INFORME CORPORATIVO 2014

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1 INFORME CORPORATIVO 2014

2 ÍNDICE 3 Mensaje del Director General 4 La Compañía 5 Mejor Gente de Tu Vida 6 Indicadores Financieros Seguros Monterrey New York Life 7 Indicadores Financieros New York Life 8 Asesores 9 MDRT Profesionales 10 SeguBecas pagadas indemnizaciones casos más 13 Vida más caras costosos pagadas en 2014 ALFA MEDICAL Indemnizaciones Vida pagadas en Módulos Hospitalarios Empresa Nuestros 26 productos Socialmente Responsable Desarrollos Digitales 2 INFORME CORPORATIVO 2014

3 MENSAJE DIRECTOR GENERAL En 2014 reiteramos nuestro compromiso por ofrecer a nuestros clientes protección y ahorro para cumplir sus metas de vida y que gocen de la tranquilidad de saber que en todo momento sus seres queridos tendrán un respaldo económico ante los sucesos de la vida. Fortalecimos nuestra posición como la mejor y más confiable aseguradora de México, creciendo un 9% en primas emitidas lo cual impacta en nuestros 69,022 millones de pesos alcanzados en activos totales. Esto nos ha permitido asegurar a casi 3 millones de familias mexicanas y en el mismo año crecer 17% en nuestras reservas con más de 60 mil millones de pesos, más que suficientes para enfrentar imprevistos, reflejo de nuestra solidez financiera, una de las más fuertes del sector. Cumplir nuestras promesas es nuestro día a día, por ello tan sólo en 2014 el monto total pagado de indemnizaciones, vencimientos de póliza y rescate del ahorro de nuestros clientes fue de 7,657 millones de pesos. Así mismo, logramos beneficiar a 5,321 jóvenes con SeguBeca durante Ellos ya forman parte de los 32,921 jóvenes que se han visto apoyados por su seguro para concluir sus estudios. Lo anterior con el respaldo de ser una filial de New York Life Insurance Company desde hace catorce años, la compañía mutualista de Seguros de Vida más grande de Estados Unidos de América y una de las aseguradoras más grandes del mundo al tener las más altas calificaciones en términos de solidez financiera de parte de las más importantes agencias calificadoras. La revista Fortune la califica como la aseguradora más respetada de Estados Unidos; nuestra misión y visión se alinea a la misma filosofía de cumplir con los compromisos que generamos con cada uno de nuestros asegurados. Orgullosamente contamos con la mejor Fuerza de Ventas en el mercado, siendo desde 1998 miembros en la MDRT, estándar de excelencia en ventas en los negocios de seguros de vida y servicios financieros, donde seguimos actualmente siendo número 1 con mayor número de asistentes de México y América Latina. Además, tenemos el porcentaje más alto de nuestra Fuerza de Ventas certificado por el American College (Financial Education for Securities, Banking & Insurance Professionals), reflejo de la calidad en su labor profesional de asesoría financiera. Con más de 70 años en México y respaldados por los 170 años de New York Life en el sector asegurador, hoy más que nunca confirmamos nuestra misión de ser la aseguradora más confiable, y siempre: GARY BENNETT Director General de Seguros Monterrey New York Life 3 INFORME CORPORATIVO 2014

4 LA COMPAÑÍA DE TU VIDA Operaciones 28 oficinas a nivel nacional Empleados 1,568 Asesores Profesionales 5,513 Promotores 241 Partners 121 Asegurados 2,641,518 Oficinas Generales: Paseo de la Reforma 342, México D.F. Líneas de Negocio Vida y Gastos Médicos Mayores, Accidentes Personales y Empresariales 4 INFORME CORPORATIVO 2014

5 MEJOR GENTE En Seguros Monterrey New York Life estamos seguros que nuestro activo más importante es nuestra Gente. Es por ello que estamos evolucionado integralmente nuestros procesos, sistemas y políticas para poder tener la Mejor Gente y así lograr resultados de negocio extraordinarios. Para nosotros, tener la Mejor Gente implica que nuestros líderes y contribuidores promuevan: Relaciones de confianza Honrar compromisos. El cambio e innovación, retando el status quo. Tener el liderazgo adecuado nos ayuda a construir y fortalecer la cultura que buscamos, centrada en el cliente. Para garantizar nuestra mejora continua utilizamos diferentes herramientas para medir tanto el clima y cultura laboral así como la identificación de talento clave de nuestra organización. Es por ello que por octavo año consecutivo estamos dentro de las 100 mejores empresas para trabajar de acuerdo con uno de los más prestigiosos rankings Great Place to Work. 5 INFORME CORPORATIVO 2014

6 INDICADORES FINANCIEROS SEGUROS MONTERREY NEW YORK LIFE Seguimos confirmando nuestra fortaleza financiera reflejada en nuestras reservas suficientes para enfrentar imprevistos y poder pagar el equivalente a más de 10 años de indemnizaciones y vencimientos. 18% 19% 9% 17% ACTIVOS TOTALES: Conjunto de bienes y derechos que integran el patrimonio de la empresa. CAPITAL CONTABLE: Conjunto de bienes de la empresa que representan su valor económico. $58,740 $69,022 $5,577 $6,637 $16,941 $18,427 $51,201 $60,102 PRIMAS EMITIDAS: Ingreso económico de contraprestación a la cobertura de un riesgo. RESERVAS: Provisiones económicas para hacer frente al pago de indemnizaciones. Activos Totales Capital Contable Primas Emitidas Reservas 6 INFORME CORPORATIVO * Cifras en millones de pesos

7 INDICADORES FINANCIEROS NEW YORK LIFE Desde hace catorce años Seguros Monterrey New York Life es una filial de New York Life Insurance Company, la Compañía mutualista de Seguros de Vida más grande de Estados Unidos y una de las aseguradoras más grandes del mundo. 5% 4% 0% 5% $236,749 $249,664 $21,141 $21,937 $12,911 $12,958 $164,361 $172,496 Activos Totales Capital Contable Primas Emitidas Reservas 7 INFORME CORPORATIVO * Cifras en millones de dólares

8 ASESORES PROFESIONALES Mujeres y hombres de primer nivel Altamente capacitados Asesoría profesional y personalizada Con carácter e integridad Miembros de la MDRT Sin lugar a dudas, nuestros Asesores cumplen con una misión muy noble; proteger a las familias mexicanas de los riesgos financieros de la vida a través de una asesoría confiable y personalizada. Un alto porcentaje de nuestra Fuerza de Ventas están certificados por el American College (Financial Education for Securities, Banking & Insurance Professionals). Emprendedores y con actitud de servicio 8 INFORME CORPORATIVO 2014

9 MDRT La Mesa Redonda del Millón de Dólares (Million Dollar Round Table) es la principal asociación independiente internacional más prestigiosa del sector asegurador en el mundo, fundada en 1927, con más de 42,000 líderes mundiales en seguros de vida y servicios financieros. Los Asesores Profesionales de Seguros Monterrey New York Life ocupan el número 32 nivel mundial y el número 1 en México y América Latina. New York Life es el segundo lugar con 2,376 miembros. 9 INFORME CORPORATIVO 2014

10 SEGUBECAS PAGADAS ,921 jóvenes beneficiados por SeguBeca 5,321 en El primer seguro en México diseñado para asegurar la educación profesional. Durante 2014 se ha pagado: $1,673,581, Esto es el resultado del esfuerzo de los padres de familia y compromiso de la Compañía. 10 INFORME CORPORATIVO 2014

11 25 INDEMNIZACIONES VIDA MÁS CARAS PAGADAS EN 2014 Estado No. de pólizas contratadas Ocupación Edad Suma asegurada pagada en pesos Mérida 1 Empresario 50 $ 30,880, México 1 Empresario 31 $ 19,388, Michoacán 4 Empresario 59 $ 17,463, Coahuila 4 Empresario 54 $ 15,452, Nuevo León 1 Director General 39 $ 15,440, Nuevo León 1 Empresario 75 $ 14,943, México 3 Empresario 51 $ 11,580, Sinaloa 3 Ganadero 42 $ 9,936, Tabasco 5 Empresario 70 $ 9,686, Guadalajara 2 Otras Profesiones 47 $ 8,509, México 1 Otras Profesiones 53 $ 7,870, León 2 Empresario 51 $ 7,720, Mérida 2 Administrador 52 $ 6,548, Nuevo León 2 Otras Profesiones 47 $ 6,219, Distrito Federal 1 Empresario 50 $ 6,176, Guadalajara 2 Médico Veterinario 49 $ 6,131, Distrito Federal 1 Administrador 56 $ 6,045, Nayarit 1 Empresario 41 $ 5,289, Baja California 2 Médico 57 $ 5,139, Guadalajara 1 Otras Profesiones 56 $ 4,801, Guadalajara 1 Empresario 50 $ 3,860, Distrito Federal 1 Administrador 48 $ 3,860, Distrito Federal 1 Administrador 36 $ 3,860, Guadalajara 1 Otras Profesiones 74 $ 3,860, Nuevo León 1 Empresario 41 $ 3,860, INFORME CORPORATIVO 2014

12 25 CASOS MÁS COSTOSOS ALFA MEDICAL DURANTE 2014 Diagnóstico Monto total pagado en pesos Años con el seguro Estado Leucemia aguda, células de tipo no especificado $ 20,264, Colima Malformaciones congénitas del paladar, no clasificadas en otra parte $ 14,584, Baja California Tumor de comportamiento incierto o desconocido de otras partes especificadas $ 7,258, Nuevo León Influenza con neumonía, debida a virus de la influenza identificado $ 7,041, Distrito Federal Leucemia mieloide aguda $ 6,671, Distrito Federal Linfoma no Hodgkin, no especificado $ 6,621, Nuevo León Trastornos relacionados con duración corta de la gestación y con bajo peso al nacer $ 6,360, Baja California Carcinoma in situ del colon $ 6,036, Sinaloa Leucemia linfoblástica aguda $ 4,227, Jalisco Otros recién nacidos pretérmino $ 4,212, Jalisco Perforación del esófago $ 4,180, Estado de México Infarto agudo del miocardio $ 4,072, Jalisco Hemorragia subaracnoidea $ 4,057, Chihuahua Tumor de comportamiento incierto o desconocido de órganos digestivos $ 3,796, Durango Otras cirrosis del hígado y las no especificadas $ 3,772, Coahuila Otros problemas respiratorios especificados del recién nacido $ 3,769, Distrito Federal Tumor de comportamiento incierto o desconocido de otros órganos digestivos especificados $ 3,485, Distrito Federal Carcinoma in situ de otras partes especificadas de órganos digestivos $ 3,435, Jalisco Colecistitis $ 3,426, Estado de México Parto prematuro $ 3,350, Distrito Federal Tumor maligno secundario y el no especificado de los ganglios linfáticos $ 3,290, Jalisco Malformaciones congénitas de las cámaras cardíacas y sus conexiones $ 3,214, Nuevo León Leucemia linfoblástica aguda $ 3,077, Nuevo León Enfermedad de Hodgkin $ 2,402, San Luis Potosí Otros defectos de la coagulación $ 2,329, Jalisco 12 INFORME CORPORATIVO 2014

13 INDEMINIZACIONES VIDA PAGADAS EN 2014 Estado Días de vigencia Ocupación Suma asegurada pagada en pesos Distrito Federal 59 Mozo $ 65, Tamaulipas 83 Jubilado $ 152, Durango 94 Auditor $ 500, Hidalgo 102 Jubilado $ 89, Sinaloa 103 Estudiante $ 75, Veracruz 110 Mecánico $ 274, Nuevo León 112 Otras Profesiones $ 150, Tabasco 117 Jubilado $ 61, Veracruz 130 Ingeniero $ 152, Nuevo León 133 Otras Profesiones $ 75, Baja California 147 Empresario $ 988, Tabasco 158 Jubilado $ 383, Jalisco 161 Abarrotero $ 500, México 177 Comerciante $ 771, Tabasco 181 Ingeniero $ 308, Jalisco 195 Ingeniero $ 3,279, Michoacan 204 Ingeniero $ 1,433, Chiapas 204 Otras Profesiones $ 336, Tabasco 206 Mozo $ 132, Guanajuato 208 Jubilado $ 39, México 208 Comerciante $ 1,999, Jalisco 219 Administrador $ 205, Distrito Federal 223 Contador $ 514, Tamaulipas 223 Mozo $ 181, Tabasco 228 Otras Profesiones $ 59, Veracruz 236 Oficinista $ 145, El monto total pagado de indemnización durante 2014 fue de: 1,455 millones 759 mil 13 INFORME CORPORATIVO 2014

14 MÓDULOS HOSPITALARIOS MÉXICO Hospital ABC Observatorio Hospital ABC Santa Fe Hospital Ángeles Pedregal Hospital Ángeles Lomas Hospital Español GUADALAJARA Hospital San Javier Hospital Real San José Seguros Monterrey New York Life ha incorporado un nuevo módulo en la Ciudad de México ubicado en el Hospital Ángeles Lomas. Actualmente contamos con 13 módulos hospitalarios en las principales ciudades de la República Mexicana, los cuales proporcionan un servicio especializado para ayudar y dar seguimiento a los clientes internados en temas de la cobertura de sus padecimientos y gastos médicos. MONTERREY Hospital San José Hospital Christus Muguerza Hospital Oca Centro Hospital Doctors Hospital SALTILLO Hospital Christus Muguerza Saltillo 14 INFORME CORPORATIVO 2014

15 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO Qué me conviene contratar que me permita formar un patrimonio? Realiza es una excelente opción para quienes buscan protegerse ante los riesgos de la vida y formar un patrimonio, ya que te otorga atractivos rendimientos a largo plazo y de acuerdo a tu perfil sobre las aportaciones realizadas. SALUD RETIRO 15 INFORME CORPORATIVO 2014 Me interesa contar con un seguro pero por el momento mi situación económica no me permite hacer un desembolso mayor Cómo puedo protegerme? Se Adapta es un seguro de vida que te brinda la protección por fallecimiento que hoy necesitas a un costo accesible, con la posibilidad de poderlo convertir en un futuro a un nuevo seguro de vida mucho más completo cuando tus posibilidades económicas te lo permitan, y obteniendo grandes beneficios como un descuento en la prima básica de primer año y sin importar tu estado de salud, ya que no necesitas presentar exámenes médicos, garantizando así tu conversión de plan.

16 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO SALUD Qué seguro me garantiza una protección de por vida? Con Orvi 99 tienes la opción de estar asegurado por siempre y saber que, pase lo que pase, tu familia mantendrá su patrimonio en caso de algún imprevisto. Con este plan tú decides el periodo de pago que mejor se adapte a tus necesidades, de acuerdo a las versiones disponibles. De esta manera aprovechas tu etapa productiva para pagar tu seguro y despreocuparte del pago en edades avanzadas. RETIRO Busco protección a bajo costo que cubra mis necesidades actuales. Seguros Monterrey New York Life cuenta con Star Temporal, el cual te brinda una alta protección a bajo costo, asegurando el bienestar económico de tus seres queridos y tu negocio. Si eres dueño de tu propia empresa, protégete con Star Temporal 10 y 20, ya que puedes deducir el 100% del costo del seguro sin dejar de contar con estos beneficios. 16 INFORME CORPORATIVO 2014

17 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO Si necesito una suma asegurada alta para transferir mi patrimonio, qué me conviene? Legado es el seguro de vida que te protege de manera vitalicia con una suma asegurada alta a un costo competitivo para transferir tu patrimonio a quien tú decidas. SALUD RETIRO Qué seguro garantiza la educación de los alumnos en caso de fallecimiento del padre o tutor? Cobertura de Protección para Padres o Tutores dirigido a instituciones educativas, protege a padres o tutores de los alumnos con una suma asegurada que dependerá del grado de estudios del alumno y garantiza el nivel máximo de estudios contratado. 17 INFORME CORPORATIVO 2014

18 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO SALUD RETIRO Qué beneficios puedo ofrecerles a mis colaboradores para mejorar la protección de sus seres queridos y patrimonio? Seguro Deudores Los asegurados quedan cubiertos por el importe de su deuda, de tal forma que su familia no tiene que hacer frente al monto de la deuda en caso de su fallecimiento. Accidentes Personales y Escolar Permite a las escuelas proteger a sus alumnos y/o personal administrativo dentro de sus instalaciones, ante muerte accidental y reembolso de Gastos Médicos Mayores por accidentes. 18 INFORME CORPORATIVO 2014

19 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO Qué seguro me conviene si quiero garantizar y elegir mi meta de ahorro? Objetivo Vida es un seguro de vida que se adapta a tu presupuesto y al tiempo de ahorro que tú decidas, además te garantiza un rendimiento y proteges de por vida el bienestar económico de tu familia en caso de que llegaras a faltar. SALUD RETIRO Para mí que soy mujer, Qué seguro cubre todas mis necesidades? Vida Mujer es el seguro de vida que te brinda un respaldo para logar tus objetivos y la tranquilidad de proteger lo que más quieres, ya que cuenta con coberturas por cáncer, protección por viudez y otros padecimientos comunes en la mujer; además del ahorro que se genera durante la vigencia del plan, con lo que tendrás un gran apoyo para alcanzar las metas que te propongas. 19 INFORME CORPORATIVO 2014

20 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO Cómo me puede ayudar un seguro a garantizar la educación de mi hijo? Una de las mejores decisiones que puedes tomar como padre consiste en planear desde hoy la educación universitaria que deseas para tus hijos. SeguBeca es el seguro con el que proteges tu vida y la de tu pareja mientras formas el capital para asegurar los estudios universitarios de tu hijo(a) y brindarle el mejor legado: su educación. SALUD RETIRO De qué manera puedo ahorrar al mismo tiempo que estoy protegido? Star Dotal es un seguro de vida con el que generas un ahorro durante los años que estas protegido y cuando vence recibes el dinero para realizar tus sueños. Si llegas a faltar, tus seres queridos recibirán la suma asegurada que contrataste. 20 INFORME CORPORATIVO 2014

21 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO Busco una protección médica en la que pueda enfocar mi presupuesto de acuerdo al tipo de hospital de mi preferencia. Alfa Medical es el seguro de gastos médicos mayores que te ofrece la posibilidad de adquirir diversos alcances de cobertura de acuerdo al plan que contrates (Pleno, Íntegro y Práctico) además de tener beneficios de contratación que te ayudan a administrar mejor tu seguro. SALUD RETIRO Viajo al extranjero frecuentemente y necesito una protección PREMIUM para mí y mi familia. Alfa Medical Internacional te ofrece una cobertura de gastos médicos mayores internacional con grandes beneficios para ti. Si estás acostumbrado a siempre tener lo mejor, sobre todo cuando se trata de tu salud, Alfa Medical Internacional es para ti. 21 INFORME CORPORATIVO 2014

22 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO SALUD Necesito una protección médica que me ofrezca la cobertura más completa y en la que pueda tener acceso a cualquier hospital o clínica con un presupuesto accesible. Alfa Medical Flex es un innovador seguro de gastos médicos mayores que te ofrece acceso a cualquier hospital. Con este producto podrás elegir entre dos niveles de contribución para tener una protección a un costo accesible, tú decides dónde atenderte y con cuánto participar en tu atención médica, además puedes contratar beneficios adicionales para complementar tu protección. RETIRO Qué beneficios puedo ofrecerles a mis colaboradores para apoyarlos cuando requieran atención debido a algún accidente o enfermedad? Gastos Médicos Mayores Se reembolsará a los asegurados los gastos médicos a los que incurra en territorio nacional a consecuencia de accidentes y/o enfermedades según las condiciones de la póliza. 22 INFORME CORPORATIVO 2014

23 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO SALUD Necesito ahorrar para mi retiro pero no tengo un ingreso fijo constante Qué puedo hacer? Imagina Ser es un seguro de vida para el retiro que te permite ahorrar de acuerdo con tus posibilidades ya que te brinda la opción de realizar aportaciones adicionales en el momento que tú lo decidas con la finalidad de incrementar tu patrimonio y obtener atractivos rendimientos, lo cual te permitirá contar con un ahorro en tu etapa de retiro que se te entregará en un solo pago o en ingresos mensuales de por vida. RETIRO Me interesa una estrategia fiscal, Cuál es mi opción? Imagina Ser + es el plan de retiro que te da el respaldo de un seguro de vida y al mismo tiempo, te permite ahorrar deduciendo de impuestos tus aportaciones y obtener atractivos rendimientos para que al llegar a la edad de 65 años recibas tu ahorro en un solo pago o en ingresos mensuales de por vida con importantes beneficios fiscales. 23 INFORME CORPORATIVO 2014

24 NUESTROS PRODUCTOS PROTECCIÓN AHORRO Cómo puedo ahorrar para mi retiro con la seguridad de saber cuánto voy a recibir a determinada edad? Nuevo Plenitud es el seguro de vida para el retiro que te garantiza un patrimonio a través de aportaciones fijas predefinidas y un plazo de tiempo específico, dicho monto lo recibirás al llegar a tu etapa de retiro en un solo pago o en ingresos mensuales de por vida que podrás heredar a quien tú elijas. SALUD RETIRO Si necesito una seguro de vida que me permita administrar e incrementar el ahorro para el retiro de mis empleados Qué puedo ofrecerles? Visualiza es un seguro de vida mediante el cual se administran las aportaciones para la etapa de retiro de los empleados con atractivos beneficios fiscales para la compañía, rendimientos que maximizan el ahorro y protección adicional en caso de fallecimiento del empleado. 24 INFORME CORPORATIVO 2014

25 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE Nos solidarizamos con las familias damnificadas a consecuencia del Huracán Odile en Baja California, la Compañía logró recaudar cerca de medio millón de pesos. Trabajamos para que cada vez sean más los niños con acceso a una educación de calidad, por ello en coordinación con Fundación Educa hemos beneficiado a una población de más de 50, 000 mil personas, entre estudiantes, maestros y padres de familia. New York Life Foundation, Colaboradores y Fuerza de Ventas, hemos aportado más de 15 millones de pesos a la educación en México, beneficiando a 77 escuelas con 45 programas. Como parte de nuestro compromiso con el impulso a la educación, trabajamos para beneficiar a miles de niños y en colaboración con nuestra Fuerza de Ventas y colaboradores, hemos logrado llevarles zapatos, útiles escolares, mochilas, juguetes y muchas sonrisas. Hemos plantado miles de arbolitos y seguiremos trabajando en pro de un mejor medio ambiente. Durante doce años consecutivos hemos recibido el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable por nuestra labor en beneficio de la comunidad. 25 INFORME CORPORATIVO 2014

26 DESARROLLOS DIGITALES La Compañía pensando en sus clientes, lanza: Vive tu Retiro una aplicación móvil que permite tener una organización en nuestras finanzas desde hoy, para disfrutarlas mañana. Esta aplicación te permitirá: Analizar tu situación financiera actual. Tener una proyección de los ingresos que se tendrían en la etapa de retiro. Simular los principales gastos que se tendrán para ese momento. Esta aplicación está disponible para tabletas, puede descargarse sin costo en App Store o Google Play. La Compañía, en colaboración con nuestra Fuerza de Ventas creó Deja Huella, un micro sitio de protección que a través de imágenes, reflexiones, estadísticas y razones te invitan a reflexionar sobre la protección de tus seres queridos. Visita La interacción con nuestros clientes es muy importante por ello nos unimos a las redes /SegurosMonterreyMexico Seguros Monterrey New York Life 26 INFORME CORPORATIVO 2014

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