Proyecto de implantación del. Programa Pyme Excelente

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1 Proyecto de implantación del Programa Pyme Excelente

2 ÍNDICE 1 ANTECEDENTES Y DEFINICIÓN DEL PROGRAMA PYME EXCELENTE ANTECEDENTES QUÉ ES EL PROGRAMA PYME EXCELENTE MÉTODO DE TRABAJO MÉTODO DE TRABAJO... 4 CRITERIOS DE ACTUACIÓN PROGRAMA DE TRABAJO FASES DEDICACIÓN Y PLAZO DE EJECUCIÓN RECURSOS HUMANOS... 7 PLAZO DE EJECUCIÓN CONDICIONES ECONÓMICAS HONORARIOS PREINSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA DOCUMENTO DE PREINSCRIPCIÓN CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 2

3 1. ANTECEDENTES Y DEFINICIÓN DEL PROGRAMA PYME EXCELENTE Antecedentes El marco de referencia del Programa Pyme Excelente se basa en la orientación al cliente, la idea de mejora continua y la rentabilidad como un propósito fundamental del negocio. El éxito y hasta la supervivencia en el nuevo entorno competitivo descansa en la flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio, basados a su vez en la aptitud y actitud de las organizaciones para diseñar y rediseñar constantemente sus procesos con objeto de mejorar su rendimiento. Nuestros objetivos son pues, la búsqueda del ahorro y la eficacia. Sin embargo alcanzar metas tan claras implica un camino complejo, que arranca desde un diagnóstico inicial acertado, la propuesta de medidas eficaces, hasta finalmente la exitosa implantación y correcta gestión del cambio creado Qué es el Programa PYME EXCELENTE Es un modelo de gestión empresarial orientado al aumento de la competitividad de las PYMEs industriales. Su metodología se basa en un diagnóstico inicial de la empresa, y de una actuación posterior según los criterios de gestión del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM. CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 3

4 2. MÉTODO DE TRABAJO IMPLANTACIÓN PROGRAMA PYME EXCELENTE Método de trabajo o Descripción del proceso. Sistema de Indicadores. o Análisis del proceso. Análisis del valor añadido. o Generación de Alternativas o Selección y Evaluación de Alternativas. o Presentación de resultados. o Plan de Trabajo Los criterios de actuación Planificación y programación o Áreas de mejora o Indicadores operativos y metas o Responsabilidades o Proyectos/Acciones o Recursos o Cronograma CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 4

5 3. PROGRAMA DE TRABAJO: FASES FASE 0: PREPARACIÓN Equipo de trabajo Seleccionar el equipo de trabajo: Operarios relacionados con el proceso. El responsable del Proceso. Gerente. Consultor. Presentación Mostrar al equipo los objetivos del proyecto y la filosofía en que se basa su desarrollo con el fin de integrarlos en el mismo y vencer las reticencias y resistencias iniciales. Explicar el método de trabajo. FASE I: ANÁLISIS DEL MODELO ACTUAL. Definición de la situación actual Se efectuarán visitas a la empresa seleccionada y se analizará la situación inicial, que servirá de punto de partida para el desarrollo del proyecto de mejora de la gestión en todas las áreas, identificándose todos los conceptos que integran el proceso base: Cuestionamiento del Proceso y Análisis del Valor Añadido Con los datos obtenidos en el apartado anterior se hará una presentación de los valores correspondientes a los indicadores asociados a los parámetros seleccionados. Seguidamente, se realizará un análisis de las operaciones que añaden y no añaden valor al producto/servicio. Análisis del Proceso Se realizará un reunión donde se analizarán las carencias, problemas y excesos detectados en las actividades que componen el proceso global de la compañía, estructurándolos en torno CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 5

6 a los correspondientes parámetros e identificando las causas y procesos generadores que los producen. A continuación se representarán las relaciones causa efecto en los correspondientes diagramas, con el fin de ver la incidencia de las mismas en el resultado final del proceso, medido a través de cada uno de sus indicadores (parámetros) e identificar las correspondientes oportunidades de mejora: Problema > Causa > Solución Propuesta. Generación de Alternativas Seguidamente se generarán y clasificarán las correspondientes propuestas de mejora. FASE II: PROPUESTA NUEVO MODELO Evaluación de Alternativas Se analizará la factibilidad técnica de las soluciones y la evolución que seguirían los valores de los indicadores medidos en la FASE I, caso de que todas las propuestas de mejora fuesen implantadas. Se definirá asimismo un responsable de seguimiento para cada una de las propuestas de mejora de aplicación inmediata y una fecha límite de ejecución. Redefinición del Proceso Descripción y Diagrama de Flujo del proceso. Indicadores. Entradas, Salidas y Actividades que permiten generar las salidas a partir de las entradas del proceso. Tareas que componen cada actividad y actores intervinientes. FASE III: PLAN DE ACCIÓN. IMPLANTACIÓN Presentación de Resultados Se realizará la presentación a la Dirección de la empresa del desarrollo del Programa Pyme Excelente y de las conclusiones del mismo, seleccionándose las mejores propuestas y determinándose los responsables y plazos de ejecución correspondientes. CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 6

7 4. DEDICACIÓN Y PLAZO DE EJECUCIÓN Recursos humanos El equipo de trabajo estará formado por un Consultor para la implantación del programa Pyme Excelente. Está previsto que un técnico de la Cámara de Zaragoza, participe y supervise el proceso de implantación Plazo de ejecución El desarrollo del plan de implantación ocupa cinco meses, con visitas en la empresa cada doce o quince días. El comienzo de los trabajos se acordará individualmente con las empresas, y se deberá realizar dentro del segundo semestre del año en curso CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 7

8 5. CONDICIONES ECONÓMICAS Honorarios El importe total del proyecto de implantación asciende a 3.600, - (Sin Iva) SUBVENCION: pendiente de aprobación definitiva por parte del Servicio de Apoyo a la Pyme del Gobierno de Aragón, estimada en torno al 40 % del importe total. Este importe incluye los gastos de desplazamiento, así como las horas de trabajo en la oficina. El IVA no esta incluido en el presupuesto y se facturará como concepto separado y aplicado al importe total de cada factura. El Programa se financia mediante una pequeña cuota mensual durante la duración del mismo. CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 8

9 PREINSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA Esta preinscripción supone la garantía de reserva de plaza dentro del Programa Pyme Excelente y la aceptación de la empresa a su participación. La ejecución del Programa queda condicionada a la aprobación definitiva de la subvención por parte del Gobierno de Aragón. En caso de aceptación rogamos nos devuelvan esta hoja debidamente cumplimentada y en mayúsculas a la CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA, SERVICIO DE INDUSTRIA. Fax: ó EMPRESA PARTICIPANTE DIRECCION C.P. POBLACION PROVINCIA CIF PEQUEÑA EMPRESA MEDIANA EMPRESA TLF. FAX Pequeña empresa: Emplee a menos de 50 personas. Volumen de negocio anual no exceda de 40 millones de Euros, o cuyo balance anual no exceda de 27 millones de Euros. Cumpla criterio de independencia. PERSONA DE CONTACTO DNI CARGO FECHA DE CONSTITUCIÓN Nº EMPLEADOS SECTOR ACTIVIDAD (IAE) Y en prueba de conformidad, ambas partes, de común acuerdo, suscriben el presente documento, EMITIDA: Firma y Sello de la Empresa REVISADA: Fdo.: Carlos Lapuerta Jefe Servicio de Industria CAMARA DE ZARAGOZA Fdo: Pedro Yus Consultor GRUPO ORBERE Fecha.../.../... ADVERTENCIA LEGAL: En cumplimiento de lo prevenido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa: (1) De la existencia de un fichero y tratamiento de sus datos, de carácter personal, que se solicitan en este boletín, cuya finalidad es la inscripción y realización del programa Pyme Excelente. El destinatario de los mismos es la Cámara de Comercio de Zaragoza. (2) Del carácter facultativo de la respuesta a la presente solicitud de datos. (3) Los datos solicitados se destinarán a la finalidad expuesta y su negativa a suministrarlos imposibilitará la prestación del servicio. (4) Los interesados podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley mencionada. (5) El responsable del fichero es la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza (Ps. Isabel la Católica,2,) Departamento de Vicesecretaría. Asimismo, a los efectos de lo prevenido en la citada Ley 15/1999, se solicita su consentimiento expreso para enviarle información acerca de otros servicios que realice la Cámara de Comercio. Marque con una cruz en esta casilla en caso de NO aceptación: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ZARAGOZA 9