MANUAL DEL TRACKING COMERCIAL Ver.1.0

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Magdalena Lara Blanco
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1 PÁGINAS : 1 DE 12 MANUAL DEL TRACKING COMERCIAL Ver.1.0 GCG TRACKING 1

PÁGINAS : 2 DE 12 SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE SERVICIOS Este Manual sirve de guía para los Usuarios, que ya cuentan con el Usuario y Contraseña proporcionado por el administrador de sistemas de la

2 PÁGINAS : 2 DE 12 SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE SERVICIOS Este Manual sirve de guía para los Usuarios, que ya cuentan con el Usuario y Contraseña proporcionado por el administrador de sistemas de la plataforma informática GCG SAC. CONTENIDO A. Ingreso al sistema B. Seguimiento de Servicio C. Control de Saldo A. INGRESAR AL SISTEMA 1. Ingresando a la página WEB dar clic en el icono TRACKING. GCG TRACKING 2

CONTRASEÑA) que le fueron proporcionados por el administrador del sistema y luego dar clic en

Tracking: En esta opción visualizará el listado servicios activos, donde podrá hacerle

3 PÁGINAS : 3 DE Consignar los códigos requeridos en la ventana de autenticación e ingrese su Clave (USUARIO y CONTRASEÑA) que le fueron proporcionados por el administrador del sistema y luego dar clic en INGRESAR. 3. Al ingresar visualizará un menú con las siguientes opciones. Tracking: En esta opción visualizará el listado servicios activos, donde podrá hacerle seguimiento al desarrollo de los mismos y que cuenten con una Orden de Servicio. Consultas ITP: En esta opción visualizará dos opciones: o Consulta de Expediente ITP o Consulta de Saldo GCG TRACKING 3

4 PÁGINAS : 4 DE 12 B. INGRESAR AL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE SERVICIOS Listado de Servicios : Aquí se visualizan en un listado los registros de las Órdenes de Servicio, donde posicionado en la parte superior se encuentra los filtros de búsqueda por N de ORDEN DE SERVICIO, PRODUCTO y FECHA DE RECEPCIÓN (de las muestras ingresadas al laboratorio) y en la parte inferior ordenadas en filas y columnas el detalles de los servicios en eventos de explicaremos a continuación: 1. Fecha de Inspección 2. Fecha de Recepción 3. Nro. de Orden de Servicio (O/S) 4. Nro. de Cotización 5. Cantidad de Servicios 6. Cliente 7. Unidad de Negocio 8. Producto 9. Tipo de Servicio 10. Comercial 11. Inspección 12. Laboratorio 13. Consulta de Expediente Sanipes GCG TRACKING 4

PÁGINAS : 5 DE 12 1. Fecha de Inspección: En esta columna podremos apreciar la fecha de la inspección programada por el Área Comercial.

Si la fecha aparece en color azul significa que el área de INSPECCIONES aún no recibe la instrucción para su ejecución. 2.

5 PÁGINAS : 5 DE Fecha de Inspección: En esta columna podremos apreciar la fecha de la inspección programada por el Área Comercial. Si la fecha aparece en color azul significa que el ÁREA DE LABORATORIO aún no recibe la instrucción u Orden de Ensayo de los análisis a realizar. Si la fecha aparece en color azul significa que el área de INSPECCIONES aún no recibe la instrucción para su ejecución. 2. Fecha de Recepción: En esta columna podremos apreciar la fecha en la que las muestras ingresan o se reciben por el personal de Recepción de Muestras para luego ser enviadas al laboratorio. Si la fecha aparece en color azul significa que hubo un retraso en la recepción de la muestra. GCG TRACKING 5

PÁGINAS : 6 DE 12 Si la fecha aparece un icono en forma de signo admiración de color celeste, quiere decir que ya pasaron más de 24 horas desde la fecha de inspección y

Si la fecha aparece en icono con forma de Triángulo de color amarillo con un signo de admiración, significa que el área de Inspecciones ha reportado alguna de las

6 PÁGINAS : 6 DE 12 Si la fecha aparece un icono en forma de signo admiración de color celeste, quiere decir que ya pasaron más de 24 horas desde la fecha de inspección y que la muestra aún no se recepciona. Si la fecha aparece en icono con forma de Triángulo de color amarillo con un signo de admiración, significa que el área de Inspecciones ha reportado alguna de las observaciones o dificultad para su ejecución. 3. Nro. de Orden de Servicio (O/S): En esta columna podremos apreciar el número de nuestra Orden de Servicio. 4. Cantidad de Servicios: En esta columna podremos apreciar el número de Solicitud de Ensayo generados para ser atendidos por laboratorio. GCG TRACKING 6

Producto: En esta columna podremos apreciar la descripción del producto que será analizado. 7.

Comercial : En esta columna verá las alertas que corresponden a la información comercial del servicio

7 PÁGINAS : 7 DE Unidad de Negocio: En esta columna podremos apreciar la unidad de negocio que atiende la Orden de servicio. 6. Producto: En esta columna podremos apreciar la descripción del producto que será analizado. 7. Tipo de Servicio: En esta columna podremos apreciar el tipo de servicio a realizar. 8. Comercial : En esta columna verá las alertas que corresponden a la información comercial del servicio realizado, si el icono en forma de maletín aparece de color negro eso significa que aún no sube la información al sistema. En caso contrario, si el icono en forma de maletín aparece de color guinda significa que la información está completa. GCG TRACKING 7

Certificado Fecha de Entrega al Cliente Observaciones Nombre del Archivo Fecha de Subida El

8 PÁGINAS : 8 DE 12 Visualizaremos la siguiente ventana emergente Dónde apreciamos las siguientes columnas Fecha Estimada de Entrega Fecha de Emisión de Certificado Nro. Certificado Fecha de Entrega al Cliente Observaciones Nombre del Archivo Fecha de Subida El Certificado en formato PDF. (Este último al darle clic podrá visualizarlo vía web y podrá descargarlo en su ordenador) GCG TRACKING 8

PÁGINAS : 9 DE 12 9. Inspección: En esta columna verá las alertas que corresponden a la información de Inspección del servicio realizado.

Icono en forma de una hoja y una lupa aparece de color turquesa significa que ya cuenta con acta de Inspección y/o Verificación.

9 PÁGINAS : 9 DE Inspección: En esta columna verá las alertas que corresponden a la información de Inspección del servicio realizado. Icono en forma de una hoja y una lupa, aparece sin color significa que aún no cuenta con acta de Inspección y/o Verificación. Icono en forma de una hoja y una lupa aparece de color turquesa significa que ya cuenta con acta de Inspección y/o Verificación. Para ver el detalle de la información de inspección le daremos click en el Icono en forma de una hoja y una lupa donde visualizamos la siguiente ventana emergente y donde apreciamos las siguientes columnas: Nombre de la Planta Habilitación Lugar de la Planta Fecha de Inspección Fecha de Recepción Nombre del Archivo Fecha de Subida El Acta en formato PDF. (Este último al darle clic podrá visualizarlo vía web y podrá descargarlo en su ordenador) GCG TRACKING 9

cuenta con resultados. Si el icono en forma de botella aparece lleno significa que ya cuenta con resultados preliminares.

10 PÁGINAS : 10 DE Laboratorio: En esta columna verá las alertas que corresponden a la información análisis realizado por el laboratorio Si el icono en forma de botella aparece vacío significa que aún no cuenta con resultados. Si el icono en forma de botella aparece lleno significa que ya cuenta con resultados preliminares. Para ver el detalle de la información de Laboratorio le damos click al Icono de forma de botella y visualizamos la ventana emergente donde apreciamos las siguientes columnas: Producto Laboratorio Sucursal Fecha de Recepción Fecha de Entrega Ver resultado Para ver el reporte de resultados deberá dar un click en el link VER RESULTADO donde podrá apreciar los resultados preliminares obtenidos por el laboratorio. GCG TRACKING 10

de Saldo, verá dos opciones y elegimos Consulta de Saldo podrá visualizar una interfaz,

11 PÁGINAS : 11 DE 12 C. INGRESAR AL SISTEMA CONSULTA DE SALDO: Listado de Saldo por Producto: En el menú Control de Saldo, verá dos opciones y elegimos Consulta de Saldo podrá visualizar una interfaz, con filtros de resultados posicionados en la parte superior para filtrar por Orden de Servicio o Expediente, Fecha Inicio, Fecha Fin y Producto. GCG TRACKING 11

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