PLEC TÈCNIC PER AL SUBMINISTRAMENT D EQUIPS D AUDIOGUIA AL PARK GÜELL BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS S.A.

Transcripción

1 PLEC TÈCNIC PER AL SUBMINISTRAMENT D EQUIPS D AUDIOGUIA AL PARK GÜELL BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS S.A.

2 1. Objecte del contracte Característiques del servei d audioguies OBLIGACIONS DEL LICITADOR Locucions L itinerari de visita a la Zona Monumental en el marc del Park Güell Itinerari de visita en el marc del Park Güell ÚS DE LES LOCUCIONS FORMACIÓ DEL PERSONAL Característiques dels dispositius Audioguies Mobles per a l estocatge i exposició Aprovisionament d elements SEGUIMENT, AVALUACIÓ I INTRODUCCIÓ DE MILLORES EN EL SERVEI DISPOSITIUS PER A ÚS INTERN DE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS Propietat intel lectual i industrial CALENDARI PER A LA POSTA EN MARXA DEL SERVEI PREU DEL SERVEI Nombre d equips a subministrar Durada del contracte CONFIDENCIALITAT DE LA INFORMACIÓ criteris PER A LA VALORACIÓ DE L OFERTA... Error! Marcador no definido Criteris econòmics... Error! Marcador no definido Criteris tècnics... Error! Marcador no definido. 18. Penalitzacions per incompliment de contracte Penalització per incompliment del calendari de contracte a l inici de la prestació Penalització per incompliment del termini d entrega de les comandes Penalització per incompliment del termini d actualització de les audioguies Pàgina 2 de 11

3 1. OBJECTE DEL CONTRACTE L objecte del plec és establir els requeriments tècnics per al subministrament d audioguies no retornables per a la visita al Park Güell. Aquest servei inclourà la redacció del guió, la traducció del text, la locució als diferents idiomes proposats, així com el lliurament dels equips necessaris en funció de les comandes emeses. 2. CARACTERÍSTIQUES DEL SERVEI D AUDIOGUIES El licitador redactarà uns guions que hauran de ser validats per B:SM. B:SM facilitarà al licitador la informació tècnica necessària per a la seva redacció. Els guions hauran de donar informació actualitzada i correcta sobre el Park seguint els següents eixos: 1) La Barcelona de finals del segle XIX. El Modernisme a la ciutat 2) Innovació i creativitat. Antoni Gaudí i Eusebi Güell. 3) El Park Güell, la construcció d un ideal urbanístic. 4) Arquitectura gaudiniana: l harmonia perfecta entre arquitectura i natura. 5) Un exemple avançat de sostenibilitat, ahir i avui. 6) L eclosió de la mediterrània: la fauna i flora al Park Güell. 7) El Park Güell, patrimoni del barri, de la ciutat, del món. El licitador presentarà en la seva oferta el guió corresponent a un dels apartats anteriors com a mínim, quedant exclosos els punts 1 i 2. Es valorarà la utilització de recursos narratius i sonors per fer la visita atractiva i per facilitar la comprensió de l espai. L objectiu és fer reviure la història i ajudar a connectar al visitant no especialitzat amb els valors del modernisme, de l obra de Gaudí, i del conjunt del Park com a referent d urbanisme modernista. Les locucions es traduiran als següents idiomes: Català Castellà Anglès Francès Portuguès Italià Japonès Xinès Rus Pàgina 3 de 11

4 Alemany Addicionalment el licitador podrà incorporar com a proposta de millora la traducció a nous idiomes. Tant les traduccions, com les locucions seran fetes per persones que tinguin la llengua utilitzada com a llengua nadiua. 3. OBLIGACIONS DEL LICITADOR El licitador quedarà obligat a aportar: Els guions de la visita La traducció dels textos als diversos idiomes La gravació i producció de les locucions als diversos idiomes La producció material de les audioguies L aprovisionament d equips necessari segons les comandes elaborades per Park Güell. El control de qualitat que garanteix el correcte funcionament de cadascun dels equips. La proposta de disseny de l embalatge de l audioguia que ha de permetre la clara diferenciació entre els idiomes El mobiliari per a l emmagatzematge i venda a la taquilla. La primera tasca del licitador serà la redacció dels guions per tal que Park Güell els pugui validar. Sense aquesta validació no es podrà iniciar el procés de producció de les audioguies. 4. LOCUCIONS Les locucions previstes són les corresponents a: L itinerari de visita a la Zona Monumental en el marc del Park Güell amb una durada aproximada de 50 minuts. L itinerari de visita a la totalitat en el marc del Park Güell amb una durada màxima de 2 hores. L oferta tècnica inclourà una prèvia de proposta de guió que inclourà els punts que s adjunten per a cadascun dels itineraris, havent de quedar clarament diferenciat l itinerari al que fa referència. Queden exclosos els apartats 1 i 2 del present plec com a referència del guió a incloure en l oferta tècnica. Pàgina 4 de 11

5 4.1. L itinerari de visita a la Zona Monumental en el marc del Park Güell L itinerari de visita a la Zona Monumental en el marc del Park Güell haurà d incorporar necessàriament: 1) La Barcelona de finals del segle XIX. El Modernisme a la ciutat 2) Innovació i creativitat. Antoni Gaudí i Eusebi Güell. 3) El Park Güell, la construcció d un ideal urbanístic. 4) Arquitectura gaudiniana: l harmonia perfecta entre arquitectura i natura. 5) Un exemple avançat de sostenibilitat, ahir i avui. 6) L eclosió de la mediterrània: la fauna i flora al Park Güell. 7) El Park Güell, patrimoni del barri, de la ciutat, del món. El licitador incorporarà en la seva oferta el guió escrit i la locució sonora amb el que desenvoluparà els punts anteriors, queden exclosos els apartats 1 i 2. El licitador ha de contemplar que la locució que permet aquest tipus de visita ha de tenir una durada total aproximada de 50 minuts 4.2. Itinerari de visita en el marc del Park Güell L Itinerari de visita en el marc del Park Güell haurà d incorporar necessàriament: 1) La Barcelona de finals del segle XIX. El Modernisme a la ciutat 2) Innovació i creativitat. Antoni Gaudí i Eusebi Güell. 3) El Park Güell, la construcció d un ideal urbanístic. 4) Arquitectura gaudiniana: l harmonia perfecta entre arquitectura i natura. 5) Un exemple avançat de sostenibilitat, ahir i avui. 6) L eclosió de la mediterrània: la fauna i flora al Park Güell. 7) El Park Güell, patrimoni del barri, de la ciutat, del món. El licitador incorporarà en la seva oferta el guió escrit i la locució sonora amb el que desenvoluparà els punts anteriors, queden exclosos els apartats 1 i 2. El licitador ha de contemplar que la locució que permet aquest tipus de visita ha de tenir una durada aproximada de 2 hores. 5. ÚS DE LES LOCUCIONS Totes les locucions, gravacions i tot el material que sigui elaborat per l adjudicatari en el marc de l execució d aquest contracte, serà lliurat a BSM, no podent fer ús personal, empresarial o particular sense el conteniment exprés previ de BSM. Pàgina 5 de 11

6 6. FORMACIÓ DEL PERSONAL El licitador haurà d impartir, obligatòriament, un curs de formació al personal d atenció a l usuari de Park Güell, sobre el servei i les característiques tècniques de les audioguies, havent de mantenir un pla de formació contínua que elaborarà i presentarà a Barcelona de Serveis Municipals anualment. 7. CARACTERÍSTIQUES DELS DISPOSITIUS 7.1. Audioguies Els equips d audioguies hauran de complir rigorosament la normativa europea sobre seguretat per als usuaris i hauran d haver estat objecte de l homologació pertinent. El licitador haurà de recollir en la seva oferta tots els elements anteriors, així com una descripció del procés de fabricació, incloent els materials i controls de qualitat en la seva oferta. Hauran de complir els següents requisits de disseny: Ergonòmic, de fàcil utilització per a tot tipus de públic (nens, gent gran,...) Realitzat amb materials resistents a la humitat, cops, caigudes,... Que permeti ser utilitzat per ambidextres. Es valorarà la disposició d elements que en facilitin la subjecció La proposta tècnica haurà de descriure de forma clara, amb dimensions, característiques del material, i les corresponents referències tècniques i legals les característiques físiques de l equip que haurà de ser necessàriament no retornable pel client. Les característiques tècniques necessàries seran: Serà un equip no retornable, que per tant serà adquirit per un únic usuari, haurà d anar acompanyat d un equip auricular per a permetre l audició. Disposarà de botons dotats amb els caràcters universals, adaptats al Braille i fàcils de llegir Funcions d avanç, retrocés ràpid i avanç ràpid. Volum seleccionable. Auriculars estereo amb so d alta qualitat. Capacitat de memòria suficient per contenir les gravacions de les durades esmentades. Possibilitat d un recorregut lineal o llibertat de selecció de diferents recorreguts. Dispositiu que garanteixi l autonomia suficient per a una repetició de la visita un mínim de 5 ocasions. S haurà de preveure el sistema per tal que el Pàgina 6 de 11

7 dispositiu que permet l activació de l equip no iniciï l activitat mentre l equip resta emmagatzemant i l usuari pugui activar-lo en adquirir-lo. Tecnologia MP3 o similar. L embalatge permetrà la fàcil obertura i incorporarà en el seu interior una descripció de les instruccions a seguir per al seu ús. El packaging tindrà la imatge corporativa de Barcelona de Serveis Municipals, Park Güell, la presència (tamany i ubicació) de la marca del servei d audioguies haurà de ser aprovada per Barcelona de Serveis Municipals. Així mateix haurà de permetre la fàcil diferenciació del tipus de recorregut que permet i l idioma, per tal de garantir la fàcil identificació visual. L equip disposarà de la descripció de les instruccions per tal de facilitar el correcte ús del dispositiu. La informació haurà de constar obligatòriament en l idioma de l equip. L oferta descriurà la tecnologia emprada en l enregistrament de les gravacions. El licitador restarà obligat a retirar i substituir qualsevol partida defectuosa en què els equips no complexin les condicions esmentades, tot assumint-ne el cost i a substituir-la per una partida en correcte estat Mobles per a l estocatge i exposició El licitador incorporarà en la seva proposta la descripció del sistema d exposició per a la venda dels equips des de les taquilles de Park Güell. La instal lació dels suports/elements anirà càrrec del licitador, qui haurà de coordinar amb B:SM, prèvia autorització, la seva instal lació. El licitador podrà incloure en la seva proposa nous suports per a la venda no assistida que haurà de ser aprovada per Barcelona de Serveis Municipals, la instal lació i manteniment dels quals correrà a càrrec de el licitador en cas que B:SM autoritzi la seva instal lació. 8. APROVISIONAMENT D ELEMENTS El licitador restarà obligat durant tot el termini d execució del contracte a disposar d equips suficients per tal de proveir les comandes emeses per Barcelona de Serveis Municipals. Les comandes tindran una freqüència quinzenal que hauran de ser lliurades amb un termini de màxim una setmana des de la seva emissió. El lliurament de comandes es realitzarà amb vehicles de característiques adequades a l espai de lliurament. Una mateixa comanda podrà tenir dos punts de lliurament tot i estar clarament diferenciada la càrrega a lliurar. Els punts de lliurament seran Pàgina 7 de 11

8 el magatzem de Barcelona de Serveis Municipals a l entorn de la Plaça Lesseps i el propi Park Güell. El licitador restarà obligat a coordinar amb un mínim de 48 hores d antelació el dia, hora i punt d entrega amb Barcelona de Serveis Municipals. No s acceptarà cap comanda que no hagi estat coordinada correctament. 9. SEGUIMENT, AVALUACIÓ I INTRODUCCIÓ DE MILLORES EN EL SERVEI El licitador disposarà d una persona responsable del contracte que serà la interlocutora de Barcelona de Serveis Municipals tant a nivell tècnic com a nivell de coordinació. Es mantindran reunions de coordinació amb freqüència mensual. El licitador inclourà en la seva oferta mecanismes per a l avaluació del servei. Les propostes de millora hauran de tenir en compte els resultats de les anteriors avaluacions. En el cas d introduir-se canvis substancials en la interpretació de l espai o el propi funcionament, Barcelona de Serveis Municipals podrà proposar ajustos en els guions, assumint un cost màxim de 150 /hora o fracció per cost de producció locució i traducció. En cas de produir-se els canvis anteriorment esmentats el període de transició entre un i altre equip serà d un màxim de 6 mesos, havent el licitador d ajustar l estoc per tal de no allargar aquest termini. 10. DISPOSITIUS PER A ÚS INTERN DE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS El licitador restarà obligat a posar a disposició de Barcelona de Serveis Municipals, sense cost addicional, un màxim de 150 equips (un total de 300) anualment amb cadascun dels dos recorreguts, amb la finalitat de procedir a la formació dels treballadors així com per a ús protocol lari. 11. PROPIETAT INTEL LECTUAL I INDUSTRIAL Tots els drets de propietat intel lectual i industrial que se n derivin de tot el material que sigui elaborat i lliurat per l adjudicatari a BSM, en el marc de l adjudicació d aquest contracte seran cedits per l adjudicatària a Barcelona de Serveis Municipals, SA per un període de temps indefinit i un àmbit d aplicació mundial. Pàgina 8 de 11

9 La resta de material que no quedi cobert pels drets de propietat intel lectual i industrial, quedarà propietat de BSM, sense que per aquest fet l adjudicatari tingui dret a percebre indemnització o compensació. 12. CALENDARI PER A LA POSTA EN MARXA DEL SERVEI El licitador restarà obligat a incloure en la seva proposta un calendari que descrigui totes les tasques que es realitzaran per a la posta en marxa del servei i que hauran d incloure com a mínim: Elaboració dels guions per a les dues rutes. Validació per part de Barcelona de Serveis Municipals dels guions en català/castellà. Traducció dels guions als idiomes esmentats en aquest mateix plec. Gravació de les locucions. Producció dels equips. Subministrament i inici de la prestació. El conjunt d etapes anteriors no pot superar en cap cas els 120 dies naturals des de l adjudicació del servei. 13. PREU DEL SERVEI El licitador proposarà un preu per equip, que, complint les característiques mínimes fixades pel plec i subministrat en els temps i forma anteriorment indicats, no superarà en cap cas els 2,00 per unitat (IVA no inclòs). En cas de modificacions en la interpretació de l espai que afectin a les locucions de les audioguies, tal i com s estableix en el present plec, el licitador proposarà un preu màxim per a l incorporació en el guió, la locució i la gravació que no excedirà els 150 /hora o fracció. En cas de produir-se els canvis anteriorment esmentats el període de transició entre un i altre equip serà d un màxim de 6 mesos, havent el licitador d ajustar l estoc per tal de no allargar aquest termini. 14. NOMBRE D EQUIPS A SUBMINISTRAR El licitador haurà de poder subministrar anualment equips sense problemes en els terminis indicats en aquest mateix plec. Dels equips anteriors un Pàgina 9 de 11

10 60% correspondran a la visita a la Zona Monumental i un 40% a la visita a la totalitat del Park. Pel que fa a la distribució en idiomes s adjunta una proposta a tall indicatiu que pot tenir variacions al llarg de l any. 35% en anglès 12% en italià 10% en japonès 3% en rus 2% en alemany 12% en castellà 2% en català 8% en xinès 13% en francès 3% en portuguès 15. DURADA DEL CONTRACTE El contracte tindrà una durada de 2 anys des de l inici de la prestació amb l opció de ser prorrogat anualment fins a un màxim de 2 anys. 16. CONFIDENCIALITAT DE LA INFORMACIÓ Els licitadors poden fer constar, de forma expressa i justificada en la seva oferta la part de la informació facilitada que ha de ser considerada com a confidencial, que no podrà ser divulgada en cap cas per Barcelona de Serveis Municipals. 17. PENALITZACIONS PER INCOMPLIMENT DE CONTRACTE En aquest apartat es descriuen les penalitzacions a aplicar en cas d incompliment de les condicions que regulen el contracte Penalització per incompliment del calendari de contracte a l inici de la prestació En cas que es produeixi incompliment de la posta en marxa del servei per causes alienes a Barcelona de Serveis Municipals, el licitador restarà obligat a compensar Pàgina 10 de 11

11 una part de la pèrdua potencial de clients per a Barcelona de Serveis Municipals. Aquest es calcularà en la base següent: Es compensarà 0,5 per visitant sobre el 10% del total de visitants del període sobre el que es produeixi el retràs Penalització per incompliment del termini d entrega de les comandes En cas Barcelona de Serveis Municipals no rebi les comandes amb el termini anteriorment establert, rebrà una compensació proporcional al 10% del valor total de la comanda demorada per setmana endarrerida, aplicat sobre el preu unitari Penalització per incompliment del termini d actualització de les audioguies En cas Barcelona de Serveis Municipals hagi sol licitat l actualització d una part de l audioguia, i no rebi en el termini de 6 mesos que estableix el contracte les audioguies actualitzades, s aplicarà una penalització que correspondrà al 25% del cost d unitats venudes durant el període en què es produeixi la demora. Barcelona, març 2015 Signat Míriam Plaza Gallart Cap d explotació Park Güell Pàgina 11 de 11