Resultado Encuesta Temporada Fin de Año 2015

Transcripción

1 Resultado Encuesta Temporada Fin de Año 2015 Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo Febrero 2016

2 Marco Metodológico Periodicidad de la Encuesta: La encuesta de temporada se realiza cuatro veces al año (Semana Santa, Mitad de año, Semana de receso y Fin de año) Objetivo: Medir el impacto positivo o negativo que tenga para las Agencias de Viajes las temporadas altas del año en cuanto a sus ventas a nivel nacional e internacional. Segmento: Se toma como muestra Agencias de Viajes y turismo, mayoristas y operadoras asociadas a ANATO y que tengan representatividad en todo el territorio nacional. Descripción de la encuesta: El formulario esta diseñado para responder 22 preguntas dividiéndose en módulos así: Módulo de contacto 1 8 Comportamiento Nacional: 9-12 Comportamiento Internacional Mercado Ventas: 20 22

3 Índice 1. Información general de las Agencias encuestadas. 2. Percepción de las ventas y destinos turísticos nacionales e internacionales 3. Mercado 4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de Fin de Año 2015

4 1. INFORMACIÓN GENERAL DE LAS AGENCIAS ENCUESTADAS

5 Agencias de Viajes que aportaron con sus respuestas al desarrollo de la encuesta de temporada de Fin de Año 2015 AGENCIA DE VIAJES C.O.G LTDA. VIAJES ARMENIA CALYPSO TOURS L'ALIANXA S.A.S. MUNDITUR S.A.S VIAJES CIRCULAR S.A.S. VIATURLA S.A.S AEROVIAJES PACIFICO DE BOGOTÁ S.A. AGENCIA DE VIAJES VILLA DE LEIVA S.A. AGUILATOURS LTDA. ANDES TOURS S.A. ARCO JM S.A.S. ATHAL VIAJES Y TURISMO LTDA. BCD TRAVEL - TRAVEL CLUB BLANCO TRAVEL SERVICE LTDA. CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA. CARLSON WAGONLIT TRAVEL CARREÑO TOURS LTDA. CIRCUITOS TURISTICOS LTDA. COLMUNDO LTDA. CORPECOL VIAJES Y TURISMO EDUCAMOS VIAJANDO S.A.S. E-EXPLORA.COM LTDA EXPRESO VIAJES Y TURISMO S.A.S. GRUPO WELCOME S.A. INNOVA VIAJES Y TURISMO S.A.S. MARRERO VIAJES Y TURISMO LTDA. NIKO TRAVEL - ORGANIZACION AVIATUR ORIENTUR LTDA. OSSA Y ASOCIADOS S.A OVER CHICO TOURS OVER OPERAMA LTDA PUBBLICA S.A.S. ROCIO DE CASTIBLANCO AGENCIA DE V Y T STUDENT TRAVEL CENTER L'ALIANXA TECNIVIAJES L ALIANXA S.A.S TURISMO AL VUELO L'ALIANXA TURISMO LTDA. TURISMUNDO LTDA. VIAJES DEL COMERCIO LTDA. VIAJES FENIX LTDA. VIAJES FIVA S.A. VIAJES OGANESOFF BOGOTA S.A. VIAJES CHAPINERO L'ALIANXA VIAJES VER VIMEXPORT S.A.S WORLD TOURS S.A.S. Base 97 Agencias ARMENIA BARRANQUILLA BOGOTÁ BUCARAMANGA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO A VOLAR LTDA. SANTANDER AL EXTREMO S.A.S TURORIENTE UNIBELIER LTDA. VIAJANDO PUNTO COM.CO S.A.S VIAJES CIRCULAR S.A.S SUCURSAL BUCARAMANGA CALI COOMEVA TURISMO AGENCIA DE VIAJES S.A. HEMISFERIO TOURS GRUPO WELCOME S.A. OVER VIAJES CALIMA LTDA PASAPORTE AL MUNDO TURISMO S.A.S. VIAJES CONTINENTALES LTDA. CARTAGENA CAPTUZ LUXURY GROUP S.A.S. INCENTIVAMOS COLOMBIA S.A.S. MUNDIAL TOURS VIAJES CIRCULAR S.A.S. CÚCUTA AEROVIAJES NORTE LTDA. PINTO TOURS VIAJES Y TURISMO LTDA. TASAJERO TOURS LIMITADA THE WORLD TRAVEL LTDA VIAJES CUCUTA L'ALIANXA VIAJES JUMBO L'ALIANXA FLORENCIA RUTAS Y DESTINOS LTDA. MANIZALES AVIATUR S.A ECOSISTEMAS VIAJES Y TURISMO LTDA. KUMANDAY ADVENTURES ROSA DE LOS VIENTOS S.A.S. MEDELLÍN AEROVISION S.A.S. CASA DE COLOMBIA EN MEDELLIN LIMITADA DESTINO COLOMBIA S.A.S. J.S. REPRESENTACIONES TURISTICAS ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE TURISMO OIT S.A.S PANAMERICANA DE VIAJES TRAYECTOS S.A.S VIAJES ELITE S.A. VIAJES VERACRUZ LALIANXA S.A. MONTERÍA AGENCIA MONTERIA TOURS LTDA. OVER FASEVIAJES VIAJES Y TURISMO PEREIRA ALL TRAVEL REPRESENTACIONES LTDA. COLRESERVAS S.A.S. VIAJES ORBE S.A.S. VIAJES VIP AVIATUR QUIBDÓ VIAJES TRUANDO LTDA. RIOHACHA KAISHI TRAVEL OPERADORA DE TURISMO SOL ERA VIAJES Y TURISMO SANTA MARTA ALESTUR LTDA. ORO VERDE VIAJES Y TURISMO S.A.S. TURISMERK TOUR OPERADOR SINCELEJO VIAJES MAR CARIBE L'ALIANXA LTDA TUNJA BOYACA TOURS L'ALIANXA

6 Información de las Agencias encuestadas temporada de Fin de Año 2015 Bogotá Medellín Bucaramanga Cali Cúcuta Barranquilla Cartagena Manizales Pereira Santa Marta Armenia Montería Riohacha Florencia Quibdó Sincelejo Tunja Sucursal 8% Travel Group 11% Turismo Total 4% Administración Aviatur 4% Over 9% L'Alianxa 19% Principal 92% Ninguno 53% Viajes y Turismo, Mayorista 2% Viajes y Turismo, Operador 1% Mayorista 15% Viajes y Turismo, Operador Profesional de Congresos, Ferias y Convenciones 2% Operador 10% Operador, Mayorista 2% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 42% 9% 6% 6% 6% 4% 4% 4% 4% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% Viajes y Turismo 68% 5% 0% Gráficas: Información general de las Agencias de Viajes Base 97 Agencias

7 2. PERCEPCIÓN DE LAS VENTAS Y DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES

8 Cómo han estado las ventas para el segmento NACIONAL e INTERNACIONAL en la temporada de Fin de Año 2015 con respecto a la temporada de 2014? - La devaluación del peso frente al dólar, incidió en que el 47% de las Agencias consideraron que sus ventas internacionales fueron peores. - Al comparar con los resultados de la temporada 2014, se evidencia una disminución en 24 puntos porcentuales de las Agencias que afirmaron que sus ventas internacionales fueron mejores, a su vez, aumentó en 30 puntos porcentuales, las que establecieron que empeoraron sus ventas internacionales. 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 49% 47% 30% 25% 23% 14% 6% 5% Mejor Igual Peor No venden Nacional Internacional Gráficas: Ventas segmento Nacional e Internacional Base 97 Agencias

9 Destinos NACIONALES más vendidos por las Agencias de Viajes durante la temporada de Fin de Año 2015 Al igual que en el año 2014, se mantuvieron los 5 destinos nacionales más vendidos por las Agencias de Viajes. 12,0% 10,0% 11,2% 10,9% 10,2% 9,2% 9,2% 8,0% 6,0% 7,4% 6,8% 6,7% 6,6% 6,2% 5,5% 5,4% 4,7% 4,0% 2,0% 0,0% Gráficas: Destinos nacionales Base 97 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos, ubicándolos porcentualmente.

10 Destinos INTERNACIONALES más vendidos por las Agencias de Viajes durante la temporada de Fin de Año 2015 Al comparar con la encuesta 2014, los 4 primeros destinos internacionales fueron los mismos. Se destaca el mercado argentino quien pasó del quinto puesto en el 2014 hasta el octavo en el República Dominicana, Perú y Francia ganaron 1 posición respectivamente. 10% 9% 8% 7% 6% 5% 9% 8% 8% 7% 6% 6% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 1% 0% Gráficas: Destinos Internacionales Base 97 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.

11 3. MERCADO

12 Algunos PAQUETES TURÍSTICOS NACIONALES vendidos para esta temporada de Fin de Año 2015 por las Agencias de Viajes fueron: Planes a Cartagena todo incluido. Paquetes a San Andrés todo incluido. Planes a Santa Marta (Parque Tayrona) Turismo Medellín ( Plan Alumbrados Navidad - Pueblos de Antioquia) Planes al Eje Cafetero (Fincas Cafeteras Ruta del Café) Planes a Santander Planes a la Guajira (Riohacha Cabo de la Vela) Algunos PAQUETES TURÍSTICOS INTERNACIONALES vendidos para esta temporada de Fin de Año 2015 por las Agencias de Viajes fueron: Planes a Estados Unidos (La Florida, Orlando y Nueva York) Planes todo incluido a México ( Cancún y Ciudad de México) Planes a Panamá (Ciudad y Playa) Planes a República Dominicana (Punta Cana) Planes Europa Planes al Caribe (Curazao y Bahamas) Planes a Centro América Planes a Suramérica (Perú, Chile, Argentina)

13 PRODUCTOS TURÍSTICOS según la importancia en ventas para las Agencias de Viajes durante la temporada de Fin de Año % 20% 21% 15% 13% 11% 11% 10% 10% 10% 9% 9% 6% 5% 0% Sol y Playa Náutico y Cruceros Cultural y Religioso Compras y Viajes de Incentivo Ecoturísmo Deportes y Aventura Turismo de Reuniones Agroturismo Turismo de Salud Gráfica: Producto turístico de mayor demanda Base 97 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.

14 Cuál ha sido la forma de pago más usada por los clientes de las Agencias de Viajes para esta temporada de Mitad de Año 2015? Tarjeta Débito 2% Efectivo 37% Tarjeta de Crédito 54% Financiación por parte de la Agencia 7% Gráfica: Forma de pago más utilizada Base 97 Agencias

15 Cuál fue el porcentaje de ventas que representó para esta temporada los siguientes servicios? - La venta de tiquetes aéreos se constituye como el principal servicio de venta de las AGV con un 40% de participación. 30% 25% 20% 26% 25% - Un año atrás, la venta de tiquetes internacionales representaba el 21.8% pero para el 2015, tan solo el 15%. 15% 10% 5% 15% 12% 10% 7% 5% 3% - Los paquetes turísticos perdieron 4.8 puntos porcentuales frente a la encuesta del Temporada de Fin de año % - La reserva de hoteles por fuera de dichos paquetes aumentó casi 4 puntos porcentuales. Gráfica: Porcentaje venta de servicios turísticos Base 97 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia en ventas de cada servicio dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente de mayor a menor.

16 Qué porcentaje de las ventas corresponde al segmento corporativo y qué porcentaje corresponde al segmento vacacional? Segmento Corporativo 42% Segmento Vacacional 58% Gráfica: Segmento corporativo y vacacional Base 97 Agencias Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente.

17 4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de Fin de Año 2015

18 Qué porcentaje estima que crecieron o disminuyeron sus ventas en lo corrido de la temporada de Fin de Año 2015 respecto al mismo periodo del 2014? El 70% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 19.5% durante la temporada de Fin de Año 2015 con respecto al año El 30% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 18.13% durante la temporada de Fin de Año 2015 con respecto al año Base 97 Agencias

19 Semana de Receso 2015 El 60% de los encuestados estimaron que sus ventas aumentaron en promedio un 20% El 40% de las Agencias determinaron que sus ventas cayeron en promedio un 24% Base 94 agencias Mitad de Año 2015 El 68% de las Agencias encuestadas afirmaron que sus ventas crecieron en promedio un 15% El 32% de las Agencias establecieron que sus ventas disminuyeron en promedio un 19% Base 87 agencias Semana Santa 2015 El 65% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 17% El 35% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 23% Base 85 agencias Fin de Año 2014 Semana de Receso 2014 Mitad de Año 2014 El 89% de las Agencias encuestadas consideraron que sus ventas se incrementaron en promedio un 17% El 11% de los encuestados evaluaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 16% Base 89 agencias El 90% de las agencias encuestadas evaluaron que sus ventas aumentaron en promedio un 16% El 10% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas cayeron en promedio un 22% Base 88 agencias El 88% de las agencias encuestadas establecieron que sus ventas se incrementaron en promedio un 20% El 12% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 18% Base 66 agencias Semana Santa 2014 El 89% de las agencias encuestadas afirmaron que sus ventas crecieron en promedio un 19% El 11% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas decrecieron en promedio un 17% Base 56 agencias