DIPLOMADO DE 80 HORAS EN GERENCIA DE NEGOCIOS EN INTERNET PARA EL SECTOR TURÍSTICO

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1 DIPLOMADO DE 80 HORAS EN GERENCIA DE NEGOCIOS EN INTERNET PARA EL SECTOR TURÍSTICO

2 PRESENTACIÓN Hoy en día, todo usuario planifica, organiza y adquiere sus pasajes y reservaciones de hotel a través de internet y dispositivos móviles. Quedarse por fuera de esta realidad es perderse increíbles oportunidades de negocio y monetización. Transforma a tu empresa en un negocio digital. Ingresa ahora al primer diplomado de Latinoamérica enfocado en capacitar el sector turístico en la utilización eficiente de medios digitales y redes sociales. Esta Diplomatura se realiza en convenio entre la Universidad Pontificia Bolivariana, e Interlat.co. En ella se imparten conocimientos claves para poner en marcha el negocio del turismo en Internet, aspectos prácticos de su implementación y las principales herramientas para su desarrollo. ALCANCE Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA En la diplomatura los participantes conocerán apliamente la forma de comenzar un negocio en internet de manera práctica, permitiéndoles así, eliminar los riesgos que implican iniciar un negocio en el sector turístico sin tener conocimientos previos. QUÉ LE APORTARÁ ESTA DIPLOMATURA? Conocer los aspectos prácticos y las herramientas que se deben tener en cuenta al desarrollar un proyecto de negocios en el sector turístico en Internet. OBJETIVOS GENERALES Alcance del programa y beneficios para los participantes: Este es un programa de nivel básico para la creación, desarrollo y ejecución de proyectos de negocios en Internet, basado en experiencias reales y casos exitosos del sector turístico en el país y en el extranjero. Garantizar que el asistente del Diplomado comprenda la importancia de estar en Internet como otro canal comercial de índole transnacional. Brindar las herramientas para crear y administrar un proyecto de negocio digital, aprendiendo paso a paso, de manera clara y sencilla, cómo lograrlo. Conocer la estructura de un plan de negocios electrónico para el sector turístico. Conocer los aspectos técnicos involucrados en la configuración del negocio electrónico. Aprender los principales métodos para atraer tráfico calificado a una página de Internet, el posicionamiento en los motores de búsqueda y la publicidad por medio de Google Adwords, Facebook y LinkedIn entre otros.

3 Conocer los aspectos técnicos y de seguridad involucrados en la configuración del negocio electrónico, así como los beneficios de los pagos electrónicos a través de Internet. Conocer los principales aspectos legales que debe tener una sucursal virtual web. OTROS OBJETIVOS GENERALES: Conocer los aspectos prácticos y las herramientas que se deben tener en cuenta al desarrollar un proyecto de negocios en Internet para el sector turismo. Otros objetivos del programa son: Presentar las principales herramientas para construir un sitio de negocios en Internet. Dar a conocer los aspectos de seguridad que se deben tener en cuenta al lanzar un proyecto de comercio electrónico. Identificar los riesgos de aceptar pagos directamente a través de Internet. Resaltar las medidas preventivas que se deben tomar para evitar los fraudes a través de Internet. Conocer algunos casos de éxito. DIRIGIDO A: Aerolíneas Agencias de viajes Hoteles Operadores de eventos Logística terrestre Restaurantes Consolidadores turísticos Consultores Servicios corporativos y otras empresas del sector turismo. Gerentes propietarios Gerentes administrativos Asistentes de gerencia Gerentes de mercadeo Gerentes comerciales y de ventas. Conocimientos básicos requeridos: Manejo mínimo de Internet y acceso a una cuenta de correo electrónico.

4 CONOCIMIENTOS BÁSICOS REQUERIDOS Manejo mínimo de Internet y acceso a una cuenta de correo electrónico. MODALIDAD Presencial (Bogotá) y Virtual desde cualquier lugar del mundo. METODOLOGÍA: Programa dictado por docentes nacionales de manera presencial, el cual se complementa con conferencias virtuales en las que participan expertos internacionales. Las sesiones virtuales son mediadas tecnológica y pedagógicamente a través de seminarios web (webinar) y la plataforma E-Learning (Moodle), lo cual facilita la participación de estudiantes por fuera del aula física. Para los estudiantes que tomen el programa con modalidad virtual, todas las sesiones serán transmitidas online en tiempo real, en el mismo horario de las clases presenciales que se dictan en Bogotá, Colombia. El contenido está centrado en actividades de aprendizaje teórico-prácticas. A través de casos, talleres y ejemplos se hacen tangibles los conocimientos que se imparten. Adicionalmente durante el Diplomado los estudiantes deberán desarrollar un proyecto de negocio turístico en Internet aplicando los conceptos vistos. Los participantes obtendrán la documentación del programa. A través del Campus Virtual de Interlat Group, el alumno tendrá acceso a: Presentaciones y documentación adicional proporcionada por cada docente. Consulta y preguntas al monitor. Bibliografía, lecturas sugeridas. Recursos de apoyo como vídeos, e-books y otros. Foros temáticos. Seguimiento de asistencia. Entrega de proyectos Calificación de proyectos Apoyo en la comunidad de Egresados Interlat en Facebook. Apoyo en la 1era. Comunidad Latinoamericana de Community Managers.

5 REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS PARA SEMINARIOS WEB Y DIPLOMATURA VIRTUAL: Computadora, conexión banda ancha, audífonos y micrófono. Para Usuarios Basados en PC. Windows 2000, XP, 2003 Server o Vista. Internet Explorer 6.x o el más nuevo, o Mozilla Firefox 2.0 o el más nuevo. (Javascript y JAVA deben estar activos). Se recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores procesadores Intel Pentium 1Ghz con 512Mb de Ram (2Gb de Ram en Windows Vista) Para Usuarios basados en MAC. Mac OS X 10.4 (Tiger) o Posterior Safari 3.0 o el más nuevo, o Mozilla Firefox 2.0 o el más nuevo. (Javascript y JAVA deben estar activos). Se recomienda conexiones basadas en cable modem, DSL o mejores procesadores PowerPC G4/G5 o Procesador Intel con 512MB de RAM. Para los estudiantes del programa virtual se realizará una sesión online previa al inicio del Diplomado para introducirlos en el manejo de la plataforma y herramientas de aprendizaje. CERTIFICACIÓN La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat.co otorgarán certificación de la Diplomatura a las personas que asistan mínimo al 80% de las clases y cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes. MÓDULO 1: 20 PASOS A SEGUIR PARA COMENZAR UN NEGOCIO EN INTERNET TEMARIO: Liderazgo, Cloud Computing e investigación de negocios similares al que se planea realizar. Tendencias de negocios web en el sector turismo (Aerolíneas, agencias de viajes, hoteles, operadores de eventos, logística terrestre, restaurantes, consolidadores turísticos, consultores y servicios corporativos). Viabilidad y plan de negocios electrónicos para el sector turismo. Nombre de dominio, proveedores de hosting, productos y servicios. Arquitectura de la información web 2.0. y diseño web 2.0. Software de administración de contenidos CMS y de E-Commerce, cuenta de pagos en línea, paquete contable. Plan de mercadeo electrónico, posicionamiento en buscadores SEO, análisis web y conocimiento tasas de conversión.

6 Conocer los sitios de la competencia. Logística - estructura de tarifas de envío y un sistema de seguridad y backup de datos. Los tres mosqueteros: iniciativa, innovación y administración. MÓDULO 2: 10 PASOS PARA REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO TEMARIO: Identificar qué vender. Elementos qué debe tener una tienda online. Elegir un carro de compras. Crear un sistema de pagos en línea. Establecer los términos legales de la tienda. Implementar factura electrónica, logística y despachos. Realizar una campaña de E-marketing. Medir el éxito de la tienda y fidelizar a los clientes. MÓDULO 3: 12 ACTIVIDADES PARA REALIZAR UNA CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL TEMARIO: Qué es una página web y qué no lo es. Diferentes sitios web exitosos para hoteles, agencias viajes, aerolíneas, centros de entretenimiento, restaurantes y centros comerciales. Alta y posicionamiento en buscadores (SEO) Publicidad en Buscadores (SEM) Paquete de análisis WEB, implementación y uso. Marketing. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea, publicidad por afiliación, banners, marketing de alto impacto y bajo costo (guerrilla) Redes sociales y blogs. Social Media Optimization (SMO) y marketing en teléfonos móviles. Seguimiento y fidelización de clientes (ecrm).

7 MÓDULO 4: SEO, 10 ACCIONES PARA ESTAR POSICIONADO EN BUSCADORES WEB TEMARIO: Situación actual en Colombia del posicionamiento en internet del sector (hoteles, agencias viajes, aerolíneas, centros de entretenimiento, restaurantes y centros comerciales). URL de páginas y escritura de los enlaces de tus páginas Optimizar los títulos y descripciones. Optimizar el contenido de las páginas. Medición de tráfico y ranking para palabras clave. Análisis de la actividad de las arañas de los buscadores. Medición de páginas indexadas. Crear y optimizar robots.txt y sitemap. Contenidos y enlaces. MÓDULO 5: REDES SOCIALES, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES GENERANDO COMUNIDAD TEMARIO: Qué son las redes sociales. Mapa de las redes. Características de los usuarios en la redes sociales Actividades de los usuarios en las redes sociales. Cómo comunicar en redes sociales. Medición de resultados en campañas y herramientas. Principales redes sociales para su empresa. Blogs, Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, SlideShare, Flickr, Pinterest.

8 MÓDULO 6: MOBILE MARKETING, INTEGRAR EL TELÉFONO MÓVIL EN LAS ACCIONES DE MARKETING Y VENTAS TEMARIO: Introducción al Marketing Móvil. Panorama del mercado. Cobertura, penetración, servicios disponibles y uso del móvil en Latinoamérica, las capacidades del móvil desde el punto de vista de comunicación y relación. Tecnologías: TDMA, CDMA, iden, GSM, WCDMA y la nueva generación de tecnologías de acceso. Evolución de los servicios móviles: De mensajes cortos hacia televisión en el móvil, la llegada de Google Android. Marketing Móvil como un nuevo canal dentro del Marketing-MIX. Contenidos en el Móvil: las marcas, m-commerce y modelos de generación de ingresos. Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing: casos prácticos en Colombia. Alternativas de servicio disponibles en Latinoamérica. MÓDULO 7: IMPLICACIONES LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO TEMARIO: La Web 2.0., No sólo hablamos de páginas Web. Por qué utilizar Internet para su empresa y tener una sucursal web 2.0. Consejos prácticos para consolidar su reputación de marca offline y online Términos legales de su sucursal virtual Legislación Internacional y Nacional del Comercio Electrónico Aspectos Legales del Marketing Digital. Protección de datos, competencia desleal y derechos del consumidor. La protección de contenidos en la Red: aspectos de propiedad intelectual.

9 MÓDULO 8: 40 ACTIVIDADES PARA ADMINISTRAR EL NEGOCIO EN INTERNET TEMARIO: Liderar la acción, seguimiento plan de negocios electrónico, administrar el sistema integrado de E-Business, el dominio, el hosting, CMS contenidos, backup. Administrar carro de compras, plataforma pagos en línea, sistema contable. Proveedores, seguimiento logístico y despachos. Herramientas Google (Apps, Analytics, Webmaster, Adwords, DFP, Adsense,Gtalk), dirección y seguimiento equipo de trabajo, realizar informes de gestión, crear directorios y alta en buscadores. Arquitectura sitio web, actualización de contenidos y diseño web. Optimizar contenidos de diferentes páginas, medir el tráfico, palabras clave, acciones para indexar el sitio web. Comprobar la URL, enlaces, títulos y descripciones de las páginas web, monitorear las actividades de las arañas. Campañas de publicidad en buscadores y de marketing, listas de contactos, comunicados de prensa, crear, actualizar y moderar blogs. Crear y administrar la publicidad por afiliación, generar comunidad en redes sociales, boletines electrónicos, foros y chat en línea, monitorear campañas de banner y administrarlos. Campañas de móvil marketing, realizar ecrm. DOCENTE PRINCIPAL: LUIS CARLOS CHAQUEA (COLOMBIA) Empresario Pyme desde 1986 en Colombia y Estados Unidos. Especialista en Gerencia de la Pyme y empresario en negocios electrónicos desde Docente de Formación Continua de la Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad de la Sabana, Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad del Norte en temas relativos al e-business. Conferencista y consultor de varias empresas colombianas en este tema. Director General de Interlat Group. Creador del programa Unionlideres.com, Ninguna MiPyme Sin WEB 2.0. y líder en capacitación e-business en Latinoamérica. Fundador de la 1era. Comunidad Latinoamericana en Social Media, CMLatam.co, y gestor del Congreso Iberoamericanos de Social Media. DOCENTES VÍA WEBINAR: JOSEP LLUÍS DE GABRIEL (ESPAÑA) Ingeniero en Telecomunicación. Fundador y Presidente del Laboratorio de Marketing Digital Bitlonia.com. Docente del Posgrado en Emprendeduría de la Universidad Pompeu Fabra (Barcelona) y colaborador en otras universidades españolas

10 (Universidad Politécnica de Catalunya, Instituto Europeo di Design o Universidad Ramon Llull). En la actualidad coordina la Comisión Digital de la Asociación Empresarial de la Publicidad de Barcelona. Autor del libro Internet Marketing 2.0. Su perfil emprendedor lo ha llevado a desempeñar también el rol de Advisor en startups del sector digital como Finixer.com o Veziko.com. LAURA MARCELA ANCHICO (COLOMBIA) Directora Comercial en Place to Pay y Vicepresidenta de la Subcomisión de Pagos y Antifraude. Comunicadora Social con más de 11 años de experiencia en diferentes cargos en comunicaciones y ventas. Ha desempeñando funciones como analista de medios en una agencia de comunicaciones estratégicas, ha liderado la creación y consolidación del área comercial en una empresa de pagos por internet y presidió una de las subcomisiones del gremio que agrupa a las principales compañías de E-commerce. PABLO DI MEGLIO (ARGENTINA) Joven profesional con fuerte experiencia en la planeación y ejecución de estrategias de marketing en internet. Actualmente se desempeña como Director de Marketing Digital para Interlat Group y como Coordinador General de CMLatam.co, la comunidad latinoamericana de profesionales en Social Media. Durante 5 años se desempeño como Director de Social Media en la agencia Latin3, dónde lideró proyectos de marketing digital y social media para organizaciones como DirecTV, Cablevisión México, SAP, SAB Miller, Bavaria, Skype, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, BBC, Warner Music, Nextel, entre otros. Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo, posee estudios avanzados en Marketing Digital, Social Media, Estrategias Empresariales y Diseño Web. JORGE TRUJILLO (COLOMBIA) Ingeniero de Sistemas y especialista en la gestión de proyectos informáticos. Cuenta con más de 8 años de experiencia en el desarrollo e implementación de aplicaciones web bajo herramientas Open Source tales como PHP, MySQL, XHTML, CSS, JQUERY. Especialista en la instalación, configuración, personalización y programación de plataformas como DRUPAL JOOMLA, MOODLE, ELGG y cuenta con una amplio manejo de métodos ágiles para el desarrollo de software y coordinación de grupos de desarrollo. Experiencia como docente universitario y consultor sobre E-learning e implementación de tecnologías.

11 SERGIO LLANO (COLOMBIA) Comunicador Social y Periodista de la Universidad de La Sabana, Magíster en Dirección de Tecnologías de Información de la Universidad Oberta de Cataluña (España) y Maestría en Comunicación en las Organizaciones de la Universidad Complutense de Madrid (España). En esta última universidad adelanta actualmente estudios de doctorado en Política, Comunicación y Cultura bajo la línea de investigación de impactos sociales de las tecnologías de información. Docente, investigador y consultor en temas referentes a la alineación de las tecnologías de información con los planes y estrategias de comunicación organizacional y mercadotecnia. MARÍA CAMILA ANDRADE (COLOMBIA) Es una joven profesional en Relaciones Públicas y Mercadeo, con conocimiento y experiencia en la ejecución y planeación de estrategias multiplataforma. Con una concentración hacia el ámbito digital, actualmente ejerce el cargo de Directora de Producto en Ennovva, una agencia de publicidad especializada en digital. En Ennovva, dirige una unidad cuyo propósito es conceptualizar ideas y estrategias multimedia a partir de insights del mercado y del consumidor, generados a partir de social listening. MARIA CAMILA CHAQUEA (COLOMBIA) Ingeniera en Multimedia especializada en el diseño gráfico y audiovisual con orientación a la implementación de proyectos multimedia. De igual forma, en actividades que requieran un gran desempeño creativo y dinámico, proponiendo soluciones digitales e interactivas. Ha trabajado en el diseño editorial y la edición de video para un programa de televisión a nivel nacional. Actualmente se desempeña como Coordinadora Multimedial en Interlat Group. GERMÁN REALPE (COLOMBIA) Abogado, especialista en Derecho Comercial y Derecho Informático de la Universidad Externado de Colombia y de la Complutense de Madrid. Auditor Interno en la norma IS de Seguridad de la Información. Miembro fundador de la Fundación Pensar Verde, primera organización en Latinoamérica en incentivar el reciclaje electrónico y el uso racional de tecnologías.

12 Director de la Asociación de Profesionales de Derecho Informático y Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Acoditic. Miembro de la Subcomisión de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Bogotá y de la mesa sectorial de Cloud Computing de Cintel. FECHA, LUGAR Y HORARIO HORARIO: Bogotá: Lunes 6:00pm - 10:00pm, Miércoles 8:00am - 10:00am, (Virtual), Sábados 8:00am - 12:00m. (Bogotá, Colombia) Virtual: El mismo horario de Bogotá - Colombia Intensidad: 80 horas (Presencial y Virtual en tiempo real) Importante: El programa presencial incluye 80 horas presenciales y 40 horas virtuales dictadas como seminarios web, estas últimas se toman por fuera del aula física. Los estudiantes deben acceder desde su sitio de trabajo, casa o lugar donde dispongan de computador y conexión banda ancha (se recomienda contar además con diadema audífonos+micrófono). Para los estudiantes que tomen el programa en Modalidad Virtual, todas las sesiones de clase serán transmitidas online en tiempo real, en los mismos horarios de la diplomatura presencial ofrecida en la ciudad de Bogotá, Colombia. FECHAS: Diplomatura Presencial y Virtual : Bogotá: Septiembre 29 a Noviembre 29 de 2014 Virtual: Septiembre 29 a Noviembre 29 de 2014 Descargue su calendario de clases discriminado para Bogotá y Virtual aquí.

13 LUGAR: Bogotá: Aula Interlat Virtual: A través de la plataforma GO TO WEBINAR VALORES Y PRE-REGISTRO Diplomatura Presencial: COP $ Pago En Línea Diplomatura Virtual: COP $ Pago En Línea Diplomatura Virtual (Dólares): USD $1.200 Pago En Línea ** Incluye: Certificación, material de trabajo, memorias, refrigerios. Descuentos que aplican: 15% de descuento automático para todos los egresados de formación de Interlat.co, Universidad Pontifica Bolivariana y miembros de CMLatam.co 15% para grupos a partir de 3 personas de la misma entidad. ** El descuento sólo se efectúa al momento de hacer el pago de la matrícula. Diplomatura Presencial con descuento: COP $ Pago En Línea Diplomatura Virtual con descuento: COP $ Pago En Línea Diplomatura Virtual con descuento (Dólares): USD $1.020 Pago En Línea

14 FORMAS DE PAGO Y PROCESO DE INSCRIPCIÓN: 1. Efectivo: Consignación bancaria en BANCOLOMBIA Cta. Ahorros a nombre de Mercar Internet Ltda Interlat Group. Enviar comprobante vía electrónica al info@interlat.co, adjuntando todos sus datos personales. 2. Pagos en línea: Tarjetas débito, crédito, PayU, PayPal. 3. Facturación a empresas: Enviar solicitud vía a info@interlat.co indicando razón social, NIT, teléfono, dirección, los nombres completos, documentos de identidad de los participantes y anexar certificado vigente de la Cámara de Comercio. (Se realiza el estudio y se da respuesta de aprobación) 4. Giros: Por Western Union a nombre de Luis Carlos Chaquea B. con CC: a la ciudad de Bogotá, Colombia. 5. Financiación: Directo con Interlat Group a máximo 6 cuotas, sin interéses y sin requisitos especiales. Para acceder a la financiación complete este formulario y en 24 horas (hábiles) recibirá respuesta de su proceso de financiación. 6. Financión Partners Digitales: Si usted no se encuentra en Colombia y necesita financiación en su país favor contactar a nuestro Partner Digital en su país. Ver listado aquí. Transferencias Bancarias (Wire Transfer): Clic aquí (PDF) para descargar los datos y realizar la transferencia a una cuenta en Colombia. Clic aquí (PDF) para descargar los datos y realizar la transferencia a una cuenta en Estados Unidos. Importante: Matrículas hasta 8 días antes de la fecha de inicio del programa. Solo se hace efectiva la matrícula en el momento que se efectua y se confirma el pago, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmada la matrícula. Los organizadores se reservan el derecho de realización, cancelación o modificación de fechas y docentes del programa de acuerdo con el proceso de inscripciones. En caso de cancelación se hará la devolución del dinero a los matriculados. No se admiten cambios de modalidad una vez realizada la matrícula. Los descuentos no aplican para la financiación.

15 MAYORES INFORMES: Interlat (Bogotá, Colombia): Tel: +57 (1) Ext. 205 Cel: +57 (314) Skype: ayuda.interlat Bogotá: UPB Unidad de Proyección y Gestión. Tel: +57 (1) Cel: +57 (321) upb.bogota@upb.edu.co Medellín: UPB Sede El Poblado. Tel: +57 (4) Cel: +57 (321) sede.poblado@upb.edu.co ; upb.bogota@upb.edu.co Partners Digitales Latam Consulte nuestro Partner Digital en su país aquí.

16 Interlat Group Tel: +57 (1) Ext.205 Cel: +57 (314) Web: Skype: interlatservicio1 Bogotá - Colombia