Instrucciones para el moderador resaltadas, NEGRILLA Y MAYÚSCULA Gender Gap Study Guía de discusión

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1 [DILIGENCIAR ANTES DE INICIAR LOS FOCUS GROUP, DESPUÉS DE LA VALIDACIÓN DEL RECLUTAMIENTO DE LOS PARTICIPANTES] A. ID Number Focus Group B. Fecha C. Género del moderador Hombre Mujer D. Ubicación del Focus Group País Ciudad/Municipio E. Perfil del participante Género Tipo de ubicación Segmento F. Información del participante Hombre Mujer Nombre Edad Ocupación HA usado celular en los últimos 3 meses Urbano Rural Es el dueño del equipo 1 Educación Alta Educación Baja Es el dueño de la SIM 2 Acepta que se le tome foto 1. Si/No Si/No Si/No Si/No 2. Si/No Si/No Si/No Si/No 3. Si/No Si/No Si/No Si/No 4. Si/No Si/No Si/No Si/No 5. Si/No Si/No Si/No Si/No 6. Si/No Si/No Si/No Si/No 7. Si/No Si/No Si/No Si/No G. Duración Hora de inicio Hora de finalización Notas: 1 Un equipo que la persona cargue la mayoría del día; 2 Una SIM que la persona cargue la mayoría del día 1

2 GUIA DE DISCUSIÓN: Gender Gap Study Tiempo aproximado: 2 Horas FLUJO DE LA DISCUSIÓN Y GUÍA DE MODERACIÓN SECCION A: Introducción (10 mins) Rompehielos Explicar el proceso de las sesiones de grupo SECCION B: Entendimiento de la situación actual (20 mins) Entendimiento de las prioridades personales y los retos de la comunidad Problemas/dificultades enfrentadas por ellos y la comunidad Acceso a la información SECCION C: Acceso y uso de celulares (45 mins) Uso del celular Acceso al celular Barreras y oportunidades para acceder/usar, incluyendo: - Costo - Facilidad de uso - Normas culturales - Valor y relevancia - Agentes, asesores - Operadores móviles - Disponibilidad de conexión / electricidad - Cobertura de red/calidad - Otras barreras y oportunidades Teléfonos Internet Móvil SECCION D: Percepciones y aspiraciones (30 mins) Percepciones: Beneficios y desventajas de los celulares Cómo el uso del celular y su acceso va a cambiar en el futuro Ideas para mejorar el acceso y el uso por parte de las mujeres SECCION E: Discusión general entre hombres y mujeres en la comunidad, y relaciones generales entre género. Agradecimientos y cierre (15 mins) 2

3 INSTRUCCIONES PARA LA MODERADORA: A LO LARGO DE LA GUIA SE ENCONTRARÁN LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES: PROBE SIGNIFICA: ASEGURESE DE PREGUNTAR ESTOS TEMAS. POR FAVOR INTRODUZCA ESTOS TEMAS DE UNA FORMA NATURAL DENTRO DE LA CONVERSACIÓN. LISTEN SIGNIFICA: POR FAVOR PREGUNTE SÓLO SI ES MENCIONADO POR LOS PARTICIPANTES EJEM SIGNIFICA: EJEMPLO COMUNIDADY ES UN TÉRMINO QUE SE USA A LO LARGO DEL DOCUMENTO. POR FAVOR ADAPTE LA DEFINICIÓN SEGÚN EL PERFIL DE LOS PARTICIPANTES EN CADA SESIÓN (AMIGOS, GRUPO SOCIAL, ETC) A. Introducción (10 mins) [INTIDUCCIÓN DE LA MODERADORA] Buenos días, Mi nombre es y trabajo en Dicther & Neira. Dicther & Neira está interesado en conocer sobre telefónos celulares en su comunidad, y la discusión de hoy es para conocer sus opiniones y experiencias sobre este tema. Nos tomará aproximadamente 2 horas, y quiero que se sientan libres de decir lo que piensan y dar sus opiniones. No hay respuestas buenas o malas, entonces digan lo que piensan, siéntanse libres de compartir sus experiencias y pensamientos. Toda la información se manejará de manera anónima y confidencial, y no presentaremos la información de manera individual con su nombre. Si hay alguna pregunta que los haga sentir incómodos pueden dejar de responder, y también pueden dejar de participar en cualquier momento. Buscamos conocer sus oponiones, no sólo respuestas de si y no, sino entender el por qué de cada cosa, entonces siéntanse libres de darme cualquier razon, y explicarme lo que están pensando! Esta es una conversación entre nosotros los que estamos en esta sala, así que necesitamos la participación de todos No se sientan tímidos! También es de gran ayuda si pueden hablar duro, en otras palabras, cuando piensen sobre las preguntas que estoy hacienda, por favor díganme lo que piensan. Mientras más me cuenten lo que están tratando de decir, mejor. Vamos a grabar esta sesión, y a tomar algunas fotos a lo largo de la misma. De nuevo, esto es confidencial, la grabación es sólo para ayudarnos a recordar lo que ustedes me cuentan, ya que no puedo tomar notas de todo. Nadie tendrá acceso a las grabaciones, excepto por el equipo que maneja este proyecto. [MODERADORA ASEGURARSE DE TENER APROBACIÓN DE GRABAR/TOMAR FOTOS]. Durante esta discusión, hablaremos de ustedes y su estilo de vida en general, y como personas como ustedes se comunican, especialmente sobre los hábitos y asociaciones sobre comunicación móvil y teléfonos celulares. Están listos para participar? Alguien tiene una pregunta? [MODERADORA DAR TIEMPO PARA CUALQUIER PREGUNTA]. Okay, iniciemos. 3

4 B. Entendimiento de la situación actual (20 mins) NOTAS PARA EL MODERADOR: EN ESTA SECCIÓN BUSCAMOS ENTENDER: Prioridades personales, y la de la comunidad Problemas/dificultades enfrentadas por ellos y la comunidad Roles de los hombres y las mujeres en la comunidad Acceso a la información 1. Comencemos hablando de ustedes. Por favor cuéntenme sobre quiénes son. [MODERADORA HACER UN EJEMPLO PROPIO EJEM: EN DÓNDE VIVE QUÉ HACEN EN SU VIDA (PARA VIVIR) EDAD CUÁNTOS HIJOS TIENEN, ETC] 2. Cuáles son las cosas más importantes en sus vidas? [EJEM: FAMILIA EDUCACION FÉ EDUCACIÓN DE LOS HIJOS EMPLEO INGRESOS, ETC] 3. Cuáles son los retos que sus comunidades enfrentan? [PROBE: SI NO LO MENCIONAN, REVISE QUE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y TEMAS SE DISCUTAN DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES] 4. Cuáles son los roles de los hombres y las mujeres en su comunidad? Si son diferentes, en qué se diferencian? [PROBE: SI NO LO MENCIONAN, REVISE QUE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y TEMAS SE DISCUTAN TRABAJOS OPORTUNIDADES DE EDUCACIÓN PROPIEDADES SOBRE LAS TIERRAS INGRESOS ROLES DE LOS HOMBRES Y MUJERES EN EL HOGAR DECISIONES DEL HOGAR INCLUYENDO DECISIONES FINANCIERAS / QUIÉN CONTROLA EL DINERO? (EJEM GASTOS DEL HOGAR, EDUCACIÓN DE LOS HIJOS) 4

5 5. Ustedes creen que el rol de los hombres y mujeres en la comunidad cambiarán en el future? Cómo? 6. Las personas de su comunidad, cómo acceden a la información? [NO HAY NECESIDAD DE DEMORARSE MUCHO TIEMPO EN ESTA PREGUNTA SE PUEDE PASAR RÁPIDO EJEM: VOZ A VOZ RADIO, PRENSA, TV, CELULARES, COMPUTADORES INTERNET (EJEM CAFÉ INTERNET, INTERNET EN EL COMPUTADOR) ANUNCIOS EN ESPACIOS PÚBLICOS (EJEM: SUPERMERCADO, IGLESIAS) VOLANTES A TRAVÉS DE CARROS QUE RECORREN EL BARRIO LIBRERÍAS, ETC.] 5

6 C. Acceso y uso de celulares (45 mins) NOTAS A LA MODERADORA: EN ESTA SECCIÓN BUSCAMOS ENTENDER: Uso: Qué servicios usan los hombres y las mujeres (voz, SMS, apps, Internet móvil), por qué y cómo? Qué servicios les gustaría usar pero no lo hacen? Acceso: Propiedad, compartir y prestar Razones de no uso y sugerencias de cómo incentivar el uso - Costo: Hasta qué punto es una barrera, qué costo es más importante (ejem: equipo/recargas/conexión-electricidad), diferencias entre hombres y mujeres (ejem: Quién gana y controla el dinero)? Es todo sobre el costo, o si quitamos el costo, hay un acceso igualitario?) - Facilidad de uso: Hasta qué punto es una barrera? Es percibido o es real (ejem: miedo a intentar/equivocarse, o nunca le han enseñado); Tipo del equipo y diseño: (ejem: dificultades para usar, no puede leer el lenguaje del equipo, no puede entender el lenguaje del teclado) - Cultural: Hasta qué punto es una barrera? (ejem: Llamadas acosadoras, los hombres no permiten a las mujeres usar celulares o buscan supervisarlas cuando usan el celular, las mujeres tienen mayores restricciones de libertad, se generan tensiones entre los esposos, miedo a infidelidades) - Valor y relevancia: hasta qué punto es una barrera? Es porque las mujeres no conocen los beneficios de los celulares, o conocen los beneficios pero piensan que no es relevante para su estilo de vida personal? Es porque los celulares no se ven como algo para gente como yo (personas sin dinero/educadas/no son hombres)? Es porque las mujeres no valoran las características (ejem: no es relevante)? - Agentes/asesores: Son una barrera? Si sí, es porque no hay muchos asesores, o las mujeres no saben en dónde están, o tienen dificultades para encontrarlos? (ejem: Tienen otros compromisos /los horarios son inadecuados), espacios dominados por los hombres (potencialmente intimidante), experiencia de asesores masculinos vs femeninos, o es que a las mujeres no les gustan los asesores (rudos/no ayudan/no son de fácil acceso/intrusivos/generan desconfianza/roban dinero) - Viabilidad de conexión (electricidad): Falta de puntos para cargar los celulares. Esto afecta a los hombres y mujeres de una manera diferente?) - Conexión de red /calidad. Esto afecta a los hombres y mujeres de una manera diferente?) o Otras barreras y oportunidades (ejem: barreras locales, etc ) Preferencias de equipos/retos y por qué Internet Móvil: Cómo lo usan los hombres y las mujeres (si lo usan), por qué lo usan, razones para no usarlo, percepciones y barreras 6

7 7. Ustedes y las personas de su comunidad usan celulares? Cuáles son las principales actividades para las que lo usan? [PROBE SI NO LO MENCIONAN, REVISE QUE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y TEMAS SE DISCUTAN: A) POR QUÉ USAN SUS CELULARES? (EJEM: CONTACTAR A LA FAMILIA, NEGOCIOS, ACCEDER A INFORMACIÓN, BUSCAR INFO SOBRE SALUD, OTROS). B) QUÉ HACEN CON SUS CELULARES? (EJEM: LLAMADAS, MENSAJES). INTERNET EN EL CELULAR (QU S SITIOS?), APPS/APLICACIONES (CUÁLES)? C) HAY CARCATERÍSTICAS O FUNCIONES DEL CELULAR QUE LES GUSTARÍA USAR PERO QUE NO LO HACEN? POR QUÉ? D) DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN TÉRMINOS DE USO] [LISTEN SI MENCIONAN ALGUNA DE ESTAS VARIABLES, PROFUNDICE. NO PREGUNTAR A MENOS QUE LO HAYAN MENCIONADO PRIMERO: E) CUALQUIER BARRERA U OPORTUNIDADES QUE SE HAYAN MENCIONADO] 8. Ustedes y las personas de su comunidad son dueños de sus propios celulares? A) COMPARTIR/PRESTAR EL CELULAR ES COMUN? B) CON QUIÉN LO COMPARTEN O A QUIÉN SE LO PRESTAN? C) ALGUNA VEZ PRESTAN SU CELULAR A ALGUIEN? D) USTEDES CREEN QUE ES IMPORTANTE SER DUEÑO DE UN CELULAR, O SIMPLEMENTE TENER ACCESO A UNO? POR QUÉ? E) DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN TÉRMINOS DE SER DUEÑO DE UN CELULAR/COMPARTIR/PRESTAR/. F) DIFERENCIAS ENTRE LOS TIPOS DE MUJERES (EJEM CASADAS VS SOLTERAS EN TÉRMINOS DE SER DUEÑO DE UN CELULAR/COMPARTIR/PRESTAR) [LISTEN SI MENCIONAN ALGUNA DE ESTAS VARIABLES, PROFUNDICE. NO PREGUNTAR A MENOS QUE LO HAYAN MENCIONADO PRIMERO: G) CUALQUIER BARRERA U OPORTUNIDADES QUE SE HAYAN MENCIONADO] 9. Por favor piensen en las personas de la comunidad que no usan teléfono cellular, o que no lo usan tanto como otras personas. Quiénes son, y qué piensan ustedes sobre esto? A) SE PUEDE ELEGIR NO TENER? B) QUÉ SE DEBE CAMBIAR PARA QUE ESTAS PERSONAS PUEDAN USAR CELULAR? QUIÉNES PUEDEN HACER ESTOS CAMBIOS Y POR QUÉ? C) PARA QUÉ LES GUSTARÍA USAR SU CELULAR? 7

8 D) EL PERFIL DE LAS PERSONAS QUE NO USAN CELULARES HA CAMBIADO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS? CÓMO HAN CAMBIADO? E) DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES PARA NO USAR CELULAR] [LISTEN: PARA LAS SIGUIENTES BARRERAS/PROBLEMAS PARA SER DUEÑO DE UN CELULAR - SI MENCIONAN ALGUNA DE ESTAS VARIABLES, PROFUNDICE. NO PREGUNTAR A MENOS QUE LO HAYAN MENCIONADO PRIMERO: F) COSTO: DEL EQUIPO, TARIFAS, RECARGAS, BATERIA. CUÁL ES EL COSTO MÁS IMPORTANTE? HOMBRES Y MUJERES ESTÁN HABILITADOS PARA PAGAR Y POR QUÉ? G) BATERÍA: FALTA DE FACILIDADES PARA CARGAR LOS CELULARES H) COBERTURA DE RED/CALIDAD I) ASESORES Y RECARGAS / VENDEDORES: EJEM EXPERIENCIA NEGATIVA AL INTERACTUAR CON UN VENDEDOR, LOS ASESORES ESTÁN MUY LEJOS DE LA CASA. J) OPERADORES MÓBILES: OPINIONES Y EXPERIENCIAS DE LOS OPERADORES K) VVALOR Y RELEVANCIA: EJEM DESCONOCIMIENTO DE LOS BENEFICIOS DE LOS CELULARES, CONOCEN PERO CREEN QUE NO ES RELEVANTE PARA SU PERSONALIDAD, CREEN QUE NO ES PARA ALGUIEN COMO ELLOS, NO HAY SUFICIENTE CONTENIDO RELEVANTE L) BARRERAS CULTURALES: EJEM ACOSO A TRAVÉS DEL CELULAR, LOS HOMBRES CONTROLAR A LAS MUJERES EN EL USO DEL CELULAR, LOS CELULARES CAUSAN TENSIÓN ENTRE LOS ESPOSOS] M) OTROS PROBLEMAS/BARRERAS QUE SE HAYAN MENCIONADO 10. Qué buscan / buscarían en el momento en que eligen un equipo? A) GUSTOS B) RETOS C) QUÉ LES GUSTARÍA HACER CON EL EQUIPO? D) SMARTPHONES: SABEN QUÉ SON? PARA QUÉ LES GUSTARÍA USARLO [LISTEN SI MENCIONAN ALGUNA DE ESTAS VARIABLES, PROFUNDICE. NO PREGUNTAR A MENOS QUE LO HAYAN MENCIONADO PRIMERO: E] LAS MUJERES (O LOS HOMBRES) NO TIENEN OPCIÓN PARA ELEGIR, ALGUIEN MÁS ELIGE POR ELLAS 11. Ustedes o las personas de la comunidad usan Internet en el celular? Cómo lo usan? (ustedes y ellos) [VALIDAR QUÉ SEPAN LO QUE ES INTERNET EN EL CELULAR] 8

9 A) QUIÉNES EN LA COMUNIDAD TIENDEN A USAR INTERNET EN EL CELULAR? B) POR QUÉ ESTAS PERSONAS USAN INTERNET EN EL CELULAR? (EJEM TRABAJO, ESTUDIO, TIEMPO LIBRE) C) HAY ALGO QUE LES GUSTARÍA USAR CON INTERNET EN EL CELULAR PERO NO LO HACEN? POR QUÉ? D) PARA LAS PERSONAS DE LA COMUNIDAD QUE NO USAN INTERNET EN EL CELULAR, POR QUÉ CREEN QUE ES? CREEN QUE HAY PERSONAS QUE PUEDEN TENER ACCESO A INTERNET PERO QUE NO LO USAN POR DECISIÓN PROPIA? QUIÉNES? POR QUÉ? E) QUÉ SE DEBE CAMBIAR PARA INCENTIVAR A LAS PERSONAS A QUE USEN INTERNET EN EL CELULAR? F) DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN TÉRMINOS DE ACCESO A INTERNET EN EL CELULAR] D. Percepciones y aspiraciones (30 mins) NOTAS A LA MODERADORA: EN ESTA SECCIÓN BUSCAMOS ENTENDER: Percepciones: Beneficios y desventajas de los celulares Cómo el acceso y el uso a celulares cambiará en el fututo Ideas para mejorar el acceso y uso entre mujeres 12. El cellular ha cambiado sus vudas y la forma en la que realizan las cosas? Si sí, cómo lo ha hecho? [EJEM: BENEFICIOS PERSONALES (EJEM: SEGURIDAD, EDUCACIÓN, INFORMACIÓN, DESARROLLO PERSONAL, ETC). EL HOGAR Y LA VIDA FAMILIAR (EJEM: EDUCACIÓN DE LOS HIJOS) TRABAJO, EMPLEO, OPORTUNIDADES DE INGRESOS A) ACCESO A SERVICIOS FINANCIEROS MÓVILES B) ACCESO A INTERNET DESDE EL CELULAR C) DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN LA MANERA EN QUE EL CELULAR HA CAMBIADO SUS VIDAS] 13. Hay algunos problemas o retos que ustedes o alguien de la comunidad enfrente con los celulares? A) HAN ESCUCHADO SOBRE ALGUIEN QUE SE HAYA METIDO EN PROBLEMAS POR USAR UN CELULAR? POR QUÉ? QUÉ PASÓ? B) QUÉ SE PUEDE HACER PARA REDUCIR ESTOS PROBLEMAS? 9

10 C) DIFERENCIAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES SOBRE PROBLEMAS QUE SE TENGAN POR USAR EL CELULAR] [LISTEN SI MENCIONAN ALGUNA DE ESTAS VARIABLES, PROFUNDICE. NO PREGUNTAR A MENOS QUE LO HAYAN MENCIONADO PRIMERO: D) POR ACOSO (EJEM ACOSO DE EXTRAÑOS, SPAM, VIRUS, LLAMADAS DE BROMAS) E) CAUSA TENSIÓN EN EL HOGAR (EJEM: MIEDO A LA INFIDELIDAD) 14. Hay algo que les preocupe sobre el hecho de que su pareja tenga o use celular? [LISTEN SI MENCIONAN ALGUNA DE ESTAS VARIABLES, PROFUNDICE. NO PREGUNTAR A MENOS QUE LO HAYAN MENCIONADO PRIMERO: A) POR ACOSO (EJEM ACOSO DE EXTRAÑOS, SPAM, VIRUS, LLAMADAS DE BROMAS) B) CAUSA TENSIÓN EN EL HOGAR (EJEM: MIEDO A LA INFIDELIDAD) C) TENER INTERNET EN EL CELULAR CAUSA TENSIÓN EN EL HOGAR [EJEM: SI ALGUIEN ACCEDE A CONTENIDO INAPROPIADO?] 15. En los próximos 10 años, qué cambios creen que van a haber en la forma en que las personas de su comunidad usen celulares? A) DIFERENCIAS ENTRE CÓMO LOS HIJOS VS LAS HIJAS VAN A USAR EL CELULAR B) CÓMO SE SIENTEN SOBRE ESTOS CAMBIOS? 16. Qué otra cosa creen se puede hacer para ayudar a que las mujeres tengan mayor acceso a los celulares? Y acerca de los hombres? 10

11 E. Discusión general entre hombres y mujeres en la comunidad, y relaciones generales entre género. (15 mins) 17. Ahora pensemos en su comunidad, y cómo es la vida entre hombres y mujeres. Hay alguna restricción en lo que las mujeres pueden hacer? Y entre los hombres? PROBE SI NO LO MENCIONAN, REVISE QUE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS Y TEMAS SE DISCUTAN: A) PARA QUÉ COSAS, SI LAS AY, TIENEN LAS MUJERES QUE PEDIR PERMISO A SUS ESPOSOS? Y PARA QUÉ COSAS TIENEN QUE PEDIR PERMISO LOS HOMBRES? B) HAY COSAS QUE LAS MUJERES NO TIENEN PERMITIDAS? QUÉ PASA SI LAS HACE DE TODAS FORMAS? HAY COSAS QUE LOS HOMBRES NO TIENEN PERMITIDO HACER? C) HAY COSAS QUE LAS MUJERES NO TIENEN PERMITIDO HACER EN PRESENCIA DE LOS HOMBRES? Y HAY COSAS QUE LAS MUJERES SÓLO TIENEN PERMITIDO HACER EN PRESENCIA DE UN HOMBRE? D) ESTO HA CAMBIADO DESDE QUE SUS PADRES ERAN JÓVENES? CRREN QUE VAN A CAMBIAR EN UN FUTURO? 18. Cuáles son las cosas favoritas que prefieren hacer desde un celular? [GRACIAS POR SU TIEMPO] 11

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