Bienvenido a las nuevas

Transcripción

1 TM Bienvenido a las nuevas experienc as GOLD Empiece a conocer su Tarjeta Todo lo que necesita saber para disfrutar al máximo de su Tarjeta Gold American Express: Acumular puntos Membership Rewards, conocer las ventajas, servicios y coberturas

2 Para comenzar... Ponga su Tarjeta en marcha En estas páginas encontrará todo lo que necesita para empezar a utilizar su Tarjeta: cómo activarla, cómo darse de alta en los Servicios Online Carta de Bienvenida Consúltelas siempre que lo necesite. Estimado Titular: A partir de ahora, todo un mundo de experiencias comenzará desde el momento en que active su Tarjeta. Disfrutará de privilegios exclusivos y podrá aprovechar los beneficios que le ofrece ser Titular de la Tarjeta Gold American Express. El Programa Membership Rewards Club le permitirá transformar sus compras diarias en fabulosos premios. Selects le ofrecerá descuentos especiales en viajes, cenas, regalos y mucho más. Y además contará con un equipo de profesionales que se pondrá a su servicio para ayudarle a disfrutar al máximo de cada nueva experiencia esté donde esté. Diego Rodríguez Director de Marketing de American Express de España

3 Empiece a disfrutar de sus beneficios Estará informado de los detalles de su Cuenta Por razones de seguridad, nuestras Tarjetas se envían bloqueadas y para empezar a utilizarla es necesario activarla. Todavía no ha activado su Tarjeta Gold American Express? Hágalo ahora llamando al o de una forma más rápida, sencilla y segura en Además, regístrese en los Servicios Online y podrá administrar su cuenta de forma totalmente gratuita. Alta seguridad para su tranquilidad Su número de Tarjeta y código de seguridad Encontrará el número de su Tarjeta en la parte frontal de la misma. Para una mayor seguridad, su Tarjeta también tiene un código de seguridad de 4 dígitos impreso en la parte frontal derecha (véase en la imagen). Este código se le podrá solicitar cuando nos llame y al realizar transferencias online. Su clave de acceso Durante la activación de su Tarjeta, ya sea por teléfono u online, se le pedirá que cree una clave de acceso propia. Esta contraseña deberá ser siempre un número de 4 dígitos que le resulte fácil de recordar, como una fecha memorable, el cumpleaños de la madre o el padre, un código numérico Es importante que recuerde que esta contraseña no es la misma que la asociada al usuario de su cuenta online al entrar en Así mismo, le informamos de que deberá facilitar esta contraseña siempre que llame a American Express y en cada transacción que realice dentro de Dentro de su Estado de Cuenta mensual American Express encontrará: Los últimos movimientos realizados El saldo mensual adeudado La fecha de pago Su saldo de puntos MR Ofertas especiales Respete el Medio Ambiente gracias a su Cuenta Online. Gracias a su Estado de Cuenta Online podrá ver, en cualquier momento, todas las transacciones realizadas en su Cuenta, sin necesidad de hacer un gasto extra de papel. Un pequeño gesto que la naturaleza le agradecerá. Dese de alta y acceda a su Cuenta Online desde: A su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana Su cuenta online es muy fácil de gestionar Regístrese y disfrute de un acceso rápido y seguro a todos los datos de su cuenta en la Web. Desde los Servicios Online podrá: Ver el saldo actual de su cuenta, las últimas transacciones realizadas e incluso los movimientos de los últimos seis meses Consultar su cuenta de puntos MR Redimir y transferir sus puntos MR Descubrir ofertas especiales Además, le informaremos mensualmente mediante correo electrónico que su Estado de Cuenta está disponible para ser revisado Online, así como de las ofertas y novedades de American Express. Regístrese en los Servicios Online:

4 Sus premios Sea el protagonista Todo lo que puede conseguir gracias a su Tarjeta Gold American Express En qué experiencia piensa convertir sus puntos MR? Más cerca de cumplir sus deseos con cada compra! Porque cada vez que utilice su Tarjeta Gold American Express, acumulará puntos MR, que podrá canjear por vuelos a cualquier rincón del mundo, noches en los mejores hoteles, billetes de tren, lo último en tecnología Consulte la Guía MR en Ha elegido ya el premio que más le gusta? Ahora, acumular puntos para conseguirlo es muy sencillo: 1 Euro de gasto = 1 punto MR Además, MR Club tiene muchas ventajas: Los puntos MR no caducan nunca. Puede acumularlos hasta conseguir el premio que desee. También puede solicitar Tarjetas Suplementarias para su familia y personas de confianza, que acumularán puntos en su cuenta MR, lo que le permitirá disfrutar de sus premios mucho más rápido. Cómo utilizar sus puntos MR? Puede transferir sus puntos a Iberia, Spanair, Alitalia, Air France/KLM/Delta, Renfe, Paradores, Sol Meliá, The Hilton Family, Starwood Y conseguir vuelos, billetes de tren Puede canjearlos por noches de hotel: NH, Occidental, Barceló Puede utilizarlos para adquirir billetes de tren en Renfe o para alquilar vehículos en las principales compañías: Sixt, Hertz O, si lo prefiere, canjearlos por fabulosos premios de última tecnología, accesorios de deporte, o el último capricho para los más pequeños de la casa. Y recuerde, todas sus compras acumulan puntos MR. SUS DESEOS ESTÁN MÁS CERCA CON SU TARJETA GOLD AMERICAN EXPRESS

5 Comprar de la forma más inteligente Comparta ventajas: más puntos y mayor comodidad Utilizar la Tarjeta, tiene su recompensa Compruebe cómo con sus compras habituales, a lo largo de un año, puede viajar a destinos de todo el mundo con las principales aerolíneas. Aunque también puede seguir acumulando puntos MR para hacer el viaje de sus sueños o canjearlos por cualquiera de los premios que encontrará en la Guía MR Online en Hagamos cálculos! Ejemplo de acumulación de puntos MR en sus compras: Si todos salen ganando Por qué no compartir todas las ventajas de su Tarjeta? Con su cónyuge, con sus hijos (mayores de 18 años), con personas de confianza Comparta sus ventajas con quien quiera, y ellos también disfrutarán de todo lo que usted ya disfruta con su Tarjeta Gold American Express. Además, sus gastos vendrán diferenciados en su Estado de Cuenta. Solicite Tarjetas Suplementarias, acumule muchos más puntos MR en su cuenta en menos tiempo, y consiga premios antes de lo que se imagina: EN ALIMENTACIÓN EN TRANSPORTE EN CASA EN ROPA EN OCIO (Caprabo, Carrefour, Hipercor...) 400 /mes (Autopistas, Repsol, Petronor...) 200 /mes (El Corte Inglés, Zara Home, Leroy Merlin...) 100 /mes (Zara, Cortefiel, Springfield, Bimba & Lola...) 150 /mes (Restaurante Ginos, Parques reunidos..) 150 /mes Disfrutar de ofertas únicas en establecimientos seleccionados Ofertas únicas que le harán sentirse especial GASTO ANUAL = puntos MR Ser Titular American Express tiene muchos beneficios, entre ellos, el programa de ofertas a nivel mundial Selects. La mejor forma de disfrutar de sus viajes, de restaurantes de primer nivel y de sus tiendas favoritas. Esté donde esté y sin renunciar a la calidad que busca. Podrá conseguir: Selects le ofrece descuentos únicos en establecimientos con los que tenemos acuerdos cerca de su casa, online y hasta en más de 90 países en todo el mundo. Madrid - Barcelona con Spanair desde puntos MR Noche en Hoteles Barceló A/D desde puntos MR Sesión de Spa en Spafinder desde puntos MR Billete de Tren Madrid - Sevilla desde puntos MR Además, las ofertas se van renovando y ampliando para que siempre encuentre aquello que le pueda interesar. Visite Selects y, como Titular de la Tarjeta Gold American Express, disfrute desde el primer día Consulte todos los premios en de las ofertas especiales que tenemos preparadas para usted, y empiece a sumar puntos MR hoy mismo: El ratio de puntos puede variar. Consúltelos en Encuentre los nuevos establecimientos en los que puede utilizar su Tarjeta Gold American Express en:

6 Porque compartir tiene premio Quien tiene un amigo tiene un tesoro Gracias al Programa Entre Amigos le regalamos puntos MR 1 para usted y otros tantos para el amigo que usted elija. Comparta con sus amigos todo lo que las Tarjetas American Express le ofrecen. Cuantos más amigos presente, más posibilidades de aumentar sus puntos MR tendrá. En el gráfico situado a la derecha le mostramos un ejemplo de lo lejos que puede llegar con el Programa Entre Amigos. 2 amigos puntos de ida y vuelta Península - Canarias 3 amigos puntos de ida y vuelta Península - Berlín Infórmese y rellene la solicitud en Lo mejor de la amistad es compartirla! 4 amigos puntos de ida y vuelta Península - Casablanca 5 amigos puntos de ida y vuelta Península - Norteamérica 1- Para poder beneficiarse de esta oferta, el presentado/a no debe ser Titular de ninguna otra Tarjeta Personal American Express. El premio se otorgará por cada solicitud básica aprobada. Una vez aprobada, se le abonarán puntos Membership Rewards al presentador en un plazo máximo de 2 meses, desde la fecha de aprobación de la Tarjeta. El Tilular presentado recibirá la misma cantidad de puntos, una vez realice un gasto mínimo de 300 en un período de tres meses desde la fecha de aprobación.

7 Sus beneficios La exclusividad en su mano... Conozca todos los Beneficios de los que disfrutará por ser Titular de su Tarjeta Gold American Express: Seguros de viaje, coberturas...y La Tarjeta en su bolsillo Estamos a su servicio Máxima calidad hasta en el más mínimo detalle En American Express somos conscientes de la importancia que tiene ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, hasta en el más mínimo detalle. Por eso llevamos más de 30 años ofreciendo uno de los servicios de Call Center de mayor calidad. Nuestros esfuerzos se han visto nuevamente recompensados con los Premios 2009 a la Mejor Experiencia de Cliente en España y en Iberoamérica otorgados al Call Center de American Express en España. Un premio que refleja nuestro esfuerzo continuo por mantener año tras año la calidad de este servicio (ya llevamos 7 años consecutivos obteniendo este galardón). Recuerde que en American Express estamos a su disposición las 24 horas del día, todos los días del año. Sólo tiene que llamarnos al , nos encontrará siempre a su servicio.

8 Su hogar, en cualquier lugar del mundo Algo de lo que sólo puede presumir un Titular Gold TRANQUILIDAD Sin límite de gasto preestablecido 1 : La Tarjeta Gold American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastar tanto como pueda permitirse. Velando por su seguridad, cada una de las transacciones realizadas con su Tarjeta se aprueba individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que nos facilitó y su historial de gastos y pagos. Acceso a efectivo en todo el mundo a través del Servicio Express Cash en más de cajeros automáticos 2 en todo el mundo. Y en España, en las redes de cajeros Servired, Euro6000, Telebanco 4B y la Caixa 3. Cheques de viaje y divisas: Si lo necesita podemos facilitarle Traveller cheques y divisas, con tarifas muy competitivas, en las oficinas de American Express de los aeropuertos. SERVICIO Atención permanente a Titulares: estamos a su disposición las 24 horas del día, los 365 días del año en el para solucionarle cualquier duda relacionada con su Tarjeta. Servicio de conexión con Profesionales: cerrajeros, fontaneros, electricistas le buscamos el profesional que necesite, cualquier día del año y a cualquier hora. Sólo tiene que llamar al , solicitar el servicio y abonar el importe con su Tarjeta. Viajar seguro Protección en sus viajes desde el primer momento SEGURO DE ACCIDENTES DE VIAJE 5 Hasta siempre que los billetes hayan sido abonados con su Tarjeta. Reembolso de gastos médicos hasta ASISTENCIA Reposición urgente de la Tarjeta: no importa donde esté, puede estar tranquilo ante los contratiempos, porque si pierde o le roban su Tarjeta se la repondremos normalmente en 24 horas, en cualquier lugar del mundo. En caso de uso fraudulento de su Tarjeta por robo o extravío, y si no nos informa de inmediato, tendrá una responsabilidad limitada a 25. En caso contrario, su responsabilidad será nula Asistencia en todo el mundo: estamos a su disposición siempre que lo necesite, le ayudamos a encontrar un médico o un abogado allá donde esté. Sólo tiene que llamarnos al , las 24 horas del día o ponerse en contacto con una de nuestras más de oficinas de viaje 4 distribuidas en más de 130 países de todo el mundo. Hasta del saldo pendiente en su Tarjeta Gold American Express en caso de fallecimiento por accidente en transporte público. SEGURO DE IMPREVISTOS EN VIAJE Y DE EQUIPAJES 5 Si cancelan su vuelo o se retrasa más de 4 horas, con su Tarjeta Gold American Express dispone de hasta 120 para los gastos más urgentes (bebida, comida, hotel ) Si al llegar a su destino, y transcurrido un plazo de 6 horas, le faltara el equipaje, le serán reembolsados hasta 120 en concepto de ropa y artículos de aseo de primera necesidad. Si el equipaje no se le entregara en un plazo de 72 horas, tiene derecho a 180 adicionales. En caso de pérdida definitiva, tendrá una indemnización de hasta 600. Si ha contratado un vuelo y resulta que no tiene plazas disponibles, el Seguro de Overbooking cubre 120 para sus gastos de primera necesidad. Consulte aquí nuestras oficinas:

9 SEGURO DE ASISTENCIA 6 Gracias a su Tarjeta Gold American Express usted disfruta de una gran cobertura en todo el mundo. Si sufre un accidente o enfermedad en el extranjero, el seguro de asistencia American Express le cubre hasta para gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y hospitalización de emergencia. Comprar seguro Sus compras en buenas manos Los artículos que compre con su Tarjeta Gold American Express, ya sea en sus viajes o en el día a día, quedan cubiertos automáticamente por este seguro 5 que le ofrece una cobertura de hasta por siniestro, hasta un máximo anual de válido durante los 90 días siguientes a la compra. Organice con la máxima comodidad sus viajes Lo importante es que disfrute No importa el tipo de viaje a realizar, de ocio o de negocios, porque la Agencia de Viajes Gold, con tan solo una llamada al , le organizará todo lo que necesite, desde vuelos o estancias en hoteles, hasta la reserva del alquiler de vehículos con tarifas especiales. Y, para su comodidad, le enviamos sin coste alguno, toda la documentación del viaje a su domicilio. Una Agencia de Viajes que le ayuda a viajar. En American Express queremos conocerle, adaptarnos a sus preferencias y que así disfrute al máximo en cada uno de sus viajes. Sólo tiene que completar su Perfil de Viajero y le regalaremos 300 puntos MR, que se sumarán a su cuenta, para canjearlos cuando y por lo que quiera. Relllene su Perfil de Viajero en Déjese asesorar de manera profesional y personalizada Toda la tranquilidad que necesita Además de todas las coberturas que ya conoce y de las que disfruta por ser Titular de su Tarjeta Gold American Express, ponemos a su disposición Amex Asesores de Seguros un equipo de profesionales a su servicio para asesorarle en materia de seguros y ayudarle a encontrar la tranquilidad que usted y su familia se merecen. Seguros de hogar, vida, salud; seguros para su coche, para sus viajes o para el alquiler de una embarcación durante sus vacaciones e incluso para su negocio El equipo de American Express le ayudará de forma gratuita para que adquiera el seguro que más se ajuste a sus necesidades, las de su negocio o su familia y que estén siempre protegidos al mejor precio. Usted cuenta con: Un equipo de profesionales a su servicio, expertos en seguros para particulares y empresas Disfrutar de Vacaciones únicas con American Express Como Titular de su Tarjeta Gold American Express, queremos que disfrute de experiencias únicas: El Programa Worlwide Cities & Resorts le abre las puertas de los lugares más especiales de todo el mundo. Una gran variedad de hoteles inolvidables le están esperando. Gracias al International Airline Program, accederá a ofertas y promociones exclusivas, como 2 x 1 en las principales compañías aéreas. Consúltelas en Quiere su guía Worldwide Cities & Resorts e información del International Airline Program? Sólo tiene que llamar a la Agencia de Viajes Gold al L a V de 09:00h-19:00h y S de 09:00h-14:00 Asesoramiento gratuito y gestión de su cartera de seguros Colaboración con las principales aseguradoras del mercado Y además, obtendrá puntos MR al pagar con su tarjeta American Express Infórmese de todos los servicios que le ofrece Amex Asesores de Seguros en: o llámenos si lo prefiere al de L a J de 08:30h-18:00h y V de 08:30h a 15h y le asesoraremos sin ningún compromiso. 1- La Tarjeta American Express no tiene límite de gasto preestablecido. Usted puede gastarse tanto como nos haya demostrado que puede permitirse. Sus transacciones con la Tarjeta se aprueban individualmente en función de varios factores, entre otros, los datos que Usted nos ha proporcionado y su historial de gastos y pagos. (En algún caso, es posible que precisemos acreditación de sus recursos y/o garantías). 2- Solicite PIN de la Tarjeta llamando al Servicio de Atención Permanente a Titulares Dentro de los límites fijados por American Express para el producto. 4- Comprende las Agencias de Viaje American Express, sus afiliados y representantes de todo el mundo. 5- Pólizas contratadas por American Express y suscritas con ACE European Group Limited 6- Cobertura de Asistencia suscrita con Interpartner Assistance del Grupo Axa Assistance Copyright American Express Company. Todos los derechos reservados. American Express de España, S.A.U. (NIF A/ ). American Express Card España S.A.U. (NIFA/ ) Bansamex, S.A. (NIF A ) -Juan Ignacio Luca de Tena, 17, Madrid.