TIC y Calidad de Servicio en la Administración Pública ANSES como caso de estudio

Transcripción

1 TIC y Calidad de Servicio en la Administración Pública ANSES como caso de estudio Pablo A Fontdevila Gerente Ejecutivo del Programa Conectar Igualdad ANSES 27 de Julio de

2 Contexto Anses atiende de personas por mes en 340 oficinas Anses emite + de de ordenes de pago mensuales Tiene empleados

3 Las TIC y la estrategia de mejora Plan Estratégico de SyT (2005) Automatización de las Prestaciones Opción 100% Servicios x Internet Eliminación progresiva de uso de papel Administración electrónica x Formularios Habeas Data y Seguridad de transacciones Centro de Contactos 130 SMS / Gob-e + Gob-m 3

4 Automatización Servicios Independizar el otorgamiento de la operación discrecional del computista Parametrizar las aplicaciones Base de Datos con las reglas de otorgamiento Ir al concepto de Cuenta Corriente del Beneficiario Opcion 100% por Internet

5

6 Accesos Mensuales Autopista Descripción del Sistema Accesos Accesos Total Satisfactorios No Satisfactorios Accesos EC Certificación Negativa YO Códigos de Haberes y Descuentos SCC Constancia de CUIL YI Constancia Obra Social - CODEM OS Consulta Padrón para Obras Sociales YN Empresas Incorporadas al SUAF JA Jubilación Autómática de Autónomos DL Liquidación de Asignaciones Familiares XH Mi Historia Laboral - Consulta y Act YM Pensión Derivada - INTERNET GT Seguimiento de Expedientes - INTERNET YK2 SIRI - Consulta de Datos Personales WU Solicitud de Turnos SU Subsidio Contención Familiar TOTAL ACCESOS

7 Accesos Mensuales

8 Prestaciones Automatizadas

9 Plan de Inclusión Previsional Beneficios en UDAI JAAP Total: nuevos jubilados

10 TAE Terminal de Autogestión Electrónica 1000 Unidades Para instalación en Hospitales Centros de Integrcaión Comunitarias Delegaciones Municipales Supermercados Bancos

11 Gestión Administrativa Formularios Electrónicos Constancias Digitales con timbre 2D Digitalización Archivo Central Notificaciones Judiciales Digitales BUSS del MERCOSUR Implementación de SAP en la gestión financiera

12 Capacitación Externa Pagina datos del funcionario 12

13 Solicitud de Equipamiento Microinformático 13

14

15 Certificados Digitales en la Autopista Opcion para bajar en formato PDF

16 Resoluciones Digitales

17 Historia Laboral en MERCOSUR Aplicacion para el intercambio de datos del Registro de Aportes de los trabajadores Otorgamiento de Certificados a los operadores del IPS del Paraguay 17

18 Gestión Digitalizada de Juicios Previsionales El Programa de la CSJ Etapa I ( ) Digitalización de Expedientes requeridos Desarrollo Aplicación CAUSA Etapa II (2011) Notificaciones Electrónicas

19 SIDU Justicia-e El funcionario judicial designado por el Juez ingresa a la Autopista de Servicios de la Seguridad Social y se identifica 19

20 SIDU Justicia-e Legajo Solicitado

21 SIDU Justicia-e Tablero de Control

22 Portal para Gestion de Firma Digital

23 Conectar Igualdad

24 Herramientas 3 MM de Netbooks Pisos Tecnológicos Conectividad a Internet TV Digital Gestion automatizada por Internet

25 Gestión del Programa Directivos Docentes Referentes T Proveedor CONIG UDAI Activo s Pisos T Matríc ula S.Técni co Nº Serie CUI L CUE

26 El Portal como Herramienta de Gestión Reportes e Información de gestión en tiempo real Informe de avance entregas :

27 El Portal como Herramienta de Gestión Reportes e Información de gestión en tiempo real Escuelas Entregadas Etapa II/2011:

28 Más de visitas promedio por día. El Portal como Herramienta de Gestión

29 El Portal como Herramienta de Gestión

30 El Portal como Herramienta de Gestión

31 El Portal como Herramienta de Gestión

32 El Portal como Herramienta de Gestión

33 El Portal como Herramienta de Gestión

34 . Infraestructura

35 Muchas Gracias