto el nivel de energía utilizada par el centro de datos y el tiempo de inactividad de los mismos. Otra forma de lograr esto es, si se cuenta con los recursos suficientes, trasladar el centro de datos a un lugar donde pueda reducir o aprovechar al máximo la energía eléctrica, como cerca de una planta hidroeléctrica; así también se reducen los costos. O instalar software que mida el consumo de energía y que la regule, para evitar los tiempos de inactividad; también podrían reciclar el agua que utilizan para el enfriamiento del centro de datos. O en dado caso, la empresa podría optar por utilizar la virtualización (explicada en el siguiente apartado) utilizando el modelo SaaS (Software as a Service) Virtualización Para Kusnetzky, D. (2007) la virtualización es un tipo de tecnología que comparte los recursos computacionales permitiendo que múltiples servidores puedan ser alojados en un solo servidor físico; es decir, que un servidor aparezca como varios recursos lógicos a la vez. 16

23 La virtualización describe el proceso de la separación del escritorio, datos y programas que utilizan los usuarios para trabajar de la máquina física. De esta manera se almacenan grandes cantidades de cargas de trabajo a un sólo lugar y se logra la separación de hardware y software; así diferentes aplicaciones, sistemas operativos o plataformas pueden ser ejecutados remotamente desde un dispositivo ya sea una PC, un servidor, un cliente ligero, etc. según sea el caso sin importar el lugar, sólo teniendo una conexión a internet. Al utilizar la virtualización se obtienen grandes beneficios, disminuyen los costos de soporte, los de hardware, aumenta la seguridad en los datos y por supuesto la continuidad ecológica. Para lograr esto, esta tecnología permite que los usuarios puedan trabajar en sus escritorios individuales únicos a través de la red, cada uno funciona independientemente con sus propios programas y aplicaciones alojados en un sólo servidor, el cual puede encontrarse ubicado físicamente en una empresa, oficina o centro de datos. Los usuarios pueden hacer los cambios que necesiten en su escritorio, borrar o agregar programas, configurarlo, etc.; todo quedará guardado como si todo estuviera instalado en la misma máquina. Además de que con la virtualización se reduce el uso de máquinas, aumentando el ciclo de vida de las mismas, no existe inactividad ya que los servidores no están instalados en la empresa; los recursos brindados por el proveedor son de acuerdo a las necesidades del usuario. La virtualización reduce la huella de carbono de los centros de datos, porque desaparecen los servidores físicos al instalar múltiples aplicaciones en un solo servidor, por ende el enfriamiento es menor y con ello la energía que se utiliza. 17

24 Si las empresas se interesan por adoptar la virtualización, es porque tienen principalmente la necesidad de reducir costos, aunado a esto aumentar la velocidad de despliegue de las aplicaciones y por supuesto reducir el impacto en el medio ambiente, reduciendo la huella de carbono de las organizaciones. Una técnica muy utilizada en la virtualización es el Modelo SaaS, explicada a continuación. Modelo SaaS En los últimos años ha ido creciendo la técnica SaaS (Software as a Service Software como servicio), una derivación de la virtualización y podría decirse que es la evolución del concepto ASP (Application Service Provider) (Martínez, E. 2008). Como su nombre lo dice, esta técnica ofrece sólo el uso o servicio de nuevos e innovadores programas de software a través de internet pagando sólo por usarlos y no por comprarlos. Servicios capaces de soportar y dirigir una o más aplicaciones profesionales, tales como los ERP (Entrerprise Resource Planning) o los CRM (Customer Relationship Management). SaaS se define como un modelo de implantación de software mediante el cual un proveedor concede a sus clientes una licencia para utilizar un servicio a la carta, por medio de un navegador de internet; así el fabricante pasa a ser un prestador de servicios profesionales responsable, obligado a cumplir con los compromisos acordados con su cliente, con la actualización de las aplicaciones para su buen funcionamiento, con la seguridad, a garantizar la disponibilidad de las mismas en cualquier momento; todo esto cumpliendo con los compromisos de calidad. 18

25 El SaaS se cataloga más como un acuerdo comercial que como un programa de software, ya que es un servicio que facilita el uso del programa de software y garantiza el mantenimiento del mismo para el cliente (Qué es el saas, s.f.). Al utilizar este servicio, el cliente se beneficia de múltiples maneras; primeramente el costo, ya que el cliente no necesita adquirir nuevos equipos, ni espacio en disco para utilizar los programas debido a que SaaS utiliza los recursos con que se cuentan. Es menor el tiempo de respuesta al momento de utilizar las aplicaciones, ya que funcionan rápidamente al no estar alojadas en la máquina y se encuentran disponibles permanentemente en línea desde cualquier punto; se actualizan automáticamente y el equipo requiere menor uso de energía eléctrica, además de que minimiza la utilización de equipo y por ende las emisiones de CO2 disminuyen (Las verdaderas ventajas del saas, s.f.) Cliente / Servidor La arquitectura cliente / servidor, es utilizada por todas las aplicaciones que ofrece internet o una intranet, a veces llamada como cliente liviano. Un servidor es una computadora de gran potencia que se encarga de ofrecer y brindar un servicio a otras computadoras (clientes) que se conectan a él por medio de una petición. Los clientes funcionan de manera local, pidiendo información de forma remota al servidor el cual devuelve la información solicitada; el servidor puede atender a múltiples solicitudes y responder a todas ellas. El modelo cliente / servidor almacena, procesa o ejecuta la información, software y aplicaciones desde el lado del servidor; el cliente puede tener acceso a la información desde cualquier punto y lugar; de esta manera no es necesario que el cliente tenga mucha capacidad o memoria, ya que sólo debe hacer una petición 19

26 para recibir la información. De esta manera los clientes se ahorran el problema de tener las aplicaciones e información almacenadas e instaladas de manera local (Figura 1.4). Figura 1.4 Modelo de aplicación cliente / servidor. Recuperado el 14 de septiembre de Fuente: Con este tipo de infraestructura, se consume menos energía y requiere menor enfriamiento. Hoy en día se necesitan equipos con eficiencia energética, por lo cual muchas empresas se preocupan por construir clientes livianos que cuando se encuentren en periodo de inactividad requieran el mínimo de energía, entre 4 y 8 watts y que sean capaces de soportar y ejecutar todo un sistema operativo. Así se logra que un equipo de estos consuma menos energía en un día de lo que un equipo común consume en una hora. 20

27 Los sistemas cliente / servidor pueden ser de muchos tipos, todo depende del tipo de aplicación que el servidor ofrezca a los clientes. Existen servidores de bases de datos, donde se comparte una sola base de datos en la cual los clientes pueden modificar o no la información; servidores de impresión, donde los usuarios comparten las impresoras; servidores de archivos, mediante los cuales los clientes comparten discos duros; servidores web, que quizás son los de mayor importancia hasta ahora, ya que permiten compartir datos, documentos y multimedia en formato web; aunque este tipo de servidores añade ventajas adicionales y nuevos aspectos a un servidor tradicional. Los clientes livianos junto con la virtualización constituyen una gran reducción de energía eléctrica, si todas las empresas decidieran utilizar estas opciones, los costos indirectos de TI se verían beneficiados reduciéndose considerablemente. Arquitectura Blade Server (Servidor Blade) Blade Server es una arquitectura que integra en tarjetas (blades) todos los elementos típicos de un servidor como memoria RAM, disco duro y el CPU (Ver figura 1.5). Estos servidores se instalan insertándolos en slots (ranuras) dentro de un chasis que a su vez integra y enlaza a los servidores entre sí por medio de un bus de alta velocidad, además de compartir la energía eléctrica y la ventilación; reduciendo la carga de trabajo por su infraestructura simplificada, el cableado, el consumo eléctrico, los sistemas de enfriamiento, etc. (Introducción a la arquitectura Blade Server, s.f.). 21

28 Los servidores blade facilitan la gestión y reducen el tiempo y costo administrativo al instalar todos los servidores en un mismo equipo, con esto se reduce el espacio sin afectar la funcionalidad de los servidores. Figura 1.5 Imagen de un servidor blade. Recuperado el 18 de octubre de Fuente: Archivo digital (Digitalización de documentos) La relación que actualmente tiene la empresa entre sus departamentos, con otras empresas, con instituciones o con la sociedad; genera un gran volumen de datos e información; plasmados principalmente en papel, lo cual resulta difícil de analizar y procesar esa información para crear estrategias y permitir que ayude a la toma de decisiones. Es por esto que las TIC dentro del concepto de tecnología sustentable, al generar equipos más eficientes y técnicas que ayudan a al correcto funcionamiento de los procesos de la empresa compartiendo recursos, poco a poco ha ido tratando de eliminar el papel; por lo consiguiente se impacta en gran medida en impresoras, archivos, consumo energético y por ende en el reciclaje del papel. 22

29 Si bien es cierto que el uso del papel juega un rol importante en cualquier empresa, el uso excesivo del mismo provoca la tala de más árboles; en consecuencia se destruyen hábitats de los animales que viven en ellos, además de que al talar los árboles se elimina una fuente importante de absorción de CO2. Debido a esto, se intenta impulsar a las empresas a dejar de utilizar el papel, si bien no en su totalidad cuando menos en una mayor parte, y atraerlas hacia la administración electrónica. Así la empresa debe evolucionar, si ya pasó por el fax, el internet, el móvil; ahora debe convertirse en una empresa digital, en consecuencia se reducen los gastos en papel, se aumenta la eficacia al utilizar los documentos y se contribuye a la preservación de la naturaleza. El archivo digital es una aplicación que permite el almacenamiento y la gestión de documentos electrónicos, proporcionándole al usuario un fácil manejo, rápido acceso, recuperación ágil, garantizando la seguridad y niveles de acceso de acuerdo a cada compañía. Con el archivo digital, la empresa gana espacio al no necesitar guardas los documentos en gavetas y tiempo al no tener que estar archivando los mismos. También, se cuenta con información confiable en el menor tiempo posible, se protegen los documentos de incendios, humedad o deterioro. En pocas palabras la digitalización constituye un gran factor para obtener grandes avances en tecnología sustentable Redes informáticas Las redes informáticas son un conjunto de computadoras o dispositivos conectados entre sí a través de un medio físico, ya sea por medio de cable o con una conexión inalámbrica; con la finalidad de cumplir un objetivo en específico. De esta forma el trabajo se vuelve colaborativo ya que se están compartiendo recursos e información; de esta manera se mejora el rendimiento global de la 23

30 organización. Los ordenadores que están conectados a la red, pueden compartir archivos, correo electrónico, impresoras, juegos, chat, etc. El encargado de administrar la red, puede otorgar o negar privilegios a los usuarios de acuerdo a cada uno o grupo de ellos. El tener una red instalada en una empresa, supone algunos beneficios como facilidad de comunicación entre los usuarios, reducción en costos tanto en software y hardware, creación de grupos de trabajo, mejor administración de equipos y programas, fiabilidad de los datos y mayor seguridad para acceder a la información. Con el uso de las redes informáticas y una buena infraestructura para estas, se reduce el uso de energía eléctrica, al instalar un servidor dentro de la empresa y apagar el equipo que no sea necesario utilizar Teletrabajo Estamos viviendo en una época digital, la cual nos permite comunicarnos, trabajar, estudiar, entretenernos y aprender de diferentes maneras. El teletrabajo, es el trabajo realizado a distancia por medio de un enlace electrónico utilizando las TIC, para vender productos y servicios al mundo. Esta técnica a diferencia del trabajo habitual, permite que los empleados realicen las actividades desde su casa, hotel, restaurante, etc.; sin necesidad de ir a la oficina, sólo debe utilizar alguna tecnología de información ya sea internet, computadora, celular, entre otros. Es importante mencionar que los empleados no necesitan tener una computadora propia, pueden rentar alguna en un cyber o en la casa de un amigo; así que esto no es un impedimento para realizar el teletrabajo. 24

31 El teletrabajo es una técnica innovadora que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento; es decir, no existe un horario fijo, sólo se debe cumplir con un número de horas al día; no hay un jefe pues únicamente hay que cubrir el trabajo acordado sin importar como es realizado. Al no asistir los empleados a la oficina y permanecer en su casa, se reducen los gases contaminantes que estos puedan emitir; por ejemplo, se quita un auto más de las calles y se ahorra en compra de gasolina, no se utiliza el equipo electrónico de la oficina y por ende se usa menor cantidad de energía eléctrica. Con todo esto se genera menor contaminación. Los beneficios que las empresas pueden obtener al realizar el teletrabajo son varios, como tener acceso a un mercado mucho mayor hablando local o nacionalmente; al lograr esto se generan mayores ganancias de diferentes maneras ya sea vendiendo a más y mejores clientes o reduciendo la factura de la luz; también se da paso a relaciones internacionales entre los clientes y empleadores y se fortalecen los vínculos familiares, ya que como se mencionó anteriormente, el horario está a disposición del empleado y puede utilizarlo como guste. Todo esto además de que se reduce el desempleo y el tránsito en las calles, reduciendo la contaminación ambiental Reciclaje Es bien conocido que día con día, surgen nuevas y mejores tecnologías, ocasionando que las anteriores se vuelvan más baratas y con el tiempo obsoletas; esto junto con la publicidad de las mismas provocan que optemos por sustituir más rápidamente las computadoras, impresoras, reproductores de música y video, celulares, etc. Las empresas generan miles de toneladas de desechos 25

32 electrónicos al año, la mayoría de estos desechos terminan en basureros o acumulados en hogares y empresa, la mínima parte va destinada al reciclaje. La mayoría de las personas generadoras de basura tecnológica desconocen que estas contienen elementos altamente tóxicos como el plomo, mercurio o cadmio, que al entrar en contacto con el medio ambiente contaminan la tierra, el agua, el aire y la salud de las personas. Es por esto que los fabricantes de tecnología deberían eliminar este tipo de sustancias al momento de crear los nuevos equipos, pero desafortunadamente no es así; por lo que lo más aceptable es que se cree una cultura ecológica en la que las personas que están pensando en deshacerse de algún equipo electrónico, lo haga llevándolo a lugares donde los reciben para reciclarlos o restaurarlos para donarlos a instituciones en donde lo utilizan personas con pocos recursos. Algunos países deciden deshacerse de su basura electrónica llevándola a otros países con bajos recursos, donde las personas trabajan por separar el oro y cobre de las partes electrónicas. Pero más que una solución, constituye un problema aún mayor, porque la gente al momento de extraerlos, está expuesta a los materiales nocivos que están poseen y los elementos tóxicos se quedan contaminando el ambiente. Por esto y más es que están surgiendo iniciativas para contrarrestar este problema, compañías que realizan campañas para que la gente lleve gratuitamente sus desechos tecnológicos a las empresas y ellas se encarguen de reciclarlos; empresas que crean sus productos libres de cualquier sustancia tóxica y totalmente reciclables; instituciones que se encargan de poner en buenas condiciones productos obsoletos y donarlos a instituciones educativas menos 26

33 desarrolladas, quienes pueden dar uso a estas tecnologías sin importar que sean antiguas. Nosotros como consumidores, debemos tomar ciertas consideraciones al momento de adquirir un equipo nuevo; por ejemplo elegir el producto que en lugar de funcionar con pilas tenga una batería recargable, si no es posible usarlo con pilas recargables y evitar estar comprando y desechando a cada rato. Escoger productos que puedan servirnos por más tiempo y no cambiarlos a los pocos meses de haberlos adquirido, sólo porque una versión nueva, que no necesitamos, ha salido al mercado. Pero sobre nunca tiremos a la basura los equipos electrónicos que ya no utilicemos, podemos donarlos a personas que puedan darle uso; en caso de que ya no estén funcionales llevarlos a centros de acopio. Por otro lado las empresas, deben tomar en cuenta el impacto ambiental que tiene el adquirir productos nuevos o deshacerse de los viejos. En lugar de eso, deberían comprar equipos usados y adecuarlos a sus necesidades, arreglar los dispositivos averiados y ponerlos en buenas condiciones. Al tomar estas acciones, la organización genera menos residuos tecnológicos, reduce su huella de carbono y promueve la sustentabilidad, además de mejorar su imagen eco ambiental. 27

34 1.2 Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) Definición Para Soto, E. (2004) Las PyMES son un establecimiento en el que una persona o un número muy pequeño de individuos producen un bien o prestan un servicio. De acuerdo a Urbano, D. & Toledano, N. (2008) las PyMES se definen comúnmente en función del número de empleados, del volumen actual de negocios y del balance anual. Las PyMES son empresas que regularmente están compuestas por un número reducido de personas que operan ella, generalmente va de 16 a 250 empleados; el capital del que constan es reducido y por lo mismo reciben ayuda por parte del gobierno para realizar sus actividades. Las PyMES son creadas por una o dos personas, las cuales dirigen a la empresa principalmente de manera empírica aunque no mala; la mayoría de estas empresas están en proceso de crecimiento. Las PyMES constituyen la mayoría de todas las empresas en México y generan un porcentaje considerable del Producto Interno Bruto del país, además de ser generadoras de un número considerable de empleos. Las PyMES abarcan el mercado al que no llegan las grandes empresas, así se complementan las actividades y se abarcan las todas las áreas para satisfacer las necesidades de la población. Existen dos tipos de PyMES, las que están constituidas como una sociedad, que cuentan con una estructura organizacional bien definida, con trabajadores para cubrir determinadas actividades y el trabajo remunerado. Estas empresas 28

35 son creadas dentro de un ambiente económico. También están las PyMES de origen familiar que, son formadas y administradas por los miembros de una familia; en las cuales todos hacen de todo pues no existe una organización formal en la cual se asigne actividades a cada uno, a veces el trabajo es remunerado, aunque la mayoría de las veces no es así Características de las PyMES Según Rodríguez, C. (2009) en su artículo menciona de manera muy general las características de las PyMES. El capital es proporcionado por una o dos personas que establecen una sociedad. Las PyMES son organizaciones dedicadas a la industria, comercio y prestación de servicios. Tienen un empresario multifuncional dentro y fuera de la organización. Tienen poca o nula administración profesional, ya que por lo regular se encuentran bajo el mando de una sola persona que la mayoría de las veces no está capacitado para dicha función. Tienen pocos recursos humanos y financieros, esto se debe a que desconocen que existen fuentes de financiamiento y la forma en que estas funcionan. Dominan y abastecen un mercado más amplio, aunque no necesariamente tiene que ser local o regional, ya que muchas veces llegan a producir para el mercado nacional o incluso para el mercado internacional. 29

36 Obtienen algunas ventajas fiscales por parte del Estado que algunas veces las considera causantes menores dependiendo de sus ventas y utilidades. Los propios dueños dirigen la marcha de la empresa, su administración es empírica. El número de trabajadores en el negocio crece y va de 16 hasta 250 personas. Está en proceso de crecimiento, la pequeña tiende a ser mediana y la mediana a ser grande. Las PyMES son un instrumento muy importante en el crecimiento y desarrollo social de un país; además de formar parte del ambiente económico donde deben competir con otras empresas para subsistir, lo cual implica modernización y evolución que alienta el funcionamiento eficiente de la empresa Ventajas de las PyMES Las PyMES como cualquier otra empresa, presentan una serie de ventajas que benefician tanto a la sociedad como a ellas mismas. Ventajas de las pequeñas empresas. Absorben una parte importante de la población económicamente activa, es decir, tienen la capacidad para generar empleos. Asimilan y se adaptan rápidamente a la tecnología. 30

37 Contribuyen al desarrollo regional y del país. Pueden agrandar o reducir su producción cuando sea necesario. Existe un vínculo muy cercano entre el jefe y los empleados, porque están en contacto directamente. Producen y venden diversos artículos a precios competitivos debido a que sus gastos no son tan grandes y las ganancias no son excesivas. Ventajas de las medianas empresas. Tienen una buena organización, lo cual permite que se adapten rápidamente a los cambios continuos del mercado y puedan ampliarse. Tienen rápido movimiento, de esta manera pueden cambiar los procesos que sean necesarios para funcionar adecuadamente, así como también cambiar el lugar de la empresa. Al tener tanto dinamismo, están en constante crecimiento y tienen la posibilidad de llegar a convertirse en empresa grande. Al igual que las pequeñas empresas, tienen un gran porcentaje de la población económicamente activa, ya que estas pueden ofrecer aún más empleos. Pueden ser abastecedoras eficientes para las grandes industrias. También se adaptan fácil y rápidamente a nuevas tecnologías. 31

38 1.2.4 Desventajas de las PyMES Si bien es cierto que las PyMES son un gran motor para cualquier país, existen muchos factores que les dificultan la existencia, los cuales se pueden ver como desventajas. Desventajas de las pequeñas empresas. Los cambios en la economía les afecta más fácilmente que a otras empresas, como es en el caso de la inflación o devaluación. No tienen una administración profesional y especializada, por lo general es empírica. El dueño dedica una jornada laboral más amplia, aunque no tenga un alto rendimiento, porque no tiene una preparación especializada para el cargo. Viven al día y no pueden soportar largas crisis económicas en las cuales disminuyen las ventas. Son más vulnerables a que el gobierno las este inspeccionando constantemente. Pocos recursos financieros, la mayoría de los casos debido a que desconocen las fuentes de financiamiento y no tienen fácil acceso a ellas. Pocas oportunidades de fusionarse y nulas las posibilidades de absorber a otras empresas. Aislamiento. Problemas para consolidar capital propio. 32

39 Desventajas de las medianas empresas Los costos operativos son altos. No invierten las utilidades para mejorar la maquinaría ni las técnicas de producción. Los controles de calidad son mínimos o inexistentes, por esto la calidad que presentan en sus productos es deficiente. Al no poder pagar altos sueldos y salarios, no pueden contratar personal especializado y capacitado para los puestos. Las ganancias no soy muy elevadas, por lo que están en constante riesgo de abandonar el mercado. No pueden solventar los gastos de capacitación de los empleados, y cuando llegan a hacerlo, corren el riesgo de que estos empleados se vayan de la empresa. Al igual que las pequeñas empresas, tienen poca o nula posibilidad de absorber o fusionarse con otras empresas. Pueden presentar algunos problemas como: pocas ventas, mala atención al consumidor, mal servicio, mala calidad, descontrol de inventarios y mala ubicación. 33

40 1.2.5 La importancia de las PyMES en México Las PyMES tienen particular importancia para las economías nacionales, debido a sus aportaciones a la producción y distribución de bienes y servicios, a la flexibilidad que tienen de adaptarse a los cambios tecnológicos y al gran potencial de generación de empleos. Además representan un excelente medio para impulsar el desarrollo económico y una mejor distribución de la riqueza. Sin embargo las PyMES tienen algunas dificultades en virtud de su tamaño, como acceso restringido a fuentes de financiamiento, bajos niveles de capacitación en los trabajadores, baja penetración en mercados internacionales, bajos niveles de productividad, entre otros. Siendo el acceso al financiamiento uno de los más significativos retos para su supervivencia y crecimiento, incluyendo a las empresas más innovadoras. A pesar de esto, las PyMES son un factor en la economía de los países que ha generado incrementos en la producción, valor agregado, aportaciones fiscales, fortalecimiento del mercado interno, aumento de exportaciones, etc.; por lo que han sido motivo de diseño de políticas encaminadas a promoverlas y apoyarlas para evaluar su competitividad y enfrentar la competencia de un mundo globalizado, sin olvidar el mundo de los emprendedores. 34

41 1.3 Marco contextual En la actualidad, existen varios programas, instituciones y fundaciones, etc. que fueron creados con la intención de ayudar al crecimiento de las PyMES, además de convertirlas en empresas verdes. Cada uno de estos organismos realiza actividades y cumple con ciertas funciones para que las empresas que quieran mejorar y crecer con el apoyo de ellos lo logren. Además día con día surgen nuevas iniciativas para motivar a las PyMES a ser verdes e inmiscuirse en el campo de la tecnología sustentable Normativas ambientales en diferentes países Protocolo de Kioto: es un tratado internacional creado por las Naciones Unidas y ratificado por diversos países (con exclusión de los Estados Unidos) establece unos objetivos de reducción de gases de efecto invernadero para los países firmantes. Directiva RAEE (Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos) introducida en 2002 y de obligado cumplimiento desde febrero del 2003 para todos los países de la UE. Restringe el uso de material peligroso en los dispositivos electrónicos y promociona el reciclado adecuado. Ley de Conservación de Energía (Energy Conservation Act) introducida en 2001, elaborada por el gobierno de la India para promocionar la eficacia energética. El 35

42 departamento de la eficacia energética, Bureau of Energy Efficiency, obliga a seguir unas políticas estrictas en relación al suministro y el consumo eléctrico. Ley nacional de información sobre emisiones de gases y producción y consumo de energía (National Greenhouse and Energy Reporting Act), introducida en 2007 y de obligado cumplimiento desde julio de 2008 en Australia. Esta ley requiere que todas las empresas elaboren informes acerca de sus emisiones de gases y el consumo y la producción de energía Consorcios e iniciativas mundiales The Green Grid: es un consorcio mundial de empresas formado en 2007, dedicado a promover la eficiencia energética en los centros de datos y ecosistemas informáticos, pretende brindar recomendaciones sobre mejores prácticas, parámetros y tecnologías que sean útiles a toda la industria y que mejorarán el uso de la energía eléctrica en las empresas. Climate Savers Computing: es una iniciativa iniciada en 2007 por Google e Intel, que tiene por objetivo movilizar individuos y empresas usuarios de computadoras para contribuir a la reducción del consumo energético de los mismos. Los fabricantes de computadoras y de sus componentes que participan en la iniciativa, se comprometen a producir sus productos con eficiencia energética y los corporativos participantes a adquirir productos con alta eficiencia energética ( APC es miembro fundador del consorcio The Green Grid, s.f.). 36

43 1.3.3 Tecnología sustentable en Europa A finales del 2009 la Comisión Europea (CE), desde Bruselas, pidió a los estados miembros y a las empresas del viejo continente que aumenten en 50,000 millones de euros la inversión en energías y tecnologías verdes durante la década , para alcanzar los objetivos que se ha fijado para luchar en contra del cambio climático y no perder su liderazgo en estas tecnologías. Esta inversión también permitirá crear nuevos puestos de trabajo. La Unión Europea (UE) se propone reducir en un 20% las emisiones de gases de efecto invernadero para el El CITIC (Círculo de Innovación en las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones) elaboró en la Universidad Politécnica de Madrid el informe: Green IT: Tecnologías para la eficiencia energética en los sistemas TI, en el cual se proporcionan una revisión de tecnologías orientadas a mantener el consumo de energía al nivel más bajo posible, además de una revisión de actividades, grupos de trabajo y aspectos de regulación relacionados con Green IT e iniciativas similares que están apoyando y fomentando la adopción de tecnologías limpias para mejorar la eficiencia de los sistemas TI y reducir el consumo energético. A continuación se mencionan algunas. Directiva Europea de Eco-Diseño La Directiva Europea de Eco-Diseño define al diseño ecológico como la integración de los aspectos medioambientales en el diseño del producto, con el fin de mejorar su comportamiento medioambiental a lo largo de todo su ciclo de vida. Esta directiva fue aprobada por La Unión Europea como la directiva 2005/32/EC 37

44 para el eco-diseño, la cual fue creada siguiendo la iniciativa del programa Energy Star de los Estados Unidos. La directiva es un nuevo concepto creado para reducir al mínimo el consumo de energía eléctrica de los productos que la requieren para su funcionamiento, como los dispositivos eléctricos y electrónicos o electrodomésticos; ya que los productos que utilizan energía representan una gran proporción del consumo de recursos naturales y tienen otros impactos importantes en el medio ambiente. También indica que la información relacionada con las prestaciones medioambientales de un producto debe ser visible de manera que el consumidor pueda comparar varios productos antes de comprar y escoger el que mejor le convenga o el que se adecue a sus necesidades. En esta directiva establecen que el diseño ecológico de los productos constituye un elemento fundamental para el enfoque preventivo destinado a obtener el mejor comportamiento medioambiental posible de los productos, manteniendo su funcionalidad y al mismo tiempo ofrecer nuevas oportunidades a fabricantes y consumidores, así como a la sociedad en general. La directiva favorece la integración del concepto del diseño ecológico en las PyMES, lo hace facilitando dicha integración por medio de la amplia disponibilidad y el fácil acceso a la información en relación con el carácter sostenible de sus productos. Además también dispone de un marco para el establecimiento de los requisitos de diseño ecológico aplicables a los productos que utilizan energía, con el fin de garantizar la libre circulación en el mercado interior de dichos productos. De esta manera contribuye al desarrollo sostenible incrementando la eficiencia energética y el nivel de protección del medio ambiente, al mismo tiempo que incrementa la seguridad del abastecimiento energético. 38

45 Otros ejemplos de medidas relacionadas con la Directiva Europea de Eco- Diseño son las Directivas que regulan la gestión de los equipos eléctricos y electrónicos obsoletos y el uso de sustancias dañinas usadas en este tipo de equipos. Código de Conducta de la Unión Europea para Centros de Datos El Código de Conducta de la Unión Europea para Centros de Datos (Code of Conduct on Data Centers Energy Efficiency- Versión 1.0) está siendo creado por el creciente consumo de energía eléctrica en los centros de datos y por reducir el impacto ambiental, económico y de seguridad de abastecimiento de la energía. El objetivo de este código es informar a los operadores de los centros de datos a que reduzcan el uso de energía sin afectar sus funciones y persigue este objetivo inyectando una conciencia ecológica y mediante recomendaciones y prácticas energéticas eficientes. El código de conducta es una iniciativa voluntaria que ayuda a las empresas a adoptar una mayor eficiencia energética adquiriendo productos de tecnología sustentable e informando del uso energético de los mismo, está dirigida a reunir a los interesados y se espera que los grupos que lo integran cumplan con él y se logre reducir el uso de energía eléctrica y la contaminación del medio ambiente. 39

46 INES (Iniciativa Española de Software y Servicios) INES es la plataforma tecnológica española en el área de los Sistemas y Servicios de Software que constituye una cooperación científica-tecnológica entre empresas, universidades, centros tecnológicos, etc. Esta iniciativa nace con el fin de incrementar la competitividad de las empresas españolas (Qué es INES, s.f.), y consiste en las siguientes acciones: Analizar la influencia e importancia de la tecnología sustentable en España y destacar las tendencias tecnológicas, económicas y sociales, así como las oportunidades que ofrece esta tecnología. Estudiar la evaluación y adaptación de la tecnología en las empresas. Mejorar la calidad de vida en España. Desacelerar el cambio climático, entre otras. 40

47 1.3.4 Ayuda para las PyMES mexicanas Programa de aceleración de empresas de base tecnológica (TechBA / Technology Business Accelerator) TechBA es un programa de Aceleración Internacional de Negocios creado en el 2004 por la Secretaria de Economía (SE) en alianza con la Fundación México Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC) y la Aceleración de Empresas Tecnológicas A.C. (Aceltec), que constituye un componente clave en el desarrollo de PyMES gacela en mercados internacionales. Con la intención de llevar el desarrollo de México hacia áreas de alto valor, innovación y desarrollo tecnológico de este tipo de empresas. El enfoque de TechBA es identificar a las PyMES más exitosas en el mercado nacional que tengan productos y servicios de alto valor agregado y que cuenten con una estrategia de innovación y fortalecimiento tecnológico. TechBA persigue ciertos objetivos como llevar a empresas mexicanas a mercados globales, facilitar la interacción de estas empresas con entornos internacionales que pueden impulsar su crecimiento permitiéndoles generar ventas, alianzas estratégicas y atracción de inversión; posicionar a las empresas mexicanas como proveedoras tecnológicas de clase mundial. TechBA tiene ocho sedes en ciudades reconocidas por su desarrollo económico, como Silicon Valley, Austin, Michigan, Arizona y Seattle en los Estados Unidos; Montreal y Vancouver en Canadá y una más en Madrid España. 41

48 Una vez identificada la compañía se le aplica una encuesta y si se decide que puede entrar al proceso, se le invita a asistir durante una semana a alguna de las sedes, donde se les da una inducción del entorno al que pretenden incursionar; después de esto se les asigna un consultor. Desde que la compañía se instala en alguna de las sedes comienzan a trabajar inmediatamente con consultores, quienes además de la consultoría, les otorgan una lista de potenciales clientes, para que ellas mismas empiecen a despegar y buscar sus propios clientes. Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC) La Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia se creo en el año de 1993 para promover y apoyar la colaboración en ciencia y tecnología entre los dos países. FUMEC es un identificador de oportunidades, flexible en su forma de operar y es una institución enfocada en la creación de sinergias y orientada al logro de resultados. Los objetivos que persigue esta institución son: identificar y definir oportunidades de cooperación binacional en ciencia y tecnología, promover la creación de redes de actores de información, entre otros (Fumec, s.f.). 42

49 Cleantech Challenge México 2010 El Cleantech Challenge México 2010 es el primer torneo abierto de empresas y proyectos de tecnología limpia en México. Es un concurso a través del cual se busca el mejor proyecto de negocio o empresa con tecnología limpia (Cleantech) aplicable en México y en el mundo. Busca contribuir a la reactivación de la economía mexicana a través de la creación de empresas y empleos verdes, además de apoyar a los emprendedores verdes y a aquellas micro y pequeñas empresas que se preocupan por el medio ambiente. El objetivo de Cleantech Challenge es apoyar a empresas pequeñas en busca de capital, así como emprendedores, estudiantes, investigadores, etc., que necesiten de un estímulo para sus tecnologías, innovaciones y/o proyectos. Integran un conjunto de elementos necesarios para un lanzamiento exitoso de nuevas empresas que incluye asesoría, apoyo y/o financiamiento de ideas, empresas y tecnologías innovadoras. También existe Universo PyME que es el primer proyecto multiplataformas en medios de comunicación colectiva y tiene el propósito de apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas, así como a emprendedores de México y de América Latina; el cual nace de la necesidad de hacer algo por las empresas y del reconocimiento de que los medios masivos de comunicación no están trabajando a favor del país y de las empresas que aportan el 55% de la riqueza nacional tanto en México como en otras naciones en el mundo. Y la aceleradora New Venture Mexico que documenta con precisión a 2200 PyMES con compromiso con el cuidado del ambiente o con una clara responsabilidad social. 43

50 1.3.5 Tecnología sustentable en PyMES Tecnología sustentable en PyMES de México México es el décimo tercer país más grande emisor de CO2 en el mundo y sólo el 10% de las PyMES monitorea su huella de carbono, el 34% su consumo de energía y el 31% tiene una política para invertir en equipos de bajo consumo de energía. Por ello, la mayoría de las empresas mexicanas piden que se les otorguen incentivos fiscales para invertir en tecnologías verdes y así reducir sus costos. En México el 69% de las empresas tienen en mente que es importante adoptar tecnologías verdes para bajar sus costos, pues estas tecnologías están diseñadas para consumir menos energía y cuidar tanto el dinero del cliente como el medio ambiente. Sin embargo sólo el 25% que por lo general son pequeñas empresas, están dispuestas a adquirir tecnología sustentable ya que aunque ahorran más energía también cuestan más y los beneficios se ven a largo plazo. Las medianas empresas están mucho más avanzadas, porque destinan una inversión mucho más alta para la tecnología; éstas sí están dispuestas a pagar un poco más, porque entienden que a largo plazo los beneficios serán mayores. Las firmas tecnológicas han aprovechado esta corriente para migrar a la cultura verde y obtener más ingresos con ello, a partir de la creación de tecnología sustentable, porque esto, además de convertirse en un gran negocio, es ecológico. 44

51 Tecnología sustentable en PyMES de Argentina En un estudio elaborado por consultores de la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe), se dice que las PyMES de Argentina reciben incentivos para realizar servicios ambientales y llevar prácticas de gestión ambiental, entre los cuales se encuentran: regulaciones ambientales locales, mejorar la imagen ambiental de la empresa, reducir costos, preparación para la obtención de certificaciones ambientales, así como la exigencia de sus clientes y de mercados externos, entre otros. EL 90% de las empresas que ofrecen servicios y productos ambientales son PyMES, entre las actividades que realizan destacan la venta de equipos y la consultoría. Las políticas que se han implementado para enfrentar los problemas ambientales consisten principalmente en instrumentos de regulación directa; estas políticas ofrecen ventajas en la resolución de dichos problemas, como por ejemplo: evitar que las empresas permanezcan por debajo del nivel de emisiones aceptable. Así mismo existen acuerdos voluntarios que se enfocan en reducir la contaminación ambiental, como compañías petroleras junto con el gobierno nacional y los gobiernos locales que implementan un plan de manejo ambiental destinado a reducir los niveles de contaminación del Río Colorado. Además existen diferentes iniciativas, todas enfocadas al desarrollo de las PyMES y la protección ambiental; como la PIIEP (Programa de la Eficiencia Energética y Productiva de la Pequeña y Mediana Empresa Argentina) de la Secretaría de Energía-GTZ, en la cual se trabaja de 6 a 12 meses con cada empresa y durante ese tiempo se les recomiendan mejoras que tiendan a optimizar el uso de los recursos y de la energía eléctrica. 45

52 En conjunto las iniciativas públicas y privadas de apoyo a la gestión ambiental a las PyMES de Argentina muestran que existe una diversidad de acciones para contrarrestar los problemas de contaminación ambiental, algunas de las cuales han logrado efectividad en la resolución de estos problemas y por lo tanto podrían ser continuadas y ampliadas en más PyMES Tecnología sustentable en PyMES de España España es el tercer país del mundo y primero de Europa por número de certificados verdes que protegen el entorno natural. Cerca de la mitad de las PyMES en España, aproximadamente un 47% asegura que ha implementado una estrategia medioambiental, con el propósito de reducir su impacto en el entorno; con este propósito la mayoría está dispuesta a apagar sus equipos electrónicos, reciclar cartuchos y leer los documentos en una computadora en lugar de imprimirlos. Así mismo el 15% de las PyMES ha aceptado a imprimir sus documentos en doble cara. Con la creación de iniciativas y consorcios que se enfocan en reducir la contaminación ambiental y la reducción del uso de la energía eléctrica en este país, las PyMES tienen a la mano la información suficiente para saber acerca de las acciones que deben realizar y las posibilidades que existen de financiamiento y de tecnología para reducir principalmente sus costos y las emisiones de gases de efecto invernadero; además de ir adquiriendo una cultura más ecológica y convertir estas acciones y conductas en cotidianas. 46

53 1.3.6 Motivos por los que las empresas invierten en tecnología sustentable Según un estudio realizado en 2009 a 12 países, dirigido por el grupo Info- Tech Research y patrocinado por IBM; las iniciativas de tecnología sustentable presenta a las TI oportunidades para reducir costos y el impacto medioambiental, el 40% empresas las utilizan por motivos reales de preocupación ambiental, mientras que el 60% lo hacen por los beneficios empresariales que obtienen; cualquiera que sea la causa es importante el posible impacto positivo que pueden tener estas iniciativas (Green IT: Por qué las medianas empresas están invirtiendo ahora?, s.f.). Los motivos para adoptar las iniciativas de tecnologías sustentables son 6 principalmente: disminución del uso de electricidad, disminución del uso del material consumible, aumento de las características y la funcionalidad para las empresas (por ejemplo la virtualización), disminución de los gastos o las inversiones, el cumplimiento de la demanda de los clientes y la plasmación de créditos o rebajas de los suministradores o autoridades locales. (Ver figura 1.6) Figura 1.6 Empresas que tienen beneficios por Green IT. Recuperado el 20 de septiembre de Fuente: 47

54 1.3.7 Casos de éxito Tevill KFt Tevill KFt es una empresa de Liminka, Hungría que se dedica a la fabricación de productos de informática, la cual cuenta con 72 trabajadores; considera que la protección del medio ambiente, la creación de un buen entorno de trabajo y la mejora del nivel de vida son necesarias e importantes para la viabilidad de la empresa. Además cumple con las normas más estrictas de gestión de la calidad y medioambiente, ayudan a los grupos de la comunidad y crean puestos de trabajo sostenibles. Tevill reconoce que las prácticas ecológicas permiten obtener ventajas tangibles como una mejora de la reputación ante los clientes y del prestigio ante la comunidad. Con esto la empresa ha obtenido grandes beneficios los cuales se ven reflejados en su productividad e imagen. Un mayorista en los Estados Unidos ahorra 40,000 dólares en energía. Una mediana de los E.U. dedicada a la venta al mayoreo y menudeo, especializada en el sector de la construcción; está interesada en el ahorro energético y de dinero y de paso en colaborar en la protección del medio ambiente. Tras confirmar la presencia de muchos servidores que ejecutan una única aplicación, con una carga importante de costos de mantenimiento; la empresa considero que podía reducir en gran medida los costos operacionales y energéticos mediante la actualización de los nuevos tipos de servidores que ejecutaban diversas aplicaciones a la vez. La empresa virtualizó 37 servidores que 48

55 ejecutaban 40 aplicaciones; la empresa posteriormente instaló aparatos de medición de energía eléctrica específicos en la sala de servidores para controlar el flujo energético específico de los equipos. Con esto la empresa obtuvo un ahorro energético de 40,000 dólares anuales, una reducción del tiempo de mantenimiento por parte del personal de la sala de servidores, y un aumento de la flexibilidad para probar y ejecutar las aplicaciones sobre la marcha. Las actualizaciones de las salas de servidores ahorran a un fabricante danés un 80% en costos de energía. Un fabricante danés actualizó su tecnología de refrigeración en la sala de servidores mediante la instalación de equipos que utilizan aire frío del exterior, esto para reducir la necesidad de disponer de aire acondicionado y a consecuencia disminuir los costos de energía. El especialista en TI de la empresa afirma que la refrigeración gratuita supone que el uso del aire acondicionado se utiliza un 25% del tiempo. Además hicieron una inversión en servidores blade y virtualización; con esto la empresa ha ampliado su capacidad de procesamiento sin necesidad de añadir espacio físico. La combinación de actualización en la refrigeración, los servidores blade y la virtualización, una vez implementado completamente el sistema, ahorraría a la empresa un 65-80% de costos energéticos sobre el consumo actual (Green IT: Por qué las medianas empresas están invirtiendo ahora?, s.f.). 49

56 Las mediciones de energía ayudan a un fabricante de ropa a lograr sus objetivos. El fabricante de ropa deportiva se comprometió a trasladar las prácticas medioambientales de la organización a una posición de liderazgo con el objetivo de neutralizar las emisiones de dióxido de carbono para el El compromiso lo iniciaron en el año 2006 cuando contrataron a un especialista en cuestiones medioambientales que realizó una ecoauditoría completa y que ahora supervisa todo el consumo, marca unos objetivos para cada instalación e identifica las oportunidades de reducción de gran impacto. Midieron el impacto energético en la sala de servidores y posteriormente un suministrador local proporcionó rebajas en el precio cuando la organización consiguió reducir el uso de energía gracias a la consolidación de servidores (reducir el número real de servidores, sustituyendo muchos por pocos más potentes) y con ello obtuvo grandes ahorros económicos en los costos del consumo energético. Minorista británico defensor ecológico Este minorista británico y norteamericano fue fundado por un conservacionista apasionado por los negocios sostenibles. Las TI se ubicaron en una nueva sala de servidores en un edificio de uso mixto, virtualizaron 2 bastidores completos en un bastidor de servidores blade de medio tamaño y redujeron el espacio a la mitad. Además todos los equipos son reciclados por un proveedor acreditado como profesional responsable. Y un nuevo programa de optimización de impresión aplicado a 75 impresoras minimizará el uso de tóner y 50

57 de papel. Con todo esto la empresa ahorra grandes cantidades de dinero y contribuye a reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero. Inversor inteligente Una firma de servicios financieros americana de mediano tamaño se propuso reducir los costos de viajes y de los servidores al nivel mínimo posible y observó una reducción en el impacto medioambiental. En 2005 el departamento de TI virtualizó 30 servidores en 6 máquinas, con un ahorro cercano a los 4,000 dólares anuales, además un empleado quedó libre y de tiempo completo para realizar otras tareas. Con dos oficinas en las costas opuestas del país, la reducción de viajes tenía sentido; el costo de 17,000 dólares por la configuración de las videoconferencias se cubrió en una reunión de dos días con ocho empleados que de otro modo tendrían que haber viajado (Green IT: Por qué las medianas empresas están invirtiendo ahora?, s.f.). 51

58 CAPÍTULO II. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 52

59 2.1 Planteamiento del problema Una preocupación cada vez mayor de los países en desarrollo es la necesidad de mantenerse al corriente de la rápida evolución de las TIC relacionada con la globalización de la tecnología y la contaminación que es arrojada al planeta día con día. Ahora resulta cada vez más evidente que las empresas se benefician de manera considerable al actualizarse en la tendencia tecnológica y al mismo tiempo disminuir el nivel de contaminación de sus empresas. La falta de conocimiento del concepto de la tecnología sustentable y de sus beneficios limita el desarrollo de las PyMES en el marco de la competitividad empresarial y evita que estas contribuyan a reducir la contaminación del planeta. Lo que ocasiona la problemática de que las PyMES no logren generar ahorros significativos en costos y en el uso de energía eléctrica Delimitación del problema La investigación se centrará en la extracción de información sobre el conocimiento y uso que tienen las PyMES de la tecnología sustentable y del cuidado del medio ambiente. Esto en la región de Xalapa, Veracruz; abarcando los municipios de Xalapa, Coatepec, y Xico. 53

60 2.2 Justificación de la investigación La razón por la que he decidido desarrollar el tema de La tecnología sustentable en PyMES de la región de Xalapa, es por la importancia que hoy en día tiene dicha tecnología por el simple hecho de contribuir al cuidado del planeta y mejorar los procesos de las empresas, así como reducir el uso de recursos y a la par disminuir los costos. Por esto las empresas podrían obtener beneficios de una manera más rápida y fácil. A través de una investigación de campo se pretende demostrar que las PyMES en la región de Xalapa no tienen conocimiento sobre el concepto y/o beneficios que la tecnología sustentable ofrece y por lo mismo no generan ahorros significativos en costos y manejo y uso del consumo de energía eléctrica. 2.3 Objetivos Objetivo general Demostrar que la mayoría de las PyMES no utilizan tecnología sustentable por el desconocimiento de las mismas Objetivos específicos Definir el concepto de tecnología sustentable, antecedentes y orígenes, así como mencionar las características, los beneficios que ofrece y los tipos de la misma. Definir el concepto de PyME, características, ventajas y desventajas. Describir un marco contextual sobre la tecnología sustentable en México y en otros países, al igual que casos de éxito. 54

61 Describir la problemática sobre el desconocimiento que tienen las PyMES acerca del tema de la tecnología sustentable. Aplicar encuestas a una muestra de las PyMES inscritas en el SUME (Sistema Universitario de Mejora Empresarial). Analizar e interpretar los resultados obtenidos al aplicar las encuestas a las empresas. 2.4 Tipo de investigación Investigación descriptiva: de acuerdo a Sampieri, R. & Fernández, C. & Baptista, P. (2006) la investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población. Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos a los que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan las variables medidas (Sampieri, R. et.al., 2006, p. 102). Investigación exploratoria: este tipo de investigación ( ) se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado. En pocas ocasiones constituyen un fin en sí mismos, por lo regular determinan tendencias, identifican áreas, ambientes, contextos y situaciones de estudio, establecen el tono de investigaciones posteriores más elaboradas y rigurosas. (Sampieri, R. et.al., 2006, p ). 55

62 Por la naturaleza del tema de estudio y por el análisis que se hará de la información, se determinó que se trata de una investigación descriptiva exploratoria, ya que no existen muchos estudios relacionados con la tecnología sustentable y porque sólo se describirá el comportamiento de las PyMES con dicha tecnología; por esto mismo, no fue necesario plantear una hipótesis, debido a que no se indicará como se relacionan estos dos temas. Así que, para lograr el objetivo de este trabajo se formularon preguntas de investigación Preguntas de investigación Debido a que esta investigación es descriptiva exploratoria no se formuló hipótesis, pero se dará respuesta a preguntas de investigación que se formularon para lograr el objetivo de este trabajo, las cuales fueron las siguientes: 1. Las PyMES tienen conocimiento sobre la tecnología sustentable? 2. El dar a conocer los beneficios de tecnología sustentable, convencerá a las PyMES de invertir en ella? 3. Es posible implementar tecnología sustentable en las PyMES? 2.5 Definición de población y muestra Para lograr el objetivo de esta investigación se tuvo cuidado en elegir la fuente de información más conveniente, la cual fue el programa institucional Brigadas Universitarias en la Empresa (BUE) el cual tiene como finalidad articular la información académica de los estudiantes con el contexto real del Sector Empresarial, así como coadyuvar al crecimiento sustentable de la economía 56

63 regional y estatal, involucrando a estudiantes de los cuatro programas de licenciatura. También se utilizó como fuente el Sistema Universitario de Mejora Empresarial (SUME) que es un departamento formado en el marco del proyecto Small Business Develop Center (SBDC) con la participación de profesores y estudiantes, que da seguimiento al programa BUE. De estas dos fuentes se identificó la población para este trabajo, que es el número total de empresas inscritas en ambas, para este periodo de 304 empresas. Una vez que se identificada la población y sus características se dio paso a determinar el tamaño de la muestra representativa a la que se aplicaría la encuesta. Se utilizó el método de muestreo aleatorio para poblaciones finitas el cual se da cuando el proceso de extracción es tal que se garantiza que cada uno de los elementos de la población tiene la misma oportunidad de ser incluidos en dicha muestra, sin embargo no contempla la inclusión de elementos previamente elegidos para conformar la muestra. 2.1). Para obtener la muestra se utilizó la fórmula para poblaciones finitas (Figura Figura 2.1 Fórmula para la determinación de la muestra de una población finita. Recuperado el 29 de octubre de Fuente:. Sustituyendo los valores y realizando las operaciones pertinentes se llega a la resolución de que la muestra es de 59 PyMES, las cuales serán las representantes de toda la población de estudio. 57

64 Las empresas se eligieron al azar de todas las empresas inscritas (304), a cada una de las 59 empresas se les aplicó la encuesta de manera directa, visitando personalmente a los empresarios. 2.6 Diseño del instrumento de recolección de datos Una vez explicado el tipo de investigación, definidas las preguntas de investigación y la selección de la muestra, se procederá a explicar la estructura de la encuesta que se aplicó a los empresarios Encuesta a aplicar a los empresarios Se realizó una encuesta con preguntas referentes al conocimiento que tienen los empresarios sobre el daño y el cuidado del medio ambiente, la tecnología sustentable y si es que la utilizan o estarían dispuestos a utilizarla Preguntas 1. Tiene conocimiento del deterioro actual del medio ambiente? Rango: Si No Dato: Cualitativo Escala: Nominal 2. Qué tan grave considera que es el daño? Rango: No importante Poco importante 58

65 Regularmente importante Importante Muy importante Dato: Cualitativo Escala: De intervalo 3. En su empresa, realizan algunas de las siguientes acciones o estrategias para minimizar la contaminación al medio ambiente? Rango: Apagar el equipo que no utilizan Llevar el equipo que ya no utilizan a centros de acopio Compartir impresoras Restaurar el equipo que no funciona bien Sustituir el equipo viejo por uno nuevo Ninguna Dato: Cualitativo Escala: Nominal 4. Cuando la empresa tiene que desechar equipos electrónicos, qué es lo que hace con ellos? Rango: Tirarlos a la basura Guardarlos en algún rincón Regalarlos a personas que puedan utilizarlos Llevarlos a alguna institución o centro de acopio para su posterior reciclaje Venderlos Dato: Cualitativo Escala: Nominal 59

66 5. En su empresa, se preocupan por cuidar el uso de la energía eléctrica? Rango: No, nada No sabe Poco Sí, mucho Demasiado Dato: Cualitativo Escala: De intervalo 6. Qué medidas toman para no utilizar tanta energía? Rango: Apagar el equipo que no se utilice Suspender las computadoras Compartir impresoras Desconectar los equipos de la corriente Encender sólo el equipo que se va a utilizar Ninguna Dato: Cualitativo Escala: Nominal 7. La empresa se preocupa por adquirir nuevos equipos tecnológicos que ayuden a la realización de sus funciones y que además cuiden el medio ambiente? Rango: Si No Dato: Cualitativo Escala: Nominal 8. Ha escuchado o conoce el término: Tecnología Sustentable? Rango: No, nada 60

67 No sabe Poco Sí, mucho Demasiado Dato: Cualitativo Escala: De intervalo 9. Le interesaría saber de que trata la tecnología sustentable? Rango: Si No Dato: Cualitativo Escala: Nominal 10. En la empresa utilizan alguna de estas tecnologías? Rango: Pagan por servicio de software (Virtualización) Tienen servidores en la empresa (Modelo cliente / servidor) Los empleados trabajan desde sus casas (Teletrabajo) Sus documentos están digitalizados (Archivo digital) Tienen un centro de datos o de cómputo (Centros de datos) Tienen una red interna (Redes informáticas) Ninguna Otro tipo de tecnología sustentable Dato: Cualitativo Escala: Nominal 11. Si no utiliza alguna de las tecnologías anteriores, o utiliza al menos una cree que sea posible que se puedan instalar o implementar más, como archivos digitales o teletrabajo? Rango: Si No 61

68 Dato: Cualitativo Escala: Nominal 12. Le gustaría ahorrar energía eléctrica en su empresa? Rango: Si No Dato: Cualitativo Escala: Nominal 13. Sabe que algunos de los beneficios que ofrece la tecnología sustentable son el ahorro de energía y el cuidado del medio ambiente, sabiendo esto estaría dispuesto a destinar una parte de sus recursos para invertir en ella? Rango: Si No Dato: Cualitativo Escala: Nominal 14. Conoce otros beneficios? Rango: Respuesta abierta Dato: Cualitativo Escala: Nominal Los instrumentos de recolección de datos son una parte fundamental para trabajos de investigación, ya que por medio de estos se recolectan datos de fuentes primarias. Una vez diseñada la encuesta para la presente investigación, en el siguiente capítulo se mostrarán e interpretarán los resultados que se obtuvieron al aplicarla. 62

69 CAPÍTULO III. ANÁLISIS DE RESULTADOS

70 3.1 Análisis descriptivo Las siguientes gráficas representan la muestra de 59 empresas encuestadas (PyMES), se muestran los resultados obtenidos que se utilizarán para el desarrollo de esta investigación. 1. Tiene conocimiento del deterioro actual del medio ambiente? (Gráfica 3.1) Gráfica 3.1. Tiene conocimiento del deterioro actual del medio ambiente. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación.. En esta gráfica se muestra que al 100% de las empresas encuestadas conocen el deterioro del medio ambiente. En la gráfica siguiente se muestra el nivel de importancia que las empresas otorgan al deterioro. 64

71 2. Qué tan grave considera que es el daño? (Gráfica 3.2).. Gráfica 3.2 Qué tan grave considera que es el daño. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación.. En esta gráfica se puede observar que ninguno de los empresarios encuestados señala que el daño que ha sufrido el medio ambiente es no importante o poco importante. Por el contrario el 13% consideran que el daño causado es regularmente importante, el 29% piensan que es importante y el 58% están conscientes de que el daño es muy importante. 65

72 3. En su empresa, realizan algunas de las siguientes acciones o estrategias para minimizar la contaminación al medio ambiente? (Gráfica 3.3) Gráfica 3.3 En su empresa, realizan algunas de las siguientes acciones o estrategias para minimizar la contaminación al medio ambiente. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación.. De esta gráfica se puede notar que el 85% de las PyMES encuestadas apaga el equipo que no utilizan, el 37% llevan el equipo que ya no utilizan a centros de acopio, 61% comparten las impresoras, 41% restauran el equipo que no funciona bien, 59% sustituye el equipo viejo por uno nuevo y 3% no realiza ninguna acción para reducir el impacto del medio ambiente. 66

73 4. Cuando la empresa tiene que desechar equipos electrónicos, qué es lo que hace con ellos? (Gráfica 3.4) Gráfica 3.4 Cuando la empresa tiene que desechar equipos electrónicos, qué es lo que hace con ellos. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación.. En esta gráfica se observa que un 34% de las empresas encuestadas cuando tienen que desechar algún equipo electrónico lo tiran a la basura, un 25% lo guarda en algún rincón, un 39% prefiere regalarlo a personas que puedan darle uso y un 44% lo donan a alguna institución o centro de acopio para su reciclaje. 67

74 5. En su empresa, se preocupan por cuidar el uso de la energía eléctrica? (Gráfica 3.5) Gráfica 3.5 En su empresa, se preocupan por cuidar el uso de la energía eléctrica. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación.. En esta gráfica se muestra que en ninguna de las empresas encuestadas no existe preocupación por cuidar el uso de la energía eléctrica, por el contrario, el 8% poco cuidan el uso de la energía, el 34% la cuidan mucho y el 58% cuidan demasiado el uso de ella. 6. Qué medidas toman para no utilizar tanta energía? (Gráfica 3.6) Gráfica 3.6 Qué medidas toman para no utilizar tanta energía. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. 68

75 En la gráfica anterior se pueden observar las acciones que realizan las empresas para no utilizar tanta energía, así un 81% apaga el equipo que no utilizan, 49% prefiere suspender las computadoras mientras están en desuso, 54% comparten las impresoras, 36% desconecta los equipos de la corriente eléctrica y el 63% enciende específicamente el equipo que va a utilizar. 7. La empresa se preocupa por adquirir nuevos equipos tecnológicos que ayuden a la realización de sus funciones y que además cuiden el medio ambiente? (Gráfica 3.7) Gráfica 3.7 La empresa se preocupa por adquirir nuevos equipos tecnológicos que ayuden a la realización de sus funciones y que además cuiden el medio ambiente. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación.. En la gráfica se muestra el porcentaje de las empresas que se preocupan por adquirir equipos tecnológicos como aquellas que no. Un 48% adquieren impresoras que utilicen menos energías, 25% adquieren computadoras portátiles, 44% utilizan multifuncionales y 10% utilizan algún otro tipo de equipo. 69

76 Sin embargo, 24% de las empresas no se preocupan por adquirir este tipo de equipos porque el equipo que tienen funciona bien, un 77% porque no tienen recursos, un 5% no les interesa, 3% porque piensan que no los necesitan y otro 3% creen que tal vez después puedan adquirirlos. 8. Ha escuchado o conoce el término: Tecnología Sustentable? (Gráfica 3.8) Gráfica 3.8 Ha escuchado o conoce el término: Tecnología Sustentable. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. En esta gráfica se puede notar que el 27% de las empresas encuestadas no tienen ni idea de lo que significa o trata la tecnología sustentable, el 14% no saben si han escuchado el término, el 38% tiene una leve idea, el 21% si conocen el término y saben que significa; sin embargo ninguna de las empresas conocen a profundidad el tema. 70

77 9. Le interesaría saber de qué trata la tecnología sustentable? (Gráfica 3.9). Gráfica 3.9 Le interesaría saber de qué trata la tecnología sustentable. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. En esta gráfica se muestra que al 95% de los encuestados les interesa saber qué es lo que abarca la tecnología sustentable y al 5% restante no les interesa. 10. En la empresa utilizan alguna de estas tecnologías? (Gráfica 3.10) Gráfica 3.10 En la empresa utilizan alguna de estas tecnologías. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. 71

78 En la gráfica anterior se muestra que el 14% de las empresas utilizan la virtualización, el 19% el modelo cliente/servidor, el 2% el teletrabajo, el 34% el archivo digital, el 31% utiliza los centros de datos, el 48% tienen red informática y el 31% no utilizan ningún tipo de tecnología sustentable. 11. Si no utiliza alguna de las tecnologías anteriores o utiliza al menos una cree que sea posible que se puedan instalar o implementar más, como archivos digitales o teletrabajo? (Gráfica 3.11) Gráfica 3.11 Si no utiliza alguna de las tecnologías anteriores o utiliza al menos una, cree que sea posible que se puedan instalar o implementar más, como archivos digitales o teletrabajo. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. En esta gráfica se puede notar que el 70% de las PyMES que utilizan o no la tecnología sustentable creen que sí es posible instalar o implementar más; mientras que un 14% afirma que no la necesitan, 7% que no tienen recursos, 3% que no les interesa y un 10% consideran que tal vez después puedan implementar al menos un tipo de tecnología sustentable. 72

79 12. Le gustaría ahorrar energía eléctrica en su empresa? (Gráfica 3.12) Gráfica 3.12 Le gustaría ahorrar energía eléctrica en su empresa. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. En la gráfica se observa que al 100% de los empresarios les gustaría ahorrar energía eléctrica en sus empresas, esto para contribuir un poco al cuidado del medio ambiente y para que el recibo de luz no les llegue tan caro. 13. Sabe que algunos de los beneficios que ofrece la tecnología sustentable son el ahorro de energía y el cuidado del medio ambiente, sabiendo esto estaría dispuesto a destinar una parte de sus recursos para invertir en ella? (Gráfica 3.13) Gráfica 3.13 Sabe que algunos de los beneficios que ofrece la tecnología sustentable son el ahorro de energía y el cuidado del medio ambiente, sabiendo esto estaría dispuesto a destinar una parte de sus recursos para invertir en ella. Fuente: Cálculo directo del instrumento de evaluación. 73