Gustos y preferencias de los mercados emergentes de Escandinavia. Daniel Küng, Presidente Futuropa, 09 Abril 2015

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Rubén Páez Espinoza
hace 8 años
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1 Gustos y preferencias de los mercados emergentes de Escandinavia Daniel Küng, Presidente Futuropa, 09 Abril 2015

2 Concientizar/Capacitar (PUSH) Sacar provecho (PULL) SE DK Stand By NO FI AU PL P BE Relanzar CH UK FR DE ES RU CZ IT NL

3 The Nordic Outbound Travel Market Encuestas entre personas 18+ de edad en Escandinavia

4 Tamaño de los mercados Noruega: Habitantes: 5.1 millones Vacaciones: 5-6 semanas Finlandia: Habitantes: 5.3 millones Vacaciones: 5-6 semanas 25.6 millones de habitantes Dinamarca: Habitantes: 5.6 millones Vacaciones: 6 semanas Suecia: Habitantes: 9.6 millones Vacaciones: 6 semanas

5 Desarrollo demográfico Edad (de los encuestados) % años años años años 13.2

6 Desarrollo demográfico

7 Segmentos Segmentos % Solteros (gente que vive sola) 30.8 Parejas jovenes sin hijos 10.9 Familias con hijos menores de 17 años viviendo en casa Parejas mayores 50+ sin hijos viviendo en casa Ninguno de lo anterior 11.7

8 Ingreso de hogar Ingreso del hogar Finlandia con los ingresos más bajos Noruega con los mayores ingresos Impuestos hasta 50% de los ingresos Menos que Euro Euro Euro Más que Euro No indican Suecia Dinamarca Noruega Finlandia

ingresos 30 25 20 15 10 5 0 Menos que Euro 40000 Euro 40000-66664 Euro

9 Destinos Turistas jovenes (50-) buscan más destinos remotos Turistas mayores (50+) buscan destinos más cercanos Los segmentos jovenes (50-) buscan mucha actividad, aventura y entretenimiento Si la experiencia en el destino fue positivo, el Escandinavo vuelve Un 18.2% de los escandinavos que ya viajaron a Costa Rica tienen una opinión negativa y sus expectativas no fueron cumplidos. Con esto salimos en posición 19 de 89 países. (Colombia 3, Venezuela 5, Ecuador 13) Un 36.4% de los escandinavos que ya viajaron a Costa Rica tienen una opinión positiva. Esto es el rango 48 de 89 países Países que ofrecen naturaleza pura están de moda (Australia, Nueva Zelanda, Canada)

2% de los escandinavos que ya viajaron a Costa Rica tienen una opinión negativa y sus expectativas no fueron cumplidos. Con esto salimos en posición 19 de 89 países.

10 Solteros Factores importantes para escoger un destino Parejas jovenes sin niños Familias con niños Parejas mayores 50+ sin niños 1 Clima Clima Clima Medio ambiente y limpieza 2 Nivel de precios Ciudades emocionantes Acceso a playa Clima 3 Ciudades emocionantes Visita ciudad grande/capital Medio ambiente y limpieza Ciudades emocionantes 4 Medio ambiente y limpieza Acceso a playa Nivel de precios Nivel de precios 5 Acceso a playa Parques de diversiones Gastronomía Gastronomía 6 Gastronomía Actividades al aire libre Actividades al aire libre Acceso a playa 7 Actividades al aire libre Nivel de precios Parques de diversiones Actividades al aire libre 8 Visita cuidad grande/capital Medio ambiente y limpieza Ciudades emocionantes Visita ciudad grande/capital 9 Parques de diversiones Gastronomía Visita ciudad grande/capital Eventos culturales 10 Eventos culturales Compras Compras Compras 11 Compras Eventos culturales Eventos culturales Parques de diversiones 12 Dest.visitado por pocos turist. Dest.visitado por pocos turist. Wellness & Spa Dest.visitado por pocos turist. 13 Wellness & Spa Wellness & Spa Dest.visitado por pocos turist. Wellness & Spa 14 Dest. Visitado por muchos tur. Dest. Visitado por muchos tur. Dest. Visitado por muchos tur. Dest. Visitado por muchos tur. 15 Pesca y caza Pesca y caza Pesca y caza Pesca y caza

precios Nivel de precios 5 Acceso a playa Parques de diversiones Gastronomía Gastronomía 6 Gastronomía Actividades al aire libre Actividades al aire libre Acceso a playa 7 Actividades al aire libre

11 Intención de visitar a CR Un 19% de los encuestados se puede imaginar de visitar a Costa Rica en el futuro (potencial 4.8 millones) Suecia 18.4%, Dinamarca 21.6%, Noruega 17.8%, Finlandia 18.2% En América Latina nos superan solo México 26.1%, Peru 21.1% y Argentina 19.8% Parejas jovenes 25.9%, Solteros 23%, Familias 18.1%, parejas mayores 12.5% años 26.9%, años 18.9%, años 13.8%, 65+ años 10% Son principalmente los hombres que tienen el deseo de visitar CR

1%, Peru 21.1% y Argentina 19.8% Parejas jovenes 25.9%, Solteros 23%, Familias 18.1%, parejas mayores 12.

12 Imagen Costa Rica figura en posición 63 de 89 países y es poco conocido Suecia 42, Dinamarca 60, Finlandia 67, Noruega 75 Solo el segmento «Parejas jovenes sin niños» conoce de Costa Rica y figuramos en posición 20, Familias 43, parejas mayores 66, solteros 71 En casi todos los segmentos y paises estamos muy atrás en las tablas lo que significa que no se conoce mucho sobre nuestro destino

figuramos en posición 20, Familias 43, parejas mayores 66, solteros 71 En casi todos los

13 Estacionalidad Estacionalidad Llegadas a Costa Rica ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC Suecia Dinamarca Noruega Finlandia

500 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET

14 Estacionalidad Estacionalidad Escandinavia Oportunidad: vender temporada baja 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC

15 Hábitos de viaje 41.7% quieren comprar un paquete de una sola fuente 35.8% quieren componer un viaje individual y comprar de varios fuentes 12.7% hacen circuitos guiados 16% rentan un carro en sus vacaciones 23.4% buscan hoteles todo incluido, 32.8% prefieren tener la posibilidad de escoger restaurantes dentro y afuera del hotel

7% hacen circuitos guiados 16% rentan un carro en sus vacaciones 23.

16 Cómo se inspiran? Fuente de inspiración % Online searching (e.g. Google & Co) 78.8 Amigos y familiares 50.8 Agencia de viajes 25.1 Medios impresos 21.3 Folletos en línea (e-brochures) 20.7 Folletos impresos 20.6 TV (programa/reporte de viaje) 20.5 Social Media 17.1 Blogs 7.1 Ninguno de los anteriores 8.4

3 Folletos en línea (e-brochures) 20.7 Folletos impresos 20.

17 Cómo reservan? Canal % Travel Agency Website 45.7 Son muy afínes a tecnología en línea, también gente mayor Online Booking Sites (eg. Hotels.com, booking.com) 40.1 Online Booking Directly At The Car Rental/Airline 38.4 Online Booking Directly At The Hotels Website 31.1 Visit Travel Agency 19.3 Call Travel Agency 14.3 None Of The Above 11.1

Hotels.com, booking.com) 40.1 Online Booking Directly At The Car Rental/Airline 38.

18 Desarrollo de llegadas Llegadas Escandinavia Se están mejorando las conexiones aereas desde Escandinavia Suecia Dinamarca Noruega Finlandia

conexiones aereas desde Escandinavia 15000 10000

19 Más información Presentación disponible en «About Futuropa» Estudio completo disponible para lectura en oficina de Futuropa Acciones de Futuropa en estos mercados: Seminario de educación en Copenhague y Estocolmo, Noviembre 2015 Press Trip Noviembre Video de capacitación

de Futuropa Acciones de Futuropa en estos mercados: Seminario de

20 Muchas gracias

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