SERVICIO BODINTERNET GUÍA DE ACCESO AL MÓDULO DE TARJETAS

Transcripción

1 SERVICIO BODINTERNET GUÍA DE ACCESO AL MÓDULO DE TARJETAS Enero 2013

2 Esta guía tiene como finalidad servir de apoyo a los usuarios de BodInternet para que puedan efectuar las siguientes operaciones a través del Módulo de Tarjetas: TARJETAS Consulta/Pago de Tarjetas. Esta opción permite consultar el saldo de la Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard y American Express), los movimientos por facturar, realizar el pago de saldo y consultar los membership rewards disponibles, en caso de las tarjetas de créditos American Express. Pago de tarjetas otro titular. Esta opción permite al cliente (natural y jurídico) cancelar las tarjetas de crédito de otro titular. SOLICITUDES Otro banco mismo titular. Esta opción permite efectuar el pago de la tarjeta de crédito del mismo titular en otros bancos. El pago se hace efectivo en el otro banco en un lapso de 24 horas (Si la operación es realizada antes de las 10 am). Otro banco otro titular. Esta opción permite efectuar el pago de la tarjeta de crédito de otro titular en otros bancos. El pago se hace efectivo en el otro banco en un lapso de 24 horas (Si la operación es realizada antes de las 10 am). OTRAS OPCIONES Avance de efectivo. Esta opción permite al cliente efectuar traspasos de fondos desde su Tarjeta de Crédito (Visa o MasterCard) hacia sus cuentas asociadas. Suspensión tarjeta débito. Esta opción permite al cliente (natural y jurídico) realizar el bloqueo de la tarjeta de débito o virtual cuando haya sido extraviada o robada. Suspensión tarjeta crédito. Esta opción suministra información para suspender la tarjeta de crédito a través de los números telefónicos de Consorcio Credicard, C.A. CONSULTAS Transacciones virtuales. Esta opción permite al usuario (Persona Natural y Jurídica) consultar las transacciones realizadas por el servicio BODINTERNET.

3 MODULO DE TARJETAS 1. Ingrese a BODInternet según lo descrito en la guía de ayuda Afiliación, Acceso, Recuperación de Usuario y Regeneración de Contraseña. 2. Haga clic en el módulo de Tarjetas y seleccione la opción requerida: Consulta/Pago de Tarjetas. Pago de tarjetas otro titular. Otro banco mismo titular. Otro banco otro titular. Avance de efectivo. Suspensión tarjeta débito. Suspensión tarjeta crédito. Transacciones virtuales. CONSULTA/PAGO DE TARJETAS 1. Haga clic sobre el botón. 2. Visualice los saldos de todas las Tarjetas de Crédito que posee. 3. Haga clic en el número de tarjeta que desee para visualizar el detalle.

4 4. Visualice el resumen mes por mes de la Tarjeta de Crédito seleccionada y haga clic en el mes que desee consultar el detalle. 5. Visualice el detalle de las transacciones realizadas en el mes seleccionado y haga clic en el botón requerido según el caso: 6. Haga clic en el botón siguiendo la práctica habitual para guardar el reporte en sus archivos. 7. Haga clic en el botón, para regresar a la pantalla anterior.

5 PAGAR 2. Visualice la información generada (Numero de tarjeta, cuota mensual, pago mínimo, saldo de contado) e ingrese la información correspondiente en los siguientes campos: Tipo de pago: Haga clic en la lista desplegable y seleccione el pago realizar (Pago mínimo, Saldo de contado, Otro monto). Otro Monto: Ingrese el monto a pagar, en caso que haya seleccionado el tipo de pago Otro Monto en el campo anterior. Cuenta a Debitar: Haga clic en la lista desplegable y seleccione la cuenta para el débito. 3. Haga clic en el botón.

6 4. Valide que la información mostrada sea la correcta y haga clic sobre el botón si está de acuerdo y desea realizar el pago, en caso contrario presione el botón. 5. Haga clic en el botón para regresar a la pantalla anterior 6. Visualice el comprobante de la transacción procesada y presione el botón siguiendo la práctica habitual para guardar en sus archivos. IMPRIMIR

7 2. Haga clic en el botón. MOVIMIENTO POR FACTURAR 2. Visualice la información de la consulta generada y haga clic en el botón archivos. para guardar el reporte en sus

8 MEMBERSHIP REWARDS (TARJETAS DE CRÉDITO AMEX) 2. Visualice la información de los membership rewards disponibles y haga clic en el botón pantalla anterior. para regresar a la PAGO DE TARJETA OTRO TITULAR 2. Ingrese la información en los siguientes campos: Cuenta a debitar: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la cuenta débito para el pago de la tarjeta. Número de tarjeta: Ingrese el número de tarjeta a cancelar, en caso que se encuentre registrada la tarjeta en su directorio seleccione de la lista desplegable la tarjeta de crédito a cancelar. Monto a Pagar: Ingrese el monto que

9 desea cancelar. GUÍA DE ACCESO BODINTERNET AL MÓDULO DE TARJETAS Agregar a directorio: Haga clic en el cuadro de selección para tildar la opción Si, en caso que la tarjeta de crédito a cancelar no se encuentre en su directorio de tarjetas. 3. Haga clic en el botón. 4. Visualice los datos y confirme la operación haciendo clic en el botón Aceptar si está de acuerdo y desea realizar el pago, en caso contrario presione el botón Cancelar. Esta pantalla se refleja en caso que los datos de identificación de la tarjeta de crédito a pagar ingresados no se encuentren registrados en el sistema o no se haya ingresado un código de aprobación en la misma sesión. 5. Ingrese en el campo Código de Aprobación el código enviado automáticamente por el sistema a través de un correo electrónico o mensaje de texto y presione el botón. Nota: Este código de aprobación es válido para varias transacciones en la misma conexión de BODInternet y vence cuando se desconecte o cierre la sesión.

10 6. Visualice el comprobante de la transacción realizada y haga clic en el botón siguiendo la práctica habitual para guardar el registro en sus archivos. SOLICITUDES -OTRO BANCO MISMO TITULAR 2. Ingrese la información en los siguientes campos: Cuenta a debitar: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la cuenta para el débito. Banco de tarjeta: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable el banco correspondiente al pago de la tarjeta. Directorio de Tarjeta: Seleccione de la lista desplegable el número de la tarjeta de crédito a cancelar. Número de Tarjeta: Digite el número de la tarjeta de crédito a cancelar, en caso que la tarjeta no esté incluida en el directorio de tarjeta). Monto a Pagar: Ingrese el monto a cancelar. 3. Haga clic en el botón.

11 4. Visualice los datos y confirme la operación haciendo clic en el botón Aceptar si está de acuerdo y desea realizar el pago, en caso contrario presione el botón Cancelar. Esta pantalla se refleja en caso que los datos de identificación de la tarjeta de crédito a pagar ingresados no se encuentren registrados en el sistema o no se haya ingresado un código de aprobación en la misma sesión. 5. Ingrese en el campo Código de Aprobación el código enviado automáticamente por el sistema a través de un correo electrónico o mensaje de texto y presione el botón. Nota: Este código de aprobación es válido para varias transacciones en la misma conexión de BODInternet y vence cuando se desconecte o cierre la sesión.

12 6. Visualice el comprobante de la transacción procesada y haga clic en el botón siguiendo la práctica habitual para guardar el registro en sus archivos. OTRO BANCO OTRO TITULAR 2. Ingrese la información correspondiente en los siguientes campos: Cuenta a debitar: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la cuenta a debitar para el pago de la tarjeta. Banco de Tarjeta: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable el banco correspondiente para el pago de la tarjeta. Directorio de Tarjeta: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la tarjeta de crédito a cancelar. Número de Tarjeta: Digite el número de tarjeta a cancelar. Ingrese este dato si el número de la tarjeta no se encuentra registrado en el directorio de tarjetas. Tarjetahabiente: Ingrese el nombre del tarjetahabiente titular de la tarjeta de crédito a cancelar. Tipo de Identificación: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable el tipo de Identificación del tarjetahabiente titular de la tarjeta de crédito a cancelar. Cédula de Identidad: Ingrese el número de cédula o RIF. del tarjetahabiente. Monto a Pagar: Ingrese el monto a cancelar de la tarjeta. 3. Haga clic en el botón.

13 4. Visualice los datos y confirme la operación haciendo clic en el botón Aceptar si está de acuerdo y desea realizar el pago, en caso contrario presione el botón Cancelar. Esta pantalla se refleja en caso que los datos de identificación de la tarjeta de crédito a pagar ingresados no se encuentren registrados en el sistema o no se haya ingresado un código de aprobación en la misma sesión. 5. Ingrese en el campo Código de Aprobación el código enviado automáticamente por el sistema a través de un correo electrónico o mensaje de texto y presione el botón. Nota: Este código de aprobación es válido para varias transacciones en la misma conexión de BODInternet y vence cuando se desconecte o cierre la sesión.

14 6. Haga clic en el botón y guarde el registro en sus archivos. 7. Haga clic en el botón para regresar a la pantalla anterior. OTRAS OPCIONES - AVANCE DE EFECTIVO 2. Ingrese la información correspondiente en los siguientes campos: Tarjeta: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la Tarjeta de crédito a la cual desea realizar el avance de efectivo. Cuenta a acreditar: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la cuenta acreditar el monto solicitado. Número de Seguridad: Ingrese el número del código de seguridad ubicado en el reverso de la tarjeta de crédito. Monto: Ingrese el monto a abonar en la cuenta seleccionada, de acuerdo a los montos máximos para efectuar el avance de efectivo dependiendo del tipo de tarjeta de crédito que posee. 3. Haga clic en el botón.

15 4. Visualice los datos y confirme la operación haciendo clic en el botón si está de acuerdo y desea realizar el avance de efectivo, en caso contrario presione el botón. Esta pantalla se refleja en caso que los datos de identificación de la tarjeta de crédito a pagar ingresados no se encuentren registrados en el sistema o no se haya ingresado un código de aprobación en la misma sesión. 5. Ingrese en el campo Código de Aprobación el código enviado automáticamente por el sistema a través de un correo electrónico o mensaje de texto y presione el botón. Nota: Este código de aprobación es válido para varias transacciones en la misma conexión de BODInternet y vence cuando se desconecte o cierre la sesión.

16 6. Visualice el mensaje reflejado Avance Efectuado. Nota: Esta transacción genera un comprobante de pago. 7. Visualice el comprobante generado e imprima si es requerido. SUSPENSIÓN TARJETA DE DÉBITO 2. Ingrese la información correspondiente en los siguientes campos: Cédula o R.I.F.: Ingrese el número de cédula o RIF del titular de la tarjeta de débito a suspender. Clave: Ingrese la clave de la tarjeta de debito a suspender (utilice el teclado virtual). Motivo de Suspensión: Haga clic en el botón de la lista desplegable y seleccione el motivo de suspensión de

17 la tarjeta (Extraviada o Robada). 3. Haga clic en el botón. 4. Visualice la información y haga clic en el botón IMPRIMIR siguiendo la práctica habitual y guarde el comprobante en sus archivos. SUSPENSIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO 2. Visualice la información para la suspensión de la tarjeta de crédito.

18 CONSULTAS - TRANSACCIONES VIRTUALES 2. Seleccione los rangos de búsqueda según lo indicado a continuación: Tipo de Solicitud: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la opción requerida. Tipo de Pago: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable el tipo de pago que desea visualizar, Previamente seleccionado tipo de solicitud "Pagos de Servicios". Estado: Haga clic en el botón y seleccione de la lista desplegable la opción requerida: aprobadas, rechazadas, pendientes o todas. Fecha Inicial: Haga clic en el botón y seleccione la fecha inicial de la consulta. Fecha Final: Haga clic en el botón y seleccione la fecha final de la consulta. 3. Haga clic en el botón. 4. Visualice todas las operaciones realizadas según los rangos de consulta. 5. Haga clic sobre el campo Fecha para consultar el detalle y verificar los datos.

19 6. Visualice el comprobante de la transacción realizada y haga clic en el botón siguiendo la práctica habitual para archivar la solicitud. 7. Haga clic en el botón para regresar automáticamente a la pantalla anterior.

20 Para obtener información adicional favor comuníquese con nosotros a los teléfonos: (0500) (0261) *263 (a través del teléfono celular) Centro de Atención telefónica de Banca Virtual donde gustosamente le atenderemos. B I E N V E N I D O A S U B A N C A V I R T U A L