GUÍA RÁPIDA 1&1 TIENDA ONLINE VENDE HOY MISMO EN INTERNET! 1and1.es

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1 1 GUÍA RÁPIDA 1&1 TIENDA ONLINE VENDE HOY MISMO EN INTERNET! Copyright 1&1 Internet España S.L.U and1.es

2 2 3 SENCILLO, RÁPIDO, GENIAL! BIENVENIDO! TODO A LA VISTA! Ha contratado su 1&1 Tienda Online y quiere configurarla y publicarla lo antes posible? En este resumen podrá ver cuáles son los pasos necesarios. Muchas gracias por haber contratado una de nuestras 1&1 Tiendas Online. Nuestras soluciones de ecommerce le ofrecen las principales funciones que necesita para crear una tienda de éxito en Internet. Y lo mejor de todo es que podrá gestionar su tienda sin necesidad de conocimientos técnicos. Encontrará todo incluido: diseños, formas de pago, formas de entrega y mucho más! Configure su tienda como prefiera y empiece a vender en Internet hoy mismo. En esta guía le mostramos cómo poner en marcha su tienda online en siete sencillos pasos. No importa si usted es un principiante o un profesional: nuestras 1&1 Tiendas Online se ajustarán perfectamente a sus necesidades. Pruébelo y empiece hoy mismo a vender con éxito por Internet. 1. Acceso Clientes Bienvenido al 1&1 Panel de Control! Solicitar o transferir un dominio Crear una tienda online Usar el asistente de configuración Añadir páginas Añadir productos Configurar las formas de pago Configurar las formas de entrega Adaptar plantillas de correo electrónico Adaptar el diseño Otras funciones...31 Pilar Cervigón Tiendas Online 3

3 4 Acceso Clientes Bienvenido al 1&1 Panel de Control! 5 1. Acceso Clientes 2. Bienvenido al 1&1 Panel de Control! Puede configurar su tienda online cómodamente según sus deseos y necesidades. No necesita ningún programa adicional. Sólo tiene que iniciar sesión en su 1&1 Panel de Control: En su 1&1 Panel de Control encontrará todas las funciones de su 1&1 Tienda Online. Desde aquí podrá, por ejemplo: Introduzca login en la barra de navegación. Solicitar un nuevo dominio para su tienda online (véase Solicitar o transferir un dominio) Introduzca su ID de Cliente y la contraseña correspondiente. Haga clic en Acceder. Si dispone de varios packs de 1&1, tan solo debe seleccionar el que contiene su tienda online. Consultar los datos de usuario y facturación Iniciar la configuración de su tienda online (véase Crear una tienda online) 4 5

4 6 Solicitar o transferir un dominio Solicitar o transferir un dominio 7 3. Solicitar o transferir un dominio Para que sus clientes puedan acceder a su 1&1 Tienda Online, necesita crear una nueva dirección de Internet o "dominio". Si ya dispone de un dominio, podrá vincularlo a su tienda online fácilmente. Dirección de Internet (dominio) de una tienda online de ejemplo. Se abrirá una pestaña nueva en el navegador mediante la cual podrá solicitar su dominio. Si el dominio que desea se encuentra disponible, haga clic detrás del mismo en Añadir y, a continuación, en Continuar. Si no ha registrado un dominio durante el proceso de compra de su 1&1 Tienda Online, no se preocupe. Podrá hacerlo en cualquier otro momento. Introduzca el dominio que desee para comprobar si está disponible. CONSEJO: Emplee un dominio lo más pegadizo que sea posible y que se adapte al nombre de su empresa. Confirme los datos de su pedido en los pasos siguientes. La vista general le muestra nuevamente la información del pedido. Para conlcuir el pedido, acepte los términos y condiciones generales y haga clic luego en Confirmar pedido. IMPORTANTE: El registro de dominios puede durar hasta 24 horas. Cuando su dominio esté disponible, podrá vincularlo a su tienda online dentro del área de administración de su tienda en: Opciones > Opciones generales > Presentaciones. 6 7

5 8 Crear una tienda online Crear una tienda online 9 4. Crear una tienda online Para la configuración de su tienda online dispone de numerosas funciones. Configurar la tienda es muy sencillo. Le mostramos cómo crear la primera versión de su tienda online para ponerla a disposición de sus clientes hoy mismo. Una vez finalizado el asistente de configuración, aparecerá la página principal de administración de su tienda online. Los pasos ya configurados con el asistente aparecerán marcados en verde. 4.1 Usar el asistente de configuración El asistente de configuración se abre automáticamente al iniciar sesión por primera vez en su tienda online. Este asistente le ayudará a configurar los ajustes más importantes de su tienda online. Siempre podrá cambiar la configuración posteriormente si lo requiere. Dentro de su 1&1 Panel de Control, en el área ebusiness, haga clic en 1&1 Tienda Online. Configure con ayuda del asistente los ajustes más importantes de su tienda online. CONSEJO: Su tienda online ya está visible en Internet! Haga clic en la parte superior derecha en Vea su sitio: Sitio web para mostrar su tienda online. CONSEJO: Puede volver a ejecutar el asistente de configuración en cualquier momento. Para ello haga clic en Opciones > Reiniciar el asistente de configuración. 8 9

6 10 Crear una tienda online Crear una tienda online Añadir páginas Este paso describe cómo añadir páginas nuevas a su tienda online, p. ej.: Subpáginas con textos, imágenes o vídeos Páginas de categorías, que contienen productos de una determinada categoría Seleccione en el menú Contenido/Categorías > Nuevo. La página se ha añadido. A continuación se muestra la vista previa del contenido. Barra multifunción: Aquí puede, p. ej., eliminar o mover la página y cambiar la opción de visibilidad. CONSEJO: Los iconos mostrados dependen del área seleccionada en ese momento. Si los iconos mostrados son otros, haga clic en Ayuda de edición. Seleccione el tipo de página, p. ej., Página/Categoría para una página de categoría. Área de contenido: Aquí puede editar el contenido de la página. Haga clic, p. ej., en un recuadro punteado para añadir textos o imágenes. Establezca un nombre para esta página nueva. Determine si quiere que su nueva página sea visible. Le recomendamos que la mantenga oculta al principio. Así podrá editarla antes de que sus visitas puedan verla. Estructura de páginas: Aquí se muestran todas las páginas de su tienda online. La página recién añadida aparece seleccionada. NOTA: En el Paso 3: Añadir productos averiguará como añadir productos a una página de categoría. Haga clic en Insertar

7 12 Crear una tienda online Crear una tienda online Añadir productos En este paso le mostramos cómo añadir nuevos productos y ponerlos a la venta en su tienda online. Seleccione en el menú Productos > Nuevo. Introduzca un número de producto. Establezca si desea que el producto sea visible en la tienda online. Le recomendamos que mantenga el producto oculto al principio. Así podrá editarlo antes de que sus visitas puedan verlo. Establezca un nombre para el producto. Establezca un precio para el producto. Haga clic en el icono del botón Añadir. Seleccione a continuación el tipo del nuevo producto, p. ej., Producto, para añadir un producto sin variantes. Establezca una descripción para el producto. NOTA Producto con variantes: p. ej., una camiseta en distintas tallas y colores. RECOMENDACIÓN: Describa el producto. Utilice una descripción detallada para informar de características importantes como el tamaño, el color o el peso del artículo. No olvide que para sus visitas es importante hacerse una idea clara del producto que van a adquirir, ya que no pueden probarlo

8 14 Crear una tienda online Crear una tienda online 15 Establezca los ajustes adicionales necesarios para el producto. CONSEJO: No olvide activar la opción de visibilidad una vez que haya terminado de editar su producto. Para ello, haga clic en la parte superior derecha en Vea su sitio: <Nombre del producto>. Listo! Ya ha añadido un producto a su tienda online. Haga clic en Guardar. Haga clic en Imágenes. Haga clic en Cargar imagen. Seleccione la imagen que desea que se muestre con el producto. A continuación, haga clic en Abrir. La imagen se guarda automáticamente. Haga clic en Categorías. Haga clic en Añadir elementos. Seleccione la página de su tienda online en la que desea que aparezca el producto. Haga clic en Guardar. La configuración se guarda automáticamente. NOTA: Para configurar ajustes básicos para todos sus productos, seleccione en el menú Opciones > Opciones de productos. Aquí puede, p. ej.: Editar los textos que informan sobre el IVA o activar la comparación de productos en su tienda online Determinar si debe aparecer el número de artículo y el peso de los productos en su tienda online 14 15

9 16 Crear una tienda online Crear una tienda online Configurar las formas de pago Puede ofrecer a sus clientes distintas formas de pago, p. ej.: Pago por adelantado, factura o domiciliación bancaria Pago a través de proveedores externos A continuación le mostramos cómo configurar las formas de pago para su tienda online. RECOMENDACIÓN: Ofrezca diferentes formas de pago. Así evitará que sus clientes cancelen su pedido al no encontrar su forma de pago preferida. De forma predeterminada ya hay configuradas algunas formas de pago. Para editar una forma de pago, haga clic en la forma de pago correspondiente, p. ej., Factura. Seleccione en el menú Opciones > Pago. A continuación puede, p. ej.: Cambiar la visibilidad de la forma de pago Permitir el pago aplazado Determinar un valor de pedido mínimo o máximo 16 17

10 18 Crear una tienda online Crear una tienda online 19 Para volver a la vista general de las forma de pago, haga clic en Formas de pago. Siga los pasos para conectar su tienda online con el proveedor de servicios de pago. Finalmente no olvide activar la opción de visibilidad de la forma de pago! Para añadir una forma de pago nueva, selecciónela en la lista. Listo! Sus clientes ya pueden seleccionar esta forma de pago durante el proceso de compra. A continuación, haga clic en Guardar. Haga clic en Completar para configurar la forma de pago añadida

11 20 Crear una tienda online Crear una tienda online Configurar las formas de entrega En esta sección descubrirá cómo configurar las formas de entrega, p. ej., las opciones Entrega estándar y Entrega exprés. RECOMENDACIÓN: Ofrezca unos gastos de envío asequibles y transparentes. Muchos clientes de tiendas online interrumpen la compra al encontrarse con gastos de envío demasiado elevados. Seleccione en el menú Opciones > Entrega. En caso de que no desee vincular la nueva forma de entrega con un proveedor logístico, seleccione Métodos de entrega definida por el usuario. Seleccione en Tipo la base de cálculo de los costes de entrega, p. ej., Peso de los productos de la cesta de la compra. Establezca un nombre para la forma de entrega. Haga clic en Añadir. NOTA: La vinculación con un proveedor logístico ofrece la ventaja de que puede crear seguimientos de pedido. En caso de que vincule la forma de entrega con un proveedor logístico deberá, una vez lo haya añadido, introducir sus datos. Para añadir una forma de entrega nueva, haga clic en Añadir. Haga clic en General. Ajuste la configuración de la forma de entrega. A continuación, guarde la configuración

12 22 Crear una tienda online Crear una tienda online Adaptar plantillas de correo electrónico Haga clic en Opciones. Ajuste la configuración de la forma de entrega. A continuación, guarde la configuración. CONSEJO: También existe la posibilidad de ofrecer la forma de entrega solo para determinadas formas de pago. Para ello, haga clic en el menú Opciones > Entrega. A continuación, haga clic en Dependencias y active las formas de pago correspondientes. Listo! La nueva forma de entrega ya está a disposición de sus clientes. Su sistema de tienda online envía correos electrónicos automáticos para informar sobre algunas transacciones, p. ej., el comprador recibe una confirmación una vez que su pedido se ha procesado correctamente. De esta manera, ahorrará mucho tiempo y sus clientes estarán informados en todo momento sobre el estado de su pedido. NOTA: Los correos electrónicos enviados automáticamente se basan en plantillas. Puede editarlas según sus preferencias. No obstante, casi todas las plantillas están ya prediseñadas para poder ser utilizadas de inmediato. Para la plantilla de correo electrónico "Confirmación de entrada" deberá adaptar, por motivos legales, las Condiciones Generales de Contratación (CGC) y la política de devoluciones de pedidos de clientes. Seleccione en el menú Opciones > Eventos de correo electrónico

13 24 Crear una tienda online Crear una tienda online Adaptar el diseño Haga clic en Evento y a continuación en Confirmación de recibo del pedido. A continuación le mostramos cómo adaptar el diseño de su tienda online a sus necesidades de forma rápida y sencilla. Haga clic en el texto que vaya a contener sus CGC y la política de devoluciones. A continuación, adapte el texto. En primer lugar, deberá hacer una copia de seguridad de la plantilla de diseño (Estilo) utilizada. Esta copia le permitirá restaurar en cualquier momento el estado original. Seleccione en el menú Diseño > Mis estilos. Haga clic en Guardar. CONSEJO: 1&1 y Trusted Shops colaboran estrechamente. Hemos reunido para usted en el documento Guía del derecho del comercio electrónico las plantillas más importantes de CGC y políticas de devoluciones (véase En Estilo activo haga clic en Crear copia de seguridad. A continuación, su copia de seguridad aparecerá en Estilos adicionales

14 26 Crear una tienda online Crear una tienda online 27 Para editar la plantilla de diseño en uso, tiene a su disposición las opciones de diseño rápido o diseño avanzado. Utilice el diseño rápido para realizar adaptaciones básicas del diseño. Para ello seleccione en el menú Diseño > Diseño rápido. Barra multifunción Seleccionar área mostrada en la vista previa Insertar logotipo Insertar imagen de cabecera Insertar imagen de fondo Cambiar color básico de la tienda online Cambiar tipo de letra de los textos Cambiar tipo de letra de los encabezados Cambiar iconos Cambiar diseño y letra de los botones Vista previa Aquí se muestra una vista previa de los contenidos de su tienda online. Cambiar plantilla de diseño (Estilo) 26 27

15 28 Crear una tienda online Crear una tienda online 29 Utilice el diseño avanzado para adaptar el diseño de áreas específicas. Para ello seleccione en el menú Diseño > Diseño avanzado. Haga clic en la vista previa en el área que desea editar, p. ej., en la barra de navegación. Los botones en la barra multifunción dependen del área seleccionada en la vista previa. También puede incluir botones adicionales en la barra multifunción, p. ej., al hacer clic en Área, Letra o Elementos de página. Haga clic en el icono para añadir nuevos elementos de página, p. ej., el logotipo de un proveedor de servicios de pago. CONSEJO: Los elementos de página añadidos se pueden mover mediante arrastrar y soltar en la página

16 30 Crear una tienda online Otras funciones Otras funciones Enhorabuena! Acaba de publicar su tienda online en Internet. Sus clientes podrán acceder a su tienda online de inmediato a través de su dominio. Ahora ya conoce las principales funciones de su tienda online. Podrá descubrir muchas más funciones interesantes incluidas como por ejemplo: Ofrecer lotes completos compuestos por varios artículos Vender artículos descargables, por ejemplo, libros electrónicos o vídeos Gestionar de forma clara sus pedidos y datos del cliente Informar a sus clientes sobre ofertas actuales con la herramienta de Newsletter (boletín informativo) Iniciar campañas con cupones de regalo Hinweis: Encontrará más información sobre esta función en el manual para tiendas online Más información sobre su 1&1 Tienda Online El manual para 1&1 Tiendas Online (en Centro de ayuda, para 1&1 Tienda Online ( Nuestro servicio de atención al cliente: En los consejos y recomendaciones de 1&1 enviados regularmente por correo electrónico 30 31

17 32 Otras funciones 1&1 Internet España S.L.U. Narciso Serra, Madrid España 1and1.es 32