Tendencias en soluciones de telecomunicaciones. Autor: Salvador Durán-Sindreu Terol Fecha: 16/08/2012

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1 Tendencias en soluciones de telecomunicaciones Autor: Salvador Durán-Sindreu Terol Fecha: 16/08/2012 Balmes, Barcelona tel: fax:

2 CONTENIDO 1. Objetivo del documento Tendencias tecnológicas existentes en el mercado Introducción Integración de redes Integración fijo-móvil Integración fijo-datos Integración fijo-móvil-datos Servicios en la nube Conclusiones... 17

3 1. Objetivo del documento El presente documento se ha creado con el propósito de servir como guía de referencia para aquellas empresas que se encuentran en un proceso de definición de su estrategia de telecomunicaciones. Los impulsores de un análisis en la estrategia de comunicaciones son los siguientes: Existen dos tendencias tecnológicas en el mercado de telecomunicaciones, integración de redes y servicios en la nube Obsolescencia tecnológica. Vencimiento de los acuerdos con los operadores. Complejidad en la gestión de la infraestructura que hace necesario un replanteamiento del modelo. Imposibilidad de ofrecer servicios de valor con la actual infraestructura. A través de este documento mostramos las dos principales tendencias del mercado a considerar a la hora de definir su estrategia de telecomunicaciones e indicamos las principales ventajas e inconvenientes asociados a cada una de ellas. 2. Tendencias tecnológicas existentes en el mercado 2.1. Introducción Actualmente existen dos tendencias tecnológicas en el mercado en materia de telecomunicaciones, promovidas por los diferentes operadores con mayor o menor entusiasmo en función de las estrategias individuales de cada uno ellos. Son las siguientes: Integración de redes de comunicaciones (red fija convencional, red móvil y red de datos). Servicios prestados desde la nube. A pesar que el grado de interrelación de ambas tendencias es alto y que existen varios escenarios de implantación en función de las necesidades/deseos del cliente y en función del enfoque particular de cada operador, es posible identificar los siguientes beneficios por tendencia: Beneficios de la Integración de redes de comunicaciones o Reducción de costes gracias a que se unifican los servicios en una única red. o Mejora en los servicios gracias a la unificación del mundo informático con el de las comunicaciones. o Ubicuidad del servicio, no importa mi localización, tengo acceso a la información y desde diferentes medios (fijo, móvil, pc). o Facilidad en la gestión.

4 Reducción de costes Facilidad de gestión Integración tecnológica Más servicios Ubicuidad del servicio Tabla 1. Beneficios de la integración de redes de comunicaciones Posibilidad de mejora tecnológica sin necesidad de realizar inversiones, ya que estas son realizadas por el operador Beneficios de prestación de servicios de comunicaciones desde la nube: o Posibilidad de mejora tecnológica sin necesidad de realizar inversiones, ya que éstas son asumidas por el operador. o Facilidad en la gestión y el mantenimiento, el cliente traspasa parte de su infraestructura de telecomunicaciones a la red/dependencias del operador, quien se encarga de gestionarla y mantenerla para dar cobertura a los servicios contratados por el cliente. o Posibilidad de disponer de nuevos servicios que antes no eran alcanzables por limitaciones económicas, al no resultar amortizables dentro de los plazos deseados por el cliente o por implicar unos costes de gestión no asumibles. Reducción inversiones Faclidad de gestión Servicios en la nube Mejora de servicios Tabla 2. Beneficios de la prestación de servicios en la nube

5 Como se ha comentado anteriormente, ambas tendencias se encuentran en algunos casos relacionadas, sobre todo si se tiene en cuenta que comparten prácticamente los mismos objetivos: ofrecer al cliente final más y mejores servicios con menores costes.

6 2.2. Integración de redes Se puede clasificar las tendencias existentes en el mercado en integración de redes teniendo en cuenta la delimitación de las aproximaciones llevadas a cabo por los operadores. De este modo, se distinguen tres tipos de aproximaciones en función de cuáles son las redes que se integran: Integración fijo-móvil: integración de la red de telefonía fija en la red de telefonía móvil. Integración fijo-datos: integración de la red de telefonía fija en la red de datos. Integración fijo-móvil-datos: integración de las redes de telefonía fija y móvil en la red de datos. En el presente apartado se analizan en detalle las diferentes aproximaciones anteriormente anunciadas. la red de telefonía convencional se elimina, pasando a ofrecerse sus servicios asociados desde la red móvil Integración fijo-móvil El impulso de esta aproximación en el mercado ha sido llevado a cabo por porte de los operadores móviles, quienes ofrecen una integración de las redes fija y móvil. A pesar de venderse en el mercado como una integración de redes, realmente, y siendo puristas, no se debería considerar como tal, puesto que la red de telefonía convencional se elimina, pasando a ofrecerse sus servicios asociados desde la red móvil. El modelo básicamente consiste a nivel técnico en la sustitución de las líneas de telefonía convencionales por dispositivos GSM. Las capacidades de la centralita son trasladadas a la red donde un sistema central permite realizar todas las configuraciones típicas de una centralita. Situación previa a la implementación de la integración La situación estándar previa a la implementación de este tipo de convergencia es la mostrada a continuación: GSM RTC Centralitas en todas las ubicaciones. Conexiones analógicas/rdsi en todas las delegaciones. Accesos primarios en las oficinas centrales. Tabla 3. Situación habitual previa a una integración fijo-móvil

7 Situación posterior a la implementación de la integración Una vez realizada la migración hacia la solución de integración fijo-movil, el esquema de la solución implantada sería el siguiente: GSM Desaparecen las centralitas. Desaparecen las líneas de voz fijas. La inteligencia del sistema se localiza en la red del operador. Tabla 4. Situación posterior a la implementación de una integración fijo-móvil Principales características de la integración fijo-móvil A continuación, se enumeran de forma esquematizada algunas de las características más destacadas de la integración fijo-móvil. El impacto final en el cliente variará en función de las condiciones particulares de la compañía previas a la integración, como pueden ser, entre otras, los niveles de descuentos pactados con el operador para los servicios implicados, la complejidad de la infraestructura previa a la integración, la existencia de un outsourcing de la gestión,.. Económico Reducción/Desaparición de infraestructura de telefonía fija del operador Desaparición de la necesidad de inversión en centralitas Desaparición de los costes asociados al mantenimiento de las centralitas. Mayor escalabilidad sin necesidad de realizar inversión Mayor dependencia del operador por parte del cliente Posibilidad que el operador móvil asocie una cuota periódica a cada línea móvil integrada y a los servicios asociados

8 Servicio/Tecnológico Mayor facilidad para proporcionar voz a una delegación Simplificación de la implantación de un plan de numeración único, integrado para todos los dispositivos de voz Escalabilidad más simple Dificultad en la integración con las soluciones del cliente Servicio limitado a las funcionalidades que incorpore el operador en su red Gestión Gestión más sencilla, ya que desaparece parte de la infraestructura existente: centralitas, líneas fijas, enlaces GSM, La inteligencia del sistema está en el operador, por lo que el cliente depende de su buen funcionamiento para poder gestionar los servicios contratados

9 Integración fijo-datos En el caso de la integración de las redes de telefonía fija y de datos, ha venido dada de forma natural por la evolución de la telefonía IP. Por otro lado, la aparición de las llamadas redes de nueva generación por parte de los operadores, ha permitido que sea la propia red de datos quien asuma la telefonía como un servicio más. Como veremos más adelante hay dos aproximaciones a esta unificación, una es mediante servicios en la nube en las que el operador asume toda la infraestructura y otra es un servicio mixto entre cliente y operador. Situación previa a la implementación de la integración la aparición de las llamadas redes de nueva generación por parte de los operadores, ha permitido que sea la propia red de datos quien asuma la telefonía como un servicio más La situación estándar previa a una implementación de este tipo, es la de un cliente con servicios de telefonía fija convencional y de red de datos, tal y como se muestra en el siguiente gráfico: MPLS RTC Dos mundos totalmente independientes. Gestión de hardware de voz y datos. No existe integración entre sistemas (ejemplo, correo electrónico y voz). Tabla 5. Situación habitual previa a una integración fijo-datos Situación posterior a la implementación de la integración Mediante la integración de las redes de telefonía fija y datos, el esquema de la solución final supone un escenario más ordenado, tal y como se muestra a continuación:

10 RTC NGN MPLS Una única red y un único acceso. Mismo hardware para voz y datos. La voz pasa a ser un servicio de datos más. Tabla 6. Situación posterior a la implementación de una integración fijo-datos Principales características de la integración fijo-datos A continuación, se enumeran de forma esquematizada algunas de las características más destacadas de la integración fijo-datos desde los principales puntos de vista de las consecuencias que ésta pueda conllevar. El impacto final de cada una de ellas variará en función de las condiciones particulares de la compañía previas a la integración. Económico Reducción/Desaparición de infraestructura de telefonía fija del operador Reducción/Desaparición del equipamiento asociado al servicio de voz tradicional Desaparición de los costes asociados al mantenimiento de las centralitas. Mayor dependencia del operador por parte del cliente

11 Servicio/Tecnológico Posibilidad de seleccionar la modalidad de integración (desde la nube o con infraestructura del cliente) Simplificación de la puesta en marcha de una delegación Simplificación de la implantación de un plan de numeración único Ubicuidad del servicio Aumento de la disponibilidad Gestión Gestión más sencilla, ya que desaparece parte de la infraestructura existente: centralitas, líneas fijas, enlaces GSM, Posibilidad de gestionar todo el sistema desde una única consola. Reducción de la gestión administrativa

12 Integración fijo-móvil-datos La integración total de las tres redes de telecomunicaciones (fija, móvil y datos) ha sido la última tendencia en llegar al mercado, si bien su divulgación conceptual se ha venido produciendo desde mucho antes. Para pasar del concepto a la realidad, los operadores han tenido que llevar a cabo una fuerte inversión y conseguir así una transición a nivel funcional desde lo que se conoce como redes verticales hasta las nuevas redes horizontales. cambio de entornos complejos y difíciles de gestionar a entornos más sencillos que requieren una menor dedicación de recursos para su administración Tabla 7. Redes verticales vs Redes Horizontales Este nuevo tipo de soluciones permite realizar un cambio de entornos complejos y difíciles de gestionar a entornos más sencillos que requieren una menor dedicación de recursos para su administración. El cliente de comunicaciones migra de un entorno en el que se interconecta a tres o cuatro redes diferentes a un entorno donde sólo existe una red que le provee de accesos a los servicios. Tabla 8. Transición a una solución de integración fio-móvil-datos

13 Situación previa a la implementación de la integración En el siguiente esquema se observa la situación estándar previa a la implementación de la integración fijo-móvil-datos, en la que los servicios de voz y los de datos discurren por redes separadas. Obviamente, también se puede dar el caso en que ya exista una integración de la voz en la red de datos mediante una solución de telefonía IP tradicional. GSM RTC Red IP/MPLS Centralitas en todas las ubicaciones. Conexiones RTC/GSM/datos en todas las delegaciones. Redes independientes. Tabla 9 Situación habitual previa a una integración fijo-móvil-datos Situación posterior a la implementación de la integración Las redes de nueva generación han permitido moverse a entornos donde se dispone de un único acceso por sede, tal y como se muestra en el siguiente esquema que refleja la situación posterior a la implementación de la integración fijo-móvil-datos

14 GSM RTC NGN MPLS Una única red y un único acceso. Mismo hardware para voz fija, voz móvil y datos. La voz pasa a ser un servicio de datos más. Tabla 10 Situación habitual posterior a una integración fijo-móvil-datos Principales características de la integración fijo-móvil-datos A continuación, se enumeran de forma esquematizada algunas de las características más destacadas de la integración fijo-datos desde los principales puntos de vista de las consecuencias que ésta pueda conllevar. El impacto final de cada una de ellas variará en función de las condiciones particulares de la compañía previas a la integración. Económico Reducción/Desaparición de infraestructura de telefonía fija y móvil Reducción del equipamiento asociado a los servicios de telefonía fija y móvil Desaparición de los costes asociados al mantenimiento de las centralitas. Mayor dependencia del operador por parte del cliente

15 Servicio/Tecnológico Integración total del mundo de la telefonía fija, móvil y datos Posibilidad de seleccionar la modalidad de integración (desde la nube o con infraestructura del cliente) Simplificación de la puesta en marcha de una delegación Simplificación de la implantación de un plan de numeración único Ubicuidad del servicio Aumento de la disponibilidad Gestión Gestión más sencilla, ya que desaparece parte de la infraestructura existente: centralitas, líneas fijas, enlaces GSM, Posibilidad de gestionar todo el sistema desde una única consola. Reducción de la gestión administrativa

16 2.3. Servicios en la nube Otra de las grandes tendencias del sector ha sido el desplazamiento de parte de la infraestructura del cliente a la red del operador. Este enfoque permite básicamente dos mejoras respecto a las soluciones disponibles hasta ahora en el mercado: Reducción de inversiones. Reducción de la gestión necesaria. El movimiento de servicios a la nube se ha visto ayudado por la crisis económica ya que ha permitido a algunos clientes realizar cierta evolución tecnológica sin tener que realizar nuevas inversiones, ya que éstas son realizadas por el operador y trasladadas al cliente en forma de cuotas periódicas. A día de hoy, estos servicios son todavía poco parametrizables y focalizados para la pequeña empresa (de 5 a 500 trabajadores) que busca disponer de todas las funcionalidades básicas sin tener que realizar costosas inversiones ni tener que mantener la infraestructura asociada. poco a poco los operadores serán capaces de parametrizar su oferta y definir diferentes perfiles de servicio en función del tipo de clientes y sus necesidades particulares Modelo actual Imputación de costes compleja Varios proveedores CAPEX El cliente gestiona el sistema Modelo en la nube Imputación de costes sencilla Único proveedor OPEX Gestión por parte del operador La corriente general indica que poco a poco los operadores serán capaces de parametrizar su oferta y definir diferentes perfiles de servicio en función del tipo de clientes y sus necesidades particulares. Es por tanto, una tendencia todavía no consolidada y que cuenta con una base limitada de implantaciones que permitan sacar conclusiones claras acerca de su funcionamiento e idoneidad, pero se puede establecer que está aceptado que su evolución en el mercado será favorable y tenderá a aumentar su penetración a lo largo del tiempo. Adicionalmente, hay que destacar que se encuentra enmarcada dentro de la corriente global de lo que se conoce como el cloud computing, concepto en boga por parte de los departamentos de IT de la mayoría de las empresas a día de hoy.

17 3. Conclusiones La integración de redes es un proceso imparable que comportará una importante mejora de servicios para los clientes. Hoy en día ya no tiene mucho sentido hablar de redes sino de servicios que se proveen desde una única red y a la que se accede desde diferentes dispositivos. Un ejemplo claro es el servicio de voz, el operador entrega el servicio desde una única red y yo accedo al mismo desde mi terminal móvil, desde mi fijo o desde mi pc con todos los servicios unificados (numeración, buzón de voz, desvíos, ). Este nuevo paradigma ha de llevar a las empresas a actuar de forma diferente, pensando en qué servicios deseamos y no tanto en qué redes necesitamos. El cliente no debe realizar una petición de anchos de bandas, líneas, sino de servicios y ya será el operador (con mucha más experiencia) quien defina las necesidades de red en función de los servicios demandados. La otra tendencia que está marcando las comunicaciones es, si cabe, más importante ya que supone la decisión de seguir con un modelo tradicional en que gran parte de la infraestructura está en casa del cliente (y la gestión del mismo) o si se opta por un modelo en la nube en la que el operador provee toda la solución. La implicación más importante de esta segunda opción es que todo el servicio pasa a depender del operador y el cliente debe analizar la capacidad del mismo para ofrecer servicios parametrizados y con un nivel de servicio adecuado. Además en caso de no quedar satisfecho y querer volver a un modelo tradicional habrá que considerar los costes de salida y lo complejo de la migración.