Carrera 45a No.104a 22 PBX: Bogotá Colombia

Transcripción

1 36 Años Carrera 45a No.104a 22 PBX: Bogotá Colombia

2 Bogotá, Junio 03 de 2016 Señores COOPNIMERALES Atn: Sandra Díaz GERENTE Ciudad Cordial Saludo. Para Los Nomadas L'alianXa es un placer poner a disposición de su compañía nuestro servicios integrales como agencia de viajes y mayorista de turismo, en nuestro portafolio podrá encontrar descripción detallada de nuestros servicios y valores agregados que podemos otorgarle a su compañía. Esperamos tener el privilegio de contar con ustedes como nuestros aliados comerciales. Quedo a la espera de sus comentarios. Cordialmente, Dolly Granados Cataño Departamento de Mayoreo PBX: Ext. 143 producto@viajeslosnomads.com

3 INDICE 1- Carta de presentación de la propuesta de servicios 2- Presentación de los Nómadas 3- Servicios y condiciones que podemos ofrecerles para el beneficio de su compañía. Horarios de Atención Tiquetes aéreos nacionales e internacionales. Departamento Mayoreo Departamento de Israel Tarjeta de Asistencia Integral al Pasajero Viajes de Incentivo Congresos y Eventos Situados de tiquetes Turismo Receptivo Alquiler de Vehículos Forma de Pago Tabla de descuento para afiliados LOS NÓMADAS L alianxa SOMOS: Sociedad Anónima, legalmente constituida y con una experiencia de 35 años de servicio ininterrumpidos, con licencia del ministerio de Comercio, Industria y turismo de Colombia y de IATA (Asociación Internacional de Trafico Aéreo). Miembros de ANATO (Asociación Nacional de Agencias de Viajes), desde hace 25 años. Pertenecemos al grupo L alianxa que es la primera red de agencias de viajes de América Latina con presencia en los más importantes centros de negocios y turismo de la región. Somos una empresa de gestión y asesoría en viajes con más de 300 puntos de venta en 99 ciudades y 18 países de América Latina y seguimos creciendo. Los Nómadas L alianxa pertenece a la prestigiosa red Mundial de agencias de viajes Global Star Travel Management, una compañía internacional que presta apoyo y corresponsalía en más de 60 países.

4 ALIADOS INTERNACIONALES TELÉFONOS ATENCIÓN AL CLIENTE 24 HORAS - LTN PAIS AGENCIA TELÉFONO ARGENTINA Sintectur L alianxa (5411) BOLIVIA LTN Bolivia (591) BRASIL LTN Brasil (5511) CHILE Andina del Sud L alianxa (569) (569) (569) COSTA RICA Vemsa L alianxa 506) Código Vemsa 1 COLOMBIA LTN Colombia (57) (57) ECUADOR Tecnoviajes L alianxa (593) (593) EL SALVADOR Amate Travel L alianxa (503) GUATEMALA Lax Travel L alianxa (502) HONDURAS Esther Tours L alianxa (504) (504) MÉXICO LTN México (521) NICARAGUA Viajes América L alianxa (505) PANAMÁ LTN Panamá (507) PERU Coltur L alianxa (511) PUERTO RICO Madrid Travel L alianxa (1787) REPUBLICA DOMINICANA Turinter L alianxa (1809) URUGUAY Viajes Continental L alianxa (598) VENEZUELA Uniglobe L alianxa (58) VISIÓN: Ser la agencia de viajes con el mejor Departamento Corporativo del país, Reconocida por la EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE. ASÍ TRABAJAMOS Somos una empresa que trabaja con profundo respeto por sus valores, estatutos, código de ética y reglamento interno, los cuales constituyen la columna vertebral de nuestra estructura; una estructura fuerte, sólida y eficaz. Contamos con una plataforma tecnológica Web que nos permite combinar el excelente servicio y asesoramiento de nuestro personal con los más avanzados sistemas para lograr mayores beneficios y ahorro en sus viajes. Tenemos una tecnología propia enfocada a las necesidades de nuestros clientes corporativos.

5 SERVICIOS Nos permitimos detallar algunos de los servicios que hacen de Nómadas L alianxa un socio estratégico de viajes corporativos: HORARIOS DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes: 08:00 am. a 06:00 pm. Sábados: 09:00 am. a 12:00 pm. TIQUETES: Reserva y expedición de tiquetes aéreos, marítimos y terrestres a todos los destinos de Colombia y el mundo, con acceso permanente a las mejores tarifas disponibles. DEPARTAMENTO DE MAYOREO: Los Nómadas es desde hace varios años, una agencia de viajes líder en Colombia en el mayoreo especializado en diversos destinos turísticos nacionales e internacionales con negociaciones especiales con hoteles, operadores y aerolíneas nacionales e internacionales. DEPARTAMENTO DE ISRAEL: De igual forma nos hemos especializado en el destino de Israel, con el fin de promover este destino sin igual, especializandonos en los diferentes productos a Tierra Santa, Egipto y Grecia. FACTURACIÓN: Todos nuestros procesos contables están sistematizados. Las facturas tienen sistema de numeración pre-impresa, con las condiciones legales exigidas por la DIAN y el Código de Comercio. Se expide un original y una copia, el primero para la agencia y la segunda para el cliente. SISTEMAS DE RESERVAS: Tenemos a disposición de nuestros clientes el programa computarizado SABRE, a través del cual podemos ofrecerles: Reservaciones inmediatas de cupos aéreos en más de 350 aerolíneas. Horarios de vuelos de mas de 700 aerolíneas. Reserva de alojamientos en más de hoteles a escala mundial, que representan a 190 cadenas hoteleras. Alquiler de auto con 55 compañías a escala mundial. Información sobre sistemas ferroviarios, operadores turísticos, líneas de cruceros, tarjetas de asistencia integral al viajero, entidades a espectáculos, alquiler de limosinas etc. TARJETAS DE ASISTENCIA INTEGRAL AL PASAJERO: Ofrecemos las más reconocidas Tarjetas de asistencia Integral, con cubrimiento y respaldo en los siguientes eventos: Enfermedad o accidente. Servicios ontológicos.

6 Pérdida de equipaje. Problemas Legales. Robo o perdida de documentación. Gastos por retraso o cancelación de vuelos. Adicional ofrecemos tarjetas corporativas para viajeros frecuentes, que puedan ser utilizadas por varios periodos de 90 o 120 días consecutivos durante un año, pagando solamente un periodo. VIAJES DE INCENTIVOS: Nuestro departamento de ventas esta en capacidad de organizar, de manera optima, los viajes de incentivos para los funcionarios de su Empresa, dentro y fuera del país. CONGRESOS Y EVENTOS: Planificamos y realizamos cuidadosamente y detalladamente los congresos y eventos que su empresa desee llevar a cabo y brindamos la información actualizada de la programación anual de este tipo de actividades en Colombia y en el mundo. SITUADO DE TIQUETES: Situamos sus tiquetes aéreos virtuales oportunamente en cualquier parte de Colombia y en el mundo. TURISMO RECEPTIVO: El departamento de Receptivos Los Nómadas, es un producto nuevo de la compañía dedicado a la comercialización de planes ejecutivos y turísticos en Colombia (Bogotá, Medellin, Cali, Armenia, Manizalez, Villavicencio, Paipa, Villa de Leyva, San Gil, Bucaramanga, entre otros) manejando dentro de su portafolio de servicios; reservas hoteleras, guías bilingües, traslados aeropuerto hotel aeropuerto, tour dentro de cada ciudad, eventos y congresos, manejo de grupos y demás requerimientos de nuestros clientes en estos destinos. ALQUILER DE VEHÍCULOS: Hacemos reservas con las principales rentadoras de autos del mundo, ofreciendo siempre confirmación inmediata y los mejores precios disponibles en el momento de reservar CONVENIOS CORPORATIVOS CON AEROLÍNEAS

7 RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DE RESERVAS Explicación de cada uno de estos términos para no incurrir en costos adicionales: Cotización: Es la respuesta a la solicitud de acuerdo a las necesidades del viaje, en el cual se les informa las diferentes alternativas y costos. No genera reserva. Reserva: Cuando se solicita reservar una de las alternativas seleccionadas de acuerdo a la cotización, esta si genera confirmación y se reconfirma la tarifa y el plazo para la emisión del tiquete. Es importante revisar bien el itinerario con fechas y horarios. Esta reserva estará garantizada solo con la emisión del tiquete, están sujetas a cambio en cualquier momento por orden de la aerolínea. Solicitud por para dejar soporte. Emisión: Una vez este seguro que la reserva enviada esta correcta, preferiblemente vía correo, solicite la emisión de su boleto. Teniendo en cuenta que después de generado el tiquete se aplicara las penalidades pertinentes de acuerdo a las políticas de las aerolíneas. Churning: Esta practica consiste en hacer una reserva y hacerle más de dos cambios; a la tercera vez si no se ha emitido el tiquete, la aerolínea genera un cobro. Igualmente, si usted ya tiene su boleto emitido y le hace cambios, esto también genera un Churning y por consiguiente un cobro. Recomendamos que para no generar este tipo gastos, lo mejor es hacer reservas cuando cuenten con las fechas definitivas. Anulación de Tiquetes: Solo los tiquetes emitidos en el mismo día pueden ser anulados el mismo día, si se solicita anulación al día siguiente ya no se puede anular, la aerolínea no lo permite, por lo que el boleto debe ser pagado en su totalidad. Revisado: Si ya no puede viajar la fecha que tenia prevista y no pudo anular la compra del tiquete, debe pagarlo en su totalidad y podrá ser revisado siempre que la aerolínea lo permita; esto quiere decir que lo puede utilizar como parte de pago de otro viaje con la misma aerolínea y pagando las penalidades a que haya lugar así como las diferencias de tarifa. Reembolso: Si definitivamente no se realizara el viaje, existe la opción de realizar reembolso, siempre y cuando la tarifa aplicada lo permita, pagando la penalidad que reglamente la tarifa y la aerolínea. En caso de emitido el boleto aéreo y no se realice su utilización, este deberá ser pago en su totalidad y posteriormente se realizara el tramite de reembolso si da a lugar. Cada aerolínea maneja diferentes tarifas y cada tarifa cuenta con una reglamentación especifica, generalmente las tarifas promocionales no permiten cambios ni reembolso. Razón por la cual recomendamos a nuestros clientes tener en cuenta esta circular para la exitosa relación comercial entre la empresa y Los Nómadas L alianxa.

8 DESCUNTO PARA AFILIADOS PAGO CON CREDITO COOPMINERALES 6,00% PAGO DIRECTO NOMADAS 4,00% LOS DESCUENTOS APLICAN UNICAMENTE PARA PORCIONES TERRESTRES. SOBRE TIQUETES NO APLICA