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1 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 1 Contenido» Alta de cuentas 2» Cuentas bancarias 2» Confirmación de alta Cuentas bancarias 6» Respuesta de alta Cuentas bancarias 7» Tarjetas de Crédito y Departamentales 10» Confirmación de alta Tarjetas de Crédito y Departamentales 11» Respuesta de alta Tarjetas de Crédito y Departamentales 13» Servicios 15» Respuesta de alta Servicios 17» Órdenes de pago 18» Confirmación de alta Órdenes de pago 21» Respuesta de alta Órdenes de pago 22» Operación rechazada 23

2 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 2» Alta de cuentas Qué encuentro en esta página? En esta página puedes dar de alta los siguientes tipos de cuenta: Cuentas bancarias Tarjetas de Crédito y Departamentales Servicios Órdenes de pago Al hacer clic en el botón Expandir operación. de cada opción, se desplegarán los datos solicitados para realizar la» Cuentas bancarias En esta sección puedes dar de alta cuentas bancarias.

3 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 3 Para dar de alta una cuenta: a. Terceros Banamex b. En esta sección puedes dar de alta cuentas de Terceros Banamex, para poder realizar tus pagos a Terceros Banamex. Una vez que las hayas dado de alta, tendrás que esperar 30 minutos; para realizar tu transacción. 1. Datos de la cuenta: 1) En el listado que se presenta, selecciona el banco al que pertenece la cuenta; en este caso, Banamex. 2) Selecciona el tipo de cuenta en el listado que se presenta: a. En caso de seleccionar Contrato Cuenta Maestra o Tarjeta, se te solicitará lo siguiente: i. Número de cuenta ii. Alias de la cuenta iii. Importe máximo por pago b. En caso de seleccionar Cheques, se te solicitará lo siguiente: iv. Número de sucursal v. Número de cuenta vi. Alias de la cuenta vii. Importe máximo por pago 2. Datos del Beneficiario (opcionales): 3) Correo electrónico del beneficiario 4) Número de celular del beneficiario

4 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 4 c. Interbancarios d. En esta sección puedes dar de alta cuentas de otros bancos (CLABE o tarjetas de Débito) para realizar tus pagos interbancarios, sin necesidad de digitar la cuenta destino cada vez que lo realices. Una vez dadas de alta, tendrás que esperar 30 minutos; realizar tu transacción. 1. Datos de la cuenta: 1) Selecciona el banco al que pertenece la cuenta. 2) Selecciona el tipo de persona. a. Para persona física, se solicita lo siguiente: I. Nombre II. Apellido paterno III. Apellido materno b. Para persona moral, se solicita lo siguiente: IV. Razón social o nombre de la empresa 3) Tipo de cuenta: Selecciona el tipo de cuenta: c. Para cuenta CLABE, se solicita lo siguiente: V. Cuenta CLABE Interbancaria de la cuenta d. Para Tarjeta de Débito, se solicita lo siguiente: VI. Número de tarjeta

5 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 5 4) Ingresa alias de la cuenta. 5) Ingresa importe máximo por pago. 2. Datos del beneficiario (opcionales): 1) Ingresa el RFC o Clave Única de Registro de Población (CURP) del beneficiario: RFC asignado por la SHCP, formado por cuatro letras del nombre, seis dígitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave; o CURP. 2) Ingresa el correo electrónico de la persona o empresa a la cual se le realizará el pago. 3) Ingresa el número de celular de diez dígitos (incluyendo clave lada) del beneficiario. Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botón Continuar ; se presentará la pantalla de Confirmación de alta.

6 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 6» Confirmación de alta Cuentas bancarias Qué encuentro en esta página? En esta página puedes verificar los datos capturados en la página de solicitud de Alta de cuentas, confirmar y/o cancelar la información, antes de aplicar la transacción. Al hacer clic en el botón Regresar, éste te llevará a la pantalla de Captura, con los valores ingresados con anterioridad.al hacer clic en el botón Aceptar, se abrirá una ventana en la que deberás introducir la Clave dinámica de 8 dígitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botón Continuar para aplicar la operación. Al finalizar, se desplegará la pantalla de respuesta del alta.

7 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 7» Respuesta de alta Cuentas bancarias Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle del alta de tu cuenta ya aplicada. La página está compuesta por las siguientes secciones: a) Terceros Banamex b) Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón Imprimir. 1. Cuentas Bancarias: 2. En caso de que hayas seleccionado como tipo de cuenta Contrato Cuenta Maestra o Tarjeta, se muestra la siguiente información: 1. Banco 2. Beneficiario 3. Tipo de cuenta 4. Número de cuenta 5. Alias de la cuenta 6. Importe máximo por pago 7. Correo electrónico del beneficiario 8. Número celular del beneficiario 9. Telefonía celular

8 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 8 En caso de que hayas seleccionado Cuenta de Cheques, se muestra la siguiente información: 1. Banco 2. Beneficiario 3. Tipo de cuenta 4. Número de sucursal 5. Número de cuenta 6. Alias de la cuenta 7. Importe máximo por pago 8. Correo electrónico del beneficiario 9. Número celular del beneficiario 10. Telefonía celular c) Interbancarios 3. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botón Imprimir. 4. Cuentas bancarias: 5. En caso de que hayas seleccionado persona física, se muestra lo siguiente: 1. Banco 2. Tipo de persona 3. Beneficiario 4. Tipo de cuenta 5. Número de la tarjeta o CLABE Interbancaria 6. Alias de la cuenta 7. Importe máximo por operación. 8. RFC o CURP del beneficiario

9 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 9 9. Correo electrónico del beneficiario 10. Número celular del beneficiario 11. Telefonía celular En caso de que hayas seleccionado persona moral, se muestra lo siguiente: 12. Banco 13. Tipo de persona 14. Razón social 15. Tipo de cuenta 16. Número de la tarjeta o CLABE Interbancaria 17. Alias de la cuenta 18. Importe máximo por operación. 19. RFC o CURP del beneficiario 20. Correo electrónico del beneficiario 21. Número celular del beneficiario 22. Telefonía celular Recuerda: Las cuentas incorporadas, a las que no realices un depósito en un plazo de un año, serán dadas de baja en forma automática; deberás incorporarlas nuevamente.

10 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 10» Tarjetas de Crédito y Departamentales En esta sección puedes dar de alta cuentas de Tarjetas de Crédito de otros bancos y Departamentales para realizar tus pagos, sin necesidad de digitar la cuenta destino cada vez que realices un pago. Una vez dada de alta la cuenta, tendrás que esperar 30 minutos para realizar la transacción. Para dar de alta una tarjeta: a) Tarjetas de Crédito 1. Datos de la tarjeta: 1) Selecciona en el listado que se presenta el banco al que pertenece la tarjeta. 2) Ingresa el nombre del beneficiario. 3) Ingresa el apellido paterno del beneficiario. 4) Ingresa el apellido materno del beneficiario. 5) Ingresa el número de tarjeta. 6) Ingresa el alias de la tarjeta. 7) Ingresa el importe máximo por pago. 2. Datos del beneficiario (opcionales): 1) Ingresa el Registro Federal de Causantes (RFC) del beneficiario, asignado por la SHCP (formado por cuatro letras del nombre, seis dígitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave), o la Clave Única de Registro de Población (CURP). 2) Ingresa el correo electrónico de la persona o empresa a la cual se le realizará el pago. 3) Ingresa el número de celular de diez dígitos (incluyendo clave lada) del beneficiario b) Tarjetas Departamentales 3. Datos de la Cuenta: 1) Selecciona en el listado que se presenta el emisor de la tarjeta departamental que deseas dar de alta. 2) Ingresa el nombre del beneficiario. 3) Ingresa el apellido paterno del beneficiario. 4) Ingresa el apellido materno del beneficiario. 5) Ingresa el número de tarjeta. 6) Ingresa el alias de la tarjeta. 7) Ingresa el importe máximo por pago. 4. Datos del beneficiario (opcionales): 1) Ingresa el Registro Federal de Causantes (RFC) del beneficiario, asignado por la SHCP (formado por cuatro letras del nombre, seis dígitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave) o la Clave Única de Registro de Población (CURP).

11 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 11 2) Ingresa el correo electrónico de la persona o empresa a la cual se le realizará el pago. 3) Ingresa el número de celular de diez dígitos (incluyendo clave lada) del beneficiario. Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botón Continuar ; se abrirá la pantalla de Confirmación de alta.» Confirmación de alta Tarjetas de Crédito y Departamentales Qué encuentro en esta página?

12 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 12 En esta página puedes verificar los datos capturados en la página de solicitud de Alta de cuentas, confirmar y/o cancelar la información, antes de aplicar la transacción. Al hacer clic en el botón Regresar, se desplegará la pantalla de captura con los valores ingresados anteriormente. Al hacer clic en el botón Aceptar, se abrirá una ventana en la que deberás introducir la Clave dinámica de 8 dígitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botón Continuar para aplicar la operación; se desplegará la pantalla de Respuesta de alta.

13 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 13» Respuesta de alta Tarjetas de Crédito y Departamentales Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle de tu alta de tu cuenta ya aplicada. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Tarjetas: En caso de que hayas seleccionado la opción Tarjeta de Crédito, se muestra la siguiente información: 1) Tipo de tarjeta 2) Banco 3) Beneficiario 4) Número de tarjeta 5) Alias de la cuenta 6) Importe máximo por pago 7) RFC o CURP del beneficiario 8) Correo electrónico del beneficiario 9) Número celular del beneficiario 10) Telefonía celular

14 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 14 En caso de que hayas seleccionado la opción Tarjeta Departamental, se muestra la siguiente información: 11) Tipo de tarjeta 12) Emisor 13) Beneficiario 14) Número de tarjeta 15) Alias de la cuenta 16) Importe máximo por pago 17) RFC o CURP del beneficiario 18) Correo electrónico del beneficiario 19) Número celular del beneficiario 20) Telefonía celular

15 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 15 Recuerda: Las cuentas incorporadas, a las que no realices un depósito en un plazo de un año, serán dadas de baja en forma automática; deberás incorporarlas nuevamente.» Servicios En esta sección puedes dar de alta servicios, para poder realizar los pagos de los mismos sin necesidad de digitar la información del servicio cada vez que realices un pago. Una vez dado de alta cualquier servicio, tendrás que esperar 30 minutos para realizar tu pago. Para dar de alta un servicio: 1. Selecciona el servicio: Para seleccionar el servicio que deseas dar de alta puedes: 1) Hacer clic en la imagen del servicio que deseas dar de alta. 2) Ingresar el nombre comercial o razón social. 3) Hacer clic en las flechas.

16 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 16 4) Hacer clic en el botón Expandir de la sección Búsqueda avanzada, e ingresar los siguientes datos: a. Por línea de captura: Ingresa la línea B del pago. b. Por categoría: i. Selecciona el sector o giro en el listado que se presenta. ii. Estado de acuerdo a sector o giro. 2. Razón social de acuerdo a sector o giro. Haz clic en el botón Buscar. 3. Se generará un resultado de la búsqueda, que mostrará lo siguiente: 1) Nombre comercial. 2) Razón social o nombre de la empresa 3) Número de establecimiento 4) Liga Seleccionar: Al hacer clic en esta liga, se te solicitará lo siguiente: i. Importe máximo por pago: Ingresa el monto máximo de pago por servicio. ii. Alias de la cuenta: Ingresa el nombre con el que identificarás el servicio fácilmente.

17 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 17 Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botón Continuar ; se abrirá una ventana en la que deberás introducir la Clave dinámica de 8 dígitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botón Continuar para aplicar la operación; éste te llevará a la pantalla de Respuesta de alta.» Respuesta de alta Servicios Qué encuentro en esta página?

18 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 18 En esta página puedes ver el detalle de tu alta del servicio seleccionado que ya ha sido aplicada. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Servicio: Se muestra la descripción del servicio dado de alta con el formato: nombre razón social número de establecimiento. Se muestra el importe máximo asignado al servicio. Se muestra el alias asignado al servicio.» Órdenes de pago En esta sección puedes dar de alta cuentas para realizar órdenes de pago a personas físicas y/o morales, mediante el cargo a alguna de tus cuentas incorporadas al servicio de Banca Electrónica. Una vez dadas de alta estas cuentas, se mostrarán en la página de Solicitud de Transferencias Otras Cuentas, para que selecciones sólo la de tu interés y puedas realizar el pago.

19 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 19 Para dar de alta una orden de pago: 1. Datos de la orden de pago: a) Selecciona en el listado que se presenta el sector económico al que pertenece la orden de pago. b) Tipo de persona: Elige el tipo de persona. c) Para persona física, se solicita lo siguiente: i. Nombre ii. Apellido paterno iii. Apellido materno a. Para persona moral, se solicita lo siguiente: i. Razón social o nombre de la empresa d) Ingresa el alias de la cuenta. e) Ingresa el importe máximo por operación. 2. Datos del beneficiario (opcionales): f) Ingresa el Registro Federal de Causantes (RFC) del beneficiario, asignado por la SHCP (formado por cuatro letras del nombre, seis dígitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave) o la Clave Única de Registro de Población (CURP). g) Ingresa el correo electrónico de la persona o empresa a la cual se le realizará el pago. h) Ingresa el número de celular de diez dígitos (incluyendo clave lada) del beneficiario. Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botón Continuar ; se abrirá la pantalla de Confirmación de alta.

20 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 20 Recuerda: Las altas se registran en línea; se pueden dar de baja 48 horas después de haberlas dado de alta. El alias de la cuenta es el nombre con el cual puedes identificar fácilmente la cuenta. El importe máximo por pago es el monto máximo permitido para operar cada una de las cuentas que das de alta, y por el cual puedes realizar tus pagos a cada cuenta de manera específica. La Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) es un número estándar de 18 dígitos, que identifica de manera única e irrepetible la cuenta bancaria a la cual deseas realizar el pago.

21 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 21» Confirmación de alta Órdenes de pago Qué encuentro en esta página? En esta página puedes verificar los datos capturados en la página de Solicitud de Alta de Cuentas, confirmar y/o cancelar la información, antes de aplicar la transacción. Al hacer clic en el botón Regresar, se desplegará a la pantalla de Captura con los valores ingresados anteriormente. Al hacer clic en el botón Aceptar, se abrirá una ventana en la que deberás introducir la Clave dinámica de 8 dígitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botón Continuar para aplicar la operación; éste te llevará a la pantalla de Respuesta de alta.

22 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 22» Respuesta de alta Órdenes de pago Qué encuentro en esta página? En esta página puedes ver el detalle de tu alta de tu orden de pago que ya ha sido aplicada. La página está compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botón Imprimir. 2. Órdenes de pago: Se muestra la siguiente información: 1) Sector económico 2) Tipo de persona 3) Razón social (en caso de ser persona moral) o beneficiario (en caso de ser persona física) 4) Alias de la cuenta 5) Importe máximo por operación 6) RFC o CURP del beneficiario 7) Correo electrónico del beneficiario 8) Número celular del beneficiario 9) Telefonía celular

23 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página 23 Además: Si la operación que intentas realizar está fuera de horario, se mostrará un mensaje en el que se te indicará que debes programarla dentro del horario establecido; deberás seleccionar una fecha para su aplicación. Puedes realizar otras operaciones desde esta página. Sólo haz clic en la liga deseada que se presenta en la sección Qué deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el menú principal de BancaNet, terminar la sesión o solicitar ayuda.» Operación rechazada En caso de que exista un error en la aplicación de la operación, se mostrará un mensaje con la siguiente información: 1. Nombre de la operación: Muestra la operación que intentaste realizar. 2. Causa: Descripción del error. 3. Qué puedo hacer?: Muestra la posible solución al problema. 4. Si la solución que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes ó

24 Administración > Otras cuentas > Alta de cuentas > Página Es importante que tengas a la mano el código que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitará para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botón Imprimir. 6. Haz clic en el botón Continuar.

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