Documento de constitución

Transcripción

1 Documento de constitución Marzo

2 Qué es la Zona Calidad y quienes la integramos? La Zona Calidad la componemos un grupo de profesionales de los servicios sociales públicos del Principado de Asturias comprometidos con la mejora de la atención en los centros y servicios de atención social. Somos un grupo diverso, en cuanto a profesiones, ámbitos de atención y procedencia (sector público y privado). Esta se constituye a propuesta del de la Consejería de Bienestar Social y Vivienda del Principado de Asturias, para liderar de una forma participativa el proyecto Zona calidad, el cual ha sido diseñado para facilitar el intercambio y el aprendizaje continuo del conjunto de profesionales vinculados a los servicios públicos de esta comunidad autónoma y promover la buena praxis en la intervención social. Esta red se puso en marcha el 11 de marzo del En esta sesión definimos nuestra misión como red, los valores de la atención que pretendemos impulsar y los valores que orientan nuestro trabajo en esta red. Iniciamos esta iniciativa un total de 45 profesionales, procedentes de campos de atención diversos que prestan sus servicios en distintos centros. La misión de la Zona Calidad Sensibilizar y crear cultura sobre una buena praxis profesional que, partiendo del reconocimiento y el respeto hacia cada una de las personas usuarias, se orienta hacia la mejora de la calidad de vida y la defensa de sus derechos. Crear un espacio de encuentro, reflexión e intercambio profesional que permita avanzar en conocimientos técnicos y en valores éticos y así apoyar la mejora y el cambio real en la atención cotidiana. 2

3 Lo que nos une Somos un grupo plural. Somos diversos/as en cuanto a profesiones, ámbitos de atención/intervención, procedencia (sector público y privado) y experiencia profesional. Somos diversos/as pero compartimos cosas importantes: El respeto e interés por las personas. La forma de entender la calidad de la atención y la buena praxis en la atención a las personas usuarias. La disposición a la reflexión y a la revisión de nuestras actuaciones. La necesidad de poner en común conocimientos, experiencias, dudas y puntos de vista diversos. La motivación e inquietud por mejorar nuestro trabajo y nuestros centros. Las ganas de aprender, el deseo de evolucionar y avanzar. El compromiso con la mejora y calidad de la atención y con convertirnos en promotores del cambio en nuestra realidad cotidiana. Los valores de la atención que defendemos NUESTRA VISIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS DIGNIDAD. Todas las personas tienen dignidad, son valiosas por ser seres humanos y, por tanto, merecen el mismo respeto que los demás. INDIVIDUALIDAD. Cada persona es única y singular. COMPETENCIA. Todas las personas tienen capacidades y fortalezas. MULTIDIMENSIONALIDAD. Las personas son globales y en ellas interactúan aspectos biológicos, cognitivos, emocionales, sociales y espirituales. INTERDEPENDENCIA SOCIAL Y CUTURAL. Las personas se desarrollan en contextos sociales y culturales determinados. Solo se desarrollan plenamente desde la interacción social. Ello a su vez configura los contextos sociales. Las personas precisan de los demás y a su vez influyen en ellos. 3

4 VALORES EN RELACIÓN A LA BUENA PRAXIS PROFESIONAL Respeto e interés primordial por las personas Atención y apoyos personalizados Autodeterminación/Autonomía personal La buena praxis profesional se orienta a Poner en valor y respetar a las personas y a sus proyectos de vida Reconocer a las personas usuarias como el punto de partida y centro de la atención. Apostar por organizaciones orientadas hacia las personas usuarias frente a las organizaciones orientadas a las tareas o servicios. Conocer y reconocer la singularidad de cada persona usuaria Ofrecer atención personalizada identificando los apoyos oportunos. Promocionar la autodeterminación de la persona, dando oportunidades de elección y control real sobre la vida cotidiana. Evitar roles profesionales intervencionistas que no tengan en cuenta las decisiones y preferencias de las personas. Empoderar a las personas para que puedan tener voz, visibilidad y puedan seguir gestionando sus proyectos vitales. Identificar las capacidades y buscar oportunidades apoyos para tomar decisiones y actuar. Representar a las personas usuarias desde la defensa y apoyo a su valores, preferencias y bienestar en aquellas cuestiones en las que la persona no puede tomar sus propias decisiones o actuar. Integralidad Ofrecer una atención coordinada que se dirija hacia las distintas necesidades de la globalidad de la persona. Independencia Procurar apoyos para que las personas puedan realizar con el mayor grado posible de independencia las actividades y acciones de la vida cotidiana. No maleficencia No ocasionar daño (físico, psicológico y social) a las personas usuarias. Evitar tanto las acciones como las omisiones que puedan generarlo. Procurar entornos seguros y la protección que las personas necesiten y admitan. Intimidad y confidencialidad Proteger los distintos aspectos relacionados con el derecho a la intimidad de las personas y la 4

5 confidencialidad. Inclusión y participación en la comunidad Favorecer los espacios de relación social, el contacto con su comunidad de referencia, así como brindar apoyos que permitan la participación e identificación de las personas en la misma. Facilitar el acceso y uso de los recursos en espacios normalizados. Beneficencia Procurar el bien para la persona, respetando sus valores y su perspectiva. Bienestar subjetivo Conseguir el bienestar emocional de la persona usuaria Favorecer la comunicación y la creación de relaciones de confianza Justicia Garantizar organizaciones justas donde las personas en situación similar de necesidad accedan de forma equitativa a los recursos y apoyos. Asunción de ciertos riesgos Asumir que el ejercicio de la autonomía personal conlleva la asunción de ciertos riesgos. Flexibilidad Proponer normas, sistemas organizativos, procedimientos de trabajo e intervenciones que sean flexibles. Compromiso Asegurar el compromiso de cada profesional con el apoyo a las personas y la búsqueda de su calidad de vida y bienestar. Asumir la responsabilidad individual que como profesional se tiene con la buena praxis y la aplicación de todos los valores enunciados en la atención cotidiana. 5

6 Los valores que orientan nuestra pertenencia a la Zona Calidad La participación en esta red implica El compromiso con la calidad de la atención El apoyo mutuo La participación La voluntariedad La reflexión y apertura al cambio La prudencia La autenticidad La proactividad La interdisciplinariedad La humildad La flexibilidad Generación y transferencia del conocimiento El respeto a la autoría de los documentos elaborados Colaborar con la difusión y la sensibilización de buenas prácticas profesionales acordes a modelos de calidad de vida y atención centrada en la persona. Actuar en el día a día como promotores del cambio y la mejora. Cooperar con los integrantes de la red en la elaboración de acciones y documentos que contribuyan a la mejora de las intervenciones profesionales. Apoyar las acciones de mejora en los centros y servicios. Implicarse activamente en los procesos de programación anual de las distintas acciones de aprendizaje e intercambio profesional. Colaborar de forma voluntaria y no remunerada. Estar dispuesto/a revisar las intervenciones y modelos de atención actuales y mostrar apertura a nuevas formas de hacer. Guiarse por la búsqueda de acciones prudentes, intentando encontrar lo mejor dentro de lo posible. Comprometerse en acciones de mejora acordes a la forma de pensar y sentir. Mantener una actitud constructiva ante las dificultades y orientada a la búsqueda de alternativas viables. Poner en valor la aportación de distintas disciplinas y perspectivas profesionales sin por ello perder de vista la globalidad de los asuntos. Ser capaces de reconocer las limitaciones del conocimiento humano, de la profesión y de la persona. Tener disposición al cambio en los procesos que se inicien cuando se considere necesario. Estar comprometido/a con documentar las conclusiones, evidencias, resultados y estar dispuesto/a a compartirlo con el resto de profesionales. Reconocer la autoría de los y las profesionales que participen en la elaboración de los documentos. En relación al uso de documentos generados en el proyecto ZONA CALIDAD, comprometerse a seguir las siguientes indicaciones: a) Los documentos publicados y difundidos en el Espacio CALIDAD, podrán ser utilizados en acciones de sensibilización y formación siempre que sea citada la correspondiente autoría. b) Los documentos o materiales didácticos no publicados no podrán ser utilizados para fines ajenos al proyecto ZONA CALIDAD. 6

7 Nuestro funcionamiento En la actualidad nos organizamos y relacionamos por dos vías: a) En red total Reuniones presenciales Contacto e mail (intercambio de informaciones, noticias, etc.) b) En grupos temáticos Contacto a través de los y las coordinadores/as de grupos temáticos para el intercambio de documentos y experiencias Organización y participación en sesiones temáticas de intercambio y aprendizaje que serán programados y organizados por los coordinadores/as de cada grupo y la coordinadora del proyecto Zona Calidad. Inicialmente hemos formado tres grupos temáticos: GRUPO TEMÁTICO 1. Sensibilización sobre Buena Praxis Profesional y Servicios Orientados a las Personas GRUPO TEMÁTICO 2. Organizaciones, equipos y cambio GRUPO TEMÁTICO 3. Innovación en intervenciones Actividad principal SESIONES DE INTERCAMBIO Y APRENDIZAJE (SIAs) La principal actividad de la es la organización de Sesiones de intercambio y aprendizaje profesionales. Se diferencias dos tipos de SIAs: internas para los miembros de la red y abiertas al conjunto de profesionales SESIONES INTERNAS DE LA RED ZONA CALIDAD Estas sesiones serán de carácter interno a la red. Su objetivo fundamental es además de intercambiar conocimientos, propiciar la reflexión y generar documentos de buena praxis consensuados que sirvan de referencia para el conjunto de profesionales. A estas sesiones, además de los miembros que integran la RED ZONA CALIDAD, también podrán ser invitados profesionales concretos cuya experiencia se considere valiosa para enriquecer la sesión. 7

8 SESIONES ABIERTAS AL CONJUNTO DE PROFESIONALES Son sesiones de intercambio y aprendizaje que se convocarán de forma abierta al conjunto de centros y servicios. Podrán asistir los profesionales de los centros y servicios (públicos y privados con plazas o servicios públicos contratados) previa inscripción y según disponibilidad de plazas. OTRAS ACTIVIDADES Dentro de esta pueden tener cabida la colaboración en otras actividades dirigidas al intercambio profesional que están programadas en el proyecto Zona Calidad como la organización de Jornadas de sensibilización y actualización de conocimientos o la participación en grupos de técnicos (para más información, consultar el documento Proyecto Zona Calidad). Para formar parte de la RED ZONA CALIDAD La adscripción a la RED ZONA CALIDAD tiene carácter voluntario, no remunerado y se realiza a título individual. La participación en esta RED no es en calidad de representante de entidades, empresas o centros. Quiénes pueden ser miembros de esta? Los y las profesionales que trabajen en la red de servicios sociales públicos del Principado de Asturias, con independencia de que su gestión sea directa o se realice a través de una entidad o empresa privada. Es importante saber, que al ser miembro de esta RED, adquieres ciertos compromisos: Difundir y defender los valores que orientan la calidad de la atención y la buena praxis profesional que impulsa esta. Participar, siempre que las condiciones organizativas del centro o servicio no lo impidan, en las reuniones de la RED ZONA CALIDAD a las que seas convocado/a. Pertenecer, al menos, a un grupo temático anualmente y colaborar en las acciones de intercambio y aprendizaje que se organicen. 8

9 Compartir documentos, conocimientos y experiencias de interés para mejorar en la buena praxis profesional. Aceptar los valores que orientan la pertenencia y el trabajo en esta red. Te animas a formar parte de nuestra? Si quieres más información o deseas formar parte de esta, puedes ponerte en contacto con nosotros/as a través del correo: Zona.calidad@asturias.org Coordinación Coordinadora del Proyecto y Zona Calidad Teresa Martínez. Sección Calidad de los recursos y proyectos singulares. Servicio de Calidad e. Consejería de Bienestar Social y Vivienda del Principado de Asturias. Equipos dinamizadores/coordinadores de los grupos temáticos Grupo 1. Sensibilización sobre Buena praxis en servicios orientados a las personas Beatriz Díaz. Sección Calidad de los recursos y proyectos singulares Cristina López Escobar. CPR La Tenderina Oviedo Sergio Otero. CAI Pando Langreo Remedios Suárez. CDÍA Lugones Siero Mª Teresa Suero. CDÍA Covadonga Oviedo 9

10 Grupo 2. Organizaciones, equipos y cambio Arsenio Alonso. Grupo Instituto Gerontológico Beatriz Díaz. Sección Calidad de los recursos y proyectos singulares Fernando Menéndez. CRESIDENCIAL Cabueñes Gijón Isabel Salinas. CDÍA Pumarín Oviedo José Luís Suárez. CDíA Lada Langreo Grupo 3. Innovación en intervenciones Ana Calvo. CDíA La Camocha Gijón Beatriz Díaz. Sección Calidad de los recursos y proyectos singulares Ana Mediavilla. CDÍA El Llano Gijón Eloy Ortiz. RESIDENCIA Sierra del Cuera Llanes Elba Sirgo. CAI La Unión Castrillón 10