Crecimiento Empresarial

Transcripción

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2 Crecimiento Empresarial 1930 Asociación Nacional Automovilística, A.C. Empresa fundada en el año 1930 como un auto club de servicio, para fomentar el automovilismo organizado en la República Mexicana 1995 ANA Compañía de Seguros S.A. Empresa mexicana autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas 2002 Cambio de administración Lic. Francisco Javier Llamosas Portilla 2003 ANA Compañía de Seguros Cambia de imagen, refrenda su compromiso de servicio y atención e impulsa fuertemente su red comercial a nivel nacional.

3 Logotipo Nuestro símbolo es el fiel reflejo de nuestro pensamiento, una figura humana con los brazos extendidos, ofreciendo abrigo y protección, con la calidez humana que nos distingue.

4 Grandes Beneficios Red de ajustadores propios Innovación Constante Red de abogados propios Servicio a nivel nacional EU y Canadá Coberturas Especializadas

5 Empresas Hermanas Formamos parte de un grupo Asegurador Mexicano que en ampara los riesgos de Autos, Daños, Vida, Gastos Médicos Mayores así como una Empresa de Inversiones, una Empresa de Servicios Médicos, de Asistencia Vial y Legal. *En relación a las 70 empresas aseguradoras que existen en el mercado mexicano; la suma de primas nos ubicarían en la posición número 14.

6 Oficinas Distrito Federal Anzures Centro Del Valle Lindavista Polanco San Jerónimo Satélite Sur Tecoyotitla Tlalnepantla Foráneo Aguascalientes Bajío (León) - Oficina Irapuato - Oficina San Luis Potosí California - Oficina Mexicali Chihuahua Cuernavaca - Oficina Jiutepec Durango Hermosillo Los Cabos Noreste (Monterrey) Norte (Saltillo) - Oficina San Nicolás Morelia Occidente (Guadalajara) Oriente Querétaro Sureste (Mérida) - Oficina Cancún Toluca Veracruz Xalapa Zapopan

7 Nuestra Misión Ser LÍDERES EN EL SERVICIO, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes, empleados y accionistas. Ser LÍDERES EN RENTABILIDAD para hacer a nuestra empresa: sólida, permanente y rentable. Ser LÍDERES DE LA INNOVACIÓN de productos y servicios, operando en los nichos de mercado que nos lleven a conseguir estos objetivos.

8 Servicio de siniestros en México, Estados Unidos y Canadá Servicio de Siniestros en México, Estados Unidos y Canadá. Atención los 365 días del año 24 hrs. Cabinas propias de siniestros en el D.F, Guadalajara, Monterrey y Querétaro y gestionamos siniestros a Nivel Nacional. Pago de pérdidas totales a partir de haber recibido la documentación completa en la compañía, con una garantía de pago de 72 horas (pago en tiempo promedio menor al mercado). Promedio de llegada del ajustador en D.F., Área Metropolitana, Monterrey, Guadalajara y las ciudades más importantes en 35 minutos promedio. Bases de atención de ajustadores ubicadas en puntos estratégicos en el D.F., Zona Metropolitana y en las principales ciudades de la República Mexicana.

9 Estructura y atención de siniestros Contamos con el 90% de ajustadores y valuadores directos de la compañía y el 10% es personal que atiende también a otras compañías de seguros. Talleres y Agencias certificadas, donde todos los vehículos siniestrados (asegurados y terceros ) son valuados por ANA Seguros. Pago en 96 hrs. a nuestros proveedores una vez entregada la unidad, con esto garantizamos un rápido servicio en la reparación de las unidades. Red de abogados propios. En el resto de la República, se cuentan con valuadores y ajustadores exclusivos quienes realizan la labor de valuación.

10 Estructura y atención de siniestros Tiempo de llegada de nuestros ajustadores: 25 minutos en la Ciudad de México y 35 minutos en las principales ciudades de la República Mexicana (En tramos carreteros, depende del lugar del siniestro) Contamos con personal profesional, altamente calificado en el Ramo Asegurador Mexicano para atención de siniestros a nivel nacional. Reporte y seguimiento de siniestro por medio de ANA Seguros Móvil El mejor equipo de comunicación para supervisores, valuadores, ajustadores y recuperadores. Nuestro personal de servicio porta uniformes e identificadores para reforzar la imagen de la Compañía. Convenios de descuento especiales con proveedores de ANA Seguros para cualquier tipo de trabajos requeridos por nuestros clientes. Garantías de reparación en agencias y talleres (promedio de reparación 10 días): Un año de garantía en pintura 6 meses en composturas de mecánico y hojalatería

11 Nuestros tiempos Tiempo de llegada de nuestros ajustadores 25 minutos en la Ciudad de México 35 minutos en el Interior de la República Mexicana

12 ATENCIÓN EN CABINA A diferencia de otras compañías, nosotros contamos con 4 cabinas propias de atención a siniestros en las principales ciudades de la República Mexicana: Distrito Federal, Guadalajara, Monterrey y Querétaro La cabina es responsable de la asignación del ajustador al siniestro reportado por nuestro asegurado. Así como de todos los servicios inherentes al siniestro. Personal altamente capacitado en la atención al cliente, proporcionando tranquilidad a la persona que reporta. Orientación basada en una alta preparación y sólidos conocimientos para proporcionar una excelente servicio.

13 Nuestros Productos Nuestros productos están diseñados para los ramos de: Camiones Autos Particulares Motocicletas

14 Nuestros Productos COBERTURA SUMA ASEGURADA DEDUCIBLE AMPLIA +10 AMPLIA UPT LIMITADA Daños Materiales Valor Comercial (1) 5% N/A N/A No pago de deducible por Pérdida Total en Daños Materiales N/A N/A Opcional Opcional N/A N/A Únicamente Pérdida Total (UPT) Valor Comercial (1) 5% N/A N/A N/A Robo Total Valor Comercial (1) 10% Responsabilidad Civil (Bienes y Personas) $1, (L.U.C.) N/A Defensa Jurídica y Asistencia Legal Amparado N/A ANA Asistencia Vial y Viajes Amparado N/A Gastos Médicos Ocupantes Amparado N/A (1) Paquete Amplia +10 Suma Asegurada Valor Comercial más alto +10 *L.U.C. = Limite Único y Combinado N/A = No Aplica

15 Comparativo de Productos COBERTURA Amplia +10 / Amplia UPT Limitada Auto Sustituto Pérdida Total en Daños Materiales Opcional N/A N/A ANA Rent por Pérdida Total en Robo Opcional Opcional Opcional Muerte Accidental del Conductor Opcional Opcional Opcional Extensión de Coberturas (GM, Defensa J., Asistencia Vial) Opcional Opcional Opcional SeguLlantas Opcional Opcional Opcional Responsabilidad Civil Ocupantes Opcional Opcional Opcional Extensión ANA Rent Opcional Opcional Opcional No Pago de deducible en Pérdida Total por Daños Materiales Opcional Opcional Opcional No Pago de deducible en Pérdidas Parciales por Daños Materiales Opcional N/A N/A

16 Nuestros Beneficios Indemnización comercial al valor más alto según la guía EBC o Autométrica, valor factura últimos modelos y valor convenido.

17 NUESTRAS COBERTURAS SIN COSTO PARA AUTOS RESIDENTES (Incluidas)

18 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Daños Materiales Sin pago de deducible Pérdida Total o parcial ocasionada por alborotos populares y huelgas Además, cubrimos los daños materiales del auto asegurado que ocasione el hijo menor de edad. (incluida).

19 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Robo Total Ampara el robo total del vehículo. Ampara las pérdidas o daños materiales, derivados del intento de robo de partes o accesorios, que se encuentran instalados dentro del auto asegurado. Además, el beneficio en la prima y deducible por tener: Mercado de autopartes Prima 10% Deducible 15%

20 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Únicamente Pérdida Total (UPT) Cubre las pérdidas o daños materiales que sufra el vehículo asegurado, siempre y cuando se trate de pérdida total. Adicionalmente cubre rotura, desprendimiento y robo de cristales, tales como parabrisas, laterales, aletas, medallón, quemacocos, para la película de seguridad así como los costos de instalación, el cobro del deducible correspondiente al 20% del valor de reposición del cristal.

21 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Responsabilidad Civil Bienes y Personas Extensión de Responsabilidad Civil: Ampara al asegurado o conductor habitual, contra los mismos riesgos y bajo las mismas bases, límites, deducibles y exclusiones, estipulados en la cobertura de Responsabilidad Civil, en caso de conducir un vehículo de características similares al asegurado. Responsabilidad Civil del asegurado declarado como ciclista, motociclista o conductor de carro de golf: Cubre los daños a terceros, que el asegurado ocasione en un accidente de tránsito cuando conduzca una motocicleta o bicicleta no profesional o conduzca un carrito de golf en un accidente de tránsito.

22 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Responsabilidad Civil del hijo menor de edad: Si tienes un hijo menor de edad amparamos los daños a terceros que éste ocasione conduciendo sin permiso y sin licencia el auto asegurado. Responsabilidad Civil por remolques y caravanas y por los objetos transportados en el vehículo. Cubre los daños a terceros ocasionados por remolques y caravanas y por los objetos transportados en el vehículo asegurado.

23 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Defensa Jurídica Incluye honorarios de servicios de carácter jurídico por conducto de abogados, fianzas y cauciones, así como el pago de multas impuestas por el juez penal en sentencia definitiva a consecuencia del accidente. Asistencia Legal Ampara la asesoría legal para trámites por robo de vehículo, en adición para hechos no relacionados con un siniestro como son: elaboración de testamento, asesoría y tramitación para la obtención de pensiones, incapacidades y cualquier prestación a que se tenga derecho con motivo de fallecimiento o pérdida de miembros y servicios funerarios entre otros servicios. Además ofrecen: Consulta Legal (abogados vía telefónica de forma ilimitada) Asesoría Legal (elaboración de documentos legales ilimitados) Representación Legal (abogado para defender al asegurado).

24 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) ANA Asistencia Vial y Viajes La cobertura de Asistencia al Vehículo comprende: Cambio de llanta. Paso de corriente. Envío de gasolina (10 litros máximo con costo para el asegurado). Envío de refacciones (con peso máximo de 5 kilogramos). Servicio de grúa hasta 100 km desde km 0. Servicio de cerrajero para apertura de vehículo en caso de robo o extravío de la llave. Asistencia médica. Asistencia en compra-venta de vehículos entre particulares Asistencia en la adquisición de autopartes para su vehículo Sin limite de eventos

25 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) La Asistencia Vial y Viajes ampara al titular, cónyuge e hijos menores de 21 años cuando se encuentren de viaje Transporte o repatriación en caso de lesiones o enfermedad. Desplazamiento y estancia de un pariente cercano por hospitalización o fallecimiento. Desplazamiento del asegurado por interrupción del viaje debido al fallecimiento de un pariente. Asistencia médica por lesión o enfermedad del asegurado en el extranjero. Asistencia dental de emergencia en el extranjero. Prolongación de la estancia del asegurado en el extranjero por lesión o enfermedad.

26 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Transmisión de mensajes urgentes. Transporte o repatriación del asegurado fallecido y de los acompañantes asegurados. Estancia y desplazamiento de los asegurados por inmovilización del vehículo. Estancia y desplazamiento del asegurado por robo del vehículo. Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado. Servicios de conductor. Asesoría en la denuncia para la localización y transporte de equipajes y efectos personales por robo o extraviados. Extravío de equipaje documentado en vuelo comercial.

27 Nuestras Coberturas sin costo (incluidas) Gastos Médicos Ocupantes Cubre los gastos médicos hospitalarios de los ocupantes, al momento de robo o intento de robo del vehículo mientras se encuentre dentro del mismo Limpieza y acondicionamiento del vehículo por traslado de heridos. Se cubre el pago de los gastos necesarios para la limpieza y acondicionamiento del vehículo asegurado, por los desperfectos ocasionados por el traslado de heridos en un accidente automovilístico, hasta un centro hospitalario.

28 COBERTURAS CON COSTO ADICIONAL PARA AUTOS RESIDENTES (Opcionales)

29 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) AMPLIA +10: En caso de pérdida total por robo o daños materiales, ofrecemos el 10% más de la suma asegurada del valor comercial. Daños Materiales Sin pago de deducible Pérdida total del auto asegurado a causa de un accidente por colisión contratando la cobertura No Pago de Deducible en Pérdida Total.

30 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Responsabilidad Civil Catastrófica por Muerte Cubre la muerte de terceros ocasionada por accidentes de tránsito. Opera en exceso de la cobertura de Responsabilidad Civil Daños a Terceros en Personas con una suma asegurada por $2,000,000.00, con la opción de adquirir mayores sumas aseguradas. El costo anualizado de Responsabilidad Civil Catastrófica por Muerte es de: Autos Camiones y Autobuses Motocicletas Prima (+IVA) $ $ $ IMPORTANTE: Esta nueva cobertura no aplica para Seguro Básico Estandarizado ni Descuento por Nómina. Esta cobertura no ampara Paquete Responsabilidad Civil Plus.

31 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Sin pago de deducible en Pérdidas Parciales 0% EN EL PAGO DEL DEDUCIBLE EN CASO DE UNA PÉRDIDA PARCIAL POR DAÑOS MATERIALES a causa de una colisión Costo aproximado al 30 % del deducible que tiene en la carátula de la póliza. 0% EN EL DEDUCIBLE EN CASO DE PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES a causa de un accidente por colisión El costo de estas coberturas dependerá del tipo de unidad.

32 EJEMPLO DE INDEMNIZACIÓN EN CASO DE COBERTURA SIN PAGO DE DEDUCIBLE POR PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES EN PAQUETE AMPLIA +10 PTDM COBERTURA Suma asegurada Deducible Subtotal Auto Sustituto + 10% Total $300,000 0% $300,000 $15,000 $30,000 $345,000 $300,000 5% $285,000 $0 $0 $ PTDM: PÉRDIDA TOTAL POR DAÑOS MATERIALES

33 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Auto Sustituto (incluido en Amplia +10) Auto Sustituto o (Gastos de Transportación por Pérdida Total en Daños Materiales). Indemnización que se otorga en Pérdida Total por Daños Materiales y consiste en una suma asegurada de hasta $15,000 si el valor del auto es mayor a $50,000 con los cuales el asegurado podrá rentar un vehículo o sufragar sus gastos de transportación. COBERTURA Costo del auto menor a $50,000 Costo del auto mayor a $50,000 Costo Anual (+IVA) $ $ Suma Asegurada $7, $15,000.00

34 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Extensión de Coberturas Extensión de Coberturas de Defensa Jurídica y Asistencia Legal, así como en Gastos Médicos Ocupantes, cuando el asegurado conduce otro vehículo diferente al amparado en la póliza. En Gastos Médicos Ocupantes lo ampara incluso como pasajero de cualquier vehículo automotriz y como peatón por lesiones sufridas en accidente de tránsito hasta por una Suma Asegurada de:

35 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) ANA Rent ANA Rent o (Gastos de Transportación por Robo Total). Ampara la renta de un vehículo de similares características por un periodo de entre 20 a 25 días a consecuencia de Pérdida Total por robo del vehículo o una indemnización de $15,000 a elección del asegurado. Costo Anual $ (+IVA)

36 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) SeguLlantas Cubre la pérdida total que sufran las llantas por rotura y/o los rines del auto asegurado a consecuencia de colisiones y/o impactos durante la circulación del vehículo. Sin importar el año del vehículo Costo Anual (+IVA) De $400 a $3,500 dependiendo del tipo de vehículo.

37 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) SeguLlantas Límites de Responsabilidad La suma asegurada máxima por evento, se especifica en la carátula de la póliza, aplicándose el precio de lista de las agencias automotrices, distribuidoras de rines. Al momento de ocurrir el evento, incluyendo los gastos de mano de obra en la colocación. Esta cobertura ampara un máximo de 2 eventos por año con reinstalación automática. Bases de Valuación ANA Seguros indemnizará el valor comercial de la llanta aplicando la depreciación por el uso o desgaste natural del neumático. La compañía indemnizará el valor comercial del rin original de fábrica. Los rines no son sujetos a depreciación por uso, únicamente se aplicará el deducible correspondiente. Esta cobertura ampara un máximo de 2 eventos por año con reinstalación automática.

38 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Deducible Al tener un siniestro, el asegurado deberá de pagar el deducible del 20% del importe a indemnizar por la compañía. Ejemplo de Indemnización Precio de lista Depreciación o vida útil 50% Indemnización Llanta $5, $2, $2, Rin $7, N/A $7, *Gastos de montaje incluidos Total -20% Deducible $10, $8,000.00

39 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Responsabilidad Civil por Daños a Ocupantes Cubre los gastos por incapacidad temporal, total y permanente o muerte de los ocupantes del vehículo accidentado, sean familiares o no. También cubre pagos de demandas a terceros, gastos por entierro y jurídicos, pagos de fianzas, adaptación de vehículo y vivienda de los ocupantes del auto y más. Suma Asegurada por evento desde $500,000 hasta $1,500,000

40 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Gastos por Muerte Accidental La compañía indemniza la suma asegurada contratada a los beneficiarios si hubiere o en su caso a la sucesión legal que corresponda, del titular de la póliza en el caso de que perdiera la vida con motivo de un accidente automovilístico amparado en él, mientras se encuentre conduciendo o haciendo uso del vehículo asegurado y dentro del compartimiento cabina o caseta destinados para el transporte de personas. Para efectos de esta cobertura, se entenderá por muerte accidental, la que se produzca en un accidente automovilístico por una causa externa, súbita y violenta en el lugar de los hechos, o dentro de los 90 días siguientes a la fecha del mismo.

41 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Extensión ANARENT Al rentar un auto en el Territorio Nacional, cubrimos las mismas coberturas que están estipuladas en la carátula de la póliza del auto asegurado; aplica únicamente a Daños Materiales, Robo Total, Responsabilidad Civil y Defensa Jurídica. Costo Anual $ (+IVA)

42 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Grúa por Colisión En caso de colisión ampara el auto asegurado al contar con la cobertura ÚNICAMENTE PÉRDIDA TOTAL (UPT), LIMITADA o RESPONSABILIDAD CIVIL. Aplica para autos residentes, fronterizos, motocicletas y pickups hasta 1.5T. Este servicio tiene como límite un monto de $2, y tiene reinstalación automática. No aplica deducible. Opcional Costo Anual $ (+IVA)

43 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Desbielamiento por agua Ampara los Daños Materiales por desbielamiento del motor del auto asegurado, ocasionados por agua, aún cuando haya agravamiento de riesgo por parte del asegurado. Aplica para autos residentes y fronterizos, camiones, motocicletas y autobuses. No aplica deducible Opcional contratando la cobertura AMPLIA.

44 Nuestras Coberturas con costo (opcionales) Devolución de Prima y Deducible En caso de Pérdida Total por Daños Materiales en colisión o por Robo Total devolvemos la prima neta y deducible. Aplica en autos residentes. Opcional contratando la cobertura AMPLIA, LIMITADA y ÚNICAMENTE PÉRDIDA TOTAL (UPT).

45 MOTOCICLETAS

46 PAQUETES Amplia y Responsabilidad Civil COBERTURAS Daños Materiales Cubre los daños materiales causados en la motocicleta a consecuencia de un accidente. Robo Total Ampara el robo total de la motocicleta. RC Bienes y Personas Cubre los daños a terceros en el accidente que ocasione el asegurado mientras conduce su motocicleta.

47 Motos Defensa Jurídica Incluye honorarios de servicios de carácter jurídico por conducto de abogados, fianzas y cauciones, que designe la compañía, así como el pago de multas impuestas por el juez penal en sentencia definitiva a consecuencia del accidente. Asistencia Ampara la asesoría legal para trámites por robo de la motocicleta, además de la elaboración por testamento, asesoría y tramitación para la obtención de prensiones, incapacidades, entre otros. Auxilio Vial Incluye cambio de llanta, paso de corriente, envío de gasolina, envío de refacciones y servicio de grúa. Sin limite de eventos

48 Motos Políticas de aseguramiento: Se aseguran a valor convenido, Con suma asegurada de $100,000 como tope máximo No aplica para motos todo terreno y cuatrimotos

49 PAQUETES Contratando el paquete de coberturas Amplia Plus, quedan amparados: Muerte Accidental: Indemnización hasta por $30,000 en caso de fallecimiento. Accesorios de Motocicleta: En caso de accidente, ampara la pérdida total o parcial de los accesorios de la motocicleta. Casco y/o Vestimenta: Cubre la pérdida total o parcial de los daños en el casco y/o vestimenta a consecuencia de un accidente. Llaves: Ampara la reposición o reparación de la llave por robo, descompostura o rotura (2 eventos durante la vigencia de la póliza)

50 RESPONSABILIDAD CIVIL Estandarizada Obligatoria

51 RESPONSABILIDAD CIVIL Responsabilidad Civil Estandarizada Cubre $250, por daños a terceros Las sumas aseguradas de RC Personas y RC Bienes se suman y operan como Límite Único y Combinado (L.U.C.) Vigencia: 1 año El costo varía según el estado de la República que se cotice. Responsabilidad Civil Obligatoria Carreteras Cubre $100, por daños a terceros Prima única a nivel nacional Solo para uso particular No aplica descuento Solo pago de contado Vigencia: 1 año El costo varía según el tipo de vehículo.

52 FORMA DE PAGO Semestral, Trimestral, Cuatrimestral Modalidades de pago Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express Pagos referenciados: Bancomer, Banamex, Banorte, Santander y HSBC.

53 COMUNICACIÓN ANA Seguros, más cerca de ti Para mantenerte informado sobre consejos viales, estadísticas de accidentes y robos de auto, productos, eventos y más.

54 COMUNICACIÓN Contamos con una revista trimestral VentANA para mantenerte informado acerca de la compañía, coberturas, temas de interés y más.

55 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE ANA Compañía de Seguros es una empresa comprometida con la sociedad. Promovemos en nuestros servicios un equilibrio sustentable económico y social, además de brindar seguridad para todos nuestros consumidores y personas cercanas a nosotros. La filantropía para ANA Compañía de Seguros es de suma importancia, los valores de nuestra empresa fomenta en nuestros colaboradores la iniciativa de sumarse en beneficios sociales como donativos a la niñez mexicana, ya que estamos conscientes de que un gran número de niños están en desnutrición y no tienen oportunidades de educación.

56 ANA Seguros Móvil ANA Compañía de Seguros, siempre buscando innovar para satisfacer a sus clientes, lanza ANA Seguros Móvil, aplicación en donde los asegurados podrán reportar un siniestro y gracias a esta tecnología sabremos cuál es la ubicación de su accidente. Además de brindar un plus en su servicio, ahora pone al alcance un seguro especial para aquellos que desean una cobertura por un tiempo mínimo hasta de 1 día. Ahora tus clientes decidirán el tiempo que quieren asegurar su auto y podrán pagarlo vía celular con tarjeta de crédito.

57 ANA Seguros Móvil NOTICIAS VIALES REPORTAR SINIESTRO TE LOCALIZAMOS EN EL LUGAR DEL SINIESTRO CONTRATA TU SEGURO POR 1 DÍA

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