Soluciones Financieras Oficina Virtual Personal LA OFICINA VIRTUAL CAMBIÓ, VIVE LA EXPERIENCIA GUÍA RÁPIDA DE USUARIO

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1 Soluciones Financieras Oficina Virtual Personal LA OFICINA VIRTUAL CAMBIÓ, VIVE LA EXPERIENCIA GUÍA RÁPIDA DE USUARIO

2 Consultas Transacciones 2 Portafolio de productos. Últimos movimientos del día. Movimiento histórico. Transferencia a otras entidades. Estado de cuenta. Factura de servicios matriculados. Movimiento de recaudos. Extractos de todos los productos. Transferencia de fondos. Transferencia masivas de fondos. Pago de Estado de Cuenta. Pago específico en Estado de Cuenta. Pago de factura de servicios. Abono extra a créditos. Avance de Tarjeta de Crédito. Pago mínimo Tarjeta de Crédito. Pago parcial Tarjeta de Crédito. Pago específico Tarjeta de Crédito. Pago total Tarjeta de Crédito. Solicitud de cheques de gerencia.

3 Otros servicios Cambiar contraseña. Consultas Transacciones Otros Servicios Modificación método de aprobación. Portafolio de productos. Últimos movimientos del día. Transferencia de fondos. Transferencia masivas de fondos. Cambiar contraseña. Modificación método de aprobación. Control de montos por transacción. Matrícula de cuentas. Matrícula masiva de cuentas. Administración de cuentas matriculadas. Matricular facturas de servicios. Anular transferencias a otras entidades. Movimiento histórico. Transferencia a otras entidades. Estado de cuenta. Factura de servicios matriculados. Movimiento de recaudos. Extractos de todos los productos. Pago de Estado de Cuenta. Pago específico en Estado de Cuenta. Pago de factura de servicios. Abono extra a créditos. Avance de Tarjeta de Crédito. Pago mínimo Tarjeta de Crédito. Pago parcial Tarjeta de Crédito. Pago específico Tarjeta de Crédito. Pago total Tarjeta de Crédito. Solicitud de cheques de gerencia. Control de montos por transacción. Matrícula de cuentas. Matrícula masiva de cuentas. Administración de cuentas matriculadas. Matricular facturas de servicios. Anular transferencias a otras entidades. 3

4 4 Ingreso a la Oficina Virtual (Solo para los que ya tienen registrado su Usuario y Contraseña en la anterior plataforma) Digite el Usuario que tenía en la plataforma anterior, haga clic en el botón Ingresar.

5 Digite la Contraseña que tenía en la plataforma anterior, haga clic en el botón Ingresar. 5

6 6 Defina el Método de Autorización de Transacciones (Para los que ya tienen un método de autorización y desean cambiarlo) Seleccione la opción Otros Servicios, luego haga clic en Modificación Método de Aprobación

7 Ingrese su número y clave de Tarjeta Débito Bancoomeva, Crédito Bancoomeva o Tarjeta Asociado Coomeva y haga clic en Aceptar. 7 Seleccione su Método de Autorización de Transacciones según se explica en la página 10 de esta guía.

8 8

9 Registro de Usuario (Solo cuando se ingresa por primera vez) Teniendo en cuenta que es la primera vez que ingresa, deberá crear el Nuevo Usuario y Contraseña por el botón Regístrese Aquí. 9 Llene el formulario y tenga presente que en la casilla Número de Tarjeta, debe registrar el número completo de la Tarjeta que tenga con Bancoomeva.

10 Cómo realizar el registro en 2 pasos Paso 1 de Paso 2 Digite su número de identificación. Ingrese en el campo Número de Tarjeta, el número completo de su Tarjeta Débito Bancoomeva, Crédito Bancoomeva o Asociado Coomeva. 10 Digite la Clave de esa tarjeta en el campo Clave de Tarjeta (esto debe realizarlo con el teclado virtual). En el campo Nuevo Usuario asigne uno para el ingreso a la Oficina Virtual (debe tener entre 6 y 20 caracteres). Confirme el Usuario. Ingrese en el campo Contraseña la que asignará al Usuario de su Oficina Virtual. Esto debe realizarlo con el teclado virtual y debe tener entre 8 y 10 caracteres alfanuméricos. Confirme la contraseña. Haga clic en el botón Ver Contrato, seleccione la casilla Acepto Contrato y haga clic en Continuar.

11 Paso 2 de Paso 2 Esta opción te permitirá asignar un método de aprobación para las transacciones monetarias que vas a realizar por la Oficina Virtual (solo puedes escoger un método de aprobación). 11

12 Clave enviada a celular: 12 Este método de aprobación consta del envío de una clave al celular y correo electrónico registrados previamente en la Oficina Virtual. Esta clave tiene una vigencia de 3 minutos, en el caso de no ser utilizada antes de cumplir el tiempo indicado, debe solicitarse el envío de una nueva clave para poder realizar la transacción. Para seleccionar este método debes llenar el siguiente formulario e ingresar la clave que será enviada al número celular que relaciones.

13 Crear tu segunda contraseña: Este método de aprobación consta de la creación de una segunda contraseña que debes ingresar cada vez que realices transacciones monetarias por la Oficina Virtual. 13 Para seleccionar este método, primero debes llenar el siguiente formulario y confirmar la segunda contraseña (esto debe realizarse con el teclado virtual).

14 Conexión desde un dispositivo físico: 14 Permite restringir el acceso a la Oficina Virtual solo con el equipo con el que se está ingresando o configurando cualquier dispositivo físico hardware (USB, celular, cámara, mouse, etc.), el cual siempre deberá estar conectado para ingresar a la Oficina Virtual. Para seleccionar este método, debes llenar el siguiente formulario:

15 15

16 Para mayor información sobre este producto contáctanos en: Bogotá: Medellín: Barranquilla: Cartagena: Bucaramanga: Neiva: Pereira: Santa Marta: Ibagué: Pasto: Tunja: Manizales: Montería: Buenaventura: Popayán: Cúcuta: Sincelejo: Armenia: Yopal: Valledupar: Villavicencio: Cali: Resto del país: opción 3. Lo quieres? Disfrútalo con Bancoomeva

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