MEMORIA DE LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE NAVALMORAL DE LA MATA. AÑO 2013

Transcripción

1 MEMORIA DE LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE NAVALMORAL DE LA MATA. AÑO 2013 CONCEJAL DE SALUD Y CONSUMO Dª ISABEL NOBLEJAS PERALTA ENCARGADA DE LA OMIC Mª DEL PILAR MARCOS BLÁZQUEZ

2 COLABORACIONES Durante al año 2013, el personal de la Oficina Municipal de Información ha prestado colaboración a otras Concejalías del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata, así como a otras Administraciones Colaboración en la organización DÍA DE LA MUJER con la Concejalía de la Mujer del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata. (8 de Marzo9 Como Secretaria en COLEGIO ARBITRAL DE CONSUMO con la Junta Arbitral de Consumo del Instituto de Consumo de Extremadura. (9 Colegios Arbitrales) Colaboración con el Programa de Salud del Ayuntamiento de Navalmoral en la VII FERIA DE SALUD ACTIVA (5 y 6 de Marzo) con la Concejalía de Sanidad del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata. Colaboración con el Programa de Salud del Ayuntamiento de Navalmoral en IV JORNADAS REGIONALES SOBRE ADOLESCENTES, DROGAS, OCIO Y TIEMPO LIBRE (12 y 19 de abril en Navalmoral de la Mata y Don Benito, respectivamente, y 24 de Mayo en Cáceres) con la Concejalía de Sanidad del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata. Colaboración con el Programa de Salud del Ayuntamiento de Navalmoral en I JORNADAS-TALLER CONSTRUYE TU MUNDO (17 de abril) con la Concejalía de Sanidad del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata. Como Secretaria en ACTOS DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE (UMAC) en colaboración con la Consejería de Empleo, Empresa e Innovación de la Junta de Extremadura.(cada 15 días, todos los miércoles) Colaboración en la organización DÍA CONTRA LA VIOLENCIA DE GENERO con la Concejalía de la Mujer del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata (25 de noviembre)

3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN Entrevista REBAJAS y NAVALCONSUMO Nº 36 en programa Amiga Radio de Radio Navalmoral-COPE (9/01/13) Entrevista 15 DE MARZO en programa Amiga Radio de Radio Navalmoral-COPE (15/03/13). Entrevista VUELTA AL COLE en programa Amiga Radio de Radio Navalmoral-COPE (5/09/13) Entrevista NAVIDAD en programa Amiga Radio de Radio Navalmoral-COPE (11/12/13)

4 VARIOS También se han llevado a cabo otro tipo de gestiones, ajenas a las Campañas informativas de la Oficina, como son: Recogida de SOLICITUDES DE ARBITRAJES DE CONSUMO de la Junta de Extremadura. Informe de ÍNDICES DE PRECIOS AL CONSUMO. Entrega de HOJAS DE RECLAMACIONES a los establecimientos que lo solicitan. Introducción de contenido en página WEB del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata en la sección OMIC : Memoria OMIC 2012 (29/01/13) Vuelven las facturas reales de electricidad (6/02/13) Consejos si tenias contrato con ORIZONIA (1/03/13) 15 de Marzo, Día Internacional de los Derechos del Consumidor (15/03/13) Certificado Energético para Viviendas (23/04/13) Nuevo número NAVALCONSUMO Nº 37 (8/07/13) Actuaciones de la OMIC durante el primer semestre del año 2013 (19/07/13) El cobro por emisión de facturas en papel es considerado práctica abusiva (8/07/13) Ley Propiedad Horizontal ( 23/08/13) Vuelta al Cole (30/08/13) Se declaran abusivas 8 cláusulas en los contratos de transporte de RAYNAIR (25/10/13) Navidad. Loterías (13/11/13) Nuevo número NAVALCONSUMO Nº 38 (20/12/13)

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7 CELEBRACIÓN DÍA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR REVISTA NAVALCONSUMO CLAUSULAS SUELO, PREFERENTES Y DEUDA SUBORDINADA VARIOS VUELTA AL COLE NAVIDAD

8 CELEBRACIÓN DÍA INTERNACIONAL DERECHOS DEL CONSUMIDOR Para conmemorar el 15 de Marzo, Día Internacional del Consumidor se realizó la inclusión de un articulo en la página web del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata y se participo en el Programa Amiga Radio de Radio Navalmoral-COPE. REVISTA NAVALCONSUMO Se han publicado los números 37 y 38 de la revista NAVALCONSUMO en la que se han tocado temas como: CERTIFICACIÓN ENERGÉTICA DE LOS EDIFICIOS EL TURISMO EN EXTREMADURA CAMBIOS EN LA LEY HIPOTECARIA MODIFICACIONES A LA LEY DE ARRENDAMIENTOS COMUNIDADES DE VECINOS LOS BULOS EN INTERNET LOS SEGUROS COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EL ARBITRAJE DE CONSUMO La revista tiene carácter semestral y textos editados por el personal de la OMIC, continuando con la tirada de 1000 ejemplares por número. La misma, ha sido distribuida en la localidad, bibliotecas, Asociaciones de Vecinos y, a través, de los suscriptores de la revista. Se está comprobando que con cada tirada, el número de suscriptores aumenta.

9 CLAUSULAS SUELO, PREFERENTES Y DEUDA SUBORDINADA Ante la demanda de información y reclamaciones presentada sobre las cláusulas suelo, preferentes y deuda subordinada, la Oficina Municipal de Información al Consumidor creyó conveniente la realización de una charla-coloquio sobre los temas planteados. Para ello nos pusimos en contacto con al Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) de Extremadura en su sede de Cáceres. La charla se concretó para el miércoles, 5 de junio de 2013 a las 20 horas en el salón de actos de la Casa de la Cultura de Navalmoral de la Mata siendo impartida por Ladislao Bermejo (Técnico de ADICAE) asistiendo un total de de 60 personas. Para su convocatoria se realizó un llamamiento a través de la página web del ayuntamiento de Navalmoral de la Mata y la comunicación directa en la sede de la OMIC. Al mismo tiempo se emitieron un total de cinco cuñas en la radio los días 3 y 4 de junio.

10 CAMPAÑA VUELTA AL COLE El 30 de agosto de 2013 se realizó una inclusión en la página web del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata de artículo informativo en relación a medidas a tomar para que la vuelta al cole no supusiera un gran gasto para el consumidor. Paralelamente se realizó díptico informativo que fue distribuido en la sede de la Omic y en al Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata con un total de 500 ejemplares. Igualmente el 5 de septiembre, dentro del programa Amiga Radio de Radio Navalmoral- COPE, se realizó entrevista sobre los diferentes aspectos a tener en cuenta en la vuelta al cole. LA VUELTA AL COLE El regreso al nuevo curso escolar esta cercano y con él, lo que para muchas familias de convierte en la verdadera cuesta de enero en el mes de septiembre. Libros de texto, uniformes, material escolar y deportivo, transporte, comedor... suponen un gasto importante para las economías domesticas tras la vuelta de las vacaciones, que no todas pueden asumir. Por este motivo debemos tomar la vuelta al cole con racionalidad, procurando realizar solamente gastos necesarios y también aquí, seguir la regla de las 4R: reducir, reciclar, reutilizar y reparar Para enfrentarnos al nuevo curso escolar y que éste nos resulte menos costoso podemos establecer las siguientes pautas: 1.-Revise el equipamiento el equipamiento escolar del curso pasado. Haga un inventario de bolígrafos, pinturas, cuadernos, mochilas... que pueden ser reutilizados; una vez realizado piense qué artículos puede adquirir con antelación y evite en todo momento los gastos innecesarios. 2.-Intente escalonar las compras. El curso se compone de tres trimestres, por lo que no es necesario realizar un desembolso excesivo al comienzo del mismo. Al igual

11 CAMPAÑA NAVIDAD El 13 de noviembre de 2013 se incluyó en página web del Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata, artículo sobre recomendaciones a la hora de comprar lotería para Navidad así como diversos aspectos de las participaciones de lotería en esta época del año. También se realizó díptico informativo que fue distribuido en la sede de la Omic y en al Ayuntamiento de Navalmoral de la Mata con un total de 500 ejemplares. Igualmente el 11 de diciembre de 2013, dentro del programa Amiga Radio de Radio Navalmoral-COPE, se realizó entrevista sobre los diferentes aspectos a tener en cuenta en las fiestas navideñas. NAVIDAD. LOTERÍAS Durante estas fechas, la mayoría de la población adquiere un decimo del Sorteo Extraordinario de Navidad a celebrarse el 22 de diciembre, o para el Sorteo del Niño, el 6 de enero. En un principio podemos considerarlo un proceso sencillo pero en ocasiones nos produce algún que otro quebradero de cabeza, todo ello unido al incremento, en los últimos días, de fraudes por correos electrónicos bajo la denominación de Lotería Nacional anunciando la obtención de un premio. Por este motivo es conveniente tener en cuenta algunas recomendaciones, sin olvidar, que el decimo constituye un cheque al portador, por lo que debe cuidarse: Compre lotería en lugares autorizados, ya que se han dado casos de falsificaciones y décimos ilícitos. Compruebe que tenga el logo, el código y todos los elementos de verificación. Procure que no se deteriore el cupón o el decimo. Si fuese premiado y se hubiese deteriorado corresponde al Organismo Nacional de Loterías y Apuestas del Estado su legitimación. Si adquiere un decimo a través de internet, tenga las mismas precauciones que para cualquier otra adquisición por la red. Procure acceder a una página de internet segura, comprobando que la dirección comienza por o que tiene candado o una llave al pie. Tenga precaución en el momento de dar sus datos, al igual que con otro tipo de compra a través de internet. No se fie de los correos electrónicos que reciba indicándole que ha sido agraciado con un premio. Existen empresas que se dedican a estafar al consumidor notificándole que ha sido premiado con cierta cantidad de dinero suplantando logotipos y símbolos de la administración de lotería y piden un pago en concepto de tasas para el cobro del premio. Desde el 1 de enero de 2013, para cantidades superiores a 2.500, el premio obtenido ya no estará libre de impuestos y en el momento de su cobro se efectuará una reducción del 20% sobre el total. Tenga en cuenta que lo que adquiera con ese dinero y los intereses que genere ese capital deben ser declarado, por lo que sí ha sido agraciado con una elevada cantidad de dinero, estudie detenidamente en qué le interesa invertir. Una de las mayores complicaciones que surgen cuando se trata de grandes premios es no saber cómo se debe cobrar, donde ponerlo, guardarlo... El banco puede encargarse de hacer todos los trámites con la administración para el cobro de esas cantidades y en una semana aproximadamente se dispone del dinero en la cuenta. Si en lugar de un decimo tienes una participación, es el emisor de esa participación el que debe darle la cantidad que le corresponda, no pudiéndose reclamar a la administración de lotería. Por este motivo es muy importante que conserve el documento de participación. Hay que tener en cuenta que el dinero que se paga por una participación no siempre es la cantidad total a jugar, ya que a menudo hay una parte de donación para el emisor de la participación. Este desglose debe figurar en el documento. Sepa que todos los boletos premiados tienen un plazo de caducidad, que viene indicado en el reverso. Los de la Lotería de Navidad son de tres meses, Si se pasa el plazo perderá los derechos de recibir el premio. En el caso de que comparta el boleto que haya comprado entre varias personas, es recomendable fotocopiarlo, especificando la cantidad que aporta cada uno y firmando cada uno de los pagadores. En el caso de que el portador del original decida desvincularse e intente cobrar el premio íntegramente sin lo, existirá la posibilidad de denunciarle e ir a juicio para reclamar la parte del premio correspondiente a cada uno.

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