Colegio N uestra Señora del Carmen Carmelitas M isioneras Teresianas Elche (Alicante)

Transcripción

1 Colegio N uestra Señora del Carmen Carmelitas M isioneras Teresianas Elche (Alicante)

2 ANTECEDENTES. El Colegio Nuestra Señora del Carmen Carmelitas Misioneras Teresianas de Elche está ubicado en la periferia de la ciudad de ELCHE (Alicante), concretamente en la Carretera que une el municipio con la pedanía de Matola. En el aspecto docente, el Colegio Nuestra Señora del Carmen es un colegio de enseñanza privada concertada, que atiende a jóvenes con edades comprendidas entre los 3 y 18 años, en la Educación Infantil, Primaria, Secundaria Obligatoria (ESO), Bachillerato LOGSE y Ciclos Formativos de Grado Superior. En la actualidad cuenta con una media de 1300 alumnos y unos 100 trabajadores entre docentes y PAS.

3 ANTECEDENTES.! "#$" % &'(& )*&* &'%

4 ANTECEDENTES. El Sistema de Gestión de la Calidad aquí presentado fue iniciado en el año En él se definieron objetivos, se monotorizaron indicadores y se llevaron a la práctica acciones con el fin de asegurar, evaluar y mejorar la calidad tanto de la acción docente como de gestión del centro.

5 EN CUANTO A LA NECESIDAD DE IMPLANTAR UN PLAN DE CALIDAD EN EL CENTRO. Este Plan de Calidad cuenta con un enfoque (sistema de Gestión de Calidad, un plan de trabajo y unos objetivos estratégicos), un despliegue (conjunto de acciones e indicadores) y una evaluación y revisión del Plan. Este Plan de Calidad parte de dos premisas: Por un lado la necesidad de asegurar niveles de calidad en el centro; y por otro lado perseguir la mejora continua a todos los niveles.

6 DIFICULTADES EN LA APLICACIÓN DEL PROCESO: 1er PROBLEMA ISO 9001? CALIDAD? ENFOQUE? EFQM? MISIÓN? VISIÓN?...? FORMACIÓN INICIAL (CONCEPTOS, ENFOQUE, APLICACIÓN DEL MODELO,...)

7 2º PROBLEMA DIFICULTADES EN LA APLICACIÓN DEL PROCESO: LA CALIDAD EN EDUCACIÓN PARTE DE DOS VERTIENTES LA ACTIVIDAD DOCENTE (AULA ) Q LA ORGANIZACIÓN...y ambas deben ir relacionadas Información en Claustros de profesores SENSIBILIZACIÓN En cuanto a la necesidad de implantar un Plan de Calidad Reuniones con el PAS Información al Consejo escolar...

8 FASES DEL PLAN DE CALIDAD EL PLAN DE CALIDAD LLEVADO A CABO EN NUESTRO CENTRO SE ESTRUCTURA EN TRES FASES: -.DESCRIPTIVA -.MISIÓN, VISIÓN, VALORES -.MAPA DE PROCESOS, MEMORIA, -.ANALÍTICA -.AUTOEVALUACIÓN (EFQM), HERRAM. PERFIL -.INDICADORES, AUDITORÍAS EXTERNAS, -.OPERATIVA -.MEJORA CONTINUA -.PLANES ANUALES DE MEJORA -.PLANES ESTRATEGICOS DE CALIDAD,

9 FASES DEL PLAN DE CALIDAD -.DESCRIPTIVA DEFINICIÓN DE LA POLITICA DE CALIDAD -.DEFINICIÓN MISIÓN, VISIÓN, VALORES -.FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO -.ANALISIS D.A.F.O. -.MATRIZ CAME -.CUADRO DE MANDO INTEGRAL -.MAPA DE PROCESOS -.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS -.CATALOGO INDICADORES DE CALIDAD -..

10 FASES DEL PLAN DE CALIDAD -.ANALITICA ESTUDIO DE LA REALIDAD DEL CENTRO -.AUTOEVALUACIÓN MODELO EFQM -.HERRAMIENTA PERFIL 4.0 (autoevaluación) -.HERRAMIENTA GesEncuestas (grado satisfacción) -.AUDITORIAS EXTERNAS (IVECE, CLUB GESTION CALIDAD ) -.AREAS DE MEJORA. PRIORIZACIÓN -.GRUPOS DE TRABAJO -.

11 -.OPERATIVA EVALUACIÓN Y REVISIÓN -.INDICADORES DE CALIDAD. RESULTADOS -.DESARROLLO DE LOS P.A.M. -.EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES. REVISIÓN -.SEGUNDA AUTOEVALUACIÓN. REVISIÓN -.

12 MISIÓN. Estructura (líneas de actuación)!!"! # #! # # $!% & & &

13 ESQUEMA DE LA POLÍTICA DE CALIDAD ' (&) +,-+). / / % ' 0%1%!-!.-12- ' ) -2- ).3 %!-! ' *(&)!' ' ' * +(&,+ (&(-. '!' 4 # /+ 01!12 DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA Y DE LA ESTRATEGIA Enunciado de los Factores Clave de Éxito Formulación de los Objetivos Estratégicos MAPA DE PROCESOS PLAN ANUAL DE CENTRO GESTIÓN DE INDICADORES Y RESULTADOS

14 METODOLOGÍA PDCA PLANIFICACIÓN / ENFOQUE DESARROLLO / DESPLIEGUE EVALUACIÓN REVISIÓN

15 ENFOQUE (PLAN)

16 ANÁLISIS D.A.F.O. Puntos Fuertes y Puntos Débiles ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

17 MATRIZ CAME. Definición Estrategias ofensivas y defensivas, situando en vertical las FORTALEZAS Y DEBILIDADES del centro y en horizontal las OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. )&(, +(&,+ -'( * 05 (&(-)1 0' ' ''60-/7 *8 9&"#!" 0'' # $!* ' %! -'5 & 0'' ' 3+'' +6! 0: -5''47 ''8 F.P. ESPECIFICA -' +' ZONA DE EXPANSIÓN ))&( ' - *( 1 ; ()) *&%#'+), )-!)*)+ )#-$. )+) -*-)) &))) / )0) $. )*+ +), )1 ) ))* $ +), )* )*( ) ) + )* # $ RECICLAJE PROFESIONAL,. PROMOCIÓN ACADEMICA OFERTA EDUCATIVA RECONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA INSERCIÓN PROFESIONAL,.

18 CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Plasmar la Visión del centro y la estrategia en una serie de indicadores que permitan medir el grado de cumplimiento de los objetivos previstos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

19 MAPA DE PROCESOS Objetivo: Orientar las estrategias con la Misión, Visión y Valores del Centro. Representación Gráfica de los Procesos Estratégicos, Clave y de Apoyo del centro +&)(&(5-)/&))(&(5-)2 &3&) (&) &'(&&)) )&+(1 +(&3(1 3( +) F*((1-0 +F +& )&+? &( -(? & &))1 E, &, )3(3( (&+(&3 3? F3) 1)&&() &)))F) )&+? &))&) ()& &(&3(3& )&? (1 *(&)&

20 DESPLIEGUE (DO)

21 PLAN DE CALIDAD ENFOQUE PROCESOS INPUTS RESULTADOS

22 +&)) PROCESO Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio. Todos los procesos tienen algo en común: describen actividades cuyo resultado crea valor para su usuario o cliente. Sin embargo, no todos tienen la misma influencia en la actividad principal del centro. Por ello es necesario definir una clasificación de procesos

23 MAPA DE PROCESOS Representación Gráfica de los Procesos Estratégicos, Clave y de Apoyo del centro +&)(&(5-)/&))(&(5-)2 &3&) (&) &'(&&)) )&+(1 +(&3(1 3( +) F*((1-0 +F +& )&+? &( -(? & &))1 E, &, )3(3( (&+(&3 3? F3) 1)&&() &)))F) )&+? &))&) ()& &(&3(3& )&? (1 *(&)&

24 MAPA DE PROCESOS. DESCRIPCION PROPIETARIOS, PROCESOS DE APOYO, INDICADORES, Proceso SR.PC.01 /01.1 PROGRAMACIONES DIDÁCTICAS Propietarios Tutores de nivel Aspectos de la Promover la educación integral. misión Seguir el estilo educativo de San Juan Bosco. Subprocesos / Apoyo Indicadores Ofrecer una educación de calidad. Atención a la diversidad. Coordinación entre tutores de nivel Potenciar educación en valores Programación globalizada Presentar al alumno como centro del hecho educativo Evaluación trimestral, continua, mediante observación directa. Valorar resultados obtenidos por los alumnos según sus capacidades Proceso SR.PC.01 / 01.5 COORDINACIÓN DE CICLOS Y ETAPA Propietarios Coordinadores de ciclo y etapa, jefe de estudios Aspectos de la Relacionar y coordinar la acción educativa y tutorial del aprendizaje del ciclo. misión Seguimiento de las programaciones de nivel y de ciclo. Interrelación entre ciclos y etapas. Subprocesos / Reuniones de nivel, de ciclo y de etapa. Apoyo Indicadores Actas de reunión de nivel, de ciclo y de etapa. Unificación de los criterios en la acción educativa y tutorial. Relación interpersonal de los maestros. Reuniones de evaluación.

25 CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS Permiten sistematizar y documentar los protocolos de actuación para cada Proceso 1.- Recogida de las llaves 2.- Apertura de los vestuarios. 3.- Registro del material necesario (petos, conos, balones,..) Apertura de los vestuarios 4.- Recepción de alumnado: A las 17 10h. 5.- Pasar lista. Registro de ausentes 6.- Reparto del material. 7.- Desarrollo de la sesión 8.- Fin de la sesión h. 9.- Cierre de los vestuarios Entrega de llaves y material Recogida de las llaves Registro material Recepción alumnado Ausentes? NO Reparto material SI Registro ausencias DIA HORA Informe a las 17h. familias Secuenciación de tareas REGISTRO DE MATERIAL RESPONSABLE Monitor Futbito Diagrama de Flujo Documentos asociados Conos, petos,.. MATERIAL Fin sesión Cierre de los vestuarios

26 CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS ESTADILLO DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO DIAGRAMA INSTRUCCIONES Formar filas Tutor Entrar a clase Profesor 1.- Formar Filas : Infantil formará en.., 1er Ciclo en Oración de la Mañana: El Tutor recopilará una serie de Textos, designará al alumno correspondiente, Pasar lista Profesor Listado alumnos 3.- Entrar a clase: Infantil accederá a su aula correspondiente por. Si Ausencias? No Tomar nota Profesor Registro ausencias 4.- Pasar Lista: El profesor pasará lista al inicio de la jornada Inicio clase Profesor 5.- Tomar nota ausencias: El profesor anotará las ausencias en el registro. DOCUMENTO RESPONSABLE LUGAR DE ARCHIVO TIEMPO -.Texto Oración de la mañana -.Tutor -.Dpto. Pastoral -.Listado alumnos -.Registro de ausencias -.Tutor -.Profesor -.Sala de profesores -.Aula -.Curso Escolar -.Curso Escolar OBSERVACIONES

27 CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS DETECCIÓN DE LA EMERGENCIA DIAGRAMA DE FLUJO MECANISMOS DE ALERTA EVALUACIÓN DE DAÑOS EVACU ACIÓN PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA SINIESTRO LEVE SINIESTRO GRAVE PRIMEROS AUXILIOS AVISO PADRES CURAS / ARREGLOS TRASLADO CENTRO MÉDICO EVALUACIÓN / INFORME

28 CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTOS ASOCIADOS PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA FECHA TIPO DE SINIESTRO DESCRIPCIÓN INCIDENTE TIPO ACCIDENTE SINIESTRO FECHA TIPO DE SINIESTRO FECHA INCIDENTE ACCIDENTE DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN INCIDENTE ACCIDENTE

29 CATALOGO INDICADORES DE CALIDAD <!%/! 8-1, % ==" / -1, % ==> -1, % ==9-1, % ==? -1, % ==@ -1, % ==$ -1, % ==A -1, % ==# -1, % ==C -1, % ="= -1, % ="" -1, % ="> / / * ' / ' / /' / B / B5 * / 5 / * / B* / * Permiten medir el grado de cumplimiento de los objetivos marcados Indicadores de Percepción Indicadores de Rendimiento <!%/! 8 -, -"9 /'- -, - "9? /'- '' -, - "9@ /'-' 5 -, - "9$ /'-'5 * -, "9A /'-*)B -, "9# /'- -, "9C /'- -, "?= /'- -, "?" /'-'

30 CATALOGO INDICADORES DE CALIDAD Permiten medir el grado de cumplimiento de los objetivos marcados IR-Cen-GastMat Indicador de Rendimiento del centro que cuantifica el gasto de reparación/sustitución de material Registrar el gasto medio en desperfectos de material Proceso asociado Mantenim. Recursos/Inst. Dpto. Admon Trimestre Análisis de facturas y pagos efectuados Numerador (Y) Denominador (X) Trimestre 2003 Se observa que con respecto al curso escolar anterior,. 2004

31 AUTOEVALUACIÓN. MODELO EFQM Fecha: 7 de mayo de Criterio 1: LIDERAZGO Puntos Criterio 2: POLÍTICA Y ESTRATEGIA 0-80 Puntos Criterio 3: G. PERSONAS 0-90 Puntos Criterio 4: ALIANZAS Y RECURSOS 0-90 Puntos Criterio 5: PROCESOS Puntos 1A 28,3 1B 20,0 1C 35,0 1D 15,5 Puntos Suma Total 98,8 /4 = 24,7 2A 35,0 2B 25,0 2C 10,0 2D 15,0 x 1,0 = 2E 15,0 Puntos Suma Total 100,0 /5 = 20,0 x 0,8 = 3A 35,0 3B 35,0 3C 35,0 3D 30,0 3E 35,0 Puntos Suma Total 170,0 /5 = 34,0 x 0,9 = 4A 40,0 4B 30,0 4C 27,5 4D 30,0 4E 40,0 Puntos Suma Total 167,5 /5 = 33,5 x 0,9 = 5A 45,0 5B 32,5 5C 35,0 5D 40,0 24,71 24,71 % 16,00 20,00 % 30,60 34,00 % 30,15 33,50 % Criterio 6 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 6A 35,0 x 0,75 = 26, Puntos 6B 27,0 x 0,25 = 6,8 Criterio 7 SATISFACCIÓN DEL PERSONAL Suma Total 33,0 x 2,0 = 7A 29,0 x 0,75 = 21, Puntos 7B 19,0 x 0,25 = 4,8 Criterio 8 IMPACTO EN LA SOCIEDAD 0-60 Puntos Criterio 9 RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN Puntos Suma Total 26,5 x 0,9 = 8A 0,0 x 0,25 0,0 8B 27,0 x0,75 20,3 Suma Total 20,3 x 0,6 = 9A 27,0 x 0,50 = 13,5 9B 40,0 x 0,50 = 20,0 Suma Total 33,5 x 1,5 = Puntos 66,00 33,00 % Puntos 23,85 26,50 % Puntos 12,15 20,25 % Puntos 50,25 33,50 %!"#"! $%#&!'

32 AUTOEVALUACIÓN. HERRAMIENTA PERFIL Criterio Rango Puntuación % cumplimiento 1.- Liderazgo ,71 24,71% 2.- Política y Estrategia ,00 20,00% 3.- Gestión del Personal ,60 34,00% 4.- Gestión de los Recursos ,15 33,50% 5.- Procesos ,50 37,50% 6.- Satisfacción del Cliente ,00 33,00% 7.- Satisfacción del Personal ,85 26,56% 8.- Impacto social ,15 20,25% 9.- Resultados ,25 33,50% %%% &((#" &%#("'

33 EVALUACIÓN Y REVISIÓN (CHECK / ACT)

34 LO ESTAMOS HACIENDO BIEN? Llegados a este punto, necesitábamos conocer en que situación se encontraba el centro con respecto a los requisitos de la excelencia y del modelo EFQM Necesitábamos medir el grado de cumplimiento del Plan de Calidad Necesitábamos algún tipo de Auditoria externa que verificase nuestros resultados.

35 AUTOEVALUACIÓN. RESULTADOS RESULTADO DEL PROCESO FORMACION CONTINUA PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES GRUPOS DE TRABAJO NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DEPARTAMENTO DE IDIOMAS OTROS RESULTADO DEL PROCESO FORMACION CONTINUA PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DEPARTAMENTO DE IDIOMAS OTROS

36 PLANES ANUALES DE MEJORA Con carácter anual, permiten sistematizar un conjunto de objetivos y actuaciones que permitan alcanzar el concepto de Mejora Continua. Se definen a partir tanto de las Áreas susceptible de mejora obtenidas (Autoevaluación, Indicadores de Calidad) como de la Innovación. El Colegio Nuestra Señora del Carmen de Elche ha llevado a cabo diversos P.A.M. donde se han plasmado tanto proyectos de trabajo diario y de apoyo como proyectos de gran envergadura como, por ejemplo, la constitución de la O.N.G. Educas o la implantación de F.P. específica en el centro.

37 P.A.M. PLANES DE ACCIÓN Permiten el seguimiento de cada una de las mejoras emprendidas en el P.A.M. (objetivos, temporalización,...) PLAN DE ACCIÓN: FORMACIÓN CONTINUA DEL PROFESORADO! "# #!"$ # ( *$ /( *!! ( *! #0 3 ( *! ' +#! /"$# 4# #% # #% # #% # & #%!%# #! "# #5 )6#7#4 )6# )6"# # * " # '!# #!! () ( *$!.12! ( *$!.12! ( * "! +#!,--,),--. * * ( *$ /+ *8 0 3 ( *$ 5 /!!6! (;0 #<! =&!( &!" #%!%# "!": #% # #! "# #! "#2 #! "# 9.!.!:!,--. ( *$!.1 2!!" '!! =&! () *!!! 8>&

38 P.A.M. REGISTRO DE RECURSOS/MATERIALES Permiten el seguimiento/ documentar cada una de las mejoras emprendidas en el P.A.M. A través de los recursos empleados y/o materiales

39 DOCUMENTOS ASOCIADOS AL P.A.M. Ejemplo: Encuesta sobre necesidades formativas del profesorado y PAS

40 DOCUMENTOS ASOCIADOS AL P.A.M. Ejemplo: Propuestas de mejora para el siguiente P.A.M.

41 MEMORIA Al finalizar, se redacta una memoria correspondiente al P.A.M. Areas de Mejora emprendidas Grupos de Trabajo asociados (organigrama) Evaluación del P.A.M. (indicadores) Objetivos alcanzados (total/parcialmente) Propuestas de mejora para el siguiente P.A.M.

42 RESULTADOS

43 RESULTADOS En cuanto al Área de Mejora: Formación Continua del Profesorado OBJETIVO Mejorar la capacitación docente del Profesorado a través de acciones específicas de Formación Continua. ACCIONES INDICADORES Observatorio de Acciones Formativas (SERVEF, CEFIRE, FERE, COEPA, ) Encuesta de preferencias formativas. Desarrollo de créditos de formación del centro. Integración en el Grupo de Formador de Formadores de FERE Alicante,.. % Acciones Formativas programadas % Horas de Formación por docente Grado de satisfacción del profesorado en cuanto a la formación programada. Grado de satisfacción del profesorado en cuanto a la formación recibida..

44 EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES El hecho de haber desarrollado diversos P.A.M. nos ha permitido además conocer la evolución de los Indicadores de Calidad aplicados en los P.A.M. EN CUANTO A LA PARTICIPACIÓN EN ACCIONES CORRESPONDIENTES A LA FORMACIÓN CONTINUA DEL PROFESORADO FORMACIÓN DEL PROFESORADO HORAS ACUMULADAS DE FORMACI ON Antes PERIODO

45 &)) &)) Procedimiento para analizar y documentar un proceso: 1.- Identificar los límites del Proceso (con qué tarea se empieza y con cual se finaliza) 2.- Identificar las tareas 3.- Identificar responsables (propietarios) 4.- Describir las tareas 5.- Definir los documentos asociados,...

46 &)+()888+8 RECOPILACIÓN DE RESULTADOS INDICADORES DE CALIDAD CATALOGO INDICADORES RECOPILACIÓN DE PROPUESTAS DE MEJORA GRUPOS DE TRABAJO ESTADILLO PRIORIZACIÓN AREAS DE MEJORA NUEVOS GRUPOS SI DEFINICIÓN NUEVOS GRUPOS NO DEFINICIÓN OBJETIVOS, ACCIONES, TEMPORALIZACIÓN PLAN ACCIÓN DESCRIPCIÓN DE RECURSOS,MAT,.. REGISTRO RECURSOS MEMORIA P.A.M. MEMORIA

47 PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD (P.E.S.C.A.) También denominado plan plurianual o plan de desarrollo. Es la planificación a medio y largo plazo, sobre objetivos, actividades y gestión de recursos, con una duración de varios años. PESCA : Seguridad y Autoprotección FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO FCE21 Practicas Formativas en Empresas FCT FCE22 Inserción Laboral FCE23 Autoprotección FCE24 Gestión Económica METAS ESTRATÉGICAS > 4 en la encuesta de satisfacción del profesor con la FCT (de 1 a 5) Mantener el funcionamiento de la Bolsa de Trabajo Hacer antes del final del año 2007, los planes de: - Reciclaje y gestión de residuos - Autoprotección Procedimentar la Gestión Económica PROCESOS CLAVE PR0206 PR0206 PR0703 PR0704 PR0801 PR0802 PR0803 PROYECTOS Revisión del Plan de Autoprotección ENFOQUE Satisfacción del centro con las empresas. Mantener y mejorar el nivel de funcionamiento de la Bolsa de Trabajo Desarrollar planes de: - Autoprotección. - Reciclaje y ges tión de residuos. Definir procesos para la gestión económico Responsable o Propietario Tutor FCT Tutor FCT Dpto. Prevención Secretaria Indicador de seguimiento Encuesta de satisfacción del profesor con la FCT Nº de ofertas de contratación gestionadas Nº de contratos. Nº de acciones formativas en seguridad. Nº de accidentes 9b_IE1 9b_IE2 9b_IE3

48 PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD (P.E.S.C.A.)

49 PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD (P.E.S.C.A.)

50 PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD (P.E.S.C.A.)

51 & 3 ( ) En el año 2003 obtuvo el reconocimiento a la excelencia a través del Club de Gestión de la Calidad. PARTICIPACIÓN EN EL PREMIO A LAS ACTUACIONES EN CALIDAD EN EDUCACIÓN Y MEJORES PRÁCTICAS EDUCATIVAS DEL MEC. Premio promovido por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. (Orden ECD/1204/2003 de 27 de marzo de 2003 BOE ) En el año 2004 accedió a la Red de Centros de Calidad del IVECE en el Nivel III

52 )3? Existen diversas formas de alcanzar la cima de una montaña, aunque sólo exista una cima. Proverbio Japonés En nuestro caso, la cima corresponde con la satisfacción por el trabajo bien hecho y la capacidad de mejorar.

53 GGG<8 8H I