ecommerce Programa de estudio digitalhouse.com Programa ejecutivo

Transcripción

1 ecommerce Programa de estudio Cómo implementar la estrategia de ecommerce que tu negocio necesita. Potenciá el poder de venta y cambiá la escala de tu negocio. Programa ejecutivo

2 Quiénes somos DIGITAL HOUSE Somos un centro de formación de habilidades digitales que desafía a pensarlo todo otra vez, aprendiendo a pasar de la idea a la acción. Ofrecemos cursos intensivos sobre desarrollo de aplicaciones web, mobile, marketing digital y diseño UX, data science y analytics, entre otros. Como así también Programas Ejecutivos en gestión de productos digitales, ecommerce, marketing orientado a empresas, análisis de datos y más. Incorporamos el concepto del Coding School, porque creemos que la mejor forma de aprender estas habilidades digitales es con una metodología de aprender haciendo que integre la parte teórica a casos prácticos en forma permanente. Queremos que los participantes traigan sus ideas y puedan encontrar las respuestas a sus desafíos, teniendo una interacción constante con los instructores, que al tener experiencia real en la industria podrán guiarlos en el camino al éxito. Queremos pasar de usar tecnología a crearla. Por eso, en Digital House formamos las nuevas generaciones de profesionales digitales para que imaginen, innoven y creen lo que siempre soñaron.

3 A quién va dirigido PERFIL DE ESTUDIANTE Dueños y socios de PYMES que quieren iniciar un proyecto de ecommerce en sus negocios. Emprendedores que quieren crear un negocio en la web y necesitan explorar nuevos canales de venta online. Todos aquellos profesionales que quieren entender las claves de las ventas online, y mejorar las oportunidades de su negocio.

4 Programa de estudio

5 * * * * * Conocé las etapas críticas que forman parte de un proceso de venta online y cómo implementarlas en tu negocio. Cuáles son las mejores prácticas del mercado, la tecnología disponible y los principales players del sector. Cómo integrar tus procesos actuales de marketing, ventas, atención al cliente, administración y logística con una plataforma de venta online. Cómo utilizar las nuevas herramientas del marketing digital para acceder a nuevos clientes. Qué hacer con las redes sociales? Cómo gestionar tus recursos internos y tus proveedores. Qué pedirles y cómo evaluar su desempeño.

6 Programa de estudio 01 INTRODUCCIÓN AL ecommerce Historia y situación actual del ecommerce en el mundo, en la región y en Argentina. Entender los diferentes modelos de ecommerce. Impacto y evolución del mobile commerce. Desafíos de omnichannel. 04 TECNOLOGÍAS Y PLATAFORMAS Conoce todas las opciones y herramientas disponibles para crear y operar tu tienda online. Pros y contras de los tipos de servicios y plataformas. Qué conviene para cada estadío de una empresa. Cuales son los costos y tiempos. 02 CATÁLOGO Cómo influye la comunicación y presentación de tu producto en la decisión de compra. Cómo armar buenos títulos, buenas fotos y su relevancia en el SEO y la conversión. Cómo busca el que compra. Categorías, características técnicas y filtros. Qué es el Product Information Management y cómo utilizarlo para tu ecommerce. El catálogo como activo de las marcas. 05 PLATAFORMAS Y MÉTODOS DE PAGO Entendiendo las diferentes plataformas de pagos. Ventajas de cada una. Cuáles son los diferentes métodos de cobranza y formas de financiación. Como integrarse con tus sistemas y qué tener en cuenta. Mejores prácticas para prevención de fraudes. 03 MARKETPLACES Marketplaces en el mundo y en la región. El caso Mercado Libre. Cómo utilizarlos para potenciar tu ecommerce. Mercado Libre: Mejores prácticas para vender en la plataforma. El futuro de los marketplaces. 06 ANALYTICS Aprende a definir qué métricas utilizar para mejorar tus conversiones. Opciones de herramientas y plataformas de análisis y medición. Buenas practicas en Google analytics. Cómo determinar los KPIs para tu ecommerce.

7 Programa de estudio 07 MARKETING PARA ecommerce Entender el funnel de conversión y definir tus modelos de atribución de ventas. Cómo utilizar múltiples canales digitales para incrementar tu tráfico. Cómo compra el cliente online. Quién es mi cliente. Cómo, cuándo y en donde le hablo. Politicas de precios y promociones. Cómo explotar los eventos como el hotsale y el Cybermonday. Estrategias y acciones claves. 08 SERVICIO AL CLIENTE Responder con éxito en los diferentes puntos de interacción con el cliente. Cómo armar procesos para controlar la experiencia del cliente desde la compra hasta el delivery. Cómo manejar los diferentes canales de comunicación. Medición de incidencias y satisfacción. Cómo maximizar los momentos de la verdad. 09 LOGÍSTICA Y OPERACIONES Cómo dar soporte para obtener la experiencia que busco. Cómo medir y costear la estructura para ecommerce. Mejores prácticas para automatizar procesos, gestionar stock y realizar el fulfillment. Cómo gestionar tus recursos internos. Qué y cómo tercerizar. 10 EL FUTURO DEL ecommerce Omnichannel: una nueva dimensión en la relación con los clientes. Nuevos modelos de ecommerce en la región y en el mundo. El futuro de la logística. Qué están haciendo las marcas en materia de ecommerce. Mobile Commerce: qué cambia y cómo aprovechar el crecimiento de los dispositivo móviles. Digital House se reserva el derecho de realizar cambios en el programa. No se otorgan títulos oficiales.

8 Nuestro Campus Diseñamos un lugar diferente, innovador y agradable, donde podrás sentirte cómodo trabajando, en nuestros programas y para tus proyectos personales o laborales. Es una ex-fábrica de casi m2 completamente refaccionada, con mucha luz y espacios amplios. Los espacios de clase son modernos y están pensados y equipados para aprender desde la práctica. Además, se combinan con un espacio de co-learning para trabajar ideas y relacionarte con tus pares e instructores. En Digital House suceden actividades y charlas sobre la industria todas las semanas. Contamos con un auditorio donde expertos de la industria, especialistas de diferentes temáticas y líderes de mercado comparten lo que saben. Queremos ser una comunidad que se extienda más allá del tiempo de clase, desde donde surjan los próximos proyectos que transformarán las industrias.

9 Ubicación y horarios UBICACIÓN Nuestro Campus está ubicado en Monroe 860, Bajo Belgrano, a pocas cuadras de Av. Libertador y de Av. Figueroa Alcorta. HORARIO ADMINISTRATIVO De Lunes a Viernes De 09:00 a 18:00 hs HORARIO DE CLASES Cursada 1 vez por semana, durante 8 semanas. Jornada completa de 10:00 a 18:00 hs.

10 Proceso de admisión Las características de nuestros Programas Ejecutivos exigen que el cupo de vacantes para cada curso sea reducido y por lo tanto se requiere de un proceso de admisión que calificará a cada postulante para obtener su lugar. 01 POSTULACIÓN Solicitar y completar la solicitud de inscripción. 02 ENTREVISTA DE ADMISIÓN Contacto para evaluar expectativas y perfiles profesionales. 03 ADMISIÓN Y MATRÍCULA Admisión y pago de matrícula para asegura el lugar.

11 Av. Monroe 860. Belgrano, Capital Federal facebook.com/digitalhouse.edu twitter.com/_digitalhouse CONTACTO PROGRAMAS EJECUTIVOS